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天貓小店
2017年8月,位于杭州浙大門(mén)口的維軍超市在一股新零售的春風(fēng)中火了起來(lái):47歲的溫州人黃海東接受了阿里零售通的邀請(qǐng),被改造成了第一家天貓小店。改造后的維軍超市,除了門(mén)頭變成了電子屏“天貓·維軍超市”之外,內(nèi)部也一改過(guò)去老舊的面貌,內(nèi)部貨架擺放井然有序,收銀臺(tái)也變成了天貓的Logo,看上去簡(jiǎn)潔干凈。在店內(nèi)的商品展示上,除了增加了一列天貓專(zhuān)用貨架,用以擺放天貓網(wǎng)紅零食之外,店頭還增加了一些關(guān)東煮、包子等鮮食。據(jù)阿里零售通負(fù)責(zé)人介紹,鮮食的毛利率高達(dá)40%,是幫助傳統(tǒng)小店提高毛利的重要武器。除此之外,零售通后臺(tái)還將店里每個(gè)商品都通過(guò)條形碼數(shù)字化,每賣(mài)一件商品的庫(kù)存,銷(xiāo)售,系統(tǒng)都有記錄,包括店內(nèi)的鮮食,都可以通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看?!艾F(xiàn)在就算是在外面,我也能夠及時(shí)知道當(dāng)天銷(xiāo)售?!秉S海東對(duì)此表示非常滿(mǎn)意。事實(shí)上,這種小店改造,正是互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭們的又一次線(xiàn)下嘗試——快消B2B。作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū),快消B2B在過(guò)去的三年內(nèi),已經(jīng)走過(guò)了春夏秋冬:2016年,百余家B2B平臺(tái)層出不窮、融資新聞眼花繚亂;2017年,電商巨頭阿里和京東高調(diào)宣布進(jìn)軍快消B2B市場(chǎng),深度改造百萬(wàn)家夫妻小店;2018年,快消B2B死亡名單不斷變長(zhǎng),巨頭們的快消B2B業(yè)務(wù)至今仍處虧損狀態(tài),被業(yè)內(nèi)人士諷為“一地雞毛”。2019年,熱鬧散去,但留下的卻是日臻成熟的商業(yè)模式。根據(jù)國(guó)泰君安零售團(tuán)隊(duì)發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,在首批與阿里零售通合作的試點(diǎn)天貓小店中,小店日均銷(xiāo)售額和日均單量都增長(zhǎng)了200%。作為先驅(qū)的快消B2B,究竟能給風(fēng)口上的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)怎樣的啟示?且看國(guó)泰君安零售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的最新深度報(bào)告——《供給驅(qū)動(dòng)時(shí)代到來(lái),快消B2B價(jià)值凸顯》。01傳統(tǒng)零售的真相隱秘而巨大互聯(lián)網(wǎng)電商在中國(guó)的成功、以及線(xiàn)下商超不斷倒閉的消息,給我們帶來(lái)了一些錯(cuò)覺(jué):互聯(lián)網(wǎng)似乎是萬(wàn)能的。然而在擁有巨大人口和市場(chǎng)的中國(guó),零售本身就是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2018年全年,中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品總額已達(dá)38萬(wàn)億元,其中網(wǎng)絡(luò)零售占比僅有18%,實(shí)體零售仍然占據(jù)社零總額的80%以上。實(shí)體零售仍占社會(huì)零售總額八成以上傳統(tǒng)實(shí)體銷(xiāo)售渠道生命力依然旺盛。其中,占據(jù)線(xiàn)下零售額四成江山的傳統(tǒng)夫妻店(如文首所提的維軍超市),也成為各大巨頭爭(zhēng)相搶奪的焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)共有超過(guò)600萬(wàn)家夫妻小店,其中大部分分布在三線(xiàn)以下城市。國(guó)內(nèi)93%的小店分布在三四線(xiàn)城市數(shù)據(jù)來(lái)源:新經(jīng)銷(xiāo)《2018快消零售小店B2B競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》,國(guó)泰君安證券研究這些小店面積不大,經(jīng)營(yíng)者大多是中年人。相比起現(xiàn)代化的便利店,這些傳統(tǒng)小店的痛點(diǎn)其實(shí)非常明顯:由于三四線(xiàn)小店處在供應(yīng)鏈的末端,經(jīng)過(guò)多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商層層加價(jià)后,其零售價(jià)通常比超市貴10個(gè)點(diǎn)以上。小店經(jīng)營(yíng)主一般年紀(jì)較大,管理能力偏弱,缺少提高銷(xiāo)售和服務(wù)的能力和資金。這種情況下,夫妻店要想改變,不只在于經(jīng)營(yíng)者本身,更關(guān)鍵的其實(shí)是其背后的快消品供應(yīng)鏈改革??煜鸅2B的商業(yè)模式提升供應(yīng)鏈效率、降低物流成本數(shù)據(jù)來(lái)源:羅蘭貝格《聚焦新零售時(shí)代下快消產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化》,國(guó)泰君安證券研究2017年4月,劉強(qiáng)東高調(diào)宣布:“未來(lái)五年,京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店,其中一半在農(nóng)村?!逼渲饕繕?biāo)店面是三到四線(xiàn)的便利店、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的夫妻店以及街邊雜貨店。隨后,阿里巴巴零售通宣布將幫助超過(guò)700萬(wàn)家小店,全面擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代。無(wú)論是天貓小店、京東便利店,真的是為了搶占零售終端嗎?不然,快消B2B對(duì)渠道的重構(gòu)及終端數(shù)據(jù)的整合才是其最終目的。02野蠻生長(zhǎng)后依然是巨頭的游戲2012年,淘寶的成功讓不少人看到了電商背后的巨大市場(chǎng)?!叭绻麑⑾M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的模式復(fù)制到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,是不是也可以產(chǎn)生同樣巨大的規(guī)模?”一位當(dāng)時(shí)的快消B2B創(chuàng)業(yè)者表達(dá)了自己的初衷。快消B2B行業(yè)的三個(gè)發(fā)展階段數(shù)據(jù)來(lái)源:托比研究《中國(guó)快消品B2B行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》,國(guó)泰君安證券研究國(guó)泰君安的報(bào)告顯示,早在2004年,中國(guó)快消B2B就初現(xiàn)端倪,然而其真正發(fā)展還是從2012年開(kāi)始——從2012年到2015年4年時(shí)間中,中國(guó)新出現(xiàn)78家快消B2B企業(yè),成為快消B2B史上發(fā)展最快的時(shí)期。這4年,也是資本對(duì)快消B2B重點(diǎn)關(guān)注的一年。大額融資、創(chuàng)業(yè)企業(yè)層出不窮,不斷刷新著大眾對(duì)快消B2B的認(rèn)知。成立于16年10月的雅堂小超,曾經(jīng)是快消B2B行業(yè)發(fā)展史中的一匹黑馬:別家電商115人民幣才能拿到的紅牛,雅堂小超110人民幣就能進(jìn)貨。不要加盟費(fèi)、進(jìn)貨還優(yōu)惠,巨大補(bǔ)貼之下,終端小店蜂擁而至,雅堂小超輕松做到了“7個(gè)月翻牌50000家夫妻老婆店”。然而到了2018年3月,雅堂的供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)“自己拿不到錢(qián)了”。據(jù)紅牛供應(yīng)商申訴,雅堂小超云南子公司共欠紅牛供應(yīng)商90多萬(wàn)債務(wù)。另一頭,2016年阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入,也讓原本熱火朝天的市場(chǎng)開(kāi)始變得微妙?!熬揞^進(jìn)來(lái)了,留給快消B2B人自我生長(zhǎng)的時(shí)間不多了?!币晃煌顿Y人表達(dá)了他對(duì)行業(yè)的擔(dān)憂(yōu),在阿里京東宣布正式入局之后,他再也沒(méi)有投過(guò)快消B2B平臺(tái)。2018年,快消B2B行業(yè)的融資總額為114億元,同比下降了75%。很多靠資本輸血維生的玩家再無(wú)力支撐。18年4月,真格、經(jīng)緯投資的店商互聯(lián),融資失敗導(dǎo)致資金鏈斷裂;3月,棒小店被爆料陷入經(jīng)營(yíng)困境,停止運(yùn)營(yíng);海航背景的掌合天下也于去年停止運(yùn)營(yíng);之前拿了騰訊、平安海外兩輪投資的惠下單,今年年初就被爆融資失敗。另一頭,頭部快消B2B平臺(tái)也已陣營(yíng)分明。截至2018年6月初,我國(guó)目前的快消品平臺(tái)共有234家,第一梯隊(duì)已覆蓋城市數(shù)超過(guò)20個(gè),GMV超過(guò)50億,有京東新通路、阿里零售通、易久批、中商惠民、美菜等8家;第二梯隊(duì)為21家覆蓋超過(guò)1個(gè)城市的區(qū)域B2B平臺(tái)。而根據(jù)新經(jīng)銷(xiāo)的調(diào)研,有超過(guò)半數(shù)的小店經(jīng)常使用阿里零售通和京東新通路訂貨,第三名是易久批,使用比例為44%,與后面的競(jìng)爭(zhēng)者領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。阿里零售通、京東掌柜寶是小店經(jīng)常使用的B2B平臺(tái)(2018)數(shù)據(jù)來(lái)源:新經(jīng)銷(xiāo)《2018快消零售小店B2B競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》,國(guó)泰君安證券研究03激活600萬(wàn)夫妻小店快消B2B的難點(diǎn)在哪里?根據(jù)國(guó)泰君安零售團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì),雖然越來(lái)越多的小店開(kāi)始使用快消B2B平臺(tái)訂貨,但訂貨金額的占比并不高——全國(guó)74%的小店都在B2B平臺(tái)上定過(guò)貨(調(diào)查樣本:全國(guó)22個(gè)城市4500家小店),但大部分小店使用B2B訂貨金額仍然維持在10%以下,并且越低線(xiàn)的城市,訂貨金額占比越小。大部分小店使用B2B訂貨金額占比在10%以下(2018)數(shù)據(jù)來(lái)源:新經(jīng)銷(xiāo)《2018快消零售小店B2B競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》,國(guó)泰君安證券研究注:?jiǎn)栴}是:使用B2B平臺(tái)訂貨金額占總訂貨金額的比例?為什么在大量補(bǔ)貼之下,小店的使用率仍然無(wú)法提升?一方面是由于B2B平臺(tái)品類(lèi)有限,物流條件不滿(mǎn)足,使得店主只會(huì)在B2B平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)比較標(biāo)準(zhǔn)化的可長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的商品。一些對(duì)于非標(biāo)程度高的生鮮蔬菜,大家更愿意通過(guò)線(xiàn)下渠道采購(gòu)。小店使用B2B訂貨最多的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(2018)數(shù)據(jù)來(lái)源:新經(jīng)銷(xiāo)《2018快消零售小店B2B競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》,國(guó)泰君安證券研究注:?jiǎn)栴}是:您在B2B平臺(tái)上主要定哪些商品?另一方面,由于B2B模式比較新,很多店主目前還是試探的態(tài)度去使用,或者只是在活動(dòng)推廣、有補(bǔ)貼優(yōu)惠時(shí)添加了APP使用。在經(jīng)歷了第一批快消B2B平臺(tái)的倒下之后,越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到,如果快消B2B平臺(tái)仍然依靠標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品采購(gòu)的補(bǔ)貼燒錢(qián),而不能為店主切實(shí)提高營(yíng)收和客流的話(huà),是無(wú)法真正培養(yǎng)出的穩(wěn)定用戶(hù)和市場(chǎng)的。這一行業(yè)共識(shí),快速推動(dòng)快消B2B在2018年進(jìn)入了新的發(fā)展階段。為了更好地賦能小店,具有互聯(lián)網(wǎng)基因的快消B2B們相繼推出各種互聯(lián)網(wǎng)玩法。無(wú)人貨架通過(guò)為小店提供零租金的自動(dòng)售貨機(jī),可把小店當(dāng)做貨源補(bǔ)給點(diǎn),實(shí)現(xiàn)一店多點(diǎn)經(jīng)營(yíng),拉長(zhǎng)銷(xiāo)售的時(shí)長(zhǎng),拓寬銷(xiāo)售的范圍,延伸小店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,提升小店的銷(xiāo)售額。2018年2月,快來(lái)掌柜通過(guò)takego自販機(jī)進(jìn)入無(wú)人零售市場(chǎng)。3月份,阿里零售通推出無(wú)人貨架,直接入駐阿里零售通的線(xiàn)下小店。5月份,京東便利店正式推出無(wú)人零售機(jī),每位京東便利店的店主都可申請(qǐng)并布局在店鋪周邊。品牌共享通過(guò)改造小店門(mén)頭,幫助小店重新裝修、設(shè)計(jì)陳列,一方面借助自身品牌優(yōu)勢(shì)幫助小店吸引更多客流,另一方面,通過(guò)對(duì)改造小店搶占終端。2018年4月份,劉強(qiáng)東提出目標(biāo)“每天要新開(kāi)1000家京東便利店”,京東免去門(mén)店加盟費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等,只要求質(zhì)保金以督促店主保證合法經(jīng)營(yíng)。6月,阿里零售通宣布將幫助超過(guò)700萬(wàn)家小店改造成為天貓小店,零售通采用加盟方式邀請(qǐng)距離消費(fèi)者住所500米以?xún)?nèi)的店鋪成為天貓小店,會(huì)幫助小店重新裝修,設(shè)計(jì)陳列,并且配置一個(gè)專(zhuān)屬貨架經(jīng)營(yíng)指定的網(wǎng)紅爆款商品。除此之外,易久批、中商惠民、大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)、酒仙網(wǎng)都推出了自己的便利店品牌“易久批零”、“嗨家便利”、“飛牛便利店”以及“酒快到”,希望通過(guò)傳統(tǒng)小店品牌化的方式提高利潤(rùn)。線(xiàn)上店鋪周邊顧客可以直接通過(guò)線(xiàn)上下單,為小店帶來(lái)更多客流,幫助小店擁有“電商”和“實(shí)體商鋪”的雙重身份,實(shí)現(xiàn)小店的營(yíng)收增長(zhǎng)。京東新通路將”線(xiàn)上店鋪”系統(tǒng)面向全部掌柜寶用戶(hù)進(jìn)行推廣,店主通過(guò)掌柜寶進(jìn)貨收貨后,可以將商品一鍵搬到線(xiàn)上,并利用線(xiàn)上系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。阿里零售通則是充分發(fā)揮阿里旗下不同產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),聯(lián)手餓了么開(kāi)辟社區(qū)小店的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)模式,解決最后100米的配送問(wèn)題。湖南快消B2B企業(yè)新高橋在其推出“智慧云小店”時(shí)也提到要幫助傳統(tǒng)小店實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)網(wǎng)店不打烊”。大數(shù)據(jù)輸出管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)支持也是快消B2B收編小店的一大法寶。通過(guò)對(duì)積累的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,描繪出較為準(zhǔn)確的客戶(hù)畫(huà)像,幫助小店精選選品、銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)小店的數(shù)據(jù)化升級(jí)。倚靠阿里強(qiáng)大的研發(fā)能力,阿里零售通為小店店主提供了多個(gè)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化的產(chǎn)品:例如“達(dá)芬奇密碼”可以根據(jù)門(mén)店各項(xiàng)特征給予不同標(biāo)簽,有助于大數(shù)據(jù)分類(lèi)分析;“如意”是集收銀、外賣(mài)、經(jīng)營(yíng)分析的門(mén)店智慧管理軟件,可以將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)集中獲取,進(jìn)入阿里數(shù)據(jù)庫(kù),“如來(lái)”、“智能選品魔方”即可進(jìn)一步篩選分析后給小店提出營(yíng)銷(xiāo)、品類(lèi)方面的建議,兩者結(jié)合,可以告訴一家CBD的小店周邊的白領(lǐng)喜歡什么進(jìn)口方便面品牌,也會(huì)告訴一家賣(mài)多款礦泉水的小店要及時(shí)淘汰哪些品牌忠誠(chéng)度不高的商品;另外,阿里也為地推銷(xiāo)售人員提供了“零小寶”進(jìn)行客戶(hù)管理,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。便民服務(wù)京東新路通還為便利店提供例如代收包裹、生活繳費(fèi)、號(hào)卡服務(wù)、京東維修、文印服務(wù)等增值業(yè)務(wù),幫助店主提高利潤(rùn),增強(qiáng)客戶(hù)粘性。04降本增效B2B,互聯(lián)網(wǎng)最艱難的戰(zhàn)場(chǎng)據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示,2018年,便利店百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)21%,門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)18%。如果對(duì)比同一時(shí)間段的商超數(shù)據(jù)——銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)2.5%,門(mén)店數(shù)同比增長(zhǎng)3.6%,坪效同比下降8%??梢钥闯?,便利店和小店模式依然在銜枚疾進(jìn)。對(duì)比日本零售業(yè)態(tài),我們也看到了未來(lái)中國(guó)年輕人效率優(yōu)先的生活方式,未來(lái),以社區(qū)為服務(wù)半徑的便利店零售、餐飲業(yè)態(tài)將成為巨大增長(zhǎng)點(diǎn)。相對(duì)成熟的日本便利店市場(chǎng)而言,中國(guó)便利店滲透率依然差距很大。日本便利店的滲透率約為中國(guó)的18倍以上(2016)數(shù)據(jù)來(lái)源:聯(lián)商網(wǎng),第一財(cái)經(jīng),國(guó)泰君安證券研究根據(jù)波士頓咨詢(xún)調(diào)研結(jié)果來(lái)看,國(guó)內(nèi)部分便利店毛利率與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)(如7-11毛利率約30%)仍有一定差距。國(guó)內(nèi)部分便利店毛利率與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)仍有差距(2017)數(shù)據(jù)來(lái)源:連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)&BCG《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》,國(guó)泰君安證券研究基于以上兩點(diǎn),國(guó)泰君安零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,傳統(tǒng)雜貨店的存量改造以及便利店滲透率的提升都為快消B2B企業(yè)帶來(lái)增長(zhǎng)空間,供應(yīng)鏈的降本增效也將逐漸提升國(guó)內(nèi)便利店毛利率。未來(lái)B2B電商交易規(guī)模有望持續(xù)增長(zhǎng),到2020年預(yù)計(jì)達(dá)到3916億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率(GAGR)達(dá)38%。國(guó)內(nèi)快消B2B交易規(guī)模預(yù)計(jì)將持續(xù)快速增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源:艾瑞咨詢(xún),國(guó)泰君安證券研究而在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,取得勝利的關(guān)鍵仍然是如何降低運(yùn)營(yíng)成本,以及提高小店坪效?!癇端小店,尤其是低線(xiàn)城市的小店,是極度價(jià)格敏感的。因此快消B2B核心還是在于做大規(guī)模,形成成本優(yōu)勢(shì),通過(guò)供應(yīng)鏈的降本增效,降低B端小店的進(jìn)貨成本,把握小店老板‘得利’和‘省心’的兩大訴求。未來(lái),擁有龐大客戶(hù)資源、持續(xù)進(jìn)行供應(yīng)鏈升級(jí)、成本優(yōu)勢(shì)明顯、提供附加服務(wù)的快消B2B企業(yè)將沖出重圍?!?/div>
2019-06-28 09:21:111465 次
