阿里巴巴、西來實業(yè)、電商運營先鋒老A學院聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，會上三方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同結成戰(zhàn)略合作伙伴關系攜手打造中國首家O2O實體電商城。三方合作的首個旗艦行業(yè)商城——西來集·實體電商城，將于2014年5月中在廣州正式試運行，并將在隨后持續(xù)推出新的合作項目。淘寶賣家運營負責人祝焱稱：西來集·實體電商城是中國第一家從DNA開始，就具備O2O特色的產業(yè)鏈商城，從招商開始到后期運營、推廣、交易流程，整個商貿閉環(huán)都是具備O2O的DNA。西來集實體店和西來集天貓旗艦店將于5月同步開業(yè)，西來集作為天貓上第一家O2O百貨商城，解決了傳統(tǒng)百貨商戶不會開網店、不知道該在哪里開網店、不會頁面設計、不懂電商推廣等問題，這一些都交給阿里巴巴，由老A電商學院具體運營，百貨店中的商家，只需要拎包(準備好貨物、準備接單)就可以入駐。

【一起惠訊】阿里巴巴旗下海淘平臺“天貓國際”日前上線，引起了海淘行業(yè)的普遍關注。一起惠在與多位海淘業(yè)內人士溝通中得知，目前的天貓國際仍然是“半成品”，發(fā)展路徑中面臨著三大主要問題，其中如何處理好內部利益的糾葛則是最為重要的。內部利益難平衡上述海淘業(yè)內人士指出，天貓國際上線后，阿里巴巴旗下電商平臺上至少有兩部分群體會受到沖擊。一部分是“淘寶全球購”上的中小代購，另一部分則是在天貓上銷售海外品牌的店鋪，尤其是海外品牌直接開設的官方旗艦店。未來在海外商品的銷售上，天貓、天貓國際和淘寶全球購三塊業(yè)務將面臨著激烈的博弈，而短時間決定這場博弈勝負的關鍵則是價格。一起惠選取了2月28日天貓國際首頁重點推薦的“Karicare可瑞康金裝加強牛奶粉3段（900g）”這款產品，比較它在三個平臺上的價格。都以寄到北京為例，天貓國際推薦的這家商鋪的售價，相比天貓nutricia品牌官方旗艦店（Karicare是nutricia旗下品牌）上的售價，足足便宜了32元。淘寶全球購上該產品銷量最高的一家店鋪的售價則在兩者之間。首先可以看出，在價格競爭上，國內天貓店的劣勢比較明顯。這其中重要的一個原因是目前國家正試行對海淘商品收取行郵稅，而行郵稅稅率要比一般貿易進口征收的關稅、增值稅、消費稅的總稅率要低的多?！疤熵堃恢毕ＭM海外的知名品牌商直接入駐，天貓國際的開設將會沖擊到這些品牌在國內天貓的價格體系?！痹撊耸勘硎?。該人士表示，另一方面，同樣定位于海淘的“天貓國際”和“淘寶全球購”則相當于天貓剛成立時的淘寶商城和淘寶，勢必會出現(xiàn)更激烈的競爭。因為進貨渠道的多樣化、稅費繳納的不正規(guī)，淘寶全球購上的中小型代購商在短期內有價格優(yōu)勢。天貓國際則因為商品正規(guī)、售后服務更完善更被消費者所信任，隨著其業(yè)務的逐步展開，淘寶全球購上的小型代購商的市場份額將被大幅蠶食。據(jù)一起惠了解，今年1月初，阿里巴巴悄悄組建了“國際B2C事業(yè)部”，其中天貓國際和淘寶全球購都被劃分到了這一事業(yè)部下?！拔磥恚皇聵I(yè)部下兩個業(yè)務能否協(xié)調發(fā)展，很考驗阿里巴巴平衡能力。未來也很有可能會戰(zhàn)略性舍棄其中一個?！痹撊耸空f道。海外招商多磨難天貓國際的域名去年7月就對外宣布，并在網站首頁掛出了宣傳頁面，卻直到今年2月19日才遲遲上線。這期間天貓國際在做什么呢？該人士透露，這期間，天貓國際的團隊一直在進行著艱難的招商，以及低調的試運營。招商的困難是由多方面原因造成的，一方面阿里巴巴此前的業(yè)務較少與海外商戶打交道，缺乏海外商戶資源，也缺乏一支有經驗的海外招商團隊。另一方面，海外商家也對入駐天貓國際抱有重重顧慮。首先對于在中國有線下實體店或有志于進入中國線下市場的國際品牌商來說，入駐天貓國際將很有可能影響到其在中國原有的價格體系或未來的議價空間。阿里巴巴公關部也對媒體表示，天貓國際更傾向于吸引在中國尚未開設專賣店的品牌入駐。其次，大部分海外品牌商和零售商不具備在天貓國際上運營的能力。據(jù)一起惠了解，天貓國際對入駐的海外商戶提出了店鋪配備旺旺中文咨詢，提供國內的售后服務等多項要求。除去這些硬性要求外，海外商戶更擔憂無法適應天貓上復雜的運營規(guī)則和多變的營銷方式?！昂芏嗬咸詫毜曛鞫疾灰欢芡孓D現(xiàn)在的天貓?zhí)詫?，如果老外自己直接上手，百分百被‘玩死’?！痹俅?，國內電商頻繁的價格戰(zhàn)也讓很多海外商戶避之不及。一方面，海外產品入華是有很多成本的，而天貓作為平臺對產品價格有一定的要求，如果商家成本把控不好，很容易造成虧損。另一面，海外商家對于價格戰(zhàn)也更為謹慎，會擔心其庫存產品能否跟得上短時間內的銷量爆發(fā)。因此，一起惠發(fā)現(xiàn)，與很多海淘業(yè)內人士此前猜測天貓國際會更多地直接引入海外商品品牌商開店不同的是，目前天貓國際中由海外品牌商直接開設的店鋪（如臺灣“糖村”）僅占很小的一部分，海外零售商（如香港草莓網）也不多。140家店鋪中，更多的是國內海淘平臺（如洋碼頭）和從淘寶全球購中“收編”的大代購商?！耙雵鴥扔卸嗄赀\營經驗的海淘平臺，可以幫助阿里巴巴快速地組織海外的小型零售商。而‘全球購’業(yè)務之前一直游走于灰色地帶，天貓國際的收編相當于當年天貓對淘寶賣家的一次‘篩選’，被選中的賣家將得到更多的支持。”該人士說道。產品質量難把控該人士表示，天貓國際還面臨的一個重要難題是無法對產品質量進行有效監(jiān)控，以保證商品都是從海外直郵入境，而不是國內現(xiàn)貨。據(jù)了解，在天貓國際試運營期間，即有部分消費者向媒體反映，出現(xiàn)了購物時客服介紹商品為海外直發(fā)，但收到快遞單上顯示的送貨地址卻是深圳、廣州或江蘇等內地城市?！疤熵堊鳛橐粋€大的平臺，很難做到對每一家店鋪、每一件商品進行審核，而由于目前海淘市場利潤巨大，政策的不完善，則容易促使部分商戶選擇‘鋌而走險’，以國內現(xiàn)貨冒充海外直郵的產品發(fā)給賣家。這些國內現(xiàn)貨則有可能是通過非法渠道入境或是國內生產的假貨。此前，淘寶全球購就因為代購的良莠不齊，經常被消費者所指責?！痹撊耸空f道。

據(jù)華爾街日報報道，沃爾瑪電子商務主管預計，公司將能夠兩年內在服務供應上趕上亞馬遜。沃爾瑪全球電子商務主管內爾·阿希（NeilAshe）在瑞士達沃斯世界經濟論壇受訪時表示，公司正繼續(xù)在全美各地建設用于履行網上訂單的新倉庫。該美國零售商巨頭剛剛在德州沃斯堡市開設了一座倉庫，并計劃在賓夕法尼亞州開設另外一座。這兩座倉庫都將用于履行所在地區(qū)的網上訂單。阿希稱，不久后美國多個地區(qū)將出現(xiàn)更多的沃爾瑪倉儲中心。亞馬遜是沃爾瑪?shù)膹妱艑κ郑哪隊I收較2009年翻了一番，達到610億美元。目前，亞馬遜市值為1800億美元，沃爾瑪則達2410億美元。沃爾瑪面臨的問題在于，它能夠如何有效調整現(xiàn)有基礎設施來適應線上訂單。憑借自家龐大的倉儲網絡和物流技術，亞馬遜往往能夠在產品供應和配送速度上壓過沃爾瑪。阿希指出，正在執(zhí)行的計劃將會帶來僅面向網絡訂單的倉儲中心，在現(xiàn)有商店和配送中心的基礎上強化配送能力?！斑@并不是什么業(yè)余項目，”阿希說道，“這關乎我們未來將如何服務顧客?！卑⑾７Q，沃爾瑪將能夠兩年內在產品種類和配送速度上趕上亞馬遜。“考慮到我們正在建設的倉儲中心，我們將不會處于劣勢?！卑⑾Ｕf。他指出，沃爾瑪將能夠驅動線上線下交易的融合，這是亞馬遜無法做到的。他舉例說，在去年的黑色星期五促銷活動中，沃爾瑪顧客可以在線上購買便宜的LED電視，然后到實體店提貨。沃爾瑪最終賣出了超過100萬臺電視，該促銷活動還為實體店吸引了更多的人流量。阿希指出，公司的目標是全面實現(xiàn)線上線下購物的融合。“沃爾瑪好比是互聯(lián)網出現(xiàn)之前的互聯(lián)網?！卑⑾Ｕf，“在互聯(lián)網時代，價值、訪問、透明度和有效性是企業(yè)存活需要做到的幾點。我們公司的特質與顧客要求我們做到的非常一致。”

