對(duì)于如何選購(gòu)普洱茶，網(wǎng)絡(luò)上有很多的疑問(wèn)，也有很多的相關(guān)回答，小編在知乎多次看到這樣一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)整理如下，供各位茶友賞析。一、“孟天奇，茶行工作者”說(shuō)這個(gè)說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)（暫且不談投資保值的方面），僅僅從品茗的角度可以從這么幾個(gè)方面來(lái)考慮如何選購(gòu)：1.根據(jù)體質(zhì)和天氣選購(gòu)不同發(fā)酵程度的普洱。2.根據(jù)品飲習(xí)慣選購(gòu)不同口味的普洱。3.普洱品牌和廠家的選擇。4.普洱的拼配和純料。1.根據(jù)體質(zhì)和天氣選購(gòu)不同發(fā)酵程度的普洱普洱按工藝主要分為普洱熟茶、普洱生茶。熟茶發(fā)酵程度高，性溫。生茶發(fā)酵程度低，新茶性寒，隨著存放時(shí)間的增加，生茶自然發(fā)酵，發(fā)酵程度越來(lái)越高，也越來(lái)越溫和。這個(gè)相信大家都明白，那么根據(jù)這個(gè)道理，總結(jié)一下就是：夏天天氣熱喝生普洱，可降火，不過(guò)寒性體質(zhì)的人要慎重；冬天比較冷，喝熟普可以暖胃，如果已經(jīng)上火，就不要喝了。老生普的話，就適應(yīng)范圍較廣了。接下來(lái)是一點(diǎn)個(gè)人品飲的感受：雨天感覺(jué)很壓抑的時(shí)候喝濃釅的熟普，感覺(jué)會(huì)豁然開(kāi)朗。吃了大昏的食物，喝熟普會(huì)覺(jué)得腸胃非常舒暢。2.根據(jù)品飲習(xí)慣選購(gòu)不同口味的普洱曾經(jīng)聽(tīng)到一句很有說(shuō)服力的話，是在一家差勁的餐廳“可能是我們這里的菜比較辣，不和你們口味”。一直覺(jué)得這句話很經(jīng)典。很多時(shí)候就是這樣，不是不好，只是不和口味，不是很好，不過(guò)很對(duì)口味。這里我猜測(cè)一下口味的形成。很多東西都是先入為主，好像小時(shí)候第一次覺(jué)得苦瓜難吃，后面就一直排斥，很難改變這個(gè)口味。大概喝茶也是類(lèi)似的道理（我總愛(ài)把一些中餐的道理到處打比方），第一次認(rèn)可的茶，成了心目中好茶口味的代表。根據(jù)我賣(mài)茶的經(jīng)驗(yàn)，平常喝茶較少的年輕人（20-40），適應(yīng)苦味較少的茶，如白茶紅茶綠茶（僅指品質(zhì)較好的）；平常喝茶較少的中年人、老年人（40以上），接受的口味比較廣，只要是品質(zhì)不錯(cuò)，一般都能接受；常喝茶的人，就不分年齡了，如果喝鐵觀音、巖茶入手的，便對(duì)茶葉的入口的香、味要求較高。如果喝普洱入手的，便對(duì)“韻”要求較高。如果喝綠茶入口的，便對(duì)茶葉外型要求較高。接下來(lái)又是個(gè)人建議：普洱茶山很多，每個(gè)山頭都有自己獨(dú)特的風(fēng)味。每個(gè)茶廠的發(fā)酵和拼配又都有自己的功力。這個(gè)真的要喝過(guò)很多，才能將他們?cè)谛闹杏幸粋€(gè)分類(lèi)，或是一個(gè)定位（當(dāng)然這是晉級(jí)之后的話了）。前期選購(gòu)簡(jiǎn)單的說(shuō)，還是找到自己喜歡的，適應(yīng)的，貨比三家不吃虧。3.普洱的品牌和廠家我說(shuō)幾個(gè)比較印象深刻有代表性的。大益：產(chǎn)量大知名度廣，產(chǎn)品多風(fēng)格全，熟茶發(fā)酵之茶界正宗。代表：75427572。福今：把布朗的霸，做出很好的厚度、湯質(zhì)感和韻味。代表：大白菜系列。天士力：最近茶珍很火，企業(yè)很被人看好。代表：茶珍。下關(guān)：老品牌，常有一些不錯(cuò)的單品。代表：綠大樹(shù)。陳升：老班章，這三個(gè)字足以讓競(jìng)爭(zhēng)者顫抖。代表：霸王青餅。其實(shí)品牌都是人創(chuàng)的，還有很多新興品牌不錯(cuò)的。不過(guò)建議新手入門(mén)喝大益，理由是風(fēng)格比較多，基本囊括了普洱茶的所有風(fēng)格口味，而且價(jià)格都很透明，買(mǎi)不知名的品牌，新手會(huì)害怕上當(dāng)。4.拼配和純料這個(gè)剛開(kāi)始沒(méi)什么好說(shuō)的……其實(shí)比較靠譜的辦法還是找個(gè)懂行的人一起喝，不過(guò)一定要堅(jiān)定自己的口感判斷，自己感受茶，有不太懂的再問(wèn)，不然很容易被人引導(dǎo)買(mǎi)錯(cuò)茶。另外在價(jià)格上面，只要覺(jué)得值得就好。有的茶便宜可以送一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，有的茶剛出來(lái)就已經(jīng)幾千了。正規(guī)的茶行，不會(huì)宰客瞎賣(mài)的。更不要買(mǎi)普洱茶還價(jià)，有很多茶行，1件以下是不屑于跑倉(cāng)庫(kù)的。二、“卜雪瑩，與數(shù)字和字母的神奇組合體相接處的人”說(shuō)第一次喝可以找懂行人引導(dǎo)。但是就個(gè)人喝茶來(lái)講，我個(gè)人覺(jué)得，如果你是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)想嘗試，那么無(wú)論您在喝什么先要注意自己的體感，也就是您到底適合喝什么樣的茶。我有幾位朋友喝某些生普洱的時(shí)候會(huì)有一些反應(yīng)。還有就是選擇自己喜歡的口感，每個(gè)人都有自己的喜好，有自己的選擇，初識(shí)普洱的時(shí)候，有明顯的喜好是難免的。其次，如果您完全對(duì)茶沒(méi)有了解，喝品牌茶也可以，我個(gè)人剛開(kāi)始比較推薦大益的7542（普洱生茶）和7572（普洱熟茶）這兩款茶。盡管這一兩年來(lái)大益的評(píng)價(jià)褒貶不一，但是至少目前為止大益7542和7572標(biāo)桿茶的地位個(gè)人感覺(jué)應(yīng)該不會(huì)受到影響，而且這兩款茶一生一熟，口感也比較容易被接受。我的姐姐不喜歡喝普洱，但是她喝完7572（熟茶）之后覺(jué)得口感不錯(cuò)。如果您是以喝為目的，那么慢慢的您會(huì)接觸到很多，如果您自己也想留，想炒茶，那么目前有一種觀點(diǎn)是：在以炒茶為目的的情況下，很多人會(huì)選擇品牌茶，但是懂行的普洱茶人也會(huì)自行選擇有潛力的茶。三、“DanielOng，12年茶齡小茶蟲(chóng)，反對(duì)玄學(xué)，以口收茶”說(shuō)我先來(lái)說(shuō)說(shuō)幾個(gè)新手入門(mén)的常見(jiàn)誤區(qū)?！具m口為珍】這種話不適合新手，更不適合剛剛端起茶杯想入門(mén)的新手。人家喝都沒(méi)喝過(guò)幾種，怎么知道什么樣算適口為珍呢。這種話少說(shuō)得對(duì)喝了幾年茶的人再提。需要的是入門(mén)。普洱茶作為一款大眾飲品，定是有一個(gè)公認(rèn)的好喝與不好喝的標(biāo)準(zhǔn)在那里。一來(lái)就上一大堆陳放年限，山頭古樹(shù)等等亂七八糟的概念，一副變成玄學(xué)要你下跪焚香的架勢(shì)，引進(jìn)門(mén)的不是腦袋不清楚容易聽(tīng)風(fēng)就是雨的小神棍，就是投機(jī)倒把的商人。真正想尋得一口好茶水喝的人耐不住這種轟炸?！竟艠?shù)純料賽高】古樹(shù)純料與臺(tái)地拼配的爭(zhēng)斗，也就是小廠與大廠的爭(zhēng)斗，就連喝了幾十年茶的老茶蟲(chóng)，也不敢放言古樹(shù)茶就比臺(tái)地茶好喝到哪里去了。我的觀點(diǎn)，古樹(shù)純料茶地域特點(diǎn)鮮明，茶質(zhì)濃厚（很多大樹(shù)茶在十幾二十水之后仍然有不錯(cuò)的茶氣，直接熬煮也有不錯(cuò)滋味），有其獨(dú)到之處。然而臺(tái)地拼配茶有大廠多年的配方經(jīng)驗(yàn)，下關(guān)，大益，中茶（改制之后的中茶就是個(gè)渣渣）尋摸了這么好些年整出來(lái)的配方和工藝，是古樹(shù)純料比不上的。另外，古樹(shù)茶市場(chǎng)牌子眾多，監(jiān)管難度大，廣告滿天飛，各種阿貓阿狗拉個(gè)大旗就能說(shuō)自己包了多少年多少年的茶山，【老夫這片茶餅就是這棵最高的樹(shù)上面所有的茶葉壓制而成，他們的純料是山頭純料，我這餅可是單樹(shù)的純料！】問(wèn)題是，誰(shuí)去分辨呢？新手入門(mén)，推薦大廠茶。古樹(shù)可以碰，但是喝不懂大廠茶之前，別掉古樹(shù)的坑?！驹疥愒较恪课液苄蕾p日本對(duì)保質(zhì)期一詞的說(shuō)法：賞味期限。普洱正是如此，不是說(shuō)越陳就越好喝。茶放久了，茶氣會(huì)逐漸消散，倉(cāng)儲(chǔ)不好還會(huì)吸收異味，還會(huì)受潮發(fā)霉…就算所有條件都極致地好，掏出一塊唐代曬青，估計(jì)也已經(jīng)成炭了。不要迷戀陳茶，88青什么的只是商人炒出來(lái)的傳說(shuō)。新茶茶性很烈，放幾年會(huì)好一些，再放幾年就很不錯(cuò)了，十年以上好倉(cāng)儲(chǔ)的茶是珍品，但是…別碰！新手！【健康】喝茶你別想著是為了圖健康。往往是各種打著保健旗號(hào)的小廠家把你蒙圈之后套你的錢(qián)。就拿最大眾的說(shuō)法舉例：生茶傷胃，熟茶暖胃，胃不好的人多喝熟茶。扯淡，熟茶也不暖胃，只是傷得比生茶輕。好的，扯完了，我來(lái)推薦幾個(gè)入門(mén)的茶種類(lèi)吧。新手喝生茶，首推下關(guān)。【生下關(guān)，熟大益】是茶界公認(rèn)的入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)。下關(guān)甲級(jí)沱茶，特級(jí)沱茶，都是入門(mén)很不錯(cuò)的口糧茶。2011年的到現(xiàn)在滋味已經(jīng)很不錯(cuò)了。淘寶上幾家大店也有得賣(mài)，這么短的年份倉(cāng)儲(chǔ)也極少會(huì)出問(wèn)題。下關(guān)生茶的特點(diǎn)，香氣濃烈，掛杯香厚，獨(dú)特?zé)熚蹲屓擞T不能~~~（沒(méi)錯(cuò)我是下關(guān)腦殘粉）大益近幾年廣告打得猛，價(jià)格已經(jīng)飄得太高，當(dāng)然也可以試試，不差幾十塊錢(qián)的話。7542就在那兒~滋味中規(guī)中矩，是標(biāo)桿茶。標(biāo)桿的意思就是無(wú)過(guò)失，也不出彩。中茶泯然眾人已久，除了最近的熟茶7581還能蹦達(dá)幾下，生茶還是暫且別碰了。瀾滄古茶的生茶，主要以景邁茶區(qū)的茶為主，水路細(xì)，入口甜，女孩子會(huì)比較喜歡。推薦由低端入門(mén)口糧007入手。四、“臣妾做不到”說(shuō)（一）價(jià)格因素普洱茶由于產(chǎn)地、年份、茶葉的等級(jí)不同有所區(qū)別，除去人為炒作的因素一般來(lái)說(shuō)（北京地區(qū)）一片在百元左右的普洱茶一般原料還是比較有保證的，價(jià)格再低原料難有保障。建議新手入門(mén)還是喝些大廠名牌比較可靠。比如海灣老同志、大益、下關(guān)等。（二）普洱茶生茶的鑒別1.干茶的味道，勐海茶的干茶味道有一種勞動(dòng)人民棉布汗衫干了的味道，別的普洱茶味道要么類(lèi)似這種味道，要么類(lèi)似植物干枝的味道，盡量貼近干茶聞，盡量抓住打開(kāi)包裝的那一刻聞。干茶的味道讓人容易聯(lián)想到陽(yáng)光曬東西的味道。如果干茶可以聞到什么明顯香氣或者有涼快聯(lián)想的清氣，可以放棄了。2.干茶的茶面，正宗普洱的生茶干茶應(yīng)該是青黑色以及夾雜黃白毫的組合，有些年頭的情況是青黑色轉(zhuǎn)紅、轉(zhuǎn)褐色，而黃白毫則轉(zhuǎn)為金毫。索條應(yīng)該是要成梭狀的比例高、片狀的少，如果看到任何綠色甚至隱含綠色的茶面，可以放棄了，要么不是普洱茶要么不是曬青茶。3.看到干茶基本是銀毫甚至全銀毫，尤其銀毫很肥大甚至整條都是銀毫那種，可以放棄了，不會(huì)是普洱茶，普洱茶最嫩的春蕊青黑色的比例也約有一半以上。4.茶湯應(yīng)該是淡黃色、黃色、琥珀黃色，茶湯顏色有溫暖感，如果看到任何綠色或者冷調(diào)子，可以放棄了。5.如果茶湯顏色對(duì)，但口味很淡、很清但卻有較高的澀度，可以放棄了。6.如果喝到茶湯滋味以明顯的香氣為主導(dǎo)，尤其是芬芳類(lèi)的香氣或者較明顯的蜜香，可以放棄了。7.喝到茶湯有穩(wěn)重深沉的木頭味道、有些發(fā)棉，讓人聯(lián)想到紙張味道，這很有可能是正宗勐海茶。8.看到茶底的葉子一片紅變的葉子或者一點(diǎn)紅邊都沒(méi)有，可以放棄了。9.看到茶底的葉子大多都不能展開(kāi)，呈現(xiàn)手風(fēng)琴那種多重褶皺、或者呈現(xiàn)邊緣卷曲，可以放棄了。10.看見(jiàn)茶底的葉片顏色較統(tǒng)一，葉片都是黃綠（甚至就是黃的），葉面發(fā)亮，葉背批針毫且基本全部展開(kāi)，這是好普洱。11.看見(jiàn)茶底的葉片有明顯的墨綠色或者暗綠色，可以放棄了。12.看見(jiàn)茶底的葉片很軟很弱甚至很透明，葉脈很清晰，可以放棄了。13.看見(jiàn)茶底的葉片呈現(xiàn)白色或者粉白色，可以放棄了。14.看到茶底基本是方片狀或者斷裂狀。（三）普洱熟茶的鑒別1、湯色：明亮，紅濃，紅褐色。如湯色紅濃剔透是高品質(zhì)普洱茶，猶如紅酒一杯；深紅，紅褐的湯色均為正常，暗紅、暗黑渾濁的為劣質(zhì)。2、香氣：主要看香氣的純度，區(qū)別霉味與陳香味。霉味是一種變質(zhì)的味道，使人不愉快。陳香味是普洱茶在后發(fā)酵過(guò)程中，多種化學(xué)成分在微生物和酶的作用下，形成的新物質(zhì)產(chǎn)生的一種綜合香氣。有的似桂圓香，棗香，檳榔香等，總之是令人愉快的香氣。普洱茶香氣達(dá)到的最高境界也就是我們常說(shuō)的普洱茶的陳韻。所以陳香味與霉味是不同的。如有霉味，酸味，或其他異味，香味等為不正常。3、滋味：普洱茶的滋味要醇和，爽滑，甘甜。指刺激性不強(qiáng)，沒(méi)有澀味，口感很舒服?；馗适侵覆铚珴舛碳ば圆粡?qiáng)，茶湯入口以后舌根有明顯的回甜味。五、“吉皓，普洱茶行業(yè)的從業(yè)者”說(shuō)對(duì)于剛接觸普洱的茶友來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最好選擇大品牌，目前普洱茶行業(yè)知名度比較高的品牌是大益、下關(guān)、中茶、老同志、瀾滄古茶、勐庫(kù)戎氏、陳升號(hào)、普秀、六大茶山。龍潤(rùn)等等。不過(guò)陳升號(hào)主要做高端，對(duì)于剛開(kāi)始接觸普洱茶的朋友來(lái)說(shuō)不是最好的選擇，如果你視錢(qián)財(cái)如糞土，我完全不會(huì)阻止你的。其次是大益，大益的熟茶發(fā)酵技術(shù)和生茶拼配技術(shù)目前為止絕對(duì)是頂尖的，也是行內(nèi)人公認(rèn)的，不過(guò)大益目前的產(chǎn)品存在很大的炒作概念，很多熱門(mén)產(chǎn)品（如：馬餅、早春?jiǎn)棠?、金色韻像、黃金歲月、龍印、蛇餅等）從出廠價(jià)到市場(chǎng)就已經(jīng)翻了兩倍有余，甚至更多。但是大益的標(biāo)桿產(chǎn)品生茶7542和熟茶7572是你不能錯(cuò)過(guò)的產(chǎn)品，大益的這兩款產(chǎn)品是他的經(jīng)典產(chǎn)品，也是行業(yè)公認(rèn)的生熟茶標(biāo)桿產(chǎn)品，每年的口感非常穩(wěn)定。很多老茶友就是從7542和7572開(kāi)始愛(ài)上普洱茶的。說(shuō)到下關(guān)，我記得有句話是這樣說(shuō)的，賣(mài)茶就賣(mài)大益，喝茶就喝下關(guān)。大益的產(chǎn)品比下關(guān)的流通快，是毋庸置疑的。不過(guò)從性?xún)r(jià)比的角度來(lái)講，我相信經(jīng)常喝茶的朋友都會(huì)選擇下關(guān)，下關(guān)茶目前為止沒(méi)有出現(xiàn)炒作和漲價(jià)漲得很離譜的情況，所以是你不錯(cuò)的選擇，特別是他的特級(jí)沱和8653你真的有必要試試。老同志品牌的創(chuàng)始人是鄒炳良，鄒炳良以前是大益集團(tuán)旗下勐海茶廠的廠長(zhǎng)，被譽(yù)為普洱“熟茶之父”（不知道的可以問(wèn)度娘），老同志的茶目前來(lái)看也是相對(duì)比較接地氣，品質(zhì)不錯(cuò)，價(jià)格也不算高。六、“老茶鬼”說(shuō)四看：（一）清。好的普洱茶，其味道一定要清，沒(méi)有霉味（二）純。好普洱茶的湯色必定是要純，或棗或紅濃、亮，不能黑如漆（三）正。所謂正，是指普洱茶存儲(chǔ)的環(huán)境，要位于干倉(cāng)而不能是濕倉(cāng)（四）氣。好的普洱茶，品其湯，會(huì)感到心曠神怡，這正是茶氣六不看：（一）不以錯(cuò)誤的年代為標(biāo)桿（二）不以偽造包裝為依據(jù)（三）不以茶色深淺為借口（四）不以添加味道為導(dǎo)向（五）不以霉氣倉(cāng)別為號(hào)召（六）不以樹(shù)齡葉種為考量