還有兩個(gè)月就是雙11,隨著馬云即將歸隱的消息公布,關(guān)于阿里巴巴是否可以延續(xù)往日輝煌的討論一時(shí)甚囂塵上。與往年類(lèi)似,消息不脛而走,有多個(gè)商家向一起惠透露,今年天貓內(nèi)部放出消息,力求雙11GMV(全網(wǎng)成交額)達(dá)到2000億元人民幣。同時(shí),天貓各類(lèi)目的小二已經(jīng)開(kāi)始和KA商家逐一溝通,了解商家們今年雙11期間的備戰(zhàn)情況。一起惠在調(diào)研過(guò)程中留意到,該數(shù)據(jù)目標(biāo)并非公開(kāi)宣布。某天貓頭部品牌商家電商操盤(pán)手日前就告知一起惠,天貓未曾向自己透露過(guò)今年的GMV目標(biāo)。“8月底、9月初,我們已經(jīng)和天貓就今年雙11目標(biāo)溝通過(guò)了一輪,很多東西還沒(méi)有明確。這也讓我們感到壓力大、任務(wù)重,但策略還不明晰?!贬槍?duì)此事,一起惠向阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部進(jìn)行求證,對(duì)方回復(fù)稱(chēng):“尚未聽(tīng)說(shuō)。內(nèi)部目前沒(méi)有定任何關(guān)于銷(xiāo)售額的目標(biāo)。不排除江湖傳聞和商家臆測(cè)?!苯衲晔翘熵堧p11的第十年,在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),天貓似乎變得更加慎重。8月底,天貓才開(kāi)始在商家大會(huì)上透露雙11玩法,9月4日正式開(kāi)放雙11商家報(bào)名海選入口,并確定雙11正式活動(dòng)周期仍為1天。而在此之前,有關(guān)天貓雙11活動(dòng)周期的傳聞不絕于耳,“20天”、“11天”、“還是1天”等多個(gè)版本流轉(zhuǎn)在商家口中。同時(shí),天貓?jiān)?月份向重點(diǎn)商家推送了一份涵蓋118個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷,其中也包括雙11活動(dòng)周期等相關(guān)問(wèn)題。時(shí)間逼近,伴隨著一輪又一輪的溝通,商家們愈發(fā)地感覺(jué)到天貓今年的”小心翼翼”?!懊磕晟习肽晡覀兙蜁?huì)開(kāi)始備貨,七八月份開(kāi)始確定雙11的節(jié)奏、玩法等,但是今年的不確定性會(huì)大一些。平臺(tái)整體的規(guī)則、目標(biāo)和節(jié)奏都有些不明確,整個(gè)決策過(guò)程變得更長(zhǎng)更復(fù)雜?!币晃环楊?lèi)目的電商負(fù)責(zé)人表示。不得不提的是,如今的雙11已和剛誕生時(shí)的雙11截然不同。十年前,電商還是“新物種”,發(fā)展態(tài)勢(shì)讓很多傳統(tǒng)企業(yè)從“瞧不上”變成了“追不上”,而近兩年傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量紅利幾乎消失殆盡,增長(zhǎng)遭遇瓶頸,平臺(tái)和商家無(wú)法坐視不理。源于自身發(fā)展需要,大家都必須要尋找新的增量。在今年618期間,曾有多個(gè)類(lèi)目的商家向一起惠表示,618大促期間流量遭遇“斷崖式”下滑,有嚴(yán)重者相比去年同期,店鋪流量下跌了50%。而618的流量情況,也讓不少商家對(duì)雙11的整體形勢(shì)隱隱擔(dān)憂(yōu),如何獲取流量?流量從哪里來(lái)?“線(xiàn)上流量增速放緩,新零售和線(xiàn)下成為了新的增長(zhǎng)來(lái)源?!币晃荒笅肫放频碾娚滩俦P(pán)手稱(chēng),“今年雙11期間,阿里會(huì)把雙12的營(yíng)銷(xiāo)投入和精力,拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中,‘兩節(jié)’結(jié)合,以增加雙12和雙11的聯(lián)動(dòng),利用線(xiàn)下為線(xiàn)上引流?!薄皬哪壳暗那闆r來(lái)看,(天貓雙11GMV達(dá)到)2000億元應(yīng)該不成問(wèn)題?!鄙鲜霾俦P(pán)手表示。事實(shí)上,新零售已然成為零售界的“興奮劑”,無(wú)論是否真的理解新零售的背后含義,越來(lái)越多的玩家都希望能和這三個(gè)字刮上一絲關(guān)系。在這個(gè)背景下,阿里自身一方面加緊組織架構(gòu)的調(diào)整,一方面在多業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售鏈條的布局。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)酵,今年雙11就是新零售最好的練兵場(chǎng)和試金石。其實(shí),在去年雙11,大家在關(guān)注大屏幕跳動(dòng)的GMV數(shù)字之外,已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多地談?wù)摗靶铝闶邸钡挠绊懸约八c雙11的結(jié)合。2017年,天貓?jiān)诰€(xiàn)下做了多種“測(cè)試性”的嘗試。例如,天貓聯(lián)合60家品牌玩起快閃店,在品牌快閃店里設(shè)置了互動(dòng)屏幕——“云貨架”和自助售賣(mài)機(jī),消費(fèi)者可以在“云貨架”領(lǐng)購(gòu)物優(yōu)惠券,在通過(guò)手淘或者天貓下單購(gòu)買(mǎi);天貓聯(lián)手馬克華菲等多個(gè)擁有門(mén)店資源的零售品牌,挑選少量門(mén)店作為智慧門(mén)店試點(diǎn),打通線(xiàn)上線(xiàn)下;直接在銀泰中設(shè)置智慧母嬰室,通過(guò)無(wú)人販賣(mài)機(jī)打通天貓,售賣(mài)商品……相比去年的試驗(yàn),阿里今年新零售的部署有了不少實(shí)際性進(jìn)展。不到一年的時(shí)間里,阿里巴巴先后入股高鑫零售、居然之家等老牌傳統(tǒng)零售企業(yè),又收購(gòu)餓了么并入新零售大軍。很多業(yè)內(nèi)人士判斷,這些動(dòng)作都將為雙11尋找到新增量。一位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者向一起惠分析稱(chēng),大潤(rùn)發(fā)、盒馬鮮生以及銀泰百貨,這些阿里嫡系的實(shí)體門(mén)店,在今年雙11期間肯定會(huì)出現(xiàn)更多的玩法和更大力度的促銷(xiāo)?!袄镁€(xiàn)下為線(xiàn)上引流,大潤(rùn)發(fā)+盒馬鮮生+淘鮮達(dá)、品牌智慧門(mén)店、天貓小店……這都能帶來(lái)流量?!蓖瑫r(shí),相比去年主推的快閃店玩法,天貓智慧門(mén)店在今年將承擔(dān)更大的作用。據(jù)悉,目前,已經(jīng)有多個(gè)品牌全面接入天貓智慧門(mén)店系統(tǒng),打通線(xiàn)下線(xiàn)上的服務(wù)體系和價(jià)格體系。天貓新零售事業(yè)部揚(yáng)海透露,去年天貓智慧門(mén)店實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下掃碼、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),今年將把線(xiàn)上的購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券核銷(xiāo)和線(xiàn)下打通,快閃店和智慧門(mén)店通用。阿里巴巴天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉也表示,天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等服務(wù)。除了到店服務(wù)外,智慧門(mén)店還將提供更多到家服務(wù),具體功能也將在雙11期間上線(xiàn)。此外,天貓?jiān)嘎?,在今?18期間,全國(guó)就有70多個(gè)線(xiàn)下商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店參加到大促當(dāng)中。其中,6月16日凌晨至中午12時(shí),盒馬的成交額超去年同期的7倍多;大潤(rùn)發(fā)在618期間,門(mén)店線(xiàn)下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)約30%,線(xiàn)上訂單數(shù)也增長(zhǎng)了20%?!?18只是測(cè)試,天貓真正的目標(biāo)還是在雙11,天貓肯定會(huì)大力度地調(diào)動(dòng)自身和品牌的線(xiàn)下資源進(jìn)行配合。算上這部分引流,天貓雙11今年的GMV甚至可以沖擊2500億?!币晃灰苿?dòng)互動(dòng)網(wǎng)從業(yè)者分析稱(chēng)。毋庸置疑,天貓會(huì)盡最大努力為雙11塑造一個(gè)圓滿(mǎn)的十年慶典。但事實(shí)上,除了十周年這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)外,還有諸多因素在背后影響著天貓?!半p11對(duì)電商的意義無(wú)須贅述,它是整個(gè)電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量增長(zhǎng)吃緊,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)高速增長(zhǎng)了十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),雙11能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的神話(huà),創(chuàng)下令人驚嘆的記錄,都會(huì)直接影響行業(yè)信心和接下來(lái)的發(fā)展走向?!币晃毁Y深電商從業(yè)者向一起惠分析稱(chēng)?!按送?,新零售能否帶來(lái)滿(mǎn)意的新增量,也將迎來(lái)最直接的考驗(yàn)。從某種層面和責(zé)任上來(lái)說(shuō),今年的天貓雙11必須要做好?!苯衲晏熵堧p11最終的GMV又會(huì)攀升到哪個(gè)數(shù)字,我們還不得而知。從2013年數(shù)起,天貓2013年用時(shí)13個(gè)小時(shí)破了2012年全天的191億紀(jì)錄,2014年用時(shí)12小時(shí)59分鐘破了2013年的350億紀(jì)錄,2015年用時(shí)11個(gè)小時(shí)49分鐘破了2014年的全天571億紀(jì)錄;2016年雙11天貓?jiān)谙挛?5點(diǎn)19分破了2015年912億記錄;2017年用了13時(shí)9分超過(guò)了2016年1207億元的記錄。同時(shí),在2017年,天貓雙11的銷(xiāo)售額僅用10秒就達(dá)到了16億元,用時(shí)7時(shí)22分突破912億元,超過(guò)2015年總銷(xiāo)售額。今年天貓雙11的具體情況會(huì)如何,一起惠將持續(xù)關(guān)注,并在第一時(shí)間為您呈現(xiàn)。
一起惠2018-09-14 09:18:52653 次
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升,居民消費(fèi)能力的升級(jí)以及人口結(jié)構(gòu)的變遷,“便利”的需求不斷被催生,在大賣(mài)場(chǎng)和百貨關(guān)店潮下,便利店憑借著與消費(fèi)者親密的距離,在疲軟的零售行業(yè)中表現(xiàn)亮眼,一直保持著客觀的增長(zhǎng)速度。不過(guò),雖然增長(zhǎng)勢(shì)頭良好,但對(duì)照日本的便利店,國(guó)內(nèi)的便利店在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、門(mén)店布局與渠道拓展、盈利能力等方面仍有所欠缺,有數(shù)據(jù)顯示,日本的便利店市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了超市,兩者占比約為54%:46%,而在中國(guó),這個(gè)比例是8%:92%。電商巨頭們顯然已經(jīng)嗅到了這一跡象,在線(xiàn)上流量紅利逐漸消失的當(dāng)下,焦慮的京東、阿里、蘇寧都紛紛喊出“智慧零售、新零售、無(wú)界零售”等口號(hào),深入布局線(xiàn)下戰(zhàn)場(chǎng),意圖利用自身供應(yīng)鏈與物流實(shí)力,占領(lǐng)線(xiàn)下零售這一巨大的市場(chǎng),而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索,便是布局便利店。天貓小店、蘇寧小店、京東便利店在短時(shí)間內(nèi)的快速擴(kuò)張,可以很好的說(shuō)明這一點(diǎn)。不難看出,在經(jīng)歷了猩便利、繽果盒子類(lèi)的無(wú)人貨架等概念性業(yè)態(tài)的泡沫之后,市場(chǎng)和資本逐漸變得理性,重新審視便利店作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的價(jià)值點(diǎn),2018年的便利店,注定要掀起一陣腥風(fēng)血雨。便利店成風(fēng)口?電商巨頭的高歌猛進(jìn)傳統(tǒng)的便利店算得上是一個(gè)“慢行業(yè)”,像7-11、羅森等知名的便利店進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已超過(guò)20年,但仍在“千店級(jí)”規(guī)模,平均算的話(huà),一年的開(kāi)店數(shù)僅有10家左右,一直在不緊不慢的穩(wěn)步發(fā)展。而最近兩年,阿里、京東的“百萬(wàn)便利店”計(jì)劃和蘇寧年開(kāi)1500家蘇寧小店的目標(biāo)可謂打破了這一穩(wěn)定的格局。以羅森、7-11、全家為代表的日系便利店和本土便利店們明顯感覺(jué)到了危機(jī)感,紛紛加速外延式擴(kuò)張,開(kāi)始修煉“快功夫”,勢(shì)必要守住自己這“一畝三分地”。在筆者看來(lái),看似不怎么起眼的小便利店之所以能夠突然間受到各大電商巨頭的青睞,主要原因有以下兩點(diǎn)。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,便利店所蘊(yùn)含的能量無(wú)可限量。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,整體的市場(chǎng)已經(jīng)不是以往的大眾化市場(chǎng),變?yōu)榱朔謱踊?、小眾化、個(gè)性化的市場(chǎng)。這是一個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生的根本變化。而且居民收入水平的提升淡化了價(jià)格敏感度,加上生活節(jié)奏的不斷加快,使得人們更加注重對(duì)于品質(zhì)和便利的需求,而便利店能夠很好的順應(yīng)這一趨勢(shì),從而在蕭條的零售行業(yè)中“屹立不倒”,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長(zhǎng)趨勢(shì)。而且,根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬(wàn)美元時(shí),便利店行業(yè)便會(huì)逐漸步入成熟期。目前中國(guó)的人均GDP已十分接近這一數(shù)字,可見(jiàn)便利店存在著一定的空白市場(chǎng),其巨大的發(fā)展?jié)摿κ请娚叹揞^們能夠?yàn)橹鶆?dòng)的主要因素。從自身的角度來(lái)說(shuō),線(xiàn)上紅利漸衰、獲客成本越來(lái)越貴,純電商的模式已經(jīng)即將觸碰天花板,零售市場(chǎng)線(xiàn)上與線(xiàn)下的整合已成為不可避免的潮流,特別是對(duì)電商巨頭們而言,線(xiàn)下市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已然成為了新的戰(zhàn)場(chǎng),利用自身供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢(shì)來(lái)向便利店領(lǐng)域擴(kuò)張似乎在合適不過(guò)了。而電商便利店在追求品牌曝光的同時(shí),更多的是充當(dāng)一個(gè)流量和數(shù)據(jù)的引流入口,來(lái)吸引還未在淘寶或者京東等平臺(tái)上有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的老年人和兒童,從而獲得更多的用戶(hù)流量來(lái)引流線(xiàn)上。一半海水,一半火焰:便利店尚存多面頑疾表面光鮮的便利店的未來(lái)雖有著十分巨大的想象空間,但在當(dāng)下,仍然在面臨著內(nèi)憂(yōu)外患的行業(yè)危機(jī)。首先是便利店行業(yè)本身的屬性決定了單店的低收益和小體量,在房租和人力成本的不斷上漲的面前,運(yùn)營(yíng)成本不斷飆升,而資本和新零售概念的介入也并不能改變這個(gè)行業(yè)的生存規(guī)律。有數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)資便利店的平均日銷(xiāo)售額為4,727元,不足日本7-11的1/9,僅為羅森日均銷(xiāo)售額的1/7。在盈利水平方面也存在顯著差距,國(guó)內(nèi)大多便利店的毛利率和凈利率都顯著低于日本系便利店。而就算是已在中國(guó)深耕幾十年的三大日系便利店,也只有全家開(kāi)始盈利,可見(jiàn),提高盈利能力是所有便利店所面臨的重要挑戰(zhàn)。鮮食餐飲被視為便利店引流、提升毛利率的關(guān)鍵,但售賣(mài)鮮食前提是高投入,從鮮食工廠(chǎng)、選品、物流、設(shè)備等等,便利店的后端鏈條長(zhǎng)度和復(fù)雜程度有時(shí)甚至高于大型零售,其中還要承擔(dān)一定的貨損風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)便利店的店主為了減少損失,索性將鮮食餐飲拒之門(mén)外,導(dǎo)致利潤(rùn)率上漲緩慢。如此,便陷入了“不做鮮食等死,做了鮮食找死”的惡性循環(huán)。包括便利店+生鮮的商業(yè)模式也是一樣,由于生鮮產(chǎn)品損耗率較高,在保管、品控、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫱瑯有枰度氪罅康倪\(yùn)營(yíng)成本,使得很多便利店商家望而卻步,長(zhǎng)此以往,也就造成了那些看似高大上的便利店卻在虧損中掙扎的處境。除此之外,其他較為垂直的店鋪也在不斷瓜分著便利店的市場(chǎng)。我們都知道,中國(guó)的市場(chǎng)擁有者極為豐富的餐飲業(yè)態(tài),社區(qū)附近大街小巷的餐飲多如牛毛,隨著中式快餐品牌的進(jìn)一步發(fā)展,以及標(biāo)準(zhǔn)化程度的進(jìn)一步提高,便利店涉入較淺的鮮食餐飲完全無(wú)法與之抗衡。加上百果園、良品鋪?zhàn)舆@樣的水果類(lèi)、零食類(lèi)的專(zhuān)業(yè)小業(yè)態(tài)店鋪的快速發(fā)展,更能滿(mǎn)足在消費(fèi)升級(jí)下人們對(duì)商品品質(zhì)的高質(zhì)量要求,百果園官方數(shù)據(jù)則顯示,2017年百果園門(mén)店總數(shù)為2645家,增長(zhǎng)54.6%,盈利情況尚佳。并且品類(lèi)還在不斷擴(kuò)展,這對(duì)便利店而言,無(wú)疑又是從自己身上割了一塊肉。還有,現(xiàn)在大部分較為成型的社區(qū)附近基本都會(huì)設(shè)立一些社區(qū)超市,與便利店相比,商品的SKU更加豐富,也沒(méi)有了便利店中商品10%的溢價(jià),甚至于選址也優(yōu)于便利店,更加貼近消費(fèi)者。如此看來(lái),便利店的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存,能夠勉強(qiáng)生存下去就已經(jīng)是萬(wàn)幸了。而曾經(jīng)那些輝煌一時(shí)的便民服務(wù),也已經(jīng)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展成為了雞肋,水電煤氣費(fèi)用、訂火車(chē)票甚至家政服務(wù)等增值服務(wù),完全可以通過(guò)手機(jī)解決,想要以此帶來(lái)業(yè)務(wù)上的改觀無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。那么,看似已經(jīng)走投無(wú)路的便利店,究竟該何去何從,電商巨頭的加持究竟能否助其煥發(fā)第二春呢?從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā),打造全新生態(tài)便利店如今,便利店想要得以生存,必須打造差異化發(fā)展,利用電商平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì),在終端模式、商品組合、業(yè)務(wù)延伸、數(shù)字化、供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)拓展等方面發(fā)力,不斷滿(mǎn)足日益分化的消費(fèi)者需求,才能真正在零售市場(chǎng)中占據(jù)一席地位。具體來(lái)說(shuō),無(wú)論商業(yè)規(guī)則如何改變,其本質(zhì)都是要為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的商品和服務(wù),隨著消費(fèi)者生活水平的提高,解決“最后一公里”的購(gòu)物問(wèn)題將是零售企業(yè)和資本市場(chǎng)搶占的重要陣地。而便利店作為天然的前置倉(cāng),結(jié)合電商平臺(tái)物流的優(yōu)勢(shì),可以很好的解決這一問(wèn)題。30分鐘的便利到家服務(wù)能夠?qū)⒁酝闶燮髽I(yè)與消費(fèi)者之間的失聯(lián)狀態(tài)變?yōu)閷?shí)時(shí)鏈接、形成一種更緊密的關(guān)系。同時(shí),還可以減少供貨負(fù)擔(dān)和庫(kù)存的壓力,保證了新鮮食品的質(zhì)量。再者,一定抓住消費(fèi)者的碎片化需求,未來(lái)便利店大概率會(huì)并呈現(xiàn)出“千店千面”的特征。根據(jù)消費(fèi)者不同的需求來(lái)不斷開(kāi)發(fā)不同的細(xì)分商品、店群或子業(yè)態(tài),比如“便利店+生鮮+干洗+書(shū)店+茶飲”等各種便民服務(wù),打造多業(yè)態(tài)的有機(jī)復(fù)合體,在呈現(xiàn)出更多的個(gè)性和特色的同時(shí),也建立起了商品組合差異的優(yōu)勢(shì)。最后,也就是老生常談的通過(guò)科技和人工智能的賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)便利店行業(yè)的全方位升級(jí)。在高租金、高人工成本的重壓之下,想要探索出能夠持續(xù)盈利的商業(yè)模式還是要將便利店的無(wú)人化作為未來(lái)的一個(gè)重要方向,雖然無(wú)人便利店在常規(guī)便利店面前遭遇過(guò)低谷,但其技術(shù)的應(yīng)用可以作為一種補(bǔ)充而存在,用有溫度的人加上無(wú)人化的智能設(shè)備,比如智能取貨柜、電子價(jià)簽、智能大屏、自助收銀、刷臉支付等等,諸如此類(lèi)的組合形態(tài)能夠很好的讓消費(fèi)者獲得更有品質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù),提升便利店與消費(fèi)者之間的溫度。而且,基于電商平臺(tái)上龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù),可以通過(guò)人工智能技術(shù)加深對(duì)消費(fèi)者行為的認(rèn)知,用技術(shù)與數(shù)據(jù)推動(dòng)便利店人、貨、場(chǎng)的關(guān)系重構(gòu)。更加精準(zhǔn)地看清細(xì)分客群的產(chǎn)品偏好、價(jià)格偏好,從而優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈,提高供應(yīng)鏈精益性、運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售質(zhì)量。特別是在生鮮供應(yīng)鏈方面,能夠得到更好的庫(kù)存優(yōu)化和損耗控制,解決其盈利難的困境??梢灶A(yù)見(jiàn),大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用將成為改變便利店市場(chǎng)格局的重要催化劑。總的來(lái)說(shuō),線(xiàn)下零售水很深,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。而便利店更是一個(gè)要耐得住寂寞的領(lǐng)域,變革的深水區(qū)才剛剛到來(lái),想要靠短期的噱頭來(lái)吸引眼球套現(xiàn)或通過(guò)資本盲目擴(kuò)張只會(huì)導(dǎo)致自取滅亡。只有創(chuàng)造出全新的業(yè)態(tài),更加準(zhǔn)確的切入目標(biāo)消費(fèi)者的生活,為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時(shí)尚、休閑的生活價(jià)值,才是新零售環(huán)境下便利店變革的方向。未來(lái),新零售便利店必將呈現(xiàn)出多元化發(fā)展,甚至能夠服務(wù)于城市社區(qū)信息的連接,要知道,多元化創(chuàng)新永無(wú)止境,不管是傳統(tǒng)便利店還是電商便利店都需要抓住轉(zhuǎn)型的核心,穩(wěn)步前行,才能真正得以健康的發(fā)展。而作為消費(fèi)者,也更加希望能夠享受到便利店所提供的更多便利。
一起惠2018-08-08 09:58:58445 次
