霍華德
星巴克于美東時(shí)間7月26日盤后發(fā)布三季度業(yè)績(jī)，其全球營收增11.5%至63.1億美元，利潤(rùn)增23.3％至8.5億美元，均超過華爾街預(yù)期，但中國市場(chǎng)的同店門店銷售額則下降2%，成為全球表現(xiàn)最差的市場(chǎng)。2017財(cái)年，星巴克在中國的同店銷售增長(zhǎng)7%，2018財(cái)年的前兩個(gè)季度則分別增長(zhǎng)6%和4%，本季度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，下滑趨勢(shì)明顯。瑞幸咖啡等本土品牌的快速發(fā)展對(duì)星巴克形成了挑戰(zhàn)。為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克宣布將在中國啟動(dòng)外送業(yè)務(wù)。管理層表示，隨著中產(chǎn)階層日漸興起，中國市場(chǎng)將非常廣闊，但這個(gè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)未成熟，給咖啡文化的培育也留下了想象空間。目前，星巴克在中國140多個(gè)城市的鬧市區(qū)、辦公區(qū)及商場(chǎng)入口處擁有3400家門店。“花高租金把店開在核心地段，這是星巴克貼近消費(fèi)者的方法，也是這家公司曾屢試不爽的快速占領(lǐng)中國市場(chǎng)的秘訣?！毖芯恐袊铝闶鄣谋本┐髮W(xué)教授陶迅（JeffreyTowson）向《財(cái)經(jīng)》記者表示。然而下滑的同店銷售似乎說明，這些門店快速拉動(dòng)消費(fèi)的魔力正在退卻。但星巴克表示，公司關(guān)注的是長(zhǎng)期機(jī)遇和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并不只盯著銷售額?！霸谥袊?，我們70%的增長(zhǎng)來自新店?！毙前涂酥袊鴧^(qū)首席執(zhí)行官王靜瑛在業(yè)績(jī)發(fā)布后的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議中向媒體和投資者表示。她同時(shí)說到，中國市場(chǎng)近三年的核心戰(zhàn)略是加大投入擴(kuò)張，用開新店的方式培育中國咖啡市場(chǎng)，與從未喝過咖啡的人分享咖啡體驗(yàn)。她同時(shí)表示，華東區(qū)的業(yè)務(wù)也尚處于理順過程中。2017年，星巴克花費(fèi)13億收購華東合資企業(yè)后，其在中國大陸的所有門店轉(zhuǎn)為直營店。中國市場(chǎng)的挑戰(zhàn)中國的咖啡市場(chǎng)正在出現(xiàn)打破星巴克一家獨(dú)大的現(xiàn)狀。咖啡新銳瑞幸用半年的時(shí)間開了600家店，這是星巴克入華19年在中國開店總數(shù)的近1/6。瑞幸咖啡重點(diǎn)發(fā)力外送業(yè)務(wù)，與星巴克形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。此外，瑞幸咖啡的單杯售價(jià)比星巴克便宜十元到幾十元不等，陶迅認(rèn)為，瑞幸的低價(jià)策略會(huì)給星巴克帶來猛烈沖擊。星巴克管理層在發(fā)布三季報(bào)時(shí)確認(rèn)，為適應(yīng)中國消費(fèi)市場(chǎng)的數(shù)字化變革，星巴克也將于年底在中國開展外送服務(wù)。此前，星巴克的線上業(yè)務(wù)一直局限于用數(shù)字化產(chǎn)品吸納更多會(huì)員，促進(jìn)實(shí)體店咖啡購買?！霸谥袊?，外送已經(jīng)成為一種生活方式，對(duì)星巴克來說，外送服務(wù)將是對(duì)咖啡門店的有力補(bǔ)充。”王靜瑛說。不過，星巴克和瑞幸等中國新興咖啡品牌的不同之處在于，這家老牌咖啡連鎖依然看好咖啡館在中國作為“第三空間”的角色。今年，星巴克選擇把全球最大的門店開在了中國：2017年底，在上海南京路開設(shè)了該公司全球最大的烘焙工坊，借助阿里巴巴的AR技術(shù)將其打造為“智慧門店”，今年6月底在北京開設(shè)了全球第二大門店，混合售賣咖啡、茶和酒類飲品。星巴克還計(jì)劃在2018年底前開200家?guī)О膳_(tái)的咖啡店，現(xiàn)場(chǎng)展示咖啡制作。中國依舊是星巴克門店數(shù)量增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，星巴克的中國計(jì)劃是一年開600家，到2022年再拓展100個(gè)城市，將中國門店數(shù)量翻番至6000家，五年內(nèi)中國區(qū)營收增至2017年的三倍，運(yùn)營利潤(rùn)增長(zhǎng)超過兩倍。舒爾茨多次表示，星巴克的中國市場(chǎng)規(guī)模會(huì)超過美國。上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院營銷學(xué)教授、副院長(zhǎng)陳歆磊向《財(cái)經(jīng)》記者表示，與西方以咖啡為主要飲品的國家不同，中國消費(fèi)者喝咖啡也是對(duì)品牌和門店環(huán)境的追求，而星巴克依舊是品牌價(jià)值最高的咖啡公司之一，其門店不俗的格調(diào)和統(tǒng)一服務(wù)依然具有競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)體門店、外送業(yè)務(wù)以外，即飲咖啡也是星巴克在中國的發(fā)力點(diǎn)。未來五年，星巴克將與康師傅合作，將即飲咖啡業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國400個(gè)城市。咨詢公司英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，2017年星巴克在中國餐飲咖啡場(chǎng)所的滲透率為76％，依然穩(wěn)坐市場(chǎng)領(lǐng)先地位。CEO凱文?強(qiáng)森（KevinJohnson）表示，中國市場(chǎng)和美國市場(chǎng)將繼續(xù)保持星巴克的長(zhǎng)期投入市場(chǎng)地位?！靶前涂说闹袊酚謱捰珠L(zhǎng)，盈利性和戰(zhàn)略性將無可比擬?！蓖蹯o瑛說。全球范圍的挑戰(zhàn)星巴克的客流增長(zhǎng)數(shù)據(jù)能說明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在加大。