6月10日消息，一起惠獲悉，京東小智近期上線“智能催拍”功能。據(jù)了解，“智能催拍”功能是指在用戶咨詢后未直接成交的場景下，經(jīng)智能算法判斷，若為高購買意圖用戶，則在一段時間后，系統(tǒng)主動觸達用戶，用特定話術(shù)或商品營銷點發(fā)起催拍，促成交易。目前已接入四種場景，包括：下單未付款、加購未下單、關(guān)注商品、咨詢中表現(xiàn)高購買意圖?！爸悄艽吲摹敝С謾C器人優(yōu)先和輔助人工兩種模式。其中，“機器人優(yōu)先”模式適用于機器人接待后且滿足催拍條件的用戶；“輔助人工”模式適用于接待后且滿足催拍條件的用戶。此外，開通該功能后，還需商家設(shè)置催拍觸發(fā)時間、催拍話術(shù)、補充吸引點等信息。據(jù)一起惠了解，京東小智是京東專屬商家的智能客服機器人。區(qū)別于通用的聊天機器人，京東小智致力于精準(zhǔn)理解顧客意圖、高效解決顧客問題。

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日前，部分在天貓超市購物的消費者發(fā)現(xiàn)，其配送物流承擔(dān)方變成了一個此前從未見過的品牌──丹鳥。收到貨物后，紙盒上的物流信息則依然顯示快遞服務(wù)由此前該區(qū)域的長期配送商晟邦物流承擔(dān)。問題由此而生：丹鳥是什么？丹鳥和諸如晟邦物流等第三方落地配企業(yè)之間是怎樣的關(guān)系？阿里想要通過統(tǒng)一的丹鳥品牌完成什么目標(biāo)？在剛剛過去的2019全球智慧物流峰會上，丹鳥CEO李武昌給出了第一個問題的答案：丹鳥是集結(jié)了東駿物流、聯(lián)報萬象、芝麻開門、晟邦物流四家落地配公司而成的全新配送品牌，做的是運用數(shù)字化技術(shù)和智能算法，聯(lián)合配送網(wǎng)絡(luò)上下游，對全國落地配服務(wù)進行升級。除了在微觀的落地配層面植入數(shù)字化能力，菜鳥在物流數(shù)字化和智能化上提出了更大的野心。在發(fā)布丹鳥品牌的同時，菜鳥還宣布了骨干網(wǎng)數(shù)字化加速計劃，發(fā)布了物流IoT開放平臺。前者想要用整體框架讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)全面數(shù)字協(xié)同，后者則試圖在產(chǎn)品層面實現(xiàn)倉儲、運輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級。被許多人忽視的是，阿里巴巴集團CEO張勇同時兼任著菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長一職。在2019全球智慧物流峰會上，張勇對物流行業(yè)未來的發(fā)展給出了自己的判斷：“未來的物流一定是從數(shù)字化到數(shù)智化，數(shù)智世界將是我們共同面臨的時代。”這不禁引人遐思：在未來，會有哪些新的物流要素不斷產(chǎn)生？智慧化物流如何實現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化？新物流又通過何種方式與供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起？菜鳥試著給出一些答案。丹鳥：只做區(qū)域配送和通達系的傳統(tǒng)快遞不同，丹鳥誕生的基因就是落地配。一起惠了解到，落地配業(yè)務(wù)由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運、入宅服務(wù)三大要素組成，與快遞的主要區(qū)別是，落地配由為電商配送、代收貨款等業(yè)務(wù)發(fā)展而來，屬于區(qū)域型配送，注重精細(xì)化和專業(yè)化，而非快遞式的擴張網(wǎng)絡(luò)，因此落地配在時效上優(yōu)于其他快遞，并有較強的區(qū)域配送能力。在業(yè)務(wù)上，丹鳥采用了類似京東物流的倉配模式，主要服務(wù)天貓超市、電視購物、生鮮等場景，主要目標(biāo)是打造一張全國的落地配網(wǎng)絡(luò)。同時，丹鳥的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更寬，布局了B2C、B2B、O2O三類業(yè)務(wù)模式。其中，B2C是為商家提供從商家倉到客戶的一站式服務(wù)，配送范圍不再局限于城市內(nèi)，可以通過多級分撥完成覆蓋全國配送服務(wù)；B2B解決的是區(qū)域性商家倉到店的問題，品牌商或者經(jīng)銷商可以把貨存在丹鳥的區(qū)域倉內(nèi)，由丹鳥完成區(qū)域調(diào)撥與貨品的深度下沉；O2O一般以商家的門店為中心，對商家線上銷售的產(chǎn)品提供短距離的配送，一般時效在0.5到2小時之間。阿里巴巴菜鳥品牌與公眾溝通部公共關(guān)系專家陳良軍向一起惠表示，丹鳥誕生的初衷就是要打差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在這個過程中探索新零售的配送新出口。一起惠在去年披露過有關(guān)一個叫做“新配盟”的落地配品牌（點擊此處查看文章），陳良軍坦承，新配盟就是丹鳥在過渡和內(nèi)測階段的名稱。在文首的案例中，消費者的單號已經(jīng)被丹鳥品牌覆蓋，而實際承運人還是晟邦物流。那么，丹鳥和旗下集結(jié)的落地配品牌之間究竟是什么樣的合作關(guān)系？陳良軍對一起惠解釋道，由于丹鳥品牌上線時間短，部分電子面單在展示上還會出現(xiàn)旗下的承運品牌。實際上，由于丹鳥只是一個品牌/聯(lián)盟，因此整個流通環(huán)節(jié)還是由東駿物流、聯(lián)報萬象、芝麻開門、晟邦物流等承擔(dān)。不過，丹鳥將擁有一個極高權(quán)限的數(shù)字化管理系統(tǒng)，可以對配送服務(wù)進行智能化調(diào)配，讓四家落地配企業(yè)獲得效率提升?！暗B在1.0階段，聚焦于生鮮、鮮花、母嬰等領(lǐng)域，主打中件服務(wù)，通過服務(wù)觸點，積累應(yīng)用場景和用戶，聚合配送能力模型?！钡BCEO李武昌表示，丹鳥可以為商家提供運輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案。李武昌認(rèn)為，丹鳥的成立有著四大優(yōu)勢：一、丹鳥可以通過技術(shù)手段、智能算法，輸出匹配商家多樣化需求的適度的時效產(chǎn)品；二、丹鳥可以通過用戶需求、前置倉及B2B、B2C、O2O一體化運營的模式，讓商家靈活智能調(diào)度貨物；三、丹鳥可以通過生態(tài)資源優(yōu)勢、平臺化運力、技術(shù)加持升級配送提升全鏈效率；四、丹鳥的末端服務(wù)可以讓消費者享受科技與服務(wù)的溫度。據(jù)一起惠了解，丹鳥已在全國覆蓋200多個城市，擁有70+分撥、3000+網(wǎng)點、50000+配送員，日配送量能力可達500萬單。在李武昌看來，丹鳥是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)公司，未來將依靠大數(shù)據(jù)沉淀、模式迭代升級，建立數(shù)據(jù)化的配送模型，實現(xiàn)智能調(diào)配人、車、貨、場的資源，將模式沉淀開放賦能給新零售行業(yè)。無獨有偶，6月5日，餓了么宣布旗下即時物流平臺蜂鳥品牌獨立，并升級品牌名為“蜂鳥即配”。伴隨著數(shù)字化的升級改造，蜂鳥即配旨在搭建一條服務(wù)新零售的即時配送物流體系。微觀的即時配送和區(qū)域配送都開始數(shù)字化了，更廣闊的天地也將迎來更密集的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。骨干網(wǎng)與萬物互聯(lián)在智能物流骨干網(wǎng)的數(shù)字化加速中，菜鳥給自己提了幾個小目標(biāo)，其中包括：1、未來三年，菜鳥裹裹聯(lián)合快遞公司每年為10億人次提供全新寄件服務(wù)；2、菜鳥驛站與快遞合作伙伴共建10萬個站點提供包裹服務(wù)；3、菜鳥IoT技術(shù)連接1億個智能終端設(shè)備。據(jù)一起惠了解，在菜鳥想要推行的全新寄件服務(wù)中，很重要的一條就是要與中國主要快遞公司共建菜鳥驛站。消費者可以獲得到站、到柜、上門等多元可選的最后100米按需服務(wù)，快遞業(yè)則可收獲得末端配送成本的下降。這里的邏輯是：對于消費者來說，不同地方快遞標(biāo)準(zhǔn)不同的割裂感就此消失，數(shù)字化的交易場景給了所有人一個“公平的寄件機會”，同時順便幫助解決了收件人的個性化收件需求；對于快遞公司來說，把末端全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、實現(xiàn)真正的員工管理成為現(xiàn)實，企業(yè)資源能夠得到更好的保護。陳良軍向一起惠透露，在技術(shù)創(chuàng)新方面，菜鳥用電子面單實現(xiàn)包裹數(shù)字化之后，未來三年將在園區(qū)、倉儲、運輸、轉(zhuǎn)運、配送等全鏈路投入物流IoT技術(shù)，進一步優(yōu)化快遞業(yè)的成本效率。未來，消費者或許能從知道貨物在哪個城市，到隨時知道貨物在哪一條路上、離自己多遠(yuǎn)，獲得更好的用戶體驗。作為平臺，菜鳥并不希望自己做完一切。因此，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅宣布將和行業(yè)共建物流IoT開放平臺，并“歡迎所有物流場景及設(shè)備接入”。其表示，這一開放舉動意在為物流行業(yè)邁向物聯(lián)網(wǎng)時代掃清技術(shù)障礙，打造“每家公司用得起的普惠物聯(lián)網(wǎng)”，助力全行業(yè)的數(shù)字化再加速。據(jù)一起惠了解，菜鳥基于數(shù)字孿生技術(shù)、AI和IoT技術(shù)打造的物流IoT開放平臺，可以接入任意設(shè)備，實現(xiàn)倉儲、運輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級。以倉儲為例。盡管物流技術(shù)的升級，驅(qū)動機器人倉庫蓬勃發(fā)展，但因為改造成本高昂，人工倉仍然普遍存在，動輒上百萬商品的庫存，需要靠人工處理，導(dǎo)致管理難、效率低。接入物流IoT開放平臺后，倉庫變成一個可以被智能調(diào)度的數(shù)字孿生體，工人的作業(yè)任務(wù)由算法根據(jù)訂單以及庫存自動規(guī)劃。菜鳥自研的極簡PDA開始成為數(shù)字倉與實體倉的連接器。數(shù)字倉任務(wù)下發(fā)到極簡PDA，基于聲光電技術(shù)以震動、燈光閃爍等形式引導(dǎo)實體倉內(nèi)工人完成揀選、補貨等任務(wù)。實現(xiàn)實體倉與數(shù)字倉的實時同步，達到倉儲作業(yè)的智能化，提高作業(yè)效率。在谷雪梅看來，目前物流物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一、技術(shù)復(fù)雜、數(shù)字化升級止步不前，菜鳥與合作伙伴共建物流IoT開放平臺有助于解決上述問題。據(jù)了解，菜鳥目前已經(jīng)與阿里云IoT事業(yè)部、曠視科技和若琪達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進開放平臺的建設(shè)。數(shù)字化物流：供應(yīng)鏈整合物流為什么重要？張勇給出的答案是：天下沒有無緣無故產(chǎn)生的包裹。在張勇看來，商業(yè)形態(tài)的演進影響著物流業(yè)態(tài)的變化。物流訂單的產(chǎn)生，都源于商業(yè)和交易訂單的發(fā)生。如何滿足用戶‘快、準(zhǔn)、省’的需要，同時滿足客戶和商家對貨物效率的需要，是整個產(chǎn)業(yè)共同面對的目標(biāo)。一個有意思的數(shù)據(jù)是，過去一年整個中國流轉(zhuǎn)的包裹數(shù)超過500億個，比前一年增加大概100億個，增量接近美國全年包裹流轉(zhuǎn)總量。在菜鳥成立的2013年，整個中國的包裹總量只有100億個。張勇認(rèn)為，過去6年物流業(yè)的快速發(fā)展，正是物流社會化大協(xié)同的結(jié)果，整個物流業(yè)正在進入全面的數(shù)字化時代。實現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化，決定了物流需要和供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起，這才是指向未來的趨勢?！爸挥袑崿F(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)間的全面聯(lián)動，數(shù)據(jù)打通，才能讓端到端的整體流轉(zhuǎn)效率變得更高?！币匀赋财放坪筒锁B的合作為例。此前，雀巢的商品在阿里的很多平臺上（比如天貓超市、零售通、村淘、大潤發(fā)等）都有銷售，且每一個銷售渠道都有一個單獨的庫存。天貓旗艦店和天貓超市之間的貨，互相之間不能打亂。由此，雀巢需要在各個渠道大量鋪貨，通過極大的備貨量滿足各渠道的需求。在與菜鳥合作后，雀巢將其全渠道的貨整合到了一個庫存里，通過一個庫存去應(yīng)對全阿里系的生意，備貨壓力明顯降低。一個問題是，由于菜鳥將雀巢的多渠道庫存整成了融合庫存，雀巢由此丟失了多渠道的庫存數(shù)據(jù)。為此，菜鳥直接把多平臺的物流數(shù)據(jù)對雀巢開放，且給出專業(yè)的歸納分析，使得雀巢的高管可以通過手機看到商品在阿里各渠道上的銷售情況及銷售趨勢，包括線上的貓超與線下的大潤發(fā)等。陳良軍表示，這樣的工具對企業(yè)管理層掌握生產(chǎn)鏈路的有著重要的作用，而未來的物流都會不斷向供應(yīng)鏈演化?！拔磥淼男录夹g(shù)發(fā)展，特別是IoT的發(fā)展，不僅會帶來現(xiàn)有物流要素的數(shù)字化，并走向智慧化和智能化，也必將會創(chuàng)造新一代的物流要素。”張勇表示，“數(shù)智化的世界才剛剛開始?！睙o論是丹鳥對人、車、貨、場的智能調(diào)配，還是全新的數(shù)字面單和新型驛站，亦或是全面的IOT化接入，似乎都預(yù)示著阿里的物流操作系統(tǒng)已經(jīng)啟動。作為商業(yè)操作系統(tǒng)中無法割裂的一環(huán)，人們或許還有著諸如隱私問題等不安，但全面數(shù)字化和智能化的大勢已經(jīng)滔滔而來，不可阻擋了。