周三，電子商務及在線支付公司eBay披露，激進投資者卡爾?伊坎（CarlIcahn）買入了公司大量股權，并要求公司拆分在線支付部門PayPal。昨日，eBay發(fā)布了2013財年第四季度財報，財報顯示，PayPal部門凈營收18.36億美元，比去年同期的15.41億美元增長19%。毫無疑問，eBay拒絕了伊坎的要求。有很多人都認為，支付和商務的關系并未漸行漸遠而是變得日益緊密。但如果eBay同意拆分，大家長久以來的信念就會因此被打碎。就這一次來說，eBayCEO約翰·多納霍（JohnDonahoe）或許應該謝謝競爭對手亞馬遜和移動支付初創(chuàng)企業(yè)Square。周三晚間，多納霍在接受科技資訊網站Re/code采訪時表示，“你將會注意到，無論規(guī)模大小，商務企業(yè)都在嘗試向在線支付領域擴張。而且現(xiàn)在還有一些在線支付公司正在嘗試跨入市場，進入電子商務領域。我想說的是，電子商務和在線支付正在融合，而不是相互背離?！眴尉瓦@點來看，亞馬遜是站在eBay這邊的。由于對在線支付業(yè)務的關注度不夠，亞馬遜在電子商務市場的力量未能全部體現(xiàn)，但是，這種情況即將改變。去年秋天，亞馬遜推出了“LoginandPaywithAmazon”的在線支付解決方案。亞馬遜將其現(xiàn)有的兩款產品混搭，開發(fā)出了該在線支付解決方案。通過該在線支付產品，用戶利用自己的亞馬遜賬號，就能夠在第三方網站簡便快捷的進行購買。行業(yè)消息人士表示，由于亞馬遜的支付系統(tǒng)也打入實體商場，2014年對這家電子商務巨頭而言，會是很重要的一年。亞馬遜此舉有可能是為了通過商場的銷售數(shù)據(jù)，為亞馬遜網站用戶提供更好的目標產品，并吸引實體店商家加入亞馬遜的物流服務。除了亞馬遜，Square或許是多納霍口中“電子商務與在線支付相互融合”的代表。Square由Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多爾西（JackDorsey）所創(chuàng)立，推出了信用卡信息讀取器和基于銷售點技術(POS)的應用。借由Square的產品，小型企業(yè)主只需要借由一部智能手機，就能夠接收用戶信用卡付款。而去年夏天，Square也進軍電子商務市場，推出了SquareMarket網絡集市服務。Square稱，即便在電子商務市場沒有很強的影響力，本地企業(yè)也能夠借助該服務向幾百公里之外的消費者兜售自己的產品。加之，Square還為客戶處理在線商店的支付信息，因此，該服務，不僅幫助Square的客戶增加銷售，同時每家客戶為該公司所帶來的營收也隨之增加。面對來自這兩家公司的競爭，多納霍表示，現(xiàn)在不是一個拆分公司的好時機。畢竟，PayPal還是eBay最好的資產，因此也難怪eBay的管理層和董事會不想失去該部門。目前，在eBay的總營收中，有40%來自PayPal。券商R.W.Baird的分析師科林·塞巴斯蒂安（ColinSebastian）認為，eBay的市場價值，有一大部分都應當歸功于PayPal。那么，接下來會發(fā)生什么？伊坎在接受彭博電視臺采訪時表示，將向eBay董事會提交一份無約束力拆分提議。通常，類似的拆分投票決議都會在企業(yè)年度股東大會上進行。eBay的股東大會通常在4月舉行。伊坎并未提供關于其提議的具體細節(jié)，只表示這是一份無約束力提議。伊坎表示，“我認為，（拆分能夠讓PayPal的）市盈率大幅增加，并讓公司變得更加健康?！币簿褪钦f，伊坎認為，若作為一家獨立的企業(yè)，PayPal的價值將更高。但多納霍認為，eBay最終將能夠免受伊坎提議的影響，因為“eBay的數(shù)據(jù)讓PayPal變得更加聰明，幫助其實現(xiàn)增長。”

【一起惠訊】1月24日消息，一起惠日前獲悉，成人用品B2C春水堂正式推出批發(fā)代發(fā)業(yè)務“春水堂量販站”，并試圖藉此成為國內最大的專業(yè)情趣用品B2B平臺。一起惠注意到，春水堂已經開啟了批發(fā)和代發(fā)兩大招商模塊，并推出相關政策。其中，批發(fā)業(yè)務主要針對線下的成人用品實體店，會員加盟后達到一定的拿貨金額，即可享受批發(fā)價格。代發(fā)則采用線上分銷模式，招募成人用品淘寶店鋪，使用春水堂提供的數(shù)據(jù)包，銷售其提供的商品。春水堂方面表示，作為阿里巴巴誠信通用戶，春水堂具有貨源優(yōu)勢，擁有多個品牌代理權，高筑海量庫存，以確保供應鏈的穩(wěn)定性。同時，春水堂免去了線下商戶和淘寶商家的加盟分銷費用，降低進入門檻。此外，春水堂所有成人用品均按批發(fā)價供應,提供價格保護，以此保障加盟商利益。在市場層面，春水堂會根據(jù)廠商要求采取限價銷售，將不守價格管控的銷售行為視作擾亂市場。目前，春水堂批發(fā)和代發(fā)均支持在線支付，會員預存款從100元到200元不等。但暫不支持貨到付款，僅能先款后貨和預付款。據(jù)一起惠了解，受到中國傳統(tǒng)觀念的影響，成人用品雖有巨大的市場需求，但消費者獲取信息的渠道單一，從而形成了該行業(yè)的高利潤特性。一般常規(guī)行業(yè)利潤率維持在30%左右，而成人用品卻高達100%的利潤空間。調查數(shù)據(jù)顯示，成人用品，情趣用品，性保健品的年銷售額達到數(shù)百億元，其中僅安全套這個單類商品就高達百億元。據(jù)悉，春水堂B2C商城成立于2003年；2005年，春水堂第一家實體店開業(yè)，逐步擴展線下，2007年，春水堂開始招募加盟商。2012年，春水堂重新回歸線上，進駐天貓商城。春水堂CEO藺德剛透露，2013年銷售額預期能達到1億元人民幣的規(guī)模。

【一起惠訊】1月14日消息，綾致集團借助微信布局O2O已經很長時間。不過，一起惠發(fā)現(xiàn)，綾致集團旗下品牌不少店面微購物進展并不徹底，以VEROMODA為例，折扣商品尚且不能通過微信微購物下單，如果用戶在線下實體店用微信掃碼獲取該商品信息，在微購物界面會提示商品已經下架。北京某VEROMODA線下店店長向一起惠介紹：“目前微購物僅支持全價商品的線上購買，折扣產品掃碼均會提示已經下架。”而對于普通商品，導購員需要做的就是幫助用戶使用微信微購物掃碼。當掃碼完成后，系統(tǒng)會根據(jù)專有的商品編碼調取商品信息，同時該導購也成為該顧客的“私人助理”，包括門店編號、導購員工號都會被自動記錄。而通過此次掃碼后續(xù)完成的成交會與該門店及該導購員業(yè)績掛鉤。當因顧客消費產生庫存不足時，該門店可以申請就近門店直接發(fā)貨給用戶，也可直接從其他門店調撥貨物。一起惠從北京VEROMODA線下店了解到，目前VEROMODA已經全國范圍內啟動了O2O戰(zhàn)略。由于之前北京線下店銷售情況一直良好，VEROMODA微購物等先從部分需要引流店面發(fā)起，北京實體店的推進相對滯后。即使如此，到目前為止，北京已經有約30多個實體店面集中推進此事，而據(jù)VEROMODA相關實體店店長估算，北京約有500導購員完全推進此事。對于其他店面導購，如果自己懂得微購物操作方法，也可進行相關操作，集團對此并無限制。據(jù)介紹，目前推進微購物項目的VEROMODA直營店店面導購，無論新老員工，均需要完全參與公司內部的培訓。以北京為例，需要在位于北京世貿天階的總部進行輪流培訓。一起惠走訪VEROMODA北京線下直營實體店發(fā)現(xiàn)，導購員年齡集中在19~25歲之間，女性為主，而不少老員工對微購物等新應用反倒操作熟練。此前綾致集團向一起惠披露稱，集團已經專門為導購員開發(fā)了一款導購App，用來獲取、搜集、處理用戶在微信等應用上所下的訂單，同時可以了解VEROMODA，各店實時庫存。不過，在實地調研中一起惠發(fā)現(xiàn)，目前該導購App尚未在所有微購物項目推進門店應用，很多導購并不清楚該款應用，且該App并不對消費者公開。

【一起惠訊】1月10日消息，購物中心正在隨著O2O發(fā)展節(jié)奏進行著快速跟進，在移動端的改造和布局顯得尤為重要。一起惠從日前獲得的一份大悅城移動App內部方案中發(fā)現(xiàn)，大悅城App將成為其CRM服務體系的重要部分，并承擔大悅城現(xiàn)階段部分數(shù)據(jù)搜集工作。在大悅城的計劃中，其App將作為移動終端的信息查詢和會員服務平臺，配合官網和會員中心去豐富大悅城的CRM服務管理體系。通過移動端可以獲取活動資訊、樓層指引、品牌信息、會員服務。一起惠發(fā)現(xiàn)，大悅城官方App是大悅城CRM服務管理體系和實現(xiàn)大悅城互聯(lián)網化目標的核心。大悅城App規(guī)劃中賦予了其重要任務：開拓移動終端會員招募渠道；實現(xiàn)積分查詢、兌換、優(yōu)惠券下載；推送精準定向的活動及商戶信息；實現(xiàn)點評分享消費體驗；與線下推廣互動結合，增加大悅城購物體驗性。而從方案中獲悉，大悅城APP的推進分三個階段實施：第一階段以完成集合資訊信息、品牌信息、影訊查詢、會員服務為目標；第二階段則會根據(jù)會員個人消費記錄、收藏篩選出個性化信息進行推送。同時，實現(xiàn)二維碼會員卡進店消費積分、用積分兌換停車時間等，在功能上完全替代紙質會員卡；指引和電子繳費，導航指引駕車會員進入停車場、指引其在停車場內找到自己的停車位、在車場出口刷二維碼會員卡即可兌換停車時間。第三階段的計劃中，大悅城擬實現(xiàn)會員登錄App可直接預定餐廳座位，會員登錄App可進行網上消費及支付，包括提前購買電影票等。據(jù)了解，大悅城App的開發(fā)借鑒了全球范圍內不少購物中心推出的App，比如借鑒美國SimonMalls城市切換、泊車功能等，可指導顧客添加停車位照片、停車場地圖，并將樓層、車位號進行記錄，自動記錄進場時間。一起惠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這一功能在大悅城App上成為了首頁導航之一。為了提高App的啟用，App和大悅城線下WIFI進行了有效結合，在大悅城商場內開啟App客戶端后，會自動彈出大悅城WIFI熱點，可免費接入。事實上，二者的結合也是大悅城數(shù)據(jù)化運營的一個重要步驟，大悅城將通過App獲取用戶數(shù)據(jù)并進行分析，掌握用戶行為和喜好，為多渠道精準化營銷和推廣做準備。據(jù)了解，用戶新增趨勢、新增渠道來源、日/周/月活躍情況、應用啟動次數(shù)、平均使用時長、回訪用戶數(shù)、各頁面和功能使用量、地域來源、機型、OS、屏幕尺寸、聯(lián)網方式均在大悅城的App的抓取范圍內。而抓取這些用戶數(shù)據(jù)，將用來幫助大悅城更好的梳理現(xiàn)有會員體系。目前，大悅城App的會員注冊尚且有一定困難，而大悅城App更多的功能面向會員開放和使用。按照規(guī)劃，產生消費的用戶在大悅城注冊后，成為預備會員，累計積分，當積分累計到符合升級成會員的標準時，可在大悅城實體兌換。預備會員可隨時登錄App查詢積分情況，等積分到達會員級別，可直接升級為會員，并通過App對該會員進行到店領卡的提醒。而會員登錄App后，可查看其消費記錄，積分情況及積分兌換記錄等具體數(shù)據(jù)。會員在店內開啟位置定位后，可分享至社交網絡，同時可添加點評。會員使用App可獲得唯一二維碼身份標識，在大悅城實體店中指定商家或地點，通過二維碼掃描器進行會員身份簽到，分享到社交應用終端，可獲得獎勵會員積分。

