退貨
現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到,淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西,不想要了,申請退款之后又申請撤銷,思來想去還是不想要了,那么可以再次申請退款嗎?一、淘寶能申請二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點(diǎn)擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運(yùn)單號。系統(tǒng)會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會自動把錢退回。二、淘寶二次申請退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定,撤銷機(jī)會只有一次,下次申請退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點(diǎn)及超時時間不變。4、退款關(guān)閉后,繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時時間。四、已經(jīng)發(fā)貨了,買家不斷申請退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨,買家仍不斷申請退款,您需要注意的是:1、注意退款超時問題,避免自動退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨,不退貨僅退款"以及"買家未收到貨,全額退款"時,如果您不同意,需切記及時拒絕退款,買家若反復(fù)修改退款,同樣需要及時再次拒絕。2、若買家一直堅持要求退款,建議您與買家確認(rèn)具體原因,在溝通過程中,盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家,如果買賣雙方無法協(xié)商解決的,您可以點(diǎn)擊"拒絕退款"協(xié)議,將自己的意見反饋至退款詳情頁面,后續(xù)要求客服幫助核實介入處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-15 09:59:572860 次
雖然說現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了,嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品,但還是有不少商家打擦邊球牟利,如果你在淘寶上花大價錢買到假貨,一定要通過合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的,目前平臺上賣家在開店的時候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的,而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到,如果消費(fèi)者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況,可以申請?zhí)詫毿《槿?,記住一定要保留證據(jù),因為小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán),然后小二通過雙方的舉證判斷處理。如果買家成功維權(quán),那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三,加入的話買家至少會得到3倍賠償,然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費(fèi)者,不知道淘寶上的各項操作流程,于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通,這時候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話:9510211。三、淘寶買到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨,那么一定要保留相關(guān)憑證,例如正品之間的對比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等,這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了,一般來說,當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后,淘寶店鋪的客服也都會來給我們進(jìn)行處理,就比如像退貨、退款之類的,因此如果我們買到了假貨,也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進(jìn)行處理。3.讓淘寶平臺介入處理如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話,在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服,并且提交我們的相關(guān)證明和憑證,然后讓淘寶平臺介入進(jìn)行處理,因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的,因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-15 09:58:08532 次
618活動一開始,肯定會有不少朋友趁著優(yōu)惠,就會各種買。等收到貨后,發(fā)現(xiàn)某些商品不適合或是商品有啥小問題等,于是就想把商品退掉,那2020年天貓618退貨規(guī)則是什么?退貨規(guī)則是:1、收到商品7天內(nèi),商品未經(jīng)使用且包裝附件完整,對第二次銷售沒有影響的,買家可以申請7天無理由退貨。7天無理由退貨,針對包郵的商品,退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)得買家自己支付,非包郵的商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由買家自己負(fù)責(zé)。2、成功交易之后,在15天之內(nèi),如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可申請質(zhì)量問題退貨。質(zhì)量問題退貨賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。3、虛擬商品,報刊,書籍,雜志等原則上不支持退貨。