沃爾瑪入股京東的兩年后,走過(guò)“棉婚”的雙方交出了成績(jī)單。沃爾瑪在京東平臺(tái)上的官方旗艦店粉絲數(shù)量130萬(wàn);沃爾瑪全球購(gòu)上半年銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)500%;以及,全國(guó)30個(gè)城市200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家,且提供“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松,以“盡管合作兩年,但雙方仍舊處在蜜月期”來(lái)形容兩者的“婚姻關(guān)系”。連續(xù)兩年的銷(xiāo)售量暴增,為互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東的零售版圖增添光彩無(wú)限,于線(xiàn)下零售巨頭更是救其電商業(yè)務(wù)于水火之中。作為蟬聯(lián)五年世界500強(qiáng)榜首的零售企業(yè)代表,沃爾瑪?shù)母镄滦Ч苍谕癸@,牽手電商巨頭成為一種自救的方式,也是零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。兩年“蜜月期”如今的甜蜜,是這場(chǎng)感情的基礎(chǔ)沉淀,但京東與沃爾瑪?shù)摹皯賽?ài)”階段并非順暢。2011年,因京東拒絕全盤(pán)收購(gòu)1號(hào)店,給了沃爾瑪擁抱的機(jī)會(huì),從中國(guó)平安手中收購(gòu)17.7%的股權(quán),次年增持至51.3%,成為1號(hào)店的最大股東,這一舉動(dòng)也解讀為沃爾瑪要進(jìn)軍中國(guó)電商的前奏。的確,這正是沃爾瑪想要釋放給中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào),在當(dāng)時(shí)線(xiàn)下實(shí)體連鎖風(fēng)華正茂之時(shí),沃爾瑪想要通過(guò)1號(hào)店的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)作為沃爾瑪實(shí)體店服務(wù)的補(bǔ)充,如此看來(lái),此舉正是打通線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)界零售的鼻祖級(jí)玩家。然而,現(xiàn)實(shí)卻過(guò)于骨感。收購(gòu)后的融合問(wèn)題日漸浮出水面,線(xiàn)上線(xiàn)下訂單及庫(kù)存無(wú)法打通、存在文化差異、甚至創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)因分歧等因素,使得1號(hào)店自被收購(gòu)后份額逐年下跌。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2016第一季度中國(guó)B2C市場(chǎng)中,1號(hào)店的市場(chǎng)份額僅為1.3%。隨著虧損加劇,1號(hào)店逐漸變成了沃爾瑪在中國(guó)電商業(yè)務(wù)上的拖累。2016年6月,沃爾瑪無(wú)奈放棄了在中國(guó)自己主導(dǎo)發(fā)展電商的策略,將1號(hào)店“過(guò)繼”京東,京東也出讓5%股權(quán),換得沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作和大部分1號(hào)店的資產(chǎn),以示合作誠(chéng)意。半年后,沃爾瑪對(duì)京東進(jìn)行第二次增持,截至2016年12月31日,沃爾瑪持有12.1%的京東A類(lèi)普通股,占京東A、B類(lèi)總股本的10.1%,成為京東第三大股東,前兩位分別為,騰訊和劉強(qiáng)東。緊接著,沃爾瑪宣布戰(zhàn)略投資新達(dá)達(dá)5千萬(wàn)美元,沃爾瑪中國(guó)的實(shí)體門(mén)店將獨(dú)家接入京東到家,并由達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)全部訂單的配送。升級(jí)“三通2.0”戰(zhàn)略現(xiàn)在“聯(lián)姻”的7年后,沃爾瑪終于在中國(guó)嘗到了電商紅利。據(jù)沃爾瑪2019財(cái)年第一季度(2018年2月1日-4月30日)財(cái)報(bào)顯示,其營(yíng)收達(dá)到1227億美元,同比增長(zhǎng)4.4%,電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了33%,較上一財(cái)季有所反彈。在中國(guó)市場(chǎng),沃爾瑪Q1的總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)6%,可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4%,創(chuàng)下5年來(lái)的新高。透過(guò)逐年增長(zhǎng)的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)不難看出,王笑松用“蜜月期”形容當(dāng)中的甜蜜,并不為過(guò)。京東與沃爾瑪合作的背后,正是無(wú)界零售的踐行。首先,入股后的沃爾瑪將旗下山姆會(huì)員線(xiàn)下商店和ASDA搬上京東,又將線(xiàn)上京東產(chǎn)品搬入到沃爾瑪?shù)纳坛小?duì)于京東而言,沃爾瑪在中國(guó)擁有數(shù)百家線(xiàn)下店,在供應(yīng)鏈與采銷(xiāo)體系上都有巨大優(yōu)勢(shì);對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō),背靠電商巨頭,也讓線(xiàn)上之路更輕易,同時(shí),京東之家也能幫助其賣(mài)場(chǎng)獲得年輕的客流。自2016年6月京東和沃爾瑪宣布戰(zhàn)略合作后,雙方推出了庫(kù)存、門(mén)店、用戶(hù)互通的“三通”策略,近日正值兩周年,雙方又發(fā)布“三通2.0”戰(zhàn)略。值得注意的是,庫(kù)存互通是提高京東配送效率和沃爾瑪銷(xiāo)量商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵一措,舉例來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在京東自營(yíng)超市購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪在售的相同商品,快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門(mén)店取貨。京東商城大快消事業(yè)群用戶(hù)體驗(yàn)提升部總經(jīng)理祁婷補(bǔ)充,截至今年6月底,京東與全國(guó)29個(gè)城市180家沃爾瑪門(mén)店實(shí)現(xiàn)部分商品的庫(kù)存打通。未來(lái),庫(kù)存打通會(huì)在全國(guó)范圍全面鋪開(kāi),并試點(diǎn)推出1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。而門(mén)店互通則主要體現(xiàn)在沃爾瑪和京東到家的合作上。目前,全國(guó)30個(gè)城市的200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家平臺(tái),在今年6月份,沃爾瑪在京東到家平臺(tái)上的銷(xiāo)售額是去年同期3.5倍。另外,沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)電子商務(wù)部副總裁博駿賢(JordanBerke)透露,沃爾瑪與京東到家已經(jīng)在建十個(gè)項(xiàng)目云倉(cāng),均是100%服務(wù)于線(xiàn)上訂單,彌補(bǔ)了當(dāng)前沃爾瑪在某些區(qū)域店鋪密度的不足,有效提升沃爾瑪和山姆店本身口碑之外對(duì)用戶(hù)的覆蓋能力。除了線(xiàn)上業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng),京東與沃爾瑪在線(xiàn)下業(yè)務(wù)的探索也積極嘗試。2017年6月,沃爾瑪在深圳羅田店推出了首家“沃爾瑪京東之家”。截止到目前,京東和沃爾瑪已經(jīng)開(kāi)設(shè)了4家合作門(mén)店,其中3家沃爾瑪京東之家,1家沃爾瑪京東專(zhuān)賣(mài)店。傳統(tǒng)零售擁抱電商巨頭雖然沃爾瑪在中國(guó)每年都在創(chuàng)造佳績(jī),但卻無(wú)法掩蓋實(shí)體連鎖零售的焦慮。消費(fèi)升級(jí)的到來(lái),線(xiàn)上流量日趨昂貴,線(xiàn)下增速的乏力,互聯(lián)網(wǎng)騰訊、阿里和京東等巨頭紛紛切入線(xiàn)下。2016年11月阿里入股三江購(gòu)物,淘寶便利店借助三江進(jìn)駐寧波。去年2月,阿里又與擁有4800家線(xiàn)下門(mén)店資源的百聯(lián)集團(tuán)合作,將上海作為新零售的試驗(yàn)田。不久后,阿里還投資15億元與新華聯(lián)合伙投資新零售。同時(shí),重點(diǎn)孵化新零售盒馬鮮生,改造天貓小店并投資入股高鑫零售、居然之家等線(xiàn)下連鎖零售。與阿里的“野蠻”行為有所區(qū)別,缺乏零售基因的騰訊,則是以生態(tài)搭建的方式為主,以技術(shù)和流量注入為主,想要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。再看京東,在后電商的時(shí)代,它是以開(kāi)放的心態(tài)賦能線(xiàn)下零售。在618購(gòu)物節(jié)期間,京東攜手線(xiàn)下門(mén)店總量將超過(guò)50萬(wàn)家。開(kāi)設(shè)了7fresh生鮮超市和3C零售體驗(yàn)店,入股了永輝、沃爾瑪、世紀(jì)聯(lián)華等。京東還得到了谷歌5.5億美元投資。在投資消息傳出之后,京東CEO劉強(qiáng)東在內(nèi)部公開(kāi)信中表示,“未來(lái),騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰(zhàn)略投資者將與京東一起形成‘無(wú)界零售’的生態(tài)聯(lián)盟,把大量中國(guó)優(yōu)質(zhì)的品牌和商品帶向全球市場(chǎng)?!币暯窃倩氐轿譅柆?,同去年一樣,京東與沃爾瑪今年依舊繼續(xù)造節(jié),“8.8購(gòu)物節(jié)”也是雙方合作的一度演兵。連續(xù)五年排名財(cái)富世界500強(qiáng)的沃爾瑪,早已成為連鎖零售巨頭,但其依舊要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,如何應(yīng)對(duì)顛覆,并且緊跟趨勢(shì)迅速實(shí)現(xiàn)融合,沃爾瑪一直在為適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)而改變,但其所面對(duì)的困境,也正是所有連鎖零售企業(yè)的謎團(tuán),這對(duì)于整個(gè)零售業(yè)還是一項(xiàng)艱巨的考驗(yàn)。
一起惠2018-07-27 09:40:54524 次
花錢(qián)成了餓了么的夏季主題。據(jù)路透社近日?qǐng)?bào)道,餓了么計(jì)劃在7-9月暑假期間投入30億元人民幣在用戶(hù)補(bǔ)貼及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,目標(biāo)將市場(chǎng)份額提升至50%以上。本月初時(shí)餓了么就宣布了將在這個(gè)夏天投入數(shù)十億億元對(duì)商家、消費(fèi)者和物流三端進(jìn)行升級(jí)。上周又有消息稱(chēng)餓了么在找新一輪20億美元的融資,不過(guò)餓了么CEO王磊稱(chēng)公司并沒(méi)有尋求除阿里以外的新資金注入。而餓了么的高調(diào)砸錢(qián)剛好都發(fā)生在6月25日美團(tuán)在港交所正式披露招股書(shū)之后,原因除了阿里收購(gòu)餓了么之后要盡快提高市場(chǎng)份額外,恐怕是想借著美團(tuán)上市的節(jié)點(diǎn),影響其估值。根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)披露的招股書(shū),去年餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了美團(tuán)62%的收入,可以說(shuō)外賣(mài)是撐起美團(tuán)估值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。昨日,自媒體“獨(dú)角獸早知道”援引知情人士消息,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)IPO估值區(qū)間已經(jīng)從原來(lái)預(yù)期600億美金,下調(diào)至350-400億美金。對(duì)此,美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)不予置評(píng)。之后,經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)援引接近美團(tuán)的消息人士稱(chēng),目前美團(tuán)處于聆訊前的準(zhǔn)備階段,尚未進(jìn)入確定估值的階段,因此有關(guān)估值的任何傳言和討論不具參考性。雖然去年餓了么成功拿下百度外賣(mài),但市場(chǎng)份額仍不敵美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。今年3月,國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》顯示,美團(tuán)外賣(mài)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額高達(dá)62%。在外賣(mài)市場(chǎng)呈現(xiàn)餓了么與美團(tuán)的雙寡頭局面下,餓了么想要把自己的市場(chǎng)法份額提升到50%,這意味著要餓了么要直接切走美團(tuán)外賣(mài)的蛋糕。背后有阿里的資金加持,餓了么似乎有很大的底氣重打補(bǔ)貼戰(zhàn),這場(chǎng)夏日補(bǔ)貼站餓了么糧草齊備、資金充沛。“我們預(yù)計(jì)阿里會(huì)為餓了么的發(fā)展繼續(xù)投資數(shù)十億元人民幣,”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、餓了么CEO王磊稱(chēng),“資金現(xiàn)在不是我們的核心問(wèn)題?!别I了么內(nèi)部人士告訴36氪,這一輪30億的補(bǔ)貼將以每個(gè)月10億的節(jié)奏,重點(diǎn)投向餓了么市場(chǎng)份額明顯較低的城市?!耙话胍陨现攸c(diǎn)城市餓了么是落后的?!痹撊耸糠Q(chēng)。對(duì)于外賣(mài)這個(gè)尚未形成足夠門(mén)檻和品牌差異化的領(lǐng)域,補(bǔ)貼的作用可能立竿見(jiàn)影。據(jù)餓了么官方公布的數(shù)據(jù),一些城市的補(bǔ)貼已經(jīng)取得明顯效果:截止7月15日,長(zhǎng)沙7月前半月交易額環(huán)比提升15%;杭州新增10萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù);南京整體份額提升5%。餓了么昨日還宣布,平臺(tái)在上海日交易額突破1億元——上海是餓了么訂單量最大,也是市場(chǎng)份額最占優(yōu)的城市。另有接近美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的人士告訴36氪,美團(tuán)不會(huì)跟進(jìn)這一輪補(bǔ)貼。臨近上市,美團(tuán)采取相對(duì)保守的策略不難理解。事實(shí)上,隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少,過(guò)去三年外賣(mài)市場(chǎng)的整體補(bǔ)貼下滑,美團(tuán)招股書(shū)中的“銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支”一欄,占比就從2015年的177%,急劇下滑到2017年的32%。但是如果餓了么持續(xù)發(fā)起補(bǔ)貼戰(zhàn),上市融資后的美團(tuán)很難不跟進(jìn),畢竟外賣(mài)是美團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和生命線(xiàn)。但另一方面,補(bǔ)貼戰(zhàn)帶來(lái)的資金消耗可能影響美團(tuán)的報(bào)表,令股價(jià)在二級(jí)市場(chǎng)承壓。對(duì)于阿里而言,餓了么的戰(zhàn)略地位可能正在上升。一方面,餓了么補(bǔ)齊了阿里在新零售生態(tài)最后一公里的配送能力,讓天貓小店、盒馬、大潤(rùn)發(fā)等實(shí)體店發(fā)貨,乃至天貓超市1小時(shí)達(dá)的服務(wù)能力得以全面鋪開(kāi);另一方面,在5億多月活的淘寶之外,阿里要進(jìn)入另一個(gè)規(guī)模巨大的本地生活市場(chǎng),迫切需要抓住外賣(mài)這個(gè)高頻入口。美團(tuán)的生意已經(jīng)證明了,餐飲消費(fèi)是串聯(lián)起吃喝玩樂(lè)的關(guān)鍵。從另一個(gè)角度來(lái)看,滴滴進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng),正如美團(tuán)進(jìn)入打車(chē)市場(chǎng),說(shuō)明兩個(gè)領(lǐng)域既有的競(jìng)爭(zhēng)壁壘都不足夠高,整個(gè)市場(chǎng)還處在早期,格局未定。也許這一輪30億,只是更大戰(zhàn)役的開(kāi)始。
一起惠2018-07-26 10:03:52644 次
收銀臺(tái)上一個(gè)被翻爛的本子,里面記著各種電話(huà),康師傅方便面、旺仔牛奶、農(nóng)夫山泉、百事可樂(lè)等等,隨手翻翻,有時(shí)同一款產(chǎn)品甚至能看到幾個(gè)不同的電話(huà)號(hào)碼。這大概是全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家夫妻小店的真實(shí)情況,他們還有一個(gè)有趣的稱(chēng)呼,叫做螞蟻雄兵。手機(jī)玩的溜,互聯(lián)網(wǎng)化卻只有支付寶和微信支付“全國(guó)有近700萬(wàn)家小店,1-3線(xiàn)城市數(shù)量占比約50%,呈現(xiàn)出強(qiáng)集約化效應(yīng)。一線(xiàn)城市擁有全國(guó)6%的人口,共有53萬(wàn)家小店,占比7%;二線(xiàn)城市擁有全國(guó)19%的人口,共有114萬(wàn)家小店,占比16%;三線(xiàn)城市擁有全國(guó)21%的人口,共有181萬(wàn)家小店,占比25%。”星瀚投資總監(jiān)魏坤告訴鋅財(cái)經(jīng)。別小看這些小店,他們幾乎貢獻(xiàn)了整個(gè)零售渠道40%的出貨量,其中約30%夫妻店盤(pán)踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村,46%在三線(xiàn)城市、縣級(jí)市。有意思的是,夫妻小店這個(gè)“硬骨頭”,早就被無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司反復(fù)啃食過(guò),但無(wú)論是供應(yīng)鏈賦能,或者無(wú)人零售,都沒(méi)有拿出過(guò)漂亮的成績(jī)單。店商互聯(lián)的突然倒閉和宣告破產(chǎn),曾獲雷軍投資,紅極一時(shí)的B2B快消品供應(yīng)鏈電商平臺(tái)店達(dá),也在去年的低調(diào)借著鹽改轉(zhuǎn)型。“夫妻店的經(jīng)營(yíng),一般就是兩口子,真再雇個(gè)人,賬算不過(guò)來(lái)?!惫?CEO萬(wàn)曉莉說(shuō),大部分夫妻店的店面都是自己的,但很難實(shí)現(xiàn)拓展和擴(kuò)張。然而,從2015年開(kāi)始,電商巨頭們就不約而同地打起了“夫妻店”的主意?!拔磥?lái)五年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店,其中一半在農(nóng)村。”自劉強(qiáng)東去年高調(diào)宣布這一消息,已經(jīng)過(guò)去1年多。隨后,“天貓小店”的快速跟進(jìn),證明了阿里零售的同樣重視。去年鋅財(cái)經(jīng)曾有多篇文章報(bào)道過(guò),那么,這個(gè)被阿里和京東,視為線(xiàn)下流量最后入口,權(quán)利鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場(chǎng),新零售的最后一塊硬骨頭,究竟有什么魔力?1、鐵公雞身上如何拔下一根毛?“他們精明的很。”鮮世紀(jì)創(chuàng)始人廖川跟鋅財(cái)經(jīng)分享了,有天他剛到老朋友王老板的夫妻小店,正好碰到一個(gè)年輕人打聽(tīng)隔壁店鋪情況。“你打電話(huà)給這個(gè)中介,這一代房子都是他在負(fù)責(zé)。”老王一邊嗑瓜子,一邊拿出一張中介名片,小伙子道了謝就走了。眼看小伙子走遠(yuǎn)了,廖川問(wèn)老王,隔壁店鋪明明也是他的,為何要多此一舉。老王風(fēng)輕云淡的回答道?!爸薪槭俏业艿苈?,這樣他能多業(yè)績(jī)?!逼鋵?shí),存活下來(lái)的夫妻小店或者社區(qū)便利店,比平臺(tái)更理解周邊用戶(hù)的需求,民間智慧,加上一點(diǎn)點(diǎn)土地紅利,他們就可以活得很滋潤(rùn)。而在選品和擺放之中,他們有更大的學(xué)問(wèn)。“鮮食作為全家、7-11的主要盈利產(chǎn)品,一來(lái)因?yàn)槊矢?;二?lái)這類(lèi)的商品力,并不依賴(lài)于品牌,更多依賴(lài)技術(shù)和和口感,賦予的渠道品牌力。”零售業(yè)資深人士萬(wàn)德乾表示,夫妻小店和便利店不同,但增加商品毛利率,或是增加商品銷(xiāo)售的預(yù)期是相同的。這很好的解釋了為什么夫妻小店中,經(jīng)常有不知名品牌的洗發(fā)水、紙巾等的出現(xiàn),因?yàn)槊矢?。靠著這些“民間智慧”,夫妻小店依然能在電商的沖擊下活下來(lái),但巨頭不會(huì)無(wú)聊到去做現(xiàn)在或者未來(lái)都不能賺錢(qián)的事情。以杭州的社區(qū)生鮮店Mr.please為例,店主老張告訴鋅財(cái)經(jīng)潘越飛,商品算平均毛利率在20%-30%之間?!?月份開(kāi)張?jiān)嚑I(yíng)業(yè),9月份大概掌握了的這個(gè)小區(qū)的消費(fèi)規(guī)律,控制住了貨損,就開(kāi)始盈利了,現(xiàn)在每天能賣(mài)6000-8000左右?!遍_(kāi)業(yè)當(dāng)天的日營(yíng)業(yè)額近2萬(wàn),是相隔30米的鮮豐水果店日理想銷(xiāo)售額的2.5倍。但傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式,似乎這塊“硬骨頭束手無(wú)策”。據(jù)前京東O2O業(yè)務(wù)部高管分享,當(dāng)年京東曾對(duì)到家物流做過(guò)很多MVP實(shí)驗(yàn),當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)送餐有極大的需求但是不賺錢(qián),而后對(duì)到家服務(wù)的許多研究成果,在后續(xù)物流中也有應(yīng)用。O2O大戰(zhàn)之后,生活服務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目大多悟出了一個(gè)道理,除了省錢(qián)沒(méi)有什么是剛需。這對(duì)客單價(jià)可能不超過(guò)20塊的夫妻小店來(lái)說(shuō),尤其適用。拿店達(dá)app來(lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)在蘇州做地推,靠著比傳統(tǒng)渠道價(jià)格更低的爆款產(chǎn)品紅牛作為切入點(diǎn),地推團(tuán)隊(duì)一次又一次地拜訪(fǎng)商家,說(shuō)服其安裝店達(dá)的app,第一天推了530多家店,7天一共推了3000家小店。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò):干線(xiàn)物流示意圖但問(wèn)題是,夫妻店的快消品是十分透明的生意,當(dāng)優(yōu)惠和補(bǔ)貼過(guò)去,老板還是會(huì)拿起電話(huà),找到經(jīng)銷(xiāo)商的號(hào)碼,然后下一批訂單。“就是因?yàn)槔麧?rùn)低啊,稍不注重效率一兩個(gè)點(diǎn)就沒(méi)了?!钡赀_(dá)董事長(zhǎng)芮赟表示。這就產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模+流量的打法在這里無(wú)法試用。傳統(tǒng)夫妻小店商品的毛利率大概在10%,而且通常是和縣市級(jí)的代理商直接拿貨。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò):生活服務(wù)模式的配送示意圖假設(shè)服務(wù)商越過(guò)地區(qū)代理商,找到源頭供應(yīng)商,中間的差值就成了服務(wù)商的利潤(rùn)率,所以,去掉中間商,直接服務(wù)夫妻小店和供應(yīng)商,仿佛給人無(wú)限的想象空間。按照互聯(lián)網(wǎng)思維,這時(shí)候服務(wù)商只需要做三件事情:第一,研發(fā)連接雙方的APP;第二,在各地區(qū)建大型倉(cāng)庫(kù);第三,拉上四通一達(dá)做好配送??蓡?wèn)題是,連京東和阿里都無(wú)法保證盈利的快消品供應(yīng)鏈,一個(gè)依靠第三方物流公司的平臺(tái),又應(yīng)該通過(guò)什么盈利?靠全國(guó)性的供應(yīng)鏈規(guī)模?轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò):物流系統(tǒng)比看起來(lái)的復(fù)雜的多店商互聯(lián)似乎已經(jīng)給出了答案,但在店達(dá)的采訪(fǎng)中,芮赟并沒(méi)透露供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)整體盈利的跡象。單個(gè)地區(qū)供應(yīng)鏈無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利,推向全國(guó)只會(huì)虧的更多。而另外一個(gè)無(wú)法忽視的點(diǎn)在于,在夫妻小店的場(chǎng)景中,店主拒絕只接受一家供應(yīng)商服務(wù),他們的擔(dān)心很簡(jiǎn)單,未來(lái)有一天壟斷會(huì)帶來(lái)成本的提升。據(jù)萬(wàn)德乾透露,目前阿里零售通為夫妻小店供應(yīng)的商品比例,平均占比在30%??雌饋?lái),僅靠供應(yīng)鏈盈利并不太靠譜。2、要的多,不如挖的深“我們占了跨境商品客單價(jià)高的優(yōu)勢(shì)?!焙E目虲OO徐虹分享,海拍客平臺(tái)上的商品都通過(guò)京東物流配送到三四五線(xiàn)城市的母嬰店,一罐奶粉的配送成本,從保稅倉(cāng)到中部地區(qū),大概在15元左右,如果走大貨貿(mào)易的物流成本會(huì)再低一些。但這些成本在,夫妻店的快消品中是不敢想象的,即便和餓了么或者美團(tuán)這樣的眾包平臺(tái)的配送成本比,快消品的利潤(rùn)也實(shí)在是太低了。一瓶洗發(fā)水售價(jià)才20塊,更別說(shuō)2塊錢(qián)一罐的可樂(lè)了?!皡^(qū)域代理商的模式這么多年一直存在,就證明其供應(yīng)效率依然是最高效的。”萬(wàn)德乾在采訪(fǎng)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),他認(rèn)為,如果沒(méi)有提供其他增值服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)光靠類(lèi)似傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)整體盈利是幾乎不可能的。但不同的快消品適合不同的供應(yīng)鏈,以可樂(lè)這類(lèi)短供應(yīng)鏈為例,雖然在全國(guó)的生產(chǎn)廠(chǎng)超過(guò)10個(gè),但上海地區(qū)的廠(chǎng)就只負(fù)責(zé)上海地區(qū),出了上海,所有的條件都需要重新談過(guò)。