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O2O
日前,蘇寧宣布,定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺正式上線。免年費、免平臺使用費、免傭金是蘇寧開放平臺給商戶的條件,也是蘇寧云臺主打的特色。不過,排名居前的電商巨頭天貓、京東等已經在開放平臺上構筑起較深、較寬的護城河,蘇寧能否從天貓、京東商城[微博]處搶到市場份額呢?對此,業(yè)內人士指出,開放平臺的關鍵在于搶奪優(yōu)質供應商資源,隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放,未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè),其他電商或只能專注于“小而美”。平臺競爭優(yōu)勢逐漸集中電商之間競爭的日益激烈,促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)層出不窮,電商為搶占市場大打出手。傳統(tǒng)零售商蘇寧、國美對行業(yè)逐漸成熟、競爭逐漸充分的電商業(yè)態(tài)度也在快速轉變。從起初“冷對待”到迅速觸網、甚至開放平臺轉型為零售互聯網企業(yè),傳統(tǒng)零售商正在嘗試著走一條另類的線下線上融合之路。產業(yè)經濟觀察家梁振鵬認為:“自主經營式B2C模式,目前仍是蘇寧的核心競爭力所在,不過因為這部分業(yè)務需要電商企業(yè)自主采購、自己負責銷售、物流配送和售后服務,成本高昂,目前尚無有效的盈利之策。所以,轉型開放式平臺,可以讓蘇寧在快速擴充規(guī)模的同時降低經營成本?!弊鳛殚_放平臺的后來者,蘇寧為吸引商戶開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔?!闭?。近年來,大量的廣告投放,網絡廣告費用的飛漲,讓電商的推廣費大幅上揚,各電商紛紛尋求新的營銷方式,京東商城也以售賣首頁廣告位及收取各項促銷推廣費獲得廣告收入。蘇寧的“誘人”條件,無形中給其他電商巨頭帶來巨大壓力。與此同時,蘇寧或也將面臨一定的成本壓力。中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠表示:“蘇寧大規(guī)模的招商行動必然會給京東、天貓帶來壓力。電子商務之間的競爭是一個規(guī)模和服務的競爭,包括客戶規(guī)模、供應商規(guī)模以及物流體系等。蘇寧開放平臺‘三免’將極大吸引商家。在供應商爭奪戰(zhàn)中,蘇寧的實力不可小覷,但天貓、京東等電商老大已具備雄厚的實力,蘇寧未來的路還很長?!睒I(yè)內人士認為,平臺開放關鍵在于搶奪優(yōu)質的供應商資源,但優(yōu)質的供應商畢竟有限,隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放,行業(yè)的競爭將進一步加劇。因此,未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè),其他電商或只能專注于“小而美”。零售商加速互聯網轉型蘇寧近年來的動作,無不透露出對蘇寧易購在業(yè)務比重方面的提升。今年,蘇寧易購運用自主采購、開放平臺、戰(zhàn)略聯盟、并購等多種方式進行品類擴張,擴充百貨品類。今年2月份,蘇寧宣布新的內部組織架構調整,形成了三大經營事業(yè)群、28個事業(yè)部和60個大區(qū)組成的新架構。6月8日,蘇寧線下和線上正式實現同款同價,產品可供顧客實時比價。而此次,蘇寧云臺也將實現“雙線”同時開放。蘇寧副董事長孫為民[微博]表示,此次蘇寧云臺的開放是加速蘇寧互聯網轉型的手段?!半p線同價實質是O2O模式的建立,包括平臺、店面開放,在店面引入互聯網技術。雙線不能按照傳統(tǒng)意義上簡單的開放來理解,包括線下兌換貨、網點支付等,雙線全方位開放,可節(jié)約成本。”梁振鵬認為:“蘇寧線上開放平臺商戶可進入蘇寧線下門店,這種差異化資源是其他純電商企業(yè)所不具備的。但蘇寧首推的線上、線下同步同價模式,不可能短期內一蹴而就?!鄙暾h告訴記者:“與其他電商相比,規(guī)?;木€下實體店是蘇寧的最大差異。蘇寧‘雙線模式’短期內會出現陣痛,長期值得期待。”欲建多維盈利模式?蘇寧曾不止一次進行大規(guī)模招商。此次,蘇寧完全開放平臺,可謂是蘇寧對商業(yè)模式的一次“全身心”開放,然而在京東、天貓等電商多次被疑尚未找到清晰盈利模式的今天,蘇寧云臺的盈利模式又將如何?如何實現健康的盈利,讓眾多電商巨頭苦不堪言。