在退貨方面,天貓做了哪些調(diào)整呢?消費(fèi)者在申請退款時往往不知道退款的種類。因此,為了更好地了解退款類型,減少退款類型的錯誤選擇,對天貓訂單平臺和消費(fèi)者退款申請頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下:對消費(fèi)者退款申請頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案,做出了調(diào)整,值得注意的是,此次文案的調(diào)整對實際的退款類型、流程、退款處理都不會造成影響,也不會對退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。因此商家們不用擔(dān)心,但如果商家在店鋪使用的工具,如千牛回復(fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話,商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓訂單調(diào)整)A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;C:換貨調(diào)整為我要換貨;4、調(diào)整后,對商家來說,有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?只對調(diào)整了消費(fèi)者申請頁面的文案,退款類型是沒有調(diào)整的,即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】,所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。商戶家顯示的頁面,如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具,保持不變,還是保持原始退款類型。了解了退貨規(guī)則,相信你也已經(jīng)知道什么商品能退,什么商品不能退。在退貨的過程中,如果和賣家產(chǎn)生了爭議,不妨申請?zhí)詫毧头慕槿?,來替自己主持公道?/div>
一起惠返利網(wǎng)2020-06-11 10:26:48575 次
不少人在拼多多商城下單之后,可能會因為商品的原因拒收,那當(dāng)買家發(fā)起拒收時,平臺到底會不會退款,這也是買家特別想知道的,因為退款涉及到了買家自身的利益,所以,想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后,買家申請全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款,即是買家選擇拒收,系統(tǒng)自動退款給買家,所以拒收申請全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容:1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請退款不得高于實際付款額度。3、若退換原因為無理由,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時限未聯(lián)系客服處理退換貨,商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,平臺介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購買人要求換貨,賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或不符,然后拒收。當(dāng)然能否退款,就看你是否符合退款的要求,是有理還是無理的要求,無理的要求,對方可拒絕退款,還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi),比如生鮮類,就不符合退款的要求,所以,想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款,其實也有專門的條例,拒收如果符合退款的條例,自然能申請,賣家也會同意你的退款,但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān),這個未必就能退款,最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定,當(dāng)然,如果是賣家的問題,對方不不處理可請求平臺客服介入處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-08 10:53:11537 次
除了淘寶有運(yùn)費(fèi)險外,其實,京東也有類似的保險,作為店主當(dāng)然是希望有運(yùn)費(fèi)險的能夠減少自己的運(yùn)費(fèi)往返成本,那在京東店鋪怎么開通這個運(yùn)費(fèi)險,畢竟有了運(yùn)費(fèi)險也是對買家的承諾,這樣也有利于促單。開通后如何申請賠付?京東的非自營商家,在保險公司購買后,對接即可,京東負(fù)責(zé)審核,而消費(fèi)者只要看到店鋪有運(yùn)費(fèi)險的標(biāo)識則代表大家可以使用運(yùn)費(fèi)險。再來瞧瞧具體的賠付:第一:買家發(fā)起了換貨或退款申請。第二:賣家這邊同意申請,并要求將商品寄回。第三:賣家確認(rèn)收到貨物,完成退換貨后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠,初審時間為3天,審核通過后,賠付的錢將會到你的京東賬戶,期間會有短信提醒。理賠款預(yù)計5個工作日到賬,及時關(guān)注賬戶變化,以實際到賬時間為準(zhǔn)。第四:理賠成功后,可在余額賬戶內(nèi)查收支明細(xì)。其實,京東運(yùn)費(fèi)險也是為了給買家更好的服務(wù)體驗,同時也減少大家自己出運(yùn)費(fèi)的情況,一旦發(fā)生了退換產(chǎn)品,都可以使用帶有運(yùn)費(fèi)險標(biāo)識的產(chǎn)品,跟賣家申請這種服務(wù)。所以,各位買家如擔(dān)憂運(yùn)費(fèi)的問題,大可選擇有運(yùn)費(fèi)險的店去購買,這樣能保證你們的權(quán)益。申請賠付的流程其實跟淘寶這邊的退換也差不多,只是賠付這邊有審核時間,不過整體的時間不長,因此,大家只需等到審核通過,錢也會自動回到你的賬戶里,所以,該買還是可以安心買,這也是就是運(yùn)費(fèi)險的給大眾承諾,不要擔(dān)心沒有用。多用恰恰也能發(fā)揮運(yùn)費(fèi)險的價值,相信大家在買東西的過程中多少會遇到不合適的產(chǎn)品,這時候能申請退貨,肯定是大家首先要做的,而且不用自己出運(yùn)費(fèi),商家這邊也比較省心,有保險來賠付運(yùn)費(fèi),從成本上來講是種節(jié)約的方式,因此,但凡是第三方開店都會購買運(yùn)費(fèi)險。這也是考慮到了消費(fèi)者的購買過程中,難免會遇到不合適的東西,需要退款而做的準(zhǔn)備。京東運(yùn)費(fèi)險的開通方法,其實,就是第三和保險公司簽約后,運(yùn)費(fèi)險生效,大家只要買到可以使用運(yùn)費(fèi)險的產(chǎn)品,就能在退換貨的時候使用這個賠付,為自己省下一筆運(yùn)費(fèi),對商家來講也是一種對買家的承諾。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-02 10:23:30577 次