鮮世紀(jì)零售B2C系統(tǒng)“根本沒(méi)有總部一說(shuō)?!绷未ㄕf(shuō),很多平臺(tái)和品牌的簽約都是胡扯,開(kāi)個(gè)會(huì)合個(gè)影,宣傳一做,還是要一個(gè)個(gè)代理商不停的跑。如果說(shuō)B2C的生意,用戶(hù)規(guī)?;?yīng)大于供應(yīng)鏈規(guī)?;男?yīng);那么B2B的生意,就是供應(yīng)鏈效應(yīng)大于用戶(hù)規(guī)?;?yīng)。“飲料即食在便利店的效率遠(yuǎn)高于B2C電商,在飲料類(lèi)、即食類(lèi)品類(lèi)的供應(yīng)鏈效率方面,到店的供應(yīng)鏈效率大大優(yōu)于B2C?!蔽豪ぬ貏e提到這一點(diǎn)?!吧疃群蛷V度最直接的體現(xiàn)就是財(cái)報(bào)的天壤之別,”廖川告訴鋅財(cái)經(jīng),2B的生意不適合燒錢(qián)和補(bǔ)貼,鮮世紀(jì)整體供應(yīng)鏈上是幾乎可以打平,甚至能夠微弱盈利。商品流和現(xiàn)金流示意圖“RetailisDetail?!边@也是廖川在采訪(fǎng)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話(huà)。所有的事情都源自細(xì)節(jié),商品毛利率,拆分到倉(cāng)庫(kù)、人員、物流,然后再一級(jí)級(jí)往下扣?!叭魏问虑槌^(guò)三步就會(huì)變得復(fù)雜和容易出錯(cuò),但是借助信息化和外部設(shè)備,員工只需要跟著提示做不會(huì)出錯(cuò)?!绷未ㄑa(bǔ)充,大到倉(cāng)庫(kù)位置,倉(cāng)庫(kù)形狀,小到商品擺放,如何拿貨,如何打包,都是一門(mén)學(xué)問(wèn)。“丟框還是分揀,是要看商品的?!辈煌巧珜?duì)科技的需求而物流也是件復(fù)雜卻不好掙錢(qián)的事?!叭绾喂?jié)約費(fèi)用,其實(shí)路線(xiàn)非常重要?!闭粕峡熹N(xiāo)COO王璐,在之前的采訪(fǎng)中表示,當(dāng)用戶(hù)下單后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)店主位置,智能排線(xiàn)。就像外賣(mài)訂單一樣,假如一輛車(chē)有18個(gè)地點(diǎn),那么系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃好路線(xiàn)。司機(jī)在裝貨時(shí),也是按照先后順序來(lái)裝。最后一個(gè)裝上車(chē)的一定是最先送達(dá)的,這樣能節(jié)約卸貨時(shí)間。效率依然是這件事情的關(guān)鍵,除了之前提到的倉(cāng)庫(kù),在物流和配送體系中門(mén)道也不少。這也和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司想的不一樣。品牌方的地區(qū)供應(yīng)商,在地區(qū)的物流體系中有一個(gè)弊端,那就是物流末端的進(jìn)銷(xiāo)能力特別差?!耙?yàn)閱纹返脑颍ǔ9?yīng)商不會(huì)為了2、3箱可樂(lè)就配送,但是如果2箱百事可樂(lè),2箱可口可樂(lè),再加上幾箱農(nóng)夫山泉或者營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn),那我就送了。”廖川補(bǔ)充。據(jù)說(shuō),在最新的倉(cāng)庫(kù)中鮮世紀(jì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)做了升級(jí)對(duì)品牌方來(lái)說(shuō),鮮世紀(jì)和掌上快銷(xiāo)就好像一個(gè)第三方服務(wù)公司,不僅幫著賣(mài)貨,還解決物流和倉(cāng)配的問(wèn)題,真正的化零為整。把上千種SKU,分類(lèi),規(guī)整,設(shè)計(jì)自己的體系,然后和品牌商已有的物流系統(tǒng)進(jìn)行磨合,從而取代從前的第三方服務(wù)公司,而非經(jīng)銷(xiāo)商體系。平臺(tái)需要自下而上的去和品牌方的物流磨合,創(chuàng)造效率,從而產(chǎn)生價(jià)值?!八麄儾⒉惶枰萍?。”在有贊CEO白鴉看來(lái),單獨(dú)為夫妻店做小程序或者SaaS或者做一個(gè)小程序,都不是一個(gè)可行的生意,原因是他們不需要,或者他們根本用不到。對(duì)這樣的小店,金融和科技還略顯奢侈對(duì)于科技,這些夫妻小店們似乎也并不太感冒,而無(wú)人就更是奢侈。但金融的需求,卻是存在的。比如支付寶之前推行的收款碼和多收多貸計(jì)劃,就是能夠通過(guò)線(xiàn)下的掃碼支付,讓這一部分店主也能夠享受金融服務(wù),甚至還能在1688上賒貨。而大部分B2B平臺(tái)最后都切了供應(yīng)鏈,比如找鋼網(wǎng)。但這些事情,可能還沒(méi)有那么快發(fā)生在如鮮世紀(jì)或者掌上快銷(xiāo)這樣的平臺(tái)上。商業(yè)模式取勝的O2O,遇上了規(guī)?;?yīng)的B2B,終于要在新零售的時(shí)代中,找到出路。問(wèn)答鮮世紀(jì)創(chuàng)始人|廖川Q:全國(guó)性的復(fù)制有沒(méi)有可能性?運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)有哪些可以分享?A:區(qū)域先做深再做廣,這還涉及到管理極限的問(wèn)題,也涉及到是不是已經(jīng)有了模型再去拷貝。我們正在拷貝已有模式,逐漸進(jìn)行全國(guó)性擴(kuò)張。整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本控制在5.0%左右,實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)盈利。覆蓋了20000個(gè)便利店,30個(gè)品牌商,平臺(tái)上共有3000-4000個(gè)SKU。從上海開(kāi)始,向蘇州、寧波、無(wú)錫等地拓展,已經(jīng)建立了五個(gè)信息化的物流營(yíng)運(yùn)中心。星瀚投資總監(jiān)|魏坤Q:有哪些數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié),在投資機(jī)構(gòu)的眼里,認(rèn)為這個(gè)賽道正在處在風(fēng)口上?A:眾所周知,隨著物聯(lián)網(wǎng)+和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的的不斷滲透,互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)走到末期,流量成本越來(lái)越高,各類(lèi)電商增長(zhǎng)趨勢(shì)都開(kāi)始放緩,零售、快消等行業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下交易比例基本處于穩(wěn)定狀態(tài),而線(xiàn)下消費(fèi)仍有極大的市場(chǎng)空間。零售業(yè)資深人士|萬(wàn)德乾Q:日本便利店雖然單店盈利能力非常強(qiáng),但是整體依然處在虧損或微利狀態(tài),這是為什么?A:總部管理成本的問(wèn)題,因?yàn)槟壳暗娜笕障当憷?,在中?guó)市場(chǎng)依然處在初期拓展階段。在確保單店盈利(即保障加盟者盈利)的情況下,總部運(yùn)營(yíng)成本依然無(wú)法得到利潤(rùn)的整體正向指標(biāo)?!褚?guī)?;_實(shí)能夠帶來(lái)成本的下降,但如果模式本身無(wú)法盈利,虧損只會(huì)越來(lái)越大。●一個(gè)瓶子塞滿(mǎn)乒乓球,還可以放巧克力豆,然后還能放下很多的沙子,排列和組合很重要,用更少的車(chē),跑更多的店,送更多的貨。
一起惠2018-07-19 10:45:35578 次
7月5日消息,獲悉,阿里巴巴零售通和餓了么宣布戰(zhàn)略合作計(jì)劃:雙方將對(duì)遍布全國(guó)的天貓小店進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)營(yíng)賦能,零售通幫助進(jìn)貨及管理店鋪,餓了么為其提供線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái),蜂鳥(niǎo)配送提供24小時(shí)本地即時(shí)配送服務(wù)。據(jù)悉,此項(xiàng)計(jì)劃所探索的街邊小店新零售模式還將進(jìn)一步拓展范圍,未來(lái)惠及680萬(wàn)小型商超便利店,并將提升百萬(wàn)城市社區(qū)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)水平。今年4月,零售通和餓了么開(kāi)始在杭州試點(diǎn)合作,由餓了么為天貓小店提供定制化外賣(mài)運(yùn)營(yíng)方案。據(jù)介紹,先行在餓了么上線(xiàn)的杭州天貓小店,試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月實(shí)現(xiàn)交易額3倍增長(zhǎng),部分商品銷(xiāo)量增長(zhǎng)10倍,單店外賣(mài)交易額已跟線(xiàn)下持平。零售通方面表示,24小時(shí)營(yíng)業(yè)是餓了么為天貓小店經(jīng)營(yíng)策略帶來(lái)的又一重要變化。而對(duì)于非24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店,零售通也正推進(jìn)為其配備自動(dòng)售賣(mài)機(jī),方便商戶(hù)在打烊期間提供無(wú)人售貨服務(wù)。據(jù)悉,未來(lái)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)與餓了么訂單系統(tǒng)打通后,用戶(hù)可以下單購(gòu)買(mǎi)機(jī)器里的商品,由蜂鳥(niǎo)騎手在機(jī)器上輸入訂單號(hào)取貨并送出。據(jù)了解到,7月開(kāi)始,零售通和餓了么的合作計(jì)劃將在青島、成都、武漢、東莞、深圳等更多城市落地,并逐步推向全國(guó)。
一起惠2018-07-06 08:42:39465 次
在融入阿里3個(gè)月后,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、餓了么CEO王磊今日在餓了么“夏季戰(zhàn)役”啟動(dòng)大會(huì)上表示,餓了么將升級(jí)為新零售時(shí)代的本地生活服務(wù)核心平臺(tái)。“在接下來(lái)兩個(gè)月,我們將投入數(shù)十億元,完善整個(gè)餐飲外賣(mài)體系,提升本地生活服務(wù)平臺(tái)能力?!苯衲?月,阿里巴巴集團(tuán)宣布聯(lián)合螞蟻金服將以95億美元收購(gòu)餓了么。收購(gòu)?fù)瓿珊?,阿里也在將各種內(nèi)部資源投入餓了么。比如手機(jī)淘寶、支付寶等平臺(tái)的用戶(hù)可以領(lǐng)取餓了么卡券;天貓?zhí)詫毜摹?8會(huì)員”也能同步享受到餓了么的服務(wù);餓了么近日還聯(lián)合零售通開(kāi)辟天貓小店線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)新模式。零售通的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)可以和餓了么的本地生活流量入口和分鐘級(jí)配送相結(jié)合。而在夏季,優(yōu)惠活動(dòng)是每年外賣(mài)市場(chǎng)的主題,餓了么今日舉行“夏季戰(zhàn)役”啟動(dòng)大會(huì)。王磊表示,這個(gè)夏季餓了么將全面出擊,圍繞商家賦能、即時(shí)配送和消費(fèi)者福利進(jìn)行“三大升級(jí)”,在商家服務(wù)和消費(fèi)者福利等環(huán)節(jié)獲得了來(lái)自阿里的資源支持?!鞍⒗锏臎Q心,就是餓了么的信心。”王磊說(shuō),“所以,餓了么不僅要打贏這場(chǎng)‘夏季戰(zhàn)役’,而且要成為本地生活服務(wù)新零售時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。”“在接下來(lái)兩個(gè)月,我們將投入數(shù)十億元,完善整個(gè)餐飲外賣(mài)體系,提升本地生活服務(wù)平臺(tái)能力,提高外賣(mài)小哥的收入,餐飲商家也會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的讓利和來(lái)自整個(gè)阿里新零售體系的賦能。”王磊表示。在日前的蜂鳥(niǎo)代理商大會(huì)上,王磊表示,即時(shí)配送市場(chǎng)體量越來(lái)越大,基礎(chǔ)性作用越來(lái)越明顯,已不再只是一個(gè)服務(wù)于外賣(mài)交易的履約環(huán)節(jié),將成長(zhǎng)為與傳統(tǒng)物流一樣的商業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。目前,蜂鳥(niǎo)在全國(guó)分布有3000個(gè)配送站點(diǎn),結(jié)合餓了么內(nèi)部孵化項(xiàng)目“未來(lái)餐廳”的數(shù)千家線(xiàn)下實(shí)體店和聯(lián)營(yíng)便利店,蜂鳥(niǎo)已逐步建立起下沉到社區(qū)一線(xiàn)的餐飲外賣(mài)前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)透露,在接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi),以“夏季戰(zhàn)役”為契機(jī),蜂鳥(niǎo)配送將進(jìn)一步向阿里生態(tài)內(nèi)各路新零售縱隊(duì)輸出運(yùn)力,接入“分鐘級(jí)配送”。例如蜂鳥(niǎo)很快將以“24小時(shí)送、24分鐘達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)藥配送服務(wù)?!梆I了么現(xiàn)在站在兩個(gè)大風(fēng)口上,一個(gè)是新零售的風(fēng)口,一個(gè)是本地生活服務(wù)的風(fēng)口?!蓖趵谠陴I了么“夏季戰(zhàn)役”啟動(dòng)大會(huì)上說(shuō)。“餓了么將和阿里新零售生態(tài)各路縱隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)?!?/div>
一起惠2018-07-03 09:04:18539 次
前天,阿里釘釘在深圳衛(wèi)視開(kāi)了一場(chǎng)直播發(fā)布會(huì)。阿里釘釘CEO無(wú)招在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了多款新產(chǎn)品,并著重介紹了釘釘和手淘間的打通,以及智能導(dǎo)購(gòu)的構(gòu)思。同時(shí),大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端和林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春都親自到場(chǎng)站臺(tái),闡述釘釘對(duì)于門(mén)店效率提升的幫助。AT之爭(zhēng)的戰(zhàn)火,已經(jīng)不可制止地蔓延到實(shí)體零售業(yè)了。對(duì)標(biāo)阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)微信也和微信已實(shí)現(xiàn)消息互通,全力招兵買(mǎi)馬。智慧零售VS新零售的兩大陣營(yíng)都已子彈上膛。有關(guān)騰訊阿里之爭(zhēng),業(yè)內(nèi)眾說(shuō)紛紜,究竟AT誰(shuí)能更勝一籌,現(xiàn)在仍是未知數(shù)。針對(duì)兩者在零售領(lǐng)域的布局,特約撰稿人聞道發(fā)表了自己的看法,以下為投稿全文:注:本文為投稿,不代表立場(chǎng)和觀點(diǎn)。阿里巴巴6月24日公布了其新零售的王炸產(chǎn)品—釘釘。阿里的基因,是ToB的商家運(yùn)營(yíng)基因,是千錘百煉的小二,以及一輪一輪被炮火洗禮的大型傳統(tǒng)品牌商,淘品牌已經(jīng)碩果僅存。騰訊的基因,是ToC的產(chǎn)品基因。騰訊是一群優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理組成的公司,深諳人性,微信和游戲做的極致強(qiáng)大。而騰訊自從把QQ電商/易迅網(wǎng)給自廢武功之后,就已經(jīng)喪失了ToB的商業(yè)基因,是一只獨(dú)腳巨人。而京東,雖有騰訊投資,但顯然有自己的邏輯,也有著自己的天花板。騰訊收入,來(lái)自游戲,尤其是王者榮耀,但是游戲再火爆,換膚和道具的收入再高,也終究是一個(gè)游戲公司。而游戲所面臨的道德壓力,非常之大。而短視頻方面,抖音給了騰訊莫大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,霸占了年輕族群的眼球時(shí)間。騰訊的微視,倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn),可是消費(fèi)者心智和習(xí)慣,已經(jīng)被抖音占據(jù)。騰訊希望靠微視來(lái)逆襲短視頻,而黃金時(shí)間窗口正在飄過(guò)。2017年雙十一的二選一,徹底打醒了騰訊和京東,于是乎”智慧零售”橫空出世。如果沒(méi)有對(duì)商業(yè),尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度參與,騰訊就是一家游戲公司,加上一個(gè)廣告部。智慧零售,是唯一可以支撐騰訊市值增長(zhǎng)的要素。線(xiàn)上的零售格局,天貓/京東/唯品會(huì),已成定局,與騰訊沒(méi)啥關(guān)系。因此騰訊智慧零售的焦點(diǎn),必然是搶奪線(xiàn)下的場(chǎng)景。成功=戰(zhàn)略*組織能力先看戰(zhàn)略,騰訊成立了智慧零售戰(zhàn)略部,從俯視視角的“賦能”,改為了平等親民的“助手”的概念,騰訊放低了自己的姿態(tài),這獲得了傳統(tǒng)零售的心理認(rèn)同。騰訊重磅參與CCFA(中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì))2018年3月份的深圳論壇,數(shù)千元的入場(chǎng)券,一票難求,充分說(shuō)明了實(shí)體零售對(duì)于騰訊智慧零售的殷切期望。騰訊智慧零售提出“助手”的口號(hào)之后,問(wèn)題也隨之而來(lái):1、騰訊理解實(shí)體商業(yè)嗎?2、如果不理解,或者一知半解,怎么做好”助手”?阿里的商家事業(yè)部,除了原有的線(xiàn)上零售,更是招募了大批來(lái)自實(shí)體零售的精英專(zhuān)家,對(duì)于商業(yè)的理解較為深刻和透徹。盒馬鮮生的成功,除了侯毅先生的商業(yè)智慧外,另外一個(gè)重要原因是其核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里巴巴的O2O事業(yè)部,帶著早期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),近百人殺到上海,利用盒馬這個(gè)完全獨(dú)立的體外體系,進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)盒馬獲得了成功后,馬云先生才到盒馬上海張揚(yáng)路店,滴血認(rèn)子。阿里巴巴通過(guò)盒馬鮮生,通過(guò)天貓小店/親橙里等等,空陸兩棲作戰(zhàn)模式,透徹理解和升級(jí)線(xiàn)下零售。而騰訊的組織能力,則還需要進(jìn)化:1、騰訊云承載了智慧零售的重任,可是流量資源卻在微信和騰訊社交廣告手上。騰訊的智慧零售,基本上是新組建的團(tuán)隊(duì),內(nèi)部的磨合,以及對(duì)外的產(chǎn)品和案例,顯然都更為急迫;2、騰訊社交廣告,也在做智慧零售;3、微信支付;4、微信開(kāi)放平臺(tái);5、京東無(wú)界零售是否與騰訊的深度協(xié)同,還是處在內(nèi)部左手和右手博弈的過(guò)程。那么騰訊智慧零售的產(chǎn)品解決方案示范案例…….分別在哪里呢?騰訊企點(diǎn),是騰訊的ToB業(yè)務(wù)單位,遺憾的是它長(zhǎng)在QQ的土壤上,而不是微信。品牌商和零售商的主力客群,只能接受微信和小程序,而非QQ。鹽堿地上要長(zhǎng)出美麗的鮮花和果實(shí),實(shí)在是難為了騰訊企點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。ToB,騰訊基本上三句話(huà):1我很大很牛,2我有很多資源和社交數(shù)據(jù),3請(qǐng)你掏錢(qián)做廣告。全渠道模式下,零售的大致環(huán)節(jié)分解為:1、內(nèi)容;2流量(線(xiàn)上流量+線(xiàn)下門(mén)店客流);3、門(mén)店運(yùn)營(yíng)(線(xiàn)上門(mén)店+實(shí)體門(mén)店);4訂單(線(xiàn)上訂單+線(xiàn)下訂單+OMS);5收銀支付(聚合支付);6商品交付(用戶(hù)提袋+電商物流+門(mén)店發(fā)貨等)。對(duì)應(yīng)的,我們看阿里的線(xiàn)上路線(xiàn):數(shù)據(jù)銀行-阿里媽媽UniMarketing-品牌天貓旗艦店-收藏/訂單-支付寶-電商物流(菜鳥(niǎo))阿里的新零售線(xiàn)下路線(xiàn):品牌商-實(shí)體店客流-釘釘-訂單-支付寶-用戶(hù)自提(或門(mén)店發(fā)貨)釘釘和支付寶,可以把品牌的天貓店鋪和線(xiàn)下全面打通,像一顆鋼釘,牢牢的掌控了實(shí)體門(mén)店的數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)了四個(gè)在線(xiàn):1、顧客在線(xiàn);2、店員在線(xiàn);3、商品在線(xiàn);4、管理在線(xiàn)。而來(lái)自實(shí)體門(mén)店的數(shù)據(jù),可以向上反哺阿里媽媽和天貓的數(shù)據(jù),形成立體的用戶(hù)畫(huà)像。再看看流量廣告部分:阿里媽媽?zhuān)轰N(xiāo)售收入1000億/年vs騰訊社交廣告:330億/年。從品牌商的視角,阿里有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)銀行和UniMarketing,廣告直接跳到天貓旗艦店,直接CPS獲利,所以品牌商的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)是完整的全程數(shù)字鏈條,持續(xù)優(yōu)化。騰訊的DMP和社交廣告,缺乏商業(yè)交易數(shù)據(jù),只能是粗放的品牌營(yíng)銷(xiāo),而非與銷(xiāo)售相關(guān)的效果營(yíng)銷(xiāo)。騰訊的社交廣告,要跳到哪里去?數(shù)字鏈條是中斷的,轉(zhuǎn)化路徑過(guò)長(zhǎng)。微信朋友圈的CPM收費(fèi)模式,更多的是品牌商的形象廣告,CPA或者CPS的ROI不夠好看。而廣點(diǎn)通CPC,除了跳轉(zhuǎn)到京東和微信商城,與品牌商的實(shí)體銷(xiāo)售,也多是割裂的。騰訊的企業(yè)微信,距離當(dāng)下的釘釘,對(duì)于商業(yè)的理解,還是要奮起直追。實(shí)體零售伸著脖子瞪大眼睛,看阿里新零售日新月異,焦慮感的同時(shí),耐心承受著煎熬,等待著騰訊云能夠落地,去深入骨髓的理解商業(yè)。騰訊與實(shí)體商業(yè)的距離,必然需要第三方來(lái)填空,所以扶持和賦能ISV,是必然選擇。而騰訊云的渠道部門(mén),強(qiáng)大的ToC產(chǎn)品邏輯下,是否合理的ToB,從商務(wù)上和資源上理解和支持ISV,都是一個(gè)挑戰(zhàn)?;诒Wo(hù)頭部品牌商的數(shù)據(jù)安全,騰訊的TencentDataCloud采取了最嚴(yán)格的管控,導(dǎo)致了ISV無(wú)法形成對(duì)腰部和長(zhǎng)尾客戶(hù)的深度創(chuàng)新。騰訊云的渠道部門(mén),要求ISV開(kāi)放其產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審,問(wèn)題來(lái)了:ToC的產(chǎn)品經(jīng)理,是否有能力來(lái)評(píng)價(jià)ToB的商業(yè)邏輯?而ISV的那點(diǎn)行業(yè)know-how,隨時(shí)擔(dān)心被騰訊云抄襲。騰訊的內(nèi)部賽馬競(jìng)爭(zhēng)模式,個(gè)別部門(mén)為了搶頭牌,把代理商的客戶(hù)撬掉,簽約成為直客,殺雞取卵,這種泣血祭天的方式,給合作伙伴和客戶(hù)帶來(lái)了驚慌和不安。騰訊顯然還需要加快其成人禮,才可以真正的形成和阿里的正面競(jìng)爭(zhēng)。我們來(lái)看一下騰訊智慧零售的發(fā)展進(jìn)程:2017年,提出智慧零售的口號(hào);2018年,智慧零售起步,入場(chǎng);2019年,對(duì)于騰訊,將是“決戰(zhàn)”的一年;人工智能的興起,將導(dǎo)致中場(chǎng)異常熱鬧;2020年,或者稍晚,阿里騰訊的格局成型。結(jié)論:留給騰訊智慧零售的時(shí)間,越來(lái)越緊張了。對(duì)實(shí)體零售而言,除了數(shù)字化的影響之外,還有業(yè)態(tài)調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)模式、人才組織等更深層次的問(wèn)題迫切解決,否則給螞蟻插上A或T的翅膀,它仍然還是飛螞蟻,不是蝴蝶更不是小鳥(niǎo)。阿里或騰訊的塵埃落地還需要一段時(shí)間,絕大部分零售企業(yè)不在頭部,離阿里騰訊還有一段距離,讓阿里騰訊的方案再完善一會(huì),讓子彈再飛一會(huì)。阿門(mén)!
