丁香醫(yī)生
一年一度的3·15大考即將來臨。每年中央電視臺的3·15晚會無疑是消費者和商家關(guān)注的焦點。它就像一場企業(yè)的年度“黑榜”,把各種涉及侵害消費者權(quán)益的大小事件曝光。如果你對過去3·15曝光企業(yè)做個梳理,會發(fā)現(xiàn)每年基本上都會有食品、信息安全、電商、金融安全、服裝、電器、兒童幾個行業(yè)被涉及。在上述行業(yè)中,有不少企業(yè)在過去一年中已經(jīng)明確被曝光有質(zhì)量問題、監(jiān)測不達標,或是被消費者投訴的糾紛出現(xiàn)。讓我們用“實錘”說話,預(yù)測一下哪些產(chǎn)品品類和企業(yè)在3·15晚會可能最有風(fēng)險?食品海底撈2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底撈的火鍋。這讓以服務(wù)著稱的海底撈陷入了史上最大的品牌危機。法制晚報·看法新聞的記者曝光了海底撈北京勁松店和太陽宮店后廚老鼠亂爬、掃帚簸箕抹布與餐具一同清洗、洗碗機內(nèi)部一層油污、火鍋漏勺用作掏下水道垃圾的工具等現(xiàn)象,也再次讓餐飲行業(yè)的衛(wèi)生問題成為輿論的焦點。起初海底撈及時的公關(guān)聲明引發(fā)了一波好感,但隨后也引發(fā)了更大的行業(yè)反思:無論是海底撈這樣的連鎖企業(yè),還是以營銷見長的網(wǎng)紅餐飲,在中國餐飲行業(yè)的爆發(fā)式增長之下,精細化管理、人才短缺與規(guī)?;\作的缺陷都在凸顯,解決食品安全問題仍然存在諸多挑戰(zhàn)。85度C今年3·15前夕,這個知名面包糕點品牌成為了虛假宣傳的典型。2018年3月12日,上海市工商局公布了2017年度侵害消費者合法權(quán)益的典型案例,其中85度C使用價格更低的肉粉松為原料制作面包,卻以“肉松面包”的名義對外宣傳和銷售,侵犯了消費者的知情權(quán)。相關(guān)部門依法責(zé)令該企業(yè)停止違法行為,消除影響并罰款15萬元。電器天能電池微博大V家里的一場大火,給電池企業(yè)、香港上市公司天能燒出一場輿論危機。2018年2月10號,新浪微博用戶@王左中右發(fā)布微博稱,3月6日凌晨4時,其于今年1月在某品牌專賣店購買的浙江天能能源科技股份有限公司(下稱天能集團)的電瓶車鋰離子蓄電池,在正常充電過程中突然爆炸起火,并將其家燒毀。同時還描述了在和天能電池上海負責(zé)人溝通過程中,對方拒絕承擔(dān)責(zé)任的情況。在社交媒體引發(fā)巨大關(guān)注之后,@天能電池和@王左中右先后發(fā)布消息稱,雙方進行了友好協(xié)商并達成了解決問題的框架性方案。事實上電動車電池引發(fā)的安全事故屢見不鮮。據(jù)公安及消防部門統(tǒng)計,近年來中國電動車火災(zāi)事故頻發(fā),并呈逐年增長趨勢,起火原因主要為電氣故障。過充、短路、碰撞都有可能造成電池起火,除了電池及充電器自身的質(zhì)量問題,使用者操作不當(dāng)也可能造成電池故障,甚至起火爆炸??諝鈨艋骺諝鈨艋魇袌稣瓉肀l(fā)性增長。但隨之而來的,還有激增的產(chǎn)品不合格率。2018年2月,央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,在各大電商平臺熱銷、以“工業(yè)級”作賣點的FFU空氣凈化器(全稱為FanFilterUnit,中文全稱是風(fēng)機過濾單元,被廣泛用于潔凈生產(chǎn)線等工業(yè)領(lǐng)域)“名不副實”。上海市質(zhì)監(jiān)局委托上海市環(huán)境保護工業(yè)行業(yè)協(xié)會,共抽取了13個批次的產(chǎn)品進行檢測,其中11款產(chǎn)品實際PM2.5凈化能力不足標稱值的60%,所有產(chǎn)品幾乎沒有甲醛凈化能力,而且在“機械危險”“對觸及帶電部件的防護”“穩(wěn)定性”三個安全指標中全部不合格。北京市質(zhì)監(jiān)局在2018年2月對北京生產(chǎn)的家用電器進行了質(zhì)量抽查,其中空氣凈化器4個不合格批次分別為北京格潤愛科技有限公司、北京凈美仕環(huán)境科技有限公司、北京賽多科貿(mào)有限公司、北京衛(wèi)家環(huán)境技術(shù)有限公司生產(chǎn)。2017年9月,中國消費者協(xié)會副會長副秘書長劉清向外界透露,“我國空氣凈化器市場每年有500萬臺的銷售量,這其中有30%的產(chǎn)品不合格。”70%的抽查合格率在中國家電研究院清潔技術(shù)研究所所長魯建國看來,“在家電領(lǐng)域是比較低的水平?!彪娮由虅?wù)拼多多號稱有3億用戶的移動社交電商平臺拼多多最近陷入了用戶投訴泥潭。中新經(jīng)緯客戶端報道稱,在知乎、微博甚至和拼多多相關(guān)的新聞報道評論區(qū),用戶投訴拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳、假貨、客服態(tài)度差的聲音不絕于耳。報道中的用戶投訴稱,拼多多在廣告上涉嫌虛假宣傳。