英國最大百貨公司集團JohnLewis昨日發(fā)布了一如市場所料的亮眼圣誕業(yè)績報告。在截至2013年12月28日的前五周里，JohnLewis總銷售取得7.2%的顯著增長，銷售額為7.34億英鎊，可比增幅達到6.9%。電子商務銷售同比增長22.6%，為JohnLewis貢獻了接近1/3的銷售，在總銷售占據(jù)比例從2012年同期的22.6%大幅增加至31.8%，成為了推動該百貨公司業(yè)績增長的主要動力，實體門店銷售則錄得1.2%的輕微升幅。時尚產品、包括美容用品銷售同比上漲8.5%，成為僅次于家居科技產品銷售第二高的產品類別，后者銷售實現(xiàn)10.7%的增長。JohnLewis的成功表明在英國第二大百貨公司集團Debenhams首席執(zhí)行官MichaelSharp口中“高街一片紅色的海洋”（遍地折扣促銷）對其并沒有造成多大的沖擊。Debenhams此前發(fā)布臨時交易文件，表示由于圣誕前的“最后銷售沖刺”無法實現(xiàn)，在截至2013年12月28日的前17周同店銷售僅實現(xiàn)0.1%的增長。Debenhams計劃在1、2月進一步通過打折促銷來清理庫存，因此預計上半財年毛利率將比去年同期下降80-100個基點，稅前利潤將從去年同期的1.147億英鎊縮減26%至8,500萬英鎊，遠低于分析師預期的1.10-1.20億英鎊。Debenhams一年內的第二個盈利預警使其股價在2013年最后一個交易日暴跌12.21%，市值蒸發(fā)1.24億英鎊，全年股價累計下跌35.74%。Debenhams首席財務官SimonHerrick也因此辭職。反觀JohnLewis，總經理AndyStreet透露圣誕節(jié)前的“瘋狂星期一（12月23日）”旗下門店人潮涌動，“黑色星期五（12月27日）”更創(chuàng)下集團史上最高單日銷售記錄，其中一個原因是網購訂單中大概一半都選擇了“點擊取貨(ClickandCollect)”（網上訂購，實體取貨），這樣的訂單比去年同期多出了61.8%，而且同時進行網購和實體店購物的顧客平均比單一渠道消費的顧客多支出400%。分析師據(jù)此指出網絡和實體相融合(BricksandClicks)已經成為所有零售商未來必須考慮的銷售方式。AndyStreet表示對JohnLewis過去五個星期的業(yè)績極為滿意，他認為JohnLewis的表現(xiàn)勝過市場水平，2014年前景大好。乘著業(yè)績猛進的東風，JohnLewis開始謀求新一輪的國內外擴張。據(jù)《每日電訊報》的消息，JohnLewis計劃在2023年前將其門店總數(shù)從現(xiàn)在的40家增加至65家，也有意在法國推出以歐元結算的電子商務網站，以及在未來10年進軍國際市場開設至少一家實體百貨商店，目標是將目前40億英鎊的年收入提升至70億英鎊，線上和線下業(yè)務收入各占一半。

【一起惠訊】阿里巴巴在圣誕、元旦來臨之際，抓緊與線下店O2O的布局。12月26日消息，一起惠獲悉，微淘已經聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門店參與到線上線下的活動，借助淘寶的營銷優(yōu)勢為實體店帶去千萬級的流量。據(jù)相關人士介紹，淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節(jié)和元旦完成跨年營銷和雙線資源的整合。針對有線下門店、在淘寶開設線上店的商戶，淘寶將在手機淘寶和淘寶網上同步舉辦微淘千店狂歡活動，為賣家的微淘賬戶提供流量，賣家可以直接通過賬戶銷售在線商品或發(fā)送紅包或優(yōu)惠券。其具體的操作，主要是商家在微淘后臺的賬戶設置中，獲取二維碼，并按照要求在店鋪內張貼或擺放海報。屆時，消費者在線下掃二維碼，商家則提供優(yōu)惠小獎品或打折優(yōu)惠，以這種有獎關注的形式幫助店鋪的賬號賬號快速增粉，擴大客戶流量群；另一方面，線上微淘賬號內活動提供優(yōu)惠現(xiàn)金券獎勵。微淘方面還強調，為了以讓用戶感受到利益刺激點，線上與線下的活動可以不一致，一起惠了解到，此次活動與之前雙十二期間主推的線下項目無二，不過從區(qū)域上更加聚焦，目前只針對杭州一帶可以“近水樓臺”的商家，又或者是能影響到杭州線下實體店的TP。微淘會對線下門店數(shù)量、所在地段、門店環(huán)境進行判斷，在微淘組建的兩個千人旺旺群中，已有一個人數(shù)爆滿。當然，微淘也會有所付出。包括覆蓋杭州1千萬的淘寶用戶，并為其精準推送活動信息；手機淘寶客戶端、淘寶PC端的首頁首焦；微淘廣場、微淘小助手等營銷工具的開放使用。在此基礎上，微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為商戶帶來更多的線上客戶。同時借助淘寶消費大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費行為，做好二次精準營銷服務，并開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉化。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動產品，將戰(zhàn)線向線下零售市場蔓延，并拉動具有實體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費市場。據(jù)悉，微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心，今年7月份，淘寶無線部門就已經啟動對本地服務商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務網點，進而推動本地生活向移動電商的戰(zhàn)略轉型。在另一個戰(zhàn)場上，騰訊以微信為敲點，正在突襲整個零售格局。從去年開始，銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場，JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經開始和騰訊電商開展基于微信平臺的O2O深度合作。截至今年10月，已經有超過3000多家門店上線了相關服務。而業(yè)內也普遍認為，騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務格局，重新確定產業(yè)地位的最佳時機。

據(jù)意大利媒體報道，電子商務巨頭亞馬遜已經悄悄地收購了移動支付初創(chuàng)公司Gopago。據(jù)悉，Gopago為消費者提供了一款iOS或Android移動應用，消費者可以先在網上購物并完成支付，然后到實體店內取貨。Gopago創(chuàng)立于2009年，雖然公司總部設在硅谷，但公司的聯(lián)合創(chuàng)始人均為意大利人，包括擔任首席技術官的文森佐尼古拉（VincenzodiNicola）和擔任首席執(zhí)行官的尼歐洛克（LeoRocco）。目前還不清楚Gopago之前一共籌集到多少投資，只知道它的大股東是摩根大通（JPMorganChase）。目前，Gopago、公司創(chuàng)始人以及亞馬遜均未證實這項收購交易，只有尼古拉對意大利媒體透露了一些消息，但他也未透露這項交易的具體條款。尼古拉稱，他不會因為這項收購交易而加入亞馬遜，而是會休息一段時間。據(jù)說谷歌也有意收購Gopago。Gopago的員工是否會一并加入亞馬遜還未知，這家公司的賣點主要是技術，據(jù)說Gopago的技術將成為亞馬遜下一步的“大計劃”的核心。亞馬遜的大計劃是什么呢？亞馬遜現(xiàn)在已經為消費者使用移動設備購物提供了好幾種途徑，但是那些途徑仍然集中在應用內支付方面。亞馬遜還向第三方合作伙伴開放了應用程序接口，以便在第三方應用內出售亞馬遜的商品?，F(xiàn)在有跡象表明亞馬遜可能正在研究新的購物途徑。一年前，亞馬遜便開始開發(fā)與Square競爭的新服務，Gopago可能會成為那項計劃的部分內容。然而不管怎么說，Square并非亞馬遜的唯一競爭對手。亞馬遜最近推出了“LoginandPaywithAmazon”數(shù)字錢包服務，它在這個領域的競爭對手包括PayPal和信用卡公司。與eBay和PayPal一樣，亞馬遜也在努力將線上和線下經營網點、移動和桌面商務聯(lián)系在一起。目前還不清楚亞馬遜將以何種方式將Gopago與它現(xiàn)有的業(yè)務整合在一起，比如它與Bango達成的移動賬單合作交易。鑒于業(yè)內人士普遍預計亞馬遜可能會很快發(fā)布一兩款它自己的手機，或許Gopago技術會被應用到那些手機產品和KindleFire平板電腦上。