彭博社曾發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)歷了2015年第四季度的較快客流增長(zhǎng)后，星巴克在中國和亞太、美國、歐非中東幾大市場(chǎng)的客流增長(zhǎng)經(jīng)歷了不同程度的減緩，美國和歐非中東甚至?xí)r而落入負(fù)增長(zhǎng)。美國是星巴克最成熟的市場(chǎng)，美國、加拿大和南美地區(qū)貢獻(xiàn)了星巴克70％左右的營收額，但6月星巴克宣布將于2019年關(guān)閉美國市場(chǎng)150家，分析認(rèn)為星巴克的美國市場(chǎng)已趨近飽和，這也是為什么星巴克非?？粗刂袊袌?chǎng)的原因。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上看，在美國本土，咖啡巨頭JAB旗下PaneraBread、麥當(dāng)勞等快餐咖啡，以及藍(lán)瓶咖啡、PhilzCoffee等精品咖啡正在搶奪星巴克的顧客。從全球來看，星巴克將三季度業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)歸功于新顧客增加，且這些顧客的消費(fèi)水平提升了。三季度星巴克增加190萬活躍會(huì)員，增幅為14%，客單價(jià)增長(zhǎng)3%?！拔覀兊臉I(yè)績(jī)至少在走上正軌，對(duì)這點(diǎn)我們感到欣慰?！毙前涂薈OO羅滋?布魯爾（RozBrewer）說。星巴克還表示，與雀巢建立的咖啡聯(lián)盟將于第四季度完成融合。星巴克于今年5月宣布與雀巢建立咖啡聯(lián)盟，希望借力與雀巢建立的咖啡聯(lián)盟關(guān)系，將包裝咖啡等產(chǎn)品銷往更多國家和地區(qū)，并擴(kuò)大這些產(chǎn)品的銷售渠道。上半年星巴克曾一度陷入種族歧視風(fēng)波；6月以來，董事會(huì)主席霍華德?舒爾茨（HowardSchultz）辭去職務(wù)，緊接著CFO思考特?莫（ScottMaw）將退休等消息也給市場(chǎng)帶來震動(dòng)。星巴克年內(nèi)股票跌約10％。
一起惠2018-07-30 10:29:18341 次
今年5月，星巴克中國發(fā)布公告：繼總部西雅圖之后，星巴克全球第二家烘焙工廠門店（Roastery）將于2017年底在上海開業(yè)。小編從知情人士處獲悉，這家備受期待的門店已敲定在今年12月5日正式開業(yè)。星巴克全球第二家烘焙工廠據(jù)悉，這家新的Roastery將在“中華商業(yè)第一街”上海南京西路落成，具體選址為興業(yè)太古匯。整個(gè)店面分為兩層，總面積2575平米，達(dá)到了西雅圖首家Roastery（1400平米）面積的近2倍。星巴克董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·舒爾茨曾表示，上海烘焙工坊將是星巴克史上對(duì)品牌最大的投資。為了保證足夠的驚喜感，上海Roastery在開業(yè)前的保密工作非常嚴(yán)密，連正處在崗前培訓(xùn)的首批駐店伙伴（星巴克員工的內(nèi)部叫法）都要將手機(jī)全部上交，確保沒有影像資料流出。不過，小編找到了內(nèi)部人士GAI（化名），獲得了一些有關(guān)上海Roastery的獨(dú)家信息：（由于上海工廠店尚未對(duì)外，文中配圖均為西雅圖工廠店。來源：網(wǎng)絡(luò)）（1）設(shè)計(jì)除了保持星巴克原有的風(fēng)格外，工廠店將加入更多新奇元素。如店內(nèi)放有一個(gè)巨大的咖啡烘焙銅罩，表面的銅章是中國傳統(tǒng)印章，文字為星巴克咖啡文化；店面的天花板由全手工制作的一萬塊六邊形木板組成。該設(shè)計(jì)靈感來自中國元宵節(jié)燈籠，體現(xiàn)星巴克對(duì)中國文化的尊重。全店所有家具均由來自歐洲的手工藝人指導(dǎo)設(shè)計(jì)，挑選國內(nèi)頂尖匠人制作，如吧臺(tái)采用全核桃材質(zhì)手工制作。在店中，消費(fèi)者們還可以看到貫穿上下兩層的巨大冷卻罐，和在身邊透明管道中不斷游走的咖啡豆。（2）團(tuán)隊(duì)工廠店由以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)組成:生產(chǎn)Manufacting、焙意之Princi、零售Retail、設(shè)計(jì)營建Liz以及上海支持中心。共擁有來自10個(gè)國家的360個(gè)伙伴，男生160人，女生200人，平均年齡29歲。其中，平均年齡25歲的Princi團(tuán)隊(duì)最年輕，年齡最小的伙伴只有18歲。這些新伙伴都是來自各個(gè)國家和地區(qū)，意在更好地服務(wù)來自全球的消費(fèi)者，選拔基礎(chǔ)為經(jīng)過星巴克認(rèn)證的“咖啡大師”。由于工廠店的特殊地位，這些伙伴的職級(jí)都會(huì)相較此前減小一級(jí)，而且工作的形象也要更加精致，女生伙伴必須帶著妝容上班，而男生也要適當(dāng)化上眼線。（3）烘焙團(tuán)隊(duì)配備8個(gè)在美國完成了長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的培訓(xùn)的烘焙師（星巴克全球烘焙師共90人）。烘焙團(tuán)隊(duì)中有設(shè)備維護(hù)人員4名，美國頂級(jí)烘焙大師1名，以保證店面烘焙工作在機(jī)器出現(xiàn)狀況時(shí)也能順利運(yùn)轉(zhuǎn)；除烘焙師外，相關(guān)的烘焙專員不能參與烘焙，只能做搬豆子一類的工作。（4）內(nèi)容主要提供三個(gè)品牌:星巴克臻選、Princi、Teavana。其中，Princi是為星巴克烘焙店和臻選店獨(dú)家供應(yīng)食品的意大利餐飲品牌；Teavana（茶瓦納）是星巴克2012年收購的茶葉零售商，雖然它沒能以獨(dú)立門店形式幫助星巴克進(jìn)軍茶飲業(yè)，但仍會(huì)成為品牌門店的飲品支持?！斑@里像是咖啡的迪士尼”據(jù)透露，這家Roastery中將通過各種分區(qū)帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)——Mainbar是店鋪的“一號(hào)引擎”，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)星巴克；Pairingbar是消費(fèi)在這與咖啡師暢談的地方；Teavanabar展示蒸汽朋克的工具，服務(wù)愛茶的消費(fèi)者；UpperMainbar用長(zhǎng)長(zhǎng)的吧臺(tái)搭建起了一個(gè)咖啡劇院……“這里像是咖啡的迪士尼”，GAI介紹，店內(nèi)會(huì)提供多元化的菜單結(jié)構(gòu)：咖啡全豆、咖啡特飲、茶瓦納、衍生周邊、酒類飲品、巧克力,這些都將是Roastery的獨(dú)有體驗(yàn)。