6月2日消息，又到一年618。各大平臺表現(xiàn)如何？話不多說，看數(shù)據(jù)吧！1天貓618首日戰(zhàn)報天貓618開場不到1小時，成交額超去年10小時。截至1日11時23分，成交額已超去年6月1日全天業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，6月1日的第一個小時內(nèi)，天貓618先后誕生了蘋果、美的、耐克、奧克斯、海爾、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達斯、小米等一系列成交過億品牌。其中，蘋果全品牌2分45秒就成交過億，美的和耐克雙雙在4分鐘過億。天貓電器、手機方面，25分鐘，戴森官方旗艦店成交超去年全天；41分鐘，美的成交超去年全天；46分鐘，蘋果成交超去年全天；1小時40分，OPPO成交超去年全天；2小時，榮耀官方旗艦店成交超去年全天。“吃貨”方面，5分鐘有30萬支棒冰被買走。冰淇淋品牌鐘薛高和中街1946分別用3分和45分鐘成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分鐘賣出30萬顆咖啡膠囊。美妝個護方面，除歐萊雅和蘭蔻1小時不到就成交過億外，精華和眼霜成交對比去年同期增速均達到300%，瘦臉?biāo)苌砻廊輧x器同比增長270%。網(wǎng)紅品牌氣味圖書館1000套大禮包2分鐘即售罄。名品爆款方面，iPhoneXR在第15分鐘就單品成交過億。新品榮耀20在1日10時08分準(zhǔn)時開售后，帶動榮耀旗艦店1分鐘成交了1萬件。據(jù)了解，1日凌晨，上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、南京、蘇州成為第一個小時成交最高的TOP10城市。2京東618首日戰(zhàn)報京東618零點起第一個小時平臺共銷售出超過1700萬件商品，同比增長達83%。按下單量統(tǒng)計，手機、空調(diào)、平板電視分別占據(jù)品類排行榜前三的位置；北京、上海、廣州成為購買力最強的城市；榮耀20、華為P30、realmeX占據(jù)搜索排行榜前三的位置。家電品類3分47秒成交額突破8億元，其中空調(diào)品類15秒成交額突破1億元。開場3分鐘，京東賣出手機超過5萬臺，1小時內(nèi)，OPPO、vivo成交額超去年同期6倍；PC電腦在5分鐘內(nèi)賣出超過5萬臺，筆記本1小時內(nèi)銷量同比增長93%。京東超市10分鐘銷量突破100萬件，其中花王（Merries）紙尿褲加大號尿不濕2秒內(nèi)賣出90萬片；紙品前5分鐘成交額達去年同期的7倍；啤酒銷量3分鐘破50萬聽。時尚居家類商品開場1分鐘，成交額同比增長超270%。消費者對于網(wǎng)紅美食熱情高漲，京東一小時銷售小龍蝦30萬只，適合小朋友的妙可藍(lán)多（奶酪棒棒）銷量同比增長20倍。家用醫(yī)療儀器類商品30分鐘成交額超過去年同期全天。包括體檢、齒科等在內(nèi)的健康服務(wù)類商品成交額同比增長13倍，其中基因檢測類商品的成交額同比增長49倍；開場一小時，傳統(tǒng)滋補品類成交額同比增長超過235%，保健品品類成交額同比增長達200%。服務(wù)消費創(chuàng)造出新的熱點，4S店汽車保養(yǎng)成交額同比增長18倍，洗車機成交額同比增長322%，摩托車成交額同比增長257%。據(jù)了解，8500元以上的高端柜機和具備自動清潔功能的空調(diào)成為京東618開門紅的熱賣機型；代表電視未來技術(shù)方向的OLED電視銷售暴增，第一個小時成交額同比增長超過270%以上；美的京東獨家定制高端凈味冰箱5分鐘即告售罄；價值28800元的高端智能蒸烤一體式集成灶5分鐘銷售破千臺。進口商品方面，海囤全球1小時的銷售額同比增長245%。其中春雨（paparecipe）面膜10分鐘賣出11萬片，Swisse品牌0點44分成交金額超過去年6月1日全天。京東618開始正值兒童節(jié)，第一小時童書成交額同比增長230%，其中智力開發(fā)類童書成交額是去年同期的6倍。3蘇寧618首日戰(zhàn)報蘇寧易購總裁侯恩龍公布了蘇寧開門紅一小時戰(zhàn)報：“超10大品牌銷售瞬間破億。家電3C貢獻最大，主場優(yōu)勢盡顯。快消品類，新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品烏茲別克斯坦車?yán)遄?，一小時熱銷5噸。”據(jù)蘇寧悟空榜顯示，截至6月1日11:16:17，空調(diào)掛機排行榜上，自營全渠道銷量前三的品牌分別是奧克斯、美旳、格力。蘇寧悟空榜：6月1日空調(diào)掛機榜，自營全渠道（左）線上渠道（右）從6月1日0點開始，空調(diào)柜機排行榜上，美的占據(jù)了蘇寧自營全渠道與自營線上渠道銷售的第一名，奧克斯、格力緊追其后。蘇寧悟空榜：6月1日空調(diào)柜機榜，自營全渠道（左）線上渠道（右）蘇寧悟空榜數(shù)據(jù)還顯示，在蘇寧的線下渠道品牌銷售額排行榜中，奧克斯、美的、格力同樣擠進前十。蘇寧悟空榜：6月1日空調(diào)掛機榜，線下渠道聚劃算618“千萬爆款團”首小時戰(zhàn)報出爐：0-1點，13款商品成交過千萬元，360款商品成交過百萬元；完美日記啞光唇釉1小時賣掉25萬件，德國balea玻尿酸安瓶精華1小時賣掉12萬件，263款商品1小時銷量破萬件。天貓618首小時，聚劃算賣出了超3000萬件商品。從成交金額TOP榜單看，手機、美妝、個護是消費者最舍得花錢的三個品類，13款千萬級單品中，手機占據(jù)5席，依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3；美妝占4席，包括歐萊雅抗初老黑精華、德國balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小時賣掉近2萬雙，成交金額超1100萬?？莆炙剐缕稵5Max掃地機器人也在首小時內(nèi)成交過千萬。在成交件數(shù)TOP榜單中，消費者喜好的趨勢更明顯。聚劃算首小時成交件數(shù)最多的10大單品中，有5件單品來自同一個國貨美妝品牌“完美日記”，6月1日0點-1點，其啞光唇釉賣掉25萬件，牛奶肌氣墊BB霜賣掉12萬件，小金鉆反重力唇釉賣掉8.5萬件，兩款粉底液分別賣掉8.4萬件和7.8萬件。至少在聚劃算“千萬爆款團”這個舞臺，國貨美妝的爆款制造能力打敗了國際一線大牌。據(jù)了解，首小時銷售件數(shù)最多的10件商品中，有8件是美妝產(chǎn)品，1件是護舒寶液體衛(wèi)生巾，還有1件是來自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至，防曬霜、防蚊燈、空調(diào)等夏季必需品也登上了爆款榜單?？照{(diào)當(dāng)中，美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調(diào)1小時在聚劃算賣掉了5000多件。4聚劃算618首日戰(zhàn)報聚劃算618“千萬爆款團”首小時戰(zhàn)報出爐：0-1點，13款商品成交過千萬元，360款商品成交過百萬元；完美日記啞光唇釉1小時賣掉25萬件，德國balea玻尿酸安瓶精華1小時賣掉12萬件，263款商品1小時銷量破萬件。天貓618首小時，聚劃算賣出了超3000萬件商品。從成交金額TOP榜單看，手機、美妝、個護是消費者最舍得花錢的三個品類，13款千萬級單品中，手機占據(jù)5席，依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3；美妝占4席，包括歐萊雅抗初老黑精華、德國balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小時賣掉近2萬雙，成交金額超1100萬?？莆炙剐缕稵5Max掃地機器人也在首小時內(nèi)成交過千萬。在成交件數(shù)TOP榜單中，消費者喜好的趨勢更明顯。聚劃算首小時成交件數(shù)最多的10大單品中，有5件單品來自同一個國貨美妝品牌“完美日記”，6月1日0點-1點，其啞光唇釉賣掉25萬件，牛奶肌氣墊BB霜賣掉12萬件，小金鉆反重力唇釉賣掉8.5萬件，兩款粉底液分別賣掉8.4萬件和7.8萬件。至少在聚劃算“千萬爆款團”這個舞臺，國貨美妝的爆款制造能力打敗了國際一線大牌。據(jù)了解，首小時銷售件數(shù)最多的10件商品中，有8件是美妝產(chǎn)品，1件是護舒寶液體衛(wèi)生巾，還有1件是來自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至，防曬霜、防蚊燈、空調(diào)等夏季必需品也登上了爆款榜單?？照{(diào)當(dāng)中，美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調(diào)1小時在聚劃算賣掉了5000多件。

