【編者按】快消B2B、新零售和便利店成為2017年可與共享單車比肩的風(fēng)口。據(jù)了解，以匯通達、中商惠民、零售通等多個平臺均認(rèn)為，服務(wù)小b用戶是平臺的“用戶價值觀”。但圍繞服務(wù)用戶，眾多平臺也有不同的想法。其中，中商惠民認(rèn)為，將用戶分級，并按照等級匹配平臺資源，是服務(wù)用戶的重要手段。與此同時，匯通達則認(rèn)為技術(shù)化改造，如門店系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈體系才是重中之重。第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行，由中國電子商務(wù)協(xié)會B2B行業(yè)分會指導(dǎo)，B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦，此次論壇以“開放·協(xié)作·賦能”為主題，旨在與B2B行業(yè)人共同探討，為新零售撥云見日。小編整理多位嘉賓演講內(nèi)容，并匯集各平臺創(chuàng)始人、高管對于“用戶價值觀”的思考：中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新：有些客戶不要了，有些客戶開始重點經(jīng)營我們不可能給小B客戶提供一站式的商品需求，因為他的需求不一定正確。他沒有系統(tǒng)、沒有賬，他不知道自己什么是偽、什么是實，應(yīng)該用我們的商品結(jié)構(gòu)去影響他，不該賣的東西我們希望他下架，不要再去占用資金、貨架以及庫存。中商惠民的客戶數(shù)從5萬、10萬、15萬到50萬，目前，客戶增長速度降下來了，這是因為中商惠民開始挑肥撿瘦，有些客戶開始不要了，有些客戶我們開始重點經(jīng)營了。因為做了客戶分級管理，讓所有的客戶滿意就等于讓所有的客戶都不滿意，客戶應(yīng)該從三個維度做畫像：第一，靜態(tài)，要知道他的價值是什么，要有絕對的量化指標(biāo)；第二，對這些客戶的服務(wù)分級、管理；第三，客戶也有生命周期的，一個小賣部生意很好，旁邊開了一個全家，那個小賣部就掛了，所以他有可能會降級。量化價格評估維度相對比較簡單：第一，活躍度；第二，交易金額狀況；第三，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況；第四，對促銷品的需求狀況。有的客戶一個月從惠民進三萬塊錢，但都是水，我給他的評級是普通客戶，有的客戶一個月從惠民進一萬五千塊錢，有三千塊錢是進口食品，我立馬給他貼了一個VIP標(biāo)簽。因為商品結(jié)構(gòu)非常重要，通過整個鏈路的價值分析以及屬性評估，把客戶分成尾部、腰部、頭部，對這些客戶再加上動態(tài)訂單行為，也就下單的時候惠民要考慮他的品類，根據(jù)這一張訂單的單價以及數(shù)量、運距等等這些履約條件，衡量訂單的倉配成本。此后，可以對客戶進行高級、優(yōu)級以及普通服務(wù)評估。比如今天杭州38度的高溫，倉庫爆單的時候不可能臨時調(diào)動機動車，把全部的貨送過去?；菝駥@些普通客戶進行T+2的服務(wù)，但是有價值的客戶、VIP客戶，就算是拿自己車送，也必須送過去，因為得罪不起。當(dāng)資源恒定的情況下，必須要做到千人千面?？蛻舳际菑?fù)雜的，所以我們會把客戶分為四類，對活躍的客戶要激活，對沉睡的客戶不要用拉新的手段，否則是在浪費錢，因為病沒有產(chǎn)生特別好的效率。之前惠民關(guān)注的是月活，從今年開始，惠民重點追求周活躍指標(biāo)，月活躍價值不大，月活躍有可能是價格，有可能是商品，有可能是活動帶來的客戶訂單。阿里零售通營銷中心總經(jīng)理云通：零售通讓超級會員生意提升了70%以上最近，我們在四個城市做試點，推出了“超級會員”，讓這些會員不僅僅是從根本上改變商品結(jié)構(gòu)，還要讓它武裝到牙齒?，F(xiàn)在，很多POS機只是收銀機，零售通給它一整套智能管理平臺，包括專業(yè)服務(wù)、能優(yōu)先介入金融等，讓他的生意更好起來。我們做了一些測試，在杭州的一些店里。零售通還沒有把C端的流量接進去，還沒有把生鮮體系接進去，只是做了品相結(jié)構(gòu)再造，基于消費者的分析。這些小店的生意就提升了70%，甚至100%。怡亞通副總裁溫曉林：B2B的客戶思維還不夠極致客戶思維，這點很多B2B做得非常好，但是做得還不夠極致。要以客戶角度去思考，客戶不光是消費者，也包括我們的零售店。他們需要什么，讓很多B2B企業(yè)受益的是知道客戶、小店需要什么，根據(jù)客戶思維提供相應(yīng)的服務(wù)，這就會有很好的發(fā)展。卓爾云市CEO胡毅：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自營很難盈利之后……以前我們更多的關(guān)注是在批發(fā)市場里面的貿(mào)易商，后面如果卓爾還希望賣家跟我們玩，就必須解決賣家的下游問題，所以把重點放在終端店。跟其他朋友聊，更多提到便利店，但卓爾提到的是終端店。除了夫妻老婆店，還有服裝店，很多餐館。我們認(rèn)為，再去垂直行業(yè)競爭，可能永遠(yuǎn)排在后面。換一個思路，如果把控社區(qū)可能會形成我們的競爭優(yōu)勢。回過頭看便利店，有沒有可能在不到一百平方米的便利店又賣紙尿褲、又賣啤酒？當(dāng)一位父親推著一輛購物車，看到上面有紙尿褲、下面有啤酒，他會怎么選擇？我看到現(xiàn)在的便利店不會有。我在給這么多店服務(wù)的時候，我能解決這個關(guān)聯(lián)銷售，那我在社區(qū)里會提升一定的優(yōu)勢。我們干的是怎么把社區(qū)所有的終端店打通，同時，還有其它的附加服務(wù)。選擇模式時，我們有很多痛苦的選擇。撮合有很多問題：第一，賣家不一定能提供給我需要的貨，買家不一定聽我的。所以先要解決供貨的問題，于是有了自營。自營需要很多準(zhǔn)備工作，要選好倉、車、品牌，之后要入庫、上架、賣出去，好像準(zhǔn)備比較久。做了自營后發(fā)現(xiàn)一個痛點——沒有機會去盈利，如果沒有機會盈利就很不靠譜，如何盈利呢？我們發(fā)現(xiàn)，盈利與否取決于買家，買家不只一個渠道；也取決于賣家，賣家不只在供貨。如果我們有了加盟門店，那是不是情況會好一點？我們就做了一下試驗，試驗發(fā)現(xiàn)，我們希望加盟商換門頭、能交加盟費。結(jié)果友商加盟不要錢，或者有一些友商加盟貼給你錢。一段時間之后，我們判斷事情要慢慢做，不要著急，因為不知道會發(fā)生什么，不知道他會不會從貼一千到貼一萬。在整個過程中我們沉淀的東西有沒有可能拿出去作為我們盈利的手段？后來發(fā)現(xiàn)在前面做自營的過程中，倉、配，以及為上游提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，這些東西都可以作為增值服務(wù)，去提升它的價值。掌握了越來越多的終端店，掌握了越來越多在這個社區(qū)里用戶的數(shù)據(jù)。我們可以從一個群體分析這個社區(qū)大概是什么樣的人群?？梢詮膫€體分析，當(dāng)他是一個爸爸，在母嬰店買一個紙尿布，會不會去便利店買啤酒的問題。我們把這個問題轉(zhuǎn)換成一個能力，再轉(zhuǎn)給終端店，這些終端店會更喜歡我們。羅森便利副總經(jīng)理何韻民：快消B2B去農(nóng)村肯定有價值從事快消B2B，我相信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店肯定有價值。城市當(dāng)?shù)乇憷?，有些是?dāng)?shù)厥袌龅念I(lǐng)導(dǎo)地位，主要集中在一、二線城市，當(dāng)然有向周邊城市市場拓展的嘗試，有很強的區(qū)域化拓展的優(yōu)勢。它主流消費者，通常會有加盟。當(dāng)然他們需要建立鮮食供應(yīng)鏈，還有快消品廠家供應(yīng)商的優(yōu)勢，對整個中國便利店市場普及教育的概念。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店就是深度分銷，主要是周邊的小圈子的人群，很重要的特點不一定都能連上網(wǎng)。所以為什么臺下很多B2B快消品供應(yīng)商就有機會去通過系統(tǒng)連上這些夫妻小店。很多都是以小的快消品為主，品類不是很多，或者是自行通過批發(fā)市場，或者通過批發(fā)商拿貨送貨。匯通達副總裁孫超:B2B最重要的是人匯通達做農(nóng)村電商就聚焦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給全國的夫妻老婆店做賦能、做升級、做改造，讓農(nóng)村消費者享受和城市一樣的服務(wù)。我們的標(biāo)準(zhǔn)就是專注在農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店。我們希望提升整個農(nóng)村的消費產(chǎn)業(yè)場景和生態(tài)內(nèi)容和節(jié)點。以門店為例，我們做大量的系統(tǒng)，不同的行業(yè)包括家電、家具、超市等等，做了大量的技術(shù)化改造，做門店系統(tǒng)，做B2C平臺，也做了很多內(nèi)部精細(xì)化的系統(tǒng)，還有大量的培訓(xùn)。只有工具改變不了主體經(jīng)營結(jié)構(gòu)，從供應(yīng)鏈來講，希望打造更優(yōu)質(zhì)的更智能的供應(yīng)鏈體系，其實希望能把上游包括我們平臺跟門店到消費者全面打通，這個產(chǎn)業(yè)鏈怎樣做的更高效更智能數(shù)字化，還有區(qū)域化和本地化，還有分布式的空間體系。因為匯通達的用戶是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型門店，差異非常大。B2B產(chǎn)業(yè)革新本質(zhì)是人，B2B里面人的因素是永遠(yuǎn)不會被替代的。零售簡單一些，其實誰買不重要，但B2B不一樣。有的時候因為這個人買了這個貨，才會產(chǎn)生這樣的問題，不管是城市還是農(nóng)村，B2B非常重要的一個革新理念就是三類人：第一，企業(yè)自身的人，能不能順應(yīng)這個時代，通過互聯(lián)網(wǎng)通過信息化這方面快速的調(diào)整；第二，服務(wù)伙伴，是不是能夠適應(yīng)理解；第三，上下游的合作伙伴。