比如收到系統(tǒng)短信顯示“被抽中iPhoneX手機0元幸運得”,實際上是拼多多的APP下載鏈接;0元網(wǎng)購榨汁機卻先收到一條數(shù)據(jù)線,后來收到的榨汁機和購買頁面上的圖片不符;部分入駐商家存在刷單刷好評的行為。飛豬、攜程、去哪兒、美團旅行越來越多的國人把錢花在了旅游上,對旅游平臺的投訴也在爆發(fā)。根據(jù)21CN聚投訴的統(tǒng)計,在2017年三季度在線旅游行業(yè)投訴排行榜中,有效投訴量最多的前四位分別是飛豬、攜程、去哪兒、美團旅行。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的雙十一曝光信息中包括:在旅游平臺上預(yù)訂了酒店,在酒店同意退款的情況下,供應(yīng)商拒絕取消訂單退款;在預(yù)訂錯誤酒店入住日期后,被拒絕做更改;或是預(yù)訂支付后,發(fā)現(xiàn)酒店實際位置與軟件按距離排序時呈現(xiàn)的信息不符。房屋自如大型租房平臺自如陷入“甲醛超標”風(fēng)波?!督?jīng)濟參考報》在2017年12月報道稱,自如租房平臺不少出租房存在疑似甲醛等揮發(fā)性有機化合物濃度超標,部分房屋裝修完成后短時間內(nèi)就掛牌出租等現(xiàn)象。不少租客反映入住后出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀,還有少數(shù)租戶被醫(yī)院診斷為“疑似甲醛中毒”。記者實地走訪了北京西城區(qū)、朝陽區(qū)多套出租房屋,發(fā)現(xiàn)掛牌待租的房屋不同程度都存在刺鼻氣味、令人頭暈的情況。而《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖然規(guī)定了出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施,應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件,不得危及人身安全,但對于目前一些中介公司的裝修房空氣凈化處理和健康保障等方面,仍處于空白。藥品莎普愛思用洗腦廣告讓中國老年人奉為白內(nèi)障“神藥”的莎普愛思,終于跌下了神壇。2017年12月,以自媒體丁香醫(yī)生的一篇科普文章開始,媒體紛紛引用多位眼科醫(yī)生說法和權(quán)威文獻資料,質(zhì)疑莎普愛思對于治療白內(nèi)障缺少足夠的臨床有效性試驗,還有夸大藥品療效宣傳的虛假廣告問題。根據(jù)澎湃新聞的報道,這家公司曾經(jīng)在2004年至2008年及2015年,多次向浙江平湖科技局官員行賄,多名官員已經(jīng)被判刑。2011年,廣東食藥品監(jiān)局公布的該省當(dāng)年第4期違法藥品廣告中,莎普愛思滴眼液被曝光350次。更多的非處方藥(OTC)虛假廣告問題也引發(fā)了關(guān)注。根據(jù)《法治周末》的統(tǒng)計,在國家食藥監(jiān)總局披露的近年來違法廣告企業(yè)名單中,上榜的企業(yè)共計有82家,其中涉及藥品虛假宣傳的企業(yè)為44家,因違規(guī)宣傳非處方藥而上榜的企業(yè)達33家,占總名單的44.24%。鴻茅藥酒“每天兩口,把病喝走?!鳖l頻在各大電視臺做廣告、獲得“中華老字號”稱號、甚至和央視進行“國家品牌計劃”營銷合作的鴻茅藥酒,實際上飽受質(zhì)疑。無論是產(chǎn)品還是包裝,鴻茅藥酒似乎都在有意無意地向保健品靠攏,但實際上它是一款批準文號為國藥準字Z15020795的非處方類藥品。《健康時報》研究了近10年的公告文件,不完全統(tǒng)計結(jié)果顯示,鴻茅藥酒廣告曾經(jīng)被江蘇、遼寧、山西、湖北等25個省市級食藥監(jiān)部門通報違法,違法次數(shù)達2630次,被暫停銷售數(shù)十次。違法情況大多涉及“以專家和患者名義為產(chǎn)品做功效宣傳”“含有不科學(xué)的表示功效的斷言”“發(fā)布未經(jīng)批準內(nèi)容、擴大藥品適應(yīng)癥范圍、夸大療效、嚴重欺騙和誤導(dǎo)用藥者”等等。匹多莫德兒科“神藥”匹多莫德也開始遭受廣泛質(zhì)疑。匹多莫德是一種免疫調(diào)節(jié)劑。北京和睦家醫(yī)院藥師門診主任、中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)碩士冀連梅在一篇名為《一年狂賣40億的匹多莫德,請放過中國兒童》的文章中,質(zhì)疑匹多莫德的有效性和安全性,指出該藥在兒科門診存在濫用現(xiàn)象,銷售額預(yù)計高達40億元。國家食藥監(jiān)總局在2018年3月9日發(fā)布消息稱,決定對匹多莫德制劑(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德膠囊、匹多莫德顆粒)說明書進行修訂,增加使用不超過60天、3歲以下兒童禁用等內(nèi)容,適應(yīng)癥明確為“用于慢性或反復(fù)發(fā)作的呼吸道感染和尿路感染的輔助治療”。