4月家裝黃金季，為給消費者帶來全新的家電產(chǎn)品和煥新體驗，京東家電與京東居家針對消費者配套化購買居家、家電產(chǎn)品，快捷實現(xiàn)不同空間場景完整配貨的訴求，在今年4月居家春季家裝節(jié)、家電家裝節(jié)期間，攜手打造“京東家電家裝一站購”，共同聚焦客廳、臥室、陽臺，衛(wèi)浴等多元生活空間樣板間，為消費者打造舒適、便捷的一站式空間解決方案?；顒悠陂g，京東家電不僅有每滿200減30、2000減100等促銷“福利”，全套買至高立減1000元優(yōu)惠，還特別推出充999送50元、充1999送120元、充4999送350元、充9999送999元等不同幅度的家電家裝卡。京東家電品類圖文、直播、短視頻、客服等方式用戶提供超級家電導購服務，同時提供以舊換新、送裝一體，30天價保30天質(zhì)量問題退貨、180天質(zhì)量問題換貨的放心服務，助力用戶“家電家裝一站購。

3月2日，最高人民法院發(fā)布《關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，主要對網(wǎng)絡消費合同權(quán)利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定，于3月15日起施行?！兑?guī)定》明確，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度，同時明確，法律另有規(guī)定的除外。需要注意的是，前提是消費者要保證商品完好，不影響二次銷售。另外，簽收即視為商品質(zhì)量合格的格式條款也被認為是無效的?！兑?guī)定》第一條對于簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等實踐中常見的不公平不合理的格式條款進行了列舉，明確有上述內(nèi)容的格式條款應當依法認定無效。據(jù)報道，對于不適用七日無理由退貨”的商品，《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中也有明確的規(guī)定。1、絕對不適用七日無理由退貨”的商品：《暫行辦法》第六條規(guī)定，下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。2、可以不適用七日無理由退貨”的商品：《暫行辦法》第七條規(guī)定，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

2022年3月3日

2022年1月19日

2021年12月29日

2021年11月19日

正常情況下消費者在天貓超市消費，個人所得的天貓超市卡可以當做現(xiàn)金使用，也就是在付款時可自動抵扣使用。天貓超市卡退款規(guī)則：當淘寶用戶在使用天貓超市卡發(fā)生退貨或退款時，對應活動商品的天貓超市卡(贈金)將被扣除，如贈金未使用，收回贈金，如贈金已使用，會等比例在退回貨款中扣除相應的贈金。

2021年10月21日

2021年9月29日

2021年8月31日

2021年8月6日

2021年8月5日

2021年6月30日

首先我們要明確的是，發(fā)生退貨時，退款和運費是分開來計算的，并不會一起賠付。退款由賣家進行操作退款，而運費則是在你有運費險的時候，保險公司根據(jù)距離來計算實際賠償金額。運費險的賠付則是在退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)進行審理，確認理賠后賠付金額將直接退回淘寶賬戶對應的支付寶賬戶。

2021年4月23日

2021年3月29日

影響退貨運費主要在三個方面，退貨距離和重量以及商品是否具有運費險。1、有運費險，且商品在首重1公斤內(nèi)，也就是菜鳥裹裹號稱的不滿意就退的意思；2、對于商品在首重內(nèi)的且有運費險的，一般上門取件不會超出運費險的賠付金額；3、因此選擇門取貨不僅更方便，而且在有運費險賠付的情況下，相當于足不出戶不花錢享受退貨服務。

2021年3月5日

2021年2月25日

1、根據(jù)菜鳥裹裹上門取件規(guī)則；2、一般來說退換貨若沒超出費險賠償額度是不需花錢的；3、但超過運費險賠償額度，就需要自己付超出那部分的錢。