一起惠2018-06-27 08:42:33502 次
現(xiàn)在天貓不斷的推出各種各樣的店鋪,其中有去年推出來(lái)的天貓小店,還有今年推出來(lái)的天貓校園店,針對(duì)這兩種類(lèi)型的小店,大家想不想來(lái)了解一下它們之間的區(qū)別呢?詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文詳解!1、天貓小店天貓小店是阿里B2B平臺(tái)零售通推出的一個(gè)品牌合作計(jì)劃,針對(duì)使用零售通的小店,通過(guò)授權(quán)天貓品牌、門(mén)店個(gè)性改造、豐富商品結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)增值服務(wù)、智能門(mén)店管理等,為小店全面賦能。期間,天貓會(huì)為小店提供線(xiàn)上供應(yīng)鏈和線(xiàn)下倉(cāng)儲(chǔ),并對(duì)貨品的擺放進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。目前,夫妻店店主、經(jīng)銷(xiāo)商、品牌商三種角色都可以參與到項(xiàng)目中來(lái)。有快消品行業(yè)資深人士指出,從零售通戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)的品牌類(lèi)型,就可以看出天貓小店的影響方向?!爱?dāng)天邀請(qǐng)的品牌嘉賓有兩類(lèi),一類(lèi)是和天貓合作比較密切的國(guó)際品牌,如聯(lián)合利華、億滋等;一類(lèi)是主要依靠阿里起家并且主要依賴(lài)電商渠道的淘品牌,如百草味等?!边@其中,并沒(méi)有線(xiàn)下渠道非常成熟的傳統(tǒng)快消品。2、天貓校園店天貓校園店的模式應(yīng)該同天貓小店差不多,只不過(guò)前者應(yīng)用于校園,而后者適用于商業(yè)樓宇、城市社區(qū)等。天貓校園店還是原老板的,店內(nèi)擺放、陳列、日常管理,應(yīng)該都是店主自己負(fù)責(zé);店內(nèi)賣(mài)什么、不賣(mài)什么,決定權(quán)也是在便利店的店主手中。店主一天到晚都在店里,也熟悉所處的校園環(huán)境和用戶(hù)群體,他們多年積累的經(jīng)驗(yàn)也是連鎖便利店整體規(guī)劃不可或缺的一部分。天貓校園店主要解決的是便利店店主原本沒(méi)有意識(shí)到、或者意識(shí)到了也不知該如何改造的那些問(wèn)題,比如店內(nèi)照明、貨架間距、商品品類(lèi)等等,后者需要付出一定成本,不知道有沒(méi)有返利?目前天貓還沒(méi)有公布校園店的改造成本。但以天貓小店為例,店主的投入是一萬(wàn)元的保證金,同時(shí)店面的裝修和設(shè)備費(fèi)用需要由店主自付,由阿里巴巴統(tǒng)一對(duì)接服務(wù)商承建,每平米800元。不同店鋪的改造成本從8000到15萬(wàn)元不等。差價(jià)除了面積不同,還和店主選擇的鮮食、冷柜等設(shè)備有關(guān)。改造完之后,店主需要每年支付3999元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi),都是天貓小店的門(mén)檻。除了這些,天貓小店店主每月至少通過(guò)阿里巴巴旗下的零售通進(jìn)貨一萬(wàn)元。但具體進(jìn)什么貨、進(jìn)貨之后的定價(jià),都是店主自己決定。推測(cè)天貓校園店的加盟模式也應(yīng)該和天貓小店差不多,即裝修方案由天貓?zhí)峁?,成本則要店主自己承擔(dān)。店主可以選擇100%在天貓進(jìn)貨,也可以選擇部分進(jìn)貨,加盟都得交一定數(shù)額的擔(dān)保金。截至去年底,有數(shù)據(jù)顯示阿里巴巴已經(jīng)完成了60多萬(wàn)家線(xiàn)下便利店的改造。從用戶(hù)群體來(lái)看,00后肯定是未來(lái)的消費(fèi)主力大軍,天貓超市將目光轉(zhuǎn)向高校也是必然的。其實(shí)不管是天貓小店還是天貓校園店,都是為了能夠把天貓推到線(xiàn)下進(jìn)行發(fā)展,也使得天貓店鋪的交易渠道變得越來(lái)越廣泛了,也為廣大的網(wǎng)上開(kāi)店的店主們提供更多的銷(xiāo)售的渠道和可能。
一起惠2018-06-12 10:24:34443 次
4月12日,劉強(qiáng)東在2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上提出“無(wú)人零售”的概念,還宣布,京東要每天開(kāi)1000家店面,每300—500米就要有一家京東便利店。與此同時(shí),阿里與蘇寧也都在加緊布局線(xiàn)下便利店的腳步。在京東宣布“日開(kāi)千家”之前,阿里零售通項(xiàng)目就曾宣布將在2018年覆蓋100萬(wàn)家小店,“蘇寧小店”計(jì)劃2018年在全國(guó)開(kāi)出1500家門(mén)店。對(duì)于電商巨頭們來(lái)說(shuō),在線(xiàn)上紅利漸衰、獲客成本越來(lái)越貴的當(dāng)下,利用供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢(shì),進(jìn)軍便利店行業(yè),是一筆看上去不錯(cuò)的生意。然而線(xiàn)下零售何其復(fù)雜,無(wú)論京東還是阿里,對(duì)于便利店行業(yè)都是門(mén)外漢?!扒Ъ?、萬(wàn)家”從口號(hào)落實(shí)到店面,并不容易。京東的夫妻店改造一年多前,劉強(qiáng)東曾宣布要在“未來(lái)5年全國(guó)布局100萬(wàn)家京東便利店”,這一次又放出了“日開(kāi)千店”的豪言壯語(yǔ)。不同于一年前,便利店的同行們這一次顯得很淡定。多位便利店從業(yè)者都告訴記者,對(duì)于京東便利店的“掛牌”模式表示不看好。但不得不說(shuō),劉強(qiáng)東的想法很好。京東便利店聚焦區(qū)縣、農(nóng)村市場(chǎng),致力于通過(guò)搭建強(qiáng)有效的供應(yīng)鏈,將線(xiàn)下夫妻店、京東與供貨方相連接,正如劉強(qiáng)東在數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上所說(shuō)的,京東并不希望去賺誰(shuí)的錢(qián),而是更希望通過(guò)各方合作,向供應(yīng)鏈去要效益與利益。而中國(guó)有2800多個(gè)區(qū)縣,并不是每個(gè)區(qū)縣都得到了有效的開(kāi)發(fā)。對(duì)于京東便利店來(lái)說(shuō),最大的意義是在縣城、農(nóng)村夫妻店之間推廣“掌柜寶APP”的使用。據(jù)介紹,加盟京東便利店的商家可以通過(guò)“掌柜寶APP”直接進(jìn)貨,省去了中間環(huán)節(jié),再小的商家也可以直接找寶潔采購(gòu),下單后,京東再通過(guò)物流給采購(gòu)者送貨到家。京東為夫妻店減少了層層進(jìn)貨渠道、也因此壓低了進(jìn)貨價(jià)格,而京東、店鋪、供貨品牌三方也因此獲利,當(dāng)然,掌柜寶也可以為餐飲等其它零售業(yè)態(tài)使用。據(jù)劉強(qiáng)東描述,通過(guò)京東的賦能,商家只是花很少的錢(qián)、找到一個(gè)有人流的門(mén)面,每個(gè)月就能有大概超過(guò)8000元的收入。江蘇省徐州市沛縣某加盟京東便利店的店主表示,因?yàn)榫〇|完善的線(xiàn)上渠道和物流體系,所以看好這個(gè)項(xiàng)目。便利店開(kāi)業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額達(dá)到八萬(wàn),利潤(rùn)近兩萬(wàn)。甘肅慶陽(yáng)縣的一位京東便利店主認(rèn)為,京東掌柜寶搞定了國(guó)內(nèi)外的貨源,所以與其他的店形成了差異性,由此帶動(dòng)了客流,提升了銷(xiāo)售額。根據(jù)京東客服的說(shuō)法,只要集齊所需要的牌照,繳納5000-20000元保證金,就可以獲得京東便利店的信譽(yù)背書(shū)。數(shù)據(jù)顯示,截止2018年3月,京東便利店每周開(kāi)的新店在1000家到1200家,每天接到5萬(wàn)份申請(qǐng),而這其中有很多在外的打工者想要通過(guò)這樣的方式回到自己的小縣城。對(duì)于夫妻老婆店主,最重要的是進(jìn)貨商品的價(jià)格是否足夠低,而消費(fèi)者在乎的則是產(chǎn)品的質(zhì)量。羅森中國(guó)董事兼副總裁張晟指出:“如果管理不好,掛著你的牌子的店鋪還去別的渠道進(jìn)貨,一旦消費(fèi)者買(mǎi)到偽劣商品的時(shí)候,對(duì)品牌都是一個(gè)非常大的一個(gè)損害。”實(shí)際上在90年代,像立白、康師傅這樣的快消品牌就曾推出過(guò)命名為“掛牌”的措施,即選擇一部分夫妻老婆店,以較低價(jià)格直接供貨,同時(shí)將品牌名稱(chēng)加在店頭前。業(yè)內(nèi)把這種情況稱(chēng)為深度分銷(xiāo)。但關(guān)鍵在于,掛牌之后,快消品牌能不能對(duì)店鋪進(jìn)行有效管理?!凹用诉@個(gè)行業(yè),請(qǐng)進(jìn)來(lái)容易,留得住難,管得好更難?!睆堦烧f(shuō)。在張晟看來(lái),夫妻老婆店改造,必須要提供兩條“魚(yú)”。第一條“魚(yú)”,就是給店鋪?zhàn)銐虻睦麧?rùn)空間;第二條“魚(yú)”是授人以漁,要看賦能方有沒(méi)有能力幫助店鋪去賺更多的錢(qián)?!半娚叹揞^可以通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為店鋪提供便宜的產(chǎn)品,但批發(fā)市場(chǎng)或者其它渠道或許更便宜,而且如果出現(xiàn)了消費(fèi)者投訴和食品安全問(wèn)題,企業(yè)又要如何去應(yīng)對(duì)?”中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新對(duì)張晟的觀點(diǎn)也表示贊同,而對(duì)于傳統(tǒng)夫妻店改造,中商惠民是行業(yè)內(nèi)的佼佼者?!捌鋵?shí)改造夫妻店最大的困難,是你在跟店鋪溝通具體事物的同時(shí),他們會(huì)更愿意依照自己固有的經(jīng)驗(yàn)辦事情,在指揮上面非常不好操作,我們要反復(fù)通過(guò)一些數(shù)據(jù)化、智能化的東西去增加店鋪的銷(xiāo)售額,然后再去說(shuō)服加盟主?!碧K寧的“重”操作相比之下,老對(duì)手阿里與蘇寧在線(xiàn)下便利店的投入就更“重”。去年8月份,阿里零售通就已經(jīng)宣布覆蓋了全國(guó)50萬(wàn)家小店,線(xiàn)下店“天貓小店”要開(kāi)上萬(wàn)家,阿里零售通總裁林小海告訴記者,目前為止,天貓小店已經(jīng)開(kāi)了約1000家,“還有1000多家簽了約,等待施工改造。還有很多家報(bào)了名等待審核?!迸c此同時(shí),蘇寧也在發(fā)力布局小店?!拔覀儾毁澩〇|便利店的‘翻牌’模式,過(guò)于追求速度會(huì)給商品品質(zhì)和服務(wù)能力帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)?!碧K寧小店公司總裁鮑俊偉表示,蘇寧和京東在小店上最大的區(qū)別就是,蘇寧小店是純直營(yíng),沒(méi)有加盟店。小店由蘇寧供貨,不存在其他進(jìn)貨渠道,更便于管理。在開(kāi)店數(shù)量上,蘇寧顯然無(wú)法和阿里京東相提并論,鮑俊偉稱(chēng),蘇寧做線(xiàn)下小店的優(yōu)勢(shì)首先是和房地產(chǎn)商合作,獲得不錯(cuò)得店鋪位置;其次蘇寧在店鋪一公里范圍之內(nèi),可以提供半小時(shí)送達(dá)服務(wù),一公里以外支持“上午購(gòu)買(mǎi)下午送達(dá)”;另外,蘇寧提高了日配類(lèi)和生鮮類(lèi)的商品占比。據(jù)鮑俊偉介紹,蘇寧小店在4月結(jié)束前,數(shù)量將達(dá)到400家,未來(lái)將保持每個(gè)月新增150-200家的開(kāi)業(yè)速度。對(duì)于電商巨頭來(lái)說(shuō),扎堆進(jìn)軍線(xiàn)下,更多是希望獲得更多的分銷(xiāo)渠道,其次就是追求品牌曝光,引流線(xiàn)上。但是不管是京東還是蘇寧,都希望能夠打破便利店的地域限制,迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?yīng)。據(jù)鮑俊偉介紹,首先,電商巨頭在全國(guó)甚至全球有成熟的物流體系,可以根據(jù)相對(duì)成熟的物流體系去搭建或者完善供應(yīng)鏈渠道,這也是傳統(tǒng)便利店玩家無(wú)法理解蘇寧為什么能做到“一日三配”甚至是全國(guó)范圍內(nèi)“一日兩配”的原因?!岸芏嗬吓票憷晖婕以谛碌某鞘袥](méi)有物流基地、也沒(méi)有配送能力,就不愿意去投入?!逼浯?,在O2O方面,蘇寧認(rèn)為相比傳統(tǒng)的便利店,“不管是與京東到家合作還是與餓了么合作,到最后數(shù)據(jù)與客戶(hù)都是第三方平臺(tái)的,而傳統(tǒng)的便利店它只有約1500個(gè)SKU,我們的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合能超過(guò)3000萬(wàn)SKU的支撐?!逼凭终哌€是攪局者?便利店市場(chǎng)何其復(fù)雜,電商巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè),究竟有沒(méi)有機(jī)會(huì)?在張晟看來(lái),在一線(xiàn)城市拓展市場(chǎng)已經(jīng)很困難,但二、三線(xiàn)以及農(nóng)村市場(chǎng)都有機(jī)會(huì),“但這個(gè)依然取決于你是否有強(qiáng)大的物流、以及供應(yīng)商的議價(jià)能力?!痹诠?yīng)鏈方面,蘇小新認(rèn)為,“很多零售與快消行業(yè)的電商,供應(yīng)鏈更多是圍繞快遞包裹傳遞所構(gòu)成的b2c業(yè)務(wù),但對(duì)于以便利店為主體的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),多數(shù)還屬于b2b業(yè)務(wù),也就是說(shuō),2c的供應(yīng)鏈與2b的供應(yīng)鏈還有著不小差別?!薄岸椰F(xiàn)在喊出的數(shù)據(jù)過(guò)于夸張”,張晟告訴《中國(guó)企業(yè)家》記者,不管是在日本還是中國(guó)臺(tái)灣,都是每2500人養(yǎng)活一家便利店,也就是說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)最終需要60萬(wàn)家便利店數(shù)量,但是現(xiàn)在大家恨不得要開(kāi)100萬(wàn)家店鋪,這就意味著每1200人養(yǎng)活一家店鋪?!皬睦碚撋蟻?lái)講,這個(gè)數(shù)據(jù)是不可行的?!彪娚叹揞^的加入,短期來(lái)看會(huì)對(duì)傳統(tǒng)便利店產(chǎn)生一些影響,傳統(tǒng)品牌在募集加盟商的時(shí)候,或許會(huì)受到一些壓力,但關(guān)鍵還是在你想要去做一個(gè)什么樣的便利店?!叭绻阒皇琴u(mài)傳統(tǒng)的商品,或者說(shuō)去買(mǎi)斷特色的商品的話(huà),終究只是會(huì)陷入到價(jià)格戰(zhàn)里,所以羅森在做的,是不斷強(qiáng)化買(mǎi)手制度和自有品牌?!睆闹T多便利店從業(yè)者的觀點(diǎn)來(lái)看,目前的便利店發(fā)展有兩大發(fā)展趨勢(shì),即“場(chǎng)景化”與“消費(fèi)者碎片化”。好鄰居CEO陶冶在接受記者采訪(fǎng)時(shí)曾說(shuō)道,不同場(chǎng)景對(duì)便利店有不同的需求,“比如社區(qū)型便利店對(duì)生鮮的要求就更高,而對(duì)于寫(xiě)字樓下的便利店,盒飯等即食商品的比例就要更大。”而隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的不斷提高,人們的需求則會(huì)越來(lái)越多樣化,規(guī)模效應(yīng)會(huì)逐漸遞減。張晟補(bǔ)充到,“同樣是江蘇,無(wú)錫和江陰的消費(fèi)者喜好就完全不一樣。所以如何去抓住消費(fèi)者的碎片化需求,會(huì)成為關(guān)鍵。”
一起惠2018-04-27 08:52:27575 次
天貓國(guó)際走到了第五年??缇沉闶垭娚套罨鸬臅r(shí)期,阿里巴巴高調(diào)推出天貓國(guó)際。它含著“全球化網(wǎng)購(gòu)元年”的金鑰匙出生,不久又承擔(dān)了“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的部分重任。可在其后的兩三年里,受制于行業(yè)監(jiān)管政策的起伏,天貓國(guó)際跌跌撞撞還是守住了市場(chǎng)第一的位置。只是,這個(gè)第一并不像其它淘系業(yè)務(wù)一般穩(wěn)固,京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉緊追不舍,小紅書(shū)、洋碼頭、唯品國(guó)際也能分去一部分市場(chǎng)。終于,在阿里巴巴祭出“八路大軍”齊上陣參戰(zhàn)新零售的時(shí)候,還未能從天貓里獨(dú)立出來(lái)的天貓國(guó)際在杭州開(kāi)出了第一家線(xiàn)下門(mén)店。4月20日,天貓國(guó)際西湖銀泰店正式開(kāi)業(yè),它的選品、展示都采用自營(yíng)形式。這家面積達(dá)300平方米的天貓國(guó)際線(xiàn)下門(mén)店占盡了天時(shí)地利。杭州是阿里巴巴的總部所在地,也是國(guó)務(wù)院批復(fù)的首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)杭州綜試區(qū)),有多位政府高官加持。在這個(gè)監(jiān)管政策因素影響過(guò)重的領(lǐng)域,稍稍有一點(diǎn)稅率上的風(fēng)吹草動(dòng)都能傳導(dǎo)至整個(gè)行業(yè)的興亡。而向媒體介紹門(mén)店時(shí)接受采訪(fǎng)的阿里方面,除了按例有門(mén)店的PM羅爽,還增加了一位天貓國(guó)際政府事務(wù)資深專(zhuān)家,以便專(zhuān)門(mén)回答有關(guān)監(jiān)管方面的問(wèn)題。事實(shí)上,杭州綜試區(qū)不僅與本土的天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉有深度合作,向外部電商巨頭也敞開(kāi)著大門(mén)。4月17日,美國(guó)電商公司eBay與杭州綜試區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,只不過(guò)主要目的在于做跨境電商出口業(yè)務(wù)。eBay進(jìn)入中國(guó)時(shí)曾敗給阿里巴巴,馬云用淘寶把eBay在中國(guó)的C2C業(yè)務(wù)盡數(shù)奪去。此外,銀泰本就是阿里入股的堅(jiān)實(shí)盟友,在阿里新零售的版圖里代表服飾百貨類(lèi)目,占據(jù)重要位置。天貓國(guó)際的用戶(hù)一直以25-35歲之間的女性為主,大部分都出過(guò)國(guó),在結(jié)婚、生孩子前后來(lái)到天貓國(guó)際的平臺(tái)上采購(gòu),這也是大多數(shù)跨境零售電商平臺(tái)的共同特點(diǎn)。在天貓國(guó)際上線(xiàn)之初,日本花王紙尿褲曾經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的一個(gè)指標(biāo)性產(chǎn)品。西湖銀泰線(xiàn)下店目前的選品也與此聯(lián)系緊密:美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、食品和保健品。必須要說(shuō)明的是,由于政策因素,這家店是一家跨境保稅展示店,作用僅限于體驗(yàn)和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉(cāng)通過(guò)擔(dān)保借出來(lái)陳列的,店內(nèi)所有商品不得直接銷(xiāo)售。也就是說(shuō),與機(jī)場(chǎng)免稅店不同,消費(fèi)者到店來(lái)逛,只能看、不能買(mǎi)了帶走。不過(guò),由于天貓國(guó)際線(xiàn)下店絕大多數(shù)產(chǎn)品都是包裝規(guī)格型號(hào)統(tǒng)一的標(biāo)品,陳列出來(lái),用戶(hù)除了能觸碰到商品的包裝之外,與線(xiàn)上并無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別。你不能打開(kāi)一包零食來(lái)試吃,更不能把吹風(fēng)機(jī)拆出來(lái)試用一番。它就好像是把編輯推薦功能搬到了線(xiàn)下。顧客拿起一款包裝上沒(méi)有任何中文指引的跨境商品,通過(guò)遍布全店的自助查詢(xún)屏掃碼,就能在屏幕上看見(jiàn)商品的中文詳情頁(yè)。在前期測(cè)試階段,天貓國(guó)際決定在查詢(xún)屏的商品詳情頁(yè)顯示PGC達(dá)人推薦,而非UGC的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)。店鋪里也配備了數(shù)位訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)店員,他們負(fù)責(zé)給顧客推介。到了購(gòu)買(mǎi)階段,用戶(hù)還是得通過(guò)手淘來(lái)完成加入購(gòu)物車(chē)和結(jié)賬付款,然后根據(jù)距離遠(yuǎn)近等待快遞送貨??缇成唐繁O(jiān)管的流程并沒(méi)有因?yàn)樘熵垏?guó)際開(kāi)了線(xiàn)下店就發(fā)送變化,只是多了一個(gè)體驗(yàn)展示的功能。此外,電子價(jià)簽、查詢(xún)屏以及無(wú)人派樣機(jī)則更接近于新零售——將商品數(shù)據(jù)化展示,并且收集用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。除此之外,天貓國(guó)際線(xiàn)下店跟盒馬鮮生、口碑、天貓小店等業(yè)態(tài)的相似度就很小了。比如,其它新零售業(yè)態(tài)常說(shuō)道的“前置倉(cāng)”,天貓國(guó)際線(xiàn)下店從根子上就不可能承擔(dān)這一功能,跨境保稅倉(cāng)仍然需要審批和嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)羅爽來(lái)說(shuō),天貓國(guó)際現(xiàn)在幾百億的盤(pán)子,這個(gè)線(xiàn)下店只是線(xiàn)上業(yè)務(wù)的輔助,她不會(huì)指定年內(nèi)擴(kuò)張到多少城市多少店的目標(biāo),而更愿意去衡量門(mén)店的客流量以及通過(guò)線(xiàn)下體驗(yàn)后轉(zhuǎn)換到線(xiàn)上的用戶(hù)量?!疤熵垏?guó)際主要還是做線(xiàn)上的生意?!绷_爽總結(jié)說(shuō)。在目前的監(jiān)管政策尚不允許門(mén)店零售直銷(xiāo)的情況下,天貓國(guó)際的線(xiàn)下店更像是新零售科技的練兵之所。
一起惠2018-04-23 08:43:03568 次
1月17日消息,近日,阿里巴巴副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海公開(kāi)分享了零售通重構(gòu)線(xiàn)下夫妻老婆店的戰(zhàn)略,在“家門(mén)口的新零售”試驗(yàn)田里,零售通走的是一條貨、場(chǎng)、人的路。據(jù)悉,零售通目前以2~6線(xiàn)城市作為主要布局方向,致力于從品牌商、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售小店到消費(fèi)者的全鏈路數(shù)據(jù)化,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式完成小店業(yè)態(tài)的升級(jí)。“全國(guó)有接近600萬(wàn)家夫妻老婆店,這些商店在快銷(xiāo)品行業(yè)仍然占據(jù)大多數(shù)品牌商超過(guò)一半的體量,是超萬(wàn)億的市場(chǎng)?!绷中『1硎荆斑@個(gè)場(chǎng)景下更多的是非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)需求,用數(shù)據(jù)去挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的沖動(dòng),要比消費(fèi)者自己更懂消費(fèi)者?!彼赋隽朔蚱蘩掀诺暌恢币詠?lái)面對(duì)的問(wèn)題:小店周邊的類(lèi)似門(mén)店給它們帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng),讓小店利潤(rùn)組合很不健康;進(jìn)貨要對(duì)接上百個(gè)業(yè)務(wù)員,對(duì)著通訊錄打上百個(gè)電話(huà);容易積壓庫(kù)存、陳舊過(guò)時(shí)的經(jīng)營(yíng)觀念等也一度讓小店陷入被動(dòng)局面。不過(guò),零售通可以一定程度解決這些問(wèn)題。林小海認(rèn)為,和高度數(shù)據(jù)化的線(xiàn)上場(chǎng)景不同,對(duì)于線(xiàn)下小店貨是核心。所以,零售通將以貨為核心,通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)賦能小店:(1)改變小店的貨品結(jié)構(gòu)。用數(shù)據(jù)掃描全國(guó)每個(gè)城市、每個(gè)小店的在售商品,針對(duì)原有的供應(yīng)體系提供高效、精準(zhǔn),更好的服務(wù),如降低小店進(jìn)貨成本,提供差異化產(chǎn)品,甚至引進(jìn)超過(guò)100個(gè)天貓線(xiàn)上品牌走入小店。(2)以貨架的方式來(lái)逐步的改造小店場(chǎng)景。以天貓小店為例,通過(guò)改變小店內(nèi)的個(gè)別貨架不斷豐富小店的產(chǎn)品,未來(lái)零售通還會(huì)在小店附近設(shè)置自動(dòng)售貨機(jī),推動(dòng)小店貨架的區(qū)隔化。林小海指出,只有實(shí)現(xiàn)了貨和場(chǎng)的變革,才能讓家門(mén)口的小店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和人的連接,打通品牌到小店和消費(fèi)者的整體營(yíng)銷(xiāo)通路,真正實(shí)現(xiàn)基于消費(fèi)者的千店千面。