海淘以及進口產(chǎn)品松下、虎牌、酷晨、東芝等日韓品牌電飯煲價格高昂的進口電飯煲質(zhì)量也不靈了。國家質(zhì)檢總局官方近期顯示,在2017年4月至10月期間,國家質(zhì)檢總局組織全國出入境檢驗檢疫機構(gòu)對法定檢驗商品目錄以外的進口商品實施了監(jiān)督抽查。其中抽查了進口電飯煲126批,檢出17批次不合格產(chǎn)品,不合格檢出率為13.5%。其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福庫2批次、日立1批次、東芝1批次的電飯煲被檢出不合格,日本品牌占70.59%,韓國品牌占29.41%。不合格原因中,主要涉及觸電隱患。這主要是因為日韓國家和中國的電壓不同,因此在電路設(shè)計上有限制,在某些方面不符合國內(nèi)市場標準。獅王等日本品牌牙刷2017年11月,國家質(zhì)檢總局消息稱,獅王日用化工(青島)有限公司召回部分進口LION(獅王)品牌牙刷,原產(chǎn)國為日本,共計23萬6415支。主要涉及的問題是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能對牙齦表面及口腔軟組織造成損傷、存在安全隱患。2018年1月,國家質(zhì)檢總局公告稱,原產(chǎn)國為日本的“蒲公英的種子”品牌兒童牙刷和EBiSU惠百施HELLOKITTY紀念版軟毛牙刷,因為刷毛磨毛不合格被召回。愛他美、牛欄、美贊臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉事實上,看似安全海淘奶粉不合格率高達60%。2017年9月7日,央視新聞報道稱,對德國愛他美、荷蘭牛欄、美國的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大軍中頗受歡迎的奶粉進行了檢測,其中美國的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分別有指標不符合國內(nèi)標準。“不合格”的說法也引來了不少爭議。美贊臣和雅培回應(yīng)稱在中國市場生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品完全符合國家食品安全標準。被檢測出有問題的,是通過海外網(wǎng)站直接購買、淘寶代購、跨境電商購買的“海淘”產(chǎn)品,而海淘奶粉除了有貼牌和假冒偽劣風(fēng)險之外,不同國家有不同奶粉標準也是一個原因。服裝李寧、特步、阿迪達斯等功能性服裝號稱“專業(yè)”的功能性服裝,居然在防水、防紫外線、速干等功能上不合格。2018年2月5號,上海市工商局官網(wǎng)發(fā)布功能性服裝質(zhì)量抽檢情況,在對上海19家商場銷售的耐克、阿迪達斯、DUNLOP、TOMMYHILFIGER、LI-NING、宜而爽等48個品牌125個批次服裝的抽查結(jié)果中,不合格檢出率為25.6%,其中不乏李寧、特步、阿迪達斯這樣的大品牌。產(chǎn)品涉及的主要質(zhì)量問題有:PH值超標、色牢度不合格、纖維含量不合格、透汽/透濕不合格、吸濕性不合格、防(滲)水性不合格、防紫外線不合格、防(沾)水性不合格等等。信息安全蘋果iCloud微博用戶指責(zé)iCloud賬戶被蘋果官方技術(shù)顧問竊取的事件,迅速引發(fā)了轟動。2018年3月5日晚,微博用戶@美國往事1999發(fā)文稱,其iCloud帳戶被蘋果官方技術(shù)顧問竊取,郵箱密碼或被篡改并遭到威脅。隨后蘋果官方回應(yīng)稱“任何一個AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等”“將與顧客一起對該事件進行調(diào)查”“確保Apple員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴格標準”。但蘋果的回應(yīng)并沒有令用戶滿意。@美國往事1999對《一線》表示,蘋果的回復(fù)內(nèi)容“都是套話”,他對于iCloud可能出現(xiàn)的隱私泄露風(fēng)險表示焦慮,“蘋果對客服的流程還有iCloud的安全應(yīng)該有個詳盡的調(diào)查,到底是哪里出了問題,給我也好,給廣大的蘋果用戶也好,得有個交代。”
一起惠2018-03-16 08:54:23702 次
