5月27日消息，據(jù)了解，沃爾瑪日前上線了“沃爾瑪速購(gòu)APP”，正式開(kāi)啟了自己的O2O平臺(tái)，主要以送貨上門(mén)與線下門(mén)店自提兩種服務(wù)為主，目前深圳23家門(mén)店已開(kāi)通。速購(gòu)APP主要分為時(shí)令生鮮、食品酒水、進(jìn)口熱賣(mài)、個(gè)人美妝、家庭清潔、母嬰之家、家居生活七個(gè)類(lèi)別，用戶(hù)亦可通過(guò)掃描條碼選擇產(chǎn)品。記者了解到，沃爾瑪在深圳門(mén)店設(shè)置客服運(yùn)營(yíng)中心，有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)沃爾瑪App的訂單、揀貨、包裝。同時(shí)沃爾瑪?shù)腛2O平臺(tái)并沒(méi)有自建物流平臺(tái)，選擇與第三方物流公司合作建立獨(dú)立配送團(tuán)隊(duì)。用戶(hù)在早上11點(diǎn)前下單，產(chǎn)品可在當(dāng)天送達(dá)。另外，沃爾瑪O2O平臺(tái)的另一服務(wù)是用戶(hù)可在線上進(jìn)行商品挑選與購(gòu)買(mǎi)，支付后選擇到店提貨，門(mén)店將在4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備好商品，然后會(huì)發(fā)送消息提醒客戶(hù)提貨。據(jù)了解，沃爾瑪宣布，產(chǎn)品將會(huì)使用其專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的冷藏保鮮袋，以保證商品到達(dá)消費(fèi)者手里時(shí)，就像在門(mén)店直接選購(gòu)時(shí)一樣新鮮高品質(zhì)。沃爾瑪O2O平臺(tái)保證收到商品后7天內(nèi)可退貨，生鮮商品14天內(nèi)可退貨。官方稱(chēng)，上線初期已涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個(gè)護(hù)美妝、家居清潔等過(guò)萬(wàn)件商品，后期還會(huì)逐步增加更多門(mén)店的在售商品。5月21日消息，沃爾瑪發(fā)布財(cái)報(bào)稱(chēng)，相比去年同期，今年第一季度全球線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)17%，預(yù)計(jì)本財(cái)年電商投入將達(dá)3億美元。記者還了解到，在5月1日之前的第一季度里，沃爾瑪電商投入達(dá)每股2美分。全財(cái)年來(lái)看，沃爾瑪在電商領(lǐng)域投入達(dá)每股6到9美分，約合1.94億到2.91億美元。據(jù)悉，這筆資金將在開(kāi)通沃爾瑪網(wǎng)購(gòu)的10個(gè)國(guó)家里，用于網(wǎng)店升級(jí)、APP研發(fā)和消費(fèi)者服務(wù)中心建設(shè)。在中國(guó)電商方面，沃爾瑪目前持有1號(hào)店51%的股份。但是，這種控股地位到底能在多大程度上讓沃爾瑪與1號(hào)店在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)共享仍然是一個(gè)問(wèn)題。沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店則在北京、深圳多地開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)。此前，沃爾瑪深圳的25家門(mén)店率先開(kāi)始支持支付寶付款，全國(guó)其他門(mén)店未來(lái)將陸續(xù)接入。此外雙方還將在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理、O2O運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)合作。圍繞著連鎖商超的上門(mén)服務(wù)，已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行布局。京東斥巨資打造京東到家業(yè)務(wù)，被劉強(qiáng)東稱(chēng)作下一個(gè)京東。其主打的上門(mén)品類(lèi)也包括生鮮、休閑食品、商超百貨等。與沃爾瑪自建體系不同，京東還試圖借助更多的社會(huì)化運(yùn)力來(lái)保證配送的廣域覆蓋。而另一家以超市為切入點(diǎn)的Dmall商城則由華為榮耀前總裁劉江峰打造，不久前剛剛拿到1億美金的融資。此外，號(hào)稱(chēng)中國(guó)版Instacart的即買(mǎi)送也圍繞超市生活服務(wù)展開(kāi)，主營(yíng)生鮮、日用百貨，用戶(hù)下單后，即買(mǎi)送將訂單分配到附近的配送員，并到最近的超市進(jìn)行代購(gòu)，然后一小時(shí)內(nèi)配送到家。

【一起惠訊】5月13日消息，一起惠了解到，京東日前調(diào)整平臺(tái)家電類(lèi)目退換貨標(biāo)準(zhǔn)，5月10日起原有的“30天無(wú)理由退換貨”調(diào)整為“7天無(wú)理由退換貨”。京東方面解釋道，2015年5月9日（包含5月9日）前在京東下單購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品仍然可享受30天無(wú)理由退換貨的服務(wù)。另外，購(gòu)買(mǎi)家電自營(yíng)品類(lèi)商品的用戶(hù)仍然可以享受京東30-30-180服務(wù)，即30天價(jià)格保護(hù)，30天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可退貨，180天質(zhì)量問(wèn)題可換貨。據(jù)一起惠了解，截止目前，除蘇寧易購(gòu)平臺(tái)還保留15天可無(wú)理由退換貨外，其他電商平臺(tái)基本上均遵循7天無(wú)理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)。

京東商城返利網(wǎng)是供貨商或廠家，他們?yōu)榱舜碳ず吞岣咪N(xiāo)售，提高經(jīng)銷(xiāo)商（或代理商）的銷(xiāo)售積極性而采取的一種正常商業(yè)操作模式網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正成為一種流行的消費(fèi)方式，有很多的購(gòu)物商城為了促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量，將一部分利潤(rùn)分給推廣者，而推廣者又將利潤(rùn)返還給消費(fèi)者，從而產(chǎn)生了一種新的網(wǎng)上購(gòu)物能夠獲取返利的平臺(tái)，也就是京東商城返利網(wǎng)。京東商城返利網(wǎng)站采用購(gòu)物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購(gòu)會(huì)員，會(huì)員從這里去各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，訂單完成后(無(wú)退貨)，返利網(wǎng)站作為該商城的合作伙伴，可從該商城得到一定比例的銷(xiāo)售傭金，返利網(wǎng)站再把傭金的絕大部分返還給會(huì)員，這就是現(xiàn)金返利的來(lái)源，一點(diǎn)也不影響會(huì)員本來(lái)能享受到的任何優(yōu)惠。要想實(shí)現(xiàn)京東返利，就必須要有一個(gè)較好的返利平臺(tái)。一起惠返利平臺(tái)就比較適合京東返利，因?yàn)?，他們雙方本身就是合作伙伴，所以，在用一起惠返利的時(shí)候，返利的擁金和返利的結(jié)算時(shí)間，都比較理想。下面是京東商城的當(dāng)前比例：

5月5日消息，一起惠了解到，日前沃爾瑪將其“省心新鮮100%退款”服務(wù)推廣至遼寧、上海、湖北、湖南、江西、四川和重慶等全國(guó)多個(gè)地區(qū)，截至目前全國(guó)已有近270家門(mén)店可享受該服務(wù)。沃爾瑪表示，消費(fèi)者在上述省市的門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了鮮食商品，有任何不滿(mǎn)意，均可于購(gòu)買(mǎi)后14天內(nèi)，憑小票或沃爾瑪磅稱(chēng)標(biāo)簽進(jìn)行退款。對(duì)于所有退貨商品，沃爾瑪將及時(shí)銷(xiāo)毀，杜絕再次售賣(mài)。據(jù)了解，沃爾瑪此前已在美國(guó)、日本和加拿大等國(guó)家推行這項(xiàng)服務(wù)，獲得很好的反饋。2014年9月以來(lái)，沃爾瑪在廣東、廣西、福建、云南和貴州五省區(qū)陸續(xù)推出了“省心新鮮100%退款”服務(wù)，未來(lái)，此項(xiàng)服務(wù)將延伸到全國(guó)所有大賣(mài)場(chǎng)。據(jù)一起惠了解，去年沃爾瑪對(duì)外宣布，將大幅增加食品安全投入，預(yù)計(jì)2013-2015年累計(jì)投入超3億元人民幣。另外，沃爾瑪已建立起嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入審核制度。例如，所有新引入的高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別產(chǎn)品供應(yīng)商(食品生產(chǎn)加工現(xiàn)場(chǎng))都必須接受沃爾瑪公司安排的專(zhuān)業(yè)審核，并對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)。