12月12日晚間消息，2013中國經濟年度人物評選獲獎名單揭曉，小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、格力電器董事長兼總裁董明珠獲獎。繼去年王健林和馬云對賭后，雷軍董明珠10億對賭小米5年之內銷售額能否超過格力。以下為對話實錄：陳偉鴻：讓我們掌聲歡迎小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍，格力電器董事長董明珠。有請。熱烈的掌聲來祝賀我們這兩位獲獎人。當然，我們也要特別請王健林先生跟馬云先生稍稍留步一下。剛才雷軍先生跟董明珠女士走出來的時候，我覺得突然間舞臺上出現(xiàn)了型男和美女的組合，這個是比較少有的。所以，我們要請你們兩位跟型男美女多待一會兒。但是需要把你們分開，讓他們在舞臺上更光芒一點。來，咱們往旁邊站。大家再掌聲祝賀一下董明珠女士跟雷軍先生。我聽說雷軍先生最近有點煩，因為粉絲太多，因為小米賣的太火。煩嗎？雷軍：還好吧。陳偉鴻：還好吧，董明珠女士，你剛才也看到，在雙“十一”的時候，他們在那馬云那兒賣的速度極快，幾分鐘，三分鐘。雷軍：三分鐘突破了一億。陳偉鴻：三分鐘突破了一億，你煩嗎看到這個數(shù)字？董明珠：不煩，為什么要煩？陳偉鴻：為什么不煩呢？董明珠：我覺得很正常，因為我覺得現(xiàn)在這個大數(shù)據(jù)的時代，我們的電商模式也是新型的商業(yè)模式，所以它和實體經濟的實體店的同步發(fā)展，是很正常的。陳偉鴻：所以其實你們兩個身上代表了兩種完全不同的發(fā)展模式，兩位，我們請你們留在臺上，也希望你們加入一下討論，你們覺得如果用一個詞語來描述一下董明珠女士她的模式，你們更愿意用什么詞？王健林：實體和實業(yè)。陳偉鴻：您描述一下雷軍先生。馬云：營銷。陳偉鴻：他的營銷就是從群眾中來到群眾中去。我們在兩位身上發(fā)現(xiàn)了很多不同，我們把這些不同也呈現(xiàn)在屏幕之上，大家來看看小米和格力到底有哪些不一樣的地方。如果從工廠的數(shù)量來說，小米是0，格力是9。員工數(shù)量小米是0，格力是七萬以上。專賣店小米是0，格力是三萬以上。營業(yè)總收入小米是300億，格力是1007億。這個非常明顯，我非常認同王健林先生剛才說的實業(yè)，其實還可以加上一個實體。馬云先生，您看到雷軍從0、0、0，一直到創(chuàng)下了300億的營收，我覺得他好像是虛擬加虛擬的創(chuàng)新。不認同？馬云：格力有多少年了？董明珠：23年。馬云：如果小米23年以后，還能夠拿這張圖那才叫本事。陳偉鴻：所以雷軍你有沒有信心，你23年之后，前面所有的都是0，而后面的總是會翻番。雷軍：我覺得差不多。陳偉鴻：你的信心來自于哪里？雷軍：小米的盈利模式最最重要的就是輕資產，第一，它沒有工廠，所以它可以用世界上最好的工廠。第二，它沒有渠道，沒有零售店，所以它可以采用互聯(lián)網的電商直銷模式。這樣的話沒有渠道成本，沒有店面成本，沒有銷售成本，效率更高。第三點更重要的是，因為沒有工廠，因為沒有零售店，它可以把注意力全部放在產品研發(fā)，放在和用戶的交流之上。所以，小米4000名員工，2500人在做跟用戶溝通的事情，1400人在做研發(fā)。所以，它把自己的精力高度集中在產品研發(fā)和用戶服務上。陳偉鴻：我突然發(fā)現(xiàn)其實你們兩人之間也許在今天的現(xiàn)場，也會有一個世紀之爭，也就是你們兩人所代表的生產模式，對中國的企業(yè)，對我們的轉型升級來說，到底誰的后勁更足。不過你們的競爭跟去年兩位的競爭不一樣，他們是在終端上的競爭，在互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)和虛擬之間的一次競爭，這次你們的競爭應該是在生產環(huán)節(jié)上的競爭。剛才雷軍先生已經迫不及待地說，他有多么大的信心，他的模式有多好，那我想董總。董明珠：我想問雷軍，當然我們倆都是來自珠海，我們倆是朋友，但今天不能不在這兒掐一下。雷軍：我絕對掐不過董總。董明珠：第一個問今天在座的有多少人用小米。兩個，三個，有了。雷軍：這說明我們的市場空間很大。董明珠：好。雷軍：還有99%的人都沒用手機。董明珠：我還沒說完。在手機里面誰是真正的老大？陳偉鴻：你的潛臺詞是小米肯定不是老大。董明珠：目前最起碼不是老大，這是第二個問題。第三個，我想問雷軍，如果全世界的工廠都關掉了，你還有銷售嗎？陳偉鴻：雷軍剛才很多人也覺得你其實是把所有的雞蛋都放在別人的籃子里。董明珠：他做營銷確實很出色，但是他要感謝那么多工廠在為他服務，一個群體為他服務。所以我覺得我們取得成績的時候，不要忘了別人。陳偉鴻：雷軍，我覺得你好像需要給董總鞠一躬。雷軍：我覺得董總是挑撥離間，因為我剛才講了，小米可以找最好的工廠和最好的供應鏈系統(tǒng)。董明珠：我不給你做了。雷軍：小米用的是富士康和英華達。董明珠：不給你做怎么辦？雷軍：發(fā)展到今天，強調專業(yè)化分工，做工廠的人專心把工廠做好，做產品的人專心做產品。董明珠：那我空調給你賣算了。雷軍：可以考慮。陳偉鴻：其實你要說賣產品，我覺得雷軍賣產品，他真的有一個特殊的地方，跟董總不一樣，你看他基本上不怎么打廣告，就在QQ、微信上面發(fā)一個消息，然后無數(shù)人就沸騰了，就激動了。董總，您是要親自上陣去拍廣告，然后播廣告，才能夠賣空調，所以這方面好像覺得他比較狡猾一點。董明珠：我是講時代是在發(fā)展的，IT行業(yè)大數(shù)據(jù)的時代，應該隨著時間在變化，我們格力在23年前，我覺得那時候拿一個大哥大，很大，像獎杯一樣大的手機，大家都引以為豪，但今天的手機變得很小，證明我們在變。格力在成立的那個時候到今天，如果那時沒有現(xiàn)在這么現(xiàn)代，就想到這樣，那我們就叫騰云駕霧、空想，所以我們要腳踏實地做。到了今天大數(shù)據(jù)到來的時候，格力，像我們這樣制造業(yè)的企業(yè)堅守什么、發(fā)展什么是很重要的。所以我覺得雷軍做的雖然不錯，雷軍剛才臺后就跟我杠起來了，他說我相信五年以后我超過你，我就沒回應他，我現(xiàn)在在臺上說不可能。陳偉鴻：那你跟他打個賭。董明珠：不可能的理由是什么？你雖然在網上銷售，但是你的消費群體，你說我要給那些用價格競爭，而格力電器不靠價格，靠技術。同時我有優(yōu)秀的服務，是因為我有幾萬家專賣店的同時，假如和馬云合作的話，那不是天下都是格力的嗎？怎么可能是你的呢？因為你沒有支撐他的東西，沒有很好的工廠打造出更好的產品做好服務，我的產品不要售后服務，誰不買我的呢？陳偉鴻：馬云先生你不能成為局外人，你在不知不覺當中已經被卷入了他們的世紀之爭。雷軍：小心被董總給策反。陳偉鴻：其實你們兩個人的模式我們真的很關心，待會兒我們請兩位做一個評判。不過在評判之前，你們兩個人有一個總結陳詞的機會。大家各自說一說，為什么是你的好，你對中國的企業(yè)而言，將會是一個很有后勁的發(fā)展模式，我們有一定的時間限制，這回誰先來。董明珠：我不在你限制范圍內。陳偉鴻：你的意思是我現(xiàn)在先回家，然后你先說。董明珠：這兩個老總更是大家敬佩的老總，他們去年在舞臺上賭了一場，其實都沒輸。其中有50%、50%，格力把這兩個50%加在一起，你說輸沒輸。陳偉鴻：百分之百都屬于您。他在傳統(tǒng)的零售渠道當中也拿50%，在電商當中也拿50%。董明珠：對，全是我的。陳偉鴻：聽到沒有，雷軍，未來的市場全是一直堅守實業(yè)的董明珠女士的。雷軍：董總你講完了嗎？董明珠：你講完我再說。雷軍：其實女士優(yōu)先，董大姐你還是先講。董明珠：我是老大姐。我覺得真的贊揚他是多數(shù)，確實他有一種精神。但是我覺得任何一個企業(yè)的發(fā)展，我們要兼顧的不是簡單的個體的發(fā)展，或者三五年之內我追求的是利潤，或者追求一個數(shù)據(jù)的變化。但是我覺得一個企業(yè)在發(fā)展過程當中，確實要考慮到現(xiàn)在是枝繁葉茂，快速成長，去年一百多億，今年三百多億，這種增長速度確實令人震撼。但是我覺得枝繁葉茂的底下根在哪里，可能綠葉長生三年以后，能不能永久，我覺得還是引起思考。陳偉鴻：董總，您會讓很多米粉很傷心，他是他們心中的“雷布斯”，您現(xiàn)在這么跟他說，他只能一直點頭，他們會非常傷心。所以你可以稍微溫柔一點跟他說。雷軍：所以我覺得跟董總PK，我壓力很大。陳偉鴻：你怕你的米粉。董明珠：我覺得你不是怕我，因為我剛才在底下看的時候，當時有一個微笑曲線，談抓技術，抓營銷，抓兩頭，底下制造不要。但是我能不能把微笑變成大笑呢？陳偉鴻：如果是大笑，就是我們的模式。董明珠：從創(chuàng)造到營銷，到制造，如果能反過來變成大笑，不是更好嗎？陳偉鴻：我們讓現(xiàn)場兩位做一個選擇，其實他們兩人我覺得是公說公有理，婆說婆有理。你們二位如果要選擇支持某一種模式的話，你們會支持誰？這一刻他們倆都很緊張。都盯著你們即將做出的選擇。雷軍：要不我還是說半分鐘，剛才我的時間全被董總搶去了，所以董總絕對營銷比我好。我簡單的總結一下，我覺得第一個，格力是我非常尊重的企業(yè)，董明珠也是我非常尊重的企業(yè)家。她在傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)的消費電子領域做的非常好。但是今天在互聯(lián)網時代，用互聯(lián)網的基因重新做消費電子的時代已經開始了，小米就是這個方向的典型代表。那么它的優(yōu)勢在什么地方呢？第一，它跟用戶群最貼近，極其強調用戶體驗和口碑。我們?yōu)槭裁床蛔鰪V告？最最重要的就是希望在這樣的情況下，測試我們產品的品質和口碑。我覺得第二，因為它是輕模式，所以它的成長速度快。第三個，并不因為是輕模式，實際上我們有2500人的服務團隊，1300人的7乘24小時的呼叫服務，這樣的服務我們下的功夫是蠻大的。我最后總結一句，小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式，我覺得看未來五年。請全國人民作證，五年之內，如果我們的營業(yè)額擊敗格力的話，董明珠董總輸我一塊錢就行了。董明珠：我告訴你說，一塊錢不要再這說，第一，我告訴你不可能，第二，要賭不是一億，我跟你賭10個億。為什么？因為我們有23年的基礎，我們有科技創(chuàng)新研發(fā)的能力，而且我們保守了過去傳統(tǒng)的模式，把馬總請進來，世界就屬于格力，你只有一半，不行的。馬總你說呢？陳偉鴻：現(xiàn)在我們看到了……雷軍：剛才董總跟我挑戰(zhàn)10億人民幣，你們覺得打不打賭。好，我們請馬云擔保。請支付寶擔保。陳偉鴻：馬云說我今天根本就是躺著中槍，沒事就把我拽進來。董明珠：我覺得手機確實消費品和我們這種家電產品有很多的不同，比如手機抓在手上，我用半年就壞了，那是你的問題，你拿到手上，可能扔了、摔了，所以自己負責，而廠家不負責任。雷軍：董總，提醒一下，電視是家電嗎？我們做小米電視。董明珠：一樣，小米電視壞了，拿來修，我賺你維修費，格力是六年免費服務，你敢做六年免費服務嗎？雷軍：如果我做小米空調，我保證七年免費服務。董明珠：你，如果小米像你這種只抓營銷，沒人買你的空調。雷軍：沒有，我們用的是世界上最好的工廠和最好的管理。董明珠：最好的工廠也是別人的，不是你的。我們是中國制造，中國創(chuàng)造。雷軍：我們是中國創(chuàng)造，你是中國制造。所以10億人民幣，我們必勝。陳偉鴻：這個時候我要不站在中間，他們倆就會打起來。10億元的賭局，跟去年相比。雷軍：關鍵是支付寶不敢擔保。陳偉鴻：你不要把他逼上絕路。董明珠：不要說馬總不敢擔保，我相信兩位老總都敢擔保。陳偉鴻：兩位老總，現(xiàn)在輪到你們說話。他們內心說終于輪到我們說話。陳偉鴻把我們留下來，難道就是看打一場賭嗎？非也，其實我們真的想知道，在你們心目當中，你們究竟覺得他們的模式誰更有發(fā)展后進，他們倆人很神奇，一個做營銷出身的人，最后堅定的走上了技術創(chuàng)新之路，而且技術越發(fā)展，越讓人嘖嘖稱贊，現(xiàn)在他們的空調已經有不用電費的空調。這位技術出身的帥哥一心一意走上了營銷的道路，認為營銷就是競爭力和生產力。本身我覺得我就不站在這兒，你們倆人的方向太不一樣。雷軍：今天形成一個巨大的誤解，小米沒有營銷團隊，我們提倡最好的團隊就是最好的營銷，我們建議不要把心思花在營銷。第二，我們建議最好的服務就是最好的營銷，不要把精力放在所謂的營銷上。陳偉鴻：到現(xiàn)在也許你們兩人的模式都已經解釋得更加清晰。董明珠：我覺得雷總在向我靠攏。陳偉鴻：你說我是多余的，退一下。雷軍：所以技術創(chuàng)新還是最重要的。