“雞蛋不能放在一個籃子”的打法，已經(jīng)成了如今跨境電商大多認(rèn)同的定律，于是新興國家市場成了眾人搶奪的那個“籃子”。但相比于人潮擁擠的東南亞、非洲等市場，俄羅斯，對于一些想尋求豐厚利潤的跨境電商來說，或許仍有足夠的空間。據(jù)了解，目前，俄羅斯電商市場在不斷快速增長。據(jù)摩根士丹利研究機構(gòu)在去年的預(yù)測，該市場體量在今后五年內(nèi)將會翻三番。該研究分析顯示，到2020年，實物商品的電子商務(wù)市場將增長到310億美元，到2023年可能達520億美元?，F(xiàn)在，人口達1.46億的俄羅斯，擁有歐洲最大，全球第六大的電商市場，其也是阿里全球速賣通及京東的主要市場之一。除阿里、京東外，目前，俄羅斯也吸引了字節(jié)跳動（Bytedance）和環(huán)球易購旗下自營網(wǎng)站Gearbest和微信支付等中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。俄羅斯正慢慢成為中國企業(yè)國際化擴張必須拿下的重地。此外，研究還指出，俄羅斯電商市場的跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)量也在增加，俄羅斯海外貨運中有90％的業(yè)務(wù)來自中國。俄羅斯除了給中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供國際化空間外，也是中國商品的重要市場。但是，并不是任何企業(yè)都可以抓住俄羅斯這個機會的。作為一家企業(yè)，必須擁有戰(zhàn)略視野且提前作好布局方可走往這片潛力市場。對此，俄羅斯支付公司Yandex向一起惠分析了進入俄羅斯市場企業(yè)必須遵循的三個定律。定律一、本地化經(jīng)營是關(guān)鍵俄羅斯與中國的電商市場有一定的共性：即要進入這兩個市場，本地化經(jīng)營十分重要。源于這個認(rèn)知，Yandex也決定將其國際B2B產(chǎn)品與中國市場進行適配，并給自己取了個中國名兒—Yandex支付。Yandex支付認(rèn)為，首先，跨境電商進入俄羅斯市場的第一步就是要使用本地化的物流。而這也是很多國際電子商務(wù)巨頭進行擴大目的國交付和倉庫解決方案的經(jīng)驗之談。企業(yè)對海外物流的投資不僅會增加兌換率、分銷率，同時也會活躍無接觸支付過程。這也是阿里和京東經(jīng)常提及的所謂物流體驗主動力及先行者們的新供貨方式（例如，他們的出口物流技術(shù)與人工智能和機器人技術(shù)有關(guān)）。此外，Yandex還建議企業(yè)要使用俄語系的網(wǎng)站，來吸引全球最大國家和俄語系國家的消費群。這一點可以使用全球速賣通和eBay等平臺或使用其提供的全面在線平臺翻譯軟件等，來滿足俄羅斯和獨聯(lián)體國家不斷增長的買家需求。定律二、深諳俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣和客戶行為不管進入任何國外市場，企業(yè)都應(yīng)該考慮其市場特點，特別是當(dāng)?shù)叵M群的習(xí)慣，并盡可能多地選擇支付方式。對于俄羅斯業(yè)務(wù)來說，與當(dāng)?shù)刂Ц渡痰暮献鲗τ谑占砹_斯客戶的在線支付信息至關(guān)重要。但支付領(lǐng)域在俄羅斯是有限制的。用戶的付款服務(wù)只能由當(dāng)?shù)匦刨J組織來完成，并要獲得俄羅斯中央銀行的許可。此外，支付合作伙伴可以影響購買流程和客戶滿意度。例如，Yandex支付不斷擴展其合作伙伴可用的支付方式。除ApplePay，GooglePay和手機銀行外，Yandex支付也提供適用于特定地區(qū)的支付方式。在2018年，Yandex支付獲得了31.7％的俄羅斯市場份額，目前正在與俄羅斯，獨聯(lián)體、中國、韓國，以及歐盟市場的各大公司合作。定律三、不間斷的市場營銷與廣告投資企業(yè)要學(xué)習(xí)通過Google等廣告公司進行宣傳，并且要通過社交網(wǎng)絡(luò)，與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜撕献?，并進行持續(xù)的營銷活動。針對搜索引擎結(jié)果優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)容。這種方式的第一步是要確定目標(biāo)國家/地區(qū)中最常用的搜索引擎。此外，社交廣告也非常重要。因為目前，約有3900萬俄羅斯人活躍在社交媒體上。這些人利用即時短信、分類廣告網(wǎng)站和其他P2P平臺等在線社交渠道進行購物。根據(jù)2018年DataInsight和Yandex支付研究報告顯示，俄羅斯社交商務(wù)市場規(guī)模估計約為89.8億美元（5910億盧布），交易量達3.94億筆。這也是為什么在俄羅斯流行的社交網(wǎng)絡(luò)和平臺（VK.com，Instagram，Avito，Youla等）值得開發(fā)的原因。摒除對俄羅斯商業(yè)刻板的印象當(dāng)然，在策略之下，企業(yè)進入俄羅斯市場必須有自己的信心。Yandex方面指出，企業(yè)在進入俄羅斯市場時，需要了解可能影響營銷的文化差異因素，且不能受在俄羅斯開展業(yè)務(wù)的全球刻板印象以及監(jiān)管制度的影響。對此，Yandex分析了目前市場上對俄羅斯商業(yè)刻板印象的例子以及其背后的事實：印象一：“俄羅斯人仍然還是蘇聯(lián)思維，他們討厭外國人和外國產(chǎn)品。地方政府很難打交道”事實上，與西方流行的觀點相反，許多俄羅斯企業(yè)已經(jīng)接受了現(xiàn)代國家的一些標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)禮儀。盡管俄羅斯的經(jīng)濟還處于不發(fā)達期，但強大的技術(shù)和企業(yè)文化是俄羅斯人的主流商業(yè)特征。俄羅斯有一些全球知名的公司全球：Telegram，卡巴斯基實驗室，ABBYY等。與中國，韓國，日本，甚至美國和英國相比，俄羅斯市場可能對外國企業(yè)更加開放，地方政府對商業(yè)國籍持中立態(tài)度。印象二：“俄羅斯仍是個老掉牙的經(jīng)濟實體和現(xiàn)金滿天飛的社會”在2018年初，銀行卡支付的金額幾乎是俄羅斯現(xiàn)金提取情況的兩倍。俄羅斯目前擁有多種支付方式，不僅是可通過銀行卡進行在線支付，也可以使用3大主要電子錢包、網(wǎng)上銀行、運營商賬單，自動柜員機支付，以及使用售貨亭和收銀臺的現(xiàn)金預(yù)付款，還有在線貸款等。電子商務(wù)和金融科技界正在推動經(jīng)濟數(shù)字化，俄羅斯政府對此趨勢也十分重視。俄羅斯也是ApplePay和GooglePay的首選市場之一，其銀行業(yè)比許多歐洲國家更具創(chuàng)新性和靈活性。印象三：“進入俄羅斯市場時，最好與國際公司合作”如上所述，在俄羅斯進行商業(yè)活動，本地化是企業(yè)成功的關(guān)鍵，這就需要企業(yè)尋找合適的俄羅斯當(dāng)?shù)睾献骰锇?，來解決當(dāng)?shù)厥袌鏊霈F(xiàn)的問題。

隨著現(xiàn)在人們的工作越來越忙碌，尤其是一些年輕人，所以大家對于一些懶人用品十分感興趣，也深受廣大年輕人的喜愛，可是大家知道淘寶懶人消費是什么意思嗎?小編這就來為大家揭曉!淘寶懶人消費就是指在淘寶上面購買的一些懶人實用小工具的所花費的錢，人們常知道的就是懶人鞋、懶人床、懶人卷發(fā)棒、懶人眼影、懶人面膜、懶人炒菜機、懶人面包機等等，大致說到就是這些懶人物品的消費。因此也衍生出來了各種搞笑的詞，比如說平躺生物、彎腰障礙患者、家務(wù)指揮專家等等，那么這到底是怎么回事呢?平躺生物值得就是一些人購買了懶人神器來度過自己的懶人生活，舒適又豐富。彎腰障礙患者就是很排斥彎腰做事的一類人，他們不喜歡彎腰去系鞋帶，也不愿意彎腰擰拖把，甚至是拖地等等，因此會在淘寶上面選購一些懶人拖把、懶人鞋和掃地機器人等。而家務(wù)指揮專家就是不喜歡干家務(wù)活的一些年輕人們，所以他們會選擇花高價錢購買一些掃地機器人、自動擦窗機、襪子洗護機等等，這樣就能夠讓他們輕松做家務(wù)。甚至是只需要指揮一下就可以了。另外還有一些人不喜歡做飯，所以就會去淘寶上面購買懶人燒烤、自動炒菜機、自熱火鍋和懶人面包機等，這些就能夠輕松的幫助到各位解決做飯的困擾，還可以豐富多樣，深受各位的喜愛。最后就是女性朋友們最好的一些護膚品或者是化妝品，比如說懶人眼線、懶人噴霧、懶人面膜或者是懶人霜等等。這樣就讓女性朋友們既能夠懶，還能夠更美哦!淘寶熱搜十大懶人神器雖然說上面的這些懶人神器已經(jīng)夠讓大家大開眼界了，并且也可以幫助到各位解決不少的困惑和煩惱，但是在淘寶熱搜上面還擁有十大懶人神器，讓人更加震驚，讓我們一起來看看它們分別是什么吧?肥宅快樂椅、懶人飲料帽、懶人刷牙器、懶人免洗噴霧、懶人嗑瓜子神器、懶人洗襪子、懶人洗內(nèi)褲、懶人面包機、懶人炒菜機。看到了這十個神器之后，大家仿佛覺得自己的生活又可以更加輕松有趣了。其實針對這些懶人神奇，真的算是囊括了人們生活的各個方面呢!要是哪天當(dāng)這些懶人神器都開始普及起來的時候，我們的生活估計能夠更加輕松了吧!如果大家現(xiàn)在有需求，也可以趁著618大采購呢!

5月14日消息，阿里巴巴公布雙品網(wǎng)購節(jié)期間戰(zhàn)績。數(shù)據(jù)顯示，雙品節(jié)期間，阿里巴巴實現(xiàn)300億的消費規(guī)模，有1.5億消費者參加，相比2018年同期增長超過30%。另外，超過3萬個天貓商家和品牌為消費者帶來了超過300萬的商品，其中手機、家電、服飾和化妝品等類目銷量突出。據(jù)阿里方面透露，家用電器最受歡迎。雙品節(jié)期間，洗衣機、冰箱、空調(diào)、平板電視等大家電，豆?jié){機、凈水器、電壓力鍋等廚房小家電，掃地機器人、熱水器、手機和筆記本電腦等最受消費者的歡迎。夏日臨近，T恤和連衣裙的交易金額也獲得顯著增長。另一方面，中華老字號的表現(xiàn)也十分突出?；亓Α⑼侍煤秃阍聪殇N售規(guī)模過千萬，云南白藥、東阿阿膠、永久、菜百、古今、鳳凰和馬應(yīng)龍緊隨其后。受減稅政策影響，也帶動了汽車銷售規(guī)模增長。今年以來，增值稅的下降使得汽車廠商紛紛跟進降低汽車售價，國家4月份又發(fā)布了關(guān)于刺激汽車消費的征求意見稿，同時汽車銷售行業(yè)開始進入互聯(lián)網(wǎng)時代，雙品節(jié)期間新車定金也獲得顯著增長。雙品節(jié)期間，90后消費者成為絕對主力。數(shù)據(jù)顯示，90后消費者占到了46%，貢獻了總交易金額的42%。80后和90后的消費者占到消費者總?cè)藬?shù)的79%。同時，四、五線消費者數(shù)量，消費金額增長均在四成左右；來自800多個國家級貧困縣超過千萬的消費者在雙品節(jié)不到兩個禮拜的時間內(nèi)實現(xiàn)了近18億消費。一起惠了解到，商務(wù)部于4月28日-5月10日期間，與國家郵政局、中國消費者協(xié)會，組織主要電商平臺和郵政快遞企業(yè)，以倡導(dǎo)品牌消費、品質(zhì)消費為目標(biāo)組織指導(dǎo)開展“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動。阿里巴巴、京東、蘇寧易購、網(wǎng)易、國美、唯品會、聚美優(yōu)品、小紅書、中糧我買網(wǎng)、食行生鮮等10家電商平臺將參與到本次“雙品網(wǎng)購節(jié)”中。

5月14日消息，阿里巴巴公布雙品網(wǎng)購節(jié)期間戰(zhàn)績。數(shù)據(jù)顯示，雙品節(jié)期間，阿里巴巴實現(xiàn)300億的消費規(guī)模，有1.5億消費者參加，相比2018年同期增長超過30%。另外，超過3萬個天貓商家和品牌為消費者帶來了超過300萬的商品，其中手機、家電、服飾和化妝品等類目銷量突出。據(jù)阿里方面透露，家用電器最受歡迎。雙品節(jié)期間，洗衣機、冰箱、空調(diào)、平板電視等大家電，豆?jié){機、凈水器、電壓力鍋等廚房小家電，掃地機器人、熱水器、手機和筆記本電腦等最受消費者的歡迎。夏日臨近，T恤和連衣裙的交易金額也獲得顯著增長。另一方面，中華老字號的表現(xiàn)也十分突出?；亓?、同仁堂和恒源祥銷售規(guī)模過千萬，云南白藥、東阿阿膠、永久、菜百、古今、鳳凰和馬應(yīng)龍緊隨其后。受減稅政策影響，也帶動了汽車銷售規(guī)模增長。今年以來，增值稅的下降使得汽車廠商紛紛跟進降低汽車售價，國家4月份又發(fā)布了關(guān)于刺激汽車消費的征求意見稿，同時汽車銷售行業(yè)開始進入互聯(lián)網(wǎng)時代，雙品節(jié)期間新車定金也獲得顯著增長。雙品節(jié)期間，90后消費者成為絕對主力。數(shù)據(jù)顯示，90后消費者占到了46%，貢獻了總交易金額的42%。80后和90后的消費者占到消費者總?cè)藬?shù)的79%。同時，四、五線消費者數(shù)量，消費金額增長均在四成左右；來自800多個國家級貧困縣超過千萬的消費者在雙品節(jié)不到兩個禮拜的時間內(nèi)實現(xiàn)了近18億消費。一起惠了解到，商務(wù)部于4月28日-5月10日期間，與國家郵政局、中國消費者協(xié)會，組織主要電商平臺和郵政快遞企業(yè)，以倡導(dǎo)品牌消費、品質(zhì)消費為目標(biāo)組織指導(dǎo)開展“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動。阿里巴巴、京東、蘇寧易購、網(wǎng)易、國美、唯品會、聚美優(yōu)品、小紅書、中糧我買網(wǎng)、食行生鮮等10家電商平臺將參與到本次“雙品網(wǎng)購節(jié)”中。

5月9日，一起惠獲悉，全球智能商務(wù)平臺SHOPLINE推出了新的O2O解決方案，該方案允許商家在CRM和數(shù)據(jù)分析工具的支持下評估在線和線下消費者行為。據(jù)悉，新解決方案旨在使商家能夠整合線上和線下客戶數(shù)據(jù)，它能使商家通過Facebook的聊天機器人與客戶聯(lián)系，且允許商家可視化分析其商店的網(wǎng)絡(luò)流量、收入、產(chǎn)品性能、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，營銷和促銷活動績效?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)品牌很難合并他們的線上線下業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致客戶體驗不一致，并且跨渠道會分散客戶信息。如果消費者無法獲得無縫的線上和線下品牌體驗，會降低他們購買的興趣，這會對商店的運營和增長帶來負(fù)面影響?！盨HOPLINE首席運營官FionaLau說道。“所以，SHOPLINE的O2O解決方案，可以使品牌整合其在線和線下業(yè)務(wù)，并全面了解客戶的整個消費行為過程，從而為商家?guī)硎杖朐鲩L?！睋?jù)了解，隨著SHOPLINE收購臺灣零售POS系統(tǒng)公司W(wǎng)APOS，SHOPLINE商家現(xiàn)在可以整合來自線上和線下商店的數(shù)據(jù)和會員信息，而這也可以為商家創(chuàng)建統(tǒng)一的全渠道解決方案，以提高其運營效率和銷售。一起惠了解到，WAPOS是一家專注于零售POS系統(tǒng)的公司，其用戶來自不同行業(yè)，包括服裝、配飾，消費電子產(chǎn)品和零售。