昨天是3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，由國(guó)家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施。其中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息的，將受到處罰。同時(shí)規(guī)定，“商品已拆封”不得作為電商網(wǎng)店拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨最高將面臨50萬(wàn)元處罰。未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向其發(fā)送“廣告”網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者往往需要向經(jīng)營(yíng)者提供手機(jī)號(hào)、住址等個(gè)人信息，這些信息可能面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)。《處罰辦法》指出，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息的；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或在消費(fèi)者明確表示拒絕，仍向其發(fā)送商業(yè)性信息的，都將受到處罰。工商總局消保局介紹，這里的個(gè)人信息包括消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的信息，“經(jīng)營(yíng)者必須明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意?！?種行為視為故意拖延和無(wú)理拒絕退貨在網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨中，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行，不少消費(fèi)者遭遇維權(quán)門(mén)檻高、難度大?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品時(shí)，應(yīng)承擔(dān)七天無(wú)理由退貨的義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理由拒絕。若經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)“自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)”、“以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的”、“未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨”，“收到退回商品之日起無(wú)正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款”這4種行為時(shí)，將視為故意拖延和無(wú)理拒絕，工商部門(mén)將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，最高處50萬(wàn)元罰款。此外，對(duì)于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，辦法規(guī)定，對(duì)退款無(wú)約定的，要按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，也屬于故意拖延或者無(wú)理拒絕。

日前，廣州海珠區(qū)居民劉小姐對(duì)中大北門(mén)的零售攤位檔主贊不絕口：“網(wǎng)上西瓜還要賣(mài)4元錢(qián)一斤，你這里卻只賣(mài)3.5元，還是你實(shí)在！”劉小姐是80后白領(lǐng)，也是電商平臺(tái)的熱購(gòu)一族。4月到了，夏季水果接連在零售市場(chǎng)與電商平臺(tái)上市，但電商的價(jià)格并不比零售攤位的價(jià)格低，個(gè)別產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于零售攤位60%，部分網(wǎng)絡(luò)熱購(gòu)者為此放棄了網(wǎng)購(gòu)水果。由于貯存難度大、競(jìng)爭(zhēng)激烈且經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)不足，電商水果銷(xiāo)售的利潤(rùn)率目前不足10%，多數(shù)平臺(tái)仍在虧損經(jīng)營(yíng)中，后市經(jīng)營(yíng)仍需創(chuàng)新與探索。調(diào)查：個(gè)別電商水果比菜市場(chǎng)價(jià)格貴60%4月之后，多類(lèi)夏季水果上市；廣州日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)果如劉小姐所說(shuō)，部分電商銷(xiāo)售的水果確實(shí)不如菜市場(chǎng)的便宜，占比約為20%~25%。比如在國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、主銷(xiāo)水果的一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，新上市的龍眼每公斤價(jià)格是18.9元，但在海珠區(qū)濱江東路的菜市場(chǎng)，可以找到每公斤16元以下的產(chǎn)品；又比如說(shuō)同是智利進(jìn)口的牛油果，在菜市場(chǎng)8元一個(gè)，而該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻是13元一個(gè)，后者比前者貴了60%以上。年輕的網(wǎng)購(gòu)高手自然更加深諳價(jià)格“對(duì)比”，對(duì)于新上市的夏季水果，很多人采取了“拋棄電商、重回菜市場(chǎng)”的態(tài)度。廣州日?qǐng)?bào)記者采訪了三家北方地區(qū)的電商平臺(tái)，他們均表示，夏季水果的銷(xiāo)售量不如一季度，其相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)憂：水果市場(chǎng)占比正在下降。不過(guò)，對(duì)于多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格仍占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是特價(jià)產(chǎn)品非常多。比如說(shuō)本來(lái)生活網(wǎng)銷(xiāo)售的哈密瓜，原價(jià)19.9元一個(gè)，做特價(jià)銷(xiāo)售只有9.9元一個(gè)。該平臺(tái)的市場(chǎng)部黎亮向記者解釋?zhuān)骸安糠蛛娚坍a(chǎn)品價(jià)格比菜市場(chǎng)的高，只是表面現(xiàn)象。其實(shí)菜市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品與電商的有一定的差異。比如說(shuō)西瓜，電商銷(xiāo)售的多是綠色種植基地的高檔產(chǎn)品，而菜市場(chǎng)賣(mài)的都是普通的‘黑美人’品種。”但他的說(shuō)法并沒(méi)有被消費(fèi)者完全認(rèn)同。海珠區(qū)劉小姐就認(rèn)為：“夏季水果初上市，本來(lái)就很貴，當(dāng)然要先從價(jià)格來(lái)考慮，品種不是主要的依據(jù)。”市場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)虧損者占行業(yè)的主導(dǎo)電商賣(mài)水果2013年年底才進(jìn)入公眾視野。目前還沒(méi)有一家國(guó)內(nèi)水果電商聲稱(chēng)全面盈利，經(jīng)營(yíng)虧損者仍占據(jù)行業(yè)的主導(dǎo)。目前行業(yè)的毛利率停留在20%的水準(zhǔn)，除去人工、包裝、物流費(fèi)用，實(shí)際利潤(rùn)率在10%以下?！袄笾W(wǎng)絡(luò)的售價(jià)是6元/斤，實(shí)際進(jìn)貨價(jià)5元，看似利潤(rùn)率達(dá)20%，但20%以上的貨物是要在進(jìn)貨過(guò)程中被損耗掉的，加上人工、物流成本，利潤(rùn)率微乎其微。運(yùn)送不到40元的一單貨，快遞費(fèi)就要20元?！睆V東鄉(xiāng)村網(wǎng)的總經(jīng)理黃小武如此說(shuō)。該類(lèi)經(jīng)營(yíng)有天然“硬傷”：水果屬于需要保鮮的食品，貯藏時(shí)間非常短。據(jù)“本來(lái)生活網(wǎng)”黎亮介紹，即使電商用了最通暢的物流公司，也要經(jīng)歷采摘、接單、包裝、發(fā)送、收獲5個(gè)環(huán)節(jié)，需要至少3天，其間因腐爛、退貨造成的損耗，加大了經(jīng)營(yíng)難度。再者，由于電商平臺(tái)的建設(shè)成本不高，水果銷(xiāo)售網(wǎng)遍地開(kāi)花，據(jù)廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)新生的電商平臺(tái)中，主導(dǎo)水果專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的就有40多家，銷(xiāo)售水果的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)更高達(dá)300家，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，再不用說(shuō)類(lèi)似平臺(tái)與傳統(tǒng)零售店、超市間的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)了。出路：“基地進(jìn)貨+差異經(jīng)營(yíng)”那么，水果電商的發(fā)展出路在哪里？“要么走高端產(chǎn)品路線，要么走差異化路線，總之，不能只銷(xiāo)售超市里、零售商戶(hù)都賣(mài)的產(chǎn)品。”本來(lái)生活網(wǎng)的黎亮認(rèn)為。而擁有多年水果連鎖店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)業(yè)投資家李生則認(rèn)為，電商的銷(xiāo)售與進(jìn)貨渠道都相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)更加寬廣，采用“原產(chǎn)地直接進(jìn)貨+綠色食品+差異化經(jīng)營(yíng)”的模式，比較適用于目前的中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。廣州日?qǐng)?bào)記者采訪了廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)等大型南方農(nóng)產(chǎn)品電商，確實(shí)也都擁有自己的生產(chǎn)基地或者深度合作的供應(yīng)商。這樣一來(lái)，可以將電商的運(yùn)作成本降到較低的水平線上。比如進(jìn)貨荔枝，可以直接從鄉(xiāng)村種植戶(hù)手中“買(mǎi)斷”，訂單下后再去采摘，節(jié)約了等待的環(huán)節(jié)、降低了食品的腐爛程度，而且又可以打出綠色食品的招牌，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知名度。而另外一家比較成功的電商網(wǎng)站從來(lái)不賣(mài)“大棚種植”的產(chǎn)品，而是從云南、四川等地的綠色基地直接進(jìn)貨，以此為切入點(diǎn)宣傳產(chǎn)品，走高端路線，獲得了較好的收益?！鞍l(fā)達(dá)國(guó)家的電商銷(xiāo)售水果，也是一個(gè)起步的事業(yè)；中國(guó)的情況與發(fā)達(dá)國(guó)家更有不同，一切都需要摸索?！北緛?lái)生活網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)人士一致認(rèn)為。