一起惠2018-01-17 09:21:23376 次
此前不久,習(xí)大大發(fā)表相關(guān)命令,表示要大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)。從這一點(diǎn)上我們可以看出,雖然電商行業(yè)的火熱,給我們帶了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展機(jī)遇,但是從另一方面上,它對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì),造成了相當(dāng)大的沖擊。尤其是對(duì)于那些實(shí)體零售店,更是影響深遠(yuǎn)。在這樣的情況下,天貓率先再次開(kāi)起了實(shí)體店鋪,名為天貓小店。關(guān)于天貓小店是什么意思,小編就不重復(fù)介紹了,今天咱們聊點(diǎn)其他的。但是,有人有反應(yīng),說(shuō)天貓小店騙子很多,這是真的嗎?根據(jù)相關(guān)的調(diào)查報(bào)告顯示,這一說(shuō)法是沒(méi)有任何根據(jù)的。首先,天貓平臺(tái)對(duì)于任何一個(gè)加盟的實(shí)體店鋪,都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的考核,能夠加盟的,都是信譽(yù)比較好的人;其次,天貓本身作為一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)而言比較高的平臺(tái),對(duì)于實(shí)體店鋪的監(jiān)管也做得比較到位,所以,產(chǎn)品基本上還是很少有質(zhì)量問(wèn)題。最后,退一萬(wàn)步說(shuō),就算真的有這些片子,但是咱們還有各種市場(chǎng)監(jiān)督、政府管理部門(mén)幫助我們進(jìn)行治理,所以,基本上問(wèn)題還是不大的。當(dāng)然,實(shí)體店鋪騙子不多,但是網(wǎng)上就多了,下面就是天貓上一些常見(jiàn)的騙術(shù),大家一定要認(rèn)真看看:一、收貨地址泄露騙子會(huì)用A號(hào)下單,用B號(hào)聯(lián)系你,說(shuō)我用XX下的單,請(qǐng)核對(duì)地址!商家會(huì)找到A號(hào)的地址發(fā)給B號(hào)。這時(shí)候又會(huì)投訴你泄露買(mǎi)家信息,這個(gè)貌似也扣分很?chē)?yán)重,會(huì)罰款!之后的騙子步驟和上個(gè)案例一樣,不重復(fù)了!解決方法:遇到此種情況,要么請(qǐng)買(mǎi)家用哪個(gè)號(hào)下單,就用哪個(gè)號(hào)來(lái)核對(duì)地址!用其他號(hào)一概不核對(duì),要么截圖聊天記錄,騙子發(fā)下單的旺旺或者訂單號(hào)的聊天記錄上傳到投訴頁(yè)面!如有敲詐記錄更好!天貓對(duì)于有記錄的此種投訴做不成立處理!二、白單騙局什么是白單,就是不想花錢(qián)得到東西,尤其虛擬物品,拿設(shè)計(jì)來(lái)舉例,當(dāng)我們的設(shè)計(jì)師日日夜夜的把設(shè)計(jì)做出來(lái),對(duì)買(mǎi)家的各種要求都買(mǎi)足的時(shí)候,買(mǎi)家會(huì)說(shuō),這個(gè)得發(fā)給我們老板看看,我們老板QQXXXXX,賣(mài)家為了滿(mǎn)足“上帝”的要求,賣(mài)家就加此QQ,然而此QQ會(huì)吧你拉入一個(gè)討論組,說(shuō)和我們的設(shè)計(jì)總監(jiān)(又是另外一個(gè)QQ)探討,各種探討之后,把源文件發(fā)給設(shè)計(jì)總監(jiān)QQ之后!那么商家就會(huì)收到退款消息,此時(shí)下單的旺旺就會(huì)聯(lián)系你,沒(méi)收到東西,各種理由退款,然后各種對(duì)淘寶規(guī)則的熟悉,發(fā)各種規(guī)則嚇唬賣(mài)家,好像和之前下單溝通的時(shí)候換了一個(gè)人似的,沒(méi)錯(cuò),他確實(shí)換了一個(gè)人!我稱(chēng)此種人為白單專(zhuān)家,此種人對(duì)淘寶規(guī)則比賣(mài)家還熟悉!買(mǎi)家會(huì)找到這種人來(lái)幫助自己退款成功!白單專(zhuān)家會(huì)收取一定傭金,這樣買(mǎi)家也少花錢(qián),白單專(zhuān)家也賺錢(qián),苦逼的是賣(mài)家!解決方法:拒絕除旺旺以外的任何溝通工具!比如QQ微信。旺旺傳文件都有記錄的。三、發(fā)票詐騙大家知道,天貓商家是必須提供發(fā)票的!如果拒絕提供,將會(huì)扣6分,罰款1萬(wàn)!詐騙者用A號(hào)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)1元,甚至更便宜的東西(騙子不可能下很大成本,另外金額高了商家肯定會(huì)開(kāi)票),下單之后,旺旺會(huì)說(shuō),請(qǐng)開(kāi)一個(gè)增值稅發(fā)票,有的商家肯定這時(shí)候不厭煩,搞什么鬼,1元還要增值稅發(fā)票,腦子進(jìn)水哦!就會(huì)拒絕,或者說(shuō)不能開(kāi)發(fā)票!這時(shí)候你已經(jīng)上當(dāng)了!馬上就會(huì)有人投訴,說(shuō)你拒開(kāi)發(fā)票,隔天會(huì)有B號(hào)聯(lián)系你說(shuō)你有個(gè)投訴,如果不處理會(huì)扣分6分,罰款1萬(wàn)!要你加他QQ說(shuō),3000元幫你投訴撤銷(xiāo)!解決方法:盡量誘導(dǎo)騙子提供投訴編號(hào)截圖,證明此騙子是奔著哪個(gè)投訴來(lái)的!截圖保留騙子的敲詐金額和敲詐目的記錄!上傳到投訴頁(yè)面!這時(shí)候天貓只會(huì)判定此投訴成立,然而也不扣分,也不罰款!并沒(méi)有什么用!所以證據(jù)是最重要!四、刷流量騙局當(dāng)賣(mài)家投入大量的財(cái)力,人力打造了一個(gè)爆款,正在兢兢業(yè)業(yè)的接單發(fā)貨的時(shí)候!突然發(fā)現(xiàn)此寶貝的流量暴增,一天上萬(wàn)甚至幾萬(wàn)!直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率慘目忍睹,下架也不是,不下架也不是,左右為難,過(guò)幾天當(dāng)你快崩潰的時(shí)候,就會(huì)有聯(lián)系你,目的無(wú)非就是敲詐,不多說(shuō)!解決方法:走自己的路,讓別人刷去吧!天貓官方的說(shuō)法,這種刷流量不會(huì)影響排名!但賣(mài)家還是不相信,認(rèn)為這是天貓解決不了問(wèn)題的推辭!不必?zé)?,確實(shí)這樣刷沒(méi)什么卵用。其實(shí),對(duì)已這些騙子,咱們一定要牢記一個(gè)原則:天上絕不會(huì)白白掉餡餅。因?yàn)轵_子們,往往就是抓住了人性中喜歡貪小便宜的弱點(diǎn),然后通過(guò)一系列手段進(jìn)行擴(kuò)大,從而達(dá)到詐騙成功的目的。只要我們從心理上,秉持著堅(jiān)決不隨意貪小便宜的想法,那么騙子們的手段,也就無(wú)從下手了。當(dāng)然,一起惠返利網(wǎng)還是希望大家不要因噎廢食,對(duì)天貓小店持?jǐn)P棄態(tài)度,不信,你可以看看,天貓小店前景怎么樣。
一起惠2017-12-21 09:12:50525 次
零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革,消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯,零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷(xiāo)售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告,其對(duì)新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣:怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)?消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”,而是“體驗(yàn)升級(jí)”。傳統(tǒng)電商模式初期,消費(fèi)者更關(guān)注商品的性?xún)r(jià)比,電商大幅抹平了由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的地區(qū)價(jià)格不對(duì)等,可以直接購(gòu)買(mǎi)原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶(hù)選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天,減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今,以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥,以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線(xiàn)上購(gòu)物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配,個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口,成為電商從業(yè)者們亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)力。凱度的“2017中國(guó)城市新消費(fèi)者趨勢(shì)完整報(bào)告”顯示,中國(guó)的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識(shí)。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化:更注重品牌自我的表達(dá):大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣(mài)的保證,新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌,這也給精品小品牌突圍帶來(lái)了機(jī)會(huì);更注重生活品質(zhì):新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì),也愿意為真正好的產(chǎn)品買(mǎi)單,往往可以接受更高的溢價(jià);更注重自己的時(shí)間價(jià)值:新生代消費(fèi)者愿意花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間,把自己從無(wú)聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來(lái),投身于自己的業(yè)余愛(ài)好和其他熱愛(ài)的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下,新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn):多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn):以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU,覆蓋最普遍的生活場(chǎng)景,可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí),實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象,讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣(mài)貨,小米之家最重要的工作就是從線(xiàn)下往線(xiàn)上引流,向用戶(hù)介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP,鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)打通線(xiàn)上線(xiàn)下,小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶(hù),就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲,產(chǎn)生驚人的復(fù)購(gòu)率。另外兩個(gè)例子:去年雙11,優(yōu)衣庫(kù)在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄,消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫(kù)400多家各大門(mén)店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉(cāng)一體”模式,集購(gòu)物、餐飲、高效配送于一身,用戶(hù)可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi),也可以選擇線(xiàn)下快速送達(dá),同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn):以MUJI為例。無(wú)印良品線(xiàn)下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合,試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場(chǎng)所。為配合書(shū)店和商品陳列,上海無(wú)印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng),如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書(shū)會(huì)等,配合無(wú)印良品本身的品牌調(diào)性,更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類(lèi)似,專(zhuān)注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE,很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面,品牌會(huì)提供類(lèi)似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù);另一方面,也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致。基于倉(cāng)的極度便利體驗(yàn):消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢(qián)而“自找麻煩”,更愿意為了方便而多花錢(qián)?!疤岣吖?yīng)鏈效率、把消費(fèi)場(chǎng)景做得離用戶(hù)更近”成為零售商的共同選擇。各色場(chǎng)景在寫(xiě)字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開(kāi)花:無(wú)人貨架,無(wú)人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級(jí)物種等大小場(chǎng)景紛紛涌現(xiàn)。廣義上,無(wú)人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉(cāng)的范疇,而便利店則可被視為“社區(qū)倉(cāng)”,憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店,通過(guò)B2B的物流模式降低成本?;谛滦蛡}(cāng)儲(chǔ)模型,消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi),完成訂單。極度便利的極致是無(wú)倉(cāng),這一點(diǎn),共享單車(chē)做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來(lái)的精準(zhǔn)推送體驗(yàn):傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),很難通過(guò)這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像,且大多未能聯(lián)通線(xiàn)上線(xiàn)下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過(guò)更多維度的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻畫(huà)。消費(fèi)者的線(xiàn)上線(xiàn)下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤(pán)托出,這些感性維度的標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”,非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩,還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率,在營(yíng)銷(xiāo)上帶來(lái)體驗(yàn)的提升?;谝曈X(jué)的無(wú)人便利店簡(jiǎn)24會(huì)通過(guò)記錄用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)對(duì)用戶(hù)標(biāo)簽,以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品,達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化,做到了承諾“不對(duì)供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來(lái)消費(fèi)信任體驗(yàn):小編特約零售專(zhuān)家葉志榮認(rèn)為,社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品:信任。社群具備“自迭代”的能力,以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng),社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任,信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng),交易反過(guò)來(lái)又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式,由此信任螺旋上升。在葉志榮看來(lái),新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所累積的“社會(huì)資本”,進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長(zhǎng)速度很快,社群數(shù)量、交易額增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝,這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線(xiàn)下新零售場(chǎng)景都在打造社交空間,在武漢的YOOYA,專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間,定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國(guó)際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為,“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”,指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來(lái)的巨大創(chuàng)造力將無(wú)限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心,圍繞終極需求重構(gòu)人貨場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。
一起惠2017-10-17 09:31:28427 次
小編獲悉,京東新通路昨日宣布了雙11戰(zhàn)略——京東便利店參戰(zhàn)雙11。據(jù)悉,參與京東便利店雙11活動(dòng)的品牌包括億滋、旺旺、強(qiáng)生、舒蕾、洋河、江小白等,將覆蓋成都、江蘇、徐州、武漢、南京、重慶等城市的京東便利店。據(jù)小編了解,這是京東便利店首次參戰(zhàn)雙11。今年4月份,京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東對(duì)外表示,未來(lái)五年,京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)一百萬(wàn)家京東便利店,其中一半在農(nóng)村,每個(gè)村都有。9月28日,京東便利店在河北省保定市進(jìn)行了一次招商大會(huì),京東方面稱(chēng),此后將在全國(guó)密集開(kāi)展招商宣講活動(dòng)。據(jù)悉,京東便利店由京東新通路事業(yè)部承接,未來(lái)5年要開(kāi)的一百萬(wàn)家店會(huì)采用“京東便利店”的統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí),目前展示的照片都是前期的試點(diǎn)店面。據(jù)小編了解,京東便利店零加盟費(fèi),零管理費(fèi),零培訓(xùn)費(fèi),只收取質(zhì)保金。店主須承諾店中經(jīng)營(yíng)商品100%保真,否則假一罰十。進(jìn)貨分百分百進(jìn)貨和部分進(jìn)貨兩種模式,進(jìn)貨去京東掌柜寶下單,京東物流負(fù)責(zé)運(yùn)送。其他門(mén)店的房租、水電和裝修等由店家自行承擔(dān)。門(mén)店要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,京東便利店加盟后也有短期培訓(xùn)。劉強(qiáng)東公布京東便利店相關(guān)數(shù)據(jù)另一方面,阿里巴巴集團(tuán)今年8月份也宣布,天貓將通過(guò)品牌授權(quán)方式搭建線(xiàn)下門(mén)店“天貓小店”:傳統(tǒng)店鋪通過(guò)阿里巴巴零售通平臺(tái)升級(jí)后的智慧小店。傳統(tǒng)店鋪被改造過(guò)后,可享受特殊進(jìn)貨渠道、專(zhuān)享貨物、以及大數(shù)據(jù)等服務(wù)。天貓小店項(xiàng)目由阿里巴巴零售通事業(yè)部承接,目前也是全國(guó)各地辦會(huì)招商。據(jù)阿里方面對(duì)外披露,天貓小店升級(jí)計(jì)劃首批17個(gè)城市目前已收到2萬(wàn)多家小店報(bào)名,批篩選出來(lái)的小店數(shù)量在報(bào)名數(shù)的20%以?xún)?nèi)。不過(guò),對(duì)于天貓小店是否參與雙十一大促,目前暫無(wú)相關(guān)消息。
一起惠2017-10-17 09:11:54436 次