8月11日消息，阿里O2O項(xiàng)目喵街公布數(shù)據(jù)稱(chēng)，8月3日到9日喵街聯(lián)合杭州15家入駐商場(chǎng)，推出“大杭城逛街周”活動(dòng)，吸引51萬(wàn)逛街族參與實(shí)體店購(gòu)物狂歡，通過(guò)喵街實(shí)現(xiàn)3200萬(wàn)元成交額。據(jù)了解到，此次活動(dòng)聯(lián)動(dòng)杭州天虹購(gòu)物中心、西溪印象城、武林銀泰、西湖銀泰城、城西銀泰城等15家主力商場(chǎng)，1990個(gè)品牌全線參與本次活動(dòng)，覆蓋餐飲、百貨、娛樂(lè)體驗(yàn)等全業(yè)態(tài)，喵街通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)籌、用戶權(quán)益、智能逛街、免費(fèi)停車(chē)等活動(dòng)，活動(dòng)期間，喵街利用大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，讓活動(dòng)觸達(dá)杭城800多萬(wàn)人群，激活年輕優(yōu)質(zhì)購(gòu)物群體，最終促成3.6萬(wàn)人成交，實(shí)現(xiàn)成交額3200萬(wàn)元，拉動(dòng)百貨淡季銷(xiāo)售逆勢(shì)增長(zhǎng)。同時(shí)喵街首次試水異業(yè)聯(lián)動(dòng)玩法，活動(dòng)期間通過(guò)喵街支付的餐飲用戶，定向發(fā)送80元紅包，實(shí)現(xiàn)高人氣餐飲往百貨、零售引導(dǎo)的紅包核銷(xiāo)率達(dá)到20%，帶動(dòng)2500萬(wàn)元成交額，打通餐飲與百貨、零售消費(fèi)鏈路，商場(chǎng)通過(guò)喵街實(shí)現(xiàn)異業(yè)聯(lián)動(dòng)效果顯著。杭州喵街裝機(jī)量已經(jīng)達(dá)到51萬(wàn)，其中自下載占比近50%，覆蓋杭州主城區(qū)、余杭、富陽(yáng)等區(qū)域的15家主力商場(chǎng)。據(jù)了解從9月份開(kāi)始，喵街將進(jìn)入包含北京、上海、南京等11座城市內(nèi)的50家購(gòu)物中心，加速購(gòu)物中心互聯(lián)網(wǎng)＋探索，為更多城市的消費(fèi)者帶來(lái)便捷購(gòu)物體驗(yàn)。

穿衣打扮有心機(jī)可言，找準(zhǔn)自己優(yōu)勢(shì)部位，再借助衣服的剪裁來(lái)將身材長(zhǎng)處放大，無(wú)形間身材不夠完美的地方就會(huì)相對(duì)縮小，留下身形玲瓏窈窕的好印象。心動(dòng)不如行動(dòng)，快對(duì)著鏡子找找你的身材優(yōu)勢(shì)在哪里。肩膀纖薄就穿露肩裝肩膀纖薄的姑娘適合穿露肩裝，哪怕胸部尺寸不理想也沒(méi)關(guān)系，露肩裝呈現(xiàn)的性感嫵媚比事業(yè)線來(lái)得更加含蓄，于是展現(xiàn)的氣質(zhì)也更加名媛淑女，很難與“風(fēng)塵”、“美艷”等形容詞有聯(lián)系。如果肩膀纖薄但是手臂較粗，可以選擇有寬松衣袖設(shè)計(jì)的露肩裝，不僅能夠借助大尺寸的剪裁將手臂對(duì)比得纖細(xì)，直接露出來(lái)的美玉香肩更是搶走絕大部分關(guān)注度，直接忽略不完美的存在。有腹肌馬甲線/小蠻腰就穿露臍裝。最近微博上流行分享的PLANK(平板支撐)運(yùn)動(dòng)正好說(shuō)明現(xiàn)在的姑娘們已經(jīng)從單純的追求纖細(xì)身材轉(zhuǎn)移到緊致度上，通過(guò)運(yùn)動(dòng)練得腹部馬甲線，呈現(xiàn)玲瓏腰身，不穿露臍裝叫浪費(fèi)。若健身成效明顯，就應(yīng)該把令人羨慕的線條露出來(lái)好好顯擺顯擺?？鋸埖挠』ㄅ渖虾?jiǎn)約的剪裁，隨意一個(gè)動(dòng)作就會(huì)露出腰腹部的上衣長(zhǎng)度，保留性感同時(shí)，呈現(xiàn)少女般的俏皮可愛(ài)。趁著初秋天氣僅微涼，夏季余溫還在，趕緊露背一把。只要背部肌膚平滑干凈，就可以無(wú)所顧忌地著露背裝“招搖”一番。復(fù)古綠色碎花長(zhǎng)裙典雅有余，借助露背來(lái)將現(xiàn)代氣息傳遞。典雅又性感的風(fēng)格最叫人沉迷，“凵”字領(lǐng)在正面結(jié)合歐洲復(fù)古褶皺呈現(xiàn)淑雅甜美，轉(zhuǎn)身與馬甲綁帶聯(lián)袂演繹魅惑誘人，一條裙衫展現(xiàn)AB兩面，連百變的蝴蝶結(jié)都忽閃著一會(huì)兒女人一會(huì)兒女生的節(jié)奏。毫無(wú)懸念，腿長(zhǎng)的姑娘就穿超短裝。無(wú)論短褲抑或短裙，盡可能大面積將腿露出來(lái)，將優(yōu)勢(shì)放大到極致。秋天穿短裙短褲也完全不為過(guò)，選擇深色系的薄款褲襪從顏色上把溫暖感提上來(lái)，就不會(huì)有秋季穿錯(cuò)衣的困擾。如果你有乳神那樣傲人的胸型，請(qǐng)一定不要讓深V衣領(lǐng)離開(kāi)你。日常穿著不方便將事業(yè)線呈現(xiàn)，但修身的V領(lǐng)款型能夠突出完美胸型的存在。除此之外，V領(lǐng)兼具修飾臉形的功用，V字小臉頃刻呈現(xiàn)。如果胸部尺寸過(guò)大，會(huì)給人笨重、厚重的印象，要知道，這時(shí)V領(lǐng)就能起到調(diào)節(jié)作用，略微寬松的V領(lǐng)罩衫可以從視覺(jué)上適當(dāng)縮小胸部尺寸，達(dá)到比例剛剛好的樣子。

7月14日，亞馬遜股價(jià)在周一的交易中創(chuàng)下歷史新高，這家美國(guó)電商巨頭將在本周晚些時(shí)候迎來(lái)為慶祝公司成立20周年而舉辦的PrimeDay全球購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)，稱(chēng)其交易量將可與“黑色星期五”媲美。當(dāng)日，亞馬遜股價(jià)在納斯達(dá)克市場(chǎng)的常規(guī)交易中上漲12.06美元，報(bào)收于455.57美元，漲幅為2.72%，盤(pán)中一度觸及457.87美元的歷史即日新高。在此以前，亞馬遜股票的歷史最高收盤(pán)價(jià)為445.99美元。在今年截至目前為止的交易中，亞馬遜的股價(jià)則已經(jīng)大幅上漲了47%，是今年以來(lái)標(biāo)普500指數(shù)成分股中表現(xiàn)第四好的一只股票。而令這種表現(xiàn)變得更加令人印象深刻的則是，整體美國(guó)股市基本上陷入了一種靜止?fàn)顟B(tài)，標(biāo)普500指數(shù)在今年迄今的交易中僅上漲了1.8%。據(jù)財(cái)經(jīng)信息供應(yīng)商FactSet提供的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的市值已經(jīng)增長(zhǎng)至2124億美元，相當(dāng)于道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)許多成分股的一倍以上，比如說(shuō)麥當(dāng)勞、高盛集團(tuán)、波音和耐克等。這家在線零售商上周宣布，該公司將在7月15日針對(duì)其Prime服務(wù)的用戶推出一項(xiàng)大規(guī)模的專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)，以慶祝該公司成立20周年。亞馬遜稱(chēng)，該公司相信PrimeDay促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)模將比“黑色星期五”還要大?！昂谏瞧谖濉笔敲磕旮卸鞴?jié)過(guò)后的第一天，對(duì)許多實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)都是一年當(dāng)中銷(xiāo)售額最高的一天。亞馬遜股價(jià)大漲的另一個(gè)背景則是，這家公司剛剛于上周在紐約召開(kāi)了“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”（AmazonWebServices）峰會(huì)。摩根大通分析師道格·安穆斯（DougAnmuth）重申了亞馬遜股票的“增持”（Overweight）評(píng)級(jí)，他強(qiáng)調(diào)指出了一個(gè)事實(shí)，那就是許多領(lǐng)先的獨(dú)立軟件提供商都已公開(kāi)宣布其“全力”與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)展開(kāi)了合作。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是亞馬遜旗下的云計(jì)算業(yè)務(wù)，也是該公司在第一季度中增長(zhǎng)速度最快的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在過(guò)去一年時(shí)間里，該業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)了49%，至16億美元?！霸谖覀兛磥?lái)，亞馬遜將重點(diǎn)放在了為云生態(tài)系統(tǒng)增加更多功能和服務(wù)的問(wèn)題上，這意味著亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，成為占據(jù)更大主導(dǎo)地位的一站式云商店。”安穆斯在最近發(fā)布的一份客戶研究報(bào)告中寫(xiě)道。

中返網(wǎng)成立于2010年，是由一家天津市的一家科技有限公司掌管，現(xiàn)在中返網(wǎng)可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)平臺(tái)，并以第三方身份對(duì)用戶做到最專(zhuān)業(yè)最公平的用戶體驗(yàn)。中國(guó)返利網(wǎng)依靠自身的優(yōu)點(diǎn)和誠(chéng)信，在這返利網(wǎng)環(huán)境中吸引了大量的用戶，用戶從中返網(wǎng)平臺(tái)到各大商城購(gòu)物，各大商城會(huì)給中返網(wǎng)支付一定的銷(xiāo)售傭金，然后，中返網(wǎng)會(huì)大部分的銷(xiāo)售傭金返還給用戶，使用戶得到更大的優(yōu)惠。這些流程一點(diǎn)也不影響用戶本身的購(gòu)物和優(yōu)惠，這也是返利的來(lái)源。從過(guò)去到現(xiàn)在，中返網(wǎng)一直秉承著誠(chéng)信和一心一意的原則為用戶服務(wù)，所以，在用戶心中留下了良好的印象。

返現(xiàn)網(wǎng)平臺(tái)成立于2012年，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)做導(dǎo)購(gòu)+平臺(tái)的返利網(wǎng)站。返現(xiàn)網(wǎng)一直秉承著誠(chéng)信和一心為用戶的服務(wù)態(tài)度，在用戶心中留下了專(zhuān)業(yè)可靠的印象。返現(xiàn)網(wǎng)已經(jīng)和多家商城合作，包括：“京東、淘寶、亞馬遜、1號(hào)店、國(guó)美等商城”。用戶通過(guò)返現(xiàn)網(wǎng)去其它商城購(gòu)物，可以獲得非常方便的用戶體驗(yàn)，用戶還可以從返現(xiàn)網(wǎng)中獲得很高的返利優(yōu)惠。返現(xiàn)網(wǎng)依托其龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，一直和多方商城合作，憑借著一些忠實(shí)用戶，返現(xiàn)網(wǎng)把返利做到了前沿。返現(xiàn)網(wǎng)用戶信息和商城上的信息是完全分開(kāi)的，再加上返現(xiàn)網(wǎng)的安全機(jī)制，所以，用戶是完全可以放心使用的。

谷歌在I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上推出了新的支付系統(tǒng)AndroidPay，這個(gè)早在2月就傳聞要推出的功能現(xiàn)在終于姍姍來(lái)遲。之前谷歌推出了支付應(yīng)用GoogleWallet，可惜很快被后來(lái)居上的ApplePay搶去了風(fēng)頭，不禁花容失色?，F(xiàn)在谷歌推出AndroidPay大步追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果，卻因?yàn)楣δ芎虯pplePay太過(guò)雷同而遭到了一些權(quán)威國(guó)外媒體的批評(píng)：Wired雜志以《谷歌用AndroidPay來(lái)效仿蘋(píng)果》為標(biāo)題，發(fā)布了一篇言語(yǔ)間充滿對(duì)谷歌諷刺的文章；福布斯的文章雖然比較中立，但也表示AndroidPay更多是谷歌追趕蘋(píng)果而不是超越蘋(píng)果的產(chǎn)品；更多的媒體是把AndroidPay和ApplePay對(duì)標(biāo)，稱(chēng)其為“谷歌版的ApplePay”，顯然在印象上還是蘋(píng)果搶占了先機(jī)。不過(guò)，谷歌的支付系統(tǒng)有一個(gè)正在測(cè)試的功能，而這個(gè)功能可能會(huì)是谷歌可以用來(lái)跟ApplePay叫板的亮點(diǎn)。這個(gè)功能就是“HandsFree”：無(wú)接觸聲控支付。WJS報(bào)道，谷歌在宣布AndroidPay系統(tǒng)之后還宣布了一項(xiàng)叫做“HandsFree”的支付功能，這個(gè)功能讓用戶不用動(dòng)手指甚至掏出手機(jī)，說(shuō)句話就可以支付，使用時(shí)用戶只需告訴手機(jī)支付命令，然后由收銀員確認(rèn)即可完成支付。在介紹該功能時(shí)，谷歌的廣告及商務(wù)負(fù)責(zé)人SridharRamaswamy說(shuō)：“我們問(wèn)自己是否能設(shè)計(jì)出一款系統(tǒng)讓用戶不用掏出手機(jī)就可以支付?！庇谑怯辛恕癏andsFree”這個(gè)想法，用戶在使用時(shí)只需在手機(jī)接收聲控的范圍內(nèi)說(shuō)“IwanttopaywithGoogle（我想用谷歌付款）”，手機(jī)收到命令后就可以開(kāi)始常見(jiàn)的支付流程。換句話說(shuō)，谷歌這次把聲音作為了一個(gè)支付入口。目前谷歌正在舊金山灣區(qū)的幾家麥當(dāng)勞和棒約翰測(cè)試“HandsFree”功能，只支持安卓手機(jī)。公司發(fā)言人表示HandsFree將會(huì)是獨(dú)立于AndroidPay的一套系統(tǒng)，因?yàn)閮烧咴囉玫募夹g(shù)并不相同。該發(fā)言人還說(shuō)此產(chǎn)品現(xiàn)在仍然出于非常初期的原型階段，所以我們想看到它的大規(guī)模應(yīng)用依然有需時(shí)日。