5月7日消息，一起惠獲悉，“京東·精氣神股權(quán)投資戰(zhàn)略合作媒體發(fā)布會暨京東618聯(lián)合備戰(zhàn)啟動儀式”在北京舉辦。京東7FRESH肉禽冷凍采銷部負(fù)責(zé)人王志強表示，不同于行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)合作模式，此次戰(zhàn)略投資精氣神是京東從銷售端深入到黑豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈全鏈條的探索過程，除了為精氣神山黑豬肉提供銷售平臺和渠道，更從育種、飼喂、產(chǎn)品組合、冷鏈運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)進行深度參與，全方位助力山黑豬產(chǎn)業(yè)打造F2T（FarmtoTable）即“農(nóng)田到餐桌”的現(xiàn)代智能農(nóng)業(yè)，進一步推動國內(nèi)生豬產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)升級和品牌提升。一起惠了解到，精氣神的整個生豬養(yǎng)殖場全面應(yīng)用京東農(nóng)牧智能養(yǎng)殖解決方案，實現(xiàn)了養(yǎng)殖基地的智能化、數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化。依托京東物流的智能物流冷鏈技術(shù)，及全國11個城市擁有的19個全溫層冷庫，精氣神山黑豬肉實現(xiàn)了從產(chǎn)地到餐桌、從區(qū)域到全國的“快速新鮮直達”。據(jù)介紹，由京東數(shù)字科技旗下京東農(nóng)牧自主研發(fā)出適合豬場環(huán)境使用的農(nóng)業(yè)級攝像頭、養(yǎng)殖巡檢機器人、飼喂機器人、伸縮式半限位豬欄等現(xiàn)代化神農(nóng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，全部應(yīng)用到山黑豬養(yǎng)殖，幫助飼養(yǎng)人員減負(fù)的同時，更加準(zhǔn)確的紀(jì)錄每一只豬的實時信息，以保證每一只豬可以合理進食保持較為標(biāo)準(zhǔn)的體型。同時，京東“豬臉識別”技術(shù)，還幫助精氣神山黑豬建立起“豬檔案”，可觀測并記錄每一只豬的生長、健康情況。還能記錄每一只豬的種類、來源、出生情況等一系列繁衍數(shù)據(jù)，從源頭做到讓消費者“吃的安心、吃的放心。”此前，京東數(shù)字科技副總裁傅彤在“2019年經(jīng)貿(mào)熱點論壇”上曾提到，“AI養(yǎng)豬”把生豬出欄時間縮短5-8天，把每頭豬的飼養(yǎng)成本降低80元，如果推廣到整個中國的養(yǎng)豬業(yè)，每年可以節(jié)約行業(yè)成本至少500億元。數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度京東7FRESH全平臺上的黑豬肉銷量同比增長72%，黑豬肉購買量最多的地區(qū)分別是：北京、上海、天津、蘇州、廣州。發(fā)布會現(xiàn)場，王志強表示，京東7FRESH還與精氣神啟動京東618聯(lián)合備戰(zhàn)，雙方將從產(chǎn)品選擇、備貨管理、定制化產(chǎn)品開發(fā)等多重環(huán)節(jié)保持緊密聯(lián)動，確保在京東618大促期間保持穩(wěn)定的供貨量和產(chǎn)品品質(zhì)。據(jù)了解，今年618，京東7FRESH依然堅持原產(chǎn)地直采，聯(lián)手眾多知名企業(yè)為消費者帶去更加安全美味、更具性價比的優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品。以肉禽冷凍產(chǎn)品為例，精氣神山黑豬肉、嘉興粽子、高郵咸鴨蛋、澳洲牛排、新西蘭黃油等時令食材齊上陣；同時，通過與五芳齋、廣州酒家、月盛齋、杏花樓、狗不理等老字號品牌的深度合作和互動，整合站內(nèi)流量和站外曝光。此外，為保證消費者在京東618京東7FRESH制定了大促期間一系列售后保障方案和應(yīng)急處理機制，包括覆蓋生鮮自營商品的“優(yōu)鮮賠”服務(wù)等。

4月29日消息，今日晚間，蘇寧易購（002024.SZ）發(fā)布2019年一季度報告。一季度財報顯示，蘇寧易購一季度營業(yè)收入為622.42億元，同比增長25.44%；全渠道商品銷售規(guī)模為869.26億元，其中線上自營商品銷售規(guī)模同比增長40.87%；實現(xiàn)歸母凈利潤1.36億元。在線下，截至2019年3月底，蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面12329家，一季度新開1501家。其中，公司各類自營店面9758家，各類加盟店面2571家。蘇寧紅孩子母嬰專業(yè)店在報告期內(nèi)可比門店銷售收入同比增長15.70%。在線上，2019年一季度，蘇寧易購線上平臺商品交易規(guī)模為541.24億元，同比增長36.09%，其中自營商品銷售規(guī)模379.09億元，同比增長40.87%，開放平臺商品交易規(guī)模162.15億元。另外，一季報數(shù)據(jù)顯示，截至3月31日，蘇寧易購零售體系注冊會員數(shù)量4.22億。同時，在一季度，蘇寧易購成立家電、消費電子、快消、時尚百貨、國際五大商品集團。在3C、大家電方面，蘇寧易購發(fā)展C2B業(yè)務(wù)，研發(fā)自主產(chǎn)品，發(fā)布空調(diào)、掃地機器人、智能耳機等十余款蘇寧小Biu系列智能新品，并成立蘇寧生態(tài)鏈基金、Biu+聯(lián)合實驗室，扶持智能硬件創(chuàng)新企業(yè)。在大快消類目方面，蘇寧通過集中采購、產(chǎn)地直采、供應(yīng)商戰(zhàn)略合作，借助線下門店規(guī)模布局，進行雙線聯(lián)動。同期，蘇寧易購還收購了萬達百貨37家門店。在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面，截至2019年3月末，蘇寧物流及天天快遞倉儲及相關(guān)配套總面積964萬平方米，快遞網(wǎng)點26700個，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個地級城市、2849個區(qū)縣城市。蘇寧物流配送“半日達”、“次日達”、“準(zhǔn)時達”等時效產(chǎn)品覆蓋范圍持續(xù)增加，同時依托公司門店布局，推進蘇寧郵局、即時配服務(wù)。此外，蘇寧加快商品中心倉、前置倉開設(shè)，進一步搭建中心倉、前置倉、門店倉全方位倉儲體系。在金融業(yè)務(wù)方面，一季度，蘇寧金融集中在供應(yīng)鏈金融、微商金融、消費金融、支付和財富管理及金融科技輸出等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。報告期內(nèi)，消費金融業(yè)務(wù)投放額同比增長229.66%，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)投放額同比增長78.01%。在研發(fā)方面，一季度蘇寧易購的研發(fā)費用同比增長81.79%，并2019年年初，正式成立蘇寧科技集團，于1月份首次推出“智慧零售大腦”。

“我這個人不能退休，人退休了活著就沒意思了，干活干慣了。”半年前，被問及退休問題時，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶如是表態(tài)。4月20號，在接受媒體采訪時，宗慶后首度提到要退休了，“我想我應(yīng)該是準(zhǔn)備退居二線了?！倍诠竟芾韺咏?jīng)歷變更后，宗慶后的女兒宗馥莉并沒有加入娃哈哈高管團隊。宗慶后表示：“讓她自由發(fā)展吧，她愿意干什么就讓她干什么?！笔聦嵣?，隨著這位以勤奮、強勢著稱的中國民營企業(yè)家年紀(jì)日漸高齡，娃哈哈這個龐大飲料帝國傳承的問題也越來越緊迫。更為緊迫的是，從2015年開始，娃哈哈一直在各種挑戰(zhàn)中艱難生存。在新消費的時代大潮中，這家成立了32年的國民消費巨頭似乎漸漸力不從心。飲料帝國接班之謎：不一定是給女兒作為中國飲料行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，娃哈哈繼承人的問題一直是媒體關(guān)注的焦點，聚光燈主要圍繞著宗慶后的女兒宗馥莉。1982年1月出生的宗馥莉，只比娃哈哈早誕生了5年。就在宗慶后提出退休的前幾日，娃哈哈剛剛發(fā)生高管變更，而宗慶后的女兒宗馥莉并未加入高管團隊。跟隨宗慶后20多年的張宏輝卸任總經(jīng)理一職，蔡雷接任經(jīng)理；黃敏珍退出董事行列。作為補充，蔡雷加入高管團隊，擔(dān)任經(jīng)理；蔣麗潔擔(dān)任董事。目前該公司的5名管理層主要成員為董事長宗慶后、董事蔣麗潔和吳建林、及監(jiān)事郭虹、經(jīng)理蔡雷。在娃哈哈員工眼中，宗慶后扮演的是“大家長”的角色，這可能跟其雷厲風(fēng)行、強勢果斷的管理風(fēng)格有很大關(guān)系。如今，這位大家長開始放權(quán)了，從某種程度來看，或許是娃哈哈集團管理體系發(fā)生變革的前兆。近幾年，宗慶后在接受媒體采訪時多次表示女兒未必會是娃哈哈的“繼承人”?！弊屗杂砂l(fā)展吧，她愿意干什么就讓她干什么“，作為一名父親，宗慶后對女兒的人生安排顯然也經(jīng)歷過一番思想斗爭。2004年宗馥莉畢業(yè)后回國，宗慶后馬上讓她直接參與管理。其父事必躬親的作風(fēng)也體現(xiàn)在宗馥莉身上。她管理的蕭山第二基地的員工反映說，宗馥莉是第一個到基地，最后一個離開。不過，宗馥莉的管理方式和行事風(fēng)格與其父有很大不同，在娃哈哈，宗馥莉被稱為“公主”，相對于歷經(jīng)風(fēng)浪的“國王”父親，宗馥莉想要掌舵娃哈哈這個飲料帝國并不容易。從宗慶后的表態(tài)來看，如今的他似乎并不希望用自己的商業(yè)成就來主宰禁錮女兒的人生，除了法定繼承人外，他把職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成另外一個接班選擇。目前，準(zhǔn)備好要退居二線的宗慶后要完成從產(chǎn)品到渠道、接班人、公司架構(gòu)的復(fù)雜搭建工程。帝國遲暮？“正是出現(xiàn)大企業(yè)病的時候”從一間小小校辦工廠開始起步，宗慶后曾將娃哈哈一手培養(yǎng)成國內(nèi)最大的飲料企業(yè)，連續(xù)19年占據(jù)中國飲料行業(yè)銷售收入、利稅、利潤排名第一。根據(jù)胡潤研究院發(fā)布的2015年度《胡潤百富榜》，宗慶后家族以1350億元的財富排名第五。宗慶后經(jīng)歷了改革開放的大時代，其憑借頑強、勤奮、樸實的創(chuàng)業(yè)精神成為中國民營企業(yè)家的一面旗幟。純凈水、AD鈣奶、營養(yǎng)快線、非?？蓸罚薰侵袊?0后、90后們的集體回憶，但如今這些產(chǎn)品已經(jīng)很少出現(xiàn)在消費者的手中。最近幾年，質(zhì)疑娃哈哈“老了”的聲音越來越多。宗慶后在接受媒體采訪時也表示，娃哈哈到了最容易出現(xiàn)大企業(yè)病的年紀(jì)。2013年，娃哈哈創(chuàng)下了782.8億元的最高營收紀(jì)錄，宗慶后的目標(biāo)是娃哈哈在2014年達到千億元。不過之后，娃哈哈的業(yè)績卻一路下滑。公開數(shù)據(jù)顯示，2013-2016年，娃哈哈的營業(yè)收入分別為782.8億元、720億元、494億元、529億，直至2017年，營收縮減至456億元，5年營收縮水超300億。2015年被宗慶后認(rèn)為是最困難也是公司業(yè)績開始出現(xiàn)下滑轉(zhuǎn)折點的一年。在宗慶后看來，2015年網(wǎng)絡(luò)謠言對哇哈哈影響很大。當(dāng)時有人在網(wǎng)上造謠說，營養(yǎng)快線、爽歪歪，喝了得白血病、軟骨病感染肉毒桿菌。“肉毒桿菌是要死人的，傳播1.7億次，那個時候互聯(lián)網(wǎng)是很瘋狂的，所以營養(yǎng)快線、爽歪歪受這個的影響?！弊趹c后對媒體回顧道。品牌和產(chǎn)品的老化也被認(rèn)為是這家飲料帝國衰敗的癥結(jié)所在。娃哈哈曾希望用多元化戰(zhàn)略來打破企業(yè)發(fā)展的僵局，先后進軍服裝、新能源汽車、奶粉、白酒等領(lǐng)域，但最后似乎都沒見到成效?！岸际钦娌膶嵙狭夹呢洠褪菭I銷策略低級老套，價格混亂，思想頑固不化，多少好的產(chǎn)品沒有賣起來，真不忍心娃哈哈一步步走向衰敗”，娃哈哈一位業(yè)務(wù)人員在網(wǎng)上發(fā)出這樣的無奈感慨。在食品飲料行業(yè)內(nèi)流傳著一句話：市面上哪款飲料賣得好，娃哈哈就有90%的可能性造出同款。足可見其在創(chuàng)新能力上的嚴(yán)重不足。沒有宗慶后，娃哈哈會是什么樣？作為帝國的“大家長”，宗慶后并不是沒有意識到上述問題。根據(jù)宗慶后的規(guī)劃，未來娃哈哈主要往保健品方向發(fā)展，其中包括推出比牛奶更有營養(yǎng)價值的羊奶粉、有助年輕人減肥健身的代餐粉、中醫(yī)食療相關(guān)的健康食品等等。在中國品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬看來，娃哈哈業(yè)績已經(jīng)連續(xù)下滑，需要通過不斷創(chuàng)新保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，大健康產(chǎn)業(yè)作為一個剛需性行業(yè)，符合整個宏觀發(fā)展趨勢。宗慶后對未來仍充滿信心。娃哈哈2019新品發(fā)布會上，宗慶后說：“2018年在全體經(jīng)銷商和銷售人員的努力下，我們恢復(fù)了增長。雖然產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對經(jīng)濟發(fā)展帶來了一定的影響，但對娃哈哈來說，機遇大于挑戰(zhàn)?！笨梢哉f，娃哈哈是宗慶后的一切，承載了這位中國老一輩民營企業(yè)家的畢生心血。“我這輩子就做成了一件事情，就是建成了一個娃哈哈。我也希望在我有生之年能夠把娃哈哈做的更好，做成一個百年老店。你要成為一個百年老店，就要讓后面的人一起努力。年輕人更有激情，學(xué)問也比我們那個時候高，他們有更好的機會?！?4歲的宗慶后在接受新事物上的包容度也越來越高。他總是跟員工強調(diào)說，要不斷創(chuàng)新，不斷適應(yīng)社會營銷環(huán)境變化，不斷適應(yīng)消費者需求的變化。在發(fā)展傳統(tǒng)飲料行業(yè)之外，擁抱科技創(chuàng)新，是宗慶后對未來的暢想之一，進軍機器人事業(yè)，是第一步。2019年，浙江娃哈哈智能機器人有限公司成立的消息突然傳來，讓市場大吃一驚。該公司名為“浙江娃哈哈智能機器人有限公司”，實際上已籌備數(shù)年，法定代表人為宗慶后，第一大股東為娃哈哈商業(yè)股份有限公司，持股比例為65%，注冊資本4000萬元。宗慶后為該公司最終受益人并出任董事長，持股比例52.15%。這家公司主要做智能機器人、機器設(shè)備及零部件的研發(fā)、制造、銷售等。事實上，2017年3月，宗慶后就表示娃哈哈正針對機器人的核心部件進行研發(fā)，合作伙伴是以色列大學(xué)以及中科院，并在以色列海法大學(xué)設(shè)立了一個研究中心專注于人工智能的研究。在娃哈哈內(nèi)部，問起“沒有宗慶后的娃哈哈會是什么樣子？”，很大員工會說，“沒有宗總，就沒有娃哈哈?！弊陴ダ蛞舱f：“娃哈哈減去父親，等于零。”曾是中國首富，40多歲創(chuàng)業(yè)，一年只花幾萬塊，出差坐二等座的宗慶后，依然堅持“每天7點上班、晚上11點下班”，想必其退休后的生活也不會太清閑。