馬云旗下的螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng)“螞蟻金服”)，正緩步爬向互聯(lián)網(wǎng)金融枝干的最高端。上證報(bào)記者最新掌握的一份融資推介材料顯示，螞蟻金服首輪融資正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，估值預(yù)計(jì)2000億元人民幣-2500億元人民幣(約350億美元-400億美元)，認(rèn)購(gòu)對(duì)象僅限于國(guó)資背景的投資機(jī)構(gòu)。對(duì)于備受關(guān)注的螞蟻金服IPO計(jì)劃，該資料稱(chēng)其擬于2017年在A股上市，并已選定中金公司擔(dān)任其IPO的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。值得注意的是，這份資料還首度披露了螞蟻金服的股權(quán)架構(gòu)、金融生態(tài)鏈、業(yè)績(jī)狀況及戰(zhàn)略圖景，并預(yù)測(cè)螞蟻金服2015年-2017年財(cái)年凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)63.5%。A輪融資單戀“國(guó)字號(hào)”更刺激市場(chǎng)感官的是，該材料明確指出，螞蟻金服計(jì)劃于2017年在A股上市，期間可能還有融資計(jì)劃安排，已選定中金擔(dān)任其IPO的財(cái)務(wù)顧問(wèn)作為馬云旗下的兩張王牌，阿里巴巴與螞蟻金服血脈相連，又相互獨(dú)立。在阿里巴巴如愿IPO之后，聚光燈更密集地投向了螞蟻金服。據(jù)資料，螞蟻金服設(shè)立于2014年10月，依托于阿里巴巴構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)圈，培育了世界最大的第三方在線支付公司和移動(dòng)支付公司，并在此基礎(chǔ)上搭建了開(kāi)放的信息撮合平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，成為全球領(lǐng)先的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司。目前，螞蟻金服旗下的品牌資產(chǎn)包括支付寶、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸、網(wǎng)商銀行、芝麻征信、眾安保險(xiǎn)等，業(yè)務(wù)范疇涉及支付結(jié)算、貸款、理財(cái)、征信等領(lǐng)域，且仍在不斷做加法。螞蟻金服不久前證實(shí)，將采取增資入股的形式參股德邦基金。正是在此背景下，螞蟻金服啟動(dòng)了首輪融資。此前消息稱(chēng)，螞蟻金服首輪融資的戰(zhàn)略投資者以“國(guó)字頭”背景的基金為主，包括社?；稹⑧]儲(chǔ)銀行、國(guó)開(kāi)金融，另有一些知名私募股權(quán)基金。上證報(bào)記者掌握的一份融資推介材料顯示，螞蟻金服投前估值預(yù)計(jì)2000億元人民幣-2500億元人民幣(約350億美元-400億美元)，融資金額200億-250億人民幣，對(duì)應(yīng)公司10%的股權(quán)，“所有股權(quán)僅開(kāi)放給國(guó)資背景的投資機(jī)構(gòu)參與認(rèn)購(gòu)?！边@份推介材料出自國(guó)內(nèi)知名PE鼎暉。在該次募資中，鼎暉是產(chǎn)品的代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，投資者將通過(guò)認(rèn)購(gòu)上海金融發(fā)展投資基金二期(壹)的有限合伙份額參與螞蟻金服項(xiàng)目投資。據(jù)介紹，上海金融發(fā)展投資基金是國(guó)內(nèi)首家以金融產(chǎn)業(yè)為主要投資對(duì)象的產(chǎn)業(yè)基金，總額度200億元人民幣。二期(壹)目前意向認(rèn)繳規(guī)模為30億元人民幣，其存續(xù)期為6年，其中投資期為4年，管理及退出期為2年。更刺激市場(chǎng)感官的是，該材料明確指出，螞蟻金服計(jì)劃于2017年在A股上市，期間可能還有融資計(jì)劃安排，已選定中金擔(dān)任其IPO的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。在此之前，螞蟻金服對(duì)于IPO進(jìn)度一直避而不談。去年10月，螞蟻金服首席執(zhí)行官彭蕾曾表示，上市并不是一個(gè)目標(biāo)，也沒(méi)有時(shí)間表，可能是“到一定階段以后水到渠成，就自然發(fā)生了”。稍早前，阿里巴巴集團(tuán)已完成向螞蟻金服出售中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的事宜，這意味著雙方的股權(quán)及業(yè)務(wù)均已正式厘清。螞蟻金服登陸資本市場(chǎng)的股權(quán)及業(yè)務(wù)障礙問(wèn)題就此解決。一個(gè)重要細(xì)節(jié)是，在2014年8月阿里巴巴上市前夕，阿里曾修改招股說(shuō)明書(shū)，厘清阿里巴巴和支付寶之間的關(guān)系。更新的招股書(shū)顯示，阿里董事會(huì)、軟銀、雅虎、小微金服(螞蟻金服的前身)各方通過(guò)了新的協(xié)議：阿里集團(tuán)每年將獲得37.5%的小微金服稅前利潤(rùn)。一旦小微金服上市，阿里集團(tuán)可以選擇“利潤(rùn)分享”終止，從而一次性獲得IPO時(shí)小微金服總價(jià)值的37.5%。新協(xié)議還約定，小微金服IPO時(shí)的估值需超過(guò)250億美元，融資金額超過(guò)20億美元。從螞蟻金服首輪融資的估值情況看，顯然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)250億美元。對(duì)于“坐享其成”的阿里巴巴而言，螞蟻金服IPO時(shí)估值越高，屆時(shí)就能分得更多的羹。螞蟻金服的“錢(qián)袋”在整個(gè)螞蟻金服的業(yè)務(wù)體系中，支付、理財(cái)、融資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)板塊僅是浮出水面的一小部分，真正支撐這些業(yè)務(wù)的則是水面之下的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺(tái)在悉心培植金融生態(tài)鏈的同時(shí)，螞蟻金服也在積極尋求相關(guān)監(jiān)管層的認(rèn)同。2月10日，馬云率螞蟻金服CEO彭蕾等干將，在證監(jiān)會(huì)做了一場(chǎng)分享互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景的交流，當(dāng)眾自陳了螞蟻金服的發(fā)展和初衷。但對(duì)于更多人而言，螞蟻金服的架構(gòu)依舊是個(gè)謎團(tuán)。本報(bào)獲得的推介材料，首度曝光了螞蟻金服的業(yè)務(wù)版圖及盈利前景。作為螞蟻金服發(fā)展最早的業(yè)務(wù)，以支付寶為核心的第三方支付之優(yōu)勢(shì)地位難以撼動(dòng)。資料披露，截至2014年9月底，螞蟻金服動(dòng)態(tài)年活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)到3.26億，已超過(guò)全球主要第三方支付平臺(tái)PayPal的年活躍用戶(hù)數(shù)(1.6億)，成為全球最大的第三方在線支付公司。支付業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了螞蟻金服超過(guò)70%的營(yíng)業(yè)收入，其收入主要來(lái)自提供第三方支付服務(wù)收手續(xù)費(fèi)及支付平臺(tái)所產(chǎn)生的備付金利息收入。支付寶是中國(guó)占有率第一的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付，占有率超過(guò)50%，遠(yuǎn)超第二名財(cái)付通19.4%的市場(chǎng)份額。在移動(dòng)端，支付寶錢(qián)包動(dòng)態(tài)年活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)1.89億，在移動(dòng)支付市場(chǎng)份額超過(guò)80%，占有絕對(duì)領(lǐng)先地位。除此之外，螞蟻金服旗下還有現(xiàn)金管理、理財(cái)、融資及其他業(yè)務(wù)。其中，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)主要以余額寶為代表，截至2014年9月，余額寶存量用戶(hù)數(shù)達(dá)4442萬(wàn)人，是全球活躍用戶(hù)數(shù)最多的現(xiàn)金管理工具；理財(cái)業(yè)務(wù)以2014年5月推出的招財(cái)寶為代表，以海量客戶(hù)的碎片化資金去匹配并滿(mǎn)足來(lái)自中小微企業(yè)為主的碎片化融資需求，截至2014年12月31日，累計(jì)交易金額達(dá)339億元，月環(huán)比增長(zhǎng)100%；融資業(yè)務(wù)主要包括針對(duì)小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)和針對(duì)個(gè)人的信用貸款業(yè)務(wù)。