5月7日，阿里巴巴集團(tuán)公布了新的CEO任命，70后的張勇(花名逍遙子)將擔(dān)任阿里歷史上第三位首席執(zhí)行官，原集團(tuán)CEO陸兆禧出任阿里巴巴董事局副主席，將持續(xù)關(guān)注集團(tuán)年輕人的培養(yǎng)和未來(lái)CEO交接工作。新任CEO張勇對(duì)天貓“雙十一”的貢獻(xiàn)讓其在集團(tuán)內(nèi)部贏得重視。他是2007年加入淘寶網(wǎng)擔(dān)任CFO，2008年幾乎從零開(kāi)始接手淘寶商城(現(xiàn)在的天貓)，并將其做到全球最大B2C平臺(tái)之一。從2009年開(kāi)始，張勇與團(tuán)隊(duì)打造了“雙十一”，目前“雙十一”已經(jīng)成了全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié)。“比你聰明比你勤奮的老板”、“敏銳的商業(yè)判斷”是阿里內(nèi)網(wǎng)上員工給予其最多的評(píng)價(jià)。記者此前對(duì)張勇專(zhuān)訪時(shí)，他給記者留下的印象是務(wù)實(shí)而專(zhuān)注。據(jù)內(nèi)部員工稱(chēng)，深夜也會(huì)收到逍遙子發(fā)的郵件。至此，阿里巴巴集團(tuán)一線業(yè)務(wù)總裁將全部由70后擔(dān)任：負(fù)責(zé)B2B業(yè)務(wù)的吳敏芝，淘系的掌門(mén)人張建鋒，阿里云的總裁胡曉明，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的童文紅，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的俞永福等，均為70后負(fù)責(zé)人。最新數(shù)字顯示，目前在阿里巴巴管理層中，80后占管理群體總數(shù)的52%，而70后占比達(dá)到了45%。同時(shí)，阿里集團(tuán)還擁有3000名90后員工。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴成立16年以來(lái)，已經(jīng)向社會(huì)輸出了一大批創(chuàng)業(yè)公司的CEO，截至2014年12月31日，創(chuàng)始人或創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)公司達(dá)到159家，其中2014年創(chuàng)辦的公司就有36家，數(shù)量位居國(guó)內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)公司之首。

【編者按】微商對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)是一次彎道超車(chē)的好機(jī)會(huì)，但是不少品牌對(duì)于如何具體操作微商卻沒(méi)有概念。原創(chuàng)化妝品品牌三草兩木通過(guò)半年時(shí)間就在微商領(lǐng)域迅速發(fā)展，銷(xiāo)售額超過(guò)6000萬(wàn)。三草兩木創(chuàng)始人謝一銘認(rèn)為，這一成績(jī)?cè)谟谄放浦暗姆e累，未來(lái)若想繼續(xù)高速發(fā)展關(guān)鍵在于加快終端銷(xiāo)售的效率。謝一銘在2015年初的公司內(nèi)部年會(huì)講話。講話中，謝一鳴上對(duì)2014年三草兩木的微商業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)，還規(guī)劃了2015年的發(fā)展。以下為謝一銘講話內(nèi)容全文：時(shí)間推到2014年7月的時(shí)候，微商的行業(yè)金字塔已經(jīng)基本成型，團(tuán)隊(duì)都不贊同我涉足這個(gè)渠道。但我們?cè)趥?cè)翼發(fā)起總攻，并最終奪取一片天地。現(xiàn)在回首三草微商項(xiàng)目，之所以三草從零星火點(diǎn)，到如野火燎原之勢(shì)愈演愈烈，主要得益于幾個(gè)因素。因?yàn)槿輧赡臼浅鮿?chuàng)品牌，印象還未積累，拒絕引入資本，在各方面捉襟見(jiàn)肘，以前無(wú)論在哪片市場(chǎng)，三草兩木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商，我們對(duì)品牌的堅(jiān)持貫徹和辛勤投入，多年操盤(pán)橫跨多個(gè)渠道打造的扎實(shí)班底，遇上微商品牌良莠不齊導(dǎo)致的行業(yè)信任危機(jī)，這恰恰造就了三草兩木2014年的成績(jī)。這是我們應(yīng)得的回報(bào)，但多少又有幾分幸運(yùn)。我們?nèi)绾卧?015年繼往開(kāi)來(lái)在新的市場(chǎng)機(jī)遇面前保持領(lǐng)先、推陳出新，是我們?nèi)w三草兩木品牌參與人要共同關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)此我想強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：2015年我們?nèi)w需要共同思考的問(wèn)題是，我們?nèi)绾螏椭K端更快動(dòng)銷(xiāo)。我自己深知三草兩木現(xiàn)在的成績(jī)，并非因?yàn)槲覀儗?duì)行業(yè)的本質(zhì)的把握，和對(duì)消費(fèi)需求的深刻洞察，而是因?yàn)槲覀兦懊媛裣碌姆N子，遇上了渠道的催化，從而迅速發(fā)芽撥節(jié)。而如何讓它成長(zhǎng)成參天大樹(shù)，最重要的環(huán)節(jié)在于終端。我們今天說(shuō)微商，不是說(shuō)三草兩木這個(gè)品牌，不是說(shuō)哪些大的區(qū)域代理，不是參加行業(yè)峰會(huì)的那些行業(yè)專(zhuān)家，而是我們最底層的代理。他們沒(méi)有理由也沒(méi)有資本做賠本買(mǎi)賣(mài)。三草有1萬(wàn)多個(gè)代理，而不是只有四十個(gè)總代。如果我們不能和騎三輪車(chē)送貨頂著寒風(fēng)做外攤的多數(shù)代理同甘苦，我們就不能說(shuō)我們做好了市場(chǎng)，也無(wú)法常勝。幫助我們的終端代理把貨銷(xiāo)出去，實(shí)現(xiàn)他們的期望，肅清投機(jī)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體，是我們2015年要做的事。三草兩木不只是給他們產(chǎn)品，還幫助他們銷(xiāo)售，幫助他們銷(xiāo)得更快，銷(xiāo)得更快樂(lè)，銷(xiāo)得更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)得更自豪。第一，產(chǎn)品幫助銷(xiāo)售相較之前，我們抽調(diào)了三倍的人手在產(chǎn)品上。除了控制供應(yīng)鏈，保障產(chǎn)品品質(zhì)和資質(zhì)完備以外，我們也想通過(guò)這些崗位，從市場(chǎng)獲取更多競(jìng)品信息和市場(chǎng)反饋來(lái)倒逼研發(fā)。另外我們也想通過(guò)產(chǎn)品和銷(xiāo)售的互動(dòng)來(lái)肅清兩件事情。1.如何做到供銷(xiāo)對(duì)等？這是亂價(jià)的源頭，也是基層代理低成本銷(xiāo)售的保障。首先，我們會(huì)在現(xiàn)有渠道中幫助代理制訂銷(xiāo)售計(jì)劃，通過(guò)預(yù)售和其他消費(fèi)模式幫助代理更好的把控業(yè)績(jī)和庫(kù)存。其次，無(wú)邊界銷(xiāo)售系統(tǒng)會(huì)更加信息化。通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)跟蹤終端銷(xiāo)售情況，呈現(xiàn)的看板系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)模型構(gòu)建和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，從而把控生產(chǎn)，把銷(xiāo)售做到上游去，建立企業(yè)BI（商業(yè)智能）的初步雛形。2.如何把控溢價(jià)和性?xún)r(jià)比之間的平衡點(diǎn)，確保定價(jià)合理？我們要先確定高溢價(jià)來(lái)自于什么？在微商渠道的消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品的高溢價(jià)，往往來(lái)自于你的身份：要么你夠?qū)I(yè)能提供別處沒(méi)有的建議；要么你夠?qū)O子，能提供別人沒(méi)有的服務(wù)；或者兼而有之，做專(zhuān)家或者服務(wù)員。那么如何合理定價(jià)以及幫助代理銷(xiāo)售是我們產(chǎn)品部門(mén)的同事們要開(kāi)始學(xué)習(xí)的課題。當(dāng)然營(yíng)銷(xiāo)部也投入了很多精力在溢價(jià)這件事情上，比如我們簽訂韓星代言人，推出革命性的新包裝，女性媒體的植入以及DSP的投放。我們肯定不是高價(jià)也不會(huì)是低價(jià)。既迎合消費(fèi)主訴，又尊重個(gè)體智商，這是我們定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)。第二，壓縮中間環(huán)節(jié)放飛效率昨天我看到一篇文章，說(shuō)現(xiàn)在微商粗暴發(fā)展代理的模式是在逆天，是倒退的事情。因?yàn)槊つ孔非髥纹扛呃麧?rùn)不是最好的盈利模式，因?yàn)槎鄬蛹?jí)其實(shí)不是最高效的模式。未來(lái)一定是平的，銷(xiāo)售模式肯定也是扁平化的。對(duì)渠道商來(lái)說(shuō)，效率是最重要。封閉比價(jià)難這個(gè)天然屏障一旦沒(méi)收后，我們唯有提升效率來(lái)提升周轉(zhuǎn)率。周轉(zhuǎn)率就是現(xiàn)金流、生命線和護(hù)城河。這就是為什么我們要做一體化云端系統(tǒng)的原因。這也是我們銷(xiāo)售支持的一線部門(mén)，比如培訓(xùn)、客服、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)格外要注意的地方，天下武功唯快不破。但不能因?yàn)椤臁鵂奚|(zhì)量，不能因?yàn)榭焓У魳?biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)，我們現(xiàn)在的代理是不會(huì)賣(mài)貨的，更不提去上傳下效的培訓(xùn)。我們每周3堂的護(hù)膚專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)能解決行銷(xiāo)上的問(wèn)題？能解決售后的問(wèn)題？能做好全盤(pán)？所以就要求我們想辦法做到更快更好更完善，簡(jiǎn)單高效地完成市場(chǎng)需求。比如我們有朋友圈答疑，名師講座，幫助大家在碎片時(shí)間里學(xué)習(xí)，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)投入一個(gè)護(hù)膚老師，構(gòu)建問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，加入公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)分流，來(lái)提升美容顧問(wèn)的效率。第三，深入營(yíng)銷(xiāo)本源，關(guān)注關(guān)系和鏈接現(xiàn)在微商做得火的品牌都很重視營(yíng)銷(xiāo)，頻繁開(kāi)招商會(huì)請(qǐng)明星造勢(shì)，盲目擴(kuò)充品類(lèi)，只管鋪貨到代理手中，對(duì)市場(chǎng)毫不干涉。但我們不同，因?yàn)樯虅?wù)的本質(zhì)是連接人和產(chǎn)品。渠道質(zhì)量和擴(kuò)張速度往往成反比。就是因?yàn)閿U(kuò)張?zhí)欤溄蛹?xì)若游絲；但擴(kuò)張?zhí)?，鏈接太少，也不健康。那么我們的營(yíng)銷(xiāo)是什么？不是別人做不了的我做的了，不是在多么洋氣的地方做了形式新穎的廣告。而是把合適的信息推送給合適的人，讓終端和客戶形成連接。現(xiàn)在的比較典型的網(wǎng)購(gòu)模式有兩種形勢(shì)，有做平臺(tái)的比如淘寶京東，有做品質(zhì)推薦的比如值得買(mǎi)。一種靠信息密度，一種靠信息精度。三草兩木在市場(chǎng)上后發(fā)，可能做不到信息密度，所以我們格外要注重信息的精度。這就對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)的同事提了極高的要求，你要認(rèn)識(shí)品牌，要了解產(chǎn)品，還要知道消費(fèi)者腦子里犄角旮旯的那點(diǎn)事。而且光知道沒(méi)用，還要在合適的地方展示出來(lái)。代言人是我們的主線，用代言人和品牌廣告做知名度和溢價(jià)，用效果廣告賣(mài)貨。所以效果推廣是重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)。希望推廣的同事對(duì)數(shù)據(jù)可以更敏感和透徹，我們也會(huì)加入越來(lái)越多的線下活動(dòng)，通過(guò)展會(huì)、培訓(xùn)、沙龍、集訓(xùn)等活動(dòng)來(lái)支撐微商市場(chǎng)。2015年會(huì)是充實(shí)熱鬧的一年。好了就到這里吧，說(shuō)了半天，其實(shí)總結(jié)下來(lái)就2個(gè)字——終端。最后說(shuō)幾個(gè)短句，大家各自體會(huì)。產(chǎn)品引火、渠道融合、營(yíng)銷(xiāo)添薪、珍惜信任。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開(kāi)始。買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開(kāi)放平臺(tái)的成功店鋪，沒(méi)有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁(yè)面漂亮的目的不是讓買(mǎi)家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開(kāi)始。7丶買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。9丶別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買(mǎi)一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺(jué)得值。13丶理論上說(shuō)，全中國(guó)人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開(kāi)的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國(guó)的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長(zhǎng)避短。17丶精專(zhuān)是快速成長(zhǎng)之路。18丶你想扮演蘇寧國(guó)美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁(yè)面輸人，十有八九業(yè)績(jī)也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買(mǎi)家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場(chǎng)旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買(mǎi)賣(mài)嗎？也許對(duì)于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著B(niǎo)CDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問(wèn)題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過(guò)它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營(yíng)。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開(kāi)始你就輸了。29丶以做市場(chǎng)的心態(tài)來(lái)做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來(lái)做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長(zhǎng)。31丶請(qǐng)一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒(méi)有說(shuō)話的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無(wú)其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過(guò)眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對(duì)不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買(mǎi)家的對(duì)話。41丶買(mǎi)家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無(wú)時(shí)無(wú)刻不是處于完全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。43丶買(mǎi)家不是職業(yè)采購(gòu)，買(mǎi)家的判斷來(lái)源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記住：你是品牌店鋪，你是商場(chǎng)店鋪，請(qǐng)注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買(mǎi)家。49丶不要做壟斷經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒(méi)有細(xì)致的丶專(zhuān)業(yè)的付出，等不來(lái)收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買(mǎi)家如何喜歡你，別人就沒(méi)辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專(zhuān)業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣(mài)。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說(shuō)個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁(yè)面不俗丶文案不俗丶首頁(yè)不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買(mǎi)家停留時(shí)間和頁(yè)面訪問(wèn)深度表示買(mǎi)家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬(wàn)不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買(mǎi)家的評(píng)價(jià)取決于對(duì)你的總體印象，請(qǐng)給買(mǎi)家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買(mǎi)家不是職業(yè)差評(píng)師，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待買(mǎi)家，不丟人。62丶買(mǎi)家的合理要求：1丶后悔買(mǎi)了這件產(chǎn)品；2丶并且買(mǎi)家無(wú)法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒(méi)有想過(guò)，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過(guò)去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰(shuí)不渴望在一家專(zhuān)業(yè)度高丶頁(yè)面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺(jué)得開(kāi)心的店鋪里買(mǎi)東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣(mài)點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來(lái)。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，我沒(méi)有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒(méi)有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁(yè)面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營(yíng)銷(xiāo)等等。71丶要形象好，請(qǐng)收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請(qǐng)穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級(jí)酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來(lái)200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚(yú)宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫(kù)存，要消一消”，其實(shí)，從一開(kāi)始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫(kù)存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒(méi)有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫(kù)存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無(wú)數(shù)。我知你痛，請(qǐng)遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來(lái)的：學(xué)校丶社會(huì)丶書(shū)本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對(duì)你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)才是營(yíng)銷(xiāo)推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷(xiāo)量沒(méi)有多大關(guān)系丶頁(yè)面跟銷(xiāo)售沒(méi)有多大關(guān)系丶微博跟銷(xiāo)量沒(méi)有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢(xún)客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問(wèn)今天怎么沒(méi)有一個(gè)鬼來(lái)咨詢(xún)？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿了競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)?，你，不是壟斷?jīng)營(yíng)者。87丶看到你沒(méi)有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這也是流量。88丶你熱愛(ài)廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過(guò)，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買(mǎi)我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買(mǎi)我，不許你說(shuō)我不專(zhuān)業(yè)。91丶你可以不買(mǎi)我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場(chǎng)無(wú)限大嗎？告訴你，市場(chǎng)就是后宮這么大，買(mǎi)家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過(guò)了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買(mǎi)直通車(chē)？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁(yè)面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁(yè)面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣(mài)點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評(píng)價(jià)丶營(yíng)銷(xiāo)策略丶專(zhuān)業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁(yè)面不重要？你賣(mài)的又不是煤炭！98丶作家用文字書(shū)寫(xiě)文章，電商用產(chǎn)品寫(xiě)生意。99丶有理想是可以的，先要問(wèn)：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見(jiàn)的是熱鬧，看不見(jiàn)的是門(mén)道。請(qǐng)透過(guò)熱鬧看門(mén)道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡什么電影，他說(shuō)不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡看什么書(shū)，他說(shuō)平常不怎么看書(shū)，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問(wèn)他玩不玩微博，他說(shuō)不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，你問(wèn)他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說(shuō)30萬(wàn)，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購(gòu)下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒(méi)有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無(wú)法沁潤(rùn)你的全部生命，即便有意愿，也沒(méi)有時(shí)間。109丶線下有語(yǔ)言丶觸摸丶眼神丶話語(yǔ)的互動(dòng)。；線上你就是一金魚(yú)缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買(mǎi)家手上。110丶凡是用心評(píng)價(jià)的買(mǎi)家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無(wú)二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣(mài)文胸，估計(jì)也賣(mài)不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無(wú)所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問(wèn)一問(wèn)自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長(zhǎng)期互動(dòng)（評(píng)價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購(gòu)買(mǎi)等）造成的市場(chǎng)影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開(kāi)放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣(mài)艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒(méi)有絕對(duì)意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來(lái)比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來(lái)做300萬(wàn)就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌保幌伦泳桶奄I(mǎi)家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱(chēng)的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國(guó)輻射能力的店鋪。你想跟買(mǎi)家解釋么？誰(shuí)聽(tīng)你解釋?zhuān)空l(shuí)要是開(kāi)一個(gè)“九陽(yáng)鐵嶺專(zhuān)賣(mài)店”，估計(jì)做到30萬(wàn)就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來(lái)不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專(zhuān)賣(mài)店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒(méi)有問(wèn)題。120丶首頁(yè)所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣(mài)的東西客單價(jià)比較高，咨詢(xún)成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷(xiāo)售經(jīng)理”，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁(yè)面第二，這兩件事情不過(guò)關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁(yè)面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評(píng)價(jià)丶銷(xiāo)量）丶要信賴(lài)感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷(xiāo)售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽(tīng)不懂的學(xué)問(wèn)不一定是好學(xué)問(wèn)，聽(tīng)不進(jìn)的學(xué)問(wèn)也不一定是好學(xué)問(wèn)。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問(wèn)都更有學(xué)問(wèn)。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰(shuí)不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴(lài)感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無(wú)論線上還是線下，銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)沒(méi)有改變：先認(rèn)同，后購(gòu)買(mǎi)。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買(mǎi)家在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，最大的影響來(lái)自于對(duì)店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營(yíng)銷(xiāo)不能只管銷(xiāo)，賣(mài)力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒(méi)有解決，你的夢(mèng)想將無(wú)法起飛。這是山寨與專(zhuān)業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，比營(yíng)銷(xiāo)方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對(duì)什么顧客，決定你應(yīng)該賣(mài)什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢(mèng)想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者是為了“值得”而購(gòu)買(mǎi)。142丶請(qǐng)想一想：你的所有能耐是不是靠頁(yè)面?zhèn)鬟f出來(lái)的？143丶請(qǐng)想一想：是不是只有頁(yè)面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái)？144丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢(xún)前對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁(yè)面？145丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢(xún)后對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁(yè)面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒(méi)有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見(jiàn)識(shí)----有見(jiàn)才有識(shí)！研究?jī)?yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂(lè)的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開(kāi)學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣(mài)“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁(yè)面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語(yǔ)堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣(mài)“煙灶消”的親們，你們有考慮過(guò)做店鋪主題“頂級(jí)廚房”嗎？153丶賣(mài)“兩季”的親們有考慮過(guò)“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣(mài)“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買(mǎi)家的房子；2丶自己也有房子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的房子好；3丶自己也有車(chē)子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的好；4丶夸贊買(mǎi)家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對(duì)的，現(xiàn)身說(shuō)法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣(mài)貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對(duì)流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對(duì)不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬(wàn)象，你要努力參透。158丶買(mǎi)家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁(yè)面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購(gòu)買(mǎi)的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專(zhuān)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來(lái)源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒(méi)法霸氣。這是真的。162丶頁(yè)面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來(lái)都不參加活動(dòng)，從來(lái)都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營(yíng)銷(xiāo)靈感丶文案編寫(xiě)丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來(lái)并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可取；從市場(chǎng)規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇　?66丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買(mǎi)家級(jí)別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買(mǎi)家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)擊你而沒(méi)有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