10月25日消息,微課直播工具千聊宣布獲得千萬人民幣A+輪追加融資,由騰訊戰(zhàn)略投資領(lǐng)投,騰訊眾創(chuàng)空間跟投。此前,千聊曾獲得千萬美金A+輪融資。千聊成立于2016年3月,旗下產(chǎn)品“千聊live”是一款依托微信生態(tài)的語音授課工具,具有包括語音、圖文、視頻、問答、分銷等核心功能。截止2017年10月,千聊的平臺獨立訪問用戶累計超過1.5個億,注冊機構(gòu)及講師累計超過100萬,平臺總流水超過5億人民幣,月流水超過4000萬人民幣。目前,千聊上有將近1500萬純知識付費的用戶。千聊創(chuàng)始人、CEO朱峻修接受小編采訪時回憶,千聊創(chuàng)建之初只是為了解決當(dāng)時講師們做微信講座中的聽課人數(shù)受限、刷屏等痛點,還沒有意識到知識付費未來的市場。推出付費功能后,后臺數(shù)據(jù)讓他看到了千聊真正的機會和潛力。小編了解到,在千聊已經(jīng)誕生了一批成熟的網(wǎng)絡(luò)講師和機構(gòu)。有些還不太出名,但在內(nèi)容上做得非常好,收入也不錯。這些機構(gòu)和講師包括:DISC李海峰、羅元裳理財、HeyMom養(yǎng)育研究所、大腦派、晗卿@快樂語文學(xué)堂、【超級爸媽】父母課堂、糖豆學(xué)院、麥子瑜伽、劉洹Burning、跟李銳學(xué)Excel、演講教練龍兄、俊懷趣理財?shù)?。除了普通個人講師,千聊也吸引了微信五百強自媒體、教育機構(gòu)、知名企業(yè),包括中國教育報、騰訊眾創(chuàng)空間、3WCoffice、筆記俠、丁香醫(yī)生、微果醬、餓了么、美團網(wǎng)、前程無憂、意林雜志、智聯(lián)招聘、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、混沌大學(xué)、新華網(wǎng)等,他們都在使用千聊,并在千聊獲得收益。知識付費開始成為很多自媒體、機構(gòu)及個人講師的主要收入來源。朱峻修表示,千聊希望未來能夠給講師帶來10億、20億甚至100億的收入,讓內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者獲得應(yīng)有的產(chǎn)出回報。問及千聊的愿景,朱峻修說千聊未來要構(gòu)建人類智慧庫,共享人類智慧。他認為當(dāng)今社會,物質(zhì)豐富、信息冗余,需要有人共享,這樣社會資源分配才會更加合理。我們共享單車、共享空間、共享衣服正是如此。未來我們也會共享知識。教育共享是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。當(dāng)人們普遍接受教育,并且有一技之長,那么社會就會存在知識盈余,這些知識盈余就可以共享。滴滴的共享邏輯是,把車子集中到一個平臺上,然后分配共享給需要它的乘客。而千聊的共享邏輯是,把知識集中到一個平臺上,然后共享給需要它的學(xué)員。當(dāng)有人在生活中遇到自己不能解決的問題,他可以到千聊通過學(xué)習(xí),從而解決問題。在聊到和得到、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等平臺或小鵝通、有贊等工具的比較優(yōu)勢時,朱峻修說:“其實現(xiàn)在大家的技術(shù)都差不多,我家做出這個功能,很有可能一周后競品就推出一模一樣的功能,未來行業(yè)內(nèi)工具將趨同。千聊和其他工具最大的差別是,我們會用流量、內(nèi)容、行業(yè)大數(shù)據(jù)對講師加持”。從產(chǎn)品上看,千聊為講師提供了多種變現(xiàn)方式及營銷功能,能幫助講師在同等條件下獲得比在其他平臺更多的收益。從千聊去年9月推出付費課功能,至今千聊已經(jīng)幫助平臺上講師獲得收益超過5億人民幣。從流量上看,千聊的平臺獨立訪問用戶累計超過1.5個億,其中有將近1500萬純知識付費的用戶。千聊把平臺上的巨大流量都開放出來,讓講師能夠更容易變現(xiàn)。扶持講師,打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,從而讓千聊生態(tài)更加健康。此外,針對內(nèi)容特別優(yōu)質(zhì)的講師,千聊的內(nèi)容打造團隊會全程同講師策劃和推廣課程。目前,千聊“金字塔計劃”已經(jīng)對接1200多名頭部老師。作為一款知識分享工具,千聊幫助自媒體品牌、互聯(lián)網(wǎng)IP、社會化培訓(xùn)機構(gòu)等知識分享者為自己的粉絲或知識消費者進行直播,直播場景包括在線講座、微課分享、培訓(xùn)進修等,直播形式以語音為主,輔以文字、圖片、小視頻等,分享的內(nèi)容多是健身美容、家庭婚姻、母嬰親子、科普百科等。朱峻修稱,目前大部分人對直播的印象可能還是泛娛樂化,但在他看來直播是一種效率最高的溝通工具,能夠解決時間和地域跨度的問題,在未來可能會成為一種教學(xué)標配。在他眼中,知識付費行業(yè)達到200億的收入規(guī)模僅僅是時間問題。在線上社群的構(gòu)建上,千聊提供了在微信端維護粉絲的打卡工具和建群工具,但目前還不會推出web的社群工具。朱峻修認為,大部分工作都能在微信群完成,而且微信群的頻次和效率更高,沒有必要刻意去替代。不過,千聊會經(jīng)常舉辦線下活動,主要是讓平臺上的講師們聚到一起交流做內(nèi)容的心得。千聊也希望通過面對面的方式,一方面向平臺老師匯報千聊最近的工作和成果,另一方面也聽老師們對千聊的建議,進而優(yōu)化千聊。談到是否擔(dān)心對微信生態(tài)依賴過大時,朱峻修表示微信不僅僅是一個社交工具,它已經(jīng)成為一個“操作系統(tǒng)”。千聊是在這個操作系統(tǒng)下運營,不用刻意去掉微信色彩。小編獲知,千聊獲取的本輪融資將加大技術(shù)投入,進一步優(yōu)化產(chǎn)品。同時,還會在大數(shù)據(jù)研發(fā)上進行投入,希望講師們可以依據(jù)大數(shù)據(jù)做“爆款”課程,實現(xiàn)知識變現(xiàn)。下一步,千聊有可能提供代運營服務(wù)費,在工具測更加定制化,吸引傳統(tǒng)的培訓(xùn)機構(gòu)使用。
