03月28日消息，在“2019陽光代購眾創(chuàng)大會”上卓志跨境電商CEO李金玲女士發(fā)表了演講。她表示，對于所有代購、微商、淘寶店主而言，所有的痛點都是在2018年11月486文件出臺以后和《電商法》出臺以后疊加新增的困難，代購不僅要面對原有零售ToC要解決的“人、貨、場、售后”所有問題，還要解決跨境合規(guī)的新挑戰(zhàn)。對此，卓志推出全新為代購量身定做的陽光跨境的中臺解決方案——小海購。李金玲指出，卓志將復雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應鏈的工作整合在一個中臺的工具上，這個中臺工具就是小海購。小海購解決四個問題：第一，前端IP露出的是代購的品牌；第二，卓志不做任何供應鏈的露出，確保商戶能夠買得到正品私密的貨源；第三，卓志在物流環(huán)節(jié)，從申報主體、三單對碰、系統(tǒng)對接確保整個主體合規(guī)性上完全和海關的監(jiān)管要求是吻合的；第四，運營的中臺賦能。據悉，本次大會以“共生”為主題，聚焦專家學者、行業(yè)精英、知名品牌商、零售電商等，圍繞跨境中小企業(yè)重點探討《電商法》政策解讀、跨境社交裂變玩法、以及跨境電商未來新商機。卓志跨境電商CEO李金玲溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：李金玲：大家下午好！非常高興在互聯(lián)網非常發(fā)達的城市-杭州和大家探討當下互聯(lián)網最大的痛點和熱點，2019年在《電商法》和跨境電商新政雙管齊下的背景下，代購和全球購賣家以及新興社交電商和微商朋友們到底應該何去何從？關于代購，我一直認為代購其實是這個時代最勤勞的一批跨境種草人，幾乎大家知道的每一個互聯(lián)網爆款早期都是由勤勞的代購們打爆打火的。2015年，卓志開始做跨境電商試點城市申報方案的時候，就在和中國政府和相關監(jiān)管部門一起在探討陽光代購的可持續(xù)發(fā)展方向。基于這個，我們一起來看一下代購是一群什么樣的群體？他們是一群大多數以女性為主、寶媽居多、有一定海外工作或者生活經歷的人群，他們大多數都有比較顯著的個人IP屬性。今天中午我們吃飯的時候還聊到，哪怕一個人真實場景是一個摳腳大漢，可能前臺人設也會設置成一個美女留學生，每天還要發(fā)朋友圈，交一個ABC的男朋友，以此保持代購人設。所以，這個顯著IP特性成為代購和粉絲用戶溝通時候非常重要的媒介和前提，更重要的是他們是一群懂得生活的意見領袖，他們往往能夠不斷地給自己的粉絲和受眾推薦好的產品，以及他在海外看到的、經歷的好的生活方式。正是這樣一群意見領袖成為了中國代購的中流砥柱。同時，我們發(fā)現中國代購明顯分成三種類型：第一，澳新和日韓為標品的標準代購，就是賣奶粉、面膜和洗面奶的；第二，以歐美代購為代表的非標品代購，他們往往有比較小資的生活，隨后一拍就是孤品、限量版的愛馬仕包包；第三，逐漸從代購走成KOL、意見領袖的推薦型買手代購，有自己獨特的生活方式和選品標準，能夠不斷的通過自己的人設把更好的生活方式和產品以意見領袖的方式推薦給自己的用戶和粉絲群。但是以上這三類代購在面臨電商新政的時候，他們所遇到的困境和應對方式是完全不一樣的。同時我們也看到每一個人的朋友圈中可能都多多少少有幾個代購或者是微商的存在，如果你的朋友圈中有這樣的人群就可以發(fā)現，他們其實是一群特別有生意頭腦和高效行動力的人，會告訴你我下個月的幾號去日本，有下單的朋友現在告訴我，我去日本的時候把這個產品在超市里給你拍一個照片，回國快遞給你，這就是一個代購很真實的日常寫照和他的行為方式。與此同時，代購也特別重視用戶體驗，非常在意私域流量的留存。每一個代購看起來都很風光、很瀟灑，全世界到處旅行，享受令人羨慕的生活，但其實代購是特別苦逼的行業(yè)。每一個人都是一條龍服務，一個人要提供前、中、后臺的完整閉環(huán)的解決方案。白天能夠去商場掃貨，晚上能夠回家P圖，上得了直播，還要下得了倉庫，這就是傳統(tǒng)代購的真實寫照?？墒敲媾R現在新的《電商法》，這群代購應該何去何從？一起回顧一下代購成交的渠道基本經歷了三個階段，從最早的淘寶店代購，到逐步轉化成淘寶全球購的代購，再后來有了微信變成了朋友圈代購，隨著2017年微信小程序的出現，很多大的KOL逐步開始做起了小程序代購。其實隨著技術的發(fā)達和社交工具的演變，代購也在與時俱進去轉戰(zhàn)成交場所和成交陣地。而同樣代購的上游貨源也在不斷發(fā)生改變，從最早的海外掃貨，到找到穩(wěn)定的上游代發(fā)商，再到依賴上游供應鏈平臺。至今所有代購面臨三大核心痛點，且到目前來看似乎無解：第一，貨源不穩(wěn)定。所有代購都經歷過假貨、換貨、斷貨、漲價的痛苦，而今天在貨源這件事情上還要加上一條，就是貨源的合規(guī)性。上個星期淘寶全球購剛剛推出供銷平臺，是希望更多的代購進駐到供銷平臺，可是我們業(yè)內也評估過符合供銷平臺的供應商基本上都去開天貓國際店了，真正能夠滿足這個條件的供應商可能不到20%，剩下的80%的貨怎么辦？有些人可能說繼續(xù)發(fā)海外倉發(fā)個人物品，而海關總署連續(xù)出臺了幾個文件，就是164、165、179、194號，大家一定要非常重視這四個文件，要把四個文件合在一起來看，單獨來看是不會發(fā)現這個文件中的問題的。164號文件重點說明的問題是我國的海關總署會上線一套CC郵件的全國統(tǒng)一版。2016年6月1日，“4·8”新政剛剛過去兩個月以后，海關總署上線了快件全國統(tǒng)一版，過去我們寄國際快件的時候口岸信息是紙質留存，沒有全國統(tǒng)一做數據風險管理，2016年6月1日中國海關實現了對快件的全國一體化管理。今年164號文件上線的是郵件的全國統(tǒng)一版，過去CC通道、行郵通道、易特快通道等等，這些通道慢慢都開始面臨著數據稽查和數據布控。165號文件，關于支付系統(tǒng)和海關三單對碰和實時對接的情況，支付寶國際的跨境電商申報接口更新了，財付通國際海關申報接口變了，就是因為165號文件明確規(guī)定所有支付企業(yè)必須是經過人民銀行認證具有跨境資質的支付企業(yè)，而且一定要和海關完成支付企業(yè)注冊登記和支付單的對接和對碰，這樣一個文件打掉了一大群原來淘寶刷單或者是微信代購渠道翻單用戶的通道。我們也不要再試圖說在4月1日以后還有這樣的機會留存，因為這幾份文件是配套的監(jiān)管文件，還有179、194等文件細則。當你理解了監(jiān)管要求以后就會發(fā)現，不僅要有貨源，還要有合規(guī)的貨源，第一類就是在我們國家海關三單對碰的保稅倉發(fā)出的保稅備貨的跨境貨源，第二類就是滿足我們國家BC直購進口申報要求的貨源。