整個互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的家裝、建材、家居發(fā)生了哪些變化？又該朝著什么方向行進？通過分析大平臺沉淀的數(shù)據(jù)，一定程度上可以透視用戶的變遷和產(chǎn)業(yè)的演變。齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金做了一些梳理，他發(fā)現(xiàn)，五千萬到兩個億規(guī)模的裝修公司的滿意度最高的，一個億左右的裝修公司活得最滋潤，而那些做到十個億、二十個億的，因為管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋，每天都是在到處“救火”。裝修用戶的消費習(xí)慣發(fā)生了很大變化，而互聯(lián)網(wǎng)并未給裝修行業(yè)的效率以及用戶體驗帶來根本性變革，最終還是要走向工業(yè)化和信息化?；ヂ?lián)網(wǎng)未根本性提升裝修的效率和體驗一個行業(yè)變化的關(guān)鍵是什么？效率和用戶體驗。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，從裝修家居特別是裝修公司給用戶提供裝修解決方案的本質(zhì)上來說，不管是效率還是體驗，目前還沒有發(fā)生根本性變化，更多的是在系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方面有一些變化。用戶消費趨勢變化大數(shù)據(jù)從齊家網(wǎng)的平臺大數(shù)據(jù)，可以看出用戶消費習(xí)慣的變遷。第一個是用戶年輕化，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要集中在21-35歲，占比高達60%以上，年輕用戶確實越來越多。第二個是女性比例，裝修的人群中以男性用戶為主，女性的占比在逐年增加，2017年女性占比已達到45%。還有一個比較有意思的，在中國裝修的幾個大城市當(dāng)中，北京用戶人群滲透比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地方，北京2000多萬人口，大概能夠做到20個甚至10多個人與裝修相關(guān)，而別的區(qū)域例如四川、河南可能50個人才有一個和裝修相關(guān)，整個用戶量也是北京、上海、江蘇、廣東、山東、浙江等幾個省最大。第四個變化是，現(xiàn)在主要是60平方米到100平方米的房子，這個與國外不一樣，中國的大多數(shù)房子都是小房子，而且這幾年的房型不是變大，而是變小。這幾年裝修房子很多是二手房，上海和北京是最典型的表現(xiàn)，最近的一期數(shù)據(jù)看到，同樣申請裝修的用戶中，二手房的比例已經(jīng)接近于5，而新房的比例只有1。還有一組數(shù)據(jù)，就是局部裝修，我在大約兩年前就曾說過這個未來會成為裝修的主流，現(xiàn)在在很多區(qū)域的二手房裝修已經(jīng)達到了20%的比例，這也是一個我們看到的趨勢。小房型裝修用戶關(guān)心什么？這給我們帶來的延伸啟示是，如果是小房型裝修，用戶比較關(guān)心什么？我們知道小房子對收納系統(tǒng)的要求特別高，特別希望空間利用和收納做得好。定制家居在這一塊解決的比較好，所以我們看到這兩年定制家居發(fā)展迅速，用戶在空間收納的設(shè)計方面對它的期望也特別高。二手房裝修的解決方案二手房的比例越來越高，但是二手房裝修的解決方案是什么呢？它與新房裝修完全不一樣，這個是我們行業(yè)需要去思考的。在齊家網(wǎng)平臺上面，二手房推薦的裝修公司和新房推薦的裝修公司是不同的，120平方米以上的房子和60—120平方米的房子以及60平方米以下的房子推薦的裝修公司解決方案也是不一樣的。我們看到，在中國主要的裝修消費大概10萬到20萬，這個比例確實是中國整個裝修比例最高的。這個其實也跟我們的房型相對應(yīng)，當(dāng)我們把裝修一個房子的用戶關(guān)注點拆成幾個小顆粒，從用戶關(guān)心的建設(shè)品牌、風(fēng)格、施工質(zhì)量、空間利用、價格等等這幾個維度來看，其實不同的房子關(guān)注的比例是不一樣的。比如說別墅關(guān)注比較高的是風(fēng)格，對建設(shè)品牌很關(guān)注、施工質(zhì)量很關(guān)注；相反，對二手房我們發(fā)現(xiàn)用戶比較關(guān)注的是價格，價格始終是前三位的，然后是空間利用尤其關(guān)注，還有一個是施工質(zhì)量，因為二手房裝修特別容易出問題，二手房裝修施工方面能夠提供獨特解決方案的裝修公司，比如墻面處理推出很多新工藝，墻面處理有新產(chǎn)品進去以后，施工期就可以減少7天，而且二手房裝修容易開裂，需要解決開裂的問題，這種技術(shù)出來我覺得對行業(yè)是有幫助的。新房裝修比較關(guān)注的反而是建材品牌的影響力，然后是風(fēng)格，施工質(zhì)量始終在前三位，而價格敏感在這方面相對是低的。給用戶推薦不同服務(wù)能力的裝修公司這讓我們看到，不同的用戶推薦不同服務(wù)能力裝修公司的重要性。從這里我們基本上可以有一個初步的維度，哪一類裝修公司是用戶喜歡的，哪一類裝修公司最終裝修完了以后用戶滿意度怎么樣，我們來看一下齊家網(wǎng)的數(shù)據(jù)。二手房也好，新房也好，一線城市也好，二線城市也好，我們都做了區(qū)分。首先我們看一線城市，北上廣深和核心城市跟后面的一些城市例如地級市和縣城相比，我們發(fā)現(xiàn)，地級市和縣城對裝修公司品牌關(guān)注度是不高的，對建材的關(guān)注度也不高。那么對什么關(guān)注高？對價格的關(guān)注度二線城市特別高。規(guī)模與用戶體驗我們把裝修公司的規(guī)模做一個把關(guān)，然后分析它的結(jié)論，對我們特別也意思。為什么我們說裝修公司規(guī)模越大，用戶體驗并不是越好？說明你規(guī)模并沒有帶來用戶體驗的改變。我們給每個用戶推薦裝修公司都有一個模型來算、來推薦，我們在想到底哪一類裝修公司的用戶體驗最好。我們把裝修公司分成一千萬產(chǎn)值以下即一年接不了多少單的，然后是一千萬到五千萬、五千萬到一個億、一個億到兩個億、兩個億到五個億、兩個億到十個億的，我們發(fā)現(xiàn)恰恰是五千萬到兩個億的這一類裝修公司，從用戶在前面的裝修和最終交付的滿意度做了測試以后，它的滿意度是最高的。對此我們有一點詫異，為什么做二十億的裝修公司不是體驗最好？作為交付滿意度為什么不是最高？大家知道什么原因嗎？我們想裝修公司越大，施工能力越強，但是恰恰越大的裝修公司并沒有滿足用戶，因為用戶的需求量不一樣，他并沒有滿足。后來我們?nèi)ゲ稍L調(diào)研，其實最大的不滿意恰恰是在工期和施工質(zhì)量方面。我們發(fā)現(xiàn)，即使在互聯(lián)網(wǎng)背景下，包括信息化、施工標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，裝修公司對工地的把控性方面仍然會受到服務(wù)半徑的影響。也就是說，一個裝修公司基本上能夠覆蓋的，比如在一個城市里面同時開工一百套還是一千套，這個要看它的管理能力，一旦超過一千套，很多公司就會顧此失彼，原因是這個產(chǎn)業(yè)依然非常手工化，沒有產(chǎn)業(yè)化。從齊家網(wǎng)合作數(shù)據(jù)來看，體驗最好的恰恰是五千萬到兩個億的小而美的裝修公司，我們也是特別致力于從目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下去把這些有品質(zhì)的裝修公司拿到我們平臺，而沒有致力于一定拿產(chǎn)值十個億或者二十個億的公司在平臺。當(dāng)然二十億的公司也有很多有合作，但是我們重點并不是推薦這些公司，恰恰我們最喜歡推薦五千萬到兩個億的裝修公司，而且我們發(fā)現(xiàn)一個億左右的裝修公司在中國恰恰活得最滋潤，而那些做到十個億、二十個億的，看著很大，但是管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋，每天都是在到處“救火”。反過來看，這也說明中國目前的勞動生產(chǎn)力，特別是施工的勞動生產(chǎn)力方面還沒有辦法支撐特別大的裝修公司，不管是效率也好，還是體驗也好。在當(dāng)前裝修家居環(huán)境下，在技術(shù)沒有根本改變的情況下，我還是建議小而美，管理半徑在500公里左右。當(dāng)然也有些特例，比如齊家網(wǎng)投資的博若森，2014年做了幾千萬，今年應(yīng)該會做4到5個億，都是效率、服務(wù)體驗都幾乎是最好的。我們投了幾千萬做了480個施工節(jié)點，每一個施工節(jié)點可視化管理，現(xiàn)在已經(jīng)落地，這是第一個。第二個，我們對工人的管理做了變化，我們的工人全部是培訓(xùn)過的，并且實行垂直班組制，也就是說我體系上有多少工人我是知道的，我們的工人絕對是職業(yè)的，傳統(tǒng)裝修公司是不知道自己有多少工人的，這是個很大的區(qū)別。我知道我的工人有多少，所以能接多少單子我們自己是有控制的，所有工人持之以恒地培訓(xùn)、考察，玩法不一樣，組織形態(tài)就發(fā)生了改變。第三個，博若森在產(chǎn)品端確實有從齊家輸出很多產(chǎn)品，產(chǎn)品性價比方面有優(yōu)勢，當(dāng)然單純來看還不夠。如何成為一個百億級的裝修公司未來要做成一個百億級的裝修公司，怎么樣才能實現(xiàn)呢？作為齊家網(wǎng)，我們特別想聚集一些頭部的裝修公司來合作。但是齊家網(wǎng)并沒有將頭部裝修公司定義為最大的裝修公司，而是定義整個管理能力、組織能力、覆蓋的量能做得最好的裝修公司。對于我們來說，就是1、2個億左右產(chǎn)值的裝修公司。首先有高品質(zhì)服務(wù)能力，線上線下有比較強大的交付能力，前臺用前端系統(tǒng)，后端用管理系統(tǒng)，包括VR設(shè)計系統(tǒng)。我們說單純拼規(guī)模沒有意義，這個一定是與操作邊界有關(guān)系的，超出邊界，體驗就會下降。另外，目前來看，產(chǎn)值五千萬到兩個億的轉(zhuǎn)化率最高、利潤最好，管理半徑支撐服務(wù)能力也最好。當(dāng)然，并不是說這個現(xiàn)狀是合理的，我們也希望改變這種狀態(tài)，希望不斷將齊家網(wǎng)的能力輸出給這些裝修公司，幫助他們做得更大一點，這是一個正在進行的過程。而且，我們看到變化的幾個關(guān)鍵詞，工業(yè)化和信息化，這恰恰是一個行業(yè)能夠讓一個小規(guī)模公司做大的主要推動力。比如說，我的廚房裝修能不能用整體衛(wèi)浴來解決，我們投資了上市公司海鷗衛(wèi)浴，現(xiàn)在在做整體衛(wèi)浴，這個東西完全工業(yè)化，在工廠生產(chǎn)好在工地直接組裝就可以了。未來互聯(lián)網(wǎng)化能不能讓組織形態(tài)改變，這也是我們的一個希望，內(nèi)裝工業(yè)化一定是裝修公司能做大的一個根本驅(qū)動力。相應(yīng)的，產(chǎn)業(yè)也會發(fā)生新的變化，我還是強調(diào)一個觀點，過去是賣場最有話語權(quán)，這兩年品牌越來越集聚，大的品牌商影響力越來越大，在行業(yè)的話語權(quán)也特別大。我認(rèn)為未來工業(yè)化以后，特別是裝修公司品牌化以后，未來裝修公司在這個行業(yè)話語權(quán)是最大的，在這個渠道、價值鏈里面影響力是最大的。

當(dāng)我再次打開京東網(wǎng)頁下方“關(guān)于我們”一欄時，京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報道，在郵件中劉總簡單介紹了一下對京東企業(yè)文化的梳理，但網(wǎng)上依然沒有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專門介紹，于是我決定寫點什么，但苦于文筆，遲遲沒有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期，一鼓作氣寫完這篇文章。讓生活變得簡單快樂今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見京東會加強企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使命到價值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂！”改為“讓生活變得簡單快樂！”從“購物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞剑尵〇|融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗。在《京東商城2012大事件年終盤點》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門，你會怎么想？人口失蹤？被隔離？但實際上他在……過著滋潤的京東生活。大到彩電、洗衣機、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式，誰還出門呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡單快樂”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。此外，京東在2013年年初明確了第二個十年的方向：自營電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來的業(yè)務(wù)也會分成三塊：平臺、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似?？梢灶A(yù)見，京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長遠(yuǎn)的愿景。京東原來的目標(biāo)“做中國最大、全球前五強的電子商務(wù)公司”看起來更像是針對其最強大的競爭對手阿里巴巴的，因為目前“中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個不斷超越“巨人”的過程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對于阿里巴巴，劉強東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn)，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?！苯陙恚⒗锇桶瓦M行了一系列大手筆的投資和收購，企圖從移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競爭對手的距離，比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日，卸任后的馬云又出來搞起了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，火藥味十足，是針對誰的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段，沒有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購新的公司和業(yè)務(wù)，對于競爭對手的挑釁一概“不予理睬”。對于阿里這個交易額超過亞馬遜和ebay總和的龐然大物來說，短期內(nèi)暫時還無法輕易地超越，所以從一個以競爭對手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個以客戶為導(dǎo)向的長期的愿景無疑是一個明智的選擇，因為是客戶而不是競爭對手決定著企業(yè)的未來，而唯有誠信才能取得客戶的信賴?？蛻舻男露x在核心價值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費者，還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費者的喜愛，也離不開供應(yīng)商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類，為消費者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗，所以他們也是京東的“客戶”。京東對消費者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy.com切換至jd.com，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟?，狗以對主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?！癑D＝什么？”很多人解讀為“簡單、決定、激動……”其實JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價值觀。你有沒有想過“JD＝JoyDog”？Joy翻譯成中文是“快樂”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡單快樂！”Dog正如京東商城所說的，是一種忠誠的動物，代表著京東通過選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來的忠誠的員工，通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應(yīng)商和賣家，以及通過產(chǎn)品、價格、服務(wù)吸引而來的忠誠的顧客。“擁有正直的品行”與京東核心價值觀中的“誠信”相對應(yīng)，正直坦誠、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長，京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過200%的增長速度。當(dāng)然，用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點關(guān)系，畢竟二者是競爭對手，貓和狗又都是人們最熟悉的動物甚至是寵物，難免會引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來說，這還可以起到很好的宣傳效果，因為媒體都喜歡“勁爆”的消息，越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了，作為京東商城的一名忠實用戶，希望京東在未來能夠越做越好，給消費者帶來更加優(yōu)秀的用戶體驗，為供應(yīng)商和賣家創(chuàng)造更多的價值，也期望618能給大家?guī)砀嗟捏@喜！