以食品飲料生產(chǎn)起家的娃哈哈近日成立了一家智能機器人公司。據(jù)天眼查顯示，浙江娃哈哈智能機器人有限公司注冊資本為4000萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括“智能機器人、機器設(shè)備及零部件的研發(fā)、制造、銷售”等。娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后出任董事長一職，持股比例52.15%，為該公司法定代表人以及最終受益人。一面是接地氣的國民飲料品牌，一面是高精尖的機器人研發(fā)制造，娃哈哈的“撞色”跨界引發(fā)了普通民眾的關(guān)注。而在另一群關(guān)注產(chǎn)業(yè)動態(tài)的人眼中，娃哈哈入局機器人制造更像是迎合了趨勢。智能制造風(fēng)口下，品牌砸重金打造自己的機器人生態(tài)成為潮流，美的、海爾、蘋果等品牌均已有所建樹，波司登、娃哈哈等品牌則緊隨其后?；蛟S在未來，一個沒有自家機器人來制造產(chǎn)品的頭部品牌，都不好意思和別人打招呼。娃哈哈的機器人布局分幾步走？其他企業(yè)做得怎樣？為什么機器人會是這些品牌共同追逐的焦點？一起惠試著去尋找這些問題的答案。娃哈哈為什么做機器人？娃哈哈要做機器人不是一時興起，技術(shù)能力也并非一蹴而就。事實上，作為快消品制造大戶，娃哈哈早在多年前就已經(jīng)參與進新型制造的研究，積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗。2008年，參與承擔(dān)國家863計劃“機器人高速包裝工作站關(guān)鍵技術(shù)及示范應(yīng)用”項目；2011年，承擔(dān)工信部“十二五”重大科技專項課題“高速搬運機器人及其物流生產(chǎn)線關(guān)鍵技術(shù)與示范應(yīng)用”的課題研究；2012年，參與承擔(dān)國家863項目“高精度高效率工業(yè)機器人減速器開發(fā)”；2013年，利用在飲料機械裝備開發(fā)、系統(tǒng)集成應(yīng)用方面積累的經(jīng)驗，進入智能裝備研發(fā)制造領(lǐng)域；2015年，完成串聯(lián)機器人、并聯(lián)機器人、平面機器人的研發(fā)，用于集團飲料生產(chǎn)線上產(chǎn)品裝箱、碼垛、生產(chǎn)物料投放、裝箱等領(lǐng)域；2018年，注冊成立浙江德清娃哈哈科技創(chuàng)新中心有限公司；2019年，注冊成立浙江娃哈哈智能機器人有限公司；……根據(jù)娃哈哈對外聲明，這家新的機器人公司主要從事智能機器人產(chǎn)品與解決方案的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，比如磨拋機器人打磨機頭的智能化控制。這些可以進行信息深度感知、精準(zhǔn)控制執(zhí)行的機器，除了可以滿足娃哈哈自身生產(chǎn)線以提升效率，也能為第三方制造企業(yè)提供商業(yè)服務(wù)。由于過往的技術(shù)試點和積累，娃哈哈已經(jīng)具備了研發(fā)生產(chǎn)工業(yè)機器人的基礎(chǔ)，在滿足自己需求的前提下增加新的創(chuàng)收點顯得一舉兩得。飲料市場的增速放緩和機器人市場的蓬勃發(fā)展，也似乎恰恰可以印證娃哈哈做出這一決定的深層原因。娃哈哈已經(jīng)連續(xù)11年在銷售收入、利潤、利稅等指標(biāo)上位居中國飲料行業(yè)首位，但其近年來的業(yè)績卻并不如排名一般穩(wěn)固。數(shù)據(jù)顯示，2013年，娃哈哈營收達到巔峰的782.8億元，宗慶后將2014年的目標(biāo)定在了千億。然而，娃哈哈從2014年開始了營收的連年下滑，其2014~2017年的營收分別為728億元、677億元、456億元、450.73億元。飲料是一個依靠薄利多銷的品類，近年來原材料物料的價格不斷上漲，投資、研發(fā)新品的市場風(fēng)險不斷加大，國內(nèi)的飲料市場產(chǎn)量增速正在放緩。2017年，國內(nèi)的飲料市場產(chǎn)量首次出現(xiàn)負(fù)增長，產(chǎn)量減少了1.6%。在主業(yè)進入“新常態(tài)”階段的時候，主動謀求多元化轉(zhuǎn)型成為娃哈哈的目標(biāo)。據(jù)不完全統(tǒng)計，娃哈哈還曾先后試水過奶粉、童裝、白酒、保健品、商場、地產(chǎn)等領(lǐng)域，但都未曾引起大的市場反響。飲料市場趨穩(wěn)，機器人市場的規(guī)模則正在經(jīng)歷高速增長。2013-2018年，全球機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模的平均增長率約為15.1%。據(jù)IDC預(yù)計，中國機器人市場規(guī)模將于2021年將達到746億美元，占全球總量的34%以上。另一方面，2017年全球工業(yè)機器人密度平均為80臺/萬人，其中韓國為728臺/萬人，日本為344臺/萬人，而作為制造業(yè)大國的中國僅為72臺/萬人，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。宗慶后曾對媒體表示，體力勞動已經(jīng)沒有人愿意做，而危險和危害健康的工作也不應(yīng)該由人做，所以機器人的應(yīng)用空間是巨大的。宗慶后同時也表示，娃哈哈做機器人并不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而是新嘗試。不止娃哈哈：這些企業(yè)都在做娃哈哈不是第一個盯上智能制造的品牌。如上文中提到，蘋果、海爾、美的、波司登等行業(yè)頭部品牌均已擊鼓鳴槍。和娃哈哈的“并不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而是新嘗試”相比，這些企業(yè)為轉(zhuǎn)型智能制造帶來了更深入的嘗試和更豐富的理解。2018年4月，蘋果發(fā)布全新拆解機器人Daisy，這款新機器人可以更高效地拆解iPhone，從中回收有價值的材料。而據(jù)臺媒digitimes2019年3月報道，蘋果公司在中國最大的電子代工企業(yè)之一和碩科技為降低勞動力成本，開始增加機器人和自動化生產(chǎn)線的使用。和碩科技董事長童子賢披露，和碩每三年對其自動化生產(chǎn)線進行一次升級，目前其人工勞動力僅為該公司在中國大陸最初建廠時工人規(guī)模的10%左右。換言之，自動化生產(chǎn)線已經(jīng)給和碩降低了九成的勞動力成本。去年年中，富士康掌門人郭臺銘在公司股東大會上表示，十年之內(nèi)，富士康決心用機器人來逐步取代人工勞動力，目標(biāo)是替換掉八成的勞動力。對于在全球有著120萬員工的富士康來說，用機器人替換掉近八成的勞動力無疑具有極大的想象空間。以生產(chǎn)白色家電起家的美的也正逐步從一家傳統(tǒng)家電企業(yè)向全球化科技集團轉(zhuǎn)變。2003年，開始引進機器人加入生產(chǎn)；2009年研發(fā)伺服電機（應(yīng)用于工業(yè)多關(guān)節(jié)機器人）；2013年進入掃地機器人行業(yè)；2014年成立機器人研究所；2015年作為發(fā)起單位主辦“華南智能機器人創(chuàng)新研究院”，并與安川合資成立機器人公司。；2017年1月，收購德國機器人巨頭庫卡集團股份；2017年2月，以現(xiàn)金約9.02億元收購以色列自動化領(lǐng)先企業(yè)Servotronix公司及其子公司；2019年4月，繼續(xù)與安川合資成立兩家機器人公司；……美的集團機器人產(chǎn)業(yè)項目總經(jīng)理甄少強表示，機器人產(chǎn)業(yè)是美的“雙智”戰(zhàn)略（智慧家居+智能制造）中最重要的部分，是美的開辟第二產(chǎn)業(yè)跑道的合適產(chǎn)業(yè)。付出總能獲得收獲。根據(jù)美的2018年半年報，來自機器人及自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售收入占美的集團總營收的比重已近10%，而且其營業(yè)成本同比降低了18.59%，毛利率同比提升了9.73%。而全面布局機器人產(chǎn)業(yè)帶來的效率提高、成本降低，也讓美的在去年全國家電市場規(guī)模為8104億元，同比僅增長1.9%，幾乎停滯不前的大背景下，仍然在凈利潤上得到了15%-20%的增長。無獨有偶，另一家以生產(chǎn)白色家電起家的企業(yè)海爾也將智能制造列為其戰(zhàn)略目標(biāo)。不太一樣的是，海爾更傾向于輸出全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的概念和能力，而并非單純將“機器換人”作為“制造”向“智造”轉(zhuǎn)型的特征及目標(biāo)。海爾對“智能制造”的理解是，打通與用戶交互的全流程節(jié)點，從“定制交互”到“網(wǎng)器終身交互”。而用戶就可以通過現(xiàn)場擺放的真實馨廚冰箱，與海爾互聯(lián)工廠聯(lián)動，再定制一臺“網(wǎng)器”產(chǎn)品，實現(xiàn)網(wǎng)器定制網(wǎng)器，成為海爾的終身用戶。一方面，COSMOPlat通過在交互、定制、研發(fā)、采購、制造、物流、服務(wù)全流程節(jié)點的業(yè)務(wù)模式變革，輸出七類可社會化復(fù)制的應(yīng)用模塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)高精度下的高效率。另一方面，COSMOPlat為企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級提供軟硬一體的大規(guī)模定制整體解決方案和增值服務(wù)。具體提供的服務(wù)有兩種：軟硬一體、虛實融合的智能制造解決方案，如新工廠建設(shè)、老工廠升級、企業(yè)管理等。另外則通過平臺沉淀的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)的增值服務(wù)，如預(yù)測性維護、全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)化、資源共享集約及金融服務(wù)等。如今，海爾已按COSMOPlat思路構(gòu)建了沈陽冰箱、鄭州空調(diào)、佛山滾筒、膠州空調(diào)、青島熱水器、FPA電機、青島模具，及中央空調(diào)八個互聯(lián)工廠。據(jù)了解，位于青島中德工業(yè)園區(qū)的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠始建于2016年1月，邊建邊投產(chǎn)，如今年產(chǎn)能已達30萬臺，生產(chǎn)效率、庫存周轉(zhuǎn)率均提升了300%。海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠負(fù)責(zé)人楊偉欣表示：“具體到整個供應(yīng)鏈上，包括設(shè)計師、模塊商（上游供應(yīng)商）、互聯(lián)工廠、車小微（負(fù)責(zé)物流配送）等各環(huán)節(jié)都要轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)串聯(lián)的部門組織，變成共同面向用戶的一個個‘小微’，中央空調(diào)互聯(lián)工廠就是其中一個‘小微’。”數(shù)據(jù)化、模塊化、集約化、協(xié)同化，這也許是未來智能制造的一個縮影。產(chǎn)業(yè)素描：先行者優(yōu)勢大隨著我國勞動力優(yōu)勢逐漸弱化、隨著制造業(yè)對于精細(xì)化生產(chǎn)要求的提升，機器人產(chǎn)業(yè)正在迎來一輪爆發(fā)。近年來，國家出臺的一系列產(chǎn)業(yè)政策也為我國機器人領(lǐng)域的快速發(fā)展提供了充分的保障。獵豹移動創(chuàng)始人傅盛對國內(nèi)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度深有感觸，他曾經(jīng)提到過自己的一個經(jīng)歷：前幾年獵豹準(zhǔn)備生產(chǎn)機器人時，其中的一個組件減速器還很好買。而到了2017年開始做機械臂時，減速器已經(jīng)開始出現(xiàn)全球缺貨的現(xiàn)象。賽迪顧問在其《洞見2019》報告中給出了關(guān)于機器人產(chǎn)業(yè)的幾個研判：1、中國工業(yè)機器人市場規(guī)模持續(xù)增長，服務(wù)機器人市場增長率再創(chuàng)新高，下游需求及應(yīng)用場景不斷擴大，市場前景高度可期。2、機器人重點企業(yè)主要分布在東部沿海地區(qū)，尤其是上海、江蘇、浙江所在的長三角區(qū)域是機器人企業(yè)數(shù)量最多的聚集區(qū)。3、工業(yè)機器人零部件國產(chǎn)控制伺服系統(tǒng)產(chǎn)品占比逐步提高，本體制造中低端市場滲透率提升，系統(tǒng)集成市場競爭較為激烈。4、服務(wù)機器人個人/家用領(lǐng)域發(fā)展尚不成熟，醫(yī)療/康復(fù)領(lǐng)域處于產(chǎn)業(yè)培育期，教育、康復(fù)、物流等領(lǐng)域具備市場潛力。5、從投資潛力來看，AGV、掃地機器人、多關(guān)節(jié)機器人、并聯(lián)機器人、倉儲機器人、伺服控制系統(tǒng)等中短期值得關(guān)注。6、資本市場投資熱度維持在較高水平，2018年中國機器人行業(yè)投融資數(shù)量呈現(xiàn)出上升的趨勢，融資金額預(yù)計突破200億元；行業(yè)投資輪次集中在A/A+輪，機器視覺、AGV、協(xié)作機器人等領(lǐng)域投融資金額較多。目前，娃哈哈、海爾、美的等品牌在做的更多是機器人產(chǎn)業(yè)中的工業(yè)機器人。根據(jù)國際機器人聯(lián)合會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009-2017年全球工業(yè)機器人銷量由6萬臺增長至38萬臺。同期，由于中國人口紅利下降、工業(yè)發(fā)展，工業(yè)機器人的應(yīng)用越來越普遍，工業(yè)機器人銷量占全球工業(yè)機器人銷量比率由不足10%上升至超過30%，成為全球最大的工業(yè)機器人市場。從專利申請數(shù)量來看，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2007-2017年，我國工業(yè)機器人專利申請數(shù)量總體上呈上升的趨勢。2017年，工業(yè)機器人專利申請數(shù)量達到了5608項。一連串華麗的數(shù)據(jù)背后也埋有隱憂。有業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)目前還面臨著三大主要困難。一是缺乏自研能力，核心零部件依賴進口。機器人的三大核心部件（控制器、減速機和伺服電機）在工業(yè)機器人成本中所占比重較大，分別為39%，28%，本體制造占比為22%。但國內(nèi)關(guān)鍵零部件發(fā)展相對滯后，技術(shù)水平較低，因此，國內(nèi)產(chǎn)商大多進口國外的核心零部件。二是中高端市場大多被國外產(chǎn)品壟斷。目前，全球市場上國產(chǎn)機器人占的比例涉及到中高端機器人的很小，中高端市場大多被國外產(chǎn)品壟斷，國內(nèi)很多公司只能充當(dāng)一個裝配的角色。三是軟件系統(tǒng)研發(fā)能力弱。該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國內(nèi)的工業(yè)機器人企業(yè)在軟件系統(tǒng)的研發(fā)上面相對較弱，很多自主研發(fā)的軟件系統(tǒng)都難有重大的創(chuàng)新。在工業(yè)機器人越來越智能化的趨勢下，軟件系統(tǒng)的落后也將成為拉開國內(nèi)外機器人企業(yè)差距的重要因素。娃哈哈等國內(nèi)頭部品牌在機器人和智能制造上的先行為其他品牌打了個樣兒，不論是通過自研還是收購，在這過程中所累積的經(jīng)驗都是寶貴的財富。隨著新一代信息技術(shù)、人工智能與機器人技術(shù)的深度融合，機器人將具備更深層次的思維和學(xué)習(xí)能力。到那個時候，先行者的優(yōu)勢恐怕不是一兩天就能夠追上的了。

