6月15日消息，Dior低調(diào)入駐天貓開店，旗下明星產(chǎn)品MissDior香水系列、烈艷藍(lán)金唇膏均在該店首屏推廣之列。同時，Dior還強調(diào)了自身是“官方唯一天貓旗艦店”和“100%的官方正品保證”。在沒有做任何宣傳的情況下，店鋪已經(jīng)有12000多位粉絲關(guān)注。

雖然說現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了，嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品，但還是有不少商家打擦邊球牟利，如果你在淘寶上花大價錢買到假貨，一定要通過合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺上賣家在開店的時候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請?zhí)詫毿《槿?，記住一定要保留證據(jù)，因為小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘寶上的各項操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時候您可以撥打淘寶消費者熱線電話：9510211。三、淘寶買到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進(jìn)行處理。3.讓淘寶平臺介入處理如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進(jìn)行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

相信開網(wǎng)店的朋友對于千牛肯定很熟悉，不過對于小白來說可能不了解這兩者的關(guān)系，所以，時常也有新人問到千牛與淘寶為何總是要連在一些?到底是什么關(guān)系?可以不用千牛嗎?千牛工作臺現(xiàn)在基本上能實現(xiàn)從入駐、店鋪運營、數(shù)據(jù)監(jiān)測。售后退款等電商經(jīng)營過程的所有操作，同時，它也是阿里官方平臺，目前有電腦端和手機端。所以，它和淘寶的關(guān)系就相當(dāng)于是前臺和后臺的關(guān)系，都是阿里的兄弟。淘寶主要是由買家操作，而千牛則是由賣家必備的，基本上只要開店就需要用到它。當(dāng)然，大家的問題肯定不止這么一條，還有部分的疑問，我們也一一來解答。1、千牛的使用權(quán)限?除了集市賣家和天貓賣家可以使用外，子賬號同樣可以使用，這個就看大家分配的權(quán)限來看了，畢竟店鋪大的，客服會相對多點。2、收不收費嗎?不管是哪個版本都是不收取任何費用的。不過里面的一些功能不是免費的，具體的費用取決于服務(wù)商的安排。除此之外，部分插件的基礎(chǔ)版是免費的，但是如果想要更多功能的升級版可能就需要進(jìn)行付費了，當(dāng)然這個也要看店鋪使用到的功能多不多，如果多就需要購買。3、旺旺和千牛的差異?旺旺主要是為顧客和商家提供安全可靠的交流平臺，著重于買賣雙方在交易過程中的溝通。而千牛，可以看做是旺旺的升級版，除了具備溝通功能，還可以處理訂單、管理商品、查看店鋪數(shù)據(jù)等，基本滿足了店鋪運營過程中各個場景的需求。4、千牛手機版和電腦版是相同的嗎?手機版會更加精簡和便捷，雖然也能做到發(fā)布寶貝等基礎(chǔ)操作，但是相比電腦端的來說，會更加局限一些。不過如果產(chǎn)品對詳情頁等需求不高，使用手機版會更加方便快速，目前大多數(shù)的人基本上都在用手機，所以，相對手機用起來更為方便。千牛與淘寶的關(guān)系，其實就是服務(wù)關(guān)系，雖然兩者都屬于阿里的產(chǎn)品，但是千牛主要是賣家的工具，而淘寶主要是買家在用，也算是兩者的鏈接，賣家如果離開了千牛也是辦不了公的，無法跟淘寶分開，所以，它也是很重要的軟件。