此外，還有很多購物新玩法，如結(jié)合教育與探索、升級(jí)點(diǎn)單模式、全渠道零售、社交分享等。他透露，首批入駐上海Roastery的伙伴已經(jīng)完成了第一輪崗前培訓(xùn)。而在整個(gè)培訓(xùn)期間，所有的伙伴都必須吃遍所有Princi糕點(diǎn)，“可以說是非常讓人羨慕了”?！安恢故鞘煜ぎa(chǎn)品，未來店中的每個(gè)人手上都將配備一個(gè)移動(dòng)收款設(shè)備，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在這里購買喜歡的商品?！盙AI補(bǔ)充道，“工廠店的服務(wù)模式是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間模擬消費(fèi)行為，不斷調(diào)整確定出來的，感受一定不同尋常?！鄙虾oastery中飲品和烘焙的用料都非常令人期待。目前，該工廠店已經(jīng)收獲了首批云南臻選豆并將在店內(nèi)進(jìn)行烘焙生產(chǎn)，這也就意味著，星巴克繼美國之后，再次實(shí)現(xiàn)采購和烘焙在同一個(gè)國家生產(chǎn)；而提供90中純正意大利烘焙食品的Princi，一半以上食材來自進(jìn)口，所用果醬的果肉純度將超過80%。值得關(guān)注的是，店內(nèi)還擁有很多工廠店的特供商品，包括限量款杯子、手表、服裝等共有500個(gè)品項(xiàng)，其中350種為進(jìn)口產(chǎn)品。該工廠店已經(jīng)在地下室為它們準(zhǔn)備了足夠大的倉庫，保證到店消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到斷貨的情形。星巴克中國的戰(zhàn)略：升級(jí)據(jù)了解，該烘焙工廠店的進(jìn)駐得到了當(dāng)?shù)卣闹С?。星巴克方面與上海市政府共同起草了《上海市焙炒咖啡開放式生產(chǎn)許可審查細(xì)則》，將門店的土地性質(zhì)由商用改為工用，首次實(shí)現(xiàn)在民用建筑內(nèi)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)，成為上海市中心城區(qū)唯一擁有氮?dú)獍l(fā)生器的公司。今年1月，星巴克CEO霍華德·舒爾茨曾預(yù)計(jì)，中國的中產(chǎn)階級(jí)會(huì)在接下來的10年內(nèi)增長(zhǎng)到6億，面對(duì)足夠的市場(chǎng)容量，星巴克決定在這里做“長(zhǎng)線布局”。與之相對(duì)應(yīng)的，是國內(nèi)臻選門店的快速增加，周期性珍稀咖啡豆的臻選門店讓星巴克的品牌調(diào)性越發(fā)高端起來，烘焙工廠門店的出現(xiàn)也就水到渠成了。星巴克中國臻選店以首次引入黑鷹咖啡機(jī)的黑圍裙咖啡大師門店嘉里中心旗艦店為前身。原本，星巴克就只采購全世界最好的3%阿拉比卡咖啡豆，而星巴克臻選咖啡只挑選不到1%的阿拉比卡咖啡豆。目前，全國星巴克臻選店覆蓋超過20個(gè)城市，部分城市中僅有一家；而烘焙工坊門店數(shù)量更少，上海Roastery之前只有西雅圖一家。事實(shí)上，星巴克曾宣稱要在紐約搭建一家烘焙門店，當(dāng)時(shí)預(yù)想的店面會(huì)達(dá)到2000平米，成為全球最大星巴克門店，現(xiàn)在這一計(jì)劃被上海捷足先登了。之所以這家店出現(xiàn)在上海，是因?yàn)樵缭?014年，上海已經(jīng)成為了全世界擁有星巴克門店最多的城市。而工廠店項(xiàng)目啟動(dòng)后，曾點(diǎn)址超過70個(gè)，最終選定了當(dāng)?shù)刈畋豢春玫纳虡I(yè)地產(chǎn)之一太古匯。目前，能與上海Roastery畫上約等號(hào)的只有2014年底星巴克在西雅圖CapitalHill推出的首家烘焙工廠店。那里集合了烘焙工廠、咖啡店、周邊產(chǎn)品展示中心和餐館等9個(gè)區(qū)域，提供包括拿鐵、卡布奇諾在內(nèi)的37種特調(diào)飲品，以及咖啡信息展示、散裝咖啡豆柜臺(tái)等。不過，不論從規(guī)模還是文化融合方面來看，即將出現(xiàn)在上海這家烘焙工廠都不會(huì)勢(shì)弱。
一起惠2017-09-26 09:08:53502 次
把“無人經(jīng)濟(jì)”玩得出神入化的，阿里巴巴算是一個(gè)。從無人超市“淘咖啡”的亮相到天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)概念的出爐，阿里巴巴一面做著各種無人零售生意，一面不忘強(qiáng)調(diào)“阿里巴巴不沖擊任何行業(yè)，但必須分享自己的探索和思考”。而這份探索和思考，顯然又不僅僅局限于無人經(jīng)濟(jì)。相較于“有人”“無人”，阿里巴巴始終更在意的是“嘗試新物種，重新定義新零售下的零售場(chǎng)景”。比如，盒馬鮮生，就是又一個(gè)要發(fā)力探索的典型。以北京市場(chǎng)為例，雖然盒馬鮮生已經(jīng)開出了2家門店，但位于十里堡的首店至今依然熱度難退。據(jù)新金融觀察記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，周三中午11：00到店，海鮮區(qū)已經(jīng)堆了不少消費(fèi)者，11：30完成選購并稱重打簽后，進(jìn)入領(lǐng)號(hào)排隊(duì)環(huán)節(jié)，排到的32號(hào)意味著要等待60—90分鐘才可進(jìn)入下一步的付費(fèi)及加工環(huán)節(jié)，而從付費(fèi)、加工到取餐，之間仍有一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。也就是說，從選購到取餐，用時(shí)超過兩個(gè)小時(shí)。據(jù)一位“熟客”向新金融觀察記者介紹，這已經(jīng)算快了：“剛開業(yè)的時(shí)候，尤其到周末，人滿為患，等三個(gè)小時(shí)都不足為奇。感覺大多數(shù)人都是沖著海鮮區(qū)來的。”這正是盒馬鮮生的主打特色之一。不同于其他賣場(chǎng)，盒馬鮮生主打海鮮產(chǎn)品，并可以直接在店內(nèi)加工、即食。超過1萬平方米的賣場(chǎng)內(nèi)，有一半面積用于餐飲服務(wù)，傳統(tǒng)的快消類產(chǎn)品占據(jù)的只是非黃金位置?！昂旭R鮮生其實(shí)是一個(gè)‘四不像’的業(yè)態(tài)，它既不是超市，也不是便利店，同時(shí)更不是餐飲店或菜市場(chǎng)?！痹诤旭R鮮生創(chuàng)始人侯毅的解讀里，對(duì)于盒馬鮮生最準(zhǔn)確的定位是數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售平臺(tái)。