除了以上成熟的業(yè)務(wù)板塊外，螞蟻金服還在探索諸多的金融模式，包括眾安保險(xiǎn)(開(kāi)發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，例如運(yùn)費(fèi)退貨險(xiǎn))、芝麻征信(利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià))、網(wǎng)絡(luò)銀行等，這些業(yè)務(wù)未來(lái)極具想象空間。螞蟻金服CFO井賢棟曾表示，在整個(gè)螞蟻金服的業(yè)務(wù)體系中，支付、理財(cái)、融資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)板塊僅是浮出水面的一小部分，真正支撐這些業(yè)務(wù)的則是水面之下的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺(tái)。螞蟻金服的戰(zhàn)略，就是開(kāi)放這些底層平臺(tái)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面，螞蟻金服2014財(cái)年?duì)I業(yè)收入101.5億元人民幣，較2013財(cái)年同比增長(zhǎng)91.6%；調(diào)整后凈利潤(rùn)26.3億元人民幣，凈利潤(rùn)率為26%。資料樂(lè)觀預(yù)測(cè)，支付業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，將帶來(lái)公司2015-2017財(cái)年?duì)I業(yè)收入49.6%的復(fù)合增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015-2017財(cái)年凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為63.5%。馬云的駕馭術(shù)推介資料也坦言，螞蟻金服現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及很多和阿里巴巴之間的關(guān)聯(lián)交易，在IPO之前需要征得相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的特批據(jù)資料披露，螞蟻金服現(xiàn)有股東僅兩名，為杭州君瀚(有限合伙)和杭州君澳(有限合伙)，持股比例分別為57.86%和42.14%。杭州君瀚的LP是馬云和謝世煌，杭州君澳的LP是劉振飛、吳詠銘、陸兆禧、彭蕾等阿里高管，其共同的GP是馬云控制的云鉑投資。2013年底，螞蟻金服(時(shí)名“小微金服”)曾透露，公司將把40%的股份分給公司員工以及阿里巴巴集團(tuán)全體員工作為股權(quán)激勵(lì)，剩余60%的公司股份將用于在未來(lái)分步引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。另外，馬云在螞蟻金服的持股比例不高于其在阿里巴巴集團(tuán)的持股比例。阿里巴巴IPO前，馬云的持股比例為8.9%。從推介資料“期間可能還有融資計(jì)劃安排”的表述看，螞蟻金服A輪融資引入戰(zhàn)略投資者，只是股權(quán)騰挪的第一步?！暗梢钥隙ǖ氖?，與阿里巴巴一樣，無(wú)論股權(quán)怎么稀釋?zhuān)R云一定會(huì)掌握螞蟻金服的話語(yǔ)權(quán)。”一位PE人士如是說(shuō)。有限合伙制就是馬云青睞的運(yùn)作模式。2014年4月，華數(shù)傳媒宣布向唯一對(duì)象云溪投資定向增發(fā)融資65億元。云溪投資為有限合伙企業(yè)，三名股東分別為史玉柱、云煌投資和謝世煌，持股比例分別為0.9943%，0.0002%和99.0055%。其中，史玉柱為普通合伙人、執(zhí)行事務(wù)合伙人，云煌投資為普通合伙人，謝世煌為有限合伙人。云煌投資的股東為馬云和謝世煌，持股比例分別為99%和1%。謝世煌系阿里巴巴的創(chuàng)始人之一，其參與華數(shù)傳媒定增的巨額資金來(lái)源于向浙江天貓借款。恒生電子，近期推出一項(xiàng)員工投資“創(chuàng)新業(yè)務(wù)子公司”的持股計(jì)劃。按照方案，恒生電子將與公司全資子公司云暉投資、公司員工共同成立多家有限合伙企業(yè)，作為“創(chuàng)新業(yè)務(wù)子公司”的投資主體平臺(tái)公司，并引入了“股份增值權(quán)”的全新設(shè)計(jì)。不過(guò)，從A股市場(chǎng)現(xiàn)有IPO規(guī)則看，螞蟻金服上市還存在不少障礙。對(duì)此，推介資料也坦言，螞蟻金服現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及很多和阿里巴巴之間的關(guān)聯(lián)交易，在IPO之前需要征得相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的特批。此外，公司很多業(yè)務(wù)圍繞電商平臺(tái)開(kāi)展，對(duì)阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)有較高依賴(lài)，且整個(gè)收費(fèi)定價(jià)機(jī)制和阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展策略都將影響公司的關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。投行人士對(duì)記者表示，盡管具體政策尚未落地，但監(jiān)管層鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)A股上市的態(tài)度很明確。更重要的是，隨著注冊(cè)制推行，類(lèi)似螞蟻金服這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市門(mén)檻將大大降低。“不過(guò)，像螞蟻金服這樣的大型企業(yè)，對(duì)于IPO有多種備選方案，境外市場(chǎng)也會(huì)是選擇之一。”

“預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退換貨”改為“定制類(lèi)商品不支持7天無(wú)理由退換貨”《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》公開(kāi)征求意見(jiàn)，其中明確：網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得采用格式條款，設(shè)置“訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨”等規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn)，著名電商天貓已將相關(guān)退貨規(guī)定作了更改。國(guó)家工商總局1月6日起對(duì)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行規(guī)定》）開(kāi)始征求意見(jiàn)，明令禁止促銷(xiāo)期間“訂金不退”、“不享受7天無(wú)理由退貨”等商家行為，上述令消費(fèi)者鬧心的條款或?qū)⒉辉俪霈F(xiàn)?！拔以?014年11月6號(hào)購(gòu)買(mǎi)了天貓商城芝華仕旗艦店的預(yù)售產(chǎn)品，定金99元，由于11月11日當(dāng)天我有事，沒(méi)來(lái)得及付款，第二天便在我不知的情況下關(guān)閉交易，并不退定金，憑啥？”一位網(wǎng)友說(shuō)。記者搜索“天貓預(yù)售”發(fā)現(xiàn)，自2011年起，每年都有消費(fèi)者遇到過(guò)預(yù)付了定金而不能退貨的情況。此外，店家還在預(yù)售規(guī)則中寫(xiě)明：預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退換貨。對(duì)上述情況，《暫行規(guī)定》則為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律法規(guī)依據(jù)。其中第九條明確規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得采用格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等，排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定?！睂?duì)于違反該規(guī)定的商家，則按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定查處，而針對(duì)的對(duì)象就是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者（即“網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者”）。對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者的原因?qū)е陆灰孜催_(dá)成的，應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。這也就意味著，促銷(xiāo)開(kāi)始后，消費(fèi)者一旦付款，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者就無(wú)權(quán)單方面取消訂單，這也給不少電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提醒：打著促銷(xiāo)幌子，最終卻以缺貨為由取消已付費(fèi)訂單的行為不再只是商家行為，更涉嫌違規(guī)違法。天貓預(yù)售定金仍不退昨日，記者了解到，天貓已經(jīng)調(diào)整了《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于退換貨的規(guī)定，第十六條《退換貨說(shuō)明》，已經(jīng)由“天貓預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”，變更為“天貓預(yù)售商品中的定制類(lèi)商品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，其他商品適用天貓7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的規(guī)定”。該規(guī)則變更已于2014年11月13日進(jìn)行公示通知，并于2014年12月1日生效。但是，預(yù)售期間買(mǎi)家支付的定金，按照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，支付定金后，買(mǎi)家未如期支付尾款，或買(mǎi)家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣(mài)家責(zé)任的，定金均不退還。