據(jù)阿里巴巴發(fā)布的最新報告，中國已發(fā)現(xiàn)14個成規(guī)模的“淘寶村”。其中包括了揭陽市揭東區(qū)錫場鎮(zhèn)軍埔村，這也是廣東省內第一個有據(jù)可證的“電商村”。軍埔村本是一個“食品專業(yè)村”，近年來食品加工廠生存艱難，村人也多出外謀生。村中一些在外做服裝生意的青年開始回鄉(xiāng)創(chuàng)辦淘寶店。這條村6月進入官方視線后，揭陽市提出要打造“電子商務第一村”。不到半年的時間，這個村莊很快就發(fā)展成“淘寶村”——490戶、2690人的小村，近半人開辦了超過1000家網店，在不到半年的時間里交易額翻了數(shù)番?！半p十一”網購節(jié)過后，這個村子創(chuàng)造了超過1億元的銷售紀錄?！半p十二”，本報記者在村中見證了這個“淘寶村”的節(jié)日。直擊“雙十二”：一天賺的錢是打工月薪的三倍從外觀看，軍埔村與其他潮汕村莊最大的區(qū)別，就是色彩——27歲的錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄，和村中的小伙子們一起，把村子里沒有貼瓷磚、馬賽克的墻壁都粉成了代表淘寶的橙色。村民還把進村的那條村道叫做“智慧大街”，在村中，則是數(shù)不清的淘寶實體店和批發(fā)店。12月12日午后，村子里跟過節(jié)似的熱鬧。小許騎著摩托車風風火火趕來，停在一家淘寶批發(fā)店門口，進店拿了一摞牛仔褲。今年的“雙十二”還沒有結束，小許的淘寶店就已經接到了近700條褲子的訂單，每條褲子大約賺10塊錢——這意味著小許一天賺了7000塊，這幾乎是小許打工時一個月工資的三倍。村民吳小姐開著摩托車在一家批發(fā)店前停下，直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上，她的淘寶店也接到了50多個訂單。而批發(fā)店的老板許曉彬向記者介紹，“雙11”那兩天，他的批發(fā)店營業(yè)額超過了60萬元，他那400平方米的倉庫現(xiàn)在少說也有幾萬件庫存。年輕人擔綱：村電商協(xié)會會長才26歲記者在村里還見到了一家批發(fā)店的老板——一位“90后”，他忙得根本沒時間抬頭跟記者聊天。這個批發(fā)店一共有4個合伙人，最大的28歲、最小的才21歲，他們給這個店取了個名字叫“yes潮”——合伙人之一楊鵬佳說，排隊來拿貨的都是周邊的村民，他們都是在自己的網店銷售了貨物之后才來“補貨”或者“提貨”。像這樣的一個淘寶批發(fā)店，主要是更多的淘寶店供貨，每天的經營額已經達到了十幾萬元?！拔抑霸趶V州十三行做服裝批發(fā)，回到村里還不到8個月?！睏铢i佳說，他眼看著生意一天天好起來，“最近有越來越多陌生的面孔來這里提貨?！贝遄舆€成立了電商協(xié)會，會長許耿鋒才26歲。他跟楊鵬佳經歷類似，都是在廣州批發(fā)市場做批發(fā)、兼職做網店。直到看到村里的小伙伴們都回來創(chuàng)業(yè)了，于是跟約好了似的，“春節(jié)一過大家都留下來開網店了”。許耿鋒現(xiàn)在不僅有多家淘寶網店，還經營一家天貓店，同時正在開始創(chuàng)辦自己的童裝品牌，有4個代工廠在為他加工服裝。下午3點多，許耿鋒開著市場價30萬元的轎車離開店鋪收貨款去了。運營模式：村民形同分銷商幾乎零成本開店一位批發(fā)店主許曉彬告訴記者，軍埔村的淘寶生意，由品牌商、普通開網店村民和代工廠三個環(huán)節(jié)組成，像他這樣的品牌商自己設計服裝、買料給代工廠，代工廠做貼牌，而村民則形同分銷商，將品牌商信息上網，接訂單后再從品牌商拿貨，包裝郵寄給顧客。如此，批發(fā)商承擔了商品積壓的風險，而村民幾乎“零風險、零成本”就可以賺錢了?；赝骸半娚檀濉笔窃趺礋挸傻?？今年6月29日，揭陽市市長陳東到軍埔村調研。不久后，揭陽市創(chuàng)建“電子商務第一村”指導小組成立，揭陽團市委書記孔博任小組組長?？紤]到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年多數(shù)經濟薄弱，揭陽協(xié)調金融機構拿出了1000萬元的貸款，財政貼息50%。許耿鋒打造自己品牌時就申請了40萬元的貼息貸款，兩天審批到賬，這使他趕在了“雙十一”推出了自己的產品。最終，許耿鋒的網店在“雙十一”購物節(jié)期間銷售超過120萬元。揭陽團市委邀請專家前來開辦講座，組織淘寶青年到外地學習。軍埔村中的培訓課堂也已經成為了遠近聞名的“淘寶教室”。7月份開始的培訓，參與培訓人員已經超過了2萬人。陳東則成了村中的熟客?！皝淼奶诰蜎]有統(tǒng)計了”。錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄說，市長晚上也會來到村里散步，到各個店了解情況。數(shù)說財富神話軍埔村共490戶、2690多人，從事電商的村民過半。目前該村共經營淘寶網店1400多家、實體店38家。9月份該村淘寶店月交易額3500萬元，而到了“雙十一”購物節(jié)的11月，該村的淘寶店月交易額則已經超過了1億元。

手機購物可能再次改變你的消費習慣剛剛收完“雙11”包裹沒多久的你，是不是已經在磨刀霍霍準備幾天后的“雙12”的搶購了？這次搶購，你是會傳統(tǒng)地守在電腦前還是隨時摸出手機刷上一番？不管你怎么選擇，大佬們已經越來越關注你的手機了，因為在他們看來，你隨時刷手機的那些“碎片時間”正在爆發(fā)出大能量。智能手機帶來的移動互聯(lián)網市場，正在引發(fā)阿里、騰訊國內兩大巨頭的瘋狂掐架，馬云、馬化騰，以往交手數(shù)次的這“二馬”，今年爭奪移動互聯(lián)網市場的火藥味要格外重一些。騰訊要升級微信商城在移動互聯(lián)網市場，馬化騰的最重要籌碼無疑是微信?！半p11”那天，由易迅網運營的微信賣場首次試水，推出新小米盒子、iPadmini、iPhone5C、蘋果Macbookair筆記本電腦等明星爆款商品的微信專享價格，雖然只在北京、上海、廣州、深圳等幾個核心城市試點，當天的訂單量就破8萬單，占易迅全站下單量的15%。微信賣場運營到今天，每天推送15款商品，時間尚未滿月就已經突破20萬單。盡管入口隱蔽，但已經培養(yǎng)了一批忠實用戶，習慣每天打開微信賣場看看，目前保持著每天1萬單左右的下單量。易迅方面表示，微信賣場的轉化率“非常喜人”，是PC端的2倍以上。正因此，微信已經不滿足于在電商領域的小打小鬧，而是要全新升級成微信商城。原先微信每天精選推送15款商品，接下來會更細化，包括新增“一日一款大品牌商品”、“與QQ網購合作推出品牌特賣”，以及定位送禮市場的“禮品店”等不同細分購物頻道，但商品數(shù)量不會大量增加?！拔覀儠袀€商品池，每天推送不同的商品，讓你時不時有興趣進來看看，一般來說手機用戶一次只會花一兩分鐘時間來瀏覽，我們就必須爭取前6屏中就有商品能打動你?！币籽妇W高級副總裁潘彪說。為了讓微信商城的商品有足夠吸引力，易迅網甚至下血本，新近挖了傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪中國采購的副總裁馮軼，來負責微信商城的商品采購事宜，因為做了多年零售，她更了解消費者喜歡什么。潘彪說，新的微信商城將在“雙12”期間推出，打的首戰(zhàn)就是“雙12”?！半p12”期間(12月11-13日)易迅給自己定的銷售目標是15億元。為了彌補自身的物流力量覆蓋不足，易迅還聯(lián)手“快遞一哥”順豐，把自身送不到的地方全部交由順豐送。阿里集全力圍攻微信無論是微信賣場至今的成交量20萬單，還是易迅“雙12”三天15億元的銷售目標，這些數(shù)字，照理在馬云看來，都是完全看不上眼的。要知道，今年的“雙11”，天貓不過用了6分零7秒，交易額就輕松跳過10億元，全天的數(shù)據(jù)更是定格在高不可攀的350億元，支付寶全天的交易筆數(shù)高達1.87億筆。兩者完全不在一個數(shù)量級上，表面上看似乎毫無可比性。但是，慣打太極的馬云急了，急到把2萬阿里人全部往移動互聯(lián)網上推的地步。10月18日，阿里巴巴集團CEO陸兆禧召集全公司所有管理者開會，要求全集團落實“ALL-IN無線”戰(zhàn)略，任何產品和應用優(yōu)先考慮無線應用。讓馬云這么急，是因為微信的用戶數(shù)已經突破6億。最新的數(shù)據(jù)顯示，截至11月20日，開通微信支付的人數(shù)已經達到了2000萬。自8月5日微信開通支付功能以來，微信支付正以平均每日20萬的新增用戶數(shù)飛速發(fā)展。“二馬”之間的對抗很有意思：馬化騰只用好微信這一招，馬云則動用了全阿里集團的力量，源源不斷地在出招：第一招是阿里推出與微信有相當相似度的互動交往平臺“來往”。其實“來往”早在2012年7月就已經上線，但全新改版，瘋了一樣的推送卻是從今年10月份才開始。為了推廣“來往”，馬云用上了硬手段，要求2萬阿里員工每人要給“來往”貢獻100個注冊用戶，否則沒有年終紅包。馬云還在阿里的內部論壇上向騰訊正面宣戰(zhàn)，號召大家殺到企鵝家里去：“今天，天氣變了，企鵝走出了南極洲了，他們在試圖適應酷熱天氣，讓世界變成他們適應的氣候。與其等待被害，不如殺去南極洲。去人家家里打架，該砸的就砸，該摔的狠狠地摔?！睋?jù)說，馬云為了激勵大家斗志，推廣“來往”，還唱了首《鴻雁》，聽上去，頗有一點背水一戰(zhàn)的味道。一個月后，阿里宣布“來往”收獲1000萬的用戶?！皝硗迸c微信的戰(zhàn)爭隨即開始。為了護衛(wèi)“來往”，11月25日，阿里宣布關閉從微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道，從微信的淘寶商品及店鋪的鏈接點擊進入，會跳轉到手機淘寶的下載頁面。同時，阿里巴巴投資或收購的產品——酷盤、蝦米音樂、新浪微博等，紛紛把“分享到微信”的功能改為“分享到來往”。在O2O領域和移動電商領域跟微信競爭的措施，是阿里在10月28日發(fā)布的一款叫做微淘的公眾賬號平臺，讓商家把自己的售后服務中心開到用戶手機里，有點類似微信企業(yè)服務號的翻版。在這里，商家可以與粉絲互動，溝通商品，做好服務。最新的消息是，微淘已經在內測O2O項目，與服裝品牌美特斯邦威、GXG、內衣品牌歌莉婭、食品品牌絕味鴨脖，以及眼鏡連鎖寶島等商家商談合作，合作內容包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化、數(shù)據(jù)挖掘等5項。其中提到，門店客戶來訪，掃描關注微淘，能借助淘寶消費大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費行為，做好二次精準營銷服務；開放會員接口，能夠按門店、區(qū)域、消費能力定向發(fā)送消息，從而完成線上、線下會員的統(tǒng)一管理；用戶進入門店后若在線上產生購買行為，對應的門店和導購也可以拿到分成等。泛零售時代到來阿里的“ALL-IN無線”戰(zhàn)略，被外界解讀為對騰訊微信的倉促應對。對此，在非公開場合，阿里相關人士雖然不否認是要與微信競爭，但同時也特別強調，這更多是因為移動互聯(lián)網大潮來了。業(yè)內人士說，電子商務發(fā)展到現(xiàn)在已經過了三個階段：第一個階段是淘寶網為代表的C2C，那時候網購是線下零售的補充，方便大家購買本地實體店沒有的商品；第二個階段是天貓、京東等B2C網站的崛起，這時候傳統(tǒng)零售都很抵觸電子商務，很多商家線上、線下賣不同商品，就是不想線下業(yè)務受到過大沖擊；第三個階段就是現(xiàn)在，移動互聯(lián)網時代，已經到了泛零售時代，完全模糊了線上、線下的界限。為了把用戶往自己的移動端上趕，阿里想了很多辦法，最有效的一條大概是在電腦上用支付寶轉賬要收費，如果不想付錢，請用支付寶錢包(支付寶的手機客戶端)。留住用戶的方法還有在便捷上比拼，支付寶錢包也和微信一樣開通了很多公眾賬號，據(jù)悉現(xiàn)在已經有近千個，支持你到銀泰、美邦、佐丹奴等實體商家用手機支付，若是選用信用卡快捷支付，還送一定數(shù)量的支付寶積分，下次可以抵錢用。在北京，支付寶錢包還可以支付打車錢。我們用手機購物有便宜撿對于我們小買家來說，大佬們怎么過招，除了看個熱鬧，關心有什么好處才是實在內容。既然現(xiàn)在大趨勢是歡迎你用手機購物，不如就遂了他們的愿，因為有便宜可撿。微信商城運營負責人馮軼說，新推的微信商城中，“一日一品”的商品一定是大品牌、潮流新品，價格也優(yōu)惠，其中有30%的商品是獨家發(fā)售或者獨家首發(fā)。目前已經敲定的商品包括米其林定制微信專供蛋糕、Braun男士電動剃須刀、費列羅巧克力、Coach手斜挎包、Burberry太陽眼鏡等。相比微信天生的移動優(yōu)勢，淘寶正使出各種手段吸引你到手機端上。新一輪關于“雙12”的現(xiàn)金紅包，大部分放在手機淘寶上發(fā)放，無論是搖一搖抽紅包，還是用手指刮卡，都需要用手機完成，還有一系列手機上的專有秒殺商品。如果你是首次使用手機淘寶的新人，還會另送一份紅包給你。