而這個(gè)新零售平臺(tái)，在經(jīng)過約兩年時(shí)間的“悶聲苦干”后，“商業(yè)模式已基本成熟”。根據(jù)華泰證券(20.770,1.13,5.75%)研報(bào)顯示，位于上海金橋的盒馬鮮生全國第一店，2016年全年?duì)I業(yè)額約2.5億元，坪效約5.6萬元，遠(yuǎn)高于同業(yè)平均水平（1.5萬元）。而侯毅此前也曾公開表示，現(xiàn)有13家門店中有一半已經(jīng)盈利。此外，據(jù)侯毅透露，盒馬鮮生的用戶黏性和線上轉(zhuǎn)化效率同樣出色：平均店鋪線上訂單占比超過50%，營業(yè)長(zhǎng)達(dá)半年的店鋪則可以達(dá)到70%，線上商品轉(zhuǎn)化率高達(dá)35%?；蛟S正是不俗的表現(xiàn)，引來了各方人士的到訪。除了自己的“大家長(zhǎng)”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云，星巴克董事會(huì)執(zhí)行主席霍華德·舒爾茨也成為了盒馬鮮生的捧場(chǎng)者。這些無疑更助推了盒馬鮮生這個(gè)新零售“網(wǎng)紅”的人氣。生鮮電商中的“異類”勢(shì)頭大好，乘勝追擊。從2016年1月的第一家店算起，目前的13家門店里，平均不到一個(gè)半月便開出一家。其中，在剛剛過去的7月，盒馬鮮生位于北京、上海的3家門店同時(shí)正式營業(yè)。再算上已在籌備當(dāng)中、預(yù)計(jì)于9月開業(yè)的貴陽門店、深圳門店，以及今年年底前有望開出的2家位于杭州的門店，毫無疑問，到今年下半年，盒馬鮮生已然提速。侯毅曾直言，隨著上海金橋店實(shí)現(xiàn)盈利，公司將步入“舍命狂奔”的階段，未來有望在直轄市、省會(huì)城市等一線城市開設(shè)2000家直營或合資店。顯然，擴(kuò)張的計(jì)劃還在繼續(xù)。但一個(gè)不容忽視的問題是，這畢竟是一個(gè)“燒錢”的營生。一方面，盒馬鮮生的前期投入成本頗高，單店開店成本在幾千萬元不等；另一方面，據(jù)一位了解盒馬鮮生內(nèi)部運(yùn)作的人士向新金融觀察記者透露：“損耗巨大?！薄巴馊丝吹降氖嵌嗉t火、多熱鬧，但其實(shí)包括前期被‘朝陽群眾’舉報(bào)導(dǎo)致延遲開業(yè)好幾個(gè)月，包括現(xiàn)在外界開始注意到的一些什么排隊(duì)問題、支付問題，很多事都不是外人看到的、想象的這么簡(jiǎn)單?！痹谠撝槿耸靠磥恚驹诟L(zhǎng)的時(shí)間維度和更廣的空間維度，盒馬鮮生眼下依舊還只能算是在探索階段，“能不能持續(xù)地這么受追捧，尤其在越來越多的同類競(jìng)品都進(jìn)來后，是需要再看一下的。”對(duì)此，中信建投證券也在報(bào)告中指出，現(xiàn)在被認(rèn)為新零售的業(yè)態(tài)還只是市場(chǎng)和行業(yè)巨頭探索的一個(gè)過程，它可能會(huì)失敗。對(duì)于投資者而言，要充分理解巨頭行為背后的邏輯，但不應(yīng)迷信巨頭的選擇。事實(shí)上，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始。永輝的超級(jí)物種、美團(tuán)的掌魚生鮮、百聯(lián)的RISO、高鑫零售的大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮……雖然形式上各有差別，但理念上頗為相似。如果再算上早期的生鮮電商玩家，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可謂不激烈。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2016年國內(nèi)生鮮電商整體交易額約913億元，同比增長(zhǎng)80%，預(yù)計(jì)2017年整體市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1500億元。但另據(jù)中國農(nóng)業(yè)生鮮電商發(fā)展論壇于去年9月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國4000多家生鮮電商中，只有1%實(shí)現(xiàn)盈利，4%持平，88%虧損，剩下的7%則是巨額虧損。這意味著，“錢景”雖在前，但能否抵達(dá)實(shí)則未知。對(duì)于新事物，誠然需要勇敢嘗試，但同樣也需要等待、探索甚至反復(fù)試錯(cuò)。
一起惠2017-08-28 09:17:25507 次
上周在我們報(bào)道霍華德宣布明年卸任CEO的消息的同時(shí)，星巴克方面透露給我們說「下周還有一個(gè)bignews」，而現(xiàn)在這個(gè)秘密已經(jīng)揭曉。星巴克中國區(qū)——包括統(tǒng)一管理的江浙滬地區(qū)在內(nèi)已經(jīng)正式全面支持用微信移動(dòng)支付。剛被任命星巴克中國首席執(zhí)行官的王靜瑛在星巴克西雅圖總部的投資者會(huì)議InvestorDay上介紹了星巴克在中國的情況，包括目前中國的開店情況、云南一位伙伴的故事，當(dāng)然，最大也影響最廣的就是宣布和騰訊的合作——從8日開始，在全部門店開始支持微信支付。而在今天早些時(shí)候，騰訊和星巴克也在廣州召開了一個(gè)專門的說明會(huì)來介紹這次合作，中國大陸地區(qū)將近2500家星巴克門店一次性接入了微信，接下來消費(fèi)者在星巴克消費(fèi)時(shí)只需要在微信端打開「錢包」，然后進(jìn)行掃碼付款即可，操作方式和此前微信在別的場(chǎng)景當(dāng)中已經(jīng)提供的體驗(yàn)完全一致。相比在中國還沒有打開局面的ApplePay來說，大眾對(duì)微信支付的認(rèn)知度和使用頻率都明顯更高。事實(shí)上從我們前期得到的未被證實(shí)的消息來看，星巴克原本在中國只準(zhǔn)備和ApplePay合作。這很好理解，和全球同步，并且對(duì)合作方的選擇一如既往的謹(jǐn)慎。這也可以解釋為什么星巴克這么晚才和微信走到一起?？雌饋硇前涂耸菍?duì)自己做出了一些妥協(xié)（其實(shí)準(zhǔn)確的說是「更進(jìn)了一步」對(duì)吧），但好處可是顯而易見的大，微信月活躍用戶數(shù)量已達(dá)到8.46億，這是一個(gè)太可怕的用戶規(guī)模了。接下來我們就可以在星巴克門店用微信進(jìn)行支付了，而為了這次的上線，雙方也準(zhǔn)備了一些活動(dòng)，接下來的12月13日和12月20日，在星巴克門店用微信支付能夠享受10元禮金，另外大家還可以留意門店信息，還會(huì)有一些「隱藏」的活動(dòng)可以參與。