【一起惠訊】12月24日消息，日前，一石激起千層浪，有媒體抨擊今年天貓雙11大促過(guò)后，眾多在大促中取得良好銷(xiāo)量的品牌商近期退款率猛增，高于行業(yè)均值。但是部分品牌商回?fù)簦骸靶【帒?yīng)該回家補(bǔ)習(xí)天貓店鋪評(píng)分中退款率算法，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)并不能反映雙11大促的真實(shí)退款率。”那么雙11退款率的事實(shí)真相到底是怎樣的？記者向多家在雙11大促中獲得良好銷(xiāo)售成績(jī)的品牌商商詢(xún)問(wèn)了相關(guān)情況。品牌商首先指出，天貓店鋪評(píng)分中退款率的計(jì)算邏輯存在一些問(wèn)題：店鋪近一個(gè)月的退款率，是前30天所產(chǎn)生的退款總額作為分子除以這期間的銷(xiāo)售總額，所得出的數(shù)據(jù)?！斑@種邏輯算法在日常經(jīng)營(yíng)中并不存在太大問(wèn)題，但是一旦碰到促銷(xiāo)其中的計(jì)算邏輯存在的漏洞就表現(xiàn)了出來(lái)?！逼放粕探忉?zhuān)饲拔恼轮刑岬降?2月21日的退款率，是指11月21日到12月20日的這30天內(nèi)的退款率，也就是這期間的退款數(shù)量除以銷(xiāo)售數(shù)量的結(jié)果。在這段時(shí)期內(nèi)，店鋪產(chǎn)生的退款是以雙十一的退款為主，而銷(xiāo)售數(shù)量中已經(jīng)沒(méi)有雙十一的銷(xiāo)售。為了解品牌商雙11訂單的退款情況，小編匯總了女裝、男裝、箱包、鞋子、戶(hù)外、食品、生活用品、家紡、化妝品等類(lèi)目中，在雙11期間取得了良好銷(xiāo)售成績(jī)的十個(gè)品牌統(tǒng)計(jì)的雙11退款率。即品牌商將雙11訂單中產(chǎn)生的退款金額除以雙11當(dāng)天產(chǎn)生的銷(xiāo)量所得出的數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，其中服裝品牌的退款率一般在12%到15%之間，鞋包類(lèi)目的退款率約為10%。而零食、生活用品、家紡、化妝品等類(lèi)目由于沒(méi)有尺碼、試穿等問(wèn)題，所以退貨率都比較低。其中羅萊、韓都衣舍統(tǒng)計(jì)的退款率和天貓近30天退款率相差巨大。此外，有品牌商指出，數(shù)據(jù)只能進(jìn)行參考，盡心數(shù)據(jù)不如無(wú)數(shù)據(jù)。退款率不能被認(rèn)為是判斷一個(gè)商家運(yùn)營(yíng)能力的核心指標(biāo)，某種程度看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分更加重要，反映了商家后端供應(yīng)鏈和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。

【一起惠訊】12月18日消息，日前，時(shí)尚箱包電商麥包包啟動(dòng)微商計(jì)劃，在其移動(dòng)App的發(fā)現(xiàn)頻道上線了名為“包達(dá)人”的項(xiàng)目，用戶(hù)可通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)推送商品信息以獲取返利。一起惠獲悉，“包達(dá)人”實(shí)際上是麥包包提供的一個(gè)移動(dòng)箱包分銷(xiāo)平臺(tái)，用戶(hù)將麥包包手機(jī)客戶(hù)端中的商品分享到朋友圈（微信好友、微博、QQ等），通過(guò)該鏈接產(chǎn)生了成功訂單（30日內(nèi)五退貨），分享的用戶(hù)便可獲取傭金。據(jù)麥包包無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人青木介紹，用戶(hù)在朋友圈分享的商品直接鏈接到麥包包的移動(dòng)App，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)后，由麥包包負(fù)責(zé)之后的所有環(huán)節(jié)，包括物流、支付和售后服務(wù)等。而“包達(dá)人”們不用承擔(dān)任何庫(kù)存和配送風(fēng)險(xiǎn)，便可拿到10%至20%比例不等的傭金。傭金按月結(jié)算，可提現(xiàn)至支付寶。一起惠了解到，事實(shí)上，此前已有不少其他電商或者品牌商嘗試過(guò)這種類(lèi)似“淘寶客”的玩法。一般情況下，商家通過(guò)微信分銷(xiāo)商來(lái)為微商城引流，具體流程為：分銷(xiāo)商在朋友圈推送商品信息——微信好友確定購(gòu)買(mǎi)某商品，并打款給分銷(xiāo)商——分銷(xiāo)商到該商家的微商城下單——商家返點(diǎn)給分銷(xiāo)商。而麥包包的微商計(jì)劃則有所不同：一方面，其主要通過(guò)“包達(dá)人”為官方App引流；另一方面，操作流程上也跳過(guò)了“買(mǎi)家打款給分銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商下單”的中間環(huán)節(jié)?！鞍_(dá)人”所做的僅僅是挑選商品，并將信息分享到朋友圈。此外，青木指出，“包達(dá)人”的招募對(duì)象主要是麥包包的會(huì)員，這也是麥包包在會(huì)員經(jīng)營(yíng)上所做的最新嘗試。通過(guò)這種方式，既可以調(diào)動(dòng)會(huì)員的互動(dòng)參與性和活躍度，也可以更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播。

【一起惠訊】10月底，阿里巴巴啟動(dòng)“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃，一大波淘寶下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)正式開(kāi)始。一起惠最新獲悉，阿里巴巴研究院正式對(duì)外公布對(duì)接方案，并表示將分批分步驟實(shí)施，暫時(shí)不向第三方服務(wù)商開(kāi)放。根據(jù)阿里巴巴的規(guī)劃，千縣萬(wàn)村計(jì)劃將首選與地方政府對(duì)接，整合當(dāng)?shù)匚锪髋渌?、培?xùn)機(jī)構(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、農(nóng)資農(nóng)具廠家等資源，打造一個(gè)“消費(fèi)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，并提供包括金融在內(nèi)的綜合服務(wù)?！暗谌椒?wù)商申請(qǐng)暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)放，將視項(xiàng)目進(jìn)展情況決定。”阿里巴巴方面表示。也即意味著，與地方政府直接合作是目前阿里巴巴千縣萬(wàn)村的初期規(guī)劃，隨后會(huì)逐步開(kāi)通到各個(gè)省份及其對(duì)應(yīng)的縣城。據(jù)一起惠了解，阿里巴巴現(xiàn)行試點(diǎn)為廣東省清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣，浙江省杭州市桐廬縣。桐廬縣有快遞之鄉(xiāng)之稱(chēng)，坐擁“三通一達(dá)”。據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)，10月29日，桐廬縣作為千縣萬(wàn)村第一個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心正式啟動(dòng)，第一個(gè)村級(jí)服務(wù)站桐廬縣富春江鎮(zhèn)金家村服務(wù)站也正式運(yùn)營(yíng)。所謂服務(wù)站，阿里將在每個(gè)站點(diǎn)配備一名由村民兼任的代購(gòu)員，并提供網(wǎng)線、電腦和大屏幕等設(shè)施。另一方面，阿里巴巴還為每個(gè)站點(diǎn)開(kāi)設(shè)2萬(wàn)-3萬(wàn)元的擔(dān)保賬戶(hù)。如果收到貨后不滿(mǎn)意，服務(wù)站會(huì)幫村民退貨。在阿里研究院公開(kāi)的對(duì)接方案中，那些希望加入千縣萬(wàn)村計(jì)劃、開(kāi)展農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)的地區(qū)，可以將個(gè)人信息以微博私信或微信的方式發(fā)送給阿里研究院，同時(shí)還可以參觀阿里農(nóng)村淘寶的試點(diǎn)。一起惠獲悉，阿里巴巴千縣萬(wàn)村計(jì)劃是阿里農(nóng)村戰(zhàn)略的重要組成部分。未來(lái)3-5年內(nèi)，阿里巴巴集團(tuán)將投資100億元，建立一個(gè)覆蓋1000個(gè)縣、10萬(wàn)個(gè)行政村的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。阿里將投入人力，物力等資源在選定的縣級(jí)城市開(kāi)設(shè)縣級(jí)服務(wù)中心站點(diǎn)，由縣級(jí)服務(wù)中心站再去開(kāi)拓合適的村級(jí)服務(wù)站。村級(jí)服務(wù)站由當(dāng)?shù)卮迕窕蚝线m做村民網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷(xiāo)服務(wù)的店鋪來(lái)運(yùn)作。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心預(yù)計(jì)，2014年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量將達(dá)1800億元以上，2016年將突破4600億元。