如果你對于拼多多平臺比較了解到話,那么,你肯定知道很多電商行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對于拼多多平臺的評價。大家都說拼多多平臺是電商行業(yè)的一匹黑馬,在三年里所達(dá)到的成就,就超出了唯品會將近十年的成績。這其中的原因和微信有極大的聯(lián)系,因為我們通過微信就可以直接打開拼多多的頁面,而且,在拼多多上購買商品的時候,也可以使用微信進(jìn)行支付。那么,在拼多多上如果發(fā)起退款的話,錢是退到微信里面嗎?說起來退款,可能在我們國內(nèi)所有的電商平臺中,拼多多商城的退款率是能夠排在前面的。拼多多平臺雖然發(fā)展的速度非???,但是因為平臺成立的時間補(bǔ)償?shù)脑?,?dǎo)致了平臺對于拼多多開店的商家在品質(zhì)把控上的約束力不高。而且,拼多多平臺上一個非常亮眼的特點(diǎn)就是商品價格便宜,沒有一個生意人愿意做賠錢的買賣,所以,中國自古以來都有一句話,叫做便宜沒好貨。用戶通過商家的圖片介紹了解商品,但是,在收到貨物之后,發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量并不像商家的描述一樣,所以,就會發(fā)起退貨。拼多多平臺目前還沒有自己的支付工具,不像是淘寶有支付寶的支撐,京東有京東錢包的支撐。如果想要在拼多多平臺上購買商品的話,消費(fèi)者需要使用其他的線上支付工具。目前,拼多多平臺支持的支付方式有微信支付,支付寶錢包支付,花唄支付,QQ錢包支付以及找微信好友代付的方式。在消費(fèi)者像商家發(fā)起退款申請,商家同意退款之后,這筆訂單的交易貨款會按照支付的原途徑自動返回。如果你使用的是微信支付的話,退款會直接返還到你的微信零錢中。如果使用的是支付寶支付的話,那么,退款會直接退還到你的支付寶余額中。使用花唄的話,退款是直接返還花唄的額度。如果你是讓微信好友代付的話,退款會直接退還到好友的微信零錢中。使用紅包支付退款到哪里了?如果你在拼多多上購買商品的時候,使用的是紅包支付的話,那么,在退款的時候,平臺將會直接將紅包返還給用戶。當(dāng)然,大多數(shù)的拼多多紅包都是有使用的期限的。所以說,如果在申請退款的時候,紅包的使用期限已經(jīng)超出了,比如雙十一的時候使用的紅包,那么,退款后紅包將會自動消失。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-01 12:41:56895 次
很多朋友喜歡在拼多多拼好貨,價格便宜可以省下不少的錢。有的買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不太好,和賣家聯(lián)系好退還貨,但是不小心投訴了賣家。那么在拼多多上如何把投訴撤回呢?買家為了維護(hù)自身的合法權(quán)益,當(dāng)然可以對拼多多商家進(jìn)行投訴,一旦拼多多買家發(fā)起投訴,那么是無法撤回的,所以在投訴賣家之前一定要考慮清楚,確定雙方無法溝通的情況下再選擇投訴,不然想撤銷都來不及。如何有效避免買家投訴?賣家要選擇靠譜的快遞公司,拼多多因為價格低,所以一般快遞選擇都不太好,在保證低價格的情況下賣家選擇快遞公司的時候也要貨比三家,相互對比,然后選擇一個性價比高的快遞,發(fā)貨后要隨時關(guān)注訂單更新情況,沒有發(fā)貨或者沒有快遞的及時打電話溝通更新訂單,對待客戶要耐心,語氣態(tài)度要好。買家進(jìn)店咨詢客服,客服的態(tài)度是第一感知,如果買家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異,那么就會轉(zhuǎn)向同類服務(wù)更好的商家。不要斥責(zé)、辱罵買家,商家一定要重視客服服務(wù)。平臺所有的交易在付款、發(fā)貨和評價等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的,不能私下通過微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進(jìn)行交易,一旦出現(xiàn)不僅會遭到消費(fèi)者的投訴,還會受到更嚴(yán)重的處罰。賣家在處理售后時,雙方是很容易發(fā)生糾紛的,特別是運(yùn)費(fèi)和退款申請這兩個方面。有時買家因為產(chǎn)品不滿意,想要申請退貨,但是又不愿承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi),商家拒絕買家的退款申請,導(dǎo)致平臺介入并投訴假貨。這種情況商家不妨開通退貨包運(yùn)費(fèi)功能,如果怕買家退回的商品問題,可以保存好發(fā)貨時的一些憑證,之后可以向拼多多平臺申訴。最重要的一點(diǎn)就是賣家的態(tài)度,只要是商家的問題一定要給買家道歉并且積極配合買家,找到能使雙方都滿意的處理結(jié)果。如果遇到惡意買家,那么直接向拼多多平臺投訴,不需要向無良買家低頭。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-28 10:21:103078 次