全世界門店最多的快餐店是麥當(dāng)勞，還是肯德基？你大概沒有想到，其實是賽百味。BBC報道指出，這家快餐店是在6年前超過麥當(dāng)勞成為門店數(shù)量第一的快餐品牌。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)，截止今年四月，賽百味在全球有超過4萬家門店，第二名的麥當(dāng)勞有3.6萬家。不過門店數(shù)量第一并沒有給它帶來銷量的第一，麥當(dāng)勞的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于賽百味。據(jù)Statista統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，在全球前十最有價值快餐品牌榜單中，賽百味可以排到第三名，僅次于麥當(dāng)勞和星巴克。然而，這些快餐店近幾年都獲得不太好，賽百味更是里面比較慘的一個。在美國本土，賽百味甚至出現(xiàn)了銷量滑坡的困境。據(jù)界面報道，2014年，賽百味美國地區(qū)銷售額下跌3%，此前它連續(xù)七年是全美銷量最佳；2015年，賽百味北美地區(qū)銷售額又下滑了3.4%。全美第二大規(guī)模餐飲連鎖的地位，也被星巴克趕搶走了。2016年，賽百味出現(xiàn)了第一次在美國門店數(shù)量下滑。據(jù)CNN今年四月的報道，賽百味在美國一共有26,744家店，比上一年減少了359家。為何賽百味最近那么慘？從2000年開始，賽百味一直以健康作為品牌宣傳的重點，這個形象曾經(jīng)一度深入人心，可是隨著消費者對食物品質(zhì)要求越來越高，比如新鮮、有機等，而且賽百味在產(chǎn)品和品牌上一直缺乏創(chuàng)新，吃了好幾年還是那些產(chǎn)品。它的食品組合非常簡單：潛艇堡三明治、沙拉、甜餅是它的三大法寶。簡單，但似乎太過簡單了。在賽百味停止創(chuàng)新的同時，美國近幾年出現(xiàn)了不少新生的三明治品牌，比如JerseyMikes、JimmyJohns以及Firehouse，他們提供現(xiàn)點現(xiàn)做、價格和品質(zhì)更高的三明治。2014年，JerseyMikes全年店均銷售額達到54萬美元，比賽百味高出9萬美元，盡管后者的店鋪面積是前者的近10倍。其次，賽百味的線上發(fā)展太慢。在麥當(dāng)勞、必勝客等各大巨頭開始了網(wǎng)上點餐、送外賣幾年會后，賽百味的訂餐APP在2015年才推出。第三，賽百味是一個美國品牌，不過它大多數(shù)的門店以加盟方式運行。賽百味之所以能快速擴展，是因為它的加盟費和其他的快餐巨頭相比很低，只需要1-1.5萬美元。店鋪投資平均最低只需要10萬美元，而麥當(dāng)勞則要求加盟商投資至少100萬美元。然而，不少報道指出，賽百味的供應(yīng)鏈管理卻跟不上，總部要求加盟店進行“獨立采購合作”，可是全球只有5家這樣的供應(yīng)商，卻要負(fù)責(zé)全球四萬家店的供應(yīng)。正是因為物流鏈太長、周轉(zhuǎn)慢，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新進程緩慢、成本過高。同時，賽百味收取12.5%的營收分成(品牌使用費用8%，宣傳費用4.5%)，但在各地的宣傳似乎并不到位，氪星讀者們可以感受一下它在中國的宣傳和麥當(dāng)勞在中國的宣傳，真的是不能再低調(diào)，所以在消費者心目中的存在感不強。而缺乏創(chuàng)新又使得消費者對賽百味的興趣開始減弱，加盟商的壓力就更重，更加不好做。換Logo、成立新部門、全球擴張，會有效嗎？在最近慘淡的業(yè)績下，賽百味不得不做點什么了。在品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新上，賽百味終于開始迎合升級了的消費者需求，在2015年推出了第一款不含抗生素的雞肉三明治，同時宣布將在2017年年底實現(xiàn)所有產(chǎn)品不含抗生素、人工色素和防腐劑等添加劑的目標(biāo)。據(jù)界面報道，2016年8月，它更是宣布更改自己用了15年的logo，換上了一個更加小清新的logo。賽百味原來的logo賽百味的新logo這個logo在去年里約奧運會開幕式廣告中第一次亮相，當(dāng)時賽百味還說將在2017年年初覆蓋全球所有門店?？上б荒赀^去了，坐標(biāo)在中關(guān)村的我，看到附近三家賽百味的招牌上，都依然用的舊logo……看來這次換品牌的行動不太成功，加盟店轉(zhuǎn)型難以管理的弊端也顯現(xiàn)出來了。在線上轉(zhuǎn)型方面，公司在2016年成立專門的數(shù)字部門，負(fù)責(zé)公司和消費者的溝通渠道，集中關(guān)注移動端APP、外送服務(wù)等服務(wù)。去年才成立，反應(yīng)是有多慢。最后，雖然已經(jīng)有不少批評說賽百味盲目擴張，但賽百味還打算通過增加門店數(shù)量以進一步國際化。據(jù)路透報道，賽百味計劃未來三年，在英國和愛爾蘭在多開500家店，創(chuàng)造5000個崗位。目前，它在這兩個地區(qū)合計約有2500家門店。它表示，這個決定是基于消費者需求。根據(jù)市場調(diào)研集團IGD的數(shù)據(jù)顯示，英國的快餐市場預(yù)計將從2016年的161英鎊，擴大到2021年的220億英鎊。不過，在英國當(dāng)?shù)?，它要面對本土的快餐品牌PretAManger和Greggs(GRG.L)。好奇心日報曾經(jīng)報道過，PretAManger在今年6月已經(jīng)在籌備上市。目前公司在全球有400多家門店，3/4都集中在英國本土市場。根據(jù)路透給出的最新數(shù)據(jù)，賽百味在全球112個國家已經(jīng)開了月4.4萬家門店，在中東的阿富汗和非洲的贊比亞，都有它的門店。在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌定位還沒完全鋪開的情況下，還繼續(xù)開店，能拯救賽百味的業(yè)績嗎？

近日，據(jù)“速遞易”官網(wǎng)發(fā)布稱，將在2017年鋪設(shè)10萬套寄件小黃筒，3萬套發(fā)件小黃柜。目前，速遞易“小黃筒”已在上海試點。而隨著“小黃筒”和小黃柜移動化、密集化地大規(guī)模投入使用，速遞易稱，“可能改變整個行業(yè)盈利趨勢和服務(wù)生態(tài)，為公司發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點?！贝舜嗡龠f易切入寄件環(huán)節(jié)，但或?qū)⒏淖兯龠f易的盈利狀況，前提是小黃筒大規(guī)模使用和快遞公司的覆蓋程度。在快遞業(yè)內(nèi)，眾所周知的是收件利潤高，利潤可達到2-10元不等，尤其是散件，而派件幾乎沒有利潤。成為寄件入口后，未來速遞易收入來源可能有兩部分：一是向寄件人收取的快遞費差價；二是向快遞網(wǎng)點收取的平臺接入費用。這是一個雙向博弈的過程，小黃筒首先要引入所有主流快遞公司，在前期培養(yǎng)流量入口時期，快遞公司的話語權(quán)較高；當(dāng)小黃筒大規(guī)模鋪設(shè)后，由于目前的快遞公司除順豐外都尚未實現(xiàn)差異化，三通一達將不得不接入該入口，甚至接受該平臺的派單權(quán)。對比來看，已誕生兩年的菜鳥裹裹尚未對快遞公司收費，但不同于搶單的初衷，已經(jīng)開始針對不同區(qū)域派單給不同的快遞公司，菜鳥與快遞公司之間的派單具體規(guī)則尚未知，但阿里入股的餓了么、點我達都已接入菜鳥裹裹。值得注意的是，上個月，速遞易剛剛?cè)〉貌锁B的投資。一方面，可以推動小黃筒的應(yīng)用，未來可能通過菜鳥裹裹實現(xiàn)“小黃筒寄件”；另一方面，順豐剛剛與菜鳥發(fā)生數(shù)據(jù)之爭，目前來看順豐接入小黃筒或許有難度。界面新聞記者在菜鳥裹裹上的“自提柜寄件”中發(fā)現(xiàn)，并未接入距離記者最近的“豐巢”快遞柜。菜鳥裹裹的寄件頁面從市場來看，由于面向C端用戶的屬性，大客戶會由快遞員上門批量收件，小黃筒承接的只能是散件客戶?！叭ㄒ贿_”的快件以電商件為主，如果小黃筒不能接入順豐，市場將變窄。目前，位于派件人與快遞員之間的自提柜的收入主要來源于廣告、收派件分成和超時收費，快遞員每投遞一個快件所在網(wǎng)點需向速遞易付費0.4元-0.6元，微薄的利潤并不能支撐巨額的前期投入。速遞易的母公司三泰控股已經(jīng)連續(xù)三年虧損，根據(jù)三泰控股剛剛發(fā)布的年報，在2016年大舉擴張后，其全年在智能快遞柜業(yè)務(wù)上的營業(yè)收入僅有2.24億元，相對于2015年的3.09億元下降了27.43%。三泰控股將虧損主因歸于旗下公司速遞易的大規(guī)模擴張、整體設(shè)備折舊及運營費用增加。速遞易相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對媒體透露，小黃筒的成本是自提柜的三分之二。一位快遞業(yè)內(nèi)人士對界面新聞記者表示，小區(qū)等公共資源是有限的，目前快遞柜行業(yè)盈利模式不明，很多參與布局的公司目的在于搶占公共資源。三泰控股于2013年開始布局智能快遞柜業(yè)務(wù)，2013年、2014年，三泰控股先后公告稱，擬募集7.5億元、7.12億元加碼快遞柜業(yè)務(wù)。到了2015年1月，募集金額猛躥至29.4億元，同年11月，三泰控股又宣布擬募集28.7億元。2015年底，速遞易業(yè)務(wù)擴張至全國79個城市，簽約協(xié)議網(wǎng)點近8.87萬個，布放網(wǎng)點4.87萬個，2016年底，線下網(wǎng)點又增至5.6萬個。

二更商城似乎已經(jīng)很久沒更新了。身邊有一部分人追了二更很久，但從來不知道二更還有電商業(yè)務(wù)。早在去年9月23日，二更就和淘寶中國質(zhì)造正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布將共同打造一種全新的PGC合作模式，在“視頻+”電商的方向做新的嘗試。二更CEO李明在闡述與淘寶合作的戰(zhàn)略意義時說：“淘寶是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，此次與淘寶中國質(zhì)造的合作，正好符合淘寶當(dāng)下內(nèi)容化的發(fā)展策略，能夠?qū)⒁曨l內(nèi)容營銷與電商平臺緊密結(jié)合，是一種全新的體驗方式和用戶溝通的方法?！笔聦嵣?，二更不是從那一天才開始做內(nèi)容電商的。去年7月19日，一個名為“更物”的公眾號悄然上線，第一篇文章題目是《有樣，有質(zhì)，有味|更物》，介紹了更物的格調(diào)和匠心。第二天，更物和無限造物聯(lián)合設(shè)計的手機殼在更物公眾號發(fā)布，同時宣告了更物商城“更物致家”的開張。直到今年4月12日毫無征兆的停更前，更物致家已經(jīng)連續(xù)運營了265天。如今進入更物致家，你看到的只有首頁上僅存的“無鋼圈透氣文胸吊帶”和“長絨棉打底褲”這兩款商品。為了驗證是否可以購買，筆者試著聯(lián)系了更物致家的客服，等待了24小時之后依然沒有回復(fù)。而當(dāng)沒有死心的編輯試圖直接通過公眾號尋找客服時，得到的是非常“互聯(lián)網(wǎng)”的回復(fù)。種種跡象表明，二更的電商嘗試“更物致家”已經(jīng)停擺，二更的電商業(yè)務(wù)似乎完全停頓了。在整理對二更過去采訪的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)除了和淘寶合作“淘寶二樓”項目之外，二更對做電商這件事似乎一直不太熱情。二更執(zhí)行總裁林冠朝年初接受媒體采訪時表示，更物致家只是二更電商模式的一種嘗試，以服務(wù)二更體系下的另一個公眾號“二更食堂”的女性用戶、提高用戶粘性為主。目前，二更食堂的女性用戶比例占70%，粘性非常大。二更依然會做一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的探索，如以用戶需求為導(dǎo)向的線上付費內(nèi)容也在開發(fā)中。但在其他的盈利模式還不成熟的時候，還是以廣告模式為主。CEO李明曾經(jīng)在知乎上總結(jié)過二更主要的變現(xiàn)方式，包括：1）硬廣告；軟廣告植入；2）B端（快消品等）定制內(nèi)容發(fā)布；3）通過搭建的新媒體平臺，以商業(yè)策劃、發(fā)行營銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)；短視頻的商業(yè)邏輯非常簡單，只要拍攝成本與播出成本相加，小于廣告或電商成本，就可以實現(xiàn)盈利。單從商業(yè)邏輯判斷，短視頻平臺想要實現(xiàn)盈利并不困難。據(jù)了解，2016年二更的營收是1億元左右，主要來源于全網(wǎng)廣告流量分成和商業(yè)定制廣告。二更創(chuàng)始人丁豐曾說：“在未來幾年內(nèi)，廣告都會是二更主要的盈利方式。天花板并未出現(xiàn)，這還是一片藍海?！痹谒磥?，以電商為主的變現(xiàn)方式起碼需要千萬級別的粉絲積累。而目前二更并不能完成這樣的轉(zhuǎn)化。未來，二更可能探索的方向則是面向C端生產(chǎn)付費內(nèi)容，以及打造IP。與此同時，另一家頂級頭部短視頻IP一條卻在電商的路上越走越遠(yuǎn)。根據(jù)一條的合作方案，品牌方在合作時，既可以選擇單純在一條上投放廣告，支付廣告費用;也可以將商品入駐到一條商城中，通過銷售分成的方式來開展合作。從去年5月份開始，一條每天推出新品，只用了半個多月時間，電商銷售額就輕松突破1000萬，不到兩個月便積累了數(shù)十萬買家。一條創(chuàng)始人徐滬生曾對外表示，一條現(xiàn)在的電商模式很簡單：在大陸、臺灣、日本、北歐等地挑選優(yōu)質(zhì)的獨立品牌、設(shè)計師產(chǎn)品，然后再把它推薦給自己的用戶。一條的目標(biāo)預(yù)期是做移動端的無印良品。有趣的是，早在去年7月1日，二更CEO李明早前就已經(jīng)對一條的商業(yè)模式發(fā)表過自己的看法，在他看來“一條”的模式是吸引精準(zhǔn)用戶，通過電商形成購買，來實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。他認(rèn)為這符合消費升級的趨勢，但對“一條”整合供應(yīng)鏈的能力持保留意見。而19天后，二更自己的電商上線了。從投放來看，二更和一條有本質(zhì)性區(qū)別：二更更適合為品牌去服務(wù)，它的渠道很多，全網(wǎng)點擊量有兩千多萬。它是以視頻為載體，同一個視頻在不同視頻網(wǎng)站上播放。一條播放渠道很少，只有微信和微博。這樣就導(dǎo)致一條適合做電商，因為知道自己的用戶是什么樣子的、是男是女。而二更會往廣告的道路上走，因為你很難知道點擊你的用戶是誰、是什么樣的。據(jù)二更CMO張文廣介紹，二更準(zhǔn)備做全國最大的平臺型短視頻內(nèi)容公司。為此，他們已經(jīng)將二更模式復(fù)制到了國內(nèi)的多個城市，比如：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等，更已經(jīng)開始布局二更海外市場。如果還記得上文中李明提到的三大變現(xiàn)方式，其中的“通過搭建的新媒體平臺，以商業(yè)策劃、發(fā)行營銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)”將有極大可能成為二更未來的增長點。“二更要能容納所有的短視頻創(chuàng)作者，建立一個聚合C端的生態(tài)系統(tǒng)，通過二更的內(nèi)容生態(tài)和發(fā)行生態(tài)，我們圍繞用戶，為用戶提供有價值的內(nèi)容，在整個鏈條里，實現(xiàn)二更的商業(yè)價值?！睆埼膹V說。憑借自己的新媒體資源和經(jīng)驗，二更把眼光瞄準(zhǔn)了過去跟他們一樣的傳統(tǒng)視頻團隊，孵化符合他們特長的內(nèi)容，為他們提供分發(fā)渠道和營銷資源等。去年9月媒體對李明的采訪資料顯示：在與這些地域團隊合作的過程中，二更本部的視頻產(chǎn)量只占總量的20%，有50%是各地分公司制作的，有30%完全是合作方做的。在平臺生態(tài)日益繁榮的狀況下，選擇這個時候停擺電商業(yè)務(wù)，或許有二更在自有生態(tài)下的深層考量。一位和筆者相熟的業(yè)內(nèi)短視頻從業(yè)者透露，內(nèi)容電商在投資人心中的分量其實沒那么重。如果一個自媒體的粉絲基數(shù)和忠誠度達到一定的水準(zhǔn)，進一步提升廣告服務(wù)能力是幾乎所有投資人追投的要求和目標(biāo)。今年1月19日，二更宣布完成1.5億人民幣B輪融資。結(jié)合二更的平臺化策略，放棄做電商或許不是一個壞選擇。