而根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2013年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的交易總額在4萬(wàn)億元左右，其中80%是通過(guò)傳統(tǒng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)電子商務(wù)流通總量并不大，這也預(yù)示著還存在萬(wàn)億級(jí)潛在市場(chǎng)。目前，阿里巴巴、京東等電商平臺(tái)，以及順豐等第三方服務(wù)商均將視野鎖定在鄉(xiāng)村和縣域經(jīng)濟(jì)。除了采用刷墻等較為接地氣的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段外，淘寶還開(kāi)設(shè)了農(nóng)村子域名網(wǎng)站，并借助淘寶存形成完整產(chǎn)業(yè)鏈布局。今年雙11期間，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧出面表示，隨著天貓和淘寶的影響力擴(kuò)大，要在農(nóng)業(yè)電商上逐步發(fā)力和滲透，讓農(nóng)副產(chǎn)品可以銷(xiāo)售到城市，同時(shí)也讓城市產(chǎn)品進(jìn)軍農(nóng)村。另一方面，京東CEO劉強(qiáng)東則透露，京東明年底將在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展10萬(wàn)個(gè)送貨代理，以幫助農(nóng)民在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)就業(yè)。同時(shí)，借助京東的互聯(lián)網(wǎng)渠道和供應(yīng)鏈資源，開(kāi)拓中國(guó)廣大農(nóng)村金融市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮涌動(dòng)下，酒水電商再獲一筆融資。就在本周葡萄酒垂直電商平臺(tái)品尚紅酒拿到了啟賦資本、同創(chuàng)偉業(yè)、浙江商投聯(lián)投1.5億的C輪融資。對(duì)于酒水電商而言，今年雙十一讓業(yè)界見(jiàn)識(shí)了其“燒錢(qián)”的熱度。然而在以燒錢(qián)來(lái)帶流量的背后，盈利問(wèn)題卻成為橫亙?cè)谄涿媲暗囊坏揽??！捌飞屑t酒這三年累計(jì)下來(lái)是有盈利的?！逼飞屑t酒董事長(zhǎng)張輝軍向南都記者表示，目前品尚的盈利模式還是依賴(lài)于前端產(chǎn)品的銷(xiāo)售，通過(guò)消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率延展來(lái)獲利。“品尚紅酒的復(fù)購(gòu)率高達(dá)68%?！痹谶@種高復(fù)購(gòu)率的背后，是曾在華為工作了12年的張輝軍對(duì)大數(shù)據(jù)分析、利用的敏銳觸覺(jué)。行業(yè)洗牌戰(zhàn)后酒水電商的盈利難點(diǎn)據(jù)張輝軍透露，5年時(shí)間，品尚紅酒復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%，2013年銷(xiāo)售超過(guò)600萬(wàn)瓶紅酒?！霸谄飞屑t酒2010年上線時(shí)，大大小小的酒水網(wǎng)站有200多家，但現(xiàn)在基本都死掉了?！睆堓x軍表示，當(dāng)時(shí)那些酒水網(wǎng)站中，有些獲得一些投資的也死掉了或停滯不前了。對(duì)于品尚紅酒現(xiàn)在能迎來(lái)第三輪融資，張輝軍坦言比較幸運(yùn)。確實(shí)如張輝軍所言，在熱炒幾年之后，現(xiàn)在酒類(lèi)電商陣營(yíng)中仍能為業(yè)界所熟知的僅有酒仙網(wǎng)、購(gòu)酒網(wǎng)、也買(mǎi)酒、中酒網(wǎng)、品尚紅酒等為數(shù)不多的幸存者。此輪品尚紅酒獲得1.5億的融資，張輝軍透露，這輪的估值在9億元左右?！昂诵牡牧咙c(diǎn)不僅在品尚紅酒的規(guī)模，還有利潤(rùn)，這是投資人比較看重的?！睆堓x軍這一句話道出了這輪酒水電商洗牌之后，行業(yè)關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移：要既有規(guī)模也有利潤(rùn)。那么什么樣的電商模式才能盈利？張輝軍認(rèn)為，B2C垂直電商遵循“三高一低”原則，必須是高毛利，毛利潤(rùn)50%以上，高價(jià)值，客單價(jià)比較高，高粘性，客戶(hù)需要比較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，不容易被綜合類(lèi)電商垂直化，同時(shí)是低退貨率，降低物流成本。真正賺錢(qián)的B2C，還有很多特點(diǎn)，比如都是自有品牌、重視呼叫中心與銷(xiāo)售、有渠道資源支持、單品制勝的推廣策略等?！捌飞屑t酒的客單價(jià)在360元，毛利在40%-50%之間?！痹诰扑娚潭?，對(duì)盈利模式各家也有所不同。此前酒仙網(wǎng)也曾公開(kāi)表示從2011年開(kāi)始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)輕盈利。其依賴(lài)于和酒廠合作開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬產(chǎn)品以及幫酒廠做電商渠道的代運(yùn)營(yíng)等。比如酒仙網(wǎng)與瀘州老窖合作開(kāi)發(fā)的三人炫，其在推出市場(chǎng)短短幾個(gè)月，這單一產(chǎn)品即實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)瓶的銷(xiāo)量?！按\(yùn)營(yíng)并不是我們的重點(diǎn)，我們的盈利模式主要來(lái)自于前端產(chǎn)品銷(xiāo)售?！睆堓x軍向南都記者透露，其實(shí)一個(gè)新客戶(hù)到品尚紅酒買(mǎi)酒，品尚紅酒是不賺錢(qián)的，但是通過(guò)其復(fù)購(gòu)率的延展，品尚紅酒卻能獲得盈利?；谟脩?hù)體驗(yàn)的重度垂直“品尚紅酒的復(fù)購(gòu)率有68%。”張輝軍透露。這樣一個(gè)復(fù)購(gòu)率在葡萄酒垂直電商領(lǐng)域相對(duì)而言是相當(dāng)高的。那么品尚紅酒是如何粘住消費(fèi)者的呢？“在技術(shù)領(lǐng)域有我們的優(yōu)勢(shì)，我們不希望通過(guò)簡(jiǎn)單的推廣和拼命打廣告、砸流量帶來(lái)銷(xiāo)售，而是希望技術(shù)驅(qū)動(dòng)型地促成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和客戶(hù)體驗(yàn)?！睆堓x軍透露，其會(huì)細(xì)致地分析用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，甚至?xí)?xì)到一個(gè)消費(fèi)者喜歡哪一種類(lèi)型的酒、消費(fèi)頻次是多少、離網(wǎng)時(shí)間等等。另外值得關(guān)注的是，相對(duì)于其他B2C酒水電商慎言線下開(kāi)店，品尚紅酒現(xiàn)在線下有80多家酒莊用以做客戶(hù)體驗(yàn)把客戶(hù)粘住。張輝軍認(rèn)為，這是為紅酒消費(fèi)者打造的完整生態(tài)，品尚紅酒的核心競(jìng)爭(zhēng)力也正在于重度垂直?！半娮由虅?wù)的核心是產(chǎn)品，這幾年我們一直在整合上游的供應(yīng)鏈，跟全球500多個(gè)酒莊達(dá)成了合作。另外，做互聯(lián)網(wǎng)的人希望有空中部隊(duì)做網(wǎng)絡(luò)流量推廣，線下有大量客戶(hù)，并增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。所以品尚紅酒從線上延伸到線下，希望在線下進(jìn)行品牌、渠道和客戶(hù)的延展?！痹趶堓x軍看來(lái)，平臺(tái)做重了之后，壁壘才會(huì)更高。隨著此輪融資的完成，張輝軍同時(shí)透露了正在謀劃登陸新三板，宣布啟動(dòng)“五年百億”新戰(zhàn)略。不過(guò)百億戰(zhàn)略之下，品尚紅酒的定位似乎發(fā)生了微妙的變化———不再局限在葡萄酒領(lǐng)域。按照張輝軍的規(guī)劃，這百億中，進(jìn)口葡萄酒、啤酒、洋酒要實(shí)現(xiàn)65億，而進(jìn)口食品要實(shí)現(xiàn)35億。張輝軍透露，這樣的產(chǎn)品架構(gòu)，是在品尚紅酒分析過(guò)其與進(jìn)口葡萄酒的渠道重合度得出的?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)白酒跟我們?cè)星赖闹睾隙戎挥?%，比如巧克力、西班牙火腿等復(fù)合度卻高達(dá)25%-30%?！睆堓x軍稱(chēng)，啤酒、洋酒、進(jìn)口食品等是基于客戶(hù)喜好做的延展，未來(lái)還會(huì)再延長(zhǎng)。

“雙十一”剛剛過(guò)去，消費(fèi)者就遭遇了“退貨難”。記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，盡管新消法中已經(jīng)確定了網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”的原則，但在實(shí)際操作中仍面臨諸多障礙。退貨依舊不易今年“雙十一”是新消法實(shí)施后首個(gè)大型購(gòu)物節(jié)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在消費(fèi)者退貨難總體好轉(zhuǎn)，但退貨難的情況仍然存在。記者從上海市消保委了解到，截至17日，“雙十一”的投訴量已經(jīng)超過(guò)去年兩成，退貨是投訴“重災(zāi)區(qū)”之一。今年“雙十一”首次打出“國(guó)際化”的口號(hào)，但是海外代購(gòu)商品退貨卻很困難。在北京朝陽(yáng)區(qū)工作的何燕告訴記者，“我買(mǎi)了件海外代購(gòu)的店家的包，拿到后就發(fā)現(xiàn)脫線了。對(duì)方還不愿意退，因?yàn)楹Ｍ獯?gòu)?fù)素洺杀緦?shí)在太高，一單平均郵費(fèi)都在百元上下?！庇行┥碳姨岢龅耐素浉郊右笞屜M(fèi)者很為難。在上海工作的程潔告訴記者，“雙十一”買(mǎi)了款防曬霜，由于我常用專(zhuān)柜貨，所以一用就知道是假貨。但店家不承認(rèn)，而且還說(shuō)商品包裝被拆過(guò)了，所以不給退。