除了淘寶有運費險外，其實，京東也有類似的保險，作為店主當(dāng)然是希望有運費險的能夠減少自己的運費往返成本，那在京東店鋪怎么開通這個運費險，畢竟有了運費險也是對買家的承諾，這樣也有利于促單。開通后如何申請賠付?京東的非自營商家，在保險公司購買后，對接即可，京東負(fù)責(zé)審核，而消費者只要看到店鋪有運費險的標(biāo)識則代表大家可以使用運費險。再來瞧瞧具體的賠付：第一：買家發(fā)起了換貨或退款申請。第二：賣家這邊同意申請，并要求將商品寄回。第三：賣家確認(rèn)收到貨物，完成退換貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠，初審時間為3天，審核通過后，賠付的錢將會到你的京東賬戶，期間會有短信提醒。理賠款預(yù)計5個工作日到賬，及時關(guān)注賬戶變化，以實際到賬時間為準(zhǔn)。第四：理賠成功后，可在余額賬戶內(nèi)查收支明細(xì)。其實，京東運費險也是為了給買家更好的服務(wù)體驗，同時也減少大家自己出運費的情況，一旦發(fā)生了退換產(chǎn)品，都可以使用帶有運費險標(biāo)識的產(chǎn)品，跟賣家申請這種服務(wù)。所以，各位買家如擔(dān)憂運費的問題，大可選擇有運費險的店去購買，這樣能保證你們的權(quán)益。申請賠付的流程其實跟淘寶這邊的退換也差不多，只是賠付這邊有審核時間，不過整體的時間不長，因此，大家只需等到審核通過，錢也會自動回到你的賬戶里，所以，該買還是可以安心買，這也是就是運費險的給大眾承諾，不要擔(dān)心沒有用。多用恰恰也能發(fā)揮運費險的價值，相信大家在買東西的過程中多少會遇到不合適的產(chǎn)品，這時候能申請退貨，肯定是大家首先要做的，而且不用自己出運費，商家這邊也比較省心，有保險來賠付運費，從成本上來講是種節(jié)約的方式，因此，但凡是第三方開店都會購買運費險。這也是考慮到了消費者的購買過程中，難免會遇到不合適的東西，需要退款而做的準(zhǔn)備。京東運費險的開通方法，其實，就是第三和保險公司簽約后，運費險生效，大家只要買到可以使用運費險的產(chǎn)品，就能在退換貨的時候使用這個賠付，為自己省下一筆運費，對商家來講也是一種對買家的承諾。

如果你對于拼多多平臺比較了解到話，那么，你肯定知道很多電商行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對于拼多多平臺的評價。大家都說拼多多平臺是電商行業(yè)的一匹黑馬，在三年里所達(dá)到的成就，就超出了唯品會將近十年的成績。這其中的原因和微信有極大的聯(lián)系，因為我們通過微信就可以直接打開拼多多的頁面，而且，在拼多多上購買商品的時候，也可以使用微信進(jìn)行支付。那么，在拼多多上如果發(fā)起退款的話，錢是退到微信里面嗎?說起來退款，可能在我們國內(nèi)所有的電商平臺中，拼多多商城的退款率是能夠排在前面的。拼多多平臺雖然發(fā)展的速度非?？?，但是因為平臺成立的時間補償?shù)脑?，?dǎo)致了平臺對于拼多多開店的商家在品質(zhì)把控上的約束力不高。而且，拼多多平臺上一個非常亮眼的特點就是商品價格便宜，沒有一個生意人愿意做賠錢的買賣，所以，中國自古以來都有一句話，叫做便宜沒好貨。用戶通過商家的圖片介紹了解商品，但是，在收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量并不像商家的描述一樣，所以，就會發(fā)起退貨。拼多多平臺目前還沒有自己的支付工具，不像是淘寶有支付寶的支撐，京東有京東錢包的支撐。如果想要在拼多多平臺上購買商品的話，消費者需要使用其他的線上支付工具。目前，拼多多平臺支持的支付方式有微信支付，支付寶錢包支付，花唄支付，QQ錢包支付以及找微信好友代付的方式。在消費者像商家發(fā)起退款申請，商家同意退款之后，這筆訂單的交易貨款會按照支付的原途徑自動返回。如果你使用的是微信支付的話，退款會直接返還到你的微信零錢中。如果使用的是支付寶支付的話，那么，退款會直接退還到你的支付寶余額中。使用花唄的話，退款是直接返還花唄的額度。如果你是讓微信好友代付的話，退款會直接退還到好友的微信零錢中。使用紅包支付退款到哪里了?如果你在拼多多上購買商品的時候，使用的是紅包支付的話，那么，在退款的時候，平臺將會直接將紅包返還給用戶。當(dāng)然，大多數(shù)的拼多多紅包都是有使用的期限的。所以說，如果在申請退款的時候，紅包的使用期限已經(jīng)超出了，比如雙十一的時候使用的紅包，那么，退款后紅包將會自動消失。