新零售的概念提出還不滿(mǎn)一年,零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入自我改造和快速更迭的快車(chē)道。在這個(gè)賽道上,有人想一騎絕塵,有人想彎道超車(chē),有人想當(dāng)追風(fēng)少年……有人說(shuō)新零售注定是巨頭的游戲,因?yàn)榱闶廴湻椒矫婷鏍砍兜奶?;也有人說(shuō)新零售是傳統(tǒng)零售的福音,給線(xiàn)下注入了新的活力。零售渠道觀察從三個(gè)切面進(jìn)行了觀察,希望可以帶來(lái)一些思考。密度和規(guī)模是戰(zhàn)爭(zhēng)的入場(chǎng)券以無(wú)人店和共享經(jīng)濟(jì)為代表的新零售將在規(guī)?;暮镅獞?zhàn)到底。共享單車(chē)格局已定,摩拜單車(chē)和小黃車(chē)憑資本攻城略地,迅速撬開(kāi)全國(guó)市場(chǎng),成為該領(lǐng)域的兩座高山。免費(fèi)的公共道路資源是有限的,人們對(duì)繳納押金次數(shù)的容忍也是有限的,現(xiàn)在政策也是有限的(多地禁止共享單車(chē)投放新增車(chē)輛),最早最快地掠奪資源的玩家往往才能笑到最后。共享經(jīng)濟(jì)是一門(mén)資源生意,它們所完成的交易幾乎都依賴(lài)現(xiàn)有場(chǎng)景,現(xiàn)有場(chǎng)景成了寶貴資源。共享單車(chē)先行者在前,其他更依賴(lài)場(chǎng)景的共享生意也都深深意識(shí)到搶點(diǎn)布局的重要性。值得一提的是,共享單車(chē)幾乎算得上共享模式中共享效率最高的品種。憑借與生俱來(lái)的交通工具屬性,共享單車(chē)可以做到隨用隨停,無(wú)樁帶來(lái)的無(wú)牽掛感極大增強(qiáng)了用戶(hù)體驗(yàn)和使用欲望,短距離出行使用共享單車(chē)的心理成本幾近于零。而使用者本身就充當(dāng)了物流機(jī)器,保證了單車(chē)在城市的流動(dòng)性。而以共享充電寶為例,不管是大機(jī)柜型還是桌面型都需要使用者在用完充電寶后找到附近的布點(diǎn)放回去。由于按時(shí)計(jì)費(fèi),使用者對(duì)下一個(gè)場(chǎng)地是否仍有布點(diǎn)的不確認(rèn)感增加了心理成本,間接導(dǎo)致不少非剛需人群放棄使用共享充電寶。對(duì)于共享充電寶的入局者來(lái)說(shuō),模式并非致命要素,快速搶市場(chǎng)、分地盤(pán)才是重中之重。只有布點(diǎn)密度夠粘稠、把貢獻(xiàn)充電寶塑根植于極為普遍的生活場(chǎng)景,才能給潛在消費(fèi)者足夠的安全感,同時(shí)把對(duì)手逼出場(chǎng)景區(qū)。不針對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)貼大戰(zhàn)或許即將打響。人們使用共享充電寶時(shí)往往因?yàn)閯傂杌虿话踩?,?duì)價(jià)值相對(duì)沒(méi)那么敏感,更看重的反而是取還的便利程度。據(jù)了解,一些共享充電寶品牌已經(jīng)開(kāi)始在高流量和高換桌率的零售店等場(chǎng)景交付“入場(chǎng)費(fèi)”。共享充電寶在已有的生活場(chǎng)景里進(jìn)行排他性布局,無(wú)人便利店/無(wú)人貨架亦然。高端小區(qū)、辦公樓同一公司內(nèi)公共資源有限,加上排他協(xié)議,幾乎不可能出現(xiàn)兩個(gè)相同業(yè)態(tài)進(jìn)場(chǎng)的情況。起量和圈地將成為新零售玩家們的首場(chǎng)戰(zhàn)役,其背后是資本和執(zhí)行力的對(duì)壘。天貓小店和京東小店各自的百萬(wàn)計(jì)劃,可不是鬧著玩兒的。有反對(duì)聲音認(rèn)為,靠資本力量搶市場(chǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩剩下的老一套,新零售在比拼流量的同時(shí)也應(yīng)該保持精細(xì)化運(yùn)營(yíng),前端呈現(xiàn)和后端效率依然可以影響生死。他們可能忘了,能選擇生或死也是一種權(quán)利。在那之前,還需要一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)券。場(chǎng)景+品類(lèi)結(jié)構(gòu)是新零售的護(hù)城河共享經(jīng)濟(jì)和無(wú)人零售的邏輯很簡(jiǎn)單:抓住痛點(diǎn),提供方便。除了小、輕、簡(jiǎn),新零售也可以大、重、全,關(guān)鍵要有能力聚客。組織新商品、發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新環(huán)境、應(yīng)用新技術(shù)……這些商業(yè)的新邏輯和新方式在被所有闖入新零售戰(zhàn)場(chǎng)的新兵和正在努力轉(zhuǎn)身的傳統(tǒng)企業(yè)積極嘗試。與小場(chǎng)景新零售業(yè)態(tài)陷入死亡廝殺不同,以盒馬鮮生為代表的空間則因其融合多場(chǎng)景的特點(diǎn)被奉為新零售典范,這些新零售綜合體正在試圖搭建一個(gè)基于場(chǎng)景定位的銷(xiāo)售空間。餐飲與超市的融合是盒馬鮮生顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的法寶,這種融合業(yè)態(tài)滿(mǎn)足了用戶(hù)隨買(mǎi)隨吃的一站式體驗(yàn)。需要用餐的消費(fèi)者可以近距離自行挑選食材,新鮮品質(zhì)和衛(wèi)生情況得以保證,已經(jīng)在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了生鮮的顧客順便用餐也順理成章;無(wú)需就餐的消費(fèi)者作為旁觀者,也更容易對(duì)超市食材質(zhì)量更加信賴(lài),進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于這些零售綜合體來(lái)說(shuō),餐飲不單是體驗(yàn)中心,更是流量中心。盒馬鮮生改變了傳統(tǒng)超市、賣(mài)場(chǎng)的品類(lèi)組合原則,使整體的品類(lèi)組合更淺且更加扁平。它們不提供簡(jiǎn)單商品,而更多是把以往家庭完成的事情放到店里完成,為顧客提供可以直接食用的成品、半成品,改變了傳統(tǒng)超市的商品結(jié)構(gòu),也把傳統(tǒng)的廚房場(chǎng)景搬到店內(nèi),把消費(fèi)留在了店內(nèi)。除了專(zhuān)注于“吃”場(chǎng)景的盒馬鮮生,永輝“超級(jí)物種”、世紀(jì)聯(lián)華“鯨選未來(lái)店”、上品折扣“上品+”……等銷(xiāo)售空間也都集中了多元場(chǎng)景,餐飲、科技、家居、書(shū)店等無(wú)一缺席。場(chǎng)景搭配帶來(lái)1+1>2的效果,而價(jià)值聚合也進(jìn)入了新零售的視野。盒馬生鮮創(chuàng)始人侯毅指出,盒馬模式的核心就是依據(jù)新消費(fèi)環(huán)境,重構(gòu)新消費(fèi)價(jià)值觀?;诋?dāng)前消費(fèi)的需求特點(diǎn),它們重新設(shè)計(jì)了一套包含“新鮮一刻”、“所想即所得”、“一站式購(gòu)物模式”、“讓吃變得快樂(lè),讓做飯變成一種娛樂(lè)”四個(gè)組成部分的消費(fèi)價(jià)值觀,并貫徹進(jìn)店。通過(guò)構(gòu)造價(jià)值觀,盒馬鮮生讓對(duì)這份價(jià)值感認(rèn)同的消費(fèi)者更加依賴(lài)自己提供的服務(wù),增強(qiáng)了留客能力。與此類(lèi)似,專(zhuān)注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE,大部分的品牌被以品類(lèi)和風(fēng)格來(lái)進(jìn)行貨架劃分而不以單店形式出現(xiàn),個(gè)別品牌會(huì)根據(jù)潮流風(fēng)向和生意邏輯設(shè)立獨(dú)立店中店但數(shù)量極少。此外,YOHO!STORE劃出了很大一塊面積給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面,品牌會(huì)提供類(lèi)似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù);另一方面,也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。這些同類(lèi)場(chǎng)景和價(jià)值的集合對(duì)潮流人士的吸引力可想而知。差異化、場(chǎng)景化、價(jià)值化、社交化、便利化……在零售渠道觀察看來(lái),這些讓人眼花繚亂的玩法背后的邏輯都是:鎖住消費(fèi)者,新零售的護(hù)城河里才有水。供應(yīng)鏈沒(méi)插上翅膀,風(fēng)口再高你也容易掉下來(lái)前端萬(wàn)店大戰(zhàn),后端的供應(yīng)鏈也要跟得上節(jié)奏。無(wú)人值守貨架很火,但猩便利CEO司江華認(rèn)為“一個(gè)貨架加幾袋零食”就入局追風(fēng)口是妥妥的炮灰思路。“當(dāng)體量達(dá)到一定規(guī)模,就會(huì)發(fā)現(xiàn)壁壘很高,風(fēng)口沒(méi)那么好追?!痹谥T侯瓜分中原后,決定誰(shuí)能笑到最后的是強(qiáng)大的基本功。除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),還需要供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力、商品研發(fā)等能力。果小美創(chuàng)始人閻利珉對(duì)零售渠道觀察表示,后端運(yùn)營(yíng)是玩好無(wú)人值守貨架的保障,包括貨損、供應(yīng)鏈和流量轉(zhuǎn)化在內(nèi)的種種保障都缺一不可。有一環(huán)沒(méi)有做好,都是在給自己挖坑。哈米科技創(chuàng)始人趙文強(qiáng)曾指出,無(wú)人值守貨架行業(yè)的設(shè)倉(cāng)是一個(gè)復(fù)雜的博弈過(guò)程。理論上,一個(gè)倉(cāng)在它覆蓋半徑內(nèi)的客戶(hù)密度越高,成本效率就越好。但現(xiàn)實(shí)是半徑內(nèi)客戶(hù)的積累是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,有可能很分散,如何去搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的倉(cāng)配模型,讓成本效率盡量最大化才是競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。這就對(duì)企業(yè)的大供應(yīng)鏈管理提出了很高的要求。辦公室場(chǎng)景少不了生鮮品類(lèi),但生鮮供應(yīng)鏈的成本不是人人都承擔(dān)得起的,擁有成熟供應(yīng)鏈和門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)的生鮮電商則具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。生鮮電商+無(wú)人貨架的聯(lián)姻因此成為熱門(mén)。今年6月,每日優(yōu)鮮推出的“每日優(yōu)鮮便利購(gòu)”項(xiàng)目正式宣告了生鮮電商和無(wú)人貨架行業(yè)的結(jié)合。8月,哈米科技宣布將與易果生鮮從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度進(jìn)行合作。易果也會(huì)將自己的生鮮供應(yīng)鏈體系、1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)體系、B2C服務(wù)等能力全面開(kāi)放給哈米。昨天(9月15日),百果園與七只考拉、好品、領(lǐng)蛙等無(wú)人值守貨架公司進(jìn)行合作,成立“大百果聯(lián)盟”,向合作伙伴全面開(kāi)放水果供應(yīng)鏈體系?!瓱o(wú)人值守貨架的本質(zhì)是更微型的“前置倉(cāng)”模式,仍是一種規(guī)?;б?。U掌柜CEO祝鵬程認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)盈利,最終靠的是規(guī)模化效益下的高效運(yùn)營(yíng),和以供應(yīng)鏈為核心的綜合運(yùn)營(yíng)能力。從數(shù)字化的角度看,新零售語(yǔ)境下的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)“多位一體”。供應(yīng)鏈不再只是被動(dòng)的等待前端信息的傳遞,而要主動(dòng)的參與到更加前端的服務(wù)消費(fèi)者的工作中去,完成商品選擇、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、自動(dòng)補(bǔ)貨、計(jì)劃采購(gòu)等多種職能。馬云在5月的全球智慧物流峰會(huì)上指出,新零售時(shí)代的物流必須要靠數(shù)據(jù)。未來(lái)的物流公司要成長(zhǎng),要靠數(shù)據(jù),靠技術(shù),靠人才和高度投入技術(shù)研發(fā)。馬云對(duì)物流行業(yè)的預(yù)言呼喚供應(yīng)鏈的數(shù)字化和技術(shù)化變革,供應(yīng)鏈同樣需要變得更加智慧。線(xiàn)下零售的數(shù)字化正在反推新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈變革。許多商家使用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)同步,將包括SKU、庫(kù)存、價(jià)格、促銷(xiāo)等數(shù)據(jù)完全打通,為供應(yīng)鏈可視化打下了基礎(chǔ)。新零售語(yǔ)境下,供應(yīng)鏈追求精確和效率的結(jié)合。和傳統(tǒng)電商相比,新零售場(chǎng)景憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店,以B2B物流大面積代替B2C物流,小部分B2C作為短程補(bǔ)充(3KM內(nèi)半小時(shí)配送等),極大降低了物流成本。看似剩下了由店到家的300米,其實(shí)省下了十倍百倍的物流分揀、配送浪費(fèi),供應(yīng)鏈效率提升,運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)整的節(jié)奏就能更快;和傳統(tǒng)便利店相比,數(shù)字化管理對(duì)供應(yīng)鏈的反推作用會(huì)更明顯,當(dāng)人們能更容易地從店里買(mǎi)到自己喜歡和需要的商品時(shí),這盤(pán)生意就成了。誓要做百萬(wàn)家的京東小店和天貓小店把供應(yīng)鏈和線(xiàn)下倉(cāng)儲(chǔ)的能力開(kāi)放給傳統(tǒng)便利店經(jīng)營(yíng)者,其顯現(xiàn)的潛力充分表明了新零售對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的深切需求。新零售玩法無(wú)限,卻萬(wàn)變不離其宗。數(shù)字化全渠道運(yùn)營(yíng)和全新場(chǎng)景溝通了線(xiàn)上線(xiàn)下,使線(xiàn)上線(xiàn)下同樣好玩,同樣高性?xún)r(jià)比,同樣高品質(zhì),對(duì)消費(fèi)者同樣了解。迅速布點(diǎn)搶占場(chǎng)景的規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)、八仙過(guò)海各顯神通的獲客手段和打破效率桎梏的供應(yīng)鏈管理都是基礎(chǔ)建設(shè),保證不掉隊(duì)的同時(shí),不同的營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品力甚至品味取向等都會(huì)成為每個(gè)新零售從業(yè)者獨(dú)有的亮點(diǎn)。新零售,會(huì)把未來(lái)的中國(guó)打磨成全世界羨慕的樣子。
一起惠2017-09-18 10:28:28868 次
2013年11月17日,銀泰十五周年店慶馬云到場(chǎng)演示掃碼支付2014年11月,天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線(xiàn)下店聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),試水O2O2015年10月,天貓推出全渠道玩法,打通王府井、綾致集團(tuán)線(xiàn)下店與電商部門(mén)2015年12月16日,京東新通路事業(yè)部成立,啟動(dòng)便利店項(xiàng)目2016年8月,隸屬阿里B2B的零售通平臺(tái)對(duì)外曝光,正式運(yùn)營(yíng)2017年1月,戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月,京東宣布百萬(wàn)便利店計(jì)劃,主推345線(xiàn)地區(qū)2017年8月28日,第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號(hào)維軍超市投入運(yùn)營(yíng)自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后,因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺(tái)演講,一時(shí)整個(gè)電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛(ài)的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞:天貓、B2B、實(shí)體、零售通,實(shí)際上“天貓”只是一個(gè)幌子,新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通,以及圍繞該小店所動(dòng)用的整個(gè)阿里集團(tuán)各大部門(mén)協(xié)助才是這條新聞的最大亮點(diǎn),因?yàn)楸澈筮@意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開(kāi)始投入使用以來(lái),對(duì)于實(shí)體與電商結(jié)合的問(wèn)題一直讓所有電商平臺(tái)都感到十分苦惱:當(dāng)年天貓嘗試邀請(qǐng)品牌將其線(xiàn)下店加入線(xiàn)上大促后,平臺(tái)卻將門(mén)店的績(jī)效問(wèn)題丟給了品牌方;當(dāng)年品牌方門(mén)店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點(diǎn)后,門(mén)店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門(mén)的“售后專(zhuān)員”;又是當(dāng)年,天貓邀請(qǐng)商家進(jìn)入O2O系統(tǒng),但由于涉及門(mén)店數(shù)據(jù)外泄問(wèn)題而不了了之;眼下看來(lái)試圖借助平臺(tái)的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭,今時(shí)今日阿里自己動(dòng)手從B2B開(kāi)始。朱思碼記于2017年8月29日探訪(fǎng)了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市,并通過(guò)店鋪黃老板提供的一些線(xiàn)索后結(jié)合多方觀點(diǎn)后得出了這樣一個(gè)結(jié)論:零售通借助小店的形式已經(jīng)實(shí)質(zhì)觸及到了實(shí)體零售B2B批發(fā)采買(mǎi)領(lǐng)域,且利用線(xiàn)下店的名義在可見(jiàn)的未來(lái)極有可能將會(huì)有更多機(jī)會(huì)觸及過(guò)往線(xiàn)上無(wú)從涉足的龐大市場(chǎng)——例如煙草,這或許將成為阿里自營(yíng)電商全面發(fā)力的契機(jī)。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營(yíng)電商的魔咒,是否又要再次應(yīng)驗(yàn)?zāi)贫??作者在現(xiàn)場(chǎng)遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員,并被盤(pán)問(wèn):『是否為友商京東?』場(chǎng)面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問(wèn)題,恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市,煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對(duì)比,當(dāng)問(wèn)及門(mén)頭更換和裝修完畢的時(shí)間時(shí),老板給出的答案是:6-7天。而另?yè)?jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記,本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱(chēng)的中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成。『不過(guò)我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』,維軍超市店主黃老板接受了采訪(fǎng)時(shí)指著店里的兩個(gè)天貓貨架,而老板娘則在一旁插話(huà):『這是他們天貓的爆款?!谎韵轮猓着浖艿倪x品來(lái)自阿里平臺(tái)根據(jù)其平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀察當(dāng)中一個(gè)貨架上的貨品,其中在線(xiàn)下商超渠道罕見(jiàn)甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實(shí)上兩家均以主打線(xiàn)上渠道電商銷(xiāo)售而聞名。隨即我們當(dāng)場(chǎng)連線(xiàn)百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,得到了肯定的答復(fù):這是其今年百草味回歸線(xiàn)下布局的行為,之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個(gè)重要組成部分,且整套采購(gòu)體系與過(guò)往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無(wú)關(guān)系,完全獨(dú)立的批發(fā)渠道。即使線(xiàn)下店所售的品類(lèi)在線(xiàn)上也有銷(xiāo)售,但類(lèi)似百草味這樣的零售通商家也會(huì)按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔,零售通對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗(yàn),不過(guò)另一方面Costco在北美地區(qū)向來(lái)又是以狂壓供應(yīng)商價(jià)格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干,維軍店零售價(jià)為8.5元,百草味旗艦店售價(jià)15.8元(滿(mǎn)199-100后價(jià)格7.9元),而天貓超市價(jià)格為18.9元,僅僅從零售價(jià)格就能看出,零售通的批發(fā)渠道價(jià)格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢(shì)。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店,過(guò)往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒(méi)有,或停留在老板的記賬簿上。沒(méi)有數(shù)據(jù)就意味著沒(méi)有任何東西可以參照,用直白的說(shuō)法就是:去醫(yī)院看病,連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開(kāi)藥。為了降低潛在過(guò)高的溝通成本,以維軍超市為例,阿里的做法是目前僅安排了2個(gè)零售通的貨柜,而在前端,由螞蟻金服“免費(fèi)提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù),后續(xù)進(jìn)而一步步對(duì)當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤,匹配相似的零售通平臺(tái)貨品,幫助店主優(yōu)化采購(gòu),『完成一定的單量后有返點(diǎn),領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補(bǔ)貼,開(kāi)始就兩個(gè)貨柜,后續(xù)會(huì)慢慢擴(kuò)更多,直到全部占滿(mǎn)』。另外零售通的整套B端采購(gòu)模式實(shí)際上實(shí)在模仿C端客戶(hù)常用的網(wǎng)購(gòu)體系,甚至還有類(lèi)似滿(mǎn)288免配送費(fèi)的玩法,實(shí)際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫(huà)上了等號(hào)。另?yè)?jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時(shí)間看,目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn),也基本保持了日常C端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到貨的時(shí)間。意思的是對(duì)比零售通與京東新通路:從產(chǎn)品模型到后臺(tái)系統(tǒng),看幾乎是一個(gè)模子生的,如果非要找出兩者最大的區(qū)隔,可能只在于先出生的新通路此時(shí)已經(jīng)的扎根三四五線(xiàn)地區(qū),而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家,但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊(duì)也正在向三四五線(xiàn)地區(qū)滲透,意圖貼身肉搏。京東新通路后臺(tái)系統(tǒng)零售通除了適用于小店外,也同樣適用于中小型商超,甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說(shuō),黃老板一天1~2000元的業(yè)績(jī)可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開(kāi)設(shè)的集市店業(yè)績(jī)來(lái)的“性感”,但黃老板有著一臺(tái)免費(fèi)提供的螞蟻金服牌收銀機(jī),其免費(fèi)的背后是源源不斷的門(mén)店數(shù)據(jù)從各個(gè)社區(qū)店回傳到平臺(tái),免費(fèi)的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實(shí)體零售批發(fā)這個(gè)toB業(yè)務(wù)市場(chǎng),意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡(jiǎn)單。