這樣貨源成本要增加，以及很多代購原有的那盤進不了保稅倉的貨和沒有辦法走BC的貨就面臨用不了的局面。一些小的代購習慣了走原有CC通道，是因為這個通道的稅比較便宜。這次降稅以后跨境電商綜合稅從11.2%降到9.1%，我們稅率進一步下調，但總體而言會有9.1%稅率發(fā)生的，從合規(guī)和征稅兩個角度，推薦大家走保稅備貨或者是BC直購跨境電商綜合陽光申報通道。第二，監(jiān)管合規(guī)性。所有做跨境的朋友和做代購的朋友面臨一系列關、檢、稅、匯、工商綜合監(jiān)管，這次帶來一系列的綜合監(jiān)管對于代購整個行業(yè)來講是當頭一棒，因為太多的代購是中小型企業(yè)，從來沒有面臨這么多的監(jiān)管部門。如何讓代購能夠快速的理解政策，并且找到一個陽光合規(guī)的通道來解決它監(jiān)管的合規(guī)性的問題，這也成了代購的一大痛點。第三，用戶私密性。我們知道，用戶是代購的私人財產，也是所有未來生意的源泉，所以每一個社交電商的從業(yè)者都把粉絲和用戶當作上帝。維護粉絲和用戶過程當中要不斷的維護自己的獨立IP，維護自己的互聯(lián)網人設，同時做很多市場調研和潮流調查，巴不得率先發(fā)現這個行業(yè)的爆款和趨勢分享給自己的用戶和粉絲，在過程中還要做CRM，接單、履約一條龍完成，還要做素材、文案、售后、運營，如此復雜的閉環(huán)系統(tǒng)。代購和社交電商、微商伙伴們能夠玩轉，大家真的非常不容易。當我們理解了以上三個大的痛點以后，2018年所有代購到底經歷了怎樣的生存環(huán)境？9月28日海關嚴查的時候，全國三大主要機場出現大量的代購積壓、查扣、罰沒的場景，大批代購的行李被開箱檢查。2019年12月底每個代購都變成了靈魂派畫手，用手繪圖賣跨境電商產品，甚至英語、俄語、日語、韓語多國語言在朋友圈出現。其實也就是想賣點進口的好產品給自己的粉絲，大家還要學會畫畫、唱歌、直播、懂法規(guī)。接下來我們看一下法規(guī)監(jiān)管的要求在哪里。我們把海關監(jiān)管要點簡單概括成一頁紙：第一，跨境電商產品在境內不允許做二次分銷。要記得所有涉及分銷的行為一定在境外完成，比如說卓志香港供貨給考拉香港，卓志香港供貨給天貓國際香港，這都是海外的分銷行為，不違反跨境電商新政，但是如果在境內面向任何一個B類用戶進行了分銷加價式銷售就視同此分銷。我們要知道，在零售上除了分銷，還有一個模式叫做導購，境內發(fā)生所有的分享模式都要被定義成是推廣、引流和導購，大家眾所周知的CPS，這種模式是符合跨境新政規(guī)則的，分銷是不可以的。第二，偷逃稅款。海關的核心監(jiān)管是稅，一定要按照消費者真實購買的價格進行完稅，不能偷逃稅款，報稅價格必須是平臺的真實成交價，涵蓋運費和保費。你的成交工具就變得非常重要了，你到底是淘寶給天貓國際引流CPS到天貓國際去成交，還是在淘寶成交按照成交價申報，還是你有新的微信小程序和新的工具能夠幫助你實現代購的內部運營閉環(huán)，并且按照零售價申報，這個非常重要。第三，個人合理自用，跨境電商所有的準入，用正面清單來監(jiān)管的，怎么認定個人合理自用，需要消費者真實身份和公安部比對校驗。大家理解了以上三點就知道，二次分銷、偷逃稅款、個人合理自用是三個核心驗證你是否合規(guī)海關重要的監(jiān)管指標。為了滿足這個監(jiān)管指標，平臺和電商企業(yè)以及代購主體要做很多的具體工作。簡單羅列了一下，比如說三單對碰、注冊登記，注冊登記是這個星期提出最多的海關術語。194號文有一個重要提示就是跨境電商試點企業(yè)從信息登記變成注冊登記，大部分的普通企業(yè)區(qū)分不出來信息登記和注冊登記到底有什么區(qū)別，實際區(qū)別很大，信息登記是一個簡單的備案制，而注冊登記是要拿到10位編碼登記為海關批準的進出口收發(fā)貨人，或者要具備前置準入文件，比如說物流企業(yè)要有國際快遞牌，這是郵政總局和海關總署聯(lián)合批復的；比如說支付企業(yè)必須有人民銀行批準的跨境支付的牌照。所以，說起來注冊登記是四個字，可是背后監(jiān)管確實很復雜，包括系統(tǒng)對接，和公安部的實名認證校驗、跨境支付、稅費分離、商品溯源并承擔所有產品質量的連帶責任，貨源對接、物流清關。每一個點展開我們發(fā)現都是一個技術活，而且是專業(yè)的技術活，這么專業(yè)的活讓大平臺有一個專業(yè)的團隊做也許花個把月能夠搞定，可是對于個體創(chuàng)業(yè)的個人經驗而言、個體經濟而言，我們的代購怎樣才能夠具備和大平臺一樣的能力，在新政下快速起飛呢？這種情況下要和大家分享的這個詞叫做“一件代發(fā)”?！耙患l(fā)”是在過去一年中最具有爭議性的一個詞語，因為很多人不敢談一件代發(fā)，一件代發(fā)一半是黑，一半是白，關鍵是你怎么做。如果你真的用一件代發(fā)的方式用了虛假三單和偽報瞞報你就是違法的，但是如果你的平臺滿足跨境電商B2C零售進口的私有監(jiān)管要求，貨權人是境外的，你的平臺是三單對碰的，在境內沒有二次分銷，平臺是直接ToC的，是真實個人消費，身份證滿足三單對碰要求，你就是陽光的。一件代發(fā)滿足這個條件是合法的，我們大多數會轉化成GPS引流。過去一年和今年前三個月探討最多的就是微商和代購，微商和代購也不全部都是貶義詞，每一個微商和代購都是合法創(chuàng)業(yè)，都是憑借自己的努力賺辛苦錢。但是去年“微商”這個詞之所以如此敏感，我們看看監(jiān)管的要點在哪里：第一，虛假宣傳，就是你到底有沒有夸大宣傳這個商品的品質，明明10塊錢的商品一定賣成200塊錢。有沒有虛假宣傳和夸大宣傳是判斷你是否違規(guī)的一個前提條件。第二，有沒有涉嫌三級及以上的分銷是來判斷你是否是微商和涉嫌傳銷的核心要點。在中國的傳銷守則看到4條，要同時滿足這4條才被認證為傳銷，如果不是你就是合法的經銷、分銷。到底什么樣的方式是合法的？第一，工商登記；第二，注冊獨立一體化平臺，獨立IP品牌，三單對碰申報，因為需要支持自己前端獨立的IP品牌和獨立人設，所以平臺的名字得叫代購自己的品牌，保持自己獨立的人設，這個系統(tǒng)還要具備三單對碰和系統(tǒng)申報功能；第三，進駐平臺開店，供應鏈外包；第四，CPS推廣引流和代購。在這種情況下談了這么多的痛點，怎么辦？回到卓志的初始的價值觀，在2014年卓志最早做跨境的時候，南沙保稅倉5000平米是空的，卓志通過三年半時間成長為國內排名第一個的跨境電商服務商，能夠成為國內一倉發(fā)全網的服務商，同時服務很多大平臺，因為我們幫助了很多人，很多人也幫助了我們。2014年雙十一，隨著天貓國際上線我們的很多客戶開了專營店，早期商家比較幸福，因為我是他們最大的BD，卓志對接京東他們就給京東供貨，卓志服務聚美，他們就給聚美供貨。