我們在淘寶上購物,對于商品不滿意的話,是可以申請退貨,退款的,有的時候會出現(xiàn)這樣的情況,那就是商家缺貨,在這樣的情況下。申請商品退款的話會不會有賠償呢?淘寶缺貨退款是有賠付的!買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款,屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,賣家同意退款的同時,系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),且最高不超過300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時,建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請,那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)天貓店:退貨原因填“缺貨”才行的買家在天貓商家處因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時,必須選擇正確的退款原因,并且判定商家確實存在該類行為,在交易退款成功后,會按照實付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付。C店的話要看有沒有交消保了,有交的話,缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。最好是先賣家溝通好哈!可以補(bǔ)發(fā)就補(bǔ)發(fā),不能的話就退款吧,態(tài)度好點(diǎn)的就不要為難對方了,淘寶現(xiàn)在也不容易,要是態(tài)度惡劣的,可以申請小二介入,提交相關(guān)證據(jù)。如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議,可以及時與買家進(jìn)行溝通,雙方達(dá)成一致后,您可建議買家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。首先要說明的是,賣家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。但是,如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。如果商家有發(fā)貨方面的相關(guān)約定,如果不在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話,商家是要有賠償?shù)呐?,但是如果你在發(fā)貨最后期限前申請退款的話,那么商家就不用去賠償您了。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-28 10:18:362449 次
現(xiàn)在的購物服務(wù)都非常的不錯,我們在淘寶購物了后,如果商品存在一些問題,只要在保修范圍內(nèi),都是可以去申請保修的,如果去申請保修的話,這個郵寄的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰去負(fù)責(zé)呢?1、如果商品是質(zhì)量百問題,且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費(fèi)度用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿知去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)內(nèi)保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家容在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。淘寶保修運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下:1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的淘寶運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。4、淘寶爭議處理期間,您同意淘寶退貨的,但買家在未和您確認(rèn)的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi),可以要求您的買家承擔(dān)。5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,您有收貨的義務(wù)。6、淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話,這個運(yùn)費(fèi)是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的,但是作為客戶,必須要去自己先去承擔(dān),到時候商家會返還運(yùn)費(fèi)給用戶們哦。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-26 09:48:19556 次
現(xiàn)在的購物服務(wù)都非常的不錯,我們在淘寶購物了后,如果商品存在一些問題,只要在保修范圍內(nèi),都是可以去申請保修的,如果去申請保修的話,這個郵寄的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰去負(fù)責(zé)呢?1、如果商品是質(zhì)量百問題,且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費(fèi)度用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿知去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)內(nèi)保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家容在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。淘寶保修運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下:1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的淘寶運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。4、淘寶爭議處理期間,您同意淘寶退貨的,但買家在未和您確認(rèn)的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi),可以要求您的買家承擔(dān)。5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,您有收貨的義務(wù)。6、淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話,這個運(yùn)費(fèi)是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的,但是作為客戶,必須要去自己先去承擔(dān),到時候商家會返還運(yùn)費(fèi)給用戶們哦。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-21 10:14:49516 次