令人擔(dān)憂(yōu)的是此次強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、以及未入駐該平臺(tái)品牌的一場(chǎng)噩夢(mèng)。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問(wèn)題,業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法:批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫(kù)存壓力,而零售通只是批發(fā)平臺(tái)訂貨平臺(tái),如果批發(fā)商被打死,結(jié)果將是廠(chǎng)家承擔(dān)更高的庫(kù)存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力,但這個(gè)問(wèn)題顯然無(wú)法跟強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶(hù)和品牌方間的橋梁,若徹底打掉批發(fā)商后,品牌方只能依靠借助平臺(tái)提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算,但在新品出現(xiàn)時(shí),過(guò)往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢(shì)和洞悉人性的萬(wàn)金油既然過(guò)去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商,這次又有什么理由不能給實(shí)力強(qiáng)大的阿里呢?如果給了零售通這樣的巨無(wú)霸平臺(tái),那么對(duì)中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線(xiàn)上到線(xiàn)下的戰(zhàn)略合圍,后續(xù)品牌對(duì)于平臺(tái)的業(yè)績(jī)依存度也將進(jìn)一步提升,未來(lái)擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹(shù),或者選擇一小片低矮的小樹(shù)林。2煙草之爭(zhēng)夫妻店既然是名副其實(shí)的蚊子大腿肉,那么這些店最大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)源又是什么?從維軍超市的一張零售通后臺(tái)來(lái)看,占比最大竟然并非食品零食,而是煙草卷煙的銷(xiāo)售。當(dāng)然,這是絕大部分小店日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所依靠的主要業(yè)績(jī),但同時(shí)又是線(xiàn)上渠道所無(wú)法銷(xiāo)售的品類(lèi)。當(dāng)然,零售通目前肯定沒(méi)有在賣(mài)煙,因?yàn)椴缓侠砀缓戏ā?016年全國(guó)煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元,這是一個(gè)無(wú)法電商化運(yùn)作僅能依靠線(xiàn)下銷(xiāo)售但卻異常龐大的市場(chǎng)。依據(jù)中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)定,唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑,目前無(wú)論是零售通還是京東新通路至今沒(méi)有涉足煙草批發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù),但這并不代表未來(lái)不會(huì)?!?0年前的2007年,幾個(gè)部委下達(dá)了一個(gè)聯(lián)合通知,就是關(guān)于線(xiàn)上煙草銷(xiāo)售的,但不知道今天有沒(méi)有過(guò)時(shí)』北京一位大型煙草經(jīng)銷(xiāo)商朋友告訴朱思碼記,就目前來(lái)看非煙類(lèi)產(chǎn)品是最有希望成為未來(lái)最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過(guò)用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷(xiāo)售,也就是線(xiàn)上支付,但線(xiàn)下小店取貨,『這是最不違法的一種手段』,但關(guān)于非煙類(lèi)產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來(lái)運(yùn)作,國(guó)家工商總局和煙草專(zhuān)賣(mài)局都沒(méi)有明確的說(shuō)法。而事實(shí)上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項(xiàng)目——新商盟網(wǎng)上訂煙,并希望借此打通全國(guó)550萬(wàn)零售戶(hù),然而該項(xiàng)目因?yàn)樯婕盁煵荽罱?lèi)似京東自營(yíng)物流的龐大體系,以及零售戶(hù)后臺(tái)的配套技術(shù)支持,至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來(lái),無(wú)論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國(guó)財(cái)政收入的7.2%~7.5%。那么如果未來(lái)零售通或新通路介入了煙草銷(xiāo)售,會(huì)有什么影響?長(zhǎng)期以來(lái)的地方保護(hù)將名存實(shí)亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對(duì)其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問(wèn)題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問(wèn)題將會(huì)影響這些既得利益者的生存煙草價(jià)格的下調(diào)與國(guó)家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買(mǎi)到假煙的機(jī)會(huì)會(huì)少很多,搞不好蘭州人在杭州也能買(mǎi)到‘蘭州’』眾所周知,全國(guó)各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌,但其背后是通過(guò)差價(jià)走非法渠道通過(guò)煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷(xiāo)售獲利的一條龐大的灰色鏈路,而每個(gè)城市都會(huì)由各地特定的一個(gè)地方性的組織來(lái)操盤(pán),諸如北京地區(qū)的安徽阜陽(yáng)幫。一旦電商巨頭介入,勢(shì)必也會(huì)奪走這些人的飯碗。3阿里的自營(yíng)電商,是否已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟?有關(guān)自營(yíng)電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭(zhēng)論,自電子商務(wù)誕生以來(lái)就從未停止過(guò)。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念,今時(shí)今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺(tái)提升品質(zhì)步伐,而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定,且菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成,通過(guò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓超市所積累的自營(yíng)電商經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)超過(guò)5年,種種跡象表明未來(lái)天貓也會(huì)在某些特定品類(lèi)上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營(yíng)化運(yùn)作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例:貓超渠道雖然是阿里自營(yíng)采購(gòu),但區(qū)別于京東的純平臺(tái)運(yùn)營(yíng)售賣(mài)體系,天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)備貨的環(huán)節(jié)中,這是兩家自營(yíng)體系最大的不同點(diǎn)。最近一次天貓超市發(fā)生的變動(dòng)是由原天貓商城相關(guān)類(lèi)目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類(lèi)目的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),『也就說(shuō)過(guò)去對(duì)接兩個(gè)小二,現(xiàn)在一個(gè)就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的接入,其當(dāng)前的時(shí)效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點(diǎn)前下單,次日上午到貨;當(dāng)天上午9點(diǎn)前下單,當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時(shí)達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來(lái)會(huì)碰自營(yíng)?B2B的批發(fā)采購(gòu)體系通過(guò)零售通的運(yùn)作已經(jīng)形成對(duì)中間商的包圍,而天貓國(guó)際則在跨境電商方面于更早的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始自營(yíng)跨境商品的采購(gòu)運(yùn)營(yíng),且基于手握平臺(tái)入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對(duì)于天貓自營(yíng)的采購(gòu)是極為重要的參考依據(jù),換言之阿里做自營(yíng)本身就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如最近8.8促上粉墨登場(chǎng)的阿里健康海外旗艦店,就是選品取自平臺(tái)熱門(mén)爆款數(shù)據(jù),后續(xù)自營(yíng)強(qiáng)勢(shì)采購(gòu)售賣(mài),反而對(duì)旗艦店形成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。逐漸增加與商家合作談判時(shí)的話(huà)語(yǔ)權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn),除去零售通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)品牌對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)度的加成外,自營(yíng)電商不受外部阻力影響,當(dāng)下的POP商城組成平臺(tái)與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺(tái)身份變身為“經(jīng)銷(xiāo)商”,則跟品牌之間的關(guān)系從過(guò)去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系,話(huà)語(yǔ)權(quán)更重,依存度更高。菜鳥(niǎo)物流的成熟,類(lèi)似亞馬遜的自營(yíng)物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥(niǎo)物流與零售通搭建三級(jí)倉(cāng)配體系,首批5個(gè)區(qū)域倉(cāng),200個(gè)城市倉(cāng),2000個(gè)前置倉(cāng)已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉(cāng)儲(chǔ),尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉(cāng)設(shè)置顯然并非完全只是在為時(shí)效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備,而更像是在為高頻的快銷(xiāo)品自營(yíng)化打基礎(chǔ)。過(guò)往POP商城通過(guò)提高入駐品牌所供應(yīng)品類(lèi)和數(shù)量的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時(shí)需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率,而B(niǎo)2C平臺(tái)的自營(yíng)商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營(yíng)電商項(xiàng)目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對(duì)打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的自營(yíng)電商項(xiàng)目.自營(yíng)采購(gòu)體系有利于品控提升,對(duì)于售后服務(wù)有著長(zhǎng)足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類(lèi)上,京東自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)阿里造成了空前的威脅,甚至淪陷,若眼下POP商城特定類(lèi)目份額持續(xù)下降且頹勢(shì)不減的情況下,倒不如直接開(kāi)啟自營(yíng)模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭(zhēng)的事實(shí),關(guān)于阿里自營(yíng)電商,究竟有還是沒(méi)有,學(xué)京東模式好或者不好的問(wèn)題,其實(shí)并不需要猜測(cè)或評(píng)價(jià),因?yàn)榇嬖诩春侠??;蛟S爭(zhēng)議才能讓事情變得明了,因?yàn)槟婢巢攀浅墒斓幕?/div>
一起惠2017-09-07 09:09:16445 次
9月5日消息,今日,阿里巴巴零售通在天津智慧商店峰會(huì)上宣布,正式啟動(dòng)“一路向北”計(jì)劃,將有超過(guò)千家零售小店實(shí)現(xiàn)升級(jí)。目前,天貓小店的“一路向北”計(jì)劃已率先在天津、山東進(jìn)行落地。此前,阿里巴巴零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海曾表示,預(yù)計(jì)財(cái)年低天貓小店將突破一萬(wàn)家。這是繼阿里無(wú)人便利、盒馬鮮生之后,推出的又一基于新零售理念旨在更好服務(wù)數(shù)百萬(wàn)零售小店老板和消費(fèi)者的落地項(xiàng)目。此外,林小海還表示,天貓小店還將接入阿里系的生態(tài)力量,如阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥(niǎo)驛站等,讓天貓小店的功能更加多元化。阿里巴巴零售通事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)涂曉昱表示:“零售通將天貓小店選擇在消費(fèi)者住所附近100米―500米的范圍。天貓小店會(huì)根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成,結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計(jì)算,什么樣的商品最適合這家超市和社區(qū)?!辟Y料顯示,零售通是阿里巴巴針對(duì)線(xiàn)下零售小店推出的一個(gè)為城市社區(qū)零售店提供訂貨、物流、營(yíng)銷(xiāo)、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺(tái),目前,零售通已經(jīng)覆蓋超過(guò)50萬(wàn)家零售小店。過(guò)去幾個(gè)月,零售通每月環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)50%,7月同比去年增長(zhǎng)28倍。8月28日,零售通宣布,第一家天貓小店已在杭州正式運(yùn)營(yíng)。
一起惠2017-09-06 09:17:19516 次
8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家專(zhuān)心服務(wù)社區(qū)的”天貓小店”(天貓·維軍超市)已在杭州正式運(yùn)營(yíng)。門(mén)店位于杭州市西溪路418號(hào),此前是一家大學(xué)校園區(qū)的小賣(mài)部。8月22日,阿里巴巴CEO張勇宣布,阿里零售通將在一年內(nèi)服務(wù)100萬(wàn)家線(xiàn)下便利店,財(cái)年內(nèi)““天貓小店””突破一萬(wàn)家?!白寯?shù)字技術(shù)絕不僅止于銷(xiāo)售,也不僅止于消費(fèi)者側(cè),而是走向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條,走向供給側(cè),為國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革服務(wù)?!皬堄抡f(shuō)。什么是”天貓小店”?”天貓小店”項(xiàng)目是阿里巴巴零售通在新零售戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,為廣大零售小店定制的「天貓」品牌合作計(jì)劃。通過(guò)授權(quán)天貓品牌、門(mén)店個(gè)性改造、豐富商品結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)增值服務(wù)、智能門(mén)店管理等能力全面賦能小店。詳細(xì)介紹可參見(jiàn)《阿里爆改老舊小超市,這樣的天貓小店年內(nèi)會(huì)有一萬(wàn)家!》。那么,如果你是一個(gè)家庭便利店主,需要滿(mǎn)足哪些要求才能申請(qǐng)加入”天貓小店”計(jì)劃呢?又需要投入些什么呢?零售渠道觀察在此綜合了各方面信息,為你帶來(lái)最全資料。一、“天貓小店”有哪些申請(qǐng)條件?●經(jīng)營(yíng)資質(zhì):持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)類(lèi)目所需的相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證(食品、煙酒和衛(wèi)生許可證等)。●店鋪要求:自帶面積50平方米以上小店,門(mén)店自有產(chǎn)權(quán)或剩余租賃期限一年以上?!疤熵埿〉辍辈皇呛?jiǎn)單的加盟,而是品牌授權(quán)計(jì)劃。天貓會(huì)對(duì)其進(jìn)行位置、客流、品質(zhì)等各方面的資質(zhì)考核,通過(guò)后才能進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃?!裾繁WC:承諾店內(nèi)所有商品無(wú)假貨。如有違反,愿意承擔(dān)因此造成的一切后果?!裣到y(tǒng)接入:同意使用并接入智能門(mén)店管理系統(tǒng)。林小海:“我們并不只是掛一個(gè)牌子,因?yàn)閽煲粋€(gè)牌子就是一個(gè)廣告,這個(gè)品牌的背書(shū)背后是希望給到小店給它提供更合適它周邊消費(fèi)者商品的結(jié)構(gòu),希望改變它商品結(jié)構(gòu),幫助這個(gè)小店做到信息化?!薄癯?jí)會(huì)員:加入零售通超級(jí)會(huì)員,獲得”天貓小店”報(bào)名資格一年繳納3999元成為阿里巴巴超級(jí)會(huì)員,可獲得總值7799元的云POS機(jī)和全年最高4800元的滿(mǎn)返紅包,有機(jī)會(huì)獲得阿里巴巴旗下知名品牌授權(quán)的優(yōu)先權(quán)。二、加入”天貓小店”需要哪些投入?●簽約后每月在零售通平臺(tái)實(shí)物采購(gòu)金額超過(guò)1萬(wàn)元1萬(wàn)元基本上可以滿(mǎn)足微型店一個(gè)月的備貨需求,當(dāng)然,也基本斷絕了微型店的其他進(jìn)貨渠道?!窭U納1萬(wàn)元保證金這個(gè)沒(méi)話(huà)說(shuō)●自行承擔(dān)店招等店鋪改造費(fèi)用據(jù)了解,一家傳統(tǒng)便利店的加盟費(fèi)是30至60萬(wàn)元,而零售通想把改造成本控制在傳統(tǒng)便利店加盟費(fèi)的11%,即3至6萬(wàn)元。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示:“這筆費(fèi)用主要不在店內(nèi)的裝修,而在小店的信息化系統(tǒng),提升小店的供應(yīng)體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率”。●在門(mén)店首選位置提供一組專(zhuān)屬貨架,用于”天貓小店”指定商品經(jīng)營(yíng)。三、加入”天貓小店”能帶來(lái)什么?●天貓品牌授權(quán)在保留小店名稱(chēng)的基礎(chǔ)上,從店招、店內(nèi)裝修到助銷(xiāo)物料加入天貓?jiān)?。基本上,就是幫你增加陌生客源的信任感,同時(shí)可以給“天貓小店”品牌刷存在感?!裉熵堌浖苋腭v天貓線(xiàn)上爆款、天貓國(guó)際熱銷(xiāo)進(jìn)口商品、農(nóng)村淘寶「淘鄉(xiāng)甜」精選農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)、暢銷(xiāo)商品將登上天貓貨架。專(zhuān)屬供應(yīng)鏈渠道供貨,幫你擺脫進(jìn)貨選貨難問(wèn)題,吸引到更多顧客,改善小店毛利空間。用你的空間,做馬云的生意。不過(guò),能賺到錢(qián)就是好事?!?800元超級(jí)紅包小店進(jìn)貨每滿(mǎn)5000元即可獲得100元紅包,全年最高可獲4800元進(jìn)貨紅包。紅包還能與零售通平臺(tái)同期紅包和優(yōu)惠疊加使用,讓你能邊進(jìn)貨邊賺錢(qián)。這似乎是零售通超級(jí)會(huì)員的福利,但是成為超級(jí)會(huì)員是”天貓小店”的報(bào)名條件,所以……●店內(nèi)環(huán)境改造為小店量身定制門(mén)店裝修方案,將店內(nèi)環(huán)境改造得整潔高級(jí),讓顧客更愛(ài)逛、更想買(mǎi)。漏說(shuō)了一句:別忘了自己出錢(qián)裝修?!駥?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)行業(yè)資深專(zhuān)家將為小店運(yùn)營(yíng)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),進(jìn)貨怎么選、貨品怎么擺、貨架怎么放,專(zhuān)家出謀劃策,讓生意更輕松?!裰悄茉O(shè)備、線(xiàn)上流量及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)先支持“天貓小店”可享受手淘等線(xiàn)上引流資源,同時(shí)可以?xún)?yōu)先獲得智能設(shè)備及相關(guān)配件、優(yōu)先參與品牌商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等合作。主要是云POS,還是零售通超級(jí)會(huì)員就提供的福利。云POS優(yōu)勢(shì):背靠零售通,坐擁5000萬(wàn)件商品的商品庫(kù),品類(lèi)齊全;雇傭店員看店時(shí),店主通過(guò)手機(jī)就可以隨時(shí)查看小店經(jīng)營(yíng)情況;邊銷(xiāo)售邊建檔、會(huì)員管理和店鋪運(yùn)營(yíng)一機(jī)掌控。四、“天貓小店”裝修有哪些可選套餐?零售通為小店提供了多個(gè)改造升級(jí)套餐,小店可根據(jù)實(shí)際情況自行選擇A套餐:全店裝修,每平米成本約800元裝修范圍包括:店招與袖招、收銀區(qū)、天貓貨架、休閑區(qū)、天花板和地板翻新等全店裝修。B套餐:局部重點(diǎn)改造,掛牌和收銀區(qū),預(yù)計(jì)投入2-4萬(wàn)元裝修范圍包括:店招與袖招、收銀區(qū)。C套餐:天貓店招掛牌,預(yù)計(jì)投入8千元-2萬(wàn)元(依招牌材質(zhì)而定)。裝修范圍:店招與袖招。
一起惠2017-09-01 09:28:00374 次
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