2014年很多和我們一起合作的供應商到了2016年的時候年營業(yè)額從三五百萬/年，漲到三五個億/年，我們服務了一大批商家，也成就了一大批的海外供應商，到今天在代購這個痛點上，我們相信卓志依然可以發(fā)揮22年專業(yè)的外貿供應鏈的能力和我們對跨境電商多年來的前沿實踐及政策理解，幫助大家一起找到一個解決方案，因為我們堅信“助人者人恒助之”。對于所有代購、微商、淘寶店主而言，我剛剛講到所有的痛點都是在2018年11月486文件出臺以后和《電商法》出臺以后疊加新增的困難，原有零售ToC要解決“人、貨、場、售后”所有問題，還要解決跨境合規(guī)。但辦法總是比困難多，所以我們最好的辦法就是“你不用懂，聽我的”。其實所有的解決方案都是我們在過程當中摸索出來的，卓志推出全新為代購量身定做的陽光跨境的中臺解決方案——小海購。把剛剛和大家講的那么復雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應鏈的工作整合在一個中臺的工具上，這個中臺工具我們把它變成小海購。今天我們面臨很多的小B、大B的用戶們，我依然在說我們要做集成上游所有功能的中臺解決方案，讓大家集中精力做你的代購的IP人設管理和跟粉絲之間的用戶溝通以及粉絲運營、成交轉化這個事情，因為對于粉絲運營、成交轉化和IP人設的維護是整個代購之所以存在的核心原點。前端露出的是你的IP品牌，中臺不露出任何卓志品牌，我們希望自己可以成為工具，幫助更多的前端代購實現你的陽光跨境的解決方案。小海購重點解決四個問題：第一，前端IP露出的是代購的品牌。我一直強調卓志是一個中臺，前端代購品牌呈現保障你的粉絲看得見且只看得見你的品牌。第二，我們不做任何供應鏈的露出，確保你能夠買得到正品私密的貨源，所有的上游貨源庫存都在卓志保稅倉備貨；第三，卓志所有的物流先天和海關監(jiān)管是耦合的陽光申報的物流，我們從申報主體、三單對碰、系統(tǒng)對接都確保整個主體在合規(guī)性上完全和海關系統(tǒng)是吻合的，小海購最重要的一個差異化特點就是解決了申報主體的問題。在小海購的模型下，卓志做了海關備案的貨權人的主體，因為我提供了貨源池，我愿意向海關承擔所有關于商品、品質、溯源和安全的責任，我們幫助所有代購承擔了接受海關監(jiān)管的責任，確保所有物流都是陽光申報，而且通得快；第四，運營的中臺賦能，這是個可選項，這一條取決于你自己團隊的運營能力，如果你覺得我的團隊運營能力很強，我對下游粉絲和下游團隊的控制力很好，一定自己加價和運營這盤貨，你可以選擇自己運營這盤貨，我給你提供成交通道就可以了。還有一類代購就是一個人創(chuàng)業(yè)，如果平臺能夠把素材、圖、小視頻、內容都做到，轉發(fā)不是更簡單，這部分的中臺工作我們有專業(yè)的團隊幫助你做，我們可以自選組合商品和素材確保你能夠賣得好。所以，關于前端IP、關于貨源、關于物流合規(guī)性和中臺賦能的運營，這四大問題都能有效在一個工具中解決，呈現的結果就是讓消費者看得見、買得到、通得快、賣得好，這就是小海購帶給大家的整體解決方案。整體上來講，舉一個小海購的案例，我們有很多這類個人IP用戶和企業(yè)IP用戶，他們有自己的微信公眾號，或者我們幫助他們賦能跨境陽光申報小程序，但是所有公眾號和小程序名字都是代購自己的，不會出現任何卓志的品牌露出，消費者點進去的是我們作為一個跨境收銀臺，自帶三單對碰、海關對接和系統(tǒng)對接、消費者實名驗證，從卓志指定保稅倉或者海外倉申報放行發(fā)貨到消費者手中，讓你享受同天貓、京東同體系的物流體驗，導購訂單可以隨時查看傭金和返傭、CPS引流的服務費，支持收益的在線提取。做代購和做微商，大家質疑最多的就是假貨。為了解決信任問題，卓志參與了南沙自貿區(qū)的全球質量溯源項目，這個項目成為粵港澳大灣區(qū)重點項目，這個項目賦能小海購的產品，每一個由卓志南沙保稅倉發(fā)出的包裹和產品都是自帶溯源的，消費者可以掃碼在小海購鏈接中查詢所有溯源信息，可以掃描訂單上的二維碼，來查詢所有的商品進口的溯源信息，保證代購和粉絲之間對于商品的保真和品質信任關系。卓志是綜合的跨境供應鏈平臺，我們把整個代購生態(tài)按照規(guī)模分成三大類：第一，大B，卓志給他們提供的就是跨境供應鏈服務，這個產品名字叫做“E倉代發(fā)”。一些是中型小B，可能還沒有到平臺那個規(guī)模，但是也不是一個個體戶，我有一個小團隊，可能幾十號人、十幾號人，也有不錯的生意和每個月的流水，我們叫做中型微商和代購，需要的就是剛才說到的這套流量變現的工具，陽光跨境的小程序，這個工具就是“小海購”，可能還有一類代購真的是個體戶，就是一個人、個體創(chuàng)業(yè)者，你可以去做CPS引流，這一類服務商可以看看不同平臺的分傭機制，可以選擇背靠平臺，比如說云集、洋蔥、貝店，他們都在吸納這樣的個體創(chuàng)業(yè)者成為他們的下游，如果你覺得他們的傭金不夠也可以來“紅人超市”。所以，三個方案是針對三種不同規(guī)模的微商代購群體來量身定做的解決方案，大B、小B、大C，都能夠在這里對號入座，找到適合你的陽光跨境的解決方案。對于整個代購而言，除了貨源問題、合規(guī)問題，還要解決怎么把貨賣掉的問題，連運營都有專業(yè)的團隊幫助你做，但是你自己要做一個選擇是自運營還是代運營。我把卓志第E倉全球貨源共享平臺的這盤貨以同等條件、成本價格共享給你，現在有超過10000個爆款SKU，倉內海量現貨，無論是標品電商、精品電商還是買手型電商都可以在這里找到適合你的產品。卓志體系內做的是資金共享、貨源共享、渠道共享、技術共享。提到資金共享，2018年開始在香港開戶變得越來越難，香港開戶主要難在兩個地方：第一，香港注冊公司越來越難；第二，香港銀行開戶越來越難?？墒俏覀冃抡?guī)定每一個貨權人必須是境外主體，卓志金融團隊可以協(xié)助提供開戶解決方案，我們有專門的金融團隊同事在門口洽談區(qū)，給大家提供具體的需求，我們幫助很多跨境供應商做整體托盤，資金中如果你是一個貿易商或者品牌商做跨境電商品牌進口的時候，遇到供應鏈金融的困難我們會實現資金共享，我們事先貨源共享，渠道共享就是和卓志合作以后，只要你把貨放在卓志倉就會免費幫助你賣，而且我們幾乎不收寄售商差價。實現渠道共享，最重要的就是技術共享，很多人可能不相信，2018年卓志技術投入超過9900萬，跨境電商真的是技術驅動的行業(yè)，IT團隊有超過300人，他們不斷基于政策變化、新政變化提供一站式簡單交付的解決方案，如果不能產品化、技術化，讓每一個個體解決這么多的監(jiān)管對接的問題幾乎不可能，所以技術共享就尤為重要，我們把重的幾個部分做了，比如說倉庫投資，海外倉投資，有超過20萬平米的保稅倉倉庫和歐美、日韓、澳新的海外倉支撐整個這一盤跨境共享資源。非常歡迎也邀請各位能夠加入到卓志的跨境聯(lián)盟伙伴，成為我們的平臺合作伙伴、渠道合作伙伴、品牌合作伙伴、物流合作伙伴，我們一起共建跨境這個新的機遇。我們一直堅信，卓志愿意開放自己20年的專業(yè)外貿領域能力，和更多的人達成協(xié)作，一起做一件前所未有的事兒。