一起惠2017-10-26 09:37:03481 次
從2015年8月發(fā)布“七樂康醫(yī)生”App(原名“大白云診”)起,七樂康就開始了從醫(yī)藥電商到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果說過去七樂康奔跑在與康愛多、健客、好藥師等并進的醫(yī)藥電商賽道上,那么從前年起,七樂康開始一頭扎進以丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)為主的新賽道。搶醫(yī)生大戰(zhàn)在新的賽道上,七樂康的野心明顯更大了。與醫(yī)藥電商時期仰仗阿里巴巴流量不同,現(xiàn)在的七樂康想自己做“阿里巴巴”?!拔覀冇匈Y質(zhì)、有醫(yī)院、有配套設(shè)施,醫(yī)生們可以拎包入住??梢园盐覀兝斫獬上癜⒗锇桶鸵粯拥钠脚_,醫(yī)生、醫(yī)生集團就是進駐的‘商家’?!逼邩房祫?chuàng)始人兼董事長石振洋這樣解釋道。邁進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療后,“搶醫(yī)生”成為七樂康在過去一年多來的重頭戲。雖然創(chuàng)始人就是醫(yī)生出身,但七樂康畢竟最早是醫(yī)藥電商起家,以往更多的時間、精力都花在藥品供應(yīng)鏈、物流倉儲以及線上的流量運營上,與“醫(yī)生圈子”還是有一定距離。為了占領(lǐng)醫(yī)生這一核心醫(yī)療資源,七樂康負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的團隊在過去一年迅速擴張。據(jù)七樂康相關(guān)負責(zé)人介紹,包括覆蓋全國的地推團隊在內(nèi),目前七樂康團隊已經(jīng)超過1000人。此外,一位行業(yè)人士認為,七樂康投資方、擁有龐大醫(yī)藥代表團隊的步長制藥也是七樂康在醫(yī)生資源方面的“強大助攻”。七樂康的籌碼吸引醫(yī)生的籌碼有哪些?根據(jù)石振洋的描述,七樂康的“立體空中醫(yī)院”將向醫(yī)生提供三大核心資源:一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。2016年5月,廣州市荔灣區(qū)政府授權(quán)同意廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院荔灣醫(yī)院(前身為“廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院”)與七樂康合作共建荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,算是拿到了“官方蓋章”。(圖:荔灣區(qū)七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)二是技術(shù)系統(tǒng),醫(yī)生可以通過系統(tǒng)給患者看病、診療,以及連接檢測機構(gòu)。目前七樂康醫(yī)生包括醫(yī)生版和患者版,患者可以通過微信客戶端和App兩個渠道聯(lián)系醫(yī)生。根據(jù)七樂康方面的描述,一次完整的診療過程是這樣的:患者在醫(yī)院首診后,可以在七樂康醫(yī)生APP上綁定首診醫(yī)生,回到家后可以通過APP或微信客戶端與醫(yī)生進行在線圖文溝通、二次診療、健康管理等服務(wù),醫(yī)生可以直接開具電子處方,患者可以憑處方到線下藥店或直接在APP購藥。另外,石振洋介紹,目前七樂康正在與美年健康進行對接,對接成功后,有檢驗檢查需求的醫(yī)生可以在線為患者預(yù)約服務(wù)。三是“醫(yī)患藥”閉環(huán)模式。在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的積累,一直被七樂康當(dāng)做是進軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要優(yōu)勢。在石振洋看來,對醫(yī)生、醫(yī)生集團、醫(yī)院等用藥單位而言,“醫(yī)患藥”模式能為其提供豐富的藥品選擇和高效的供給服務(wù),更好地進行患者病情管理和用藥追蹤。據(jù)官方介紹,七樂康目前已經(jīng)建成涵蓋超過3萬種藥品詳細資料的藥品數(shù)據(jù)庫,基于現(xiàn)有的藥品數(shù)據(jù)庫,七樂康將和藥企一起整合藥品供給、藥品流通、患者用藥等多個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),為醫(yī)生、醫(yī)生集團、醫(yī)院提供全面的藥品大數(shù)據(jù)服務(wù)?!