在上海工作的韋妮也告訴記者，“雙十一”買(mǎi)了一件衣服，但其中一個(gè)袖子上有明顯的質(zhì)量問(wèn)題，想要退貨時(shí)，賣(mài)家說(shuō)要出示“快遞簽收時(shí)物品存在質(zhì)量問(wèn)題的證明”，但現(xiàn)在快遞基本都寄放在門(mén)衛(wèi)，快遞小哥早就不知道哪去了，“我怎么出示這個(gè)證明呢？”此外，今年“雙十一”爭(zhēng)議最大的，還是天貓預(yù)售不支持“七天無(wú)理由退貨”。上海市民張夢(mèng)“雙十一”買(mǎi)了一款行車(chē)記錄儀，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)很不方便。但天貓認(rèn)為這款產(chǎn)品屬于預(yù)售商品，不支持“七天無(wú)理由退貨”，所以就只能繼續(xù)忍著用。多因法律“空子”大現(xiàn)在“退貨難”多數(shù)因?yàn)榉刹粔蚣?xì)化，這自然給很多爭(zhēng)議留下了空間。因此，地方法規(guī)適當(dāng)?shù)募?xì)化就顯得非常必要。11月20日，上海市人大通過(guò)修改《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的決定，“七天無(wú)理由退貨”明確納入地方立法。在上海的新消保條例中，就針對(duì)拆包裝、預(yù)售等情況做出了規(guī)定：除了新消法中明確列出的根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的四類(lèi)商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)顯著方式告知消費(fèi)者，并設(shè)置提示程序，采取措施或者技術(shù)手段，供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)此，上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮介紹，在消費(fèi)者同意的情況下，一些網(wǎng)購(gòu)商品可不適用無(wú)理由退貨，但必須是“一人一物一確認(rèn)”。這要求商家必須在消費(fèi)者下單時(shí)出現(xiàn)明確的提示框、消費(fèi)者對(duì)不予退貨的條款進(jìn)行確認(rèn)。上海市消保委法律與理論研究部主任汪鶇指出，新消法明確規(guī)定，只有性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無(wú)理由退貨范疇，預(yù)售商品從商品性質(zhì)上來(lái)講也比較復(fù)雜，對(duì)所有商品都“一刀切”不予退貨的做法，違反了消法規(guī)定。拆包裝就不允許退貨的做法也不符合新消法。上海市人大常委會(huì)法工委主任丁偉說(shuō)，確認(rèn)無(wú)理由退貨制度的初衷，是讓通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)物的消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì)，從而自主決定是否進(jìn)行交易?！叭绻笙M(fèi)者退回的商品必須未拆封，那么規(guī)定無(wú)理由退貨權(quán)就沒(méi)有意義了。”不過(guò)，盡管上海明確否定以上幾類(lèi)不讓退貨的理由，但根據(jù)屬地管理原則，在上海以外注冊(cè)的電商企業(yè)將不受條例約束。產(chǎn)品質(zhì)量決定“退貨率”據(jù)記者調(diào)查，“七天無(wú)理由退貨”確實(shí)對(duì)一些商家造成了沖擊，去年“雙十一”后有些商家的退貨率甚至達(dá)到40％。不過(guò)，這主要還是和商家產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最主要的退貨原因還是商品質(zhì)量和預(yù)期不符。在北京工作的何燕可謂“淘寶達(dá)人”，她告訴記者，“目前電商最大的品類(lèi)就是服裝，但是衣服只有親手摸過(guò)、親身試過(guò)才知道合不合適。圖片文字即使再詳細(xì)，跟手摸還是有區(qū)別的，如果不合適當(dāng)然要退啊?！碑?dāng)然，也有一些消費(fèi)者是充分利用退貨政策。在廣東工作的黃林告訴記者，“雙十一”我是買(mǎi)四件退三件，因?yàn)楦悴磺逡路某叽?，所以?xún)蓚€(gè)款式每款買(mǎi)了兩個(gè)尺碼。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士指出，這樣的消費(fèi)者為數(shù)不多，而且這也是電商的特點(diǎn)決定的。實(shí)際上，一定比例的退貨率對(duì)電商是不可避免的，但是只要產(chǎn)品夠好，退貨率也能控制。知名男裝“馬克華菲”電子商務(wù)總經(jīng)理王丹告訴記者，實(shí)行“七天無(wú)理由退貨”以來(lái)，對(duì)我們影響并不大。我們平常退貨率在10％到12％，而去年“雙十一”的退貨率也就13.5％左右。“其實(shí)，只要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意了，退貨率自然就低了?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保證消費(fèi)者用腳投票的權(quán)利，也是促使電商不斷提升自己?！斑@其實(shí)也是商業(yè)的基本要求，不能因?yàn)榫€上線下而區(qū)別對(duì)待。”

一、返利網(wǎng)哪個(gè)最好？作為電子商務(wù)的重要導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)，返利網(wǎng)一方面根據(jù)用戶(hù)在京東商城、天貓、蘋(píng)果、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等在內(nèi)的400余家知名B2C電商網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的成交量，即合作電商實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量結(jié)算傭金，并把傭金的70%左右按照各自返利比例返還給網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，在此過(guò)程中，傭金相當(dāng)于電商支付的一筆可量化廣告刊登費(fèi)用，即CPS（CostPerSales）效果營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，在電商成本高企背景下，受到高度重視；另一方面，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)需求。二、返利網(wǎng)信譽(yù)哪家好？通過(guò)一起惠返利網(wǎng)，您可能會(huì)節(jié)省幾十幾百或是幾千在您網(wǎng)購(gòu)的商品上，這也是為何返利網(wǎng)會(huì)有如此多的消費(fèi)者選用其作為返利平臺(tái)。雖然返利網(wǎng)有如此大的誘惑力，但還是有很多網(wǎng)友覺(jué)得操作繁瑣，太麻煩。下面就來(lái)學(xué)習(xí)下，做個(gè)真正的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)會(huì)員后登陸返利網(wǎng)，然后找到返利網(wǎng)上的介紹頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入返利網(wǎng)上商城，隨后你就按照正常購(gòu)買(mǎi)流程，選擇自己需要購(gòu)買(mǎi)的商品下單；在一般情況下，您在商城下完訂單之后1到25分鐘內(nèi)，就可以在“返利網(wǎng)-訂單查詢(xún)處”查到該筆交易訂單的詳細(xì)信息記錄，詳細(xì)操作步驟請(qǐng)移步商城返利教程；由于B2C商城需確保該訂單沒(méi)有退貨才會(huì)向返利網(wǎng)支付提成，而這個(gè)周期一般情況是需要1~2個(gè)月時(shí)間，當(dāng)然也有些商城返利速度快，第二天就返利了，也有返利特別慢的時(shí)候，如合作商接口升級(jí)，造成結(jié)算延遲的情況。屆時(shí)返利網(wǎng)會(huì)把訂單對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金返利轉(zhuǎn)到會(huì)員在返利網(wǎng)的虛擬帳戶(hù)里，這時(shí)您還可以來(lái)返利網(wǎng)"會(huì)員中心"申請(qǐng)兌換現(xiàn)金服務(wù)；一般情況下，收到申請(qǐng)后的1~4個(gè)工作日內(nèi)，一起惠返利網(wǎng)會(huì)通過(guò)您填寫(xiě)的收款支付寶或收款銀行信息轉(zhuǎn)賬給您；返利網(wǎng)現(xiàn)在加入了團(tuán)購(gòu)，通過(guò)一起惠返利網(wǎng)購(gòu)美團(tuán)網(wǎng)等知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商品均可獲得返利；返利網(wǎng)的積分可以換購(gòu)商品或商城優(yōu)惠券。