3月27日消息，一起惠發(fā)現，唯品會的出海社交電商項目——“章魚掌柜”已經正式關停。據悉，章魚掌柜以微信生態(tài)作為基礎渠道，以海外華人作為目標用戶群體，最先從北美和新加坡兩個市場切入。但它希望通過微信撬動海外華人消費者的商業(yè)嘗試，在歷經了不到半年的時間后便正式落下帷幕。將社交分傭模式帶到海外億邦動力了解到，去年11月30日，章魚掌柜在其兩個官方微信號上宣布該平臺會于2018年12月3日正式關閉，這距離“章魚掌柜北美合伙人”公眾號發(fā)第一篇文章介紹章魚掌柜項目（2018年10月9日）僅隔了52天。（章魚掌柜于2018年12月3日正式關閉第一篇推送的是項目介紹發(fā)布于2018年10月9日）（章魚掌柜新加坡合伙人公眾號于2018年10月10日開始介紹章魚掌柜模式）雖然章魚掌柜新加坡項目并未明確其正式上線時間，但“章魚掌柜新加坡合伙人”的首條微信推送是在2018年9月17日，距離該項目正式關閉的時間并不遠。章魚掌柜受到關注的原因之一是，它是中國特賣電商平臺唯品會鮮有的出海嘗試——章魚掌柜各個微信的賬號主體為唯品會（中國）有限公司。（章魚掌柜的合伙人公眾號的賬號主體為唯品會（中國）有限公司）據億邦動力了解，章魚掌柜為截至目前唯品會對外曝光過的第二個出海電商項目。上一個項目為其2015年初戰(zhàn)略投資東南亞電商Ensogo，而該平臺已于2016年關停了閃購和電商平臺業(yè)務。跟直接投資海外電商平臺不同，章魚掌柜是嘗試把中國的社交電商玩法直接搬到海外。據章魚掌柜給“合伙人”的公開資料顯示，章魚掌柜采取自建產品庫讓合伙人分銷的模式：唯品會提供所有線上的產品支持，章魚掌柜的合伙人在章魚掌柜的微信公眾號創(chuàng)立自己的店鋪后，直接在該平臺進行選品，并把產品或自己的店鋪推送給自己微信好友進行分銷。也就是說，對于章魚掌柜合伙人而言，需要做的僅僅是把唯品會的產品推送給自己微信好友。唯品會全面負責貨源以及物流等服務。據悉，對于新加坡地區(qū)的用戶，唯品會使用直郵、免運費、7天無理由退貨的模式，并且表示將在3天內送達用戶手上。（章魚掌柜選品后臺頁面其中秒殺專場里面的產品低至一折）在貨源方面，章魚掌柜曾表示能提供71000多個唯品會合作品牌的300多萬個商品給海外合伙人進行銷售。其傭金比例也比行業(yè)內高——根據章魚掌柜的介紹，章魚掌柜的傭金比例為9%到18%，而行業(yè)普遍傭金比例則是5到8%。顯然，章魚掌柜的基礎邏輯跟網易推手等國內社交電商項目類似：平臺負責貨源、物流等基礎體系，商戶不用囤貨，僅需做推廣便能賺取傭金。不同的是，國內社交電商的用戶在中國境內，而章魚掌柜的用戶在海外，服務鏈條更長。海外的微信購物人群有多大？盡管章魚掌柜并未對外透露其關停的原因，但億邦動力與多位北美和新加坡電商企業(yè)的高管及創(chuàng)始人進行了交流，試圖了解當地是否是具備這種社交分銷模式的“土壤”。問題最大的癥結是章魚掌柜面向的用戶群體——海外華人。據eMarketer估計，微信目前有1億海外用戶，主要為海外華人和中國在外親屬。潛在用戶上基數是巨大的，但實際使用微信進行購物的群體規(guī)模有多大呢？一位曾經創(chuàng)辦過跨境電商平臺的新加坡創(chuàng)業(yè)者向億邦動力表示，事實上，在新加坡使用微信進行消費的人很少，所以，以微信為載體的社交電商在這里的市場很小，ROI（投資回報率）不高。“能進行消費的人口過少，那么平臺就很難起量?！绷硪晃恍录悠聞?chuàng)業(yè)者、東南亞社交電商小蜜桃聯(lián)合創(chuàng)始人潘琦也說道。當然，導致東南亞使用微信購物的消費者過少的原因有很多，支付是其中一個關鍵因素。一位在泰國本土生活的跨境電商從業(yè)者向億邦動力指出，在東南亞地區(qū)，大多數使用微信支付和支付寶支付的為中國游客，因為本土居民并不知道如何將這些中國的支付方式關聯(lián)到自己的銀行賬戶中。這直接導致，即便部分北美、東南亞用戶下載了微信，也很少使用微信進行購物。另一個對章魚掌柜這種社交分銷模式提出挑戰(zhàn)的因素，可能是貨源在當地的“水土不服”。據了解，唯品會為章魚掌柜合伙人提供的主要以品牌商品為主，比如裂帛、回力、小熊電器、阿芙精油等。但無論是北美還是新加坡，國際品牌的線下銷售已經非常成熟了。一位跨境電商資深從業(yè)者向億邦動力指出，中國品牌在國內都有一定的品牌溢價，但這個溢價的效應在海外并不高。因此，對于部分海外用戶來說，購買中國品牌產品還不如購買價格更低的“白牌”產品或是國際大牌產品。（章魚掌柜在公眾號中推送的為中國品牌產品為主）“新加坡是自由貿易港，從中國平臺轉口到新加坡的貨品在當地并沒有價格優(yōu)勢，其營業(yè)額便低。”潘琦也指出貨源“水土不服”的問題。在潘琦看來，社交電商模式起碼在新加坡本地是沒有盈利基礎的，除非愿意長期虧本，不然很難維持?！按送猓跂|南亞做社交電商，剛切入市場時，企業(yè)應該更關注怎么去經營社群而不是如何去賣貨?！睂嶋H上，從章魚掌柜合伙人微信號閱讀量的下滑可以一定程度上看到該項目推進過程中確實遇到挑戰(zhàn)。億邦動力了解到，章魚掌柜合伙人公眾號主要給商戶提供培訓和爆款推薦等概念。截至2019年3月26日，章魚掌柜北美合伙人的公眾號的頭條單篇閱讀均在700以下；章魚掌柜新加坡合伙人僅在2018年10月10日（1451閱讀）和10月24日（1828閱讀）兩天達到破千的閱讀量，而到了11月后該公眾號頭條再也沒有突破400的閱讀。與之相比較，國內社交電商如云集、洋蔥海外倉等針對B端的公眾號文章閱讀量均在萬級，網易推手的閱讀量也在千級。無疑，社交電商依靠龐大的小b商戶進行裂變式分銷，商戶的活躍度對平臺的業(yè)務量有著直接的影響。從這一點看，章魚掌柜在其扎根的兩個海外市場似乎并沒有實現國內社交電商這般爆發(fā)性增長。（章魚掌柜新加坡合伙人公眾號不同時間的閱讀量）（章魚掌柜北美合伙人公眾號不同時間的閱讀量）對于唯品會關停章魚掌柜的緣由，億邦動力向唯品會官方進行求證。其表示，關停章魚掌柜是因為公司戰(zhàn)略聚焦品牌特賣業(yè)務，人力、物力、財力都需集中在該模塊上。此外，唯品會官方也指出，“章魚掌柜”微信公眾號在關停前已經由相關人員做好了與顧客的清算工作，目前正在申請注銷公眾號。顯然，在測試了不到半年后，唯品會發(fā)現該項目不值得投入資源，因此果斷放棄。