大家好，我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我，完成大我嘛，我被罵了，公司業(yè)績(jī)還變好了，我覺(jué)得我比陳歐好多了，陳歐是被罵產(chǎn)品，至少我不是被罵產(chǎn)品，而是被罵這個(gè)人。罵就罵嘛。我今天分享什么呢？第一個(gè)講做產(chǎn)品，怎么做一個(gè)好的產(chǎn)品？那你覺(jué)得我吹牛逼就吹牛逼，你愛(ài)怎么想怎么想。第二個(gè)講怎么推廣，這點(diǎn)我很牛逼啊，你看我能夠被全國(guó)人民罵，被全國(guó)人民夸，你就得跟我學(xué)。好產(chǎn)品不需要太多功能，也不靠口碑來(lái)吹牛，重要的是別犯這幾個(gè)策略性錯(cuò)誤第一，做產(chǎn)品是讓消費(fèi)者知道你是什么，而不是你覺(jué)得你是什么。我覺(jué)得大家都在講，產(chǎn)品如何做到極致、如何樹(shù)立口碑，這些都是吹牛逼。我覺(jué)得做產(chǎn)品講的是策略，怎么講策略呢？那就是無(wú)論是做互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，不是你覺(jué)得你的產(chǎn)品是什么，而是消費(fèi)者覺(jué)得你的產(chǎn)品是什么。要試想你的東西做出來(lái)之后，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得它是什么東西。比如麥當(dāng)勞，不是“餐飲”，而是“快餐”。360，這個(gè)產(chǎn)品特質(zhì)不是殺毒，而是安全。只有你的東西出來(lái)，能夠讓消費(fèi)者立刻知道特性是什么，這個(gè)產(chǎn)品才能夠成功。第二，別做太多的功能讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產(chǎn)品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者一點(diǎn)都不會(huì)理解你的產(chǎn)品。就像超級(jí)課程表，我們會(huì)對(duì)外說(shuō)超級(jí)課程表，但我們軟件里有一個(gè)功能叫下課聊，它特別火，它是目前國(guó)內(nèi)最大的學(xué)生交友平臺(tái)，僅僅是面向大學(xué)生的哦，別到時(shí)候又說(shuō)我吹牛逼。但我們從來(lái)不對(duì)外宣傳下課聊，我們只對(duì)外宣傳超級(jí)課程表。因?yàn)槲覀冎?，如果我們宣傳了一個(gè)產(chǎn)品里的兩個(gè)功能，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得混亂。大家都說(shuō)我吹牛逼，說(shuō)我根本不賺錢(qián)什么，其實(shí)超級(jí)課程表其實(shí)已經(jīng)涉及到學(xué)生的金融，招聘，兼職，包括培訓(xùn)。我們光在北京就有幾個(gè)錄播室，錄制很多很多課程。但我們從來(lái)不會(huì)把這些東西放到超級(jí)課程表里，把這些功能描述加進(jìn)去，頂多給這些產(chǎn)品做做廣告。因?yàn)槲覀冎肋@樣會(huì)打亂用戶的思考。有些互聯(lián)網(wǎng)公司覺(jué)得，我有一個(gè)入口，（就可以）做得很大。比如說(shuō)超級(jí)課程表，如果我們做學(xué)生分期，我們就把學(xué)生分期功能，放在超級(jí)課程表里面，因?yàn)檫@樣能夠賺錢(qián)，能夠?qū)Я髁?。但這是錯(cuò)誤的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)短期你的利潤(rùn)是很高的，但是長(zhǎng)期下來(lái)是損失的。因?yàn)槟愕南M(fèi)者的印象就變成它既是一個(gè)超級(jí)課程表，又可以做分期，你一聽(tīng)，消費(fèi)者就會(huì)混亂，不理解你的產(chǎn)品到底是干什么的，你產(chǎn)品一定不會(huì)成功的。第三，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品昨天我跟邢帥在聊，做教育也好，做什么東西都好，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品。就像一個(gè)人一樣，你說(shuō)余佳文丑不丑，有人說(shuō)帥，有人說(shuō)丑。比服務(wù)，比好與壞，這個(gè)東西沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)的，你永遠(yuǎn)比不過(guò)別人?？蓸?lè)飲料在美國(guó)有兩個(gè)品牌：可口可樂(lè)和百事可樂(lè)。美國(guó)當(dāng)年賣(mài)的最好的飲料是可口可樂(lè)。那競(jìng)爭(zhēng)者百事可樂(lè)怎么打可口可樂(lè)？它出了一種飲料，也是可樂(lè)類(lèi)的，但比可口可樂(lè)甜那么一點(diǎn)點(diǎn)。這時(shí)候百事做了個(gè)測(cè)試，在不透露品牌的前提下，把兩杯可樂(lè)給消費(fèi)者試飲。消費(fèi)者都覺(jué)得百事可樂(lè)比較好喝；但如果在告知兩杯可樂(lè)各自品牌的前提下，消費(fèi)者出于對(duì)傳統(tǒng)品牌的高度認(rèn)可，他們還是會(huì)覺(jué)得可口可樂(lè)比百事可樂(lè)好喝，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)是老牌正宗的可樂(lè)，它才是可樂(lè)的代表，而百事可樂(lè)是個(gè)新產(chǎn)品。結(jié)果可口可樂(lè)傻逼到什么程度呢，它看到百事可樂(lè)出了一款比較甜的可樂(lè)之后，就出來(lái)一款飲料也跟它差不多，甜那么一點(diǎn)點(diǎn)，做了個(gè)新牌子。結(jié)果一下消費(fèi)者就混亂了，原來(lái)你可口可樂(lè)是正宗牌，你現(xiàn)在不正宗了，在原來(lái)的領(lǐng)域。所以有時(shí)候做產(chǎn)品策略就錯(cuò)在這里，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我發(fā)展一個(gè)新的產(chǎn)品線，會(huì)讓你公司短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但長(zhǎng)期下來(lái)你是做不過(guò)別人的，你會(huì)比別人差。第四，千萬(wàn)別拿改造人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)來(lái)做你的優(yōu)勢(shì)我個(gè)人其實(shí)還做投資，我見(jiàn)過(guò)很多公司這樣跟我說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)哪些公司的產(chǎn)品有缺點(diǎn)，這個(gè)缺點(diǎn)，那個(gè)缺點(diǎn)，我要改造他們的缺點(diǎn)，把那個(gè)東西做好。我認(rèn)為我們本身服務(wù)要做好，但是千萬(wàn)別拿改造人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)來(lái)做你的優(yōu)勢(shì)。真正攻擊你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，千萬(wàn)別攻擊它的缺點(diǎn)。一攻擊它的缺點(diǎn)，要么同樣是攻擊你自己，要么是攻擊不到位。為什么？有些公司，比如它價(jià)格貴了點(diǎn)，你覺(jué)得它價(jià)格貴，我做一款價(jià)格比它便宜的東西出來(lái)賣(mài)；但是有時(shí)價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格雖然是人家的缺點(diǎn)，但往往并不是人家最致命的缺點(diǎn)。那我們要發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)最致命的缺點(diǎn)在哪里？應(yīng)該是它的優(yōu)點(diǎn)。一家企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)一定是它的缺點(diǎn)。三個(gè)正確的產(chǎn)品策略：改造別人的優(yōu)點(diǎn)；讓消費(fèi)者理解你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣；縮小戰(zhàn)場(chǎng)比如麥當(dāng)勞和漢堡王。麥當(dāng)勞當(dāng)時(shí)把漢堡產(chǎn)業(yè)在全美國(guó)做得特別大，漢堡王怎么打呢？它發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞優(yōu)勢(shì)在于它是有條生產(chǎn)線的，它能夠快速大規(guī)模生產(chǎn)一個(gè)漢堡，而且就同一個(gè)口味的。漢堡王覺(jué)得這是它的優(yōu)點(diǎn)，所以它們才能夠迅速地制作出一個(gè)漢堡，但缺點(diǎn)就是消費(fèi)者不能個(gè)性化。這時(shí)候漢堡王怎么打，它推出了一種產(chǎn)品就是你來(lái)我漢堡王吃漢堡，你先挑好你的料，我制作一個(gè)給你，它通過(guò)這個(gè)手段，迅速打下了市場(chǎng)，所以業(yè)績(jī)做的特別好。而麥當(dāng)勞是做不了的，因?yàn)樯a(chǎn)線是麥當(dāng)勞的優(yōu)點(diǎn)，麥當(dāng)勞不可能去改變自己的優(yōu)點(diǎn)。所以你把經(jīng)營(yíng)對(duì)手吊起來(lái)打，它很痛，但它又不能反抗。比如美國(guó)有兩家汽車(chē)公司，A公司生產(chǎn)的是又大又寬敞的汽車(chē)，價(jià)格賣(mài)得特別貴，B公司想怎么打，我生產(chǎn)一模一樣的汽車(chē)，然后我價(jià)格比你便宜來(lái)賣(mài)，結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你把市場(chǎng)都打亂了，原來(lái)可以都賣(mài)貴一點(diǎn)，大家都能賺錢(qián)，你出便宜了，人家也可以跟你降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)，這市場(chǎng)打不下來(lái)的。但是C公司怎么打呢，他發(fā)現(xiàn)又大又寬敞是你的優(yōu)點(diǎn)，但是一定也有你的缺點(diǎn)，就是不夠便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽車(chē)，打下來(lái)市場(chǎng)。改變一個(gè)市場(chǎng)不是改變?nèi)思业娜秉c(diǎn)，而是改變?nèi)思业膬?yōu)點(diǎn)，我們才能夠迅速成長(zhǎng)。這是做產(chǎn)品第一個(gè)策略。那做產(chǎn)品策略第二種是什么？第二種，我認(rèn)為是側(cè)翼戰(zhàn)，就是在消費(fèi)者腦子里搶一塊地盤(pán)。比如牙膏，原來(lái)有一個(gè)牙膏公司，推出的是韓國(guó)的牙膏，乳白色的，可以固齒，防蛀，結(jié)果消費(fèi)者就一直覺(jué)得說(shuō)那這個(gè)牌子一定是固齒的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口氣牙膏，一下打開(kāi)了市場(chǎng)。還有另外一個(gè)洗面奶，洗面奶外面推出美白的，護(hù)膚的，滋潤(rùn)的等等等等。但我一個(gè)朋友在廣州做洗面奶，做祛痘。結(jié)果一下子市場(chǎng)就打開(kāi)了。所以我覺(jué)得第二種打法就是：盡量讓消費(fèi)者覺(jué)得你跟別人是不一樣的，消費(fèi)者能理解你。第三種打法，我叫游擊戰(zhàn)，就是超級(jí)課程表打法。我當(dāng)時(shí)初來(lái)這個(gè)市場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)在大的社交平臺(tái)里面，我做不過(guò)騰訊，做不過(guò)人人網(wǎng)，做不過(guò)新浪微博，但是我可以把戰(zhàn)場(chǎng)拉小啊，拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開(kāi)，別人做不到的。因?yàn)槔洗蟛豢赡茴櫦暗蕉鄠€(gè)市場(chǎng)，但我可以在小市場(chǎng)里面迅速去成長(zhǎng)，所以超級(jí)課程表才能夠做到1000多萬(wàn)大學(xué)生在使用。我沒(méi)吹牛逼。我覺(jué)得還有另外一種，就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的，那你打口香糖新品牌打什么？防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)。所以不要去改造別人的缺點(diǎn)，要么改造別人的優(yōu)點(diǎn)，要么讓消費(fèi)者覺(jué)得你跟別人不一樣，要么把戰(zhàn)場(chǎng)縮小，你的產(chǎn)品才能做好。所謂外面的產(chǎn)品經(jīng)理啊，公司說(shuō)我的服務(wù)多好，多怎樣，然后我的UI體驗(yàn)多好，整天不都是扯淡嗎。只有你的產(chǎn)品策略對(duì)了，后面那些東西才能走對(duì)，這是我的觀點(diǎn)，你可以噴我。廣告營(yíng)銷(xiāo)一定要懂兩大用戶傳播心理：自己收藏起來(lái)再看；轉(zhuǎn)給那個(gè)特定的TA看下面講怎么做營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)槲易鲞@個(gè)用戶量，一個(gè)用戶成本3毛錢(qián)，然后最近還不用，央視給我播了30秒廣告，我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告，也幫我掙了很多錢(qián)嘛?；疚铱梢源蹬１普f(shuō)我不怎么花錢(qián)我就可以做推廣。但是怎么做營(yíng)銷(xiāo)呢？我覺(jué)得廣告還得投，那些所謂不投廣告，就可以做起來(lái)一家公司，這些公司都扯淡的，我不相信。我也投了很多廣告費(fèi)，但是我覺(jué)得投廣告最重要是，不是告訴別人我是什么，而是盡量讓你的消費(fèi)者理解你是什么，讓消費(fèi)者知道，會(huì)跟別人說(shuō)，它是這樣這樣這樣一個(gè)東西，這樣你就成功了。所以有些廣告你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你長(zhǎng)期要投廣告，你的邊際成本是不趨于零的，但是我這樣投廣告，邊際成本慢慢就會(huì)趨向于零。因?yàn)槲业挠脩魰?huì)有口碑，只有你做到讓消費(fèi)者理解你是什么你才能形成口碑。別做傷害品牌的廣告。每年新生開(kāi)學(xué)的時(shí)候，都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們，為什么？大學(xué)生要軍訓(xùn)，穿軍靴很痛，拿衛(wèi)生巾去墊腳。當(dāng)時(shí)我就問(wèn)一個(gè)朋友，其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了，只用你單個(gè)品牌的衛(wèi)生巾，我?guī)湍闼?，好不好？他說(shuō)，好啊，這流量很大！當(dāng)場(chǎng)我就說(shuō)這是很傻逼的行為。你會(huì)發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)（通過(guò)這個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)）你的品牌是曝光的，但長(zhǎng)期下來(lái)（品牌）是受損的。因?yàn)樾l(wèi)生巾是貼在私處的，你拿它來(lái)墊腳，消費(fèi)者會(huì)怎么理解？只能理解成是低劣的、價(jià)格便宜的拿來(lái)墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)心智。所以有時(shí)，你看到一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員和公關(guān)人員短期內(nèi)業(yè)績(jī)是上升的，但長(zhǎng)期看是下降的。做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種：一種是收藏，比如超級(jí)課程表會(huì)發(fā)一些四六級(jí)資料，很多用戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，用戶為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)？他們想要收藏起來(lái)。比如你微信朋友圈分享這些東西，其實(shí)你都是收藏起來(lái)之后可以看。如果你的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能夠做到讓用戶收藏的欲望，你就成功了。第二種傳播，是消費(fèi)者到底想給誰(shuí)看。寫(xiě)廣告文案有時(shí)候不是給消費(fèi)者看的，而是給消費(fèi)者想給的那個(gè)人看。什么意思呢？比如有一天你和女朋友鬧分手了，兩個(gè)人鬧得很兇，突然有一篇文章說(shuō)，有時(shí)候兩個(gè)人吵架也是增進(jìn)感情的方式，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)轉(zhuǎn)，你女朋友也會(huì)轉(zhuǎn)，因?yàn)樗虢o你看，你也想給她看。有時(shí)候會(huì)說(shuō)好男人的十大標(biāo)準(zhǔn)是什么，很多女的都會(huì)轉(zhuǎn)，不是轉(zhuǎn)給朋友看，而是轉(zhuǎn)給你男朋友看的。不是寫(xiě)好文案就那么簡(jiǎn)單，而是寫(xiě)好后想清楚你的消費(fèi)者想給誰(shuí)看，你可能就傳播的特別快。要分析廣告價(jià)值。我們能夠分析每個(gè)小時(shí)的新增用戶，他的成本是多少錢(qián)；而且一定要利用別人的資源幫你免費(fèi)做廣告。前幾天我被罵，我一直沒(méi)說(shuō)話，你罵去吧，因?yàn)楸涣R的東西是很容易傳播的，很多人都把超級(jí)課程表和余佳文都拿去罵，罵吧，沒(méi)關(guān)系，很多人都會(huì)好奇去查我。等他們罵的聲音不多了，我再出來(lái)解釋。被罵的那幾天我在干嘛呢？我在想，被罵了，用戶量肯定會(huì)增長(zhǎng)，如果這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品做的不夠好，用戶進(jìn)來(lái)不喜歡，我們就損失了；所以這幾天我一直憋在公司，憋在家里，想產(chǎn)品怎么搞。所以我們?nèi)緵](méi)有人回應(yīng)，有人說(shuō)佳文你要做公關(guān)，我說(shuō)不做，先把產(chǎn)品做好；那幫罵我的人幫我業(yè)績(jī)翻了30倍，我干嘛要和他們吵。等罵的差不多了，產(chǎn)品改好了，我再回應(yīng)，所以今天我就出來(lái)了。90后CEO怎么管公司：老板把方向，員工往前沖；企業(yè)方向亂了，員工做什么都累，而且是心累另外講公司怎么管。我公司只有100多人，其實(shí)比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人，可能很難管，但是我想分析一些人性的東西，讓老板去理解一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎么管會(huì)更好。不一定我的辦法是最好的，但它最合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點(diǎn)：第一點(diǎn)是方向；第二個(gè)是流程；第三個(gè)是文化。方向是什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的員工一直喊累，老板說(shuō)那給他放假。員工的累分兩種累，一種是心累，一種是身體上的累，當(dāng)你的企業(yè)方向很明確，員工方向很明確，你會(huì)發(fā)現(xiàn)加班熬夜他們都愿意干，他們都不累；當(dāng)你的企業(yè)方向是混亂的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工做什么都沒(méi)方向，他是心里很累。所以做一個(gè)老板，最重要的是我定好企業(yè)的方向。第二個(gè)是流程，老板可以不管公司。我經(jīng)常講一句話，老板給員工發(fā)工資，老板還要管公司，其實(shí)有點(diǎn)傻，所以我從來(lái)不管公司的事。但是我敢說(shuō)這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結(jié)果不可控，但流程是可控的；文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你設(shè)計(jì)的，但一定是公司下面的高管設(shè)計(jì)好的，老板一定要參與到流程的設(shè)計(jì)中去。流程設(shè)計(jì)好了之后就是文化了，企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣，所以我特別流氓，我的員工也和我一樣。我每天干嘛，第一是給企業(yè)想方向，企業(yè)方向定下來(lái)就不會(huì)改，很多人會(huì)覺(jué)得我沒(méi)事干。我會(huì)去關(guān)心員工吃得飽穿得暖，因?yàn)槲覀儐T工都是大學(xué)生，為了省錢(qián)，租了一個(gè)破房子，晚上連冷氣都沒(méi)有，所以我都會(huì)去關(guān)心他們。我每天早上就刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。員工不需要管，老板發(fā)自?xún)?nèi)心的去疼愛(ài)你的員工，你把他當(dāng)你的家人看，你的員工會(huì)給10倍的回報(bào)給你。所以我的工作是關(guān)心員工，多和員工吹吹牛逼，講講故事。毛澤東會(huì)開(kāi)槍嗎？我不知道，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)人民的智慧是很可怕的，老板越聰明，你的員工就越笨。我說(shuō)了，殺人搶劫放火都是你的事情，往前沖，誰(shuí)活著回來(lái)就是團(tuán)長(zhǎng)，林彪說(shuō)的嘛。你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工是充分自由的，但是他有一個(gè)度，這個(gè)度必須老板來(lái)把握。但是別太過(guò)干預(yù)員工的工作，他們真的很聰明，所以我就覺(jué)得有時(shí)候就是要發(fā)揮勞動(dòng)人民的智慧，讓他往前沖，老板把方向把好了，往前沖就是了，你的企業(yè)會(huì)跑得特別快。1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢？核心那些東西還是老板親自管，但銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)推廣可以按員工的方式去管，這樣是可以的，因?yàn)樗麄儽饶懵斆?；他們能想出亂七八糟的招式出來(lái)。我為什么敢讓員工自己開(kāi)薪水，又砍掉了招不到一線部門(mén)最想要的人的人力資源部？我曾經(jīng)講過(guò)讓員工的薪水自己開(kāi)，很多人就罵你是吹牛逼吧，我覺(jué)得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事，你可以說(shuō)我的方式在你的公司不成立，但是你不能說(shuō)這個(gè)方式是錯(cuò)的。為什么薪水要員工自己開(kāi)？我假定自己是員工，在公司打工，我會(huì)想幾個(gè)問(wèn)題，第一，我每天晚上加班到那么晚，隔天還要準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)時(shí)上班會(huì)被扣工資，所以就準(zhǔn)時(shí)下班嘛。在我的公司，上下班時(shí)間隨便你，結(jié)果員工每天晚上都會(huì)加班到很晚，周末都會(huì)來(lái)公司，余佳文是不會(huì)給加班費(fèi)的，你可以不來(lái)，只要把事情搞定了。員工都很自覺(jué)的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚點(diǎn)來(lái)嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。這樣的話你的員工會(huì)特別自在。第二個(gè)我讓他們薪水自己開(kāi)，為什么？因?yàn)槲蚁脒^(guò)在一家企業(yè)，我今天干了那么多事情，比我另外一個(gè)同事還牛逼，結(jié)果薪水和他一樣，我心里會(huì)怎么想，我每天都會(huì)想什么時(shí)候可以提薪，他又不好意思和你提。所以我就說(shuō)薪水你自己開(kāi)，但是我有一條規(guī)定，如果你的薪水開(kāi)的高過(guò)你的能力，我就把你炒了，薪水自己開(kāi)不代表我們不做事，我們也有流程，我們也會(huì)監(jiān)督著你。后來(lái)發(fā)現(xiàn)員工都害怕開(kāi)太高薪水，都開(kāi)比他的能力低那么一點(diǎn)點(diǎn)的薪水。所以你的員工成本是降低的，其實(shí)這樣反而會(huì)促使員工會(huì)多讀幾本書(shū)，多干一點(diǎn)活，跟你余佳文去提薪水，員工要發(fā)多少薪水不重要，能干多少事很重要。然后我又把人力資源部砍掉，為什么？我們?nèi)肆Y源部其實(shí)沒(méi)干什么活，他就是招個(gè)人進(jìn)來(lái)，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正在第一線工作的才最清楚他們要什么人，哪個(gè)部門(mén)確認(rèn)你們自己去找，如果你覺(jué)得你們不缺，想自己加多一點(diǎn)班，分多點(diǎn)錢(qián)，那是你自己的事情。那具體的事情都讓員工干了，我干什么呢？我除了定方向，還花很多時(shí)間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。我曾經(jīng)刷過(guò)一個(gè)員工的朋友圈，他說(shuō)“心酸”，我立刻去問(wèn)你干嘛心酸。他說(shuō)他媽媽骨折了，因?yàn)橛X(jué)得是小事沒(méi)去醫(yī)院，一個(gè)晚上在疼。我隔天早上一輛車(chē)就到他家門(mén)口等著，把他媽帶去醫(yī)院。你會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然我的公司沒(méi)有規(guī)律、沒(méi)有規(guī)則，但是其中有很多規(guī)律，它變成生態(tài)系統(tǒng)了。我當(dāng)年真的是拿了1000塊出來(lái)創(chuàng)業(yè)，不管別人是不是覺(jué)得我在吹牛逼，我也確實(shí)拿了阿里巴巴千萬(wàn)美金的投資，而我只花了一年多的時(shí)間。正是因?yàn)槲业墓芾矸绞剑@種管理方式讓企業(yè)跑的很快。我覺(jué)得中國(guó)有兩個(gè)人很懂管理，一個(gè)是諸葛亮，一個(gè)是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了，事必躬親，諸葛亮很聰明，他什么事都會(huì)自己看一遍，所以他死的很快。但毛澤東沒(méi)有，毛澤東下面武將很多，你去打，毛澤東說(shuō)我就一個(gè)方向：去打，毛澤東是最會(huì)管理的，所以可以多去看一下毛選，還是挺不錯(cuò)的。我今天就分享到這里，一個(gè)吹牛逼的余佳文。你是老大，但是換到個(gè)新領(lǐng)域，你出了一個(gè)跟人家一樣的東西，那人家就是老大了。所以最后反而消費(fèi)者轉(zhuǎn)向百事可樂(lè)了。