11月30日24時，北京景華印通網絡科技有限公司旗下的涂書網，在過完兩周歲生日后關閉。這是繼兩年多前上海界龍集團旗下龍櫻網停運后，印刷業(yè)又一家知名個性定制電子商務網站關停。涂書網關閉這一消息讓業(yè)界重新思索印刷電商發(fā)展的可能與方向?！跋闰尅本壓巫儭跋攘摇迸c許多面目模糊的同類網站相比，涂書網對接新浪微博，推出的微博書定制是特色業(yè)務，在手機端方面的探索走在行業(yè)前列。擁有超過26萬粉絲的官方微博也將其他競爭對手遠遠甩在后面。在涂書網正式關閉前，景華印通董事長朱勇對于具體情況三緘其口，言語中的不確定曾透露出或有所轉機?！?母公司金冠方舟)主業(yè)紙業(yè)發(fā)展不太好，牽扯到了涂書網。”在《中國新聞出版報》記者多次聯(lián)系后，朱勇簡要透露了網站關閉原因。在業(yè)內人士看來，景華印通存在著定位不清、節(jié)奏混亂問題?！拔⒉┦切畔鞑?、交流互動的平臺，微博書定制這樣的切入點值得反思；而印吧這樣的手機客戶端切入方式，也因為用戶沒有剛性需求而顯得價值不大?！本W絡印刷系統(tǒng)解決方案提供商商印網創(chuàng)始人李江告訴記者?！巴繒W與印吧等多個平臺一起經營，重點不明顯，定位不清晰；傳統(tǒng)制造企業(yè)在網絡技術方面積累有限，招募的網絡人才導致了成本上升，卻未能提供較完善的客戶體驗；數(shù)字印刷處于新興階段，目前訂單量比較小，企業(yè)既要讓客戶了解自己的網站，獲得流量，又面臨著數(shù)字印刷業(yè)務不足難以支撐的矛盾局面?！闭憬⒃沼邢薰究偨浝韽埳睾馊缡潜硎尽Ｓ∷㈦娚谭€(wěn)步探索近年阿里系、京東商城等電商的成長讓印刷界看到了電子商務存在的理由和價值，提供印刷服務的電商網站均對前景表示看好。在11月28日舉行的2013出版印刷創(chuàng)新論壇上，北京盛通印刷股份有限公司董事長賈春琳重申了打造“從1冊到100萬冊圖書柔性生產能力”的夢想，特別是在網絡平臺和操作流程方面，專門成立了50人的團隊。目前推出的商印快線網站主要面向商業(yè)印刷模塊，未來勢必會進軍出版印刷模塊。以“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術+文化藝術”為模式成功由印刷企業(yè)轉為藝術服務機構的雅昌文化集團，近年也在電商方面動作頻頻。雅昌藝品事業(yè)部市場推廣負責人近日透露，雅昌藝品網站即將于年底開通B2C功能，為大眾提供可定制的藝術衍生品。與涂書網不同的是，浙江盛元印務旗下個性定制品牌盛元印像走了連鎖實體經營結合網站發(fā)展的道路，在杭州、南京、上海、北京建有直營實體店?！耙驗檠邪l(fā)團隊投入很大，在市場培育初期，印企可以選擇在天貓、京東開店，利用第三方平臺銷售產品。一方面接入技術、提高影響力，另一方面立足實際，經營壓力較小?！睆埳睾獗硎?。個性定制市場還需培養(yǎng)“做生意講回報，涂書網關閉值得我們思考的是，當前情況下印刷電商能否有高回報?！盋PP114網站原主編蔡志華表示。他分析指出，從提供印刷服務、設備器材交易的電商網站看，書刊印刷、印刷設備未必能在當前條件下在電商領域形成市場。印刷設備因為動輒幾十萬、幾百萬乃至上千萬，僅憑網上瀏覽圖片就在線支付是不可想象的。個性定制的確是印刷電商重要市場，但目前受眾群體仍有所局限?！皞€性定制市場還需要漫長的培養(yǎng)過程。相對于自主建設平臺，購買軟件服務搭建平臺成功概率會高一些；直接利用第三方平臺風險較小，但僅能作為企業(yè)的業(yè)務補充，獲利不大?！崩罱J為，印企應以現(xiàn)代服務業(yè)思維建設電商平臺，是大而全還是小而精，應選擇適合自己的方式切入市場?！坝∑笸度腚娚填I域，總體方向是對的?！鄙虾?shù)字印刷行業(yè)協(xié)會秘書長潘曉東告訴記者。他認為，目前利用電商承攬印刷業(yè)務的企業(yè)還比較有限。建立印刷行業(yè)網絡大平臺，將印企集中起來吸引客戶，是潘曉東、張韶衡等業(yè)界人士所期待的。從目前看，這樣的大平臺需要一套整體解決方案的推出，在軟件開發(fā)、平臺建設等方面，需要巨大的智力、資金投入。哪家企業(yè)有此魄力，未來仍需拭目以待。

在銀泰商業(yè)與天貓聯(lián)手O2O(OnlinetoOffline)后，越來越多的實體零售業(yè)者啟動線上與線下聯(lián)動。百聯(lián)集團昨日表示，其麾下百聯(lián)電商，剛舉行供應商戰(zhàn)略合作聯(lián)盟會議，擬最大限度地將各自資源落實到線上線下，并啟動“網訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務。百聯(lián)電商表示，百聯(lián)電商計劃投入1億元的商品營銷資源，并與眾多供應商和聯(lián)營商推行百聯(lián)電商線上線下業(yè)務合作，以資源共享、風險共擔、合作共贏的原則，通過業(yè)務流程改革和供應鏈改革，與締約供應商聯(lián)動營銷，提供“網訂店取”等服務。包括中糧集團、三星電子、金龍魚、索尼、卡西歐、百度、騰訊、華為、伊藤忠華糖和聯(lián)邦快遞、順豐速運、中國郵政、黑貓宅急便、雙嵐物流等130多家國內外企業(yè)，以及聯(lián)華快客實體平臺都已響應。其中，中糧集團、三星電子、索尼、卡西歐、金龍魚、伊藤忠華糖等品牌企業(yè)與百聯(lián)電商正式簽訂合作框架協(xié)議書。百聯(lián)電商透露，將利用百聯(lián)系的實體門店和自身電商首先實現(xiàn)O2O，從12月1日起，其第一批近300家快客門店將開通“網訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務，客戶在百聯(lián)電商平臺購物到一定金額時，可以通過聯(lián)華快客門店“網訂店取”。若不在線支付的客人也可以通過“店取店付”即在實體店取貨并付款方式進行?！鞍俾?lián)電商與快客便利店的O2O‘網訂店取’業(yè)務預計今年年內擴大至500家門店，明年計劃將覆蓋快客約1300家門店。今后百聯(lián)電商還擬將線上與線下聯(lián)動業(yè)務進一步推廣，利用商品信息化，比如二維碼、APP、LBS、微信等將消費者由線上帶到線下體驗。百聯(lián)電商今后會大力推進商品數(shù)字化運作?！卑俾?lián)集團內部一位相關負責人表示。除了便利店的O2O聯(lián)動，百聯(lián)電商近期擬與第一八佰伴開展商業(yè)聯(lián)動，選出部分第一八佰伴超市進口商品，在線上形成超市進口商品活動專區(qū)，為明年在商品引進及銷售上的合作打基礎。第一八佰伴的歲末跨年購物也將與百聯(lián)電商聯(lián)合采用線上線下雙重支付的付款方式。百聯(lián)電商今年還擬嘗試以手機APP支付的方式簡化支付流程，據(jù)透露，百聯(lián)手機移動應用商城將在不久后上線。受消費走低和電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)日子很不好過，今年前三季度，百聯(lián)集團麾下聯(lián)華超市營收250.88億元，同比增長1.26%，然而凈利潤1.86億元，同比大幅下降48%。因而此番百聯(lián)電商大力投入O2O被業(yè)界視作是其想依靠自身電商聯(lián)動實體店轉型并增加利潤之舉，但“網訂店取”對物流配送的及時性、門店分布的密集度等都有不小挑戰(zhàn)。