模式出海的度量尺放眼世界，中國模式出海的例子并不少，除了源源不斷的創(chuàng)業(yè)者外，包括阿里、騰訊、今日頭條、京東、滴滴等互聯(lián)網巨頭均開始嘗試把中國優(yōu)秀的商業(yè)模式輸出到海外。唯品會章魚掌柜的關停，給中國模式出海帶來的可能更多的是一個警醒——在中國經過驗證的模式在海外不一定能走得通，要根據海外市場的“土壤”搭建可持續(xù)發(fā)展的有盈利前景的模式。比如，阿里實現電商模式出海時，更多是通過投資和輸入性價比高的貨物去撬動市場，然后再逐步引入直播、網紅等中國模式。2016年阿里投資10億美元控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權至83%，2018年3月再追加投資20億美元。接手Lazada后，阿里給該平臺提供物流和技術支持，包括倉庫管理系統(tǒng)、菜鳥物流體系和賣家中心搭建技術等。而對于中國網紅直播、中國品牌等概念，阿里的引入是循序漸進的。直到今年3月Lazada的賣家大會上，阿里才明確網紅直播等功能在Lazada平臺上的重要地位，并強調把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內容發(fā)展。這距離阿里收購Lazada相隔了3年?！霸谥袊?，直播網紅電商模式比社交分銷模式的崛起來得更早。但這個商業(yè)模式擺在東南亞地區(qū)，還是太超前了?！币晃豢缇畴娚虖臉I(yè)者說道。當然，也有超前的中國模式在海外本土逐漸壯大的案例。比如，微信支付通過中國游客在外海購物的需求來撬動海外支付市場。目前，微信跨境支付已在超過49個國家和地區(qū)合規(guī)接入。海外版抖音TikTok近幾年也在國際市場迅速獲取了龐大的用戶群體。據移動應用分析公司SensorTower發(fā)布的報告顯示，截至2019年3月，抖音海外版全球下載量已逾10億次。但需要注意的是，上述兩種中國模式出海，均不涉及物流和商品庫存等“重”的模式?！斑@些不需要物流、庫存的模式基本上通過一次的技術成型即可控制產品的邊際成本，因此才能在海外擴展中保持良好穩(wěn)健的步伐。”一位互聯(lián)網出海資深人士說道。不管如何，章魚掌柜的案例最終也表明了中國先進模式出海必須“審慎”進行，要真正在海外獲得成功，基于商業(yè)環(huán)境對盈利空間的判斷是不可或缺的量度尺。

3月13日消息，據獲悉，近日，京東快遞新增一批寄件城市，至此，已開通31個城市的個人快遞服務。據悉，在原有北京、上海、廣州、深圳、成都等17個城市的基礎上，此次京東快遞又開通青島、長沙、重慶、泉州等14個寄件城市，把個人快遞服務拓展至31個城市。消費者可在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號下單，享受1小時上門取貨的快遞服務。據了解到，京東快遞于2018年10月推出個人快遞服務，面向個人用戶進行攬件，并逐步擴大城市范圍。該服務推出后月環(huán)比平均增速超過100%。同時，京東快遞目前已成為京東物流增長較快的業(yè)務，并與京東供應鏈、京東冷鏈、京東速運、京東跨境、京東云倉等，共同組成了京東物流的產品體系。

現在已經有越來越多的人來使用微信支付了，確實方便了很多人的生活，但是同樣，微信支付也涉及到安全問題，一些人在使用的時候也會遇到各種問題，這個時候求助客服是最有效的，那么微信支付客服電話是什么呢?客服電話：95017微信支付如何聯(lián)系客服?方法1：如圖所示，打開你的微信，然后點擊如圖所示位置中-我的，然后點擊微信錢包。在錢包位置中，點擊右上角位置中的圖中所指的圖標。之后，會有一個關于微信支付的相關設置窗口，這里點擊箭頭所指的位置幫助中心。在幫助中心中，最下方即可看到聯(lián)系客服字樣，這里點擊圖中位置，即可進行客服聯(lián)系。方法2：如圖所示，這里需要進行如圖所示操作。進入公眾號搜索之后，輸入圖中所示的微信公眾號名稱，然后點擊關注即可，之后即可對于微信支付的相關問題進行咨詢處理。以上就是小編給大家找到的微信支付客服的電話號碼了，在微信支付或者支付寶支付過程中，如果遇到什么疑問最好咨詢客服，不要相信一些網絡上所講的方法去嘗試，避免遭受到錢財的損失哦。

019年春節(jié)即將到來，根據國家相關部門關于2019年春節(jié)假期安排的通知，結合我公司工作實際情況，現將2019年春節(jié)放假1、我公司春節(jié)放假日期為：，2019年2月12日正式上班。2019年1月26日至2月12日期間暫停提現審核，惠友們如需將現有賬戶余額提現的，請于2019年1月24號24：00前完成提現申請，款項將于2019年1月25日17：00前到賬3、一起惠在春節(jié)放假期間，網站正常運行，不涉及爆料、返利等事項。大家可以正常使用返利服務（優(yōu)質爆料審核工作暫停，爆料違規(guī)舉報功能將轉為系統(tǒng)智能判斷，符合系統(tǒng)分析規(guī)則，系統(tǒng)將自動屏蔽作者爆料信息，及凍結爆料賬號，春節(jié)期間，無法申訴處理）。5、春節(jié)放假期間，將暫停合作商城對接、超返合作、廣告等事宜，請合作伙伴們知悉。反饋中心7、春節(jié)放假期間，惠友們若遇上返利訂單問題（未跟上訂單，友情提示：商城訂單一般在1-10分鐘返回，超過10分鐘請重新下單，亞馬遜為次日10點前返回，蘇寧易購需要在線支付成功后返回，貨到付款訂單大約30分鐘左右），請在會員中心提交訂單反饋，將于節(jié)后進行處理。請點擊反饋一起惠返利網

電商小程序是微信的一大特色優(yōu)勢，以前的電商就是電商，開店需要專門的APP來操作，而微信小程序和電商融合之后，用戶想開店都不用交押金，那么電商小程序免費開店的步驟有哪些呢?登陸微信公眾號平臺，點擊注冊小程序，然后填寫郵箱和密碼，注意，這里填寫的郵箱必須沒有注冊過公眾平臺、開放平臺和企業(yè)號，而且沒綁定個人號，登錄郵箱，查收激活郵件，點擊激活鏈接，然后選擇主體類型。這里要注意四點，一是電商類小程序在注冊的時候必須要選擇“企業(yè)”這個主體類型，微信認證費是300元，復用公眾號資質注冊小程序賬戶免費，還是小程序微信需自行申請開通，并且所有小程序必須要經過微信審核才能發(fā)布。第一個選擇的企業(yè)類型帳號有兩種驗證方式，一個就是如果公司注冊的話肯定是需要用公司的對公賬戶來給騰訊打款的，這個主要是為了驗證主體身份，而打款信息在主題信息后是可以查看到的，還有一種驗證方法就是用微信認證來驗證主體身份，不過這個認證需要繳納300元的認證費用，而且在認證前部分小程序功能是暫時無法使用的。然后就是填寫管理員的信息了，填寫完成之后點擊確認，這個就是就已經完成注冊流程了，如果選擇公司對公賬戶打款，那么就根據頁面的提示向指定的銀行賬號匯入指定金額，要注意一點就是這個匯款是有時限的，必須要十天內完成，否則注冊失敗，如果是選擇微信認證驗證的話就需要在完成注冊流程之后盡快去進行微信認證，因為在微信認證完成之前部分功能暫時不能使用的。開通微信支付：如果之前沒有注冊過微信支付商戶號，你需要新開通一個，如從未申請過微信支付商戶號或者需要重新申請商戶號的，請在小程序后臺選擇“新申請”，小程序注冊成功后，登錄微信后臺，菜單選擇：微信支付-支付申請，要注意的是，小程序必須先通過微信認證才能申請開通微信支付，按提示填寫申請資料，等待微信審核，耗時約1至5天。當然如果是之前注冊過微信支付的商家賬戶，那么你可以直接使用已經有了的微信支付商戶號，以上就是電商小程序免費注冊的流程以及一些注意事項了，對小程序電商有興趣的小伙伴感慨來參與吧。