【編者按】小燕子（化名）有點記不清自己第一筆知識付費的錢花在哪里，是為何花掉的?！耙苍S是沖動消費了吧，覺得內(nèi)容對自己有用就買了?！彼f。中國互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年讓不少人養(yǎng)成免費獲取信息的習(xí)慣，但“知識是共享的”這種思維明顯被知識付費的浪潮狠狠的拍了一巴掌。有數(shù)據(jù)顯示，2016年有知識付費意愿的用戶暴漲了3倍，知識付費用戶達到近5000萬人。截止到2017年3月，用戶知識付費（不包括在線教育）可估算的總體經(jīng)濟規(guī)模為100~150億左右，而2017年用戶知識付費領(lǐng)域的總體經(jīng)濟規(guī)模可達到300～500億元。拋開這組數(shù)據(jù)不談，喜馬拉雅、得到、值乎、分答等知識付費產(chǎn)品的出現(xiàn)，都向我們宣告了一個事實：在信息冗余的時代，人們越來越愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付錢了。借著這陣東風(fēng)，除了大批的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和內(nèi)容平臺相繼涌現(xiàn)外，也催生了不少知識付費類的工具產(chǎn)品，鮑春健和他創(chuàng)建的“小鵝通”便是其中之一。小鵝通創(chuàng)始人鮑春健熟悉鮑春健的人都喜歡叫他老鮑。他曾是騰訊數(shù)據(jù)平臺部總監(jiān)，T4級專家。老鮑曾多次公開表示，創(chuàng)辦小鵝通是因為吳曉波的一次抱怨。吳曉波在做《每天聽見吳曉波》的時候，外包技術(shù)團隊的制作效果差強人意，除了存在斷點續(xù)播、黑屏續(xù)播等技術(shù)痛點外，會員管理和互動的效果也不大理想。而老鮑和他的小鵝通團隊在一個月時間內(nèi)給出了解決這些問題的辦法，在之后的5個月內(nèi)，《吳曉波頻道》的付費會員就發(fā)展到將近10萬人。從去年12月正式推廣后，小鵝通現(xiàn)在已經(jīng)匯集了吳曉波頻道、張德芬空間、十點讀書和局座召忠等知名用戶。目前，小鵝通擁有注冊總用戶近40000家，共有基礎(chǔ)版、成長版和專業(yè)版三個版本的產(chǎn)品，使用其付費版本（成長版和專業(yè)版）的用戶占比約為10%。鮑春健介紹稱，目前三個版本的使用人數(shù)都處于遞增狀態(tài)。使用基礎(chǔ)版的用戶較多是因為大多數(shù)人還處于嘗試階段，仍在逐步摸索。而作為幫助知識付費內(nèi)容產(chǎn)品化的工具，小鵝通產(chǎn)品不斷迭代的過程，也側(cè)面反映了付費知識生產(chǎn)者不斷遇到的各種難題，和由此帶來的對工具的新需求。鮑春健表示，在剛開始的時候，付費知識的生產(chǎn)者最需要的是可以提供基本支付能力和豐富的內(nèi)容生產(chǎn)方式的工具。接下來他們會有更多營銷的需求，需要尋找渠道來更好地售賣課程，并借此增加更多粉絲。億邦動力網(wǎng)了解到，目前小鵝通可提供音頻、視頻、圖文、直播等多種內(nèi)容生產(chǎn)方式，還可提供問答和社群等互動功能。而在營銷方面，小鵝通也提出了三種解決辦法?！暗谝环N是面向C端的邀請卡，用戶可以將課程分享到朋友圈，吸引其他人來購買，我們會對其進行獎勵；第二種是B端的推廣員。很多有流量的公眾號并沒有去做內(nèi)容，但是他們采購內(nèi)容進行分發(fā)，獲得分成利潤，目前小鵝通產(chǎn)品支持微信二級分銷；第三種是通過小鵝通精選商城集中展示一些沒有大流量優(yōu)勢的精選內(nèi)容，新榜等其他大渠道可從中挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行推廣?！薄拔覀冊谪S富付費內(nèi)容的表現(xiàn)形式和增加營銷方式的同時，也在注重用戶關(guān)系的管理。我們要幫小鵝通的使用者了解到用戶的特質(zhì)、用戶愿意為知識付費的理由、產(chǎn)品內(nèi)容的打開率和使用率是多少以及用戶對內(nèi)容的的反饋。這些信息對他們的內(nèi)容迭代有很大的參考價值。”鮑春健說道。鮑春健認(rèn)為，內(nèi)容生產(chǎn)者要熟悉用戶，小鵝通可以對用戶進行畫像和標(biāo)簽化的區(qū)分，未來還可以對用戶的消費能力做出區(qū)分?！皟?nèi)容生產(chǎn)者要重視運營用戶，不能只是售賣產(chǎn)品。最核心的要素仍是要保證內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量，同時可以建立一個社群，增強用戶粘性，帶領(lǐng)用戶共同進步?！辈贿^，對內(nèi)容生產(chǎn)者而言，知識付費雖是一種相對輕量、直接、無縫鏈接粉絲的變現(xiàn)方式，但想要保證長期產(chǎn)出有價值的內(nèi)容可不是一件容易的事兒。在小鵝通CMO樊曉星看來，內(nèi)容付費對很多人來說可能不是一門持久的生意。在知識付費飛速增長的大趨勢之下，每個圈層的內(nèi)容生產(chǎn)者可能都有一定的局限性，很大一部分人沒有能力連續(xù)產(chǎn)出有價值的可售賣的內(nèi)容。同時，知識付費的門檻比較低，有些人在剛開始嘗試的時候會選擇比較輕量級的方式，例如小社群、小直播等形式，來與用戶進行強互動。但是涉及到有粘性的視頻節(jié)目、音頻節(jié)目和專欄等，能力就會有些不足?！坝纱?，小鵝通愿意扮演聯(lián)結(jié)者的角色，聯(lián)結(jié)內(nèi)容生產(chǎn)者和渠道。讓內(nèi)容生產(chǎn)方安心生產(chǎn)內(nèi)容，沒有內(nèi)容產(chǎn)出的渠道方也可以獲得內(nèi)容進行分銷推廣，將內(nèi)容傳遞給更多用戶。”小鵝通CMO樊曉星其實，無論是傳統(tǒng)的出版行業(yè)，還是新興起的知識付費，內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象比比皆是。那究竟什么樣的人才具備長期生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容的能力呢？“一是有知名度，自帶IP效應(yīng)；二是要在某一垂直領(lǐng)域有專長；三是需要公司運營。個人運營的效率和內(nèi)容質(zhì)量都得不到保障，但公司化運營一般在生產(chǎn)內(nèi)容、挖掘素材、打磨產(chǎn)品、銷售轉(zhuǎn)化以及售后服務(wù)等方面都會有標(biāo)準(zhǔn)化的流程?！狈畷孕欠Q。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，從內(nèi)容分類上來看，目前小鵝通平臺上排名第一的是財經(jīng)類；第二是母嬰類；第三是教育和個人提升類；第四類是垂直細(xì)分領(lǐng)域?？傮w來說，售賣較好的課程多是在短期內(nèi)對人有提升有價值的課程。此外，微信付費訂閱功能將會上線的消息也一直傳得沸沸揚揚。有人判斷，微信做知識變現(xiàn)只是時間問題，待到機會成熟，或許會攜自媒體迅速席卷知識付費市場。若是微信入局，小鵝通這個始終幫助自媒體變現(xiàn)的工具，或許還會擁有更大的市場想象空間。

顧名思義，蘇寧0元購和蘇寧易購0元購指的就是只需要0元即可購買蘇寧的商品，當(dāng)然，這也是有條件的，這里的0元購，就是說當(dāng)你購買了一件參加0元購活動的商品，蘇寧就會返給你一張跟你購買的商品金額等面額的蘇寧返券，這個券可以用于購買參加此活動的所有商品，但是商品金額不能超過返券金額。舉個例子來說，如果你購買了一個300元的參加0元購活動的商品，蘇寧就會返給你300的返券，這個券可以用于購買任何300元以下的參加0元購的商品，有時候可以多件商品加起來，有時候必須是單品，這個券都有使用期限，必須盡快使用。蘇寧賣場和蘇寧易購官網(wǎng)的0元購都差不多，不過兩者的活動不通用，在蘇寧賣場獲得的券不能用在蘇寧易購官網(wǎng)上使用，反之也一樣。0元購的優(yōu)點：比普通的買一送一等活動更加靈活，給消費者優(yōu)惠的時候能有更多的選擇空間，增強了活動的吸引力。在消費者選擇價格沒有送券金額那么高時還能節(jié)省部分成本。

顧名思義，蘇寧0元購和蘇寧易購0元購指的就是只需要0元即可購買蘇寧的商品，當(dāng)然，這也是有條件的，這里的0元購，就是說當(dāng)你購買了一件參加0元購活動的商品，蘇寧就會返給你一張跟你購買的商品金額等面額的蘇寧返券，這個券可以用于購買參加此活動的所有商品，但是商品金額不能超過返券金額。舉個例子來說，如果你購買了一個300元的參加0元購活動的商品，蘇寧就會返給你300的返券，這個券可以用于購買任何300元以下的參加0元購的商品，有時候可以多件商品加起來，有時候必須是單品，這個券都有使用期限，必須盡快使用。蘇寧賣場和蘇寧易購官網(wǎng)的0元購都差不多，不過兩者的活動不通用，在蘇寧賣場獲得的券不能用在蘇寧易購官網(wǎng)上使用，反之也一樣。0元購的優(yōu)點：比普通的買一送一等活動更加靈活，給消費者優(yōu)惠的時候能有更多的選擇空間，增強了活動的吸引力。在消費者選擇價格沒有送券金額那么高時還能節(jié)省部分成本。

之前，蘋果在中國市場發(fā)生一個糾紛，原因是蘋果要求所有的應(yīng)用開發(fā)商在實施打賞或者小費交易時，也必須向蘋果支付三成的收入。近日，蘋果對開發(fā)者相關(guān)文件進行了更新，正式明確指出：在App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”，屬于“應(yīng)用內(nèi)購買”。此舉將使得蘋果從中提取30%的分成，而接受用戶打賞的原創(chuàng)作者或主播的收入將減少。中國一系列App包括今日頭條、知乎、映客等，已經(jīng)在近期改變了其iOS版本的用戶贊賞的支付方式，而騰訊微信的回應(yīng)最為“強硬”，直接取消了打賞功能。據(jù)澎湃新聞，更新版《AppStore審核指南》指出：如果開發(fā)者想在iOS軟件提供下述功能（比如用戶訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級別、獲取高端會員內(nèi)容、或者提供完整功能版本等），則開發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購買。蘋果繼續(xù)提到，iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購買來讓消費者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費”。相關(guān)的軟件不得采用其他的按鈕、外部鏈接或者其他方式，讓消費者使用蘋果之外的支付渠道。此前，在iOS端，蘋果要求，無論在何種App購買音樂、小說還是視頻，都只能通過蘋果AppStore的支付渠道購買（也就是“App內(nèi)購買”），但規(guī)定并未涉及“打賞”。知乎妥協(xié)！蘋果將收知乎用戶32%贊賞手續(xù)今天上午，國內(nèi)問答平臺知乎旗下賬號知乎專欄發(fā)布公告稱，應(yīng)蘋果公司的要求，從iOS3.5.3版本的知乎APP更新之后，專欄贊賞功能將介入IAP付費機制，蘋果公司將從中扣除32%作為手續(xù)費，也就是說，用戶只能獲得剩下的68%的贊賞分成。知乎表示，安卓手機用戶不受影響。同時，知乎還修改了贊賞功能的結(jié)算規(guī)則，用戶獲得贊賞金額會在十個自然日之內(nèi)完成審核并打款，用戶可以在“我的余額”頁面進行提現(xiàn)。隨后迎來網(wǎng)友的熱議，主流聲音還是認(rèn)為蘋果店大欺客、霸王條款，也有為蘋果說話，認(rèn)為這樣的收費合理的，不過主流聲音還是認(rèn)為這樣的費用不該收，且32%的費率太高。今年4月，騰訊微信公開表示，針對iOS版本下架了微信公眾號內(nèi)的用戶對作者“贊賞”功能，蘋果在中國打擊打賞功能的系列行動正式開始。目前，今日頭條、知乎、映客已經(jīng)在近期改變了用戶贊賞的支付方式。還有一些App看似沒有動靜，但一家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管表示，實際上在未來迭代的版本中會進行更新，滿足相關(guān)要求。蘋果到底不該收稅？打賞、贊賞、小費等付費服務(wù)功能，是中國互聯(lián)網(wǎng)的一大特色，最近幾年如火如荼，帶動了直播、知識付費等諸多新興的商業(yè)模式。在國外，類似FacebookLive等美國直播應(yīng)用并沒有提供這樣的功能，F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告，并保留55%的廣告收入?！按蛸p”功能繞開了蘋果內(nèi)購，無異于架空了蘋果自己的支付渠道，這讓蘋果難以接受。相比國內(nèi)簡單便捷的第三方支付，蘋果支付流程較為繁瑣，響應(yīng)速度慢，用戶體驗不佳。此次封殺“打賞”功能，或出于引導(dǎo)支付渠道回歸蘋果內(nèi)購的考量。2017年第一季度，蘋果在中國市場的占有率從兩年前同期的16%下降至9%，與此同時，2016年中國成為蘋果應(yīng)用商店的最大市場，收入超過美國市場。蘋果將中國區(qū)的應(yīng)用內(nèi)購買作為收入增長點來重點考量，畢竟這是隨時可以收取的真金白銀。可是，蘋果依靠銷售手機+應(yīng)用內(nèi)購買的商業(yè)模式是否需要調(diào)整了？隨著技術(shù)的進一步發(fā)展，原本領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的蘋果，是否應(yīng)該更多地將利潤增長的目光從收取“蘋果稅”轉(zhuǎn)為創(chuàng)造新利潤增長點？蘋果作為銳意進取的全球領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品公司，在過去的十年來，一直致力于引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，尋找最新技術(shù)突破口，而不是像今天這樣蠅營狗茍于一些似是而非的收費里。外媒：蘋果在中國"玩火"對此，外媒指出，蘋果這一行為可能引發(fā)中國企業(yè)和消費者的反彈，有玩火的嫌疑。中國的消費者越來越青睞高性價比的國產(chǎn)手機，與此同時，蘋果手機的升級無非是硬件的修修補補，缺乏吸引力，這些因素導(dǎo)致蘋果手機銷量大幅下跌。IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，蘋果手機在中國整體銷量大跌了四分之一。市場份額跌破了10%。顯然，蘋果正在采取措施，避免中國地區(qū)的收入連續(xù)下跌。