爸袊績晌会t(yī)生中就有1位加入七樂康?!鼻澳陝倓傔M軍移動醫(yī)療領(lǐng)域的時候,七樂康曾經(jīng)這樣喊話。這個夢想實現(xiàn)多少了?根據(jù)七樂康官方提供的數(shù)據(jù),截至目前,七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)覆蓋34個省300多個城市約40萬醫(yī)生。而國家衛(wèi)計委的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年末,全國執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師總數(shù)量約達300萬人。外界的三大疑問盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被公認是一塊值得耕耘的沃土,但不可否認的是,這個領(lǐng)域也是所有互聯(lián)網(wǎng)模式中最坎坷的。國家政策、患者信任、醫(yī)療風(fēng)險……七樂康的新賽道上依然充滿了問號。一、拿什么與丁香園、好大夫等強悍對手競爭?很顯然,剛?cè)刖忠荒甓嗟钠邩房?,還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈子的新手。與之相抗衡的,是丁香園、好大夫等已經(jīng)鏖戰(zhàn)了十年八年的“老司機”。丁香園通過社區(qū)、工具籠絡(luò)了一大批忠實的醫(yī)生用戶;好大夫則是在2006年就創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)問診鼻祖級平臺;還有靠掛號業(yè)務(wù)起家,近兩年通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式在全國范圍鬧得風(fēng)風(fēng)火火的微醫(yī)……強大的對手陣容下,可以預(yù)見這場比賽的艱辛。(圖:國內(nèi)幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺概況,看完發(fā)現(xiàn)最大亮點是騰訊……)二、“流量入口論”在醫(yī)療行業(yè)走得通嗎?在探討七樂康想做的“醫(yī)療版阿里巴巴”之前,我們先來看看阿里巴巴本尊在醫(yī)療領(lǐng)域是否復(fù)制了自己的模式?2014年1月,阿里巴巴實現(xiàn)對港股上市公司中信21世紀的控股,并將后者更名為“阿里健康”。很快,阿里健康開始向醫(yī)療領(lǐng)域滲透。然而,阿里的這次跨界顯得有點力不從心。零售領(lǐng)域的“老大哥”阿里巴巴,在醫(yī)療領(lǐng)域的患者端影響力甚至與春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線等都還有著不小的差距。“三甲醫(yī)院的醫(yī)生最不缺的就是患者,電商的流量優(yōu)勢放到醫(yī)療行業(yè)就不再是優(yōu)勢了。”一位醫(yī)療行業(yè)人士這樣評價道。不過,對有一類醫(yī)生、醫(yī)院來說,流量依然有著不小的吸引力,那就是體制外的民營醫(yī)院或者醫(yī)生集團、個體診所。由于國人就醫(yī)偏向于信任公立醫(yī)院,因而‘缺患者’一直是民營醫(yī)院的痛。在國內(nèi)剛剛開始萌芽的醫(yī)生集團也是如此。“患者憑什么相信你?”從公立醫(yī)院離職創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生彭林曾這樣表示。有手藝、有名氣的他,離開公立醫(yī)院后也只能帶走20%左右的患者。其他患者則更愿意相信招牌響亮的公立醫(yī)院。因此,對這一類醫(yī)生或者機構(gòu)來說,流量入口依然是有價值的。在不久前的第三屆醫(yī)生集團大會上,七樂康不遺余力招募醫(yī)生集團加入。盡管這個群體在國內(nèi)的現(xiàn)有規(guī)模并不大(據(jù)不完全統(tǒng)計,中國現(xiàn)有500多家醫(yī)生集團),但社會辦醫(yī)、多點執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)的政策在全國范圍內(nèi)鋪開之后,可以預(yù)見到的是,醫(yī)生走出體制將形成熱潮,七樂康當(dāng)然不想錯過這個群體。目前包括廣東德悅醫(yī)生集團、磁愛醫(yī)生集團、聯(lián)合醫(yī)生集團等在內(nèi)的多家醫(yī)生集團已經(jīng)加入七樂康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)中。三、藥企撐腰,好事還是壞事?在討論七樂康移動醫(yī)療業(yè)務(wù)的時候,不得不考慮到其重要的“金主”步長制藥。