母嬰類社區(qū)平臺寶寶樹赴港上市風波再起。11月20日下午，據IFR，寶寶樹指引IPO價格定在指導價區(qū)間的低端（其每股定價6.80美元至8.80美元），低于資本市場預期。早在11月13日，寶寶樹就因推遲IPO新聞發(fā)布會，引發(fā)輿論關注。據彭博社消息，原定13日在香港舉行的IPO新聞發(fā)布會，卻在中午突然宣布取消了。寶寶樹在郵件中表示，取消是由于技術問題，尚不得知何時重新開發(fā)布會。不過很快，獵云網獲悉，僅1天之后，也就是14日下午，寶寶樹于香港重新召開發(fā)布會，宣布將于11月27日香港上市。加之此前，寶寶樹本計劃通過IPO集資10億美元，但最終僅集資約2億至3億美元，減幅最高達八成。這不禁讓人產生質疑，作為國內母嬰綜合社區(qū)平臺的佼佼者，寶寶樹為何推遲IPO發(fā)布會，是否意味著其上市信心不足？IPO集資規(guī)模驟降，是否意味著資本市場不看好？此外，寶寶樹已連續(xù)三年虧損，其商業(yè)模式和變現能力出現了什么問題？借資本上市的寶寶樹，能否沖破財報危機，打一場翻身仗？危機一：連續(xù)三年虧損今年6月份，寶寶樹申請在香港上市，對于任何一家即將上市的公司來說，招股書一直大家關注的焦點。11月13日，寶寶樹向港交所提交了更新版招股書。然而，財報營收并不理想。招股書顯示，2018年上半年，寶寶樹總收入為4.1億元，同比增長12.6%，賬面虧損擴大至21億。不過，由于國際會計準則下優(yōu)先股公允值計算標準不同，在經營上其實寶寶樹在2016年實現扭虧為盈，2017年經調整后凈利潤達1.38億元，2018年上半年經調整后溢利超過1.2億。過去三年，寶寶樹的財務數據也不樂觀，營收分別為2億元、5.09億元、7.29億元人民幣。年度虧損分別為2.86億元、9.34億元、9.11億元，凈利潤率分別為-143.2%、-183.3%、-124.9%。寶寶樹陷入了“越增長，越虧損”的怪圈。更糟糕的是，寶寶樹的總收入增長下滑嚴重，從2016年的154.9%，降至2017年43.1%，并于今年上半年跌至12.6%。對于任何一家企業(yè)來說，這都不是什么好消息。除了主要財務數據，招股書還披露寶寶樹的一些關鍵運營數據，只能說“悲喜交織”。截至2018年6月30日的六個月內，寶寶樹的平均每月活躍用戶數量幾乎減半，腰斬至8950萬，而去年同期為1.77億。這主要由于PC端及WAP端平均月活用戶數量下降造成，該數據從2017年上半年為1.60億降至2018年上半年的7200萬。寶寶樹表示，這主要是PC端熱門搜索引擎采用的算法變更影響排名所致。不過根據最新招股書，截至2018年9月30日的三個月內，寶寶樹平均月活用戶增長至1.75億。危機二：移動端乏力，拉新能力不足目前，寶寶樹移動端月活用戶僅占2成，在整個市場All-in移動端的時候，寶寶樹面臨巨大挑戰(zhàn)。雖說寶寶樹是從PC端起家，PC及WAP端用戶基數大，但這也從側面反映出寶寶樹較難在移動端留住現有客戶，無法快速吸引新用戶。當移動端互動的用戶減少，勢必影響寶寶樹的業(yè)務、經營業(yè)績及財務狀況。招股書顯示，2018年上半年，寶寶樹的平均月活用戶為8950萬，其中，手機應用程序端用戶為1600萬，PC及WAP端用戶為7280萬。也就是說，今年上半年，寶寶樹的手機端月活用戶占總用戶的兩成不到。如今，PC互聯(lián)網幾乎沒有紅利可言，移動互聯(lián)網的紅利也在消失。寶寶樹作為垂直電商，雖說早已進入移動互聯(lián)網入口，但沒有把握好移動互聯(lián)網時代的趨勢。早在2012年初，據寶寶樹高層透露他們把80%、90%的人力物力資源放在了移動端，并于2012年中向移動端遷移?？梢哉f寶寶樹并沒有錯失移動互聯(lián)網入口，甚至提前進行了布局。然而，即使早早入場，寶寶樹也并沒有充分將其龐大的寶媽數量遷移至移動端。如今對于各大電商，移動端消費占比早已過半，不少甚至高達八九成。現在寶寶樹面臨的一個問題是，沒有提前讓寶媽寶爸習慣在移動端消費，后期則很難從移動電商叢林中突圍。不過，寶寶樹采取了相應措施，例如經營旗下微信公眾號，定期登載相關文章和博客內容，吸引微信流量，并將流量再引導至WAP及移動端。只不過，在微信訂閱號紅利面臨天花板時，寶寶樹能否在微信上取得突破？這樣的新模式又能否為其移動端導流，依然是個問號。危機三：現金流及盈利模式不穩(wěn)定在營收構成上，寶寶樹主要靠廣告、電商（直銷和平臺）、知識付費三部分。其中，絕大多數收入來自少數主要廣告客戶，這使得寶寶樹的現金流及盈利具有不穩(wěn)定性。招股書顯示，2018年上半年，寶寶樹的廣告及知識付費占總營收的比例高達77.8%，其中廣告收入為2.98億，占總營收的比例高達73.2%。電商收入在2018年上半年則縮水至半，從去年的營收主力“退居二線”。2018年上半年，寶寶樹電商收入為9000萬，占總營收的比例為22.2%，去年同期為1.84億，占總營收50.8%。寶寶樹平臺雖聚攏了大量寶媽寶爸，但平臺變現能力不足。寶寶樹給了新手爸媽一個類似于育嬰百科一樣的功能，從懷孕、生產到育兒這幾個階段上，寶爸寶媽們都能從中找到育兒道路上的可能遇到的各種問題，以及如何解決的知識錦囊。可以說，寶寶樹形成了一個育嬰社區(qū)交流平臺。在北京母嬰服務協(xié)會會長李偉看來，寶寶樹是一家數據公司，玩的是粉絲經濟，“與其說寶寶樹是一個母嬰公司，不如說它更多地應該是一個數據平臺，它解決的痛點就是寶媽在社區(qū)論壇的經驗分享，進而形成粉絲經濟，母嬰類社區(qū)平臺對母嬰行業(yè)起到一定推廣作用?！比欢娣劢z經濟的寶寶樹通過電商變現的商業(yè)模式也在經受各方面的挑戰(zhàn)。蜜芽、貝貝網這類垂直母嬰電商早已布局，京東、阿里等電商巨頭也憑借其綜合電商的口碑和實力，讓寶寶樹這樣的垂直電商很難超越。不過上市前夕，寶寶樹接下了阿里巴巴拋來的橄欖枝。