拼多多是一個很實惠的網(wǎng)購平臺,正是因為這里的東西售價便宜,所以在這里網(wǎng)購的人非常多。不過,拼多多的東西質(zhì)量不是很好,如果大家買到后不合心意可以退款,不過,拼多多退款退到哪里呢?一、拼多多退款的錢在哪里?大家在拼多多官網(wǎng)購物的時候,付款時會發(fā)現(xiàn)有好幾種付款方式,比如微信支付、銀聯(lián)支付、支付寶支付等,那么退款的時候自然是原路退回的,比如你用支付寶付款,退款的錢還是會退還到支付寶哦。如果要退貨退款,將物流信息提交上去后,請等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。在只退款不退貨的情況下在,退款申請?zhí)峤缓?,還是要先等商家來做處理,如果商家同意了,系統(tǒng)會自動將錢退回。如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。商家同意退款,退款金額也是在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。二、退貨退款流程1.用戶提交退貨退款申請的時限為:商家發(fā)貨后至商家承諾的售后有效期屆滿前。2.商家應(yīng)在用戶提交退貨退款申請后48小時內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意無須將貨物退回,可以直接退錢,會自動將錢退回到用戶的賬戶。3.如商家拒絕用戶的退貨退款申請,用戶可以在7日內(nèi)做如下任一項處理:4.修改信息并再次提交,則該退貨退款申請再次進(jìn)入3.2條規(guī)定的流程;5.申請平臺介入處理。6.用戶在商家拒絕退貨退款申請后7日內(nèi)未做處理的,則視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)定的時限內(nèi),用戶仍可以重新提交申請。7.如商家同意用戶的退貨退款申請,該申請將進(jìn)入等待用戶退貨的環(huán)節(jié),用戶應(yīng)在7日內(nèi)完成退貨操作(填寫物流單號,確認(rèn)退貨),逾期未退貨的,視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)定的時限內(nèi),用戶仍可以重新提交申請。8.商家應(yīng)在用戶退貨后7日內(nèi)做下列任一項處理:9.確定退款,則系統(tǒng)將退款給用戶;10.拒絕退款,則該退貨退款申請再次進(jìn)入3.3條規(guī)定的流程。11.商家在用戶退貨后7日內(nèi)未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商家確定退款,并自動退款給用戶。12.用戶可以在退款成功前的任一環(huán)節(jié)撤銷退貨退款申請。拼多多有很多種支付方式,如果是用銀行卡支付的,退款一般是退到原來的銀行卡,如果是用支付寶支付的,拼多多退款會推到支付寶??傊?,就是用什么方式支付,退款就推到原先的支付賬戶里面。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-20 10:10:39814 次
淘寶商城的服務(wù)都非常的不錯,如果我們在淘寶購物了,對于商品不滿意的話是可以去申請退款退貨,如果淘寶賣家和買家之間發(fā)生了什么糾紛的話,這是可以申訴的,這就涉及到了一個淘寶舉證哦。淘寶舉證期是指舉證的期限,一般是3到7天。主要給淘寶買賣雙方提供舉證的服務(wù)。買家未舉證情況下,賣家舉證后,申請?zhí)詫毿《槿氲?,小二會調(diào)查,根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評判的,小二會要求買家舉證,若買家無法舉證則判賣家贏。買家已舉證,小二要求賣家舉證,賣家舉證不足以評判的,會要求賣家繼續(xù)舉證,最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的,會判買家贏。賣家不舉證會怎樣?當(dāng)淘寶介入退貨糾紛的時候,淘寶會根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來進(jìn)行判定。舉證越多也就越有利。如果店家不舉證的話,那這次的糾紛淘寶很有可能會判買家贏,這樣店家就會受到一定的損失。一般申請介入后,淘寶會給雙方3天時間來舉證,雙方都舉證完成了的話,淘寶會在5天內(nèi)介入處理。所以一般不超過5天,有時候當(dāng)天就能介入,第二天就完成了的。總之看小二處理速度。常買家付款之后,錢是暫存在支付寶賬戶的,不會立馬打到賣家賬戶的,退款應(yīng)該不涉及賣家余額,如果真的是賣家余額不足的話,淘寶會將賣家的保證金退給買家,賣家到時要不齊保證金的。淘寶介入就是一筆糾紛,對賣家來說,店鋪就多了一筆糾紛率,糾紛率會影響到你店鋪的權(quán)重和后續(xù)報活動。如果賣家在規(guī)定時間不舉證,那么會判定賣家輸,支持買家的申訴.不管是賣家還是買家,如果碰到無法協(xié)商解決的問題,都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后,直接聯(lián)系淘寶客服,請求淘寶小二介入.如問題嚴(yán)重,或淘寶小二也暫時無法解決,可以直接打淘寶客服的電話。淘寶舉證的目的就是為了來列舉證據(jù),用來幫助自己申訴成功哦。淘寶舉證也是有一段時期限制的,需要大家在規(guī)定的時間內(nèi)去列舉證據(jù),希望以上的內(nèi)容會有所幫助。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-20 10:05:221592 次
經(jīng)常在天貓購物的小伙伴就會比較關(guān)注自己的利益,而天貓為了保護(hù)大家的權(quán)益,也推出了價格保護(hù)服務(wù),一旦發(fā)現(xiàn)商家的價格在時效內(nèi)發(fā)生變動,那就可以申請價保,那怎么申請呢?價保的范圍在哪?1、在下單的之前建議多留意看看是否包含保價服務(wù),未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。2、確認(rèn)有保價險后,可以在促銷結(jié)束的十五天內(nèi),享有保價補(bǔ)差權(quán)利。如果同家店鋪、同個商品,出現(xiàn)大幅度降價情況,買家可以向相應(yīng)的保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請理賠服務(wù)。3、在交易頁面選退換,根據(jù)自身情況選擇我要退款或我要退貨退款或價保,選擇價保。已認(rèn)收貨的,在售后服務(wù)中選擇保價。4、接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過后,差價會自動退回到賬戶上,由保險公司負(fù)責(zé),所以,大家不用的擔(dān)憂不返還到你的賬戶上。