【編者按】這些判斷的背后，是電商人對未來的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統(tǒng)零售商的負隅頑抗，除非你的線下店體驗足夠好。——當當網CEO李國慶：O2O，我跟某個超市老總吃飯，我說你不要O2O，線下店有什么體驗？我指著超市說，你這個體驗太差，所以現(xiàn)在O2O實在是傳統(tǒng)零售給自己找話題，當然，我們永遠不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門戶是走不通的?！K寧云商集團副董事長孫為民：把實體商店搬到網上去，這個在早期的時候，很多的實體零售企業(yè)都會采取這樣的做法，未來是走不通的，現(xiàn)在我們實體零售企業(yè)在全國大大小小差不多有400多萬家，現(xiàn)在在網上上面已經形成了綜合性購物的門戶，目前已經有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網綜合購物門戶上面，絕對不可能像實體店面中能夠允許這么多購物的門戶存在。所以說對于實體的連鎖企業(yè)來講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網上這條路是不現(xiàn)實的。3.酒類電商市場增長空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴?！芯凭W網董事長賴勁宇：酒水電商市場份額尚不足1%，增長空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長。我是做傳統(tǒng)渠道的，在北京做酒類供應，做了有兩三年，做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關，酒類經銷權是非常難拿到的，比如說江蘇的洋河，我拿著錢去找洋河就給我。拿到經銷權以后，我要把這個酒賣進超市，超市又是一筆費用，占用資金非常大?，F(xiàn)在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個廠家來找我們談生意，談合作。4.消費者應該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說從線上到線下才叫O2O?！尤辉诰€總經理汪小康：所謂的O2O，消費者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動為中心，實現(xiàn)在支付、會員、促銷、線上線下導流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個月、兩個月的準備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒有到網上來，或者在網上剛剛起步的，要根據(jù)你的現(xiàn)狀，你的雙11大概是做多少，你的供應鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長時間準備的，一個月兩個月是不夠的，我們明年雙11都已經做好了解決方案。雙十一能夠檢測你的物流、供應鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題，對團隊也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后，剩下的代運營商應該不超過10家?！獎?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰：每一個領域里面都要從藍海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務能力上面，還有他本身對供應鏈的理解上，我相信能夠帶來價值。未來一定是大浪淘沙，我希望生下來的10家是優(yōu)秀的，每一個運營商面對一個400個客戶，你想這個市場有多大。7.開放平臺的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺流量的成本在逐步上升?！獌|瑪總裁柯細興：開放平臺對所有電商來說都是一個很重要的體系，將成為電商平臺的標配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來越多，后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開放平臺的廣告收入增長是遠超過平臺自身的銷售增長。這意味著電商平臺的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”，如果所掌握的數(shù)據(jù)沒有到運用的階段，那就算不上“大數(shù)據(jù)”?！⒗锇桶透笨偛密嚻酚X：在數(shù)據(jù)運用上非常重要的一點是要用在核心的決策點上，這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價值?！氨热缭趶V告領域，我們要給一個價?！谑裁磿r間點給予什么價，可以得到最好的回報’就是一個核心的決策點，大數(shù)據(jù)就要放在這個地方?！贝髷?shù)據(jù)是“一把手”工程，需要企業(yè)的最高層直接負責、下達命令。這是因為，一方面，公司內部可能對于大數(shù)據(jù)本身沒有信心；另一方面，數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔心的問題。“事實上，很多企業(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個分公司，拿著我的數(shù)據(jù)，我不放心?！?.移動一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網COO林?。何覀儼肽昵敖洑v了一個傳統(tǒng)賣場脫離開來做一個純電商的過渡。在PC互聯(lián)網的時候，流量的獲取，對于我們一家這樣背景的企業(yè)來講，是有多么的困難，在這個方面我們獲取流量的成本遠遠要比一個純電商公司要高。但是在移動互聯(lián)網的時候，用戶的行為會以觸點的方式跟我們進行接觸。在我們的賣場里面行走，會在我們賣場里面跟我們發(fā)生接觸，通過wifi的方式獲取用戶的購買行為，最終轉化為購物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣場，在百貨賣場如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話，我覺得移動會是一個最大的機會。10.營銷方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合。用一個很簡單的移動工具，就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I銷副總裁劉宏蛟：必須搶占移動入口，因為對所有B2C電商來講，我們會有數(shù)據(jù)，會嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護關系，更好的做精準化營銷，更好地用大數(shù)據(jù)來進行服務。影響一個企業(yè)做采購決策的，可能就是三五個關鍵的人，所以把營銷思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統(tǒng)媒體、展會，變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合?？仆ㄔ浦?，這是我們今年做的非常好的嘗試，是移動營銷和服務的工具。如果你通常去理解它是一個公共帳號，產品和庫存，你可以及時查詢，你也可以及時發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存，包括交互包括打電話，我們用一個很簡單的移動工具，科通云助手，就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。

【一起惠返利網訊】10月29日消息，有知情人士向一起惠返利網爆料，家居巨頭紅星美凱龍董事長車建新發(fā)出了三大禁令，嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。據(jù)上述人士提供給一起惠返利網的一份截圖顯示，紅星美凱龍集團某高官在內部工作微信群“集團營運條線”中宣布了以下三項舉措：嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動；嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量；嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。該高管在微信中坦言，近期有大量品牌將在紅星美凱龍的門店開展天貓等電商雙十一活動，并將紅星美凱龍視作體驗店。微信中還提到，要求集團內部人員給商戶開動員會?！案嬖V他們這是紅星在保護他們，他們幫線上配送是為了蠅頭小利在革自己的命?！币黄鸹莘道W經過多方求證，該名高管正是紅星美凱龍董事長車建新本人，其微信頭像也與車建新在新浪微博認證的頭像一致。顯然，并非每個人都能向天貓雙十一投出贊同票，尤其是首當其沖的線下傳統(tǒng)渠道。車建新和萬達董事長王建林一樣，并不認可電商的吞噬能力可以摧毀傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。“10年后，如果單純電商在中高檔零售市場的份額超過15%，我給王健林和馬云各1億元。”車建新日前在接受媒體采訪時透露。另一方面，車建新對紅星美凱龍自有電商業(yè)務寄予厚望。自去年重金打造的電商平臺紅美商城開始，紅星美凱龍就對電商進行了一系列的嘗試。尤其是在O2O場景的使用上，紅星美凱龍更希望將傳統(tǒng)渠道的線下展示優(yōu)勢與電子商務的高效運營結合在一起。但是，天貓雙十一的做法似乎在向紅星美凱龍發(fā)出挑戰(zhàn)。早在今年8月份，就有商家向一起惠返利網透露，天貓將在今年雙十一期間與線下有實體門店或專柜的傳統(tǒng)零售、品牌商展開O2O聯(lián)合促銷。這一消息很快得到了天貓的證實。根據(jù)天貓官方的說法，今年雙11打破線上線下商業(yè)界限，整合全國1000多市縣的3萬家線下門店，線上線下共同參與大促。包括銀泰百貨、優(yōu)衣庫、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌及百貨將全面向雙十一“靠攏”。從天貓雙十一目前階段的預熱準備來看，家居家紡等品類由于具備較高單價，將作為抬升整體銷售業(yè)績的重要資源。一起惠返利網注意到，目前已有多家線下零售渠道開始擺放天貓雙十一宣傳海報、二維碼，并發(fā)放優(yōu)惠券。而近期，借助雙十一預熱，支付寶POS機也開始大舉向零售店滲透，進而實現(xiàn)在線上預訂后、實體店刷“支付寶POS機”付款、取貨的交易閉環(huán)。業(yè)內人士分析，天貓雙十一O2O的玩法對于以商業(yè)地產為核心模式的傳統(tǒng)家居賣場極具破壞力。首先，品牌商作為傳統(tǒng)大賣場的核心資源，在賣場放置易拉寶、海報等，鼓勵用戶去天貓買東西，這無異于王府井擺個牌子，慫恿顧客到百盛去賣。其次，品牌商的線下柜臺需要經賣場銀臺統(tǒng)一結算，商場方面很難認同天貓發(fā)送的優(yōu)惠券。再者，支付寶POS會讓品牌商直接繞開賣場，從而為避開發(fā)票、逃交返點費等提供了可乘之機?！耙虼耍t星美凱龍的三條禁令都非常具有針對性，的確是有備而來?！睋?jù)一位接近家具電商人士稱，紅星美凱龍抵制雙十一的行為或許只暴露了線下大賣場不滿與不安的冰山一角，這種情緒背后，勢必會引發(fā)更多的賣場聯(lián)合“抗爭”。至于品牌商，在這場線上與線下的“二選一”抉擇中態(tài)度則相對明晰?！叭绻皇羌t星美凱龍一家抵制天貓還好，最怕的是所有傳統(tǒng)家居賣場聯(lián)合起來。這會讓天貓和品牌商都感到尷尬?！币晃唤櫦揖咝袠I(yè)多年的品牌商告訴一起惠返利網，雖然受到電商沖擊，但家居大賣場對于品牌商的掌控能力至少還能保持兩年左右。