這兩天，新浪微博上最火的大V醫(yī)生非“白衣山貓”莫屬了。與“職業(yè)提問者”分成、跨領(lǐng)域回答問題、答案涉嫌抄襲……“白衣山貓”在微博上被扒了個底朝天。而這個付費問答爭議的個案背后，牽扯出來的是互聯(lián)網(wǎng)知識付費以及在線問診模式的多重問題。被前央視記者扒出4個疑點白衣山貓，真名王光寶，其在新浪微博的認(rèn)證身份為“前浙江援疆外科副主任醫(yī)師、微博簽約自媒體”，微博粉絲數(shù)量超過250萬。在新浪愛問醫(yī)生平臺上，白衣山貓發(fā)表了91篇醫(yī)學(xué)科普類文章，服務(wù)人數(shù)1065人，好評率100%?！皩I(yè)擅長”一項則寫著：甲狀腺、乳腺、胃腸道和肝膽胰疾病。毒蛇、馬蜂、蝎子、蜈蚣、蜘蛛等毒物咬傷。貓狗等動物咬傷。白衣山貓是新浪微博付費問答的積極答主，也正是在這個平臺的種種行為，讓他被推到風(fēng)口浪尖。前央視評論員、調(diào)查記者王志安是在微博上“手撕”白衣山貓的最關(guān)鍵人物。其發(fā)文對白衣山貓的一系列行為進行質(zhì)疑和抨擊（原文《白衣山貓：到底是誰在侵犯你的底線？》），主要包括：█與“職業(yè)提問者”分成，也就是，職業(yè)提問者負(fù)責(zé)提問，白衣山貓負(fù)責(zé)回答，職業(yè)提問者從圍觀收入中抽出40%轉(zhuǎn)給白衣山貓；█跨界回答不屬于自己專業(yè)領(lǐng)域的問題，以及為了吸引更多圍觀者，刻意回答低俗甚至色情問題；█答案被同行（如北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)科營養(yǎng)師顧中一）質(zhì)疑存在大量抄襲；█注冊小號，充當(dāng)職業(yè)提問者，自問自答。今早，白衣山貓在個人微博上辟謠稱遭到王志安構(gòu)陷，并否認(rèn)了王志安提到的“自問自答”的情況。與過往的互聯(lián)網(wǎng)掐架案例一樣，當(dāng)事雙方在爭執(zhí)的過程中，總會有其他相關(guān)的人出來“站隊”。多位微博醫(yī)生大V均站出來表態(tài)：美中宜和門診中心CEO于鶯（微博昵稱“急診科女超人于鶯”）、北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)科營養(yǎng)師顧中一（微博昵稱“營養(yǎng)師顧中一”）、北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師寧方剛（微博昵稱“燒傷超人阿寶”）紛紛質(zhì)疑白衣山貓，希望其向公眾道歉?！八罕啤北澈?，是付費問答的規(guī)則和邊界看完這場撕逼戰(zhàn)，除了嘆服中國網(wǎng)友被付費問答平臺激發(fā)的神一樣的智慧，背后的付費問答模式、規(guī)則更值得思考。"我調(diào)查這件事，雖然有揭穿白衣山貓個人品格的動機，但更關(guān)心的還是，微博問答這個剛剛誕生半年的付費產(chǎn)品的公共規(guī)則。"王志安這樣說道。如何看待“職業(yè)提問者”，以及職業(yè)提問者聯(lián)合答主賺取圍觀費用的現(xiàn)象？丁香園副總裁、丁香醫(yī)生負(fù)責(zé)人初洋認(rèn)為，付費問答類產(chǎn)品的機制讓很多人看到了盈利的空間，對于這種商業(yè)行為不好做道德判斷。但對于答主與職業(yè)提問者合作，獲取圍觀收益這件事，“雖然還是在產(chǎn)品規(guī)則下做事，但我個人不太贊賞?！蓖踔景矂t旗幟鮮明地反對職業(yè)提問者這種“問答托”。他認(rèn)為，找問答托提問，就好比街上一個做生意的，雇一幫人去假排隊去購買，以吸引旁觀者去購買。這是造假做局?！霸谖铱磥?，真實比所謂的受益更寶貴?，F(xiàn)在醫(yī)學(xué)科普的信息比比皆是，公眾之所以愿意圍觀某個人的回答，都是建立在最起碼的真實的基礎(chǔ)上。一旦他們知道這是假造合謀的問答，我不相信還有那么多人圍觀。”另外，王志安還認(rèn)為，一些大V為了賺更多的錢，不遺余力地回答很多低俗甚至準(zhǔn)色情的問題，這一趨勢已經(jīng)多少有些偏離善意的初衷。比付費問答更嚴(yán)肅的，是付費問診據(jù)了解，除了微博問答，白衣山貓還在分答、今日頭條等平臺進行在線問答。其中，分答與微博問答類似，采取圍觀付費機制，而今日頭條問答則是免費圍觀，但答主的優(yōu)質(zhì)回答能獲得今日頭條的報酬。（圖：白衣山貓在今日頭條的問答記錄）（圖：阿里健康的付費問答板塊）（圖：丁香醫(yī)生的付費問答）在一份分答收入排行榜TOP100中，有17位來自于健康領(lǐng)域，協(xié)和張羽、于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓都紛紛上榜。當(dāng)性命攸關(guān)的醫(yī)療行業(yè)遇到付費問答，在準(zhǔn)入門檻、問答機制上是否應(yīng)該更加謹(jǐn)慎？據(jù)了解，包括春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、快速問醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都在嘗試付費問診模式，但具體運作上與值乎、分答、微博問答等綜合型平臺有不小的差異。在準(zhǔn)入機制上，上述醫(yī)療問答平臺的醫(yī)生都采用實名制，幾乎不會看到花名。據(jù)初洋介紹，醫(yī)生要入駐丁香醫(yī)生有一段審核周期，醫(yī)生必須先上傳執(zhí)業(yè)醫(yī)師證掃描件和身份證。在問答機制上，醫(yī)療類問答平臺的付費圍觀屬性相對較弱。據(jù)了解，春雨醫(yī)生、快速問醫(yī)生的付費問診均不可圍觀；阿里健康和丁香醫(yī)生則采取“限時免費圍觀”的機制。不過，初洋告訴小編，丁香醫(yī)生已經(jīng)開始在弱化付費圍觀功能。“知識和服務(wù)是兩回事，知識是有共性的，可以重復(fù)使用，因此知識更適合圍觀。但醫(yī)療是偏服務(wù)的，生病更多是一對一的醫(yī)療咨詢服務(wù)，圍觀屬性不強?！倍鴮τ卺t(yī)生跨領(lǐng)域回答問題，王志安也提出了明確質(zhì)疑?！白鳛橐幻t(yī)生，回答提問，只應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域。任何超越自己專業(yè)領(lǐng)域的回答，都是極其不負(fù)責(zé)任的，也違反醫(yī)學(xué)倫理甚至管理規(guī)定?！蹦敲?，接到非自己專業(yè)領(lǐng)域的問題時，醫(yī)生應(yīng)該怎么辦？初洋認(rèn)為，患者在付費平臺問錯醫(yī)生的情況其實很正常，就像在醫(yī)院也經(jīng)常有患者掛錯號，但這種情況需要有合適的規(guī)則來進行轉(zhuǎn)診。他介紹，對于這類問題，丁香醫(yī)生采取了線上轉(zhuǎn)診的機制。醫(yī)生在平臺上進行操作，將患者的問題轉(zhuǎn)給相關(guān)領(lǐng)域的其他醫(yī)生，而收入由具體回答該問題的醫(yī)生獲得。

6月7日消息，今年618期間，網(wǎng)易考拉海購宣布，將與多家品牌商們展開合作。(圖：網(wǎng)易考拉海購618海淘盛典日歷)據(jù)悉，此次網(wǎng)易考拉海購“618海淘盛典”將主要分成三個階段：從6月1日到6月9日，網(wǎng)易考拉海購各品類商品推出提前購活動，以母嬰品類為例，參與到這次活動的跨境電商品牌涵蓋了紙尿褲、奶粉、輔食、洗護、孕媽、童裝、家居等各個細(xì)分需求。網(wǎng)易考拉海購運營負(fù)責(zé)人講解了這次“618海淘盛典”的選擇變化，他表示，“作為跨境零售電商的領(lǐng)跑者，我們深知消費者需要的已不僅僅是如面膜、馬桶蓋、電飯鍋這樣的單品爆款，他們需要更多更全面的大牌和商品，實現(xiàn)生活中的無縫銜接?！卑駟我矊⒊蔀檫@次618活動的亮點。網(wǎng)易考拉海購將推出“海淘年中榜”，并包含“黑馬榜單”、“新奇特榜單”等細(xì)分榜單。