5、需要注意的是在特定的大促上、使用天貓券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在提出申請前一定要詳閱價保條款。至于價保的范圍,除開下面幾類,其他的都會有展示:1.如果活商品參與了買就返、先付定金的玩法是不支持價保,不展示價保標(biāo)識。2.活動后價保期內(nèi),通過以下玩法產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形,不在價保補(bǔ)差范圍內(nèi):(1)聚劃算和淘搶購:即除雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在這兩個頻道以更低的價成交,不在價保補(bǔ)差范圍內(nèi)。(2)限時限量超低價玩法,如前n件優(yōu)惠玩法、洋蔥盒子試用、天貓u先樣品試用,積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠等等。(3)天貓購物券—品類券、購物津貼、付費(fèi)會員黑卡、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promocode優(yōu)惠、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。有特定要求的都不在,價保的范圍內(nèi),建議大家使用時,先咨詢下,這樣避免出現(xiàn)糾紛。天貓想要申請價格保護(hù),其實還是較為容易的,只要產(chǎn)品是真的在價保協(xié)議里,符合條件,就可以申請,申請的方式大家可以在訂單里選擇價保,系統(tǒng)審后,就會根據(jù)情況,將價差返還到你的賬戶中去。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-18 10:22:27880 次
尊敬的惠友:大家好,一起惠與亞馬遜攜手贈送星巴克100元禮品卡活動,禮品卡數(shù)量有限,先到先得。具體規(guī)則如下:1.活動時間:2020年05月18日00:00:00至2020年05月24日23:59:592.活動范圍:僅限活動開始前從未在亞馬遜中國網(wǎng)站(含亞馬遜手機(jī)APP)消費(fèi)過,且在活動期間通過一起惠跳轉(zhuǎn)至亞馬遜中國網(wǎng)站或亞馬遜手機(jī)APP(暫不支持亞馬遜小程序)成功購買海外購直郵商品的用戶參加,轉(zhuǎn)發(fā)無效3.參與方法:凡在活動期間,自首筆訂單(需為海外購直郵訂單)之日起14天內(nèi),累計在2天購買過海外購直郵訂單,有機(jī)會獲贈100元星巴克禮品卡一張(兩次下單均需通過一起惠);訂單信息將于首單之日起14天后停止記入作為獲獎的依據(jù),當(dāng)海外購直郵訂單被自動拆單生成多個訂單號時被視為同一筆訂單,同一天購買的海外購直郵訂單僅記入一次。4.本次活動的獎品(100元星巴克禮品卡)限量1900張,先領(lǐng)先得,領(lǐng)完為止。5.本次活動不限訂單金額大小限制:完成的訂單可通過會員中心——訂單反饋處反饋,也可以聯(lián)系在線客服登記。亞馬遜中國官網(wǎng)上只有標(biāo)注以下標(biāo)志的商品屬于海外購直郵商品,購買時請分別認(rèn)準(zhǔn):6.活動期間每位符合條件的賬戶限領(lǐng)取1張100元星巴克禮品卡,如您拒收所下訂單中的任何商品或者退貨,將喪失獲獎資格;7.本次活動獲獎資格不可轉(zhuǎn)讓,獎品不記名、不掛失、不可兌換現(xiàn)金;8.如發(fā)現(xiàn)作弊行為,將取消作弊行為人參與資格及獲得的全部獎品。9.收集訂單號時間:2020年05月19日00:00:00至2020年06月07日23:59:59(上述累計2天購買的訂單號均需登記)10.領(lǐng)取時間:上述累計2天購買的訂單均發(fā)貨后的第3天可以領(lǐng)取星巴克禮品卡說明:1.所獲星禮卡將以卡號+密碼的形式發(fā)放,每套卡號+密碼能兌換一張價值100元星禮卡;2.獲取卡號+密碼后,用戶需在“星巴克”APP中綁定該星禮卡方可使用;3.星禮卡有效期不少于3年,自激活之日或末次充值之日(如適用)起算,具體日期可自行通過www.starbucks.com.cn網(wǎng)站或星巴克客服電話進(jìn)行查詢;友情提示:通過一起惠去亞馬遜下的訂單,訂單返回時間為次日10點(diǎn)前,亞馬不支持訂單查詢,注意通過一起惠去亞馬遜網(wǎng)站瀏覽器地址有178hui標(biāo)識。一起惠返利網(wǎng)2020年5月14日
一起惠2020-05-14 16:46:062196 次
對于消費(fèi)者來說,最開心的事情就是受到自己心心念念的寶貝,而最揪心的事情,就是剛剛下單沒有多久的產(chǎn)品,商家竟然降價了。針對這一現(xiàn)象,天貓推出了價保服務(wù),我們可以在哪申請?zhí)熵垉r保服務(wù)呢?一、天貓價保在哪申請首先我們在天貓店鋪中選購自己喜歡的商品,并進(jìn)行支付,在支付過程中你需要多加注意看看是否包含天貓15天保價服務(wù),未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。確認(rèn)有保價險后,可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi),享有保價補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況,賣家可以向相應(yīng)的保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請理賠服務(wù)。在交易訂單頁面點(diǎn)擊“退換”,根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價保”,點(diǎn)擊選擇價保。已確認(rèn)收貨的用戶,在“申請售后”服務(wù)中選擇保價。接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過后,差價會自動退回到支付賬戶上,由保險公司負(fù)責(zé)。需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在我們提出申請前一定要詳細(xì)閱讀好15天價保規(guī)則。二、價保規(guī)則:1、“價保30天”須將商品購買時的價格(“購買價”)和申請“價保30天”時的價格(“對比價”)進(jìn)行比較,且購買價高于對比價。2、購買價:(1)購買價以您實際支付的金額為準(zhǔn)(即不含優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、任性付優(yōu)惠、購買返券),但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無敵券結(jié)賬的,視為您的實際支付金額。