4月12日，一起惠獲悉，在2019中國國際零售創(chuàng)新大會上，天虹商城董事長高書林針對麥肯錫全球合伙人陳有鋼的提問---未來（三五年）中國零售市場什么格局的提問時暢想，零售企業(yè)門店里面會出現(xiàn)越來越多的機器人，店員的手機每天隨時隨地會告知要做的事情，以及零售企業(yè)應(yīng)該給消費者提供更多的服務(wù)。高書林認(rèn)為，未來三五年中國零售市場有幾點是比較確定的：第一點是技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展進一步深入；這種技術(shù)應(yīng)用會從顧客體驗端越來越走向企業(yè)營運端，再往下走應(yīng)該要走到零售企業(yè)和上游之間的集成點。從目前來看，零售企業(yè)在顧客體驗做了很多事情，但是在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用改善，以及上下游的集成上做得還是不夠。未來三到五年有很的發(fā)展空間。第二點，零售企業(yè)服務(wù)價值提供會進一步創(chuàng)新發(fā)展；無論是超市業(yè)態(tài)還是百貨業(yè)態(tài)還是購物中心業(yè)態(tài)，今天提供給消費者的服務(wù)是不夠的。三五年之內(nèi)，中國的零售在服務(wù)價值創(chuàng)造，一些核心價值的重新打造和構(gòu)建上，應(yīng)該會出現(xiàn)比較大的變化。第三點，全球化和地方化的雙重加強；所謂的全球化，像零售企業(yè)的供應(yīng)鏈、商品、理念、人才等會越來越全球化。但是零售還是針對消費者的生活，所以各個地方的本土化差異也會得到凸顯。

作為國內(nèi)最早一批A股上市跨境電商企業(yè)，跨境通作出了一個嘗試——轉(zhuǎn)型開放平臺。區(qū)別于第三方平臺入駐模式，自建網(wǎng)站以零售商身份給消費者提供服務(wù)的獨立站模式在近一年來備受跨境出口電商圈賣家的關(guān)注。但該路徑的未來會走向哪里，業(yè)內(nèi)并未有成熟的案例作為參照。一起惠發(fā)現(xiàn)，跨境通全資子公司環(huán)球易購旗下獨立站GearBest已開始嘗試平臺模式的運作，目前已經(jīng)有商戶入駐到該平臺上。擁有店鋪評價體系可參與促銷活動據(jù)一起惠了解，跨境通為目前在A股上市企業(yè)中營收規(guī)模最大的跨境電商企業(yè)。據(jù)該公司2018年業(yè)績快報顯示，跨境通去年營業(yè)總收入高達216億元。其中，獨立站是該公司營收的重要渠道之一。據(jù)跨境通2018年上半年報告顯示，跨境通獨立站半年內(nèi)實現(xiàn)36.8億元營收，GMV半年內(nèi)合計56.45億元。其中，GearBest是跨境通全資子公司環(huán)球易購旗下主要的三大獨立站中注冊用戶數(shù)最多的獨立站（環(huán)球易購還擁有Zaful、Rosegal兩大主要的獨立站平臺）。根據(jù)跨境通2018年上半年報告顯示，截至2018年6月30日，GearBest注冊用戶數(shù)達3585萬人，月活躍用戶數(shù)4236萬人，90天復(fù)購率43.2%，在線SKU數(shù)41.3萬，月均客單價53.6美元。據(jù)悉，在此前，GearBest主要以銷售自營產(chǎn)品為主。而現(xiàn)在，GearBest上開始出現(xiàn)第三方入駐賣家，GearBest商品頁面上的“Store”展示是其轉(zhuǎn)型第三方平臺的重要標(biāo)識。目前，GearBest第三方入駐賣家銷售商品的頁面右上角會顯示該賣家的店鋪名字、店鋪評分。通過點擊店鋪評分右邊的“Favorites”按鈕，用戶能直接關(guān)注該賣家的店鋪?，F(xiàn)在，GearBest的店鋪頁面暫時只有商品的羅列，并不像國內(nèi)的天貓、京東等電商平臺一樣擁有店鋪裝潢等功能。（圖中的商品由一家名為“SYHLStore”的店鋪銷售紅色矩形框標(biāo)注的為GearBest商品頁關(guān)于店鋪的標(biāo)識；下面的圖為GearBest的自營商品頁面并無店鋪標(biāo)識）（GearBest賣家的店鋪頁面）值得注意的是，一起惠留意到，已經(jīng)有部分商戶使用GearBest的促銷活動了。此外，GearBest上面已經(jīng)擁有BestSeller的促銷專區(qū)，消費者可以直接選擇店鋪賣家購買商品。明顯，第三方入駐的商戶不僅只把商品放在GearBest等待消費者來購買，而是可以通過運營手段來促使平臺上的用戶消費。針對GearBest是否已正式開放第三方賣家入駐，一起惠向環(huán)球易購官方求證。環(huán)球易購方面表示，GearBest的平臺化還在試運營中，并未完全開放，暫時不適合對外透露更多信息?！按尕洝彼?？為什么要轉(zhuǎn)型成為第三方平臺呢？對此，環(huán)球易購并未對外發(fā)聲。但可以明確的是，轉(zhuǎn)型平臺已成了各個獨立站賣家緩解存貨壓力采取的重要手段之一。根據(jù)公開資料顯示，2018年第三季度，跨境通存貨資產(chǎn)為46.6億元，而該報告期跨境通的營收為59億元；同為2018年第三季度，傲基電商存貨資產(chǎn)為13.6億元，而該報告期傲基電商的營收為22.1億元；在2018年第一季度，以出海品牌為主要模式的安克創(chuàng)新存貨資產(chǎn)為5.75億元，而該報告期內(nèi)安克創(chuàng)新的營收為9.26億元。（三家跨境電商企業(yè)的存貨數(shù)據(jù)）從上述數(shù)據(jù)可見，無論對于品牌銷售為主的跨境電商企業(yè)還是對于鋪貨型的獨立站跨境電商企業(yè)來說，存貨資產(chǎn)是一個不能忽略的壓力。實際上，在上月末，跨境通即發(fā)布公告，稱針對于一年以上的存貨的可變現(xiàn)凈值進行了充分地分析和評估，經(jīng)重新對存貨減值測試，發(fā)現(xiàn)部分存貨存在跌價準(zhǔn)備計提不足的風(fēng)險，主要集中在海外倉庫齡一年以上的部分品牌產(chǎn)品如手機、手環(huán)、掃地機器人等，基于謹(jǐn)慎性原則，需對該部分存貨按個別法全額計提跌價準(zhǔn)備。而因為該原因，跨境通將此前預(yù)計2018年實現(xiàn)歸母凈利潤10.21億元，同比增長35.90%，修正后為6.01億元、同比下降19.98%。存貨的跌價計算，讓一個企業(yè)的預(yù)估凈利潤跌了接近4億元?！疤貏e是鋪貨型的跨境電商賣家，他們擁有海量SKU，需要備貨的產(chǎn)品量非常大。這對賣家來說不僅擁有備貨資金壓力，也有儲存貨物的倉庫成本壓力?！币晃豢缇畴娚藤u家如此說道。轉(zhuǎn)型平臺則成為鋪貨型賣家緩解庫存壓力的一種重要方式。成為平臺后，商品由入駐平臺的賣家進行管理并且儲存，獨立站賣家就不必進行大量備貨了。中國系平臺的崛起實際上，這并不是環(huán)球易購第一次進行“平臺模式”嘗試。在2017年8月，環(huán)球易購?fù)瞥隽艘粋€新的供應(yīng)商合作模式——“分銷直上”。供應(yīng)商可自主上傳所有商品圖文，還可自定供貨價格，并可以設(shè)置銷售平臺的最低限價。供應(yīng)商不需要自己去管理運營、銷售、物流以及售后等環(huán)節(jié)，只要在出單后將貨品運送到倉即可。而環(huán)球易購可將供應(yīng)商的產(chǎn)品分發(fā)到各個銷售渠道，包括自營平臺Chinabrands、Gearbest、Zaful及第三方平臺亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等出口平臺。這是環(huán)球易購首次開放接口讓供應(yīng)商入駐到自己的獨立站中。此外，環(huán)球易購本身設(shè)有Chinabrands分銷平臺。該平臺主要連接中國的供應(yīng)商及海外分銷商?，F(xiàn)在，針對供應(yīng)商，環(huán)球易購已經(jīng)設(shè)有自己的供應(yīng)商系統(tǒng)供供應(yīng)商直接入駐。環(huán)球易購跟供應(yīng)商合作方式包括三種模式：1.鋪貨。環(huán)球易購與供應(yīng)商簽訂鋪貨供貨合同，貨物所有權(quán)屬于供應(yīng)商。供應(yīng)商的貨鋪在環(huán)球易購倉庫由其銷售，滿足退貨條件的，可以退給供應(yīng)商。鋪貨賣出的產(chǎn)品，根據(jù)銷量定期結(jié)款，以銷定結(jié)。2.購銷。指環(huán)球易購以購銷合同的形式，與供應(yīng)商簽訂購銷供貨合同，并按約定的賬期結(jié)算貨款的合作方式。3.代發(fā)。指環(huán)球易購與供應(yīng)商簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確供貨關(guān)系，由供應(yīng)商直接發(fā)貨至終端客戶，根據(jù)銷量定期結(jié)款，以銷定結(jié)（環(huán)球易購官網(wǎng)上關(guān)于其與供應(yīng)商合作模式的介紹）當(dāng)然，無論如何，整個環(huán)球易購的供應(yīng)商體系上供應(yīng)商僅是提供產(chǎn)品，最終產(chǎn)品會交由環(huán)球易購或環(huán)球易購平臺上的分銷商銷售給海外的消費者。供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品，并不負(fù)責(zé)運營。這種供銷模式廣被中國獨立站賣家使用。比如中東獨立站執(zhí)御和廣州跨境電商企業(yè)棒谷科技旗下的獨立站Banggood，均擁有供應(yīng)商入駐模塊。供應(yīng)商入駐獨立站平臺，上傳產(chǎn)品，等到有訂單的時候進行及時發(fā)貨。這一系列獨立站仍以供應(yīng)商為主要入駐對象，并沒有店鋪概念，且入駐的供應(yīng)商并不能自主對店鋪進行運營。但是，給供應(yīng)商搭建后臺，讓供應(yīng)商自主上傳產(chǎn)品，顯現(xiàn)出獨立站企業(yè)轉(zhuǎn)型“平臺”的野心。其中，包括環(huán)球易購、棒谷等獨立站賣家企業(yè)均是從第三方平臺賣家的角色轉(zhuǎn)型過來的。在過去，第三方平臺賣家主要入駐類似亞馬遜、eBay、Wish的跨境電商平臺，并在上面開店鋪直接把產(chǎn)品賣給海外消費者?，F(xiàn)在，這些曾經(jīng)在海外電商平臺開店的賣家通過原始積累獲得了強大的供應(yīng)鏈能力，借助獨立站的過渡，開始慢慢轉(zhuǎn)型成跟這些海外電商平臺一樣的競爭者?！坝邢喈?dāng)一部分賣家通過鋪貨開店的方式在跨境電商平臺掙了‘一桶金’，然后為了培養(yǎng)自己的競爭優(yōu)勢搭建了獨立站。現(xiàn)在這些鋪貨賣家擁有數(shù)據(jù)，知道海外消費者的喜歡，正慢慢懂得如何去運營一家平臺了。”一位跨境電商資深從業(yè)者向一起惠分析道。