【編者按】如同一場(chǎng)隆重的期末考試，每年雙十一結(jié)束之后的“成績(jī)單”都受到萬(wàn)眾矚目。此前，一起惠整理了淘寶（含天貓）44個(gè)類(lèi)目的銷(xiāo)售排行，在這份榜單中可見(jiàn)，大多數(shù)類(lèi)目的市場(chǎng)幾乎還被那幾個(gè)品牌“霸占”，而也有一些類(lèi)目里，出現(xiàn)了新鮮的狠角色，打破原有市場(chǎng)的平靜和穩(wěn)定。這場(chǎng)年度“賽馬”中，涌現(xiàn)出了三個(gè)值得注意的黑馬，且都是傳統(tǒng)品牌。它們分別是周大生、優(yōu)衣庫(kù)、格力，當(dāng)中有不少值得玩味的地方。珠寶類(lèi)目：周大生數(shù)據(jù)魔方類(lèi)目排名：第十不要認(rèn)為周大生已經(jīng)是街頭巷尾盡人皆知的牌子，覺(jué)得這毫無(wú)新意。要知道，在電商行業(yè)，周大生純屬“菜鳥(niǎo)”。據(jù)一起惠了解，周大生從去年10月份才開(kāi)始發(fā)力電商，啟動(dòng)大規(guī)模招聘，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。公開(kāi)資料顯示，周大生在電商渠道只有幾千萬(wàn)的體量，可能占到線下業(yè)務(wù)的0.2%左右。今年是周大生首次參加雙十一，最終的戰(zhàn)果是闖進(jìn)珠寶類(lèi)目前十，無(wú)疑成為珠寶類(lèi)最大黑馬，至少它的出現(xiàn)讓長(zhǎng)期霸占榜單的周大福、珂蘭鉆石、周生生等多了一個(gè)值得期待的新對(duì)手。女裝類(lèi)目：優(yōu)衣庫(kù)數(shù)據(jù)魔方類(lèi)目排名：第二這幾乎是今年雙十一中讓人印象最深刻的一個(gè)品牌。從阿里巴巴的直播顯示屏開(kāi)始出現(xiàn)品牌排行起，優(yōu)衣庫(kù)的出現(xiàn)就賺足了眼球，甚至曾一度排到第一位，讓大家為韓都衣舍、茵曼、ONLY這些榜單熟面孔捏了一把汗。最終，優(yōu)衣庫(kù)拿下女裝類(lèi)目第二，成為該類(lèi)目為數(shù)不多的傳統(tǒng)品牌。此外，優(yōu)衣庫(kù)還頻繁出現(xiàn)在童裝、內(nèi)衣、男裝等各個(gè)類(lèi)目前十，成為雙十一“榜霸”。一起惠獲得的資料顯示，在2012年雙十一當(dāng)天，優(yōu)衣庫(kù)在女裝類(lèi)目的排名為第40，2013年雙十一也未進(jìn)入類(lèi)目前十。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的“老大哥”基本上可以稱(chēng)作在雙十一一鳴驚人，似乎是要對(duì)外界宣示其江湖地位了。大家電類(lèi)目：格力數(shù)據(jù)魔方類(lèi)目排名：第六，官方稱(chēng)第二因?yàn)槎麻L(zhǎng)董明珠的一些言論，格力幾乎被外界當(dāng)做了“守舊”的代表。2013年的經(jīng)濟(jì)人物典禮上，董明珠更是與雷軍打賭，稱(chēng)小米五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額不可能超過(guò)格力。但值得注意的是，董明珠并不排斥與電商的合作。在董明珠與雷軍打賭現(xiàn)場(chǎng)，馬云曾公開(kāi)表態(tài)，若董與阿里巴巴合作，就一定能贏雷軍。很快，在2013年年底，格力的天貓旗艦店正式上線，今年也是格力首次參加雙十一，一舉奪得大家電類(lèi)目第六席位。有趣的是，排在其前一位的正好是小米。顯然，有他們，大家電類(lèi)目才會(huì)更好玩。在這三個(gè)品牌之外，一起惠所掌握到的資料中極少看到其他具有破壞性的品牌黑馬，幾大重要類(lèi)目的品牌格局都沒(méi)有太大變動(dòng)。不過(guò)一直以來(lái)“有類(lèi)無(wú)品”的茶葉類(lèi)目似乎又是個(gè)例外。一起惠注意到，2014年雙十一的茶葉類(lèi)目與2013年相比，前十位的品牌差異非常大，除了大益、藝福堂、八馬、中閩弘泰、天福閩茶、彩程，其它品牌的波動(dòng)都相對(duì)較大，但是也沒(méi)有躥升特別明顯的品牌。另一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，網(wǎng)絡(luò)品牌黑馬的出現(xiàn)幾率越來(lái)越小。從目前的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)品牌（尤其女裝）幾乎已經(jīng)成了既得利益者，傳統(tǒng)品牌反而成了挑戰(zhàn)者。一起惠所列出的優(yōu)衣庫(kù)、格力、周大生，無(wú)一不是傳統(tǒng)品牌代表，可以這類(lèi)大腕只要出手，就有希望在平靜的市場(chǎng)上營(yíng)造出波瀾。未來(lái)的市場(chǎng)，會(huì)更有意思嗎？