值得一提的是，星巴克和微信的合作并不只限于移動(dòng)支付，這是雙方都在向我們強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，目前已經(jīng)公布的是從明年年初開始，星巴克還會(huì)在微信上提供社交禮品的服務(wù)，屆時(shí)可通過微信直接為好友送出禮品卡或者其它產(chǎn)品或服務(wù)，「星巴克將成為中國首家在微信上推出社交心意傳遞體驗(yàn)的零售品牌”。這同時(shí)意味著星巴克和微信可能在更深層面上還有更大的可操作性——張小龍?zhí)貏e強(qiáng)調(diào)，微信是“星巴克在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的首選合作伙伴」，并不只是完成支付一個(gè)環(huán)節(jié)那么簡(jiǎn)單。那么支付寶呢，星巴克方面并未對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)，不過此前已經(jīng)有星巴克伙伴私下透露，表示支付寶也已經(jīng)進(jìn)入試點(diǎn)階段，或許不久之后我們熟悉的三大移動(dòng)支付方式就要在星巴克門店到齊了。
一起惠2016-12-12 09:18:402808 次
當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四，星巴克方面宣布現(xiàn)任的CEO霍華德·舒爾茨（HowardSchultz）將在明年辭去CEO一職，屆時(shí)星巴克現(xiàn)任的首席運(yùn)營官凱文·約翰遜（KevinJohnson）將接替CEO職位。而在晚些時(shí)候，星巴克在投資者關(guān)系網(wǎng)站上也發(fā)布聲明確認(rèn)了這一信息，并明確了霍華德的CEO工作到2017年4月3日結(jié)束。不過霍華德在星巴克的歷程當(dāng)然沒有結(jié)束，只是工作重心進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，明年4月之后的霍華德仍然擔(dān)任公司的執(zhí)行董事，而工作將集中在星巴克臻選品牌（StarbucksReserve）以及其它新興業(yè)務(wù)的開拓上——事實(shí)上在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，最重要的人去聚焦最重要的未來發(fā)展方向，這是非常明智的決定，不過在消息傳出之后星巴克股價(jià)還是應(yīng)聲大跌，最大幅度超過10%，這顯然體現(xiàn)的是霍華德之于星巴克無法形容的重要性。作為目前市面上僅存不多的集「精神領(lǐng)袖」和全權(quán)操盤的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（類似的比如已經(jīng)離開的喬布斯，或者「現(xiàn)存的」特斯拉的馬斯克或者亞馬遜的杰夫·貝佐斯等等），霍華德在星巴克的故事堪稱傳奇，自從1987年霍華德收購自己曾經(jīng)供職過的星巴克開始，霍華德在這30年間帶著星巴克一路擴(kuò)張，全球開店、納斯達(dá)克上市，推動(dòng)星巴克成為全球標(biāo)桿——即便最近幾年全球經(jīng)濟(jì)不景氣，星巴克仍然在去年創(chuàng)下營收（190億美元）和利潤(rùn)（28億美元）的歷史新高——當(dāng)然，霍華德的精神也深刻影響了星巴克的歷屆員工。2000年，霍華德曾經(jīng)離任過CEO，不過在2008年，因?yàn)樾前涂嗽诮鹑谖C(jī)當(dāng)中陷入困境，霍華德選擇了回歸，并最終帶領(lǐng)公司走出困境。而這次業(yè)界也對(duì)「霍華德離職，星巴克會(huì)不會(huì)重蹈當(dāng)年覆轍」表現(xiàn)出同樣的質(zhì)疑，不過霍華德最近幾天在接受采訪時(shí)都明確否定了這一點(diǎn)。凱文·約翰遜是在去年1月被任命了COO的崗位，他當(dāng)時(shí)接替的是選擇休「一年無薪長(zhǎng)假」的前COOTroyAlstead的工作，后者在一年休假結(jié)束后直接選擇了離職，凱文·約翰遜正式轉(zhuǎn)正至今。作為一個(gè)技術(shù)向的運(yùn)營者，凱文·約翰遜是擁抱新技術(shù)的代表，和Spotify合作提供流媒體音樂、快速布局移動(dòng)支付等等都是凱文·約翰遜在任當(dāng)中的成績(jī)，這些和星巴克一貫的態(tài)度非常契合。凱文·約翰遜（左）和霍華德在一起霍華德對(duì)凱文·約翰遜的接任表示了期待，兩人一直是工作的伙伴也有著不錯(cuò)的私交。不過業(yè)內(nèi)對(duì)「過于技術(shù)流」的凱文·約翰遜是否有足夠的商業(yè)能力來全盤運(yùn)作這個(gè)咖啡帝國還是持有懷疑態(tài)度。不過說實(shí)在的，現(xiàn)階段怎樣的懷疑都非常正常，人們表達(dá)的更多只是對(duì)霍華德時(shí)代落幕的惆悵，那屬于無可替代的部分——不過，「我不會(huì)離開星巴克啊，我每天還是會(huì)去上班的」，霍華德說。
一起惠2016-12-07 09:14:23728 次
周五，又有兩家美國律所對(duì)唯品會(huì)（紐交所股票代碼：VIPS）發(fā)起調(diào)查。這兩家律所分別是Faruqi&Faruqi,LLP和美國霍華德史密斯律師事務(wù)所(LawOfficesofHowardG.Smith)。事實(shí)上，在最近一個(gè)星期，唯品會(huì)頻頻遭遇美國多家律所的調(diào)查或集體訴訟。Faruqi&Faruqi律所主要調(diào)查唯品會(huì)是否存在可能的證券欺詐行為，此調(diào)查主要集中于唯品會(huì)公司及其某些特定高管是否違反了美國聯(lián)邦證券法案，未能披露以下信息：1、唯品會(huì)操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及資產(chǎn)賬戶；2、唯品會(huì)的財(cái)報(bào)中包含違反美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)的內(nèi)容，例如按照“毛收入(gross)”報(bào)告營收，盡管該公司絕大多數(shù)銷售額都是在寄售安排下展開的。另外，在2015年5月12日，做空研究機(jī)構(gòu)MithraForensicResearch也發(fā)布了一份包括唯品會(huì)其它事宜的報(bào)告。該機(jī)構(gòu)在報(bào)告中稱：法庭模型表明唯品會(huì)操縱了銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)及其他資產(chǎn)賬戶相關(guān)的內(nèi)容。