瑪莎百貨
隨著電商的崛起,不管是零售還是傳統(tǒng)商業(yè),正面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。3月24日,大潤發(fā)上海港澳店正式關門,這再次刺激著傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的神經(jīng)。此前,中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的研報顯示,2011年至2015年,全國150家連鎖百貨企業(yè)麾下每年關閉停業(yè)的百貨門店數(shù)量分別是10家、15家、22家、40家和100家,關停數(shù)量呈逐年擴大趨勢?,斏儇浫嫱顺鲋袊?,沃爾瑪、大潤發(fā)等先后關停部分門店。2017年伊始,傳統(tǒng)零售商業(yè)市場透露著絲絲涼意。有無破局之道?大潤發(fā)上海關店風波近年來為應對電商沖擊,大潤發(fā)2013年成立B2C電子商務網(wǎng)站飛牛網(wǎng),嘗試線上線下結合。同時,大潤發(fā)還將于今年開設生鮮O2O概念店—飛牛優(yōu)鮮,專注于提供生鮮產(chǎn)品,輔以日用品及餐飲服務并將以配送速度(1-2小時送達)為亮點。最新財報顯示,大潤發(fā)母公司高鑫零售(7.23+0.98%)2016年實現(xiàn)營業(yè)額1004.41億元,同比增長4.2%;公司權益股東應占溢利為25.71億元,同比增長5.2%。而其營業(yè)額的增加正是得益于新開門店,以及持續(xù)擴充業(yè)務。2016年大潤發(fā)新開門店達33家,截止2016年末,大潤發(fā)在華門店共計367家,而業(yè)績增長也主要得益于門店數(shù)量的增加。盡管如此,仍擋不住大潤發(fā)上海港澳店關門。該門店位于上海市閔行區(qū)水清路1390號,于2006年開業(yè),是大潤發(fā)在上海開的第八家門店。此次大潤發(fā)港澳店關店停業(yè),是繼去年10月山東濰坊大潤發(fā)關店后,其大陸市場關閉的第二家門店。據(jù)了解,大潤發(fā)港澳店的門店為租賃物業(yè),租期還沒到,但物業(yè)方計劃把整個物業(yè)轉作他用。大潤發(fā)董事長黃明端此前在接受媒體采訪時曾表示,“大潤發(fā)與物業(yè)簽約的時間長,投入成本也大。關店是一件十分謹慎的事,主要衡量指標是現(xiàn)金流是否為負?!贝髷?shù)據(jù)激活購物中心上個月,在與大潤發(fā)傳出收購“緋聞”后,阿里巴巴(109.51+1.59%)集團突然與上海百聯(lián)集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,而此次雙發(fā)合作的基礎將是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術。當時,馬云公開說,“誰能夠應用好技術、誰能夠把技術進行普惠化,才是未來?!庇?月11日入住上海來福士廣場的“喜茶”,開業(yè)伊始前來嘗鮮的顧客絡繹不絕,隊伍甚至排至西藏中路。為何來福士能招來人氣?3月21日,凱德中國來福士華東區(qū)總經(jīng)理陳慧鮮在2017中國新零售運營峰會上說,“網(wǎng)紅‘喜茶‘品牌給來福士帶來了巨大的曝光度,也讓來福士意識到新媒體對營銷的促進作用,未來來福士將更加關注新媒體,將把更多年輕人喜歡的品牌引進到來福士。”談到購物中心運營創(chuàng)新時,陳慧鮮表示,未來來福士將打通辦公、酒店、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的會員系統(tǒng)。基于這些數(shù)據(jù),進行針對性分析并做好精準營銷。4月底,來福士還將在上海長寧、杭州和深圳面市3個?;诖髷?shù)據(jù)的購物中心會是一種什么樣的體驗感?