昔日標(biāo)桿對(duì)于杰克·瓊斯而言，如果沒(méi)有感受過(guò)它曾經(jīng)的輝煌，那么就很難體會(huì)它現(xiàn)在的不濟(jì)。1997年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，“最開(kāi)始杰克·瓊斯也是不溫不火甚至可以用慘淡來(lái)形容，它也經(jīng)過(guò)了五六年的市場(chǎng)培育期?！蓖貔i回憶到。在他看來(lái)，這符合新品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)律?！巴ǔＧ闆r下，品牌進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，包括渠道布局、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及和用戶慢慢建立起信任，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有5年以上是不可能的。”彼時(shí)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格上，杰克·瓊斯占盡了優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的消費(fèi)者應(yīng)該是第一次接觸到杰克·瓊斯男裝所代表的街頭文化。王鵬認(rèn)為這是杰克·瓊斯后來(lái)火爆的很重要的原因?！澳莻€(gè)時(shí)候杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格和其他品牌真的不一樣，類(lèi)似于當(dāng)時(shí)的潮牌，美邦、Esprit都不及它潮，有點(diǎn)像近兩年興起的GXG?！痹谕貔i看來(lái)，杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格讓消費(fèi)者耳目一新?！八倪M(jìn)入某種程度搶走了一部分類(lèi)似美邦品牌的市場(chǎng)，但更多的還是其產(chǎn)品本身的需求被大大釋放了?！弊鳛榻芸恕き偹沟馁Y深粉絲，丁琦始終記得這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，也是這個(gè)細(xì)節(jié)讓他在那個(gè)年代喜歡上了這個(gè)品牌。“其他品牌的牛仔褲都是用褲鉤豎著掛的，他家是用那種類(lèi)似毛巾鉤的東西斜著掛，感覺(jué)一下就出來(lái)了，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這樣的陳列特別吸引我?！蓖貔i也承認(rèn)，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，杰克·瓊斯在店鋪陳列和道具開(kāi)發(fā)方面有很多自己的獨(dú)到之處，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)其他品牌都沒(méi)有杰克·瓊斯那種很強(qiáng)沖擊度的陳列方式，所以它還是有一定影響力的?！焙芸?，杰克·瓊斯便以它強(qiáng)大的盈利能力成為一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的品牌。它占據(jù)著商場(chǎng)最好的位置，成為大型商場(chǎng)的標(biāo)配?！皬?006年開(kāi)始爆發(fā)，到2010年，杰克·瓊斯在中國(guó)達(dá)到了最高峰，知名度美譽(yù)度都很高?！睏罱芑貞?。當(dāng)時(shí)楊杰擔(dān)任某男裝品牌CEO，因?yàn)橐瞥鲆粋€(gè)針對(duì)時(shí)尚年輕人的副品牌，定位與杰克·瓊斯有些交叉，所以開(kāi)始關(guān)注它。楊杰回憶，當(dāng)時(shí)杰克·瓊斯的產(chǎn)品適合了年輕人對(duì)時(shí)尚的追求，有一定的設(shè)計(jì)能力。而且“產(chǎn)品的終端呈現(xiàn)方式很吸引人，我們當(dāng)時(shí)在操作副品牌的時(shí)候，也從它那里挖了幾個(gè)做陳列的人，我們受益匪淺。”“當(dāng)時(shí)的確有很多品牌都想從各個(gè)方面去學(xué)它，某種角度上，杰克·瓊斯甚至成為當(dāng)時(shí)流行品牌的標(biāo)桿?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者說(shuō)?！半p11”將至，連續(xù)幾年在天貓刷新銷(xiāo)售紀(jì)錄的杰克·瓊斯（JACK&JONES）又將迎來(lái)一場(chǎng)戰(zhàn)役，但漂亮的網(wǎng)上業(yè)績(jī)并不能掩蓋其線下實(shí)體業(yè)務(wù)的放緩。雖然杰克·瓊斯方面堅(jiān)持認(rèn)為關(guān)店屬于正常的業(yè)態(tài)調(diào)整，但近一年來(lái)其線下的“下坡”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。門(mén)店調(diào)整“那家杰克·瓊斯店挺大的，我們每次去濱江道都去逛，7月底還去過(guò)，但上周去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉了?！碧旖虻年惻繉?duì)新金融記者說(shuō)。在她的印象中，位于天津?yàn)I江道步行街繁華地帶的這家杰克·瓊斯門(mén)店比商場(chǎng)里的店面積都大，而且店里的售貨員曾向她表示過(guò)“這個(gè)店里有很多其他店里沒(méi)有的款，貨品比較全?！睋?jù)記者實(shí)地了解，該店目前正在裝修，根據(jù)海報(bào)顯示，下一個(gè)進(jìn)駐的將是另一男裝品牌。與這家店相隔幾米有一家杰克·瓊斯的小門(mén)店，里面僅有幾排貨架的衣服，大部分是打折銷(xiāo)售。這里的銷(xiāo)售人員向新金融記者證實(shí)：“旁邊的大店是8月份關(guān)閉的，之后就搬到這里。”“這么大的店，而且地段也比較好，關(guān)了有點(diǎn)兒說(shuō)不過(guò)去。”陳女士說(shuō)。曾任國(guó)內(nèi)某知名男裝品牌CEO的楊杰（化名）對(duì)新金融記者表示：“服裝企業(yè)如果開(kāi)獨(dú)立大店，那么當(dāng)銷(xiāo)售額達(dá)到某個(gè)平衡點(diǎn)的時(shí)候利潤(rùn)就會(huì)非常高，反之一旦低于平衡點(diǎn)也會(huì)賠得很?chē)?yán)重?！痹谒磥?lái)，當(dāng)一個(gè)品牌走下坡的時(shí)候，一般獨(dú)立大店一定是被關(guān)閉的第一批，因?yàn)椤皬耐顿Y回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)講，獨(dú)立大店的影響是最大的?！睂?duì)于天津這家店鋪的關(guān)閉，綾致中國(guó)（杰克·瓊斯母公司）旗下杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員對(duì)新金融記者解釋?zhuān)骸瓣P(guān)店只是業(yè)態(tài)的正常調(diào)整，并不是一個(gè)典型或者能代表什么?！逼鋵?shí)杰克·瓊斯的關(guān)店現(xiàn)象不止于此。公開(kāi)報(bào)道顯示，今年6月底，綾致中國(guó)在杭州衣之家西面的店鋪就關(guān)閉了，包括一樓的ONLY和JACK&JONES，二樓的VEROMODA和SelectED。更早些時(shí)候，這些品牌也集體從杭州萬(wàn)象城三樓撤柜。而綾致時(shí)裝杭州地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)的回應(yīng)“沒(méi)有哪家公司會(huì)愿意把已經(jīng)處于虧損狀態(tài)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去”也被媒體解讀為收縮店鋪擴(kuò)張的步伐，甚至關(guān)閉一些業(yè)績(jī)不理想的店面。“通常來(lái)講，關(guān)閉和新開(kāi)店面很正常的，不能因?yàn)殛P(guān)閉幾家店就說(shuō)某個(gè)品牌在下滑。”曾經(jīng)給綾致集團(tuán)丹麥總部做過(guò)外銷(xiāo)的王鵬（化名）對(duì)新金融記者說(shuō)。但他也坦承：“杰克·瓊斯在中國(guó)最火爆的時(shí)候從2006-2010年，之后就開(kāi)始走下坡路了，尤其是2013年。”公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，Bestseller綾致時(shí)裝集團(tuán)（綾致中國(guó)母公司）2012-2013財(cái)年總收入為26億歐元，稅前利潤(rùn)1.924億歐元。其首席執(zhí)行官AndersHolchPovlsen表示對(duì)于集團(tuán)能夠在以減價(jià)促銷(xiāo)為主要手段的競(jìng)爭(zhēng)高度劇烈的市場(chǎng)取得收入增長(zhǎng)感到滿意，但增幅未能達(dá)到理想水平，而且盈利能力和集團(tuán)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，實(shí)在令人失望。內(nèi)外受阻三十年河?xùn)|，三十年河西?！霸诮芸恕き偹棺罡叻宓?010年，可以說(shuō)它沒(méi)有對(duì)手，即使ZARA進(jìn)來(lái)了，即使商場(chǎng)不給它很好的位置，它的盈利能力還是很強(qiáng)，用戶還是會(huì)購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品?！蓖貔i說(shuō)。但是2010年之后情況開(kāi)始發(fā)生變化。“雖然2011、2012年還是有增長(zhǎng)的，但是整體的情況已經(jīng)不如從前。”如今的杰克·瓊斯已經(jīng)過(guò)了最輝煌的時(shí)期，市場(chǎng)的快速變化也讓它面臨不小的壓力。從自身來(lái)說(shuō)，它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)沒(méi)有那么潮了。在王鵬看來(lái)，杰克·瓊斯今天所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體沒(méi)有變化，仍然是追逐時(shí)尚潮流的年輕人，但問(wèn)題出在其產(chǎn)品也沒(méi)有太大的變化?！靶乱淮哪贻p人對(duì)它產(chǎn)品的款式和設(shè)計(jì)不像以前那么認(rèn)可了，尤其是90后的消費(fèi)者尋求更個(gè)性化更時(shí)尚的元素，而杰克·瓊斯的產(chǎn)品并沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)者的變化而變化，這個(gè)很危險(xiǎn)?！睏罱芤舱J(rèn)為，近些年杰克·瓊斯產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和之前“差了一截”。他表示：“在設(shè)計(jì)上人家沒(méi)有你有，你就很牛，別人有你也有你就必須有差異化，但現(xiàn)在杰克·瓊斯在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力上不如從前了。”除了自身產(chǎn)品的因素，大量同類(lèi)品牌的進(jìn)入也蠶食了杰克·瓊斯的市場(chǎng)，它已經(jīng)不是潮流市場(chǎng)上的一枝獨(dú)秀了。其實(shí)2006年后就已經(jīng)有其他一些流行快時(shí)尚品牌相繼進(jìn)入中國(guó)，ZARA、GAP、H&M、MUJI、C&A，太多的同行來(lái)爭(zhēng)奪“時(shí)尚潮流”的市場(chǎng)，并且開(kāi)始發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。“杰克·瓊斯2006年剛開(kāi)始火的時(shí)候，其他品牌剛開(kāi)始進(jìn)入，但之前杰克·瓊斯已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一段市場(chǎng)培育期，所以其他品牌還未趕上。等其他品牌也過(guò)了培育期，杰克·瓊斯就開(kāi)始受到威脅。”王鵬說(shuō)。更何況對(duì)于快時(shí)尚品牌的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度本身就不高，“喜新厭舊”很正常。“目前杰克·瓊斯的產(chǎn)品沒(méi)有多少自己獨(dú)有的元素，價(jià)格和其他同類(lèi)品牌相比也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，只要C&A有一點(diǎn)東西是杰克·瓊斯沒(méi)有的且能吸引人的，那消費(fèi)杰克·瓊斯多年的人就會(huì)買(mǎi)C&A的產(chǎn)品，更何況還有那么多選擇?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士表示，“這種分流對(duì)它是致命的?！痹谛袠I(yè)獨(dú)立評(píng)論人馬崗看來(lái)，除了品牌增多競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)削弱之外，杰克·瓊斯所遭遇的渠道天花板也是一個(gè)問(wèn)題。據(jù)他介紹，與其他快時(shí)尚品牌在一二線城市不同，“目前杰克·瓊斯的店已經(jīng)開(kāi)到了縣城，再往下做會(huì)非常困難，所以也很難通過(guò)繼續(xù)開(kāi)店的方式來(lái)拉升業(yè)績(jī)?！彪娚叹融H？與線下實(shí)體店的現(xiàn)狀相比，杰克·瓊斯在線上業(yè)績(jī)做得風(fēng)生水起。2009年10月15日，杰克·瓊斯就與淘寶網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)其中國(guó)唯一的網(wǎng)上旗艦店。也是從那一年開(kāi)始，杰克·瓊斯開(kāi)始參與天貓每年的“雙11”大型促銷(xiāo)，并屢次創(chuàng)造單店最高銷(xiāo)售紀(jì)錄。2009年，單日完成當(dāng)年的單店最高銷(xiāo)售額記錄500萬(wàn)元；2011年，當(dāng)日銷(xiāo)售超過(guò)3000萬(wàn)元；2012年“雙11”全天共有3家店鋪銷(xiāo)售額超過(guò)1億元，其中就包含杰克·瓊斯旗艦店；在2013年，更是創(chuàng)造了1.72億元的業(yè)績(jī)，服飾類(lèi)排名第一。2014年“雙11”到來(lái)之際，杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員表示：“目前公司所有人的精力和這個(gè)月的宣傳都在‘雙11’?！睂?duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售漂亮的業(yè)績(jī)，馬崗認(rèn)為杰克·瓊斯再一次抓住了機(jī)會(huì)，先發(fā)制人?！八南M(fèi)群體是相對(duì)年輕的人群，是網(wǎng)購(gòu)的主力，所以杰克·瓊斯很早就開(kāi)始順應(yīng)這種消費(fèi)趨勢(shì)的變化?！痹谒磥?lái)，現(xiàn)在是零售行業(yè)技術(shù)的變革期，很多企業(yè)都嘗試觸網(wǎng)，提出O2O的方案，但這個(gè)過(guò)程需要相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)驗(yàn)證，“甚至有些企業(yè)不知道該怎么落地操作，所以像杰克·瓊斯這樣行動(dòng)較早企業(yè)來(lái)說(shuō)就有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”同時(shí)，他還指出，杰克·瓊斯的實(shí)體店鋪大部分都是自營(yíng)的，可以很好地規(guī)避線上線下與加盟商利益分配的問(wèn)題。在王鵬看來(lái)，杰克·瓊斯的確抓住了電商興起的好時(shí)機(jī)，但通過(guò)線上方式消化庫(kù)存才是其目的所在。2009-2010年，綾致中國(guó)未來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的控制能力，宣布將減少旗下加盟店的數(shù)量，加強(qiáng)自有品牌專(zhuān)營(yíng)店的建設(shè)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2008年，銷(xiāo)售綾致時(shí)裝公司服裝品牌的商店，約有50%都是特許加盟店，而2011年已經(jīng)下降到28%。這就是問(wèn)題所在，庫(kù)存多，且大部分是直營(yíng)店，“那些庫(kù)存不可能完全通過(guò)打折的手段在店鋪消化掉，壓在自己手里又是風(fēng)險(xiǎn)，加上網(wǎng)上很多假杰克·瓊斯橫行，所以剛好借著電商興起將庫(kù)存釋放。”王鵬說(shuō)。陳女士也表示，在天貓旗艦店很大一部分是打折扣的老款，“少部分是當(dāng)季的商場(chǎng)同款，但價(jià)格和實(shí)體店一樣?！彪m然網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售火爆，但多名業(yè)內(nèi)人士卻普遍認(rèn)為這種情況并不會(huì)長(zhǎng)久，且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，對(duì)品牌的影響也不太好?！斑@是一種賺快錢(qián)的方式，市場(chǎng)還是那么大，網(wǎng)上的消費(fèi)者實(shí)際上是對(duì)實(shí)體店消費(fèi)者的分流。更重要的是，它在線下還是有品牌知名度的，現(xiàn)在把這個(gè)知名度放在網(wǎng)上，這個(gè)品牌就會(huì)被做爛，除非不同款不同價(jià)，線上線下完全分開(kāi)?！毙陆鹑谟浾呔陀嘘P(guān)業(yè)績(jī)下滑、電商操作、未來(lái)發(fā)展等相關(guān)問(wèn)題采訪杰克·瓊斯市場(chǎng)部，截至發(fā)稿未得到回復(fù)。今年的“雙11”近在咫尺，或許杰克·瓊斯會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。即使這樣，擺在它面前的路，依然不會(huì)一帆風(fēng)順。