(2)支持單個商品的價保,不支持訂單維度的價保。在一個訂單中購買了多件商品,從而享受了訂單維度優(yōu)惠的,僅支持訂單中單個商品的價保。單個商品的“購買價”依據(jù)是訂單參與活動后平攤到單個商品實際支付價格。3、對比價:(1)蘇寧易購網(wǎng)站渠道銷售的以頁面公示價格為準(zhǔn)。(2)“對比價”如是以下活動價格,則享受價保:正價、滿減后價格、使用商品詳情頁可領(lǐng)取優(yōu)惠券后的實際價格(其他活動優(yōu)惠后的價格不參與價保);(3)申請價保時商品參加贈品活動,贈品金額不從對比價中扣減。(4)購買時參加贈品活動的,比價時需有同一贈品活動。(5)用戶購買的對比商品在一定期限內(nèi)有購買數(shù)量限制,用戶申請價保時還在購買數(shù)量限制期限內(nèi)的,該商品不參與價保。首先,我們要購買了加入了天貓價保服務(wù)的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在價保期限內(nèi),才可以申請價保服務(wù),上面是詳細(xì)的申請賠償?shù)牟襟E。同時,我們還介紹了價保的規(guī)則,大家要先詳細(xì)了解規(guī)則,再去購買哦。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-09 09:49:10644 次
在天貓上購物,免不了遇到這么個情況就是,前幾天剛購買的商品,今天到店鋪一看又降價了。這時候,我們心里肯定覺得特別的虧。不過好在天貓推出了保價服務(wù),那怎么保價呢?我們在付款前先要先注意商品是否有包括保價服務(wù),確認(rèn)有保價后,可在優(yōu)惠活動結(jié)束后15日內(nèi)享受補(bǔ)差價的權(quán)利。申請保價流程是:點(diǎn)擊交易訂單頁面的“退換貨”—選擇““價格保護(hù)”—確認(rèn)收貨后在“售后服務(wù)申請”中填保價價格—提示提交相關(guān)降價證據(jù),系統(tǒng)審批通過后,差額將自動返回支付賬戶,由保價公司負(fù)責(zé)。必須了解的小秘密,為你購物保駕護(hù)航:一、最管用最方便的退貨運(yùn)費(fèi)險在淘寶和天貓購物,我們通常會收到店家贈送的退貨運(yùn)費(fèi)險,如果對購買商品不滿意,可以在確認(rèn)收貨前,發(fā)起退貨退款申請,商品寄回的運(yùn)費(fèi),由保險公司賠償9元-12元。如果運(yùn)費(fèi)超支12元,超過部分由我們自己承擔(dān)。根據(jù)我這么多年的退貨經(jīng)驗,賠償金額在9元是非常普遍的。關(guān)于理賠流程,那簡直超級簡單,從訂單那里進(jìn)入退貨運(yùn)費(fèi)險頁面,點(diǎn)擊增加賠款,即可發(fā)起賠償申請,待你把商品原路寄回,填寫好快遞單號,商家驗收成功,9元的賠償金額就到手了。螞蟻保險聯(lián)合眾安保險推出了面向境外消費(fèi)者的“天貓海外本地退”保險服務(wù),這樣一來,跨境購物,退貨就方便多了,通過“本地退”服務(wù),消費(fèi)者可將貨品退回到保險公司在境外的服務(wù)倉,產(chǎn)生的損失也將由保險公司賠付給賣家。目前這項服務(wù)已覆蓋中國香港、中國臺灣和馬來西亞、新加坡、澳大利亞、美國、加拿大等地區(qū)和國家。二、搶購最穩(wěn)妥的保價險保價險,想必你是非常陌生的,因為它是剛推出不久的保險產(chǎn)品,由螞蟻保險聯(lián)手聚劃算推出,消費(fèi)者在聚劃算下單購買后的15天內(nèi),如發(fā)生商品降價,差價部分可向保險公司申請理賠,保險公司調(diào)查核實后,將漲價后,與購買價格的差額賠付給消費(fèi)者。有了保價險,我們在搶搶搶,買買買的時候,也就放心多了。三、買得放心的質(zhì)量保證險質(zhì)量保證險,相信很多保友是不知道的,我來科普一下:如果你購買的商品是假冒偽劣產(chǎn)品,你可以獲得保險公司賠償,賠償金額通常與商品金額有關(guān)系,商品單價越高,賠償金額也就越高,市場一般賠償金額在2萬元左右。在淘寶和天貓購物時,商品的質(zhì)量保證險被拆分成了2部分:①正品險;②材質(zhì)保真險我們在購物時獲得的這2款保險,本質(zhì)上是一種放心險,因為理賠起來特別麻煩,需要你舉證產(chǎn)品為假,或者申請產(chǎn)品材質(zhì)鑒定,經(jīng)過一系列審核后,才能拿到賠款,所以99%的消費(fèi)者看一眼就放棄了。運(yùn)費(fèi)險,是我們最常見的,有的商家會替用戶購買運(yùn)費(fèi)險,有的需要自己出錢購買。個人是非常建議大家,支付訂單貨款的時候,都選擇購買運(yùn)費(fèi)險(如商家未贈送),這樣能把我們的損失降到最低。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-07 10:05:58520 次
越來越多的人喜歡在京東全球購上購買海外的商品,不僅價格優(yōu)惠而且送貨速度也比較快。但是難免會遇到一些小問題,有的買家收到貨物不滿意想要退貨,那么京東全球購?fù)素浖记墒鞘裁茨?京東全球購是可以退貨的,如果想要退貨的話,需要按照一定的規(guī)則和流程。首先打開京東商城,然后在京東首頁上點(diǎn)擊登錄賬戶后,在點(diǎn)擊我的訂單。就可以看到之前買的商品訂單列表,直接點(diǎn)擊訂單后面的“返修/退換貨”后,就可以進(jìn)入到申請界面。點(diǎn)擊申請按鈕之后,選擇退貨并勾選是否有發(fā)票,然后就是需要寫上或者選擇退貨的理由,比如說商品與描述不符等。把需要的信息填寫好了后,點(diǎn)擊提交之后就可以在售后看到申請的退貨進(jìn)度了,也要可能會收到客服的電話聯(lián)系。等待京東受到貨物后的處理就行了。在京東全球購購買的產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的,除非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,那么退換貨是不需要再次承擔(dān)其他的費(fèi)用,但是如果是非質(zhì)量問題的退換貨糾,則需要消費(fèi)者承擔(dān)一定的責(zé)任了。入駐京東全球購好嗎?1、商家入駐全球購之后,可以很方便地與微信、手機(jī)收等移動平臺進(jìn)行對接,幫助商家獲得更多的流量和曝光機(jī)會。消費(fèi)者可以通過微信“發(fā)現(xiàn)”界面中的“購物”入口,快速進(jìn)入京東商城中。2、客戶為先的經(jīng)營理念,這也是能夠體現(xiàn)出京東最核心的價值觀。另外,京東的客戶消費(fèi)水平相對來說還是比較高,并且其中的京東優(yōu)質(zhì)客戶比較多。3、支付方式的完善性,在京東消費(fèi)者可以使用多種支付方式,包括微信支付、京東白條支付、貨到付款、快捷支付、京東錢包支付、組合支付等多種方式。4、服務(wù)體驗的良好性,京東具備完善的售后服務(wù)。京東自營商品售后特色服務(wù)包括7天無理由退貨、售后上門取件、售后到家、極售后服務(wù)(京東會在48小時內(nèi)完成客戶售后問題的處理)、上門換新、閃電退款等?,F(xiàn)在跨境銷售的商家特別多,找到一個靠譜的賣家也是一件比較難的事情。買家一定要仔細(xì)看好商家的信譽(yù)、評價和評分,在購買之前確定好是否是自己的需要,不然之后退貨會非常的麻煩。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-06 10:46:45547 次