沈陽嘉里中心商業(yè)運營總經(jīng)理梁煒驊描述認為,客戶開車進入商場停車場,通過車輛識別系統(tǒng)自動識別會員車輛;會員在購物中心消費一定金額后,系統(tǒng)會自動給其數(shù)個小時的免費停車時限;如果會員車輛停車時間超過免費停車時限,經(jīng)過會員允許,完全可以以會員卡積分折抵停車費用。峰會上,來自萬科、凱德、瑞安等行業(yè)標桿企業(yè)的負責人,以及阿里巴巴、百度(170.66+0.51%)、高德地圖等領域的專家,紛紛看好大數(shù)據(jù)對提升客戶粘性、降低獲客成本、提升客戶體驗方面的積極作用。談及經(jīng)驗,梁煒驊表示,這種全新購物體驗,首先得基于號牌識別系統(tǒng)、手機號碼識別系統(tǒng)和人臉識別系統(tǒng)等,而技術是購物中心持續(xù)發(fā)展的重要源動力。
一起惠2017-03-30 09:53:03818 次
3月1日消息,自去年11月宣告關閉中國全部10家門店的消息后,英國百貨巨頭馬莎(Marks&Spencer,簡稱M&S)的撤退工作就開始了。近來,幾乎所有門店都進入全場5折的閉店清倉大甩賣行動,并在“最后一次與消費者近距離接觸”后陸續(xù)關閉。(馬莎百貨各門店陸續(xù)謝幕)據(jù)澎湃新聞報道,2月26日,瑪莎百貨上海五角場萬達店以及莘莊仲盛店已正式關閉,28日走進五角場萬達店時,工作人員正在清場,店內大部分商鋪已撤柜,留下一片狼藉。(馬莎百貨五角場萬達店關閉)另據(jù)網(wǎng)友反饋,自2月21日開始清倉的馬莎百貨北京世貿天階店,目前很多貨架也已處于半空狀態(tài),櫥窗上貼著“全場5折”字樣,店內公告明確指出將于3月19日關閉。至此,馬莎百貨在中國的10家店鋪全部關閉(除上述3家,另外7家分別是上海的南京西路店、寶山萬達廣場店、金鐘廣場店、月星環(huán)球港店,以及蘇州的觀前街店,青島的李滄萬達廣場店,武漢的漢街店)。(馬莎百貨北京世貿天階店)不過,值得一提的是,關閉所有線下門店可能并不意味著馬莎百貨對中國市場已死心。其上海五角場萬達店雖已謝幕,但門前的導購牌上卻明明白白寫著:歡迎前往馬莎天貓官方旗艦店繼續(xù)購物。登陸天貓也發(fā)現(xiàn),目前“英國馬莎官方旗艦店”一切照常。所售商品主要分為“女裝與鞋配”“女士內衣”“男裝與內衣”這三大類。在“本周上新”中也能看到該店最近幾次上架新品的時間為2月14日、2月21日和2月28日。此外,其另一個天貓店——“英國馬莎童裝官方旗艦店”也正常地運營著。(天貓的馬莎官方旗艦店及馬莎童裝官方旗艦店仍正常運營)而在此之前,其在天貓開有馬莎官方旗艦店、馬莎童裝官方旗艦店、馬莎進口食品官方旗艦店總共3個店鋪,并在京東開有馬莎官方旗艦店和馬莎葡萄酒官方旗艦店2個店鋪。也就是說,如今馬莎百貨的5網(wǎng)個店只剩下了2個(即天貓的馬莎官方旗艦店和馬莎童裝官方旗艦店),在京東更是徹底沒了身影。登陸馬莎中國官網(wǎng)也可以看到,其最初在首頁導航欄設置的幾個分別導向天貓店和京東店的“按鈕”只剩下2個導向天貓店的,而且,其明確指出以后買馬莎產(chǎn)品可以上天貓官方旗艦店。(馬莎百貨中國官網(wǎng)僅剩下天貓店的入口)如此看來,馬莎百貨在中國市場似乎還留了一手。但這到底是為了將來有一天絕地反擊,還是僅僅為了給中國消費者留下一點余溫呢?事實上,在去年11月宣布關閉中國全部門店時,馬莎百貨官方在公告中明確提到,“集團將繼續(xù)評估維持中國內地線上業(yè)務的最佳方式”。顯然,這代表著馬莎百貨對中國市場深深的眷戀。要知道,這兩年許多海外百貨類零售商都把進駐天貓當作進中國的第一步,比如美國的Macy’s、Target、SaksFifthAvenue以及與馬莎一樣來自英國的HouseofFraser等,都在天貓大刷存在感,并屢屢蹦出成功案例。這種情況下,早在2011年就捷足先登開了首個天貓店的馬莎怎么可能割舍得下?只是,我們必須提醒它:如果有一天要卷土重來,請記得這些年在中國犯過的錯!