【編者按】也許每個快時尚企業(yè)都會心懷一個在國際舞臺大放光彩的“Zara夢”，而在互聯(lián)網(wǎng)時代下最接近這個夢的可能是快時尚出口電商賣家了。一天推出幾十甚至上百個新款，通過各種物流方式把最近的流行款衣服直接賣給處于遙遠(yuǎn)海外的消費者，“快”仿佛成了時尚類目出口賣家的一種魔術(shù)，讓其在快速產(chǎn)品更迭下實現(xiàn)高速增長。為了了解這個講究“快”的行業(yè)，日前，小編走訪了杭州余杭區(qū)內(nèi)的杭州子午線服飾有限公司（以下簡稱子午線）、杭州森帛服飾有限公司（以下簡稱森帛）、杭州子不語貿(mào)易有限公司（以下簡稱子不語）——這三家分別代表傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)和超級大賣家的時尚類出口電商企業(yè)，試圖挖掘服裝出口電商的“共性”。產(chǎn)品開發(fā)：得有預(yù)知未來的能力跟其他產(chǎn)品不同，服裝品類的新款仿佛都非常“短命”?！胺b不像標(biāo)品，標(biāo)品很難過時，在服裝行業(yè)，有的衣服可能今天賣的非常好，但過幾天之后就賣不動了，而且服裝行業(yè)受季節(jié)的影響也是非常大的?！弊游缇€的總經(jīng)理鄭輝如此說道。而這則讓新品開發(fā)得有非常良好的前瞻性。以子午線為例，年營收超過3000萬元的子午線的SKU大概1000個，每天則需上新2到3個新款，在開發(fā)產(chǎn)品時會涉及兩個風(fēng)險：1．成本風(fēng)險。子午線每個SKU開發(fā)成本大概在300元到500元之間，而每個SKU均需備貨幾十件，這些新品還不一定出單。如果新品不出單，投入開發(fā)產(chǎn)品得錢就“打水漂”；2.過季風(fēng)險。盡管做的產(chǎn)品可能是消費者喜愛的，但可能運到消費者手中不一定還能“受寵”。據(jù)鄭輝透露，在開發(fā)新品時，最快打板（打板指根據(jù)設(shè)計師的意圖在紙樣上將服裝分解成衣片，繪制成結(jié)構(gòu)圖）到出貨就得一個星期，而用直郵的話物流時長大概是一個月，運到消費者手中就可能要一個多月了。在開發(fā)備貨成本壓力和產(chǎn)品開發(fā)的滯后性壓力下，產(chǎn)品設(shè)計的前瞻性越顯重要。目前子午線均是夏天就開始開發(fā)下半年的產(chǎn)品了。也意味著設(shè)計師要先一季度以上把控好潮流趨勢。那這些趨勢是如何判斷的？人最終還是產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。月銷售高達1億元、每天開發(fā)100款新品的子不語目前已經(jīng)搭建了流失的人的設(shè)計師團隊。其總經(jīng)理華丙如認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)足夠發(fā)達，所以設(shè)計師通過互聯(lián)網(wǎng)手段則能掌控國外潮流趨勢。當(dāng)然，目前雖說大數(shù)據(jù)很發(fā)達，但在服裝設(shè)計和選款上還是以人為主。“服裝并不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不可能依靠爬蟲抓取數(shù)據(jù)就能了解一個時尚趨勢，需要人去掌握這些情報?！比A丙如說道。除了流行趨勢判斷外，本身的銷售數(shù)據(jù)也能指導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)。目前，子不語擁有包括褲子、歐美風(fēng)、黑人風(fēng)、網(wǎng)紅快時尚風(fēng)等不同風(fēng)格的多個下屬子品牌，而最終判斷資源供給的唯一法則就是銷量——好賣的產(chǎn)品將獲取更多的資源，因此目前最好賣的網(wǎng)紅快時尚風(fēng)格則成了子不語投入最多資金的款式。（子午線品牌產(chǎn)品）而獲取銷售數(shù)據(jù)來指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)也是子午線初期走量發(fā)展的原因?！俺跗诳隙ㄊ嵌郤KU抓數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為主。到后期SKU足夠多了可以篩選比較暢銷的SKU和自己供應(yīng)鏈有優(yōu)勢的SKU，這樣才能深耕SKU做精細(xì)化操作?！编嵼x說道。供應(yīng)鏈：嚴(yán)控質(zhì)量是關(guān)鍵產(chǎn)品開發(fā)好后，就得去制造。而在跟三家服裝企業(yè)交流時，明顯感覺到三家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求變得越來越嚴(yán)格。如在去年銷售額突破5000萬的森帛在一年內(nèi)幾乎就換了一批合作工廠。“公司對品質(zhì)的要求肯定一年比一年好，單量規(guī)?？隙ㄊ且荒瓯纫荒甏?。目前這些廠商是無法適應(yīng)的?！鄙膭?chuàng)始人兼運營總監(jiān)陶弘璟說道，目前跟森帛合作的工廠約7家。（杭州子不語官網(wǎng)截圖圖最中為子不語的總經(jīng)理華丙如）當(dāng)然，對比三家企業(yè)，對產(chǎn)品制造管控最嚴(yán)的要算是子不語了。據(jù)悉，目前子不語主要以自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品為主。目前已經(jīng)投資設(shè)立超過7家工廠，投資千萬元級別的金額。華丙如告訴小編，子不語針對生產(chǎn)的解決方案非常直接簡單——讓專業(yè)的人、專業(yè)的團隊做專業(yè)的事情。具體而言就是按傳統(tǒng)工廠的打法去打，設(shè)廠時就該去做工廠該做的事情：招聘一個廠長，引入規(guī)范管理，搭建品牌質(zhì)檢團隊和架構(gòu)。值得注意的是，雖然目前子不語以自建工廠為主，但也在積極尋找活頁紙工廠。華丙如透露，子不語未來也可能轉(zhuǎn)型成為研發(fā)式的供應(yīng)鏈模式，因為尋求工廠合作方式讓生產(chǎn)進程更快。而現(xiàn)在，子不語已經(jīng)跟余杭最大的服裝企業(yè)杰豐建立合作關(guān)系做資源整合。而子午線則是以建工廠和與工廠合作混合模式來生產(chǎn)產(chǎn)品的。在這過程中，改變工廠運轉(zhuǎn)理念和模式成為子午線的主要工作。實際上，目前大多數(shù)傳統(tǒng)工廠均更適應(yīng)操作大訂單，即一款產(chǎn)品可以進行大規(guī)模生產(chǎn)。而子午線這類多SKU而且一件新品可能僅生產(chǎn)十幾件的打法跟傳統(tǒng)生產(chǎn)模式是相悖的?！斑@個時候只能把自己的理念灌輸給傳統(tǒng)工廠了。實際上現(xiàn)在傳統(tǒng)工廠自己也感受到，大訂單已經(jīng)越來越少了，如果不適應(yīng)電商產(chǎn)品的生產(chǎn)模式很容易會被淘汰?！编嵼x說道。與此同時，子午線也會給工廠改造讓其符合子午線的生產(chǎn)要求：針對一款小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，并不是讓一個100人的流水線進行生產(chǎn)，而是讓工人分成多個小組，3到4個人一個小組，一個小組去做一款衣服，這就打破了原來的方式，利用小組制搭建了柔性供應(yīng)鏈。目前，與子午線合作的工廠已經(jīng)有3家，而子午線自己也租了一個700平的工廠自己生產(chǎn)產(chǎn)品。品牌：快時尚出口電商可能沒有品牌？開發(fā)產(chǎn)品把產(chǎn)品制造出來，然而，要達成“Zara夢”你得成為一個受國際消費者喜愛的品牌?，F(xiàn)在，子不語、子午線和森帛三家均開始培養(yǎng)自己的品牌，其中，森帛還曾被速賣通評為十大出海品牌之一。然而，在華丙如看來，要成為一個品牌而不僅是一個貼著商標(biāo)的產(chǎn)品并沒想象中容易。“一個品牌有兩個衡量點：1.規(guī)模，一年沒有幾個億人民幣的銷量嚴(yán)格意義上不算一個品牌；2.回頭率，品牌產(chǎn)品的回頭客要比同行水平高，而且本身價格和附加值也需要比同行水平高點?！比A丙如說道。而對于時尚品類，要做到高回頭率并不是易事。華丙如指出，在電商購物，女性對品牌度的關(guān)注沒那么高，最終還是以實用性和吸引度為選擇基準(zhǔn)?！氨旧硎蔷W(wǎng)上的東西，所以還是以關(guān)注性價比和新穎度為主?！贬槍@個現(xiàn)象，華丙如認(rèn)為這是行業(yè)通病，目前服裝出口賣家可能能做的只是抓住流行趨勢罷了。從這個點看來，出口電商要做品牌并不是易事。而實際上，目前子不語主要銷售的仍以非品牌產(chǎn)品為主，現(xiàn)在，子不語品牌產(chǎn)品占其銷售額已經(jīng)達20%，在今年年底有望突破50%。（除了跨境電商銷售外子不語也開設(shè)了國內(nèi)線下店圖為其子品牌imysty的線下門店）相比較，子午線的品牌計劃仍在起步階段。鄭輝透露，目前其品牌銷售仍在上升期，前期主要推廣品牌讓品牌增加曝光，并在海外粉絲知名度上面做了一些功夫?！艾F(xiàn)在還是屬于培育期還沒到開花結(jié)果的階段?！编嵼x認(rèn)為，品牌最終還是跟銷量、口碑和衣服質(zhì)量有關(guān)，把這些做好，就離品牌不遠(yuǎn)了。而跟非品牌不同，品牌產(chǎn)品價格都比非品牌產(chǎn)品價格提高50%，就是過去十幾美金的產(chǎn)品現(xiàn)在有了品牌可以賣20到30美金了。他認(rèn)為做成品牌是走向差異化獲取利潤的極好路徑。“本身美國的衣服就是中國做的，而且中國國外本身還沒產(chǎn)生比較流行的品牌。未來子不語會否成為像Zara的品牌把美國市場占住？完全是有可能的?！睂τ谄放?，華丙如也表示了自己憧憬。毋庸置疑，在跨境電商競爭激烈的環(huán)境下，子不語、子午線、森帛這一批跨境電商賣家也正隨著環(huán)境的變化去通過創(chuàng)新的手段實現(xiàn)良好的發(fā)展。創(chuàng)新的力量是非常強大的。在在跨境電商新科技百家爭鳴的年代，作為跨境電商服務(wù)商的你，也愿意走在創(chuàng)新時代的前沿爭當(dāng)先鋒么？

蘇寧易購是國內(nèi)知名的B2C商城，我們經(jīng)?？梢钥吹教K寧易購0元購的活動，那么究竟蘇寧易購0元購是什么意思呢？蘇寧易購0元購，顧名思義，就是可以0元購買商品。在購買參加0元購活動的商品時，蘇寧易購會返回等額的券，這個券可以用于購買使用范圍內(nèi)的所有商品。其實就是相當(dāng)于一個買一送一的活動，只是蘇寧易購0元購在送的東西上面讓消費者有更自由更寬的選擇空間，不拘泥于商家固定送的商品。相比買一送一的活動，蘇寧易購0元購更具有誘惑力。蘇寧易購0元購大概就是這個意思。下面舉個實例來解釋一下。如果你在蘇寧易購0元購活動頁面購買了一件200元的商品，蘇寧易購就會給你返回200元的無金額限制易購券，可以直接用來購買使用范圍內(nèi)的200元以下的所有商品，這個券一般有使用時間和使用范圍，最好詳細(xì)了解活動內(nèi)容后再決定是否購買。蘇寧易購0元購可不可以用于蘇寧實體店？答案是不可以的。蘇寧易購0元購返的券只能用于蘇寧易購指定的范圍，實體店不適用。反之，如果是蘇寧實體店的0元購活動也僅僅限于實體店，不能用于蘇寧易購。蘇寧易購0元購的好處：比買一送一的活動靈活，消費者可以自由選擇等額商品作為贈品，可以更大程度地調(diào)動消費者的積極性，而且當(dāng)消費者選擇用券的商品價格如果比券的金額低，還可以節(jié)省部分成本。

今天，我們之前報道過的將車主閑置車窗轉(zhuǎn)化為移動廣告平臺“路怒寶”，宣布完成3000萬元Pre-A輪融資，由重慶同禾資本、東風(fēng)小康產(chǎn)業(yè)基金投資。其能夠同時解決路怒，廣告投放，車內(nèi)WIFI和車主消費及汽車后市場整合的問題。簡單來說，路怒寶是以帶WIFI功能的智能車載LED屏作為用戶興趣切入點，發(fā)展的用戶到達一定規(guī)模后進軍汽車后市場服務(wù)和車主增值服務(wù)，同時還包括行車和駕駛行為大數(shù)據(jù)分析。而對于用戶來說，智能的LED屏本身又有很多實用性的功能，可以通過APP操控LED屏發(fā)送自己想要發(fā)送的文字消息展示在汽車后窗，也可以打開廣告接收開關(guān)利用這個平臺接廣告賺錢，然后在商城里消費、購買實物和服務(wù)，購買WIFI流量或者提現(xiàn)等，讓用戶有多樣化的選擇。截止到2014年末，中國汽車保有量突破2.5億輛，其中私家車數(shù)量突破7000萬輛，路面車輛的增多也產(chǎn)生了“路怒癥”等負(fù)面效應(yīng)，其原因是“快速移動的車輛”無法與其他車輛產(chǎn)生“信息交互”導(dǎo)致了各種歧義、誤解的產(chǎn)生。公安部交管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年全國共查獲路怒行為1733萬起。此前，開車時隨處可見的車貼“新車、新手、別惹我”、“車內(nèi)有寶寶，謹(jǐn)慎慢行”等是利用汽車進行個性化展示和信息提示的初級、粗放型方式，而路怒寶就是，那么通過一種新型的技術(shù)手段，解決車輛之間的交流和互動，減少信息缺失造成的各種主觀或客觀的通行影響，同時將私家車用作廣告精準(zhǔn)投放的載體，同時按照廣告效果評估和按投放效果計費。功能方面，所顯示的信息除了可以分享車主駕駛心情、車內(nèi)狀況、道路狀況、天氣信息、政府職能部門民生服務(wù)等信息外，還可檢測車內(nèi)空氣超標(biāo)信息、自動提示關(guān)閉遠(yuǎn)光燈。當(dāng)然，其基本功能是實現(xiàn)了車與車的即時交流，減少行車摩擦與事故，促進車主文明行車。路怒寶創(chuàng)始人兼CEO譚云菲重點介紹了“路怒寶”的商業(yè)化內(nèi)容推送，這個是建立在云服務(wù)管理平臺上，以公司與車主雙向合作為推送標(biāo)準(zhǔn)，路怒寶可以指定范圍、車輛、時段進行推送信息和實施監(jiān)督。具體來說，用戶可通過路怒寶平臺領(lǐng)取廣告發(fā)布任務(wù)，后續(xù)獲得相應(yīng)收益，這等于是將車主閑置的車窗轉(zhuǎn)化為具有經(jīng)濟價值的移動廣告平臺。在分成方式上，路怒寶采用的是車主50%、平臺30%、設(shè)備供應(yīng)商20%的分配模式。據(jù)統(tǒng)計，目前全國私家車保有量1.4億，在調(diào)查當(dāng)中有50%接受這種模式，即7000萬用戶，每臺車一年的廣告費用平均2000元，也就能產(chǎn)生有1400億。路怒寶的創(chuàng)始人兼CEO譚云菲2015年5月份從美國波士頓東北大學(xué)讀完回國開始創(chuàng)業(yè)，路怒寶這個項目是其當(dāng)時在美國一個人自駕旅行的時候突然想到的，然后就回國開始做市場調(diào)查然后成立公司實現(xiàn)自己的想法。