對于消費(fèi)者來說,最開心的事情就是受到自己心心念念的寶貝,而最揪心的事情,就是剛剛下單沒有多久的產(chǎn)品,商家竟然降價了。針對這一現(xiàn)象,天貓推出了價保服務(wù),我們可以在哪申請?zhí)熵垉r保服務(wù)呢?一、天貓價保在哪申請首先我們在天貓店鋪中選購自己喜歡的商品,并進(jìn)行支付,在支付過程中你需要多加注意看看是否包含天貓15天保價服務(wù),未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。確認(rèn)有保價險后,可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi),享有保價補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況,賣家可以向相應(yīng)的保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請理賠服務(wù)。在交易訂單頁面點(diǎn)擊“退換”,根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價保”,點(diǎn)擊選擇價保。已確認(rèn)收貨的用戶,在“申請售后”服務(wù)中選擇保價。接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過后,差價會自動退回到支付賬戶上,由保險公司負(fù)責(zé)。需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在我們提出申請前一定要詳細(xì)閱讀好15天價保規(guī)則。二、價保規(guī)則:1、“價保30天”須將商品購買時的價格(“購買價”)和申請“價保30天”時的價格(“對比價”)進(jìn)行比較,且購買價高于對比價。2、購買價:(1)購買價以您實際支付的金額為準(zhǔn)(即不含優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、任性付優(yōu)惠、購買返券),但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無敵券結(jié)賬的,視為您的實際支付金額。(2)支持單個商品的價保,不支持訂單維度的價保。在一個訂單中購買了多件商品,從而享受了訂單維度優(yōu)惠的,僅支持訂單中單個商品的價保。單個商品的“購買價”依據(jù)是訂單參與活動后平攤到單個商品實際支付價格。3、對比價:(1)蘇寧易購網(wǎng)站渠道銷售的以頁面公示價格為準(zhǔn)。(2)“對比價”如是以下活動價格,則享受價保:正價、滿減后價格、使用商品詳情頁可領(lǐng)取優(yōu)惠券后的實際價格(其他活動優(yōu)惠后的價格不參與價保);(3)申請價保時商品參加贈品活動,贈品金額不從對比價中扣減。(4)購買時參加贈品活動的,比價時需有同一贈品活動。(5)用戶購買的對比商品在一定期限內(nèi)有購買數(shù)量限制,用戶申請價保時還在購買數(shù)量限制期限內(nèi)的,該商品不參與價保。首先,我們要購買了加入了天貓價保服務(wù)的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在價保期限內(nèi),才可以申請價保服務(wù),上面是詳細(xì)的申請賠償?shù)牟襟E。同時,我們還介紹了價保的規(guī)則,大家要先詳細(xì)了解規(guī)則,再去購買哦。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-06 10:45:12569 次
眾所周知,天貓是目前購物平臺中的佼佼者,相信大家都有過在天貓上購物的經(jīng)歷,不僅價格便宜,而且品質(zhì)也有保障。現(xiàn)在也有越來越多的人選擇天貓,那么有許多新手小白剛剛加入天貓,對其中一些事項不是很清楚,今天讓我給大家介紹一下有關(guān)天貓無憂購是什么意思?有什么優(yōu)勢呢?一、天貓無憂購是什么意思?1、天貓無憂購是指天貓平臺在幾年前推出的一項政策,旨在保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益,給顧客一個安心實惠的購物體驗,不僅簡單快捷,而且服務(wù)內(nèi)容齊全,服務(wù)范圍廣,幾乎包含各個分類,涵蓋整個天貓平臺。2、天貓無憂購的具體內(nèi)容也是分布在各個方面,【極速退款】、【極速退貨】、【上門取件】、【送、裝、修無憂】、【一鍵求助】等,而且遍及全球,無論是哪個城市,目前都可以享受天貓無憂購的服務(wù),商品包羅萬象,無論大小貴賤都可以參與天貓無憂購服務(wù)。3、對于天貓商城的忠實客戶,天貓無憂購還提供額外的福利,我們可以繞過商家,和平臺直接產(chǎn)生聯(lián)系,高信用用戶可以選擇七天無理由退貨,甚至可以不用經(jīng)過商家同意,可以說是極大的便利了消費(fèi)者,真正的履行了顧客就是上帝的處事原則!明白了天貓無憂購是什么,那么接下來讓我講一講天貓無憂購的優(yōu)勢。二、天貓無憂購買家權(quán)益介紹!1、天貓無憂購是只有天貓商城才提供的獨(dú)特用戶服務(wù),天貓無憂購能夠讓我們沒有后顧之憂的進(jìn)行挑選購物,極速退款讓我們能夠感受到真正被在意的感覺,從而天貓商城能夠吸引到越來越多的人,在天貓無憂購的影響之下,天貓商城的潛力一定會大大提高。2、真正迅速的服務(wù),首先退貨的流程極為簡單,只需要在訂單處申請退款,選擇了上門取件的時間預(yù)約,等待上門取件后就可以直接退款。其次在取件過程中,在你預(yù)約的時間過后兩個小時內(nèi),就會有人來取件,可以說天貓真的是太貼心了!3、引領(lǐng)作用,天貓無憂購已經(jīng)取得了極大的反響,我相信馬上就會有越來越多的平臺效仿運(yùn)行模式,那么當(dāng)很多平臺都模仿之后,首創(chuàng)者天貓商城一定會再聲名大噪,起到很好的宣傳作用。
一起惠返利網(wǎng)2020-04-30 10:05:12635 次