一起惠2017-03-02 10:08:52409 次
在華業(yè)務的持續(xù)低迷或加速了瑪莎百貨電商的推進。英國百年品牌瑪莎百貨(Marks&Spencer)宣布在京東開設官方葡萄酒旗艦店,包括產(chǎn)自全球的70多種葡萄酒。北京、上海、廣州等多個地區(qū)將借助京東物流實現(xiàn)上午下單、下午收貨的極速送達服務?,斏笾腥A區(qū)董事總經(jīng)理StephenRayfield表示,瑪莎繼續(xù)通過網(wǎng)店與實體門店結合的戰(zhàn)略發(fā)展中國業(yè)務。之前,瑪莎百貨計劃關閉1/3的中國門店?,斏儇浽诠俜轿⒉┥习l(fā)表聲明稱:瑪莎百貨將調整其在華發(fā)展戰(zhàn)略,重點發(fā)展上?,F(xiàn)有的旗艦店和中心店,并尋找本地合作伙伴,共同推動在華業(yè)務增長。早在2010年,瑪莎百貨首席執(zhí)行官MarcBolland就決定將瑪莎百貨轉型為國際零售品牌,讓消費者在實體店、網(wǎng)頁與移動設備上都能享受到來自瑪莎百貨的服務,與急速發(fā)展中的對手Next相競爭?,斏儇浭袌隹偙O(jiān)PatrickBousquet-Chavanne指出,1900萬不在瑪莎官網(wǎng)進行網(wǎng)購而在競爭對手線上網(wǎng)站消費的消費者是瑪莎百貨潛在的消費群,也是瑪莎百貨的盈利良機,抓住該部分消費群,對未來瑪莎百貨的線上發(fā)展舉足輕重。
一起惠2014-05-16 13:25:491161 次
英國最大的服裝零售商瑪莎百貨最近推出一個新的電子商務網(wǎng)絡平臺,旨在扭轉近十年來主要盈利業(yè)務板塊持續(xù)縮水的頹勢。雨果網(wǎng)從英國媒體《每日電訊報》2月18日的報道中了解到,瑪莎百貨是一個成立了130年之久的零售集團,其服裝等主要業(yè)務的銷售額連續(xù)十個季度出現(xiàn)下滑?,斏硎荆?jīng)過三年多的發(fā)展,新的電商平臺終于正式上線。隨后,亞馬遜于2007年為其提供的原有網(wǎng)絡平臺將被替換掉?,斏儇浽诰€業(yè)務負責人LauraWade-Gery表示,我們將駕駛自己的“汽車”上路了,而不再租賃別人的車?,斏儇汣EO對新的網(wǎng)絡平臺寄予厚望,將其視為瑪莎轉型的重要戰(zhàn)略步驟。瑪莎百貨耗費巨資,欲在三年內將自己轉型為國際化、多渠道零售商,并通過瑪莎旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動設備終端將顧客聯(lián)接在一起。這一新的網(wǎng)絡平臺將與其位于達寧頓堡的巨型電子商務配送中心互為補充。兩者相得益彰,為2014年圣誕節(jié)的購物高峰做好準備,同時也為給顧客提供更佳的瀏覽和網(wǎng)購體驗。相比之前的電商網(wǎng)站,新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了將近50%,同時還具備圖片縮放功能,也有時裝表演內容,為顧客提供360度的全方位視頻體驗。瑪莎百貨在線業(yè)務負責人LauraWade-Gery說得更直接:如果你上網(wǎng)買東西,你主要買的是商品圖片——圖片直接影響了消費者的購買決策。新網(wǎng)站還有專門設立一個編輯中心,顧客可以參與編輯網(wǎng)站內容。設立這一編輯中心的原因在于,瑪莎百貨研究后發(fā)現(xiàn),主動參與網(wǎng)站內容編輯的顧客更愿意下單購物,其購物的可能性比一般顧客高出了24%。新電商網(wǎng)站的第一批目標客戶群主要是瑪莎原有的600萬網(wǎng)購顧客,隨后,瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務的種類并提高送貨服務的質量。雨果網(wǎng)了解到,目前很多顧客經(jīng)常進入瑪莎百貨的電子商務網(wǎng)站里瀏覽商品內容,但是不少顧客只瀏覽內容不購買任何東西,并且往往掉轉頭去競爭對手的網(wǎng)站里買東西。對于瑪莎百貨來說,推出這一經(jīng)過優(yōu)化的電子商務網(wǎng)站的獎賞在于,可以吸引1450萬“游離在外“的網(wǎng)購者。
一起惠2014-02-20 09:26:32903 次