“雙十一”既是一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡，也是一個(gè)電商企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)。日前，“雙十一”商標(biāo)被阿里注冊(cè)，使得京東等其他企業(yè)不得不臨時(shí)更改廣告文案，此事也使得“雙十一”商戰(zhàn)呈白熱化。而這場(chǎng)博弈背后，即是各方綜合實(shí)力的較量，更是電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)并復(fù)雜化的體現(xiàn)。上海泛洋律師事務(wù)所主任合伙人劉春泉告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，“法律尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題一旦被引入商戰(zhàn)，就無(wú)關(guān)道德層面的東西，電商行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，很多積聚的問(wèn)題會(huì)以這樣或那樣的形式展現(xiàn)出來(lái)，關(guān)鍵是各方是否已經(jīng)做好了可以挾制對(duì)手的準(zhǔn)備，而不是一味的口水戰(zhàn)?！卑⒗锍稣械摹袄迸c“不利”過(guò)去幾年來(lái)，“雙十一”一直是創(chuàng)造刷新電商銷(xiāo)售奇跡的重大節(jié)日，根據(jù)阿里數(shù)據(jù)，2013年天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)創(chuàng)下了單日350.19億元的紀(jì)錄。有第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，“按照過(guò)去幾年‘11·11’銷(xiāo)售的攀升比率來(lái)看，2014年天貓有望創(chuàng)下600億元的銷(xiāo)售紀(jì)錄?！本唧w到阿里為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)候站出來(lái)強(qiáng)調(diào)“雙十一”商標(biāo)是自己的，則有各種傳言和說(shuō)法。工商資料顯示，阿里早在2011年就申請(qǐng)注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo)，2012年12月底，阿里獲得“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)。但是，2013年阿里在這個(gè)問(wèn)題上并沒(méi)有動(dòng)作。而就在2013年的“雙十一”，京東的“‘雙十一’，怎能用慢遞”的廣告卻留在了觀眾腦海中，相對(duì)應(yīng)的，同樣花巨額資金投放的天貓廣告卻并沒(méi)有給觀眾留下印象。因此，在商標(biāo)問(wèn)題上鉗制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很可能就成了阿里一項(xiàng)重要決策。與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)還曾透露出，2014年京東“雙十一”廣告正在電視臺(tái)送審，廣告故事場(chǎng)景是買(mǎi)到假貨的尷尬，其廣告語(yǔ)是“又瞎淘了吧？同一低價(jià)，買(mǎi)一真的，‘雙十一’就上京東”，據(jù)了解，京東的廣告策略是針對(duì)對(duì)擊以及打擦邊球，而此舉最終觸怒了阿里。有業(yè)內(nèi)人士表示，“對(duì)于京東廣告，阿里更忌憚的是‘瞎淘’的字眼，抬出‘雙十一’商標(biāo)可以最小的代價(jià)撤掉這個(gè)廣告?！比欢?，阿里此舉卻引來(lái)了行業(yè)的微詞。京東方面表示，“‘雙十一’，已經(jīng)成為全零售行業(yè)的節(jié)日，也是消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。電商企業(yè)一貫倡導(dǎo)開(kāi)放和生態(tài)，卻試圖將此節(jié)日以‘合法’的方式據(jù)為己有，甚至用威逼利誘的手段給媒體和電商同業(yè)公司設(shè)置障礙，有違開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神，有違公平競(jìng)爭(zhēng)的原則?！碧K寧易購(gòu)則于10月30日發(fā)布公告指出，此舉“法律合規(guī)，手段不義”?！半p十一”可以是阿里的，但市場(chǎng)是大家的。國(guó)美則在廣告上打出“無(wú)所謂商標(biāo)你注冊(cè)，我只想做個(gè)’再低11元’的美男子”，國(guó)美甚至借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，“商標(biāo)就給你吧，真正低價(jià)才是重點(diǎn)，那兩個(gè)‘11’你拿走，國(guó)美還有很多個(gè)‘11’要送出去?！奔由细鞣N第三方的評(píng)論，阿里似乎受到了“道德審判”。其實(shí)，這對(duì)阿里來(lái)說(shuō)是很冤的，在劉春泉看來(lái)，“阿里的冤在于阿里不注冊(cè)這些商標(biāo)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)注冊(cè)，因此，阿里在商標(biāo)布局上早走一步，是阿里赴美上市及其全球化非常重要也非常必要的一環(huán)?！毕⑷耸客嘎叮⒗锊粌H注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo)，同時(shí)也把“雙十二”商標(biāo)注冊(cè)了下來(lái)，當(dāng)然，還包括一攬子的商標(biāo)防御計(jì)劃。2012年12月底，阿里獲得“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)，不只如此，其在第35類(lèi)、38類(lèi)、41類(lèi)等相關(guān)類(lèi)別上均申請(qǐng)并注冊(cè)了“雙十一”和“雙十一狂歡節(jié)”等一系列商標(biāo)。不難看出，阿里在這個(gè)商標(biāo)上做了非常完善的布局。當(dāng)然，上述都是對(duì)阿里非常有“利”的方面，也是值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的方面，但是，阿里的不利在于阿里沒(méi)有把“雙十一”作為防御商標(biāo)的意圖表述清楚。不過(guò)，阿里雖然注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo)，但并不意味著就完全不存在法律風(fēng)險(xiǎn)了，對(duì)手其實(shí)還有很多可以操作的空間，比如到工商局申請(qǐng)“雙十一”商標(biāo)無(wú)效等等。一位不愿透露姓名的法律專(zhuān)家告訴記者，“從目前公開(kāi)的消息來(lái)看，京東、蘇寧、國(guó)美等都還沒(méi)有哪一家去提類(lèi)似的申請(qǐng)，但在這個(gè)問(wèn)題上找到法律瑕疵是很容易的事情，這也就是阿里的隱患所在。”京東接“招”的弱與不弱在“雙十一”商標(biāo)問(wèn)題上，京東的接“招”明顯透露出了其在法律布局上的頹勢(shì)，在外界看來(lái)，作為一家在美國(guó)的上市公司，京東還沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)到美國(guó)商業(yè)環(huán)境背后的精髓，這也恰恰是京東與阿里的差距。事實(shí)上，就在“雙十一”商標(biāo)事件剛剛浮出水面之時(shí)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊(cè)律師事務(wù)所姚小娟律師就分析指出，“雙十一”商標(biāo)不能阻止他人的合理使用，比如商品和服務(wù)的通用名稱(chēng)，“雙十一”經(jīng)阿里推出以來(lái)，已經(jīng)成為從網(wǎng)上延伸到網(wǎng)下的購(gòu)物狂歡代名詞，這是否會(huì)導(dǎo)致“雙十一”通用化；依據(jù)商標(biāo)法，商標(biāo)一旦淡化為通用名稱(chēng)，就可予以撤銷(xiāo)，任何單位或個(gè)人都可以向商評(píng)委提出申請(qǐng)。顯然，截止目前的公開(kāi)信息顯示，京東并沒(méi)有向工商行政管理部門(mén)提出類(lèi)似的撤銷(xiāo)申請(qǐng)，如果京東在這方面沒(méi)有好的對(duì)策，一味的“有違互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放精神”的道德譴責(zé)就沒(méi)有什么力度了。在事關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)的問(wèn)題面前，商機(jī)稍縱即逝，商業(yè)的決策和對(duì)壘，往往與一般性的道德評(píng)判大相徑庭。所以，最關(guān)鍵的則是商業(yè)參與者和競(jìng)爭(zhēng)者如何更好的利用規(guī)則，此前搜狐(50.34,1.15,2.34%)與騰訊(123.1,-0.50,-0.41%,實(shí)時(shí)行情)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)大戰(zhàn)中，張朝陽(yáng)曾經(jīng)很直白地表達(dá)過(guò)這個(gè)意思。那么，如果說(shuō)京東在這一問(wèn)題上接“招”顯弱，那么，從利用法律規(guī)則角度來(lái)看，京東能夠有哪些更好的做法呢？劉春泉告訴記者，“如果僅僅作為一個(gè)案件來(lái)看，京東可以有很多可以應(yīng)對(duì)的策略，比如，首先它可以向工商總局商標(biāo)委申請(qǐng)商標(biāo)無(wú)效，請(qǐng)求撤銷(xiāo)這一商標(biāo)，這里面可以找到很多理由。當(dāng)然，這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，初審、復(fù)審、訴訟等等，沒(méi)有三五年的時(shí)間，這個(gè)程序可能很難走完。”“但是，除了申請(qǐng)撤銷(xiāo)商標(biāo)之外，京東還可以到與本案有聯(lián)結(jié)點(diǎn)(也就有管轄權(quán))的最近的地方法院申請(qǐng)確認(rèn)該商標(biāo)‘不侵權(quán)’，因?yàn)椤p十一’涉及公有領(lǐng)域，請(qǐng)求確認(rèn)‘不侵權(quán)’的程序會(huì)很快，一般情況下，半年到一年的時(shí)間就可以結(jié)束，而如果京東努努力，這種案件一個(gè)月判決下來(lái)也應(yīng)該是有可能的?！憋@然，這應(yīng)該是非常有效率的一個(gè)策略。從京東內(nèi)部得到的消息，他們目前沒(méi)有進(jìn)一步的法律上的動(dòng)作，只是把原先廣告片進(jìn)行了修改后送播。不過(guò)，無(wú)論是申請(qǐng)商標(biāo)不侵權(quán)也好，還是申請(qǐng)調(diào)查對(duì)手涉嫌壟斷也好，都需要有對(duì)行業(yè)非常熟悉的律師和法律專(zhuān)家的參與，在缺少這種有力后援的情況下，有些問(wèn)題即使能想到，也未必能打贏。因此，“雙十一”商標(biāo)較量和博弈的背后，更是各方在面向未來(lái)電商環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力的較量，考驗(yàn)各方在規(guī)則博弈上的布局能力。一位接受記者采訪的專(zhuān)家也表示，“討論這個(gè)案例，并不是慫恿大家來(lái)開(kāi)戰(zhàn)，而是面對(duì)越來(lái)越全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中國(guó)企業(yè)要學(xué)會(huì)在規(guī)則博弈上的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的配置，否則，等到問(wèn)題鬧大了再應(yīng)對(duì)，一方面可能面臨不利的后果，另一方面在成本上也會(huì)是一個(gè)巨大的支出?！敝亍盃I(yíng)銷(xiāo)”輕“法務(wù)”的隱憂事實(shí)上，“雙十一”商標(biāo)事件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有因?yàn)槭聦?shí)層面的結(jié)束而結(jié)束，它所透露出來(lái)的企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上的布局缺失，仍然值得拿出來(lái)警醒其他企業(yè)。首先，阿里在2012年12月底就獲得了“雙十一”的注冊(cè)商標(biāo)，雖然阿里不動(dòng)聲色，但是京東卻在廣告片都拍完并在送審階段還不知道自己“侵權(quán)”了。這說(shuō)明，京東的法務(wù)部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)利檢索和商標(biāo)檢索。其次，再來(lái)看京東的“瞎淘”廣告，京東的廣告創(chuàng)意顯然是沒(méi)有經(jīng)過(guò)本公司法律部門(mén)的審查。就在今年，最高法曾公布了網(wǎng)絡(luò)攻擊人身權(quán)司法解釋?zhuān)渲性诜侗讣?，法官判決認(rèn)為“MSFAN”對(duì)范冰冰構(gòu)成隱喻，從這個(gè)判例看，“瞎淘”廣告顯然是有針對(duì)性的隱喻的，法律風(fēng)險(xiǎn)不言而喻？事實(shí)上，這種有著隱喻和影射的廣告在電商領(lǐng)域?qū)乙?jiàn)不鮮，比如國(guó)美“雙11”廣告中就有“某東”的用法，明眼人一看就知道是京東，這種廣告是否需要規(guī)范，或者如何規(guī)范以及在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)規(guī)范其實(shí)是需要企業(yè)進(jìn)行反思的。國(guó)內(nèi)電商企業(yè)雖然在營(yíng)銷(xiāo)上都有很深的功夫，但在法律布局上顯示出明顯的弱勢(shì)。阿里“雙十一”商標(biāo)事件應(yīng)給行業(yè)帶來(lái)更多的思考，而不應(yīng)僅僅看成是一場(chǎng)商戰(zhàn)。

【一起惠訊】天貓的雙十一跟微信有什么關(guān)系？這個(gè)已經(jīng)被阿里巴巴關(guān)在門(mén)外的流量大管道，真的在雙十一成為“路人”？品牌商們不甘心！據(jù)一起惠了解，多家品牌商今年都在嘗試開(kāi)發(fā)微信游戲，試圖在雙十一期間實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，為天貓店鋪間接引流，讓天貓與微信的關(guān)系在這段時(shí)間內(nèi)顯得更加微妙。一起惠整理了雙十一期間幾家比較有代表性的微信小游戲玩家，對(duì)于天貓對(duì)微信流量的屏蔽，這些商家會(huì)以什么樣的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，尤其值得關(guān)注。真維斯：給女神拆炸彈在20秒鐘時(shí)間內(nèi)為男神/女神“拆炸彈”（即滑動(dòng)屏幕，能脫掉一件衣服，最終拆掉炸彈）。整個(gè)游戲過(guò)程實(shí)則是完成了真維斯的換裝秀，增強(qiáng)用戶對(duì)真維斯品牌風(fēng)格的印象。而這個(gè)游戲的最重要一環(huán)在于用戶信息收集：成功解救男神/女神后，真維斯將手機(jī)用戶的姓名和手機(jī)號(hào)，然后向用戶顯示游戲排行榜。除了收集用戶信息，目前還看不到該游戲與真維斯雙十一的直接掛鉤唐獅：光棍節(jié)拆散情侶這應(yīng)該是為討好光棍們研發(fā)的微信游戲。用戶需要點(diǎn)擊屏幕上出現(xiàn)的情侶圖案，若不小心點(diǎn)到單身，游戲結(jié)束。這一游戲與雙十一如何關(guān)聯(lián)？據(jù)唐獅電商負(fù)責(zé)人高菲陽(yáng)介紹，用戶在玩游戲之后將被引導(dǎo)到唐獅微信公眾號(hào)活動(dòng)頁(yè)面，然后保存活動(dòng)商品的二維碼圖片，再用手機(jī)淘寶掃描該二維碼到達(dá)商品詳情頁(yè)面。這一流程顯然較為復(fù)雜，但唐獅依然堅(jiān)持嘗試。“不浪費(fèi)任何一個(gè)轉(zhuǎn)化用戶的機(jī)會(huì)?！碧篇{電商負(fù)責(zé)人高菲陽(yáng)這樣說(shuō)到。在她看來(lái)，訂單轉(zhuǎn)化并非手機(jī)游戲的唯一目的，如果能在朋友圈引爆轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)唐獅的品牌傳播也能起到重要作用。另外，唐獅還嘗試讓在游戲中獲得優(yōu)惠券的用戶提交旺旺ID，然后向其旺旺發(fā)送中獎(jiǎng)信息。據(jù)高菲陽(yáng)透露，該游戲預(yù)熱過(guò)程中，愿意留下旺旺ID的用戶占比達(dá)到20%。博洋家紡：白娘子接寶貝有趙雅芝做代言的博洋家紡，自然是不會(huì)忘記在“白娘子”身上找噱頭。雙十一期間，博洋家紡開(kāi)發(fā)了“千手白娘子”微信游戲，用戶可以按住白娘子動(dòng)畫(huà)，讓其移動(dòng)并接住掉下來(lái)的寶貝（如博洋家紡枕頭、品牌logo等），如果接到雷峰塔，游戲結(jié)束。博洋家紡電商渠道負(fù)責(zé)人陸志強(qiáng)介紹稱(chēng)，微信端對(duì)于博洋來(lái)說(shuō)是宣傳、預(yù)熱以及增加用戶粘性的最好通道，但目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。一起惠注意到，與唐獅和真維斯類(lèi)似，博洋家紡的這款微信游戲主要目的在于收集用戶信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)、旺旺等。佐卡伊：給iphone6砍價(jià)本質(zhì)上類(lèi)似一個(gè)積分兌換游戲，玩家通過(guò)分享到朋友圈、關(guān)注公眾號(hào)等方式獲取“刀數(shù)”，而獲得的“刀”則用來(lái)為iphone6以及鉆石砍價(jià)。據(jù)佐卡伊微信負(fù)責(zé)人透露，這一游戲由佐卡伊團(tuán)隊(duì)自己開(kāi)發(fā)，花了一個(gè)月時(shí)間，游戲發(fā)布第一天玩家人數(shù)就突破1萬(wàn)，截至目前已達(dá)到36萬(wàn)。該負(fù)責(zé)人同樣提到了阿里對(duì)微信的屏蔽，但這似乎并沒(méi)有對(duì)其微信游戲產(chǎn)生阻礙，因?yàn)樵撚螒驅(qū)⒅苯右龑?dǎo)用戶到佐卡伊的微信商城，與天貓幾乎毫無(wú)關(guān)系。由此可見(jiàn)，如果實(shí)在難以往天貓導(dǎo)流量，果斷選擇在微信內(nèi)實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化也未嘗不可。不過(guò)這也意味著，該微信游戲產(chǎn)生的訂單雖然會(huì)算在佐卡伊雙十一整體銷(xiāo)量中，但并不能統(tǒng)計(jì)到其天貓店鋪銷(xiāo)量。與上述品牌商相對(duì)應(yīng)，更多商家選擇了在淘寶底層開(kāi)發(fā)搶紅包等小游戲。GXG的“購(gòu)物車(chē)接衣服”游戲也是基于微淘開(kāi)發(fā)，在微信內(nèi)則將直接被屏蔽。不過(guò)，日前有消息傳出，稱(chēng)有商家已經(jīng)突破了阿里對(duì)微信的屏蔽，能夠在微信內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易，但這一消息還沒(méi)有被阿里和微信雙方證實(shí)。