前文也曾提及,步長制藥的投資,能在醫(yī)生拓展的業(yè)務(wù)上給到七樂康不少“助攻”,但也是步長制藥的投資讓人不由得疑慮:醫(yī)生的線上診療業(yè)務(wù),是否會受到藥企的影響?“醫(yī)生在開具電子處方的時候,是否會被引導(dǎo)對某些藥品‘特殊關(guān)照’?”在回答媒體這樣質(zhì)疑的時候,石振洋稱,七樂康醫(yī)生平臺不會影響醫(yī)生的開藥行為:“醫(yī)生有自己的選擇,需要遵循治療原則,根據(jù)自己和患者的用藥習(xí)慣?!薄吧褶r(nóng)嘗百草死前說的最后一句話是:這、這……這草有毒……”花名“神農(nóng)”的石振洋曾引用網(wǎng)絡(luò)上的段子這樣調(diào)侃道。實際上,此時此刻的七樂康也正在扮演醫(yī)療創(chuàng)業(yè)圈的“神農(nóng)”,嘗試新模式新方法。等待他們的,是醫(yī)療行業(yè)的多變和未知。
一起惠2017-07-07 09:37:10322 次
這兩天,新浪微博上最火的大V醫(yī)生非“白衣山貓”莫屬了。與“職業(yè)提問者”分成、跨領(lǐng)域回答問題、答案涉嫌抄襲……“白衣山貓”在微博上被扒了個底朝天。而這個付費問答爭議的個案背后,牽扯出來的是互聯(lián)網(wǎng)知識付費以及在線問診模式的多重問題。被前央視記者扒出4個疑點白衣山貓,真名王光寶,其在新浪微博的認證身份為“前浙江援疆外科副主任醫(yī)師、微博簽約自媒體”,微博粉絲數(shù)量超過250萬。在新浪愛問醫(yī)生平臺上,白衣山貓發(fā)表了91篇醫(yī)學(xué)科普類文章,服務(wù)人數(shù)1065人,好評率100%?!皩I(yè)擅長”一項則寫著:甲狀腺、乳腺、胃腸道和肝膽胰疾病。毒蛇、馬蜂、蝎子、蜈蚣、蜘蛛等毒物咬傷。貓狗等動物咬傷。白衣山貓是新浪微博付費問答的積極答主,也正是在這個平臺的種種行為,讓他被推到風(fēng)口浪尖。前央視評論員、調(diào)查記者王志安是在微博上“手撕”白衣山貓的最關(guān)鍵人物。其發(fā)文對白衣山貓的一系列行為進行質(zhì)疑和抨擊(原文《白衣山貓:到底是誰在侵犯你的底線?》),主要包括:█與“職業(yè)提問者”分成,也就是,職業(yè)提問者負責(zé)提問,白衣山貓負責(zé)回答,職業(yè)提問者從圍觀收入中抽出40%轉(zhuǎn)給白衣山貓;█跨界回答不屬于自己專業(yè)領(lǐng)域的問題,以及為了吸引更多圍觀者,刻意回答低俗甚至色情問題;█答案被同行(如北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)科營養(yǎng)師顧中一)質(zhì)疑存在大量抄襲;█注冊小號,充當(dāng)職業(yè)提問者,自問自答。今早,白衣山貓在個人微博上辟謠稱遭到王志安構(gòu)陷,并否認了王志安提到的“自問自答”的情況。與過往的互聯(lián)網(wǎng)掐架案例一樣,當(dāng)事雙方在爭執(zhí)的過程中,總會有其他相關(guān)的人出來“站隊”。多位微博醫(yī)生大V均站出來表態(tài):美中宜和門診中心CEO于鶯(微博昵稱“急診科女超人于鶯”)、北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)科營養(yǎng)師顧中一(微博昵稱“營養(yǎng)師顧中一”)、北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師寧方剛(微博昵稱“燒傷超人阿寶”)紛紛質(zhì)疑白衣山貓,希望其向公眾道歉?!八罕啤北澈?,是付費問答的規(guī)則和邊界看完這場撕逼戰(zhàn),除了嘆服中國網(wǎng)友被付費問答平臺激發(fā)的神一樣的智慧,背后的付費問答模式、規(guī)則更值得思考。"我調(diào)查這件事,雖然有揭穿白衣山貓個人品格的動機,但更關(guān)心的還是,微博問答這個剛剛誕生半年的付費產(chǎn)品的公共規(guī)則。"王志安這樣說道。如何看待“職業(yè)提問者”,以及職業(yè)提問者聯(lián)合答主賺取圍觀費用的現(xiàn)象?丁香園副總裁、丁香醫(yī)生負責(zé)人初洋認為,付費問答類產(chǎn)品的機制讓很多人看到了盈利的空間,對于這種商業(yè)行為不好做道德判斷。但對于答主與職業(yè)提問者合作,獲取圍觀收益這件事,“雖然還是在產(chǎn)品規(guī)則下做事,但我個人不太贊賞?!蓖踔景矂t旗幟鮮明地反對職業(yè)提問者這種“問答托”。他認為,找問答托提問,就好比街上一個做生意的,雇一幫人去假排隊去購買,以吸引旁觀者去購買。這是造假做局?!霸谖铱磥?,真實比所謂的受益更寶貴?,F(xiàn)在醫(yī)學(xué)科普的信息比比皆是,公眾之所以愿意圍觀某個人的回答,都是建立在最起碼的真實的基礎(chǔ)上。一旦他們知道這是假造合謀的問答,我不相信還有那么多人圍觀?!绷硗?,王志安還認為,一些大V為了賺更多的錢,不遺余力地回答很多低俗甚至準色情的問題,這一趨勢已經(jīng)多少有些偏離善意的初衷。比付費問答更嚴肅的,是付費問診據(jù)了解,除了微博問答,白衣山貓還在分答、今日頭條等平臺進行在線問答。