今年6月，寶寶樹獲得來自阿里巴巴戰(zhàn)略融資，投后估值約140億元。據悉，雙方將開展在電商、C2M（CustomertoMaker）、廣告營銷、知識付費、新零售、線上線下母嬰場景等多個層面的大規(guī)模深層合作。如此一來，寶寶樹龐大的母嬰數據庫不僅可以為阿里所用，彌補其在母嬰社區(qū)、教育、知識付費等領域的空白；寶寶樹也可以通過與阿里在電商業(yè)務方面的整合來減少運營成本，增加其商業(yè)能力。除阿里巴巴外，寶寶樹的明星投資者還包括復星集團。復星集團董事長郭廣昌曾直言，有兩樣事情最刺激消費：買房和生孩子，寶寶樹無疑抓住了后者巨大的消費群體。寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南表示，在復星、好未來等一系列戰(zhàn)略合作伙伴的推動下，寶寶樹獲得了高速發(fā)展，而引入阿里巴巴集團，則更好的釋放了寶寶樹的商業(yè)能力。策略調整：降低垂直電商比重，押注內容面對增長乏力的電商業(yè)務，寶寶樹似乎已經意識到，在母嬰電商領域，與綜合電商正面硬扛，恐怕只有死路一條。有關垂直電商“生死”的討論從2012年繼續(xù)到2015年，再延續(xù)到了2017年。維棉網、品聚網、初刻等垂直電商早已淡出視線之外，成功IPO的聚美優(yōu)品、唯品會等也成為討論的焦點。早在2011年前后，平臺型電商碾壓垂直B2C的案例就在母嬰市場發(fā)生。2010年京東、當當、1號店等上線母嬰頻道，并于當年先后宣布超過紅孩子（京東和當當月銷售額已過億元）；反觀紅孩子，2009年銷售額20億元，2010年和2011年均為15億元（母嬰用品約占55%）。2010年出現下滑，2011年勉強持平。這也不禁讓外界質疑，在母嬰這個萬億級別的藍海市場，為什么這樣一家營收數億，用戶數億的母嬰巨頭，直到現在還是虧損？母嬰電商看似繁榮的背后有什么問題？隨著國家二胎政策的開放和消費升級，越來越多的家長舍得為孩子花錢，這也讓母嬰市場迎來了一個發(fā)展新高峰。數據顯示，2017年中國母嬰商品網絡零售總額約3877.5億元，環(huán)比增長32.3%，約占全年網絡零售總額的5.4%。同時隨著用戶消費理念升級，和消費能力的增加，母嬰行業(yè)發(fā)展越來越細分化，母嬰商品網絡零售總額將繼續(xù)擴大，到2020年預測母嬰商品網絡零售總額達到6637.2億元，增速15.2%?；ヂ?lián)網母嬰滲透率超全網網民增長速度，穩(wěn)定增長，達5.8%。然而，即使市場潛力巨大，在高度標準化的母嬰產品戰(zhàn)場上，面對擁有流量、品牌、用戶和資金優(yōu)勢的綜合型電商，垂直電商幾乎無力反抗，節(jié)節(jié)敗退。寶寶樹同樣面臨著用戶群小、銷量小的問題，這意味著其很難大幅縮減成本，只能“開源”提高毛利，進行自救。11月13日更新版的招股書也印證了寶寶樹的戰(zhàn)略改變——精簡電商業(yè)務的營收。截至2018年9月30日，寶寶樹電商部分收入占比較2017年同期減少28%，存貨成本從2017年上半年的68.2%，縮減至2018年上半年的43.3%。對此，寶寶樹表示，這是由于變現策略的調整。寶寶樹目前專注于在數據及數據分析能力方面的新變現策略——通過進一步擴大廣告業(yè)務，實現更大規(guī)模的經濟效應和更強的新變現模式，如C2M及知識付費，同時精簡總體電商業(yè)務，以降低后端運營成本，提高效率。電商方面，寶寶樹與天貓平臺的合作已經從2018年10月12日開始正式啟動，用戶的寶寶樹賬號和天貓賬號也進行了打通。通過后臺數據分析，用戶的轉化率有較為明顯的提升。內容方面，寶寶樹于2015年開始嘗試知識付費，雖然目前收入占比較低，但呈增長態(tài)勢，增速138%，符合當下的知識付費熱潮。招股書顯示，2018年上半年知識付費收入為1881萬，占總營收比例為4.6%，去年同期為790萬，占總營收2.2%。可以看到，寶寶樹正試圖在綜合電商、母嬰垂直電商巨頭，甚至姑表親家等“過來人”的經驗中殺出血路。寶寶樹嘗試了很多新模式，也確實取得了一定進展，只是這種效果能持續(xù)多久，依然需要時間的檢驗。11月27日，備受關注的寶寶樹就要赴港上市了。11年的創(chuàng)業(yè)之路最終會交出一份怎樣的答卷，不僅是對寶寶樹的檢驗，也是對整個母嬰市場的考驗。

拼多多商城的購物模式主要是拼團，一般是兩人成團，如果有一人下單，遲遲沒有另外一個人去加入拼團的話，這單超過24個小時也就失效了，所以補單很常見，拼多多補單后申請退款會違規(guī)嗎?拼多多補單了以后，消費者是可以去申請退款的，但是最好不要經常這么去做，因為會容易被系統(tǒng)斟查出來是刷單行為哦。怎么去退款?請您務必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，拼多多客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導致商家無法收到產品，商家有權不予處理。2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔。退換貨規(guī)則：1.買家須在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨。2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。4.若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。5.若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。6.若買家收到產品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。7.若買家自收到商品之日起7天內根據賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。拼多多商家們去進行補單的目的就是為了促成銷量，如果補單了后，去申請退款不是不可以，因為畢竟補單也是在模擬真實的購物場景，沒有什么刺可以挑，但是不宜經常性的出現。