【編者按】成立15年、擁有400家門(mén)店的樂(lè)友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實(shí)際上，這家差點(diǎn)被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購(gòu)物平臺(tái)，比曾經(jīng)紅極一時(shí)的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線的時(shí)間都更早。從如此超前的電商到實(shí)體店，再到目錄郵購(gòu)，再到重振電商，這中間的過(guò)程太值得玩味了。就在一周前，樂(lè)友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O，上線移動(dòng)客戶端、門(mén)店鋪設(shè)wifi，這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線上、線下業(yè)務(wù)并行多年的樂(lè)友，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)才宣布O2O？過(guò)去的十多年里，樂(lè)友經(jīng)歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對(duì)話樂(lè)友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂(lè)友董事長(zhǎng)）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會(huì)如何解釋樂(lè)友在此時(shí)此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂(lè)友線上部分銷(xiāo)售額能占整體多大比例？龔定宇：線上銷(xiāo)售比例是單位數(shù)，少于10%（包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個(gè)平臺(tái)），所以我們希望通過(guò)線上、線下互動(dòng)提高這一占比。一起惠：樂(lè)友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站，為什么經(jīng)過(guò)這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國(guó)的垂直電商一直沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)。如果關(guān)注的話你會(huì)了解，國(guó)外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉(zhuǎn)變而成，而中國(guó)不是。國(guó)內(nèi)的線下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當(dāng)中一個(gè)重要的原因是中國(guó)的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質(zhì)上是批發(fā)、分銷(xiāo)。真正直營(yíng)的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國(guó)美、樂(lè)友、屈臣氏是幾家少見(jiàn)的直營(yíng)連鎖。加盟帶來(lái)的問(wèn)題是供應(yīng)鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關(guān)系不好協(xié)調(diào)，這也是其做不好電商的一個(gè)關(guān)鍵因素。所以我們很少聽(tīng)到這些加盟類(lèi)型的連鎖做電商。這就給了平臺(tái)電商機(jī)會(huì)。一起惠：可樂(lè)友是直營(yíng)的。龔定宇：是，而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費(fèi)者真正體驗(yàn)的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個(gè)時(shí)候要讓用戶記得樂(lè)友的域名或者去搜索樂(lè)友的購(gòu)物網(wǎng)站，還是很難。（編者注：2000年，樂(lè)友網(wǎng)上線后，很快獲得來(lái)自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬(wàn)美元融資。但受當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購(gòu)環(huán)境不成熟等因素影響，樂(lè)友網(wǎng)并沒(méi)有很快打入媽媽群體，反而經(jīng)歷了一段時(shí)間的低潮，2001年才開(kāi)始逆向走入線下，開(kāi)實(shí)體店，逐漸扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，其網(wǎng)站反而幾乎沒(méi)有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對(duì)你們的影響有多大？龔定宇：確實(shí)在撬動(dòng)我們的地盤(pán)。歐美的線下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對(duì)少。而中國(guó)像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場(chǎng)份額，是因?yàn)榫€下零售企業(yè)沒(méi)有好好去做。2013年第4季度，B2C市場(chǎng)母嬰品類(lèi)交易規(guī)模達(dá)124.2億元一起惠：O2O對(duì)樂(lè)友的價(jià)值是什么？現(xiàn)在這個(gè)需求已經(jīng)很急迫了嗎？不做O2O會(huì)怎樣？龔定宇：我認(rèn)為線下零售被線上零售影響的趨勢(shì)在2014年將到達(dá)一個(gè)高點(diǎn)，幾個(gè)大的電商都上市了，未來(lái)再不考慮O2O的零售商，業(yè)務(wù)還會(huì)被侵蝕。消費(fèi)者的需求是客觀存在的，她們希望隨時(shí)隨地獲取商品和服務(wù)，你不去滿足她們，當(dāng)然就會(huì)失去他們。以前樂(lè)友線上業(yè)務(wù)發(fā)展慢的一個(gè)原因就是，顧客在門(mén)店沒(méi)有找到想要的款式，那么就有到線上選擇的需求，而我們自有的購(gòu)物平臺(tái)對(duì)其影響又不大，那么她到了線上又會(huì)去天貓和京東了。所以O(shè)2O對(duì)我們的一個(gè)重要價(jià)值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當(dāng)然還有客戶滿意度。一起惠：現(xiàn)在樂(lè)友的購(gòu)物網(wǎng)站要影響到顧客會(huì)更容易嗎？龔定宇：會(huì)。最明顯的其實(shí)是App。原來(lái)從我們門(mén)店出去的顧客可能會(huì)記不住樂(lè)友的網(wǎng)站域名，也不會(huì)去搜索樂(lè)友的購(gòu)物平臺(tái)，要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門(mén)店可以很快在本地下載好樂(lè)友的App，成本很低，轉(zhuǎn)化起來(lái)也很快。反正App已經(jīng)裝到手機(jī)里了，直接啟動(dòng)就可以，比起搜索域名和關(guān)鍵字都快捷很多，很容易把量做起來(lái)。所以說(shuō)移動(dòng)端給了我們機(jī)會(huì)。與很多電商一樣，樂(lè)友的App非?？粗亻W購(gòu)模式一起惠：在你們的構(gòu)想中，樂(lè)友O2O要實(shí)現(xiàn)什么樣的效果？龔定宇：隨時(shí)隨地隨意購(gòu)，把幾個(gè)終端（PC端、移動(dòng)端、門(mén)店）串聯(lián)起來(lái)，滿足媽媽們多元化的購(gòu)物場(chǎng)景。母嬰是一個(gè)覆蓋類(lèi)目很廣的行業(yè)，圍繞這類(lèi)人從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，而不是只賣(mài)家具或者只賣(mài)書(shū)，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場(chǎng)景需要滿足。比如說(shuō)，今天在門(mén)店里看到一個(gè)巧兒宜的童車(chē)，很喜歡，但沒(méi)有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現(xiàn)在可以在門(mén)店內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)臺(tái)下單，第二天樂(lè)友送貨上門(mén)。這個(gè)場(chǎng)景解決了門(mén)店的空間局限問(wèn)題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話叫急，媽媽在上班，這個(gè)時(shí)候通過(guò)手機(jī)下單，讓附近的門(mén)店配送。一起惠：如何解決物流配送的問(wèn)題？龔定宇：線上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉(cāng)配，適合在門(mén)店沒(méi)有找到自己喜歡的款式、對(duì)配送速度要求不急切的情況，目前我們?cè)谌珖?guó)有七個(gè)大倉(cāng)；另一種是特別急的，網(wǎng)上下單，找最近的門(mén)店配送，或者到門(mén)店自提。我們會(huì)看到下午四五點(diǎn)鐘的時(shí)候會(huì)有一個(gè)下單小高峰，就是媽媽們?cè)诠鞠聠危掳嗪笞蕴?。一起惠：目前?lè)友的門(mén)店密度能夠滿足配送需求嗎？龔定宇：樂(lè)友現(xiàn)在有400家直營(yíng)店，覆蓋14個(gè)城市。在門(mén)店本來(lái)很忙的時(shí)候，配送可能會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來(lái)了，可能需要雇傭?qū)Ｂ毜呐渌腿藛T。另外，接下來(lái)我們還會(huì)通過(guò)加盟的方式去拓展門(mén)店。一起惠：加盟會(huì)影響你們對(duì)O2O的掌控嗎？龔定宇：不會(huì)，先有O2O再做加盟，矛盾會(huì)減輕。我們?cè)谡心技用说臅r(shí)候就會(huì)講清楚對(duì)O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂(lè)友開(kāi)店要考慮的因素重點(diǎn)是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點(diǎn)要多。在中國(guó)一個(gè)特別重要的趨勢(shì)是就近購(gòu)物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購(gòu)物問(wèn)題。因?yàn)橥┙煌ú环奖?，就近?gòu)物的需求顯得更為迫切。樂(lè)友的門(mén)店從一開(kāi)始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會(huì)開(kāi)很多。一起惠：樂(lè)友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢(qián)，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門(mén)店介紹用戶下載App，把已有客戶群做好，再規(guī)?；Ａ硗馀浜弦恍┥缃煌茝V，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎(jiǎng)勵(lì)代金券。團(tuán)隊(duì)方面，我們的O2O主要還是技術(shù)先行，這一點(diǎn)比較特別，因?yàn)橐话愕墓纠锩婕夹g(shù)人員大多是在幕后，而我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要跳到前面。因?yàn)镺2O涉及到門(mén)店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個(gè)新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個(gè)，線上、線下兩邊團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此業(yè)務(wù)的了解、滲透也是必須的。當(dāng)然這當(dāng)中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來(lái)我們是線上訂單歸線上部門(mén)，線下訂單歸門(mén)店部門(mén)。現(xiàn)在我們會(huì)注意協(xié)調(diào)：比如顧客在某門(mén)店下載了一個(gè)App，那么她以后在App下的訂單既要給線上部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)，也要給該門(mén)店相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

短短半月內(nèi)，國(guó)內(nèi)兩家汽車(chē)租賃公司先后賺足資本市場(chǎng)眼球。繼9月19日神州租車(chē)在港上市之后，其國(guó)內(nèi)同行一嗨租車(chē)10月3日宣布赴美IPO，一時(shí)成為資本市場(chǎng)焦點(diǎn)。然而，伴隨一嗨租車(chē)高調(diào)上市的背后是連年虧損的尷尬現(xiàn)實(shí)。在神州租車(chē)“國(guó)內(nèi)租車(chē)第一股”的光環(huán)下，尚未走出“燒錢(qián)”局面的一嗨租車(chē)，能夠?yàn)樽约褐\得多大市場(chǎng)空間？規(guī)?；潭炔粔蛑逻\(yùn)營(yíng)成本居高不下分析指出，一嗨租車(chē)之所以持續(xù)虧損，主要原因在于其運(yùn)營(yíng)成本高居不下，而運(yùn)營(yíng)成本之所以高居不下，則是因?yàn)橐秽说囊?guī)?；潭炔粔?。目前一嗨租車(chē)車(chē)隊(duì)規(guī)模約為神州租車(chē)的四分之一。10月3日，此前一直宣稱(chēng)上市“無(wú)時(shí)間表”的一嗨租車(chē)，正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng)，計(jì)劃赴紐交所上市，融資2億美元。就在此前半個(gè)月，一嗨租車(chē)在國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手神州租車(chē)在香港掛牌上市，融資34.5億港元，成為國(guó)內(nèi)租車(chē)第一股。在短短半月內(nèi)，國(guó)內(nèi)兩大租車(chē)品牌先后在資本市場(chǎng)高調(diào)登臺(tái)和“亮相”，這一“巧合”將兩家針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)再度推向臺(tái)前。然而，與剛剛實(shí)現(xiàn)扭虧的神州租車(chē)不同，截至2014年上半年，一嗨租車(chē)連續(xù)多年的虧損仍在持續(xù)。一嗨租車(chē)成立于2006年，主要業(yè)務(wù)是為個(gè)人和企業(yè)用戶提供租車(chē)服務(wù)。招股說(shuō)明書(shū)顯示，從2012年至2014年上半年，一嗨租車(chē)的營(yíng)收分別為4.5億元、5.66億元、3.84億元，而相對(duì)應(yīng)的稅后凈利則皆為虧損，分別虧損1.76億元、1.52億元和2070萬(wàn)元。盡管一嗨租車(chē)公司2014年上半年繼續(xù)虧損，但美國(guó)資本市場(chǎng)對(duì)其2億美元的融資申請(qǐng)仍然表現(xiàn)出了濃厚興趣?！跋嗤鳂I(yè)的公司不止一嗨租車(chē)一家，而一嗨是在持續(xù)虧損的情況下選擇IPO，后市如何還很難說(shuō)?！庇嘘P(guān)注美股的投資者表示，雖然租車(chē)概念被市場(chǎng)看好，但仍對(duì)于一嗨的上市征途持謹(jǐn)慎態(tài)度。某不愿具名的租車(chē)行業(yè)人士告訴記者，一嗨租車(chē)之所以持續(xù)虧損，主要原因在于其運(yùn)營(yíng)成本高居不下。根據(jù)一嗨發(fā)布的招股說(shuō)明書(shū)，一嗨租車(chē)“車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本”高企，占去營(yíng)收的80%以上，2013年，一嗨租車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本為銷(xiāo)售收入的1.17倍，2014年，一嗨租車(chē)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用仍占去收入的97%?！岸\(yùn)營(yíng)成本之所以高居不下，則是因?yàn)橐秽说囊?guī)?；潭炔粔颉薄Ｇ笆鰳I(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“租車(chē)行業(yè)永遠(yuǎn)是重資產(chǎn)打天下的，規(guī)模上不去，它的運(yùn)營(yíng)成本不可能降下來(lái)。”資料顯示，截止到2014年上半年，一嗨租車(chē)車(chē)隊(duì)規(guī)模為15409輛，同期，神州租車(chē)的車(chē)隊(duì)規(guī)模接近6萬(wàn)輛。持續(xù)虧損的同時(shí)，是一嗨租車(chē)現(xiàn)金流的捉襟見(jiàn)肘，招股書(shū)顯示，一嗨租車(chē)2012年、2013年和2014年上半年的自由現(xiàn)金流分別為-2.5億元、-5.6億元、-7.6億元。重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)“燒錢(qián)”成租車(chē)業(yè)常態(tài)對(duì)于神州而言，已經(jīng)從單純的燒錢(qián)階段走出來(lái)了。一嗨租車(chē)虧損和投資都仍在持續(xù)。對(duì)于一嗨租車(chē)來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍資本市場(chǎng)是維持其龐大投入的最有效方式?！疤崞鹱廛?chē)行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)其的第一印象就是‘燒錢(qián)’，重資產(chǎn)的特點(diǎn)太顯著，需要巨大投入維持車(chē)輛規(guī)?！?。租車(chē)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說(shuō)，“燒錢(qián)是行業(yè)常態(tài)，但是燒錢(qián)與燒錢(qián)的結(jié)果不同，有的公司能‘燒出個(gè)未來(lái)’，有的不行。”對(duì)于媒體對(duì)租車(chē)行業(yè)“燒錢(qián)”的質(zhì)疑，“租車(chē)第一股”神州租車(chē)比一嗨更有發(fā)言權(quán)：過(guò)去三年來(lái)，神州租車(chē)用于擴(kuò)張車(chē)隊(duì)規(guī)模的花費(fèi)維持在17億元以上，三年間，車(chē)隊(duì)規(guī)模從2萬(wàn)多輛躍至5萬(wàn)多輛?！皩?duì)租車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)，前期投入是必須的?！泵鎸?duì)“燒錢(qián)”這一話題，神州租車(chē)內(nèi)部人士對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)，“賣(mài)燒餅的大媽一定賺錢(qián)，她不存在燒錢(qián)的問(wèn)題，問(wèn)題是她能做多大？京東有前景吧？可它現(xiàn)在也不盈利啊?！痹搩?nèi)部人士說(shuō)，對(duì)于已經(jīng)成功上市的神州而言，單純的燒錢(qián)階段已經(jīng)走出來(lái)了。數(shù)據(jù)顯示，神州租車(chē)2014年上半年凈利潤(rùn)為2.772億元，而去年同期虧損0.142億元，扭轉(zhuǎn)了之前3年連年虧損的局面，在上市前夕交上一份喜報(bào)。緊跟神州步伐、攜虧損“成績(jī)單”沖擊資本市場(chǎng)的一嗨租車(chē)虧損和投資都仍在持續(xù)。據(jù)一嗨租車(chē)的相關(guān)上市文件披露，今年4月21日，一嗨租車(chē)對(duì)快的打車(chē)投資2500萬(wàn)美元，占股8.4%。在一嗨持續(xù)投入的背后，是來(lái)自投資方的大力支持。此前，一嗨租車(chē)已完成4輪融資。2008年3月，一嗨租車(chē)獲得啟明創(chuàng)投與IGNITION的500萬(wàn)美元首輪投資；2009年7月1日，獲2000萬(wàn)美元二輪融資，由鼎暉創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)投，集富亞洲及首輪投資人啟明創(chuàng)投跟投；2010年8月26日，與以高盛為首的投資者正式簽署投資協(xié)議，總投資金額為7000萬(wàn)美元。本輪融資由高盛領(lǐng)投，現(xiàn)有股東啟明創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、IgnitionCapital、集富亞洲和漢理資本均跟投。2013年12月，攜程注資一嗨租車(chē)9405萬(wàn)美元，當(dāng)時(shí)其持股比例低于20%，是僅次于Enterprise的一嗨租車(chē)第二大股東?！跋乱徊剑瑢?duì)于一嗨租車(chē)來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍資本市場(chǎng)是維持其龐大投入的最有效方式?！笔袌?chǎng)觀察人士認(rèn)為，“經(jīng)過(guò)多年投入，神州現(xiàn)在已經(jīng)看到利潤(rùn)了，按照一嗨租車(chē)目前的財(cái)務(wù)水平來(lái)看，一嗨租車(chē)離真正的盈利恐怕還遠(yuǎn)?！睂?duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一嗨租車(chē)投資時(shí)下最熱門(mén)的打車(chē)軟件的舉動(dòng)，已經(jīng)扭虧的神州租車(chē)卻按兵不動(dòng)。神州租車(chē)稱(chēng)，會(huì)去關(guān)注、研究這些熱門(mén)的商業(yè)模式，但不會(huì)貿(mào)然介入。市場(chǎng)空間大租車(chē)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“非零和游戲”未來(lái)五年中，中國(guó)的短租自駕業(yè)務(wù)將以年均27%的增長(zhǎng)率高速發(fā)展，到2018年，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到183億元。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，租車(chē)行業(yè)市場(chǎng)空間巨大，并非你死我活的“零和游戲”。對(duì)于神州租車(chē)上市和一嗨租車(chē)謀求IPO，資本市場(chǎng)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。“這源于投資者對(duì)中國(guó)租車(chē)市場(chǎng)前景的樂(lè)觀判斷。”業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，也是出于這一判斷，神州、一嗨等企業(yè)才多年來(lái)在投入上“不惜血本”。神州租車(chē)內(nèi)部人士告訴記者，租車(chē)行業(yè)市場(chǎng)空間巨大，并非你死我活的“零和游戲”?！翱陬^上去爭(zhēng)奪第一第二并沒(méi)有意義。市場(chǎng)有的是，關(guān)鍵看企業(yè)本身怎么爭(zhēng)取?！薄耙话銇?lái)說(shuō)，一個(gè)成熟的社會(huì)70%的人都有駕照，照此統(tǒng)計(jì)未來(lái)中國(guó)將會(huì)有10億人有駕照，但是汽車(chē)的承載量可能只有2億到3億臺(tái)，多出來(lái)這7億到8億臺(tái)，就是租車(chē)行業(yè)的機(jī)會(huì)；除此之外，中國(guó)未來(lái)公車(chē)改革也將造就2000億的市場(chǎng)，隨著人們生活水平提高，旅游消費(fèi)占比越來(lái)越多，租車(chē)會(huì)成為越來(lái)越多人選擇的出行方式?！睌?shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)在線租車(chē)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)34.2億元，同比增長(zhǎng)69.5%。來(lái)自羅蘭貝格的報(bào)告顯示，2013年中國(guó)租車(chē)市場(chǎng)的滲透率僅為0.4%，遠(yuǎn)低于美國(guó)、巴西等國(guó)家。未來(lái)五年中，中國(guó)的短租自駕業(yè)務(wù)將以年均27%的增長(zhǎng)率高速發(fā)展，到2018年，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到183億元?！吧裰葑廛?chē)已經(jīng)成功上市，作為同行業(yè)的‘老二’，一嗨租車(chē)的估值可能會(huì)受到神州的影響?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士稱(chēng)。但也有投資界分析人士認(rèn)為，與準(zhǔn)備上市的一嗨租車(chē)相比，已經(jīng)成功上市的神州租車(chē)已經(jīng)占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)地位?！霸诿郎鲜胁](méi)有盈利要求，這可能也是一嗨租車(chē)能夠在虧損的前提下赴美IPO的主要原因。”他說(shuō)。“但盡管如此，仍然不排除一嗨租車(chē)可能因?yàn)槭袌?chǎng)地位、規(guī)模差距和業(yè)績(jī)表現(xiàn)等原因而導(dǎo)致IPO進(jìn)程失意。”2012年，神州租車(chē)首次沖擊赴美上市就曾經(jīng)半路折戟。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，從其當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)模式上看，對(duì)其上市造成制約的因素主要是二手車(chē)銷(xiāo)售能力較差。“而一嗨租車(chē)目前也存在這種問(wèn)題?！?/div>