進入春季，天氣慢慢回暖，小編君在冰箱里珍藏了許久的啤酒終于找到了機會重見天日。偶爾一犯酒癮打開一罐，剛喝幾口就覺得沒了動力，于是才發(fā)現(xiàn)下酒小菜的重要性，畢竟單純喝酒不僅容易覺得乏味，還更容易醉。而下酒菜的選擇上，也是有技巧的，吃對了相當(dāng)于護肝良藥，吃錯了反而更傷身，那么佐酒的菜肴該挑什么樣的吃呢？想要吃的下酒，味道方面當(dāng)然是不能忽視的，菜品討好味覺，才能和酒精碰撞出火花。另外也要考慮到健康，讓佐酒食物幫助避免酒精的傷害，因此應(yīng)該考慮下面這幾項原則。放糖：人體內(nèi)有相當(dāng)一部分糖原都儲存在肝臟中，肝的代謝也離不開糖。而酒中的乙醇需要肝臟分解排出體外，喝酒的時候吃放糖的菜肴，可以幫助減輕肝臟負(fù)擔(dān)，有利于護肝。放醋：醋酸可以與乙醇發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，有解酒效果。下酒選擇各種醋拌涼菜，或者結(jié)合上文，吃些甜醋風(fēng)味食物，美味又健康。攝入蛋白質(zhì)：化學(xué)課上學(xué)過酒精會使蛋白質(zhì)失去活性，空腹喝酒會容易對胃造成傷害，而提前吃些蛋白質(zhì)含量高的食物，則會形成一層保護，消耗酒精，減少損害。飲酒時吃豆腐干、牛肉干，甚至是芝士等小零食也很簡單方便。動物肝臟：雖然吃哪兒補哪兒的道理不一定科學(xué)，但動物肝臟中富含的維生素A和維生素B2修復(fù)肝臟的效果，能提高對乙醇的解毒能力。酒桌標(biāo)配的涼拌豬肝，就是這個道理。攝取碳水化合物：與酒精結(jié)合，能夠減緩腸胃對酒精的吸收，其中像土豆、紅薯等雜糧中還含有豐富的維生素B族，護肝效果更好。拔絲地瓜或者簡單的薯片、薯條，都可以納入選擇。必備堿性食物：常喝的白酒、啤酒等屬于酸性物質(zhì)，為了調(diào)節(jié)體內(nèi)的酸堿平衡，可以適當(dāng)補充點蔬菜水果等堿性食物，同時它們也很有豐富的維生素，對肝臟也有好處。除此之外，也有幾種喝酒時應(yīng)該注意的事項。曾經(jīng)有「啤酒+海鮮=痛風(fēng)」的說法搞得人心惶惶，不過這種說法并不完全準(zhǔn)確。痛風(fēng)是由體內(nèi)的高尿酸引起的，而海鮮中含有的大量嘌呤會代謝成尿酸，啤酒中的酒精會促進身體自我代謝的尿酸增多，而這兩種食物必然會加重痛風(fēng)患者的病情，不過并不能將致病原因歸咎于此。另外，也有熏烤制食物與酒精一起食用會增加患癌癥的幾率的說法，十分聳人聽聞。熏制食物中含有色素與亞硝胺，會溶解于酒精，損害口腔和食道以及有一定幾率誘發(fā)癌癥。同樣，這并不是必然的，其實掌握好食用的度即可，不需要草木皆兵。西餐中還會推崇熏制火腿、三文魚等與紅酒搭配，也是風(fēng)味絕佳。除了上面的通用原則之外，不同品類的酒，也適合搭配不同的下酒小零食食用，根據(jù)不同的喝酒場合，小編君這就來奉上私家珍藏的搭配。配紅酒搭配紅酒，重要的是口味，而并非固定食材。甜味是個絕配的口味，各種酸甜清爽的水果是不錯的選擇，除此之外，巧克力、焦糖以及奶酪、堅果等，均可與紅酒碰撞出美味火花。除此之外，還有我們上文說到的熏制的食品，品紅酒時，少量食用無礙。Planters蜜焗混合堅果品牌：Planters是知名食品公司卡夫亨氏旗下的堅果品牌，成立于1906年，距今已有110多年的歷史，包裝上的花生先生形象深入人心。多種新奇的口味加上無殼處理，吃起來美味方便，讓它廣受追捧。推薦理由：這款是Planters的混合堅果，包括花生、腰果、榛子、碧根果等豐富品種，外層包裹著細(xì)膩的糖霜，甜而不膩的蜂蜜口味，與脆脆的堅果口感相配合，吃到停不下來。CasaModena帕爾瑪火腿片品牌：CasaModena成立于1865年，是意大利知名的肉制品品牌，2004年進入中國市場，在中國也有工廠，不過原材料依然采用意大利進口。推薦理由：雖然這款生產(chǎn)過程并非完全出自帕爾馬地區(qū)，不過依然選用了原產(chǎn)地進口原料，經(jīng)過八個月的風(fēng)干，散發(fā)濃郁的煙熏氣味，入口咸香濃郁。SWISSMOOH即食芝士塊這款SWISSMOOH的芝士塊吃起來很方便，包裝分成三角小塊。含有76%的瑞士原產(chǎn)奶酪，并添加黃油調(diào)制，口感柔軟，奶香十分濃郁。甜咸的口味配合紅酒的酸度，口感極好。配白酒白酒味道辛辣，佐酒食物應(yīng)避免辣味，以免刺激口腔或引起腸胃不適。中國人酒桌上喝白酒，尤其是家庭聚會，必然會配炸花生米，花生本身富含油脂和蛋白質(zhì)，炸過之后口味更佳。而且一盤花生米數(shù)量充足，足夠撐到酒過三巡。酒鬼花生酒鬼花生配白酒，十分經(jīng)典的搭配。雖然說是麻辣味的，但入口微微的辣味更增添的花生的香味。香酥口感與鮮咸的味道，配白酒回味無窮。Planters海鹽焦糖花生除了傳統(tǒng)的酒鬼花生，也可以混搭點洋氣的焦糖花生。Planters的這款是品牌的明星款，深受多國人民的喜愛。外層包裹著甜甜的焦糖，還混合著海鹽的咸味，更能緩沖白酒的沖味。同時補充足夠的糖分，幫助緩解肝臟負(fù)擔(dān)。另外就是小編君上文說到的豬肝，一方面護肝，抵抗白酒的高度酒精侵襲。另一方面，綿密的口感能緩解酒的辣味，而白酒也能減輕豬肝的腥味，兩者相得益彰。金銀豬肝選用農(nóng)家土豬作為原料，外面是豬肝，中間包裹著豬肉，經(jīng)過傳統(tǒng)手法熏制，肉質(zhì)不柴不膩。不用擔(dān)心金銀豬肝的厚重，用來配白酒剛好可以中和酒精的凌厲。配啤酒夏季喝點冰鎮(zhèn)啤酒想必是男女老少都喜愛的消暑方法，搭配啤酒的零食也有很多選擇，不少人會喜愛辣味食物佐酒，熱辣和冰爽之間，味覺感受更過癮。除此之外，也可以選擇酥脆的薯片，以及各種膨化食品。Doritos玉米片玉米片相比薯片來說，熱量相對沒那么罪惡。Doritos的玉米片相當(dāng)出名，與墨西哥烤玉米面皮的味道十分相似，多種口味可以選擇，口感香脆。用來佐啤酒下肚，更讓人滿足。絕味招牌麻辣鴨脖充滿地氣的一款佐酒小食，相信大部分人都吃過這款鴨脖。入口的麻辣通過啤酒來緩解，減少了口中的痛覺，吃得更舒服。鴨脖是吐骨頭的零食，這樣也能減緩喝酒的節(jié)奏，更能盡興。丸玉水產(chǎn)北海道長腳蟹肉棒日劇中常見的男女主喝啤酒時的下酒零食，這款蟹肉棒足有iPhone大的包裝，蟹柳星人一本滿足。不過小編君要揭露的是蟹柳本身其實是魚肉蓉做的，并不含蟹的成分哦。

今年的零售圈有哪些熱詞？“賦能”絕對算一個。新零售概念大熱，線上線下打通聯(lián)合勢不可擋，阿里巴巴和京東兩大電商巨頭都提出要賦能傳統(tǒng)零售和線下經(jīng)濟。4月13日下午，超市生鮮O2O平臺京東到家公布了其最新的“零售賦能”戰(zhàn)略。那么，京東到家的“賦能”究竟是指什么呢？京東到家怎樣賦能?京東到家的三個“賦能”分別是為合作商戶輸送精準(zhǔn)用戶的“流量賦能”，提供訂單履約解決方案、技術(shù)工具和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的“效率賦能”，以及提供用戶管理和運營工具的“用戶運營賦能”。蒯佳祺認(rèn)為，業(yè)內(nèi)常說的“最后三公里”包含了從消費者下單到商品送達這一過程中的所有步驟和細(xì)節(jié)。目前，零售業(yè)需要的是解決這最后的“三公里”，而不是新概念。在去年四月，一直把解決“最后三公里”配送問題作為目標(biāo)的達達和京東到家合并，新公司的收入來源主要是超市分成和運費。目前達達覆蓋了350多個城市，日單量峰值每天可達300萬單。而達達-京東到家想做的，也正是利用自己的優(yōu)勢去幫助線下商家彌補短板。在蒯佳祺看來，如果傳統(tǒng)商超非常懂技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是不太合理的，超市的核心競爭力就在于供應(yīng)鏈、門店管理和商品管理。達達-京東到家會基于合作需求去開發(fā)針對性的解決方案，通過產(chǎn)品和應(yīng)用去幫助這些超市來提升互聯(lián)網(wǎng)水平，而不是把他們都變成互聯(lián)網(wǎng)人。京東到家方面表示，提供給商戶的解決方案和技術(shù)工具，可以幫助超市從以往的30分鐘的揀貨時間縮短為3分鐘，從2小時配送到家縮為90％的訂單1小時到家。同時，京東到家能夠給合作方永輝超市帶來5%-10%的銷售增長。新零售戰(zhàn)場上的“跑馬圈地”達達-京東到家利用自己的物流和技術(shù)優(yōu)勢和傳統(tǒng)商超產(chǎn)生了更多化學(xué)反應(yīng)。目前平臺已經(jīng)擁有超過3000萬用戶，由達達260萬眾包配送員提供物流配送支持，覆蓋一、二線城市19個，包括沃爾瑪、永輝、歐尚等在內(nèi)的合作門店超過40000家。在這個過程中，京東到家也積累了大量的用戶消費數(shù)據(jù)。那么，具備了這些優(yōu)勢的京東到家究竟是想做什么呢？其在今天提出的“零售賦能”戰(zhàn)略，也被很多人看做是京東到家的新零售布局。談起新零售，蒯佳祺在發(fā)布會上也多次提起了阿里巴巴推出的盒馬鮮生。盒馬鮮生的首家會員體驗店于去年1月在上海金橋廣場開業(yè)，采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營模式，主營生鮮、快消品和餐飲等。截至目前，盒馬鮮生已開設(shè)了8家門店，7家位于上海，1家位于寧波。而原本定于3月31號開業(yè)的北京十里堡店因物業(yè)糾紛推遲了開業(yè)，具體的營業(yè)時間還不確定?？梢哉f，盒馬鮮生從面世以來的一舉一動都吸引了媒體的大量關(guān)注，其“超市+餐飲”的經(jīng)營模式和五公里半小時達的配送物流也被業(yè)內(nèi)津津樂道。那么，達達-京東到家是怎么看的呢？蒯佳祺向包括零售渠道觀察在內(nèi)的媒體表示：“盒馬鮮生是自營的超市體系，和其他超市是競爭關(guān)系。盒馬鮮生覺得這些超市一定會掛，所以就應(yīng)該接受阿里投資，然后成為盒馬店，變成我，我來拯救你。這是他們的策略?！薄拔矣X得今天的超市和餐飲是不一樣的。傳統(tǒng)連鎖超市有非常強大的供應(yīng)鏈，這個供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶^去一二十年積累起來的，這是他們的核心資產(chǎn)。同時，傳統(tǒng)商超在線下有很多門店，比如沃爾瑪和永輝都有400多家門店，這也是重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。所以傳統(tǒng)超市仍有很強的門檻壁壘和競爭力，不是能輕易被顛覆的?！必峒鸯髡f道。京東到家的合作伙伴永輝在今年也推出了同樣以“超市+餐飲”為主要模式的超級物種。永輝方面曾透露，在2017年超級物種的門店數(shù)量計劃達到50家。但是，超級物種雖然與永輝超市共享供應(yīng)鏈，但是各工坊都由獨立團隊負(fù)責(zé)，自負(fù)盈虧，目前仍未有獨立完整的配送體系。不過，按照超級物種第二代門店的構(gòu)想，線上線下資源將產(chǎn)生更多的聯(lián)動。那么，不知超級物種在未來是否會借助達達-京東到家的物流體系和線上流量呢？其實，新零售浪潮中的群鹿角逐才剛剛開始，誰知道越過山峰之后究竟是何種景色呢？