回顧本周重要電商新聞，一起惠整理如下：1、淘寶小程序開始內測淘寶醞釀已久的小程序終于開始內測了。不同的是，官方將淘寶小程序命名為輕店鋪，并稱輕店鋪是淘寶提供的一種新開放模式。目前輕店鋪支持個人和企業(yè)入駐，要求賬號完成實名認證。因仍處于內測階段，開發(fā)者可將姓名、聯(lián)系方式、公司名稱、職務發(fā)送郵件至taolite@service.taobao.com申請成為內測用戶。未獲取內測資格的用戶將無法進行入駐。此前，淘寶中加入了品牌號功能，但和微信公眾號一樣，功能有限?？梢圆孪胩詫毷窍Ｍ柚〕绦驅⑸虡I(yè)化與新零售緊緊結合在一起，鞏固自己的電商定位。從根本來看，淘寶的使用場景也越來越碎片化，所以小程序即用即走的場景，將會進一步促進品牌商家的新零售升級。（阿拉丁指數）2、拼多多投資“蟲媽鄰里團”一起惠獨家獲悉，拼多多通過投資上海蟲媽鄰里團入局社區(qū)拼團。“蟲媽鄰里團”位于上海浦東，2012年8月由夏寧、“蟲媽”夫婦等創(chuàng)建。采取社區(qū)拼團的模式,復購率達到90%。其主打產品為“手工產品+蔬蛋肉類”，此外還包括新鮮水果、堅果零食、米面糧油等各類日常食用產品。據一起惠了解，“蟲媽鄰里團”從農場或一級批發(fā)市場采購產品，采取先預定后采貨的C2F（consumertofarm）模式，訂單產品運送到小區(qū)自提點，2015年3月，設立聯(lián)洋第一個提貨點。這與通常意義上的“團長”模式略有差別。3、杭州對代購商戶進行“營業(yè)執(zhí)照核實”日前，有知情人向一起惠透露，杭州已經提前對代購商戶進行“營業(yè)執(zhí)照核實”。法律法規(guī)的完善正加速代購商戶的規(guī)范化過程。據上述知情人透露，從本月9日開始，杭州部分代購商戶被執(zhí)法人員上門查核電商營業(yè)的規(guī)范性。規(guī)范性主要分為兩個方面：電商營業(yè)執(zhí)照和是否合規(guī)繳納相關的進口稅?！皥?zhí)法人員會直接到代購的家里或倉庫進行查核?？赐隊I業(yè)執(zhí)照后還會查關稅，查到有漏稅行為就必須補稅。這表明國家已經非常重視代購行業(yè)的合法合規(guī)性了?！痹撝槿耸空f道。4、Wish要求新店鋪及不活躍賣家繳納2000美元Wish發(fā)布通知，稱自2018年10月1日0時（世界標準時間）開始，新注冊的店鋪須繳納2000美元的店鋪預繳注冊費。該通知指出，這項政策將適用于2018年10月1日0時（世界標準時間）以后完成注冊流程的所有商戶賬戶。同時，自2018年10月1日0時（世界標準時間）起，非活躍商戶賬戶也將被要求繳納2000美元的店鋪預繳注冊費。Wish方面表示，店鋪的“非活躍”狀態(tài)是由多種原因導致的。其建議商戶專注于店鋪管理，并隨時監(jiān)控店鋪表現，以避免被判定為“非活躍”。5、美團點評上市9月20日，港股第二家同股不同權公司——美團點評上市，發(fā)行價69港元，總市值約4000億港元（510億美元）。這一市值超過了網易、京東、小米等公司，在中國互聯(lián)網股上市公司中市值僅次于BAT，位居第四。美團點評招股書顯示，截至2018年前四個月，美團實現營業(yè)收入158.24億元。美團的收入主要來自餐飲外賣、到店及酒旅、新業(yè)務及其他三個部分。截至2018年的前四個月，各項業(yè)務占總收入的比重分別為61.2%、27.5%、11.3%。王興在演講中感謝了員工、外賣騎手和投資人，還特別提到感謝喬布斯，他稱如果沒有智能手機，沒有移動互聯(lián)網，就沒有美團點評現在的一切。（券商中國）6、天貓奧萊頻道將于9月26日關閉有多位商家向一起惠爆料稱，天貓奧萊頻道將在9月26日正式關閉。同時，天貓OUTLETS（奧萊）官方旗艦店也發(fā)布官方聲明表示，由于公司業(yè)務調整，店鋪將于9月26日結束前關閉，全店商品都將在此之前下架。目前天貓Outlets秋季品類上新促銷的時間也截止到9月25日就將結束。天貓官方對外宣布，將全面戰(zhàn)略升級奧特萊斯業(yè)務，升級后，天貓奧特萊斯業(yè)務將迎來更多的國際大牌和奢品進駐，也將不斷豐富和創(chuàng)新營銷玩法，推出專屬定制的KOL+直播模式，更將全面與阿里新零售結合。奧萊店鋪形象也將全面升級，天貓將為品牌奧萊官方店進行統(tǒng)一的店鋪裝修設計和形象標識。全面升級的天貓品牌官方Outlets店將覆蓋服裝服飾和童裝等領域。

隨著越來越多的商家上線小程序，小程序服務商市場競爭態(tài)勢也愈漸激烈。在頭部服務商，如有贊、微盟，喊著要做開放平臺背后，是他們知道這門生意已經大到一家公司難以滿足全部市場需求。眾多中小商戶也存在擁有個性化小程序的需求，而小程序服務商旭晶科技正是為這個群體提供服務。一起惠獲悉，旭晶科技的主要業(yè)務包括SaaS以及社交廣告投放。SaaS業(yè)務方面，旭晶小程序提供模塊化的小程序搭建服務，商戶可以根據提供的行業(yè)模版，制作自己的小程序。由于不同行業(yè)的商家，對小程序的功能要求也不同。旭晶小程序開發(fā)了多個套餐，最基礎的白銀套餐價格在兩千元左右，隨著套餐價格的升高，小程序附帶的營銷工具也會增多。周潔潔表示，這樣的設置是考慮到很多商家對于小程序的使用缺乏經驗，太多營銷工具擺上去，反而難以有很好的應用。同時低價套餐扮演著“試用品”的角色，商家用過基礎服務，覺得好之后會下單更高價功能更全的產品。目前，旭晶科技簽約商戶數超過5000家，以中小商戶為主，大部分集中于水果零售、美業(yè)以及餐飲領域，其中水果零售門店占了較大的比例。服務這些中小商戶時，周潔潔發(fā)現，很多商戶擁有了自己的小程序卻不知道該怎樣運營，怎樣獲取流量，對于拼團、折扣這些營銷功能也不知道怎么使用。于是，旭晶科技開始制作相應的課程，用線上視頻課程、直播的方式，教商家怎么用營銷工具，如何獲客。就這樣，小程序相關的知識付費成了旭晶科技增值服務中的一環(huán)。一起惠了解到，除上述知識付費產品外，旭晶科技所提供的增值服務中還包括社交廣告業(yè)務以及小程序定制。公司會幫助訂購增值服務的客戶用天天快報、QQ、微信公眾號以及朋友圈廣告的形式吸引流量。目前，增值服務提供的收入占到了公司營收的30%，代理商費用占據了旭晶科技營收比例的50%。由于旭晶沒有自己的地推團隊，線下觸達商戶的過程主要由代理商來完成。在收取代理費后，旭晶將向代理商開放小程序相關技術，并對代理商團隊進行培訓，由代理商為商戶提供小程序的咨詢以及開發(fā)服務。目前平臺活躍代理商大概有300位。周潔潔告訴一起惠，目前公司正在開發(fā)一套收銀系統(tǒng)。這套收銀系統(tǒng)在商戶端將有獨立的APP，支持消費者在小程序上下單，到店核銷，并且提供包括拼團砍價、分享抽傭在內的社交電商玩法，幫助商家實現快速高效的獲客。而生鮮行業(yè)將是公司未來重點關注的領域，“這個場景的消費頻次較高，而且不用直面美團這類巨頭”。周潔潔談道。在他的藍圖里，旭晶科技將成為一個開放平臺，“我們未來還是想做一個開放平臺，提供很多的模版，把我們開發(fā)的插件也放上去，那么我的平臺就有人氣了，人家都收錢我免費，干嘛不用我的呢。收割流量后，平臺的變現方式將是多樣的，廣告就不失為一個好辦法?！?/div>