“2010年錯過淘寶，2013錯過天貓，2018還會錯過拼多多嗎？”這是移動電商CPS小程序服務(wù)平臺“進寶聯(lián)盟”官網(wǎng)的宣傳語。進寶聯(lián)盟是一個基于淘客模式的SaaS服務(wù)商，它的業(yè)務(wù)集中于幫助客戶更好地在微信生態(tài)內(nèi)進行電商CPS分銷，形式為定制化小程序。其中，499元/年的定制小程序可以直連拼多多、京東和蘑菇街三大電商平臺的官方聯(lián)盟，無損獲得返傭；而1180元/年的定制小程序則能提供更豐富的互動營銷工具。多熱點堆積而成的電商CPS工具能否真正展現(xiàn)出聚合的實力？進寶聯(lián)盟在推廣上又有著怎樣獨特的技巧？微信端的店鋪“多多客”在淘寶客的黃金年代，一個淘客只要肯花時間就一定會有收獲。2011年，阿里媽媽分發(fā)的推廣者傭金為15億，這一數(shù)字到2016年增至102億。而隨著2017年淘寶聯(lián)盟新規(guī)出臺，微信、QQ對淘客鏈接的多輪封殺，淘寶客的主力軍正在變換形態(tài)，店鋪淘客漸漸興起。店鋪淘客，即利用搜集上傳軟件在淘寶聯(lián)盟里搜集帶有傭金的商品，經(jīng)篩選過濾后上傳到自己的店鋪，在上架的同時自行根據(jù)商品行情去做價格區(qū)分，最終加價、平價或降價出售。其依靠淘寶對新品的7天免費流量扶持政策，把自己的商品推廣出去，促使成交?？蛻粝聠沃?，店鋪淘客聯(lián)系聯(lián)盟的商家直接發(fā)貨給買家，確認(rèn)收貨之后獲取單子的傭金及差價。而那些已經(jīng)積累大量私域流量的大淘客，干脆自己搭建導(dǎo)購網(wǎng)站，智能拉取聯(lián)盟的推廣鏈接，做到對全聯(lián)盟商品的大包大攬。與此類似，京東、拼多多、美麗聯(lián)合等電商平臺的分銷客也已演化出這兩種不同形態(tài)。由于這些電商平臺推廣鏈接尚能在微信、QQ內(nèi)安全傳播，過去以微信、QQ群組為形式的優(yōu)惠商品推送機器人已經(jīng)逐漸從淘客轉(zhuǎn)為京東客或多多客。而與店鋪淘客對應(yīng)的則是微信生態(tài)內(nèi)的店鋪京東客/多多客。相比至少要開設(shè)淘寶店、簡單裝修，至多需要運維一整個導(dǎo)購網(wǎng)站的店鋪淘客，店鋪京東客/多多客可以直接利用微信環(huán)境制作并上線自己的H5或小程序店鋪，通過社交的方式在微信生態(tài)內(nèi)傳播。以一款叫做“京多嚴(yán)選”的小程序店鋪為例。其店鋪裝修風(fēng)格整潔，既有細(xì)分類目區(qū)，也有熱銷榜、9.9包郵區(qū)以及爆款推薦區(qū)等多個專區(qū)，也支持通過搜索框搜索全聯(lián)盟商品，并自動轉(zhuǎn)化為推廣鏈接。此外，“京多嚴(yán)選”小程序也跟隨潮流地用上了簽到換積分、游戲奪寶等增強黏性和促進轉(zhuǎn)化的營銷工具，還有著專門用來評論曬單的互動區(qū)。事實上，這款“京多嚴(yán)選”小程序正是由上文中提及的“進寶聯(lián)盟”開發(fā)，并被其作為案例推薦在進寶聯(lián)盟的官方公眾號中。而“京多嚴(yán)選”不負(fù)它雜糅的名字，同時支持拼多多、京東和蘑菇街三家電商平臺，進店消費者可以獲得更大的購買自由度。這么看來，這似乎是一個功能完備、自動化程度高的CPS小程序店鋪，只需要靜靜等人購買就行了。但在“酒香也怕巷子深”的今天，怎么把自己的小程序店鋪推廣出去，也是一個繞不過去的問題。為此，進寶聯(lián)盟還有一些新武器。推廣：花樣繁多最近兩年，內(nèi)容電商和社交電商是被廣為探索的電商新領(lǐng)地。淘寶頭條、淘寶直播等與電商平臺強綁定的形式自不必多說，小紅書、抖音等內(nèi)容社區(qū)也在不斷通過發(fā)掘內(nèi)容的力量接入商業(yè)。社交電商則通過社交分享的力量尋求裂變式推廣，在探索過程中也難免出現(xiàn)一些打擦邊球的小平臺和小企業(yè)。進寶聯(lián)盟對于幫助自家小程序推廣的想法可能是：我全都要。在進寶聯(lián)盟官網(wǎng)的資訊版塊，進寶聯(lián)盟提供了許多營銷、引流、吸粉、活躍的文章指南，同時發(fā)布了諸如《推廣引流秘籍：利用小紅書精準(zhǔn)加客源》、《優(yōu)惠券小程序推廣軟文范例》、《如何打造個人品牌》等教學(xué)文章，引導(dǎo)客戶通過內(nèi)容的影響力增加小程序的觸達范圍。除了推廣方法論上的教學(xué)，進寶聯(lián)盟還為自己的小程序提供了社交電商的王牌武器──多級分銷。在進寶聯(lián)盟年費499元的產(chǎn)品案例“蜜蜂拼客”中，一起惠發(fā)現(xiàn)了升級代理的按鈕。用戶升級代理后即可通過邀請碼發(fā)展自己的分銷下級代理。有意思的是，“蜜蜂拼客”不需要花錢即可成為“代理”，只需9.9元即可成為“總監(jiān)”。代理與總監(jiān)的規(guī)則并無不同，區(qū)別在于對下級的提成率不同。從小程序里給出的團隊結(jié)構(gòu)來看，本人加上下設(shè)的三級代理，總共有四級。進寶聯(lián)盟官方人員也向一起惠確認(rèn)，本人不算，下設(shè)的分銷商確實共可有三級。工作人員還特別表示，如果不想要太多級，也可以在后臺設(shè)置減少級數(shù)。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，本人→A→B屬正規(guī)的三級，返傭比例不能超過50%，超過三級涉嫌違法，而進寶聯(lián)盟平臺定義的三級分銷則是本人→A→B→C的形式。為此，一起惠向律師進行了咨詢，律師指出：認(rèn)定是否違法，除了分銷的層級，還應(yīng)當(dāng)分析商業(yè)模式中發(fā)展人員的行為表現(xiàn)，因此就某商業(yè)模式是否違背法律的相關(guān)規(guī)定需要綜合判斷。業(yè)務(wù)：劍走偏鋒在進寶聯(lián)盟創(chuàng)立的一個小程序體驗群中，每天都有不少新人進入，共有將近1500個試用者集結(jié)于此。進寶聯(lián)盟的代理也對一起惠表示，目前已經(jīng)有2000多個客戶在使用他們的產(chǎn)品。為了這些客戶，進寶聯(lián)盟團隊也想盡辦法做好“客戶成功”的工作。除了官網(wǎng)頁面有著極為詳細(xì)的教程，在QQ群內(nèi)也提供了不少有幫助的文檔。其中，一個名為“騙審范例”的文檔格外吸人眼球。原來，由于微信的審核機制，部分客戶的小程序申請無法獲得通過，隨之購買的功能便無法使用。針對這樣的情況，進寶聯(lián)盟專程摸索出一種騙過審核的套路，以此幫助客戶繞過審核。除了分銷工具之外，進寶聯(lián)盟也為有著私域流量基礎(chǔ)的傳統(tǒng)大淘客提供了功能完備的發(fā)單軟件。和小程序一樣，發(fā)單軟件可以直連拼多多聯(lián)盟官方，綁定多多客自己的推廣位，避免了上級抽傭。綁定QQ群組和微信群組后，發(fā)單軟件可以通過關(guān)鍵字導(dǎo)購，分享查券、鏈接查券等多種方式提供商品推廣，也能一鍵獲取300個實時熱銷商品向群組中廣播。此外，該發(fā)單軟件還能與公眾號綁定，通過公眾號問答自動返回商品鏈接，實現(xiàn)對話式商品推廣。在后臺，只需要發(fā)送訂單號，就可以直接查詢訂單狀態(tài)及返利情況。同時，團隊也會整理出發(fā)單軟件最齊全的功能介紹，在知乎等公共社交媒體傳播。一個小花絮是，這款發(fā)單軟件還內(nèi)置了VIP視頻解析引流功能，C端消費者只需要分享各大平臺的VIP視頻到公眾號，即可自動解析成免費的觀看地址。一起惠通過天眼查得知，進寶聯(lián)盟屬于天津鴻蒙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌。進寶聯(lián)盟的主頁除了剛剛提到的小程序和發(fā)單軟件，還有一個神秘的影視APP可供下載。用戶下載APP后發(fā)現(xiàn)，這款名為“星語影院”的APP可以直接播放當(dāng)前主流視頻平臺的VIP視頻，緩沖的速度達到主流水準(zhǔn)，和前述發(fā)單軟件中的視頻解析功能如出一轍。視頻播放前，能觀察到明顯的解析地址跳轉(zhuǎn)畫面。用戶只需要支付一個月6元的費用，即可無限觀看。有意思的是，這款A(yù)PP還能通過升級為代理的方式獲得5折以下的代理價。不過，不管在商業(yè)模式上如何創(chuàng)新，通過侵犯知識產(chǎn)權(quán)和盜版的方式獲利從來都不被鼓勵。成功從淘寶客轉(zhuǎn)型京東客的阿樂（化名）告訴一起惠，在QQ、微信內(nèi)做京東、拼多多等騰訊系電商的CPS分銷項目，確實比以往有了更多便利性的工具。作為私域有流量基礎(chǔ)的淘客，阿樂更關(guān)心類似進寶聯(lián)盟的發(fā)單軟件能夠提供哪些促轉(zhuǎn)化的工具，多多客的小程序和多級分銷在他看來則屬于“噱頭大于實際”。“有黏性的永遠(yuǎn)不是小程序，不是商城，不是搜索框，而是信任關(guān)系和送上門來的良心推薦?！痹诎房磥?，微信生態(tài)內(nèi)的小程序分銷商城最終還是會沉淀出自己的社群，可以認(rèn)作是一種通向目標(biāo)的工具手段。對于進寶聯(lián)盟是否打法律擦邊球的問題，阿樂不予置評。他表示，用戶需求不一定永遠(yuǎn)是對的，如何把握分寸應(yīng)當(dāng)是每個平臺自己的事情。