5月20日消息，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebookCEO馬克·扎克伯格周二表示，公司將推出一項名為“Shops”的服務(wù)，讓企業(yè)能在網(wǎng)絡(luò)平臺上展示和出售產(chǎn)品。此項服務(wù)將對商家免費開放，不收取銷售費用及掛牌費。商家通過選擇產(chǎn)品上傳，并定制商店封面外觀即可開店。Facebook希望借此提高消費者參與度和廣告銷售收入。用戶可從Facebook或Instagram頁面訪問Facebookshops并進(jìn)行下單，并可通過WhatsApp、Messenger或InstagramDirect向商家發(fā)送信息，以提問、獲得支持、跟蹤送貨等。并且，F(xiàn)acebook表示已經(jīng)在測試直播購物功能，預(yù)計在未來幾個月進(jìn)行更廣泛地推廣。賣家、品牌和創(chuàng)作者能夠在直播上線前，從自己的Facebook商店或目錄中標(biāo)記產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將顯示在視頻的底部，觀看視頻的用戶可點擊了解更多信息并購買。Facebook還表示，將與Shopify、BigCommerce、Woomerce、ChannelAdvisor、Cedcomerce、Cafe24、TiendaNube和Feedonomics等合作伙伴進(jìn)行更緊密地合作，為小企業(yè)提供所需的支持。同時，F(xiàn)acebookshops也在進(jìn)行智能化的嘗試，以創(chuàng)造“社交第一”的購物體驗。比如，F(xiàn)acebook正在推出“通用產(chǎn)品識別模型”，它通過人工智能來識別平臺圖片中的消費品，包括家具、快時尚商品、汽車等，使其可以被購買。未來還會有Facebook“人工智能時尚設(shè)計師”，可以基于用戶的衣櫥和日常搭配習(xí)慣，根據(jù)天氣狀況或日程安排，為用戶提供個性化購物建議等。

大家在網(wǎng)上頻繁的購物，也知道如何去選擇正確的商品購買。有的朋友發(fā)現(xiàn)，看中了一件商品之后想看看其他買家的評價，但是商品明明有銷量卻一條評價都沒有。那么拼多多店鋪為什么不顯示評價呢?拼多多對于近30天有效評價達(dá)100個以上的商品計算“近30天商品評價”，商品近30天未達(dá)到100個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計，系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。一般平臺會排查到異常評分做不計分、刪除、屏蔽等處理。異常評價包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當(dāng)評價等等。當(dāng)買家評價商品之后，該評價內(nèi)容會延遲一天展示，在延遲的時間段內(nèi)拼多多平臺會對評價進(jìn)行全面的審核，審核完成之后，合規(guī)的評價會成功展示。商家回復(fù)買家評論的內(nèi)容也是需要通過審核了才會展現(xiàn)的。商品只展示有效評價，無效評價會被過濾掉的。過濾評價原因有哪些?1、非拼多多平臺的所有第三方網(wǎng)站關(guān)鍵詞一旦出現(xiàn)必被過濾，不能出現(xiàn)淘系任何字眼，拼多多有過之而無不及，不僅聊天不能說，評價也給過濾掉，淘寶類的慣用語會被直接過濾掉。2、評價不確定的語言會被拼多多過濾掉，比如服務(wù)好，物流快，還不錯，挺好的等，這種語言讓系統(tǒng)不確定買家到底喜不喜歡這個商品，滿意還是不滿意，用語不確定會直接過濾，避免對買家引起誤導(dǎo)。3、一些存在盜圖行為的買家秀，與購買商品無關(guān)或者直接用商品描述圖片，這個直接會被系統(tǒng)過濾掉。評語里面有引導(dǎo)詞或者曬圖里面有第三方的聯(lián)系方式容易被過濾。有些商品也會被誤判，這也是正常現(xiàn)象。如果在拼多多開店的商家不懂拼多多平臺的過濾機制，那么很容易失去流量，因為很多買家希望能夠看到商品的真正評價。商家可以贈送買家優(yōu)惠券引導(dǎo)買家評價的時候多留言，上傳商品效果圖。