【編者按】Shoprunner入華也許只是個(gè)開(kāi)始。在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上揶揄劉強(qiáng)東的馬云似乎未雨綢繆，在境內(nèi)物流方面菜鳥(niǎo)短期難以見(jiàn)效的情況下，多花些手筆在跨境配送上，也許更能賭對(duì)未來(lái)。ShopRunner可以給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)的不僅是更高效、劃算的服務(wù)，還有大量的海外品牌通路。不過(guò)，對(duì)于更多的消費(fèi)者而言，ShopRunner仍然是陌生的，雖然在大洋彼岸已經(jīng)成為了網(wǎng)購(gòu)人群的依賴(lài)。究竟有多神奇？且聽(tīng)小編是如何體會(huì)的。來(lái)美之前，有人跟我說(shuō)，從此以后，你會(huì)過(guò)上每次購(gòu)物前都翻閱優(yōu)惠券的日子了。此話夸張了點(diǎn)，但美國(guó)消費(fèi)者確實(shí)很難為“原價(jià)”買(mǎi)單，商家不劃掉“建議零售價(jià)”再寫(xiě)一個(gè)折扣價(jià)，都不敢開(kāi)門(mén)做生意；就連高檔百貨公司不好明面上直接打折，也三天兩頭不是“閃購(gòu)”就是“滿(mǎn)就送”?？傊?，在“撿便宜”這件事兒上，沒(méi)有啥國(guó)籍之分。但是，全民網(wǎng)購(gòu)以后，只追求打折返利明面上省的錢(qián)，逼格還不夠高。那到底什么才是“升級(jí)網(wǎng)購(gòu)”呢？增值服務(wù)。美帝人工這么高，最貴的當(dāng)屬服務(wù)。能在購(gòu)物的時(shí)候享受更多的免費(fèi)增值服務(wù)的消費(fèi)者，那才敢叫自己“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”。兩天送達(dá)，非Amazon專(zhuān)利之前在《華裔看亞馬遜直郵：優(yōu)勢(shì)可復(fù)制嗎？》一文中介紹過(guò)Amazon的會(huì)員福利，花99美元購(gòu)買(mǎi)的一年期的Prime會(huì)員可以享有1500多萬(wàn)種標(biāo)記有“prime”貨品的免費(fèi)兩天送達(dá)服務(wù)（包括免費(fèi)退貨）。這個(gè)舉措吸引了大批的買(mǎi)家，因?yàn)椤班]費(fèi)”這個(gè)開(kāi)銷(xiāo)是在網(wǎng)購(gòu)中很難忽略的一筆。曾經(jīng)有一個(gè)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告指出，“郵費(fèi)”是決定用戶(hù)是否下單的一個(gè)關(guān)鍵因素。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果不免郵，除非商品的價(jià)格非常吸引人，否則很難下單，所以我是AmazonPrime的忠誠(chéng)用戶(hù)。那么，我就永遠(yuǎn)不去其他的品牌電商處購(gòu)物了么？說(shuō)到品牌電商，科普課又來(lái)了：1.美帝沒(méi)有那么多天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店這種全能型的電商，基本上，最大的電商是Amazon，啥都賣(mài)，然后其他的電商銷(xiāo)售的貨物各自有側(cè)重。比如Drugstore是一個(gè)網(wǎng)上藥店，個(gè)人洗護(hù)啥的小東西比較全；各大高級(jí)百貨公司自營(yíng)的網(wǎng)店，如BergdorfGoodman、NeimanMarcus，就賣(mài)自己店里的白富美高富帥喜歡的東東；還有依托門(mén)店的專(zhuān)業(yè)性貨品賣(mài)家，如只賣(mài)運(yùn)動(dòng)戶(hù)外貨品Rei.com、SportsAuthority，只賣(mài)電器的BestBuy，只賣(mài)家庭用品的HomeDepot……總之美帝電商都是各玩各的，貨品分類(lèi)上做得不錯(cuò)，免得惡性競(jìng)爭(zhēng)，反正想一勺燴的，誰(shuí)都干不過(guò)Amazon。2.基本每個(gè)品牌都有自己的官網(wǎng)，這點(diǎn)跟國(guó)內(nèi)基本扎堆天貓不一樣。而這些官網(wǎng)，每個(gè)都有自己的銷(xiāo)售、發(fā)貨、退貨等政策，有的可以在網(wǎng)店買(mǎi)了門(mén)店退，有的只能網(wǎng)店買(mǎi)網(wǎng)店退，各自包郵門(mén)檻也不一樣，50包郵算便宜的，79、99、150的不在話下?？傊皉eturnpolicy”（退貨政策）、“shippingpolicy”（物流政策）是精明買(mǎi)家在下單前會(huì)至少瞄一眼的東西。所以，大家也都不是傻子，看見(jiàn)Amazon的兩天限時(shí)送達(dá)和免費(fèi)退貨吸引客戶(hù)，各門(mén)戶(hù)電商也就琢磨這個(gè)事兒。于是，有個(gè)叫Shoprunner的電商物流商就浮出了水面。啥叫電商物流商？是又一個(gè)FedEx、UPS么？不是。Shoprunner主要提供的服務(wù)是，為其合作電商的顧客提供貨品兩天送達(dá)和免費(fèi)退貨，當(dāng)然前提是用戶(hù)注冊(cè)成為Shoprunner會(huì)員，它們向用戶(hù)收取79美元/年或者8.95美元/月的會(huì)費(fèi)。目前Shoprunner注冊(cè)用戶(hù)數(shù)為300萬(wàn)，合作電商品牌為109個(gè)（我一個(gè)一個(gè)數(shù)的啊~），包括AmericanEagle、BabiesRUs、Beauty.com、brooksbrothers、CalvinKlein、ColeHaan、Diesel、EddieBauer、EasySpirit、NeimanMarcus等等品牌。而實(shí)際送貨的物流公司大多集中在FedEx、UPS和一家叫OnTrac（基于加州、亞利桑那州、猶他州）專(zhuān)門(mén)提供兩天送達(dá)服務(wù)的快遞公司。我個(gè)人是大概三年前接觸到Shoprunner的。最開(kāi)始是這個(gè)網(wǎng)站免費(fèi)招募用戶(hù)，可以享受一年的免費(fèi)“兩天送達(dá)”服務(wù)。我一聽(tīng)是免費(fèi)的，還有啥可猶豫的，就直接入了會(huì)員。入了以后才發(fā)現(xiàn)我最常去的Drugstore是Shoprunner的合作伙伴。彼時(shí)Drugstore運(yùn)費(fèi)政策是25美元包郵（現(xiàn)在是35，也是業(yè)界最低價(jià)）。而用Shoprunner的服務(wù)，任何單子都是免費(fèi)兩天送達(dá)。Shoprunner使用起來(lái)也很方便，結(jié)賬處點(diǎn)擊貨品下的Shoprunner“小綠人”（現(xiàn)在已經(jīng)改成旋風(fēng)）標(biāo)志，登錄Shoprunner賬戶(hù)，貨品的運(yùn)貨方式自動(dòng)改成“免費(fèi)兩天送達(dá)”。而今年是我免費(fèi)用Shoprunner服務(wù)的第三年，說(shuō)實(shí)話，我也不知道咋回事兒，每年該續(xù)會(huì)員的時(shí)候都收到他們郵件通知，可以再免費(fèi)一年。不過(guò)今年看他們的勢(shì)頭，明年我得掏錢(qián)了。不過(guò)，美國(guó)運(yùn)通信用卡的持有者還可以免費(fèi)使用該業(yè)務(wù)，這應(yīng)該是信用卡推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。勢(shì)頭正旺，怎么賺錢(qián)？11月17日，我收到一封Shoprunner的郵件，標(biāo)題處的中文吸引了我，原來(lái)Shoprunner進(jìn)軍中國(guó)海淘業(yè)務(wù)。郵件里說(shuō)，“Shoprunner正式品牌升級(jí)進(jìn)入中國(guó)，小綠人光榮隱退，海購(gòu)時(shí)代正式來(lái)臨”，新的用戶(hù)免費(fèi)注冊(cè)，在各大品牌美國(guó)官網(wǎng)上下單，可以用支付寶支付，不用找轉(zhuǎn)運(yùn)公司，Shoprunner負(fù)責(zé)直接送達(dá)中國(guó)?？戳诉@郵件，說(shuō)實(shí)話我是驚了。因?yàn)橐郧拔揖退伎歼^(guò)一個(gè)問(wèn)題：Shoprunner到底怎么賺錢(qián)。它在我這兒收不到會(huì)員費(fèi)（當(dāng)然別處不一定），也許在商家那兒可以獲得一定的貨款補(bǔ)償。但一個(gè)10美元的單子，貨款都給它了，也不夠管兩天送達(dá)的快遞費(fèi)啊。就算因?yàn)榱看蟾爝f公司有很大折扣，但是這個(gè)數(shù)也不會(huì)特別低。而現(xiàn)在，它又要進(jìn)軍中國(guó)，據(jù)說(shuō)還包稅？趕緊上網(wǎng)查了一下，此時(shí)，眼前浮現(xiàn)出一張?zhí)攸c(diǎn)鮮明的臉孔。是的，支付寶，馬云。2013年，阿里巴巴對(duì)Shoprunner進(jìn)行了第一輪投資，7500萬(wàn)美元；今年10月份阿里巴巴上市前，又對(duì)Shoprunner進(jìn)行了新一輪投資：2.6億美元，同時(shí)eBay在這一輪里獲利退出，轉(zhuǎn)售了Shoprunner30%的股份；也就是說(shuō)，目前阿里持有Shoprunner39%的股份。所以，Shoprunner不差錢(qián)，而馬云在下一盤(pán)很大的棋，他這是要整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)奏，不光管?chē)?guó)內(nèi)，還管美帝啊。不管怎么樣吧，最終惠及的還是消費(fèi)者。個(gè)人建議喜歡海淘的童鞋可以嘗試，現(xiàn)在也許你最喜歡的品牌還沒(méi)有加入，但是我相信，肯定會(huì)加入的。

【一起惠訊】11月18日消息，繼LAOX樂(lè)購(gòu)仕旗艦店、香港旗艦店之后，蘇寧易購(gòu)又于近日上線了蘇寧美國(guó)海外旗艦店，并啟用獨(dú)立域名usa.suning.com。一起惠獲悉，蘇寧美國(guó)海外旗艦店是基于蘇寧云商在美國(guó)成立的新事業(yè)部門(mén)而設(shè)立的，所售產(chǎn)品均從美國(guó)供應(yīng)商處直接采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)模式類(lèi)似香港旗艦店。在物流配送方面，所有產(chǎn)品將通過(guò)順豐從美國(guó)直郵至中國(guó)，物流狀態(tài)全程可查詢(xún)，運(yùn)送周期在7至10天左右。若在通關(guān)時(shí)產(chǎn)生關(guān)稅，將由順豐代付并辦理清關(guān)手續(xù)，貨物到達(dá)后，用戶(hù)再向順豐補(bǔ)齊代付的稅費(fèi)。在售后服務(wù)方面，蘇寧美國(guó)旗艦店和其它跨境類(lèi)的旗艦店一樣，由于進(jìn)口貨物的特殊性，不支持7天無(wú)理由退貨，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、破損或少件等問(wèn)題，可直接通過(guò)蘇寧申請(qǐng)退換貨。據(jù)一起惠了解，目前，該店鋪還處于前期階段，主要產(chǎn)品包括母嬰、營(yíng)養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、彩妝、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外這幾大類(lèi)目，商品種類(lèi)較少。在推廣期，蘇寧美國(guó)海外旗艦店還喊出了全場(chǎng)五折起、滿(mǎn)200元國(guó)際直郵免運(yùn)費(fèi)的促銷(xiāo)口號(hào)。