2015年5月14日，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)JCapitalResearch也發(fā)布報(bào)告稱，唯品會(huì)在中國市場(chǎng)遞交的財(cái)務(wù)文件與其遞交給美國證券交易委員會(huì)的文件迥然不同。受這兩份報(bào)告的影響，唯品會(huì)在5月14日的股市交易中，收盤股價(jià)與5月11日收盤價(jià)相比大幅下跌了7.8%。事實(shí)上，唯品會(huì)在5月12日的股價(jià)也下跌5%以上收盤，當(dāng)時(shí)的收盤價(jià)為25.78美元。周五，霍華德史密斯律師事務(wù)所代表投資者主要調(diào)查唯品會(huì)公司是否操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及資產(chǎn)賬戶等信息。除了這些調(diào)查之外，唯品會(huì)近期還面臨著美國多家律所的集體訴訟。美國東部時(shí)間5月21日（星期四），BrowerPiven和MilbergLLP等兩家美國律所在紐約南部地區(qū)法院代表在2015年2月17日至5月11日期間購買唯品會(huì)股票的投資者向唯品會(huì)發(fā)起集體訴訟。他們的指控理由就是，唯品違反了美國1934年證券法案，在集體訴訟期間做出了錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的聲明，未能披露以下信息：1、唯品會(huì)操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及包括庫存和投資在內(nèi)的資產(chǎn)賬戶；2、唯品會(huì)的財(cái)報(bào)中包含違反美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)的內(nèi)容，而是按照“毛收入(gross)”報(bào)告營收，盡管該公司的絕大多數(shù)銷售額都是在寄售安排下進(jìn)行的；3、唯品會(huì)內(nèi)部操控財(cái)務(wù)報(bào)告的措施無效；4、綜上，唯品會(huì)的公開聲明存在實(shí)質(zhì)性錯(cuò)誤和誤導(dǎo)性結(jié)果。美國東部時(shí)間5月20日（星期三），美國律所Levi&Korsinsky,LLP也在紐約南部地區(qū)法院代表在2015年2月17日至5月11日期間購買唯品會(huì)股票的投資者向唯品會(huì)發(fā)起集體訴訟。他們的指控理由就是，唯品違反了美國1934年證券法案，在集體訴訟期間做出了錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的聲明，未能披露以下信息：1、唯品會(huì)操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及包括庫存和投資在內(nèi)的資產(chǎn)賬戶；2、唯品會(huì)的財(cái)報(bào)中包含違反美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)的內(nèi)容，而是按照“毛收入(gross)”報(bào)告營收，盡管該公司的絕大多數(shù)銷售額都是在寄售安排下進(jìn)行的；3、唯品會(huì)內(nèi)部操控財(cái)務(wù)報(bào)告的措施無效。此外，美國東部時(shí)間5月19日（星期二），PomerantzLLP和TheRosenLawFirm等兩家美國律所也在紐約南部地區(qū)法院代表在2015年2月17日至5月11日期間購買唯品會(huì)股票的投資者向唯品會(huì)發(fā)起集體訴訟，指控理由與上述情況大體相同。事實(shí)上，在美國東部時(shí)間5月15日（星期五），TheRosenLawFirm和PomerantzLawFirm兩家美國律所就宣布代表投資者開始對(duì)唯品會(huì)展開調(diào)查，理由與上述情況大體相同。不過，在本周五的美國股市常規(guī)交易中，唯品會(huì)股價(jià)上漲0.64美元，報(bào)收于25.43美元，漲幅為2.58%；在過去的52周，唯品會(huì)最低股價(jià)為16.02美元，最高股價(jià)為30.72美元。
一起惠2015-05-25 11:32:43518 次
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》雜志報(bào)道，星巴克首席數(shù)字官亞當(dāng)·布洛特曼（AdamBrotman）證實(shí)，從今年晚些時(shí)候開始，星巴克將支持手機(jī)應(yīng)用訂購咖啡，允許顧客到店自取。布洛特曼表示，星巴克將于今年晚些時(shí)候開始在一個(gè)試點(diǎn)市場(chǎng)測(cè)試這項(xiàng)服務(wù)，并在將來將其推廣到全美各地。他在接受Re/code采訪時(shí)表示：“我們決心去做這件事，并決心將其做好。”提前預(yù)定可以幫助星巴克挽留客戶，免于顧客因漫長(zhǎng)等待而離開。同時(shí)，此舉可讓那些受工作束縛的客戶不必再排隊(duì)買咖啡。星巴克將在其位于西雅圖市的總部?jī)?nèi)建立模擬店測(cè)試這項(xiàng)服務(wù)，包括不同的咖啡需要多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)冷卻。該項(xiàng)目背后的團(tuán)隊(duì)包括來自從店面運(yùn)營到IT部的各個(gè)星巴克部門的員工，他們跟布洛特曼每周會(huì)面一次。提前預(yù)訂服務(wù)帶來的便捷可以增加客戶對(duì)星巴克品牌的忠誠度，目前已經(jīng)有1000萬顧客使用星巴克的應(yīng)用付費(fèi)買咖啡和食物。Re/code稱，星巴克也正在加入日益增多的類似服務(wù)潮流中。當(dāng)前美國消費(fèi)者越來越多地使用手機(jī)應(yīng)用來訂購產(chǎn)品和服務(wù)。Uber、Lyft等打車服務(wù)已經(jīng)席卷美國各大城市，像Chipotle這樣的餐飲連鎖店推出的提前點(diǎn)餐服務(wù)也廣受青睞，來自GrubHub、Tapingo、Square等公司的應(yīng)用允許人們訂購來自各家小型餐飲店的食品和飲料。數(shù)字優(yōu)勢(shì)正擴(kuò)展到餐飲業(yè)其他領(lǐng)域，比如達(dá)美樂、必勝客、帕尼拉面包公司等披薩連鎖店，已經(jīng)花費(fèi)4200萬美元資金進(jìn)行數(shù)字技術(shù)升級(jí)。帕尼拉面包公司的客戶可使用自家電腦或帕尼拉公司的應(yīng)用遠(yuǎn)程在線訂餐，而員工按照這些訂單準(zhǔn)備食物，然后將它們放在架子上等待客戶自取。星巴克非常希望將其訂餐應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)賣給其他公司，CEO霍華德·舒爾茲曾在4月份表示，大科技公司和零售商已經(jīng)向星巴克提出請(qǐng)求，希望被允許使用其移動(dòng)軟件。布洛特曼說，星巴克正在與潛在合作伙伴洽談，允許顧客在其他商店可以使用星巴克的應(yīng)用付費(fèi)。