2020年面對經(jīng)濟(jì)社會變革、技術(shù)發(fā)展帶來的大變局，所有品牌企業(yè)都要思考和面對一些問題：面對品牌的大爆發(fā)，如何把握歷史機遇；面對新生代，如何避免品牌老化；面對多元化需求，如何構(gòu)建高頻互動等等。在此背景下，5月9日上午，阿里在新國貨計劃2020的基礎(chǔ)上云發(fā)布了《中國消費品牌發(fā)展報告》（下文稱：報告）及《“2020國貨之光”中國品牌榜》，并圍繞中國品牌趨勢及前景進(jìn)行探討。報告顯示，過去一年，中國人的購物車有八成是國貨。另外發(fā)布會上還透露，5月10號中國品牌日當(dāng)天，天貓將推出“510新國貨大賞”，這是規(guī)模僅次于天貓618和雙11的一次新國貨大促，1萬個國貨品牌將集中首發(fā)新品、眾多老字號將集體開淘寶直播，通過直播形式展示新國貨的力量?！昂罄恕庇行枨?，國貨有“新潮”在中國品牌新消費浪潮中，“后浪”的積極性明顯高于“前浪”。淘寶天貓數(shù)據(jù)顯示，90后人均國貨消費金額達(dá)到5307元，位居第一。而在95后的購物車?yán)?，華為、小米和南極人更是取代了耐克、雅詩蘭黛和蘋果等國際大牌，成為他們的最愛。麥肯錫《2020年消費者調(diào)查報告》中提到，國際品牌曾經(jīng)是舒適、現(xiàn)代化、中產(chǎn)階級生活方式的標(biāo)志，但近幾年，中國企業(yè)不再著眼于生產(chǎn)低價產(chǎn)品，而是努力升級產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和價值。阿里研究院發(fā)布的《2020中國消費品發(fā)展報告》則指出，創(chuàng)新驅(qū)動中國品牌持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，2019年新品帶來銷售額與新客雙增長，品類創(chuàng)新貢獻(xiàn)度提升15.2個百分點。“更年輕、更多大城市、更多女性?！笔菄毕M者所呈現(xiàn)三個趨勢。據(jù)報告顯示，大城市的年輕女性，文化消費需求更為明確，是國潮文化商品的主力消費人群。其中，購買新銳國貨品牌的消費者中，超9成是女性消費者，超過半數(shù)是95后，6成來自三線及以上城市。手機、服裝、家具、箱包配飾、運動戶外、建筑裝潢成為六大新品驅(qū)動重點行業(yè)，新品銷售額占比與新品增長貢獻(xiàn)度呈現(xiàn)雙增長。此外，新品曝光效應(yīng)同時為中國品牌帶來了更多新客。經(jīng)天貓數(shù)據(jù)測算，文化娛樂品牌新品溢價最高，達(dá)到17.6%；運動戶外、3C數(shù)碼、美妝個護(hù)、大家電的行業(yè)新品溢價均超過10%。是什么讓國貨成了年輕人的新寵？兩年前，國際媒體曾評論：“中國消費者們開始發(fā)現(xiàn)，中國制造的產(chǎn)品也能夠成為品質(zhì)的代名詞”。到了2020年，不僅國貨品質(zhì)不輸大牌，連外觀設(shè)計和品牌力也迎頭趕上。4月底，阿里巴巴宣布升級“新國貨計劃2020”，從門店直播、國潮跨界、線下展會、新品研發(fā)等多個領(lǐng)域打通國貨品牌的數(shù)字化升級通路，幫助老字號轉(zhuǎn)型、新品牌孵化?；ヂ?lián)網(wǎng)扁平化的環(huán)境，更是幫助國貨品牌尋找到自己的潛在用戶，迅速從區(qū)域品牌變成全國、甚至是全球化的品牌。創(chuàng)新驅(qū)動中國品牌持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，2019年新品帶來銷售額與新客雙增長。中國消費品牌通過品類創(chuàng)新推動市場規(guī)模擴大，品類創(chuàng)新總體貢獻(xiàn)度達(dá)到44.8%，較2018年增長15.2個%。老字號與電商平臺跨界創(chuàng)新，成為一股潮流。瀘州老窖出香水，六神花味兒的雞尾酒走紅、老干媽衛(wèi)衣亮相紐約時裝周、大白兔唇膏上線2秒即售罄，通過電商和新零售，老字號品牌獲得越來越多年輕人的喜愛，打開了新的市場。老字號還積極擁抱直播新方式。2019年，阿里零售平臺上67%的老字號品牌電商使用直播模式進(jìn)行線上營銷。值得一提的是，日用品、食品餐飲行業(yè)老字號品牌直播營銷最為有效，分別為行業(yè)整體銷售額帶來了21.6%和13.3%的增長?！皞€性化消費正在引領(lǐng)新國貨浪潮，電商平臺是國貨品牌換道超車的最大機會?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁劉博表示。除了老字號，年輕用戶對于小眾品牌也較為偏愛。針對如何賦能小眾國貨品牌問題，阿里巴巴副總裁劉博告訴億歐，從基本的流量扶持、C2M貨品升級、供應(yīng)鏈改造等全產(chǎn)業(yè)鏈的賦能都更適合小眾品牌，阿里希望運用強大的平臺化能力、獨特的業(yè)務(wù)價值能力，幫助小眾品牌獲得更多的增長和機會。不難發(fā)現(xiàn)，天貓成為了這次國貨品牌集體換道超車的主戰(zhàn)場。從發(fā)布中國品牌榜，有20個過去三年在天貓開店、累計成交破億的中國品牌，最快速度破億的品牌只花了7個月時間。例如：2018年入駐天貓的新品牌——認(rèn)養(yǎng)一頭牛，不到2年時間取得了天貓行業(yè)第一的成績?！疤詫毺熵堈Q生于中國制造，如今已經(jīng)成為中國創(chuàng)造的肥沃土壤?！眲⒉┍硎荆皣浾谌驷绕?，阿里希望和所有中國品牌一起，讓更多國貨成為國民好貨，讓更多中國制造走向世界，讓中國潮成為世界潮的方向?！?/div>