有消息稱，阿里系部分產(chǎn)品將上線智能防騷擾電話應(yīng)用程序，核心目的是讓AI幫用戶接聽騷擾電話。周五的在315晚會上，“機器人撥打騷擾電話”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈被曝光。面對現(xiàn)代智能產(chǎn)品帶給人們的煩惱，阿里阿里巴巴人工智能實驗室（AIlabs）宣布將上線一款“以毒攻毒”的解決方案：二哈智能防騷擾電話的應(yīng)用程序。這項技術(shù)可以幫助開通了該服務(wù)用戶轉(zhuǎn)接騷擾來電，轉(zhuǎn)接對象是一款智能機器人機器人。阿里AIlabs北京研發(fā)中心負(fù)責(zé)人聶再清介紹，“二哈”應(yīng)用了他提出的“智能聊天”概念，機器需要理解用戶請求，用強大的知識圖譜生成知識點，在對話中將知識點“輸出”給用戶，同時用基于深度強化學(xué)習(xí)的對話策略引導(dǎo)對方的問題，才能將聊天進行下去。很快，用戶就在手機上體驗到二哈的“早鳥”版本，不過其功能還不完善。預(yù)計這項應(yīng)用在年內(nèi)將正式以產(chǎn)品的形式面世。

據(jù)天眼查顯示，京東27億收購北京翠宮飯店100%股權(quán)。關(guān)于此次收購后的具體用途，京東公關(guān)副總裁宋旸表示：“就是（用做）辦公樓，西邊研發(fā)人才多，便于招聘?！惫_資料顯示，北京翠宮飯店成立于1987年，注冊資本4.8億元。本次收購方京東尚科為北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司全資控股子公司，法定代表人為張雱，此前翠宮飯店的法人為李健。27億巨資收購只為招人？翠宮飯店的頹勢早在幾年前就有了明顯表現(xiàn)：2013年，翠宮飯店被取消國家旅游局評定的五星級酒店資格。隨后的負(fù)債率增高和入住率走低更使得其經(jīng)營狀況日下。2017年年底，有知情人士表示，位于北京知春路的翠宮飯店已有閉門謝客傳言，當(dāng)時飯店內(nèi)部就已有部分工位擺放。2018年12月，翠宮飯店掛牌26億元出售，而業(yè)績虧損以及高額負(fù)債成為被拋售背后的主因：翠宮飯店公布的財報顯示，截至2018年9月30日，翠宮酒店實現(xiàn)營收1801.78萬元，凈利潤虧損4710.47萬元。總資產(chǎn)總計為7.31億元，負(fù)債總計為7.84億元，所有者權(quán)益虧損5361.81萬元。2016年度，翠宮飯店總營收為2124.67萬元，凈利潤為虧損3918.24萬元?！侗本┥虉蟆反饲皥蟮捞岬?，完成此次出售后，翠宮飯店將改做商用寫字樓。但從此次收購?fù)瓿珊箫@示的公開信息中可以得知，翠宮飯店的經(jīng)營范圍依然包含餐飲業(yè)態(tài)—經(jīng)營范圍涵蓋了銷售食品、經(jīng)營中西餐廳、酒吧和咖啡廳。在持續(xù)經(jīng)營不善的狀況下，翠宮飯店的地產(chǎn)價值依然不容忽視。1998年，翠宮飯店于北京市海淀區(qū)知春路76號開業(yè)。正如京東公關(guān)副總裁宋旸所說，該地地理位置優(yōu)越。翠宮飯店西部是高新產(chǎn)業(yè)聚集的中關(guān)村，東部是主打商務(wù)辦公的亞運村，而北邊則是五道口，五道口向來被稱為“宇宙中心”，聚集了北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京科技大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)等一眾高校，研發(fā)人才聚集于此；Google中國研發(fā)總部、搜狐總部也位于此處。京東今日晚些時間也就此次收購行為回應(yīng)：京東集團收購翠宮飯店基于長遠(yuǎn)布局和發(fā)展，未來該項目將改造成以科技研發(fā)、商務(wù)辦公為主，成為京東集團在海淀區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體空間。京東加碼餐飲背后盡管京東表態(tài)收購翠宮飯店主要為商務(wù)辦公為主，但變更后翠宮飯店的經(jīng)營范圍仍包含銷售食品，開設(shè)西餐廳等，因此不排除被收購后的翠宮飯店仍保留餐飲業(yè)態(tài)。其實，在京東與餐飲項目的諸多關(guān)聯(lián)中，因為奶茶妹妹的緣故，因味茶可以說是最為引人關(guān)注的一個。2016年7月，劉強東個人以5億元的價格投資茶飲品牌因味茶，如今因味茶已在北京上海等地開設(shè)30余家門店。而到了2018年，京東與餐飲的關(guān)聯(lián)中則增多了一些“科技含量”。2018年1月4日，正值新零售融合業(yè)態(tài)風(fēng)頭正盛時，京東首家線下生鮮超市“7FRESH”正式開始營業(yè)，彼時京東集團副總裁、“7FRESH”總裁王笑松表示，在未來3到5年，京東計劃將在全國鋪設(shè)超過1000家該類門店。4萬億餐飲市場的600家門店多以中小門店為主，在三高一低愈演愈烈的趨勢下，小店們越來越難以同有著完善供應(yīng)鏈、具備規(guī)模優(yōu)勢的連鎖餐企競爭。因此，2018年3月，京東新通路宣布正式進軍餐飲B2B，宣稱要為全國中小餐飲門店構(gòu)建一條高效透明的供應(yīng)鏈，并推出一套集食材供應(yīng)、食材認(rèn)證、菜品研發(fā)和門店服務(wù)于一體的綜合性餐飲解決方案。2018年5月，京東表示將要在同年8月推出JOY'S智慧餐廳，把點菜、做菜、傳菜等工作全部實現(xiàn)無人化，但隨后沒有了聲音。不過到了2018年11月初，京東X未來餐廳于天津開出，京東方面當(dāng)時表示X未來餐廳依托X事業(yè)部的機器人智能解決方案應(yīng)用能力、全流程的技術(shù)優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢等，使智能餐飲解決方案更加成熟并更具可復(fù)制性。這間餐廳不少相關(guān)技術(shù)脫胎于京東智能物流場景，比如在傳菜環(huán)節(jié)，從原來設(shè)計的AGV傳菜變成了自動駕駛機器人傳菜，這樣可以有效節(jié)約餐廳空間、提升坪效并自主增加傳菜范圍。2018年年底，鄭州千味央廚食品股份有限公司宣布獲得由京東領(lǐng)投、絕味食品跟投的1億元融資，這也是京東戰(zhàn)略投資部門在河南股權(quán)投資第一單。千味央廚是中國最大的餐飲供應(yīng)鏈企業(yè)之一，為餐飲、酒店、團體食堂提供供應(yīng)解決方案，是肯德基、必勝客、麥當(dāng)勞等品牌的核心供應(yīng)商2017年銷售額達到6.10億元，凈利潤近4700萬元。此次投資中，京東優(yōu)勢在于零售、物流、數(shù)據(jù)洞察、技術(shù)，而千味央廚的優(yōu)勢是為餐飲提供定制化、小批量柔性化生產(chǎn)，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制等方面有優(yōu)勢，雙方可以在‘無界零售供應(yīng)鏈’方面可以有很大的合作空間。2018年以來，從京東上述在餐飲業(yè)的舉動可以觀察到，京東在餐飲業(yè)的布局多以發(fā)揮自身在物流、大數(shù)據(jù)運營等技術(shù)層面的優(yōu)勢為主。總體來看，京東在過去的2018年與餐飲有過不少親密接觸，但從京東的整體投資布局來看，餐飲在其中的地位還稱不上絕對重要。IT桔子數(shù)據(jù)顯示，截至2018年8月底，京東集團作為投資主體共計參與263起投資并購事件，其中餐飲項目在其中寥寥。而且，和近似體量的美團、滴滴等小巨頭的“垂直型”投資布局相比，京東的風(fēng)格是廣撒網(wǎng)型，其投資版圖涉及電子商務(wù)、企業(yè)服務(wù)等多個領(lǐng)域，并未對餐飲領(lǐng)域表現(xiàn)出過多重視。其實，除了京東，近年來，餐飲和科技巨頭們的互動正變得越來越多，比如阿里口碑的智慧餐廳、騰訊即將推出的“附近的餐廳”、滴滴外賣等，從中可以看出的是，整個餐飲業(yè)正逐漸擺脫“低端”、“門檻低”的固有標(biāo)簽，朝著科技化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向行進，而科技巨頭們在技術(shù)、數(shù)據(jù)層面的加持，也使得餐飲業(yè)變得性感起來。

目前的淘寶平臺流量眾多，入駐的商家也是成千上萬，每天的成交量更是數(shù)不勝數(shù)，而這些都需要大量的客服來維護和處理問題，但是客服再多意味著成本也多，更何況再多的客服也沒有每天出現(xiàn)的問題多，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機器人小蜜，那么淘寶可以舉報客服小蜜嗎?怎么舉報呢?淘寶機器人客服小蜜在淘寶必備工具里面可以找到，進入之后可以進行一些固定的日常的咨詢，客服小蜜還可以為用戶進行充值話費，查天氣等功能，甚至閑的無聊的人們還可以去調(diào)侃調(diào)侃小蜜來環(huán)節(jié)工作帶來的壓力，可以說淘寶客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能，當(dāng)然作為機器人的客服小蜜是無法被舉報的，因為沒有舉報的窗口，所以不要指望客服小蜜能給你什么具體的回答。相比于機器人小蜜，人工客服就可以投訴了，人工客服也叫阿里小蜜，電腦版的入口，可以先百度搜索淘寶買家服務(wù)中心，點擊服務(wù)中心即可進入頁面，點擊服務(wù)中心后，有兩個選擇一個是商家入口，一個是消費者入口，商家的為萬象，消費者的為阿里小蜜，這邊選擇消費者客入口即可。點擊消費者服務(wù)中心后，會跳轉(zhuǎn)到你登入淘寶的界面，點擊登入賬號即可，根據(jù)你的述求選擇，比如售后遇到問題，拍下后超時不發(fā)貨等等，在跟小蜜機器人聊了一下下方就會出現(xiàn)如果入口，點擊召喚人工客服即可。這個時候客服就過來了，你可以咨詢你的問題即可，注意如果沒有響應(yīng)系統(tǒng)會自動退出服務(wù)，解答完成后，可以給協(xié)助你的客服朋友給個好評，當(dāng)然遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過官方投訴熱線去投訴，還可以通過全網(wǎng)舉報來維權(quán)，甚至是可通過12315來投訴，12315是政府機構(gòu)，和淘寶幾乎沒有任何聯(lián)系，當(dāng)然一般的淘寶購物還升上不到政府機構(gòu)加入的地步，能夠和解就和解，和氣生財嘛。

其實每個平臺都會設(shè)有客服，像京東、淘寶和拼多多這樣的平臺都會有官方客服來專門為用戶解答疑難雜癥，但是由于平臺用戶數(shù)量太多，如果光是人工的話就可能忙不過來，因此就產(chǎn)生了客服小蜜來解答問題，那么客服小蜜是什么意思呢?客服小蜜是一款人工智能的購物助理虛擬機器人，也叫做阿里小蜜，淘寶會設(shè)定一些固定的問題，當(dāng)用戶輸入的時候就會由客服小蜜來回答，所以很多時候你會發(fā)現(xiàn)找客服小蜜咨詢一些比較人性化的問題永遠(yuǎn)都得不到想要的答案?？头∶凼且粋€無線端多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶真實的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶留存并創(chuàng)造價值，大家打開手機淘寶，然后點擊下方我的淘寶，在必備工具中就會找到客服小蜜，點擊進去后輸入你想要咨詢的問題，小蜜就會回答你了甚至幫你充話費、查天氣、訂機票和挑東西都可以。打個比方，加入你要充話費，那么點擊沖個話費，系統(tǒng)會自動輸入充話費三個字，然后輸入自己的手機號，然后客服小蜜會給你充值額度的選擇，選擇好之后自動生成訂單，然后點擊確認(rèn)付款即可。然后查天氣等生活服務(wù)都是直接查了之后客服小蜜立即回答你的，據(jù)說目前每天通過小蜜查天氣的會員有3000多人，而每天通過客服小蜜來訂機票的人數(shù)更是接近兩千多人，更甚至于每天有無數(shù)閑的無聊的人也會找客服小蜜來打發(fā)時間，調(diào)節(jié)情緒，簡直就是生活必須品啊。客服小蜜的存在大大緩解了客服的壓力，大家要注意哦，客服小蜜只是機器人，而不是人工服務(wù)，因為淘寶每天成千上萬的交易，客服的壓力是非常巨大的，而客服小蜜的評價響應(yīng)時間不到一秒，這樣的話用戶不會感受到怠慢，客服壓力又減少，確實是一舉雙得。