一起惠2014-10-10 13:17:08787 次
電子商務(wù)網(wǎng)站Fab的高管離職風(fēng)波仍無停息的跡象，最近又有消息稱，該公司再有兩名高管離職，他們分別是首席產(chǎn)品官阿里森·魯特勒奇-帕瑞西（AllisonRutledge-Parisi）和首席財(cái)務(wù)官大衛(wèi)·拉普特（DavidLapter）。不過，帕瑞西可能要到今年第一季度末才會(huì)正式離開公司。據(jù)稱，業(yè)界早就預(yù)料到帕瑞西會(huì)離職，因早在去年11月份的公司裁員過程中，帕瑞斯就通報(bào)了自己離職的意向。另外，在最近幾個(gè)月中，F(xiàn)ab聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計(jì)官布德拉福特·謝爾海默（BradfordShellhammer）、首席運(yùn)營官貝斯·費(fèi)雷拉（BethFerreira）和營銷主管賈瑞德·克拉夫（JaredCluff）等高管都已經(jīng)相繼離職。Fab員工數(shù)量最多時(shí)達(dá)到700多名，但在經(jīng)歷了數(shù)輪裁員之后，F(xiàn)ab目前員工數(shù)量約為325人。目前，F(xiàn)ab公司女發(fā)言人德波拉·羅斯（DeborahRoth）已經(jīng)證實(shí)了拉普特和帕瑞西離職的消息，并稱該公司自今年1月1日以來就開始物色新首席賬務(wù)官。羅斯向媒體稱：“我們非常感謝拉普特在Fab為期兩年的孜孜不倦的工作和服務(wù)，我們支持他離開公司以花更多時(shí)間陪伴家人的決定。自從2014年1月1日以來，我們就一直在尋找新的首席財(cái)務(wù)官，我們目前正在與多位優(yōu)秀的候選人洽談此事。”另外，帕瑞西本來想在去年11月份離職，但她最終同意留在公司，以便幫助公司敲定其它高管職位的人選，之后她將離職。在最近幾個(gè)月中，帕瑞西已經(jīng)幫助Fab找到了新營銷主管阿萊克斯·多（AlexDo）和新設(shè)計(jì)主管基爾·米德（KielMead）等，此外，F(xiàn)ab近期還招聘了兩名主管電子商務(wù)的新總經(jīng)理。去年夏天，F(xiàn)ab融資數(shù)億美元，當(dāng)時(shí)公司的估值也達(dá)到了10億美元，不過，該公司發(fā)展速度過快，如今正在控制發(fā)展計(jì)劃，因?yàn)槠溆脩艉弯N量增速都已經(jīng)大幅下滑。Fab投資人霍華德·摩根（HowardMorgan）向媒體稱：“大家都認(rèn)識(shí)到了Fab正處于過渡期，但這種過渡不會(huì)非常容易。我認(rèn)為，F(xiàn)ab近期不太可能進(jìn)行IPO（首次公開募股）?！?/div>
一起惠2014-03-03 11:24:25621 次
創(chuàng)意產(chǎn)品閃購網(wǎng)站Fab曾紅極一時(shí)，成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的寵兒；現(xiàn)在，它仍然頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下，但是它出鏡的原因已然發(fā)生了變化。從持續(xù)不斷的管理層變動(dòng)到人員裁減，F(xiàn)ab公司的變化比007邦德先生的馬丁尼酒換得還勤。隨著人事頻繁變動(dòng)，這家位于紐約的電子商務(wù)公司一直在不停燒錢。沒有人知道它何時(shí)止血。動(dòng)蕩不安的公司早在今年4月，當(dāng)Fab公司宣布轉(zhuǎn)變商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，它就開始流血。它的商業(yè)戰(zhàn)略從銷售限量版商品的閃購網(wǎng)站模式轉(zhuǎn)向了更為傳統(tǒng)的、全球化的零售店模式。當(dāng)時(shí)，該公司CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人杰森-戈德伯格（JasonGoldberg）聲稱，他希望Fab成為“全世界最大的創(chuàng)意產(chǎn)品零售店”，并致力于與Ikea和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。自從實(shí)施這個(gè)宏偉的計(jì)劃以來，該公司經(jīng)歷了數(shù)輪裁員。最近一次是上周，該公司在其紐約辦事處裁減了81名員工。而在今年7月，它在歐洲也裁掉了100多名員工，以減少其柏林和紐約辦事處的重復(fù)工作崗位。然后在10月，這家公司又以革新技術(shù)和壓縮成本為由砍掉了20%的員工。自從4月以來，已有10多名高管和高級(jí)經(jīng)理離開Fab公司，其中包括首席營銷官和歐洲業(yè)務(wù)主管。FabCOO貝絲-費(fèi)雷拉（BethFerreira）也準(zhǔn)備于今年底離職。迄今為止，F(xiàn)ab公司遭受的最大打擊是聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計(jì)官布拉德福-謝爾哈姆（BradfordShellhammer）離職。在本月初，布拉德福就宣布了離開該公司的消息。在以前，F(xiàn)ab公司CEO戈德伯格經(jīng)常說謝爾哈姆是該公司的秘密武器。一次，當(dāng)記者問起Fab的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，戈德伯格不無驕傲地說，“這是一個(gè)需要有品味的行業(yè)，可惜他們沒有布拉德福。”現(xiàn)在好了，F(xiàn)ab也沒有布拉德福了。以前，F(xiàn)ab網(wǎng)站上銷售的任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過布拉德福的批準(zhǔn)；現(xiàn)在，恐怕沒有人能夠取代布拉德福的位置。除了削減崗位外，該公司還砍掉了它銷售的酒、食物和寵物等類別，以期提高專注度。此外，該公司的CEO戈德伯格和CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人尼希斯-莎（NishithShah）還決定在明年不領(lǐng)取工資。