hepsiburada.com是土耳其領先的電子商務網站。近期其銷售業(yè)績突飛猛進，以致于其公司高層不無得意地在世界零售大會上宣稱，hepsiburada.com已然成了“土耳其的亞馬遜”。土耳其電子商務銷售額目前僅占全國零售總額的1%，但土耳其人口結構非常年輕，越來越多的年輕人熱衷于網上購物，因此電子商務領域存在著巨大的發(fā)展空間。從土耳其《每日新聞報》10月8日的報道中了解到，土耳其大型電子商務購物網站hepsiburada.com每個月可售出100萬件商品，這些商品包括化妝品、書籍、家用電器和家具等等。近日，在巴黎舉辦的“世界零售大會”上，hepsiburada.com的女負責人HanzadeDoanBoyner表示：“我們擁有5000多個供應商，涉及50萬種商品，放眼全球，我們的競爭對手也不是很多的?！盌oanBoyner是參加該峰會的唯一土耳其企業(yè)家。她說：“我們的產品品類多樣，服務質量上乘，這些因素使我們成為了土耳其的亞馬遜?！钡?，電子商務領域的銷售額僅僅占土耳其零售銷售總額的1%，而歐洲這一比例已經達到了5%。DoanBoyner表示：“土耳其擁有7500萬人口，其中41%是25歲以下的年輕人。許多年輕人將放棄傳統(tǒng)的購物習慣而轉為網上購物，這對土耳其電子商務的發(fā)展大有裨益，將使土耳其電子商務行業(yè)在五年之后超越歐洲。換句話說，土耳其電子商務正在構建著未來?！盚epsiburada.com目前擁有四個大型倉庫，上個月售出100萬件貨物。70%的顧客訂貨可以一天之內送達。DoanBoyner說：“我們立下目標，在12月份要售出200萬件貨物。雖然技術改變了人們購物的方式，但是人們購物的需求一點也沒有變。如今，傳統(tǒng)的實體店處在與網上商店的激烈競爭之中?！彼f，顧客們在網上購物時，只要點擊一下鼠標，可以瀏覽到許多商品，同時也可以便捷地對比價格，購買商品時也無需像在實體店里一樣，在收銀臺面前排隊。此外，還節(jié)省了不少出門購物的交通成本等等。雨果網了解到,hepsiburada.com是“Doan在線”旗下的電子商務網站，其銷售額近年來一路高歌，增長迅猛，預計明年其銷售額將有望突破至5億美元。電子商務現(xiàn)今在土耳其所占的市場份額較小，依照hepsiburada.com營業(yè)額以50%的增幅看來，土耳其的電子商務領域存在著巨大的潛力空間。

日前，蘇寧宣布，定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺正式上線。免年費、免平臺使用費、免傭金是蘇寧開放平臺給商戶的條件，也是蘇寧云臺主打的特色。不過，排名居前的電商巨頭天貓、京東等已經在開放平臺上構筑起較深、較寬的護城河，蘇寧能否從天貓、京東商城[微博]處搶到市場份額呢？對此，業(yè)內人士指出，開放平臺的關鍵在于搶奪優(yōu)質供應商資源，隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放，未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè)，其他電商或只能專注于“小而美”。平臺競爭優(yōu)勢逐漸集中電商之間競爭的日益激烈，促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)層出不窮，電商為搶占市場大打出手。傳統(tǒng)零售商蘇寧、國美對行業(yè)逐漸成熟、競爭逐漸充分的電商業(yè)態(tài)度也在快速轉變。從起初“冷對待”到迅速觸網、甚至開放平臺轉型為零售互聯(lián)網企業(yè)，傳統(tǒng)零售商正在嘗試著走一條另類的線下線上融合之路。產業(yè)經濟觀察家梁振鵬認為：“自主經營式B2C模式，目前仍是蘇寧的核心競爭力所在，不過因為這部分業(yè)務需要電商企業(yè)自主采購、自己負責銷售、物流配送和售后服務，成本高昂，目前尚無有效的盈利之策。所以，轉型開放式平臺，可以讓蘇寧在快速擴充規(guī)模的同時降低經營成本?！弊鳛殚_放平臺的后來者，蘇寧為吸引商戶開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔?！闭?。近年來，大量的廣告投放，網絡廣告費用的飛漲，讓電商的推廣費大幅上揚，各電商紛紛尋求新的營銷方式，京東商城也以售賣首頁廣告位及收取各項促銷推廣費獲得廣告收入。蘇寧的“誘人”條件，無形中給其他電商巨頭帶來巨大壓力。與此同時，蘇寧或也將面臨一定的成本壓力。中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠表示：“蘇寧大規(guī)模的招商行動必然會給京東、天貓帶來壓力。電子商務之間的競爭是一個規(guī)模和服務的競爭，包括客戶規(guī)模、供應商規(guī)模以及物流體系等。蘇寧開放平臺‘三免’將極大吸引商家。在供應商爭奪戰(zhàn)中，蘇寧的實力不可小覷，但天貓、京東等電商老大已具備雄厚的實力，蘇寧未來的路還很長?！睒I(yè)內人士認為，平臺開放關鍵在于搶奪優(yōu)質的供應商資源，但優(yōu)質的供應商畢竟有限，隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放，行業(yè)的競爭將進一步加劇。因此，未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè)，其他電商或只能專注于“小而美”。零售商加速互聯(lián)網轉型蘇寧近年來的動作，無不透露出對蘇寧易購在業(yè)務比重方面的提升。今年，蘇寧易購運用自主采購、開放平臺、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購等多種方式進行品類擴張，擴充百貨品類。今年2月份，蘇寧宣布新的內部組織架構調整，形成了三大經營事業(yè)群、28個事業(yè)部和60個大區(qū)組成的新架構。6月8日，蘇寧線下和線上正式實現(xiàn)同款同價，產品可供顧客實時比價。而此次，蘇寧云臺也將實現(xiàn)“雙線”同時開放。蘇寧副董事長孫為民[微博]表示，此次蘇寧云臺的開放是加速蘇寧互聯(lián)網轉型的手段?！半p線同價實質是O2O模式的建立，包括平臺、店面開放，在店面引入互聯(lián)網技術。雙線不能按照傳統(tǒng)意義上簡單的開放來理解，包括線下兌換貨、網點支付等，雙線全方位開放，可節(jié)約成本。”梁振鵬認為：“蘇寧線上開放平臺商戶可進入蘇寧線下門店，這種差異化資源是其他純電商企業(yè)所不具備的。但蘇寧首推的線上、線下同步同價模式，不可能短期內一蹴而就。”申正遠告訴記者：“與其他電商相比，規(guī)模化的線下實體店是蘇寧的最大差異。蘇寧‘雙線模式’短期內會出現(xiàn)陣痛，長期值得期待?！庇ǘ嗑S盈利模式？蘇寧曾不止一次進行大規(guī)模招商。此次，蘇寧完全開放平臺，可謂是蘇寧對商業(yè)模式的一次“全身心”開放，然而在京東、天貓等電商多次被疑尚未找到清晰盈利模式的今天，蘇寧云臺的盈利模式又將如何？如何實現(xiàn)健康的盈利，讓眾多電商巨頭苦不堪言。今年2月份，一向標榜“零利潤”的京東商城終于完成第四輪約7億美元的融資。然而在這個燒錢的行業(yè)，靠不斷融資來彌補現(xiàn)金流的空缺始終是難以長期維系的方式，對盈利模式的探索難以推進，讓電商再也傷不起、等不起。此次蘇寧云臺的開放，盈利模式亦引發(fā)各方關注。蘇寧云臺是否已找到清晰的盈利模式？孫為民告訴記者：“今年2月份蘇寧易購已完成轉型成為平臺商，團隊已經到位。資源是盈利的核心，物流、推廣、經銷等都將構成蘇寧云臺盈利的來源，隨著成本的集約化，蘇寧轉型互聯(lián)網企業(yè)后，盈利模式將是多維的?！睌?shù)據(jù)顯示，蘇寧易購2012年實體商品銷售收入152.16億元，總收入183.36億元，銷售額同比增長210.8%。雖然蘇寧易購去年成長速度高于電商整體成長速度，但提及業(yè)績目標，蘇寧方面仍較為謹慎。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示：“蘇寧易購銷售指標承擔者是銷售商品事業(yè)部也是商戶，平臺開放后業(yè)績將超過自營模式。蘇寧易購已經不是一個獨立的核算公司，以后線上線下融合將共同承擔蘇寧的銷售指標。”他認為，蘇寧此次開放平臺是在互聯(lián)網背景下對互聯(lián)網零售企業(yè)盈利模式的嘗試，未來3年到5年時間里，實踐將證明蘇寧是否探索出一個新的可持續(xù)發(fā)展盈利模式。

6月6日晚，蘇寧全國200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價誓師大會”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經表示，鼓勵個人通過微信、微博向客戶做營銷，一旦產生銷售將給予獎勵。但是對于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機，他仍然相信會有人到實體店下單。6月8日始，蘇寧在全國范圍內實施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購同品同價的政策。對于蘇寧而言，這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應鏈管理、物流建設、售后服務、信息技術，細微至銷售員的培訓與洗腦，蘇寧已經至少準備了半年時間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉型才剛剛開始，陣痛難免，現(xiàn)在論成敗還為時過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會去美國?？疾彀菰L沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經是盤旋在腦子里很久的念頭。“對于中國傳統(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經走在了最前面，至于未來能走多遠，現(xiàn)在誰也不敢斷言。”與此同時，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗到互聯(lián)網帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經營報》采訪時分析了經營思路上的變化，“2009年易購上線，當初的構想比較狹隘，認為缺少網上渠道就做一個。2009年到2012年年底，我們做了兩個渠道，一個是實體、一個是網絡，卻是割裂的。我們日益感受到，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構也隨之整體調整，蘇寧構筑起總部管理、總部經營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級，將其概括為“店商+電商+零售服務商”。設立電子商務、連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋實體產品、內容產品、服務產品三個大類28個事業(yè)部?！皬墓窘嵌仁菑氐邹D型互聯(lián)網，從蘇寧易購角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網公司。”孫為民說。中場：線上線下“落地”對于蘇寧云商而言，線上線下同價背后實際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實體店不再是簡單的實體店鋪，演變成新的互聯(lián)網店面。通過實體店給消費者提供的展示、體驗與服務，同時與網上購物的便利性相結合。兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務。蘇寧云商轉型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術上的執(zhí)行力都將為雙線同價帶來一系列問題。“但是蘇寧特有的實體店會在未來的長期增長中有所體現(xiàn)?！蓖蹯髡J為，價格只是渠道融合的第一步，最終將歸結到用戶體驗的融合。“而這種體驗，在國內蘇寧仍占有優(yōu)勢，是競爭對手京東等給不了的?！眱H是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應的考核方案：一是門店輻射半徑內的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績；其次門店銷售員有更多非門店陳列產品（包括線上產品）推薦給消費者，產生銷售給予獎勵。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報指出，“此舉能夠一定程度增強線下門店的價格吸引力、推動線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務毛利率,為公司主動采取的降低利潤、擴大市場份額之舉?！比疸y維持“中性”評級,下調目標價至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認為，蘇寧旨在打造O2O運營模式,其線下體驗做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術性的操作問題顯然也仍在調試中。按照蘇寧的設計，轉型后借助其后臺信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場比價。“受限于技術執(zhí)行力的推進，實際操作難免會遇到問題。”王祺指出，受到競爭者的影響，電商的價格調整可能一天幾跳，即使實行價格監(jiān)測，門店紙質標簽的更替困難，都會降低調價效率。