其中,分答與微博問答類似,采取圍觀付費機制,而今日頭條問答則是免費圍觀,但答主的優(yōu)質(zhì)回答能獲得今日頭條的報酬。(圖:白衣山貓在今日頭條的問答記錄)(圖:阿里健康的付費問答板塊)(圖:丁香醫(yī)生的付費問答)在一份分答收入排行榜TOP100中,有17位來自于健康領(lǐng)域,協(xié)和張羽、于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓都紛紛上榜。當(dāng)性命攸關(guān)的醫(yī)療行業(yè)遇到付費問答,在準入門檻、問答機制上是否應(yīng)該更加謹慎?據(jù)了解,包括春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、快速問醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都在嘗試付費問診模式,但具體運作上與值乎、分答、微博問答等綜合型平臺有不小的差異。在準入機制上,上述醫(yī)療問答平臺的醫(yī)生都采用實名制,幾乎不會看到花名。據(jù)初洋介紹,醫(yī)生要入駐丁香醫(yī)生有一段審核周期,醫(yī)生必須先上傳執(zhí)業(yè)醫(yī)師證掃描件和身份證。在問答機制上,醫(yī)療類問答平臺的付費圍觀屬性相對較弱。據(jù)了解,春雨醫(yī)生、快速問醫(yī)生的付費問診均不可圍觀;阿里健康和丁香醫(yī)生則采取“限時免費圍觀”的機制。不過,初洋告訴小編,丁香醫(yī)生已經(jīng)開始在弱化付費圍觀功能?!爸R和服務(wù)是兩回事,知識是有共性的,可以重復(fù)使用,因此知識更適合圍觀。但醫(yī)療是偏服務(wù)的,生病更多是一對一的醫(yī)療咨詢服務(wù),圍觀屬性不強。”而對于醫(yī)生跨領(lǐng)域回答問題,王志安也提出了明確質(zhì)疑?!白鳛橐幻t(yī)生,回答提問,只應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域。任何超越自己專業(yè)領(lǐng)域的回答,都是極其不負責(zé)任的,也違反醫(yī)學(xué)倫理甚至管理規(guī)定。”那么,接到非自己專業(yè)領(lǐng)域的問題時,醫(yī)生應(yīng)該怎么辦?初洋認為,患者在付費平臺問錯醫(yī)生的情況其實很正常,就像在醫(yī)院也經(jīng)常有患者掛錯號,但這種情況需要有合適的規(guī)則來進行轉(zhuǎn)診。他介紹,對于這類問題,丁香醫(yī)生采取了線上轉(zhuǎn)診的機制。醫(yī)生在平臺上進行操作,將患者的問題轉(zhuǎn)給相關(guān)領(lǐng)域的其他醫(yī)生,而收入由具體回答該問題的醫(yī)生獲得。
一起惠2017-06-09 09:05:17377 次
丁香醫(yī)生在升級版App中正式上線了在線問診功能,該功能由丁香園此前推出的基于微信端的付費問答項目“來問醫(yī)生”提供。全新的丁香醫(yī)生App可深度滿足用戶“科普、查病、問醫(yī)、查藥、就醫(yī)”等需求。已經(jīng)成立17年的丁香園此前一直將業(yè)務(wù)集中在醫(yī)生端,直到2014年才推出了面對患者的“丁香醫(yī)生”,但也僅提供科普及用藥信息查詢?,F(xiàn)在再推在線問診晚嗎?“當(dāng)時沒有直接在丁香醫(yī)生App上推出在線問診功能,更多的是出于對在線問診行業(yè)的謹慎思考?!倍∠汜t(yī)生負責(zé)人初洋這樣解釋。在2016年7月,丁香醫(yī)生基于微信端首先推出了一款醫(yī)療付費問答產(chǎn)品。據(jù)丁香醫(yī)生官方提供的數(shù)據(jù)顯示,“來問醫(yī)生”上線半年時間,在沒有大規(guī)模推廣的情況下成功邀請近10000名三甲醫(yī)院的主治醫(yī)師入駐,現(xiàn)在每天付費咨詢的問題數(shù)超過一萬。初洋坦承,目前平臺上只有10000名左右的醫(yī)生資源,但對醫(yī)生的入駐門檻卻有著相當(dāng)嚴苛的規(guī)定:必須是三甲醫(yī)院的主治醫(yī)師及以上。“醫(yī)生是對專業(yè)要求極高的崗位,我們注重醫(yī)生的質(zhì)量而不是數(shù)量,目前對醫(yī)生只采用邀請制?!蓖瑫r,丁香醫(yī)生并不提供免費服務(wù),患者問診服務(wù)最低咨詢價格為10元,部分醫(yī)生可自主定價。接下來丁香園在C端還會有一系列動作,初洋表示,今年3月丁香園與銀川市政府簽約首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和大數(shù)據(jù)中心將落戶銀川,如果一切順利,二三季度就可投入使用。屆時,以丁香醫(yī)生App為載體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的遠程診療將成為現(xiàn)實?!拔磥聿慌懦∠汜t(yī)生今后會從丁香園中獨立拆分出來,單獨融資?!背跹蟊硎?。
一起惠2017-04-20 09:51:01516 次