在這么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么多的變故，不能不令人驚訝。但是，F(xiàn)ab認(rèn)為，這是公司步入正軌的必經(jīng)之路?！半S著我們重新調(diào)整業(yè)務(wù)，執(zhí)行2014-2017年計(jì)劃，我們公司正在進(jìn)行管理層大調(diào)整。”Fab公司的全球傳播高級(jí)副總裁黛博拉-羅斯（DeborahRoth）說，“在我們精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，管理層面上必然會(huì)發(fā)生很多的變動(dòng)?！蹦睦锍隽隋e(cuò)在戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變之前，F(xiàn)ab公司一直專注于發(fā)展，而不是利潤(rùn)。在2012年，該公司的營收額達(dá)到了1.15億美元。但是，伴隨著營收大幅度增長(zhǎng)，成本也隨之急劇攀升。為了提高品牌認(rèn)知度，該公司花了很高的成本來留住消費(fèi)者。Fab網(wǎng)站投資機(jī)構(gòu)FirstRoundCapital的合伙人霍華德-摩根（HowardMorgan）說，“有些消費(fèi)者很棒，在Fab網(wǎng)站上買了很多東西?！彼f，“但是，也有一些消費(fèi)者只是偶爾來消費(fèi)一下，我們花了大價(jià)錢來吸引他們，但是我們并沒有從他們身上賺到錢。”在2012年，這些成本加上廣告費(fèi)用，將Fab的營銷預(yù)算推高到了4000萬美元，約占其營收的35%。戈德伯格曾表示，它希望這個(gè)數(shù)字被控制在1000萬美元以內(nèi)。Fab的一系列收購活動(dòng)也沒能幫助它縮減成本。它收購了印度技術(shù)公司TrueSparrowSystems、品牌服飾銷售網(wǎng)站FashionStake、德國團(tuán)購網(wǎng)站Casadanda、英國創(chuàng)意商店Llustre以及德國定制家具店MassivKonzept。而且，運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站還牽扯到棘手的物流問題，需要耗費(fèi)很多資源，從上傳庫存產(chǎn)品、確定送貨和退貨策略、確?？头轿灰约白珜懏a(chǎn)品說明和美化產(chǎn)品照片等等。而這些就可能吃掉一家公司的營收。在2011年，F(xiàn)ab公司的毛利率為29%（現(xiàn)在則為43%）。因此，在經(jīng)營范圍上，它必須做到窄而深，而不是寬而淺。“在給消費(fèi)者提供各種特色服務(wù)如獨(dú)家商品、免費(fèi)送貨、免費(fèi)退貨以及低價(jià)格時(shí)，為了盈利，我們就不能只關(guān)注營收。我們還必須小心地控制我們的成本?！备甑虏裨谝环莨緝?nèi)部備忘錄中對(duì)員工說。不可避免的失??？在2010年，戈德伯格和謝爾哈姆本想建立一個(gè)同性戀社交網(wǎng)站Fabulis。但是經(jīng)過一年的運(yùn)營后，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站并無吸引力，白花了200萬美元的投資資金，于是他們倆決定將該網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為團(tuán)購網(wǎng)站。在2011年，F(xiàn)ab網(wǎng)站誕生了。該網(wǎng)站采用“朋友推薦”的經(jīng)營模式，凡是推薦朋友注冊(cè)該網(wǎng)站或在該網(wǎng)站上購買商品的用戶，均可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣或免運(yùn)費(fèi)。通過這種激勵(lì)機(jī)制，F(xiàn)ab成為了網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展最快的電子商務(wù)公司。在開售首日，F(xiàn)ab就售出了6.5萬美元的商品；18天之后，它的銷售額就達(dá)到了100萬美元；在不到三個(gè)半月的時(shí)間里，該公司就擁有了100萬個(gè)用戶。這樣的發(fā)展速度引起了投資者的注意，他們認(rèn)定這種閃購模式一定會(huì)做大做強(qiáng)。在2011年，F(xiàn)ab公司從AndreessenHorowitz、FirstRoundCapital、SVAngel和SoftTechVC等風(fēng)投公司總共籌集了逾4800萬美元資金。不幸的是，這種閃購模式并未成功，F(xiàn)ab公司陷入了困境。不僅管理層出現(xiàn)巨變，而且它的很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也不容樂觀。在今年10月，該公司總共只有67.3364萬個(gè)訪客，相對(duì)于2012年11月的高峰期，這個(gè)數(shù)字下跌了550萬。在2012年，F(xiàn)ab公司未能達(dá)到它的2500萬美元的延伸營收目標(biāo)。同樣，在今年，該公司據(jù)傳也無法達(dá)到它的2.5億美元的基本營收目標(biāo)。盡管如此，沒有人否認(rèn)Fab已通過吸引消費(fèi)者、提高品牌覆蓋面以及建立與供應(yīng)商的牢固關(guān)系獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展?，F(xiàn)在，F(xiàn)ab網(wǎng)站的注冊(cè)用戶超過了1400萬，它每五秒鐘就會(huì)售出一款產(chǎn)品，它已與全球1.5萬個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行了合作，它的品牌已拓展到了30個(gè)國家。如果Fab公司不采取傳統(tǒng)路線，開設(shè)傳統(tǒng)電子商務(wù)零售店，那么它很可能無法獲得這樣的發(fā)展速度。而且，F(xiàn)ab所處的是電子商務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)需要很長(zhǎng)的時(shí)間來培育。例如，亞馬遜成立于1997年，現(xiàn)已融資逾33億美元，但是它仍然沒有盈利。投資者仍然對(duì)于戈德伯格充滿信心，他們預(yù)計(jì)他會(huì)在18個(gè)月內(nèi)讓Fab變成一家盈利的公司。僅在今年，F(xiàn)ab就已融資了1.65億美元。這是否足以讓Fab止血呢，我們將拭目以待。
2013-11-25 08:22:07929 次