【編者按】如何幫助醫(yī)生在有限的時間內(nèi)最大化地提升效率？已經(jīng)做了5年多醫(yī)生工具的杏樹林推出了個新方案“云病房”。線下空間有限，那如果把線下的物理病房搬到“云”上，讓醫(yī)生隨時可以管理患者，對醫(yī)生的效率提高是否有效？（注：醫(yī)生工具杏樹林成立于2011年，旗下?lián)碛小安v夾”、“醫(yī)口袋”兩個核心產(chǎn)品，官方數(shù)據(jù)稱目前App下載量約為271萬，注冊醫(yī)生91.6萬，擁有電子病歷240萬。）杏樹林CEO張遇升日前在一次演講中分享了這個新方案，其演講內(nèi)容整理如下：先自我介紹一下，我叫張遇升，是杏樹林的創(chuàng)始人。今天給大家匯報的是一個解決方案——云病房。在IT和互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時候，傳統(tǒng)的方式到底還有一些什么新的做法？傳統(tǒng)的銷售我將它分成了兩個時代。1.0的核心是我們怎樣把信息通過線上的方式傳遞到目標(biāo)用戶。以前這些信息都是在線下，在會議上，在DA上，在醫(yī)學(xué)的Paper上，現(xiàn)在我們傳到線上后再傳遞給目標(biāo)受眾。但這種方式有很大的問題，現(xiàn)在的信息都是過剩的，每個人的微信信息相信都沒有讀完過，光是把信息推送給用戶并不能深刻幫助解決他的問題。所以2.0的核心問題是如何通過工具解決臨床問題，服務(wù)臨床需求。因為醫(yī)生這個職業(yè)核心是完成核心工作，只有幫助他把工作做得更好更快更高效，才能提供更大的價值。這種傳播和服務(wù)才有持久性。我給大家介紹一下杏樹林為企業(yè)做過的案例，即如何找到臨床醫(yī)生在工作中真實的問題，通過工具和服務(wù)幫他解決，同時服務(wù)到他的患者，對處方、銷量有真正的影響。第一個案例是一位醫(yī)生，她每天的病人量非常大，但物理世界的病房太小，裝不下這么多人，是否可以有一個云病房，讓病人出院后可以長期在平臺上進行管理，同時可以獲取病人很多的資料？醫(yī)院曾經(jīng)專門找企業(yè)開發(fā)了各種網(wǎng)站、公眾號，但都未能滿足醫(yī)生希望隨時隨地管理患者的需求。為什么沒有滿足？我們深入進去發(fā)現(xiàn)缺乏三個東西，第一缺動力，這種投入可以讓醫(yī)生額外獲得收入、額外獲得科研數(shù)據(jù)還是可以更快地提升臨床水平？多干活后實現(xiàn)的價值是什么？這方面有缺失。第二缺少執(zhí)行人，大科室的工作人員非常忙，主任有想法，讓主治做，主治交代給住院醫(yī)，住院醫(yī)也很忙，沒人愿意做事，所以缺真正落地執(zhí)行的人。第三缺工具，沒有一個行之有效的人，幫助他們做這件事。對于大多數(shù)的臨床大夫來說，這三者都是缺乏的。很多企業(yè)的想法無法實現(xiàn)就在于光給了醫(yī)生一個工具或者一個人是不夠的，必須把三者組合起來，才可以最終實現(xiàn)需求的滿足。所以我們把三件事都做了，首先提供一套工具，幫助管理病人的軟件流系統(tǒng)。第二是流程，每一個病種的流程都很煩瑣，房顫和心衰是完全不一樣的，每個科室想做事的時候，額外的需求也不一樣，不同的人想研究的藥品種類不一樣，對病人疾病的關(guān)注點也不一樣。皮膚科和眼科病人的治療差別特別大，所以我們要提供流程。第三我們會提供臨床管理顧問去現(xiàn)場工作，后來慢慢變成專家的個人秘書。這個人需要非常標(biāo)準(zhǔn)化，工作要求、監(jiān)督管理和執(zhí)行手冊是非常成體系的工作，我們招募和培訓(xùn)了很多這樣的人，如果有需要可以派駐到科室里工作，如果科室里有現(xiàn)成的人，比如退休的護士或不忙的助理，我們可以幫忙提供培訓(xùn)。只有三者結(jié)合到一起，才可以實現(xiàn)需求的滿足。光是軟件、執(zhí)行人和流程都不夠，必須三方面結(jié)合一起才能形成對需求的滿足。還可以通過智能化的設(shè)備，生成更多的有用臨床數(shù)據(jù)，形成閉環(huán)管理?？剖矣辛诉@樣一份服務(wù)后，可以定期收到報告，所有病人、關(guān)心的數(shù)據(jù)點和病人的轉(zhuǎn)歸，都會以郵件或微信的方式發(fā)到主任的郵箱，同時數(shù)據(jù)可供深入研究和分析。這是我們做過的真實案例，在腫瘤領(lǐng)域幫助分析幾千例病人，幫助他們發(fā)表了臨床研究的文章。還有很多臨床用戶，自己拿數(shù)據(jù)在中華醫(yī)學(xué)會的雜志或者醫(yī)院的報紙上發(fā)文章。這是朝陽醫(yī)院抗凝治療的數(shù)據(jù)，對比經(jīng)過管理的患者和未經(jīng)過管理的患者，治療的效果如何。管理和未經(jīng)管理的患者INR達標(biāo)率和有效抗凝率有顯著的差異，雖然這不是非常嚴(yán)格的隨機對照研究，是一個隨訪研究，但數(shù)據(jù)改變非常顯著。通過給病人提供管理服務(wù)，有效抗凝率比未經(jīng)管理的病人顯著提升。這給我們一個提示，在某些疾病領(lǐng)域，通過這個服務(wù)，患者的依從度、DOT顯著延長。我們希望有更多的結(jié)論支持這一結(jié)果。美國上世紀(jì)90年代做了很多患病管理項目，在很多疾病領(lǐng)域，都證明了對患者依從度和DOT的影響，這不是一個特別新的IDEAR，美國上世紀(jì)90年代通過呼叫中心的方式，就已經(jīng)得到證明。下面再分享一個真實案例，一個企業(yè)發(fā)現(xiàn)卒中患者中，有高危復(fù)發(fā)風(fēng)險患者得到的治療和篩選度是不夠的，很多復(fù)發(fā)卒中的患者并沒有被有效地篩選出來。這存在很多原因，有可能是醫(yī)生工作太忙，也有可能醫(yī)生不記得有這件事，或者醫(yī)生得到的教育或者行為不夠規(guī)范。用什么方法讓醫(yī)生把這些高?；颊吆Y出來并且給予充分的治療呢？這就是一個現(xiàn)實的需求。我們后來跟企業(yè)一并開發(fā)了“三早”（早篩、早治、早防）強化教育，讓護士把出院的高危病人篩選出來，只要通過簡單的Essen評分就可以把高危病人篩選出來，大于6分就是高危，就需要強化治療，需要阿司匹林+氯吡格雷，我們把這個過程在手機端全部實現(xiàn)，通過線下隊伍變成一個項目推廣到一百多家醫(yī)院，影響了三萬多個醫(yī)生，有10萬高危患者在一年中篩查出來。只要患者被篩查出來，醫(yī)生就會得到提示，作為卒中復(fù)發(fā)高危病人，就要強化用藥。不同的醫(yī)院之間還有比賽，顯示不同的醫(yī)院的達標(biāo)率。這項工作開展一年后，從第三方數(shù)據(jù)可以看出，開展了這個項目的醫(yī)院里，藥物使用率從25%上升到52%，即有52%的醫(yī)生會在這一類病人中規(guī)范地使用產(chǎn)品。用EI值測量產(chǎn)品的滲透率，在做了這個項目的醫(yī)院里，也有顯著的提高，沒開展的醫(yī)院，數(shù)據(jù)沒有顯著變化。這個案例提示我們，醫(yī)生在臨床中有這個需求，只是因為他工作太忙沒有時間也沒有意愿做這件事。如果我們可以提供一個好的方案，通過護士或其他人幫助醫(yī)生實現(xiàn)這個行為，對醫(yī)生教育和患者獲益都有非常大的提高。總結(jié)一下，我認(rèn)為傳統(tǒng)的MCM需要被升值，傳統(tǒng)的1.0階段只是一個信息的分發(fā)或者信息的傳遞。把物理世界的信息放到數(shù)字世界傳遞，只能上受眾更廣、速度更快、成本更低，但效果是大打問號。所以我們跨入到2.0階段，進入醫(yī)生的工作流，看醫(yī)生的工作流程中有什么問題需要我們解決，而這些問題跟我們的產(chǎn)品特點和產(chǎn)品的推廣策略相結(jié)合。這種項目不容易做，設(shè)計和執(zhí)行難度都非常大，比你在線上發(fā)布信息要難多了，需要很精密的設(shè)計。未來3.0階段可以運用更多的技術(shù)簡化2.0階段的實施成本，可以使用AI大數(shù)據(jù)的方法，替代人工操作，變成全自動化。而且可以讓企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容管理和醫(yī)生在線渠道、銷售CRM在數(shù)據(jù)層面全部打通。

【編者按】昨日，國家主席習(xí)近平乘專機抵達美國佛羅里達州，在海湖莊園同美國總統(tǒng)特朗普舉行中美元首首次會晤。近日，二貨聯(lián)盟創(chuàng)始人程桂良投稿，分析中美跨境跨國商貿(mào)的政策變動和環(huán)境形勢，為出口賣家提供一手情報。早前總統(tǒng)發(fā)的兩條Twitter消息提到了此次“習(xí)特會”。特朗普表示，鑒于大量的貿(mào)易赤字和減少的工作崗位，這周與中國領(lǐng)導(dǎo)人的會面“將會非常艱難”。因此美方能在多大程度上糾正貿(mào)易不均衡成為各方關(guān)注的焦點。美國商務(wù)部4月4日發(fā)布的2月貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，由于汽車進口減少和消費品等出口增長，美國當(dāng)月貨物貿(mào)易的合計逆差額為649.77億美元（以國際收支為準(zhǔn)），環(huán)比減少6.6%；貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的合計逆差為435.57億美元。據(jù)統(tǒng)計，雖然當(dāng)月美國整體的貿(mào)易逆差有所減少，但是對華貿(mào)易逆差卻環(huán)比增長5.3%。從美國對主要四大貿(mào)易國的逆差額來看，中國為317.37億美元，排名第一；其次是墨西哥的61.72億美元，第3位是德國的54億美元；對日逆差為48.8億美元，環(huán)比減少11.6%?？梢姡袊鴮γ绹斐傻哪娌铑~是排名之后的墨、德、日三國總和的兩倍。如果美國要對貿(mào)易逆差大國發(fā)起挑戰(zhàn)，中國將毫無疑問成為其中的最大”靶標(biāo)“。特朗普頻繁提及對華貿(mào)易逆差，“美國一直處在貿(mào)易戰(zhàn)中”4月4日，特朗普在首都華盛頓與約50名美國企業(yè)經(jīng)營者舉行會議。通用電氣、花旗集團、黑石集團等美國知名企業(yè)的經(jīng)營者參加了集會，美國副總統(tǒng)彭斯和特朗普大女兒伊萬卡等人也出席了集會。會上，特朗普提到美國對華巨額貿(mào)易逆差，并表示兩天后將舉行的中美首腦會談“將成為很棒的會談”。特朗普表示，將放寬對企業(yè)的金融監(jiān)管、放寬高速公路的建設(shè)許可等，盡早兌現(xiàn)當(dāng)初承諾的美國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。特朗普的態(tài)度表明，美國期待與中國合作解決貿(mào)易等一系列重大問題。與此同時，美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）也在31日當(dāng)天發(fā)布了有關(guān)外國貿(mào)易壁壘的年度報告，借慢性的產(chǎn)能過剩和強制性的技術(shù)轉(zhuǎn)移等問題對中國進行了批評。特朗普簽總統(tǒng)令，在貿(mào)易領(lǐng)域?qū)χ袊?月31日，特朗普簽署了力爭削減與中國和日本等國貿(mào)易逆差的總統(tǒng)令，內(nèi)容是要求商務(wù)部部長和美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）代表分析產(chǎn)生貿(mào)易逆差的原因，徹底調(diào)查伙伴國的不公平關(guān)稅和出口補貼等。特朗普表示，“如果破壞規(guī)則，將付出極為沉重的代價”，顯示出為改變貿(mào)易不均衡而加強對外壓力的姿態(tài)?？偨y(tǒng)令的核心是要求在90天以內(nèi)徹底調(diào)查產(chǎn)生貿(mào)易逆差的原因。將分析貿(mào)易伙伴國的關(guān)稅、傾銷和政府補貼等對貿(mào)易不均衡產(chǎn)生哪些影響，同時驗證通過美國國內(nèi)法能在多大程度上應(yīng)對。總統(tǒng)令并未涉及具體的制裁措施等，但特朗普在簽署時強調(diào)稱，“將采取必要的法律措施，終結(jié)伙伴國的不公平貿(mào)易”。并針對與中國的貿(mào)易不均衡表示，“對于美國的企業(yè)和就業(yè)來說，一直都是壞事”。雖然特朗普在即將舉行中美首腦會談前接受媒體采訪時也談及朝鮮問題等，但是相較于更加復(fù)雜的地緣政治問題，地緣經(jīng)濟問題要容易解決的多。這或許是特朗普政府更加著力于要求與中國方面談判貿(mào)易不均衡問題的主要原因。特朗普在兩條行政命令中要求對反傾銷和反補貼貿(mào)易案件更加嚴(yán)格地征收關(guān)稅，并對美國貿(mào)易赤字進行全面審查——這些舉措反映出美中在經(jīng)濟上的緊張關(guān)系。在總統(tǒng)競選期間，特朗普批評中國采取了不公平貿(mào)易的做法，指責(zé)中國通過巨額失衡讓美國流失了數(shù)以百萬計的工作。特朗普認(rèn)為，該赤字是中國操縱貨幣、對出口商給予補貼，以及其他為中國本土投資者謀求優(yōu)勢的指令所導(dǎo)致的。然而，這兩條行政命令并沒有真正解決這些問題。至于提高執(zhí)法力度，那多少是個技術(shù)性問題。在政令中，特朗普希望確保對于采集的反傾銷和反補貼案件征收高關(guān)稅。多年來，一些人涉嫌在政府征收這些關(guān)稅之后、在確定具體金額之前的幾個月內(nèi)，在美國創(chuàng)辦新公司，進口商品，而且往往是從中國進口。它們將貨物運到美國并出售，然后公司在收取最終關(guān)稅之前消失，或是申請破產(chǎn)?！坝泻芏嗖坏赖碌馁Q(mào)易技巧，用來避開我們得之不易的關(guān)稅，從而繼續(xù)使用傾銷和補貼來進行欺騙，中國對它們的使用尤其猖獗。這些技巧包括偽造原產(chǎn)國、轉(zhuǎn)運、錯誤分類和徹底的犯罪行為。”前鋼鐵業(yè)律師、現(xiàn)任制造業(yè)貿(mào)易集團——支持美國貿(mào)易法委員會(CommitteetoSupportU.S.TradeLaws)主席的托馬斯·M·斯林格(ThomasM.Sneeringer)表示。但這些案例并不能改變這場經(jīng)濟游戲的勝負(fù)。美國僅對1%的進口商品征收高關(guān)稅，而那些違法行為的實際影響則更是窄得多。如果美國實行所謂的邊境調(diào)整稅，倒是有可能對貿(mào)易逆差產(chǎn)生真正的影響。這樣的舉動實際上是對其他國家的所有貨物征稅。它會擊中貿(mào)易赤字的核心。每年，中國每購買價值1美元的美國商品，美國就購買了價值4美元的中國商品。邊境調(diào)整稅與中國和歐盟評估稅收的方式有很多相似之處。美國的進口關(guān)稅和國家平均銷售稅合計只有9%。而中國的進口稅加增值稅總計27%，西歐的約為25%。中國官員一直在密切關(guān)注這個問題。3月初，在全國人民代表大會的新聞發(fā)布會上，中國新任商務(wù)部長鐘山曾表示，邊境調(diào)整稅將給中國的出口和經(jīng)濟帶來沉重的財務(wù)負(fù)擔(dān)，但它只會造成有限的外交摩擦。這種稅收只需美國發(fā)布一項法令，它將平等地適用于所有其他國家，而不只是中國。因為雙邊貿(mào)易被分成了成千上萬個類別，所以美國針對某個行業(yè)的短期貿(mào)易限制累積起來可能不會增加很多稅收，但它可能會引發(fā)眾多外交沖突。鐘山采取了商務(wù)部長的常用做法，沒有直接回答這個問題，只是表示贊成延續(xù)現(xiàn)有的貿(mào)易關(guān)系。他說，“任何保護主義都是不符合我們兩國利益的?！?/div>