今年2月份,一向標榜“零利潤”的京東商城終于完成第四輪約7億美元的融資。然而在這個燒錢的行業(yè),靠不斷融資來彌補現金流的空缺始終是難以長期維系的方式,對盈利模式的探索難以推進,讓電商再也傷不起、等不起。此次蘇寧云臺的開放,盈利模式亦引發(fā)各方關注。蘇寧云臺是否已找到清晰的盈利模式?孫為民告訴記者:“今年2月份蘇寧易購已完成轉型成為平臺商,團隊已經到位。資源是盈利的核心,物流、推廣、經銷等都將構成蘇寧云臺盈利的來源,隨著成本的集約化,蘇寧轉型互聯網企業(yè)后,盈利模式將是多維的?!睌祿@示,蘇寧易購2012年實體商品銷售收入152.16億元,總收入183.36億元,銷售額同比增長210.8%。雖然蘇寧易購去年成長速度高于電商整體成長速度,但提及業(yè)績目標,蘇寧方面仍較為謹慎。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示:“蘇寧易購銷售指標承擔者是銷售商品事業(yè)部也是商戶,平臺開放后業(yè)績將超過自營模式。蘇寧易購已經不是一個獨立的核算公司,以后線上線下融合將共同承擔蘇寧的銷售指標?!彼J為,蘇寧此次開放平臺是在互聯網背景下對互聯網零售企業(yè)盈利模式的嘗試,未來3年到5年時間里,實踐將證明蘇寧是否探索出一個新的可持續(xù)發(fā)展盈利模式。
2013-09-16 10:01:092697 次
【一起惠返利網訊】8月29日消息,在結束與京東商城合作約3個月后,醫(yī)藥B2C“好藥師”日前高調對外宣布了其未來的戰(zhàn)略布局和業(yè)績規(guī)劃。從好藥師公布的相關戰(zhàn)略來看,其未來將作為九州通集團旗下電商主力,與九州通另外兩個電商平臺“九州通醫(yī)藥網”和“去買藥網”全面整合,成為一個大健康平臺。而在業(yè)績方面,好藥師方面稱,將在2015年實現年營收20億元。整合三大電商平臺除了此前頗受外界關注的好藥師網上藥店,九州通集團旗下其實還有另外兩個電商平臺:一個是B2B平臺“九州通醫(yī)藥交易平臺”,一個是處方藥導購平臺“去買藥網”。九州通集團總經理龔翼華透露,好藥師網上藥店2012年銷售額達8000萬,而九州通醫(yī)藥交易平臺在2012年的總銷售額達11億元。據他介紹,未來九州通旗下三個電商網站將全面整合,實現訂單的統(tǒng)一處理和后臺ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一。未來,處方藥O2O導購平臺“去買藥網”將把線上消費者引導到好藥師的B2C平臺或者線下藥房;而B2B平臺則能為線下藥房進行無縫補貨。最終,九州通企圖搭建一個融合線上、線下的“大健康平臺”。啟動門店配送策略而在物流配送方面,好藥師方面透露,未來將采取門店自提和門店配送兩種方式:消費者愿意到附近門店自提商品的,可以自行提貨,不愿意自提的消費者,則將由好藥師方面調度門店進行配送。這種配送方式與此前京東好藥師公布的配送策略不謀而合。據一起惠返利網了解,好藥師目前的配送基本通過與第三方物流企業(yè)合作的方式完成。其中包括順豐、韻達等快遞企業(yè),也包括京東商城的物流系統(tǒng)。龔翼華表示,醫(yī)藥電商有兩大瓶頸:在前端,消費者有獲得藥品選購指導方面的需求;在后端,消費者對藥品送達的時效性要求極高。尤其是在新版GSP標準發(fā)布后,“國家隊”醫(yī)藥電商的物流有更高的要求,更加提高了醫(yī)藥電商的門檻。與京東并非“一刀兩斷”雖然九州通收回京東手上所有好藥師的股權,但好藥師與京東商城未來并非“井水不犯河水”,二者依然以合作者的姿態(tài)保持著常態(tài)業(yè)務聯系。一方面,好藥師在京東開放平臺有獨立店鋪,相當一部分的保健產品在京東出售。根據好藥師CMO李彩芬提供的相關數據,好藥師2013年上半年的銷售業(yè)績中,有將近87%來自于平臺銷售,而這些平臺中,京東自然是一個重要角色。另一方面,如上文所述,目前好藥師依然有部分物流和配送由京東商城的物流體系負責。當然,在未來的醫(yī)藥電商格局中,好藥師網上藥店和京東即將上線的“京東醫(yī)藥城”必然也將是會展開角逐的競爭對手。公開資料顯示,好藥師網上藥店在2012年全年實現銷售額為7900多萬,2013年上半年實現銷售6129萬元。九州通集團總經理龔翼華稱,好藥師計劃將在2015年實現銷售額20億,而這一數字超過了2012年整個中國醫(yī)藥B2C的總交易額。很明顯,在與京東“分手”之后,好藥師想證明自己能夠自力更生。失去京東這棵流量大樹之后,好藥師正在嘗試建立強勢的品牌和尋求更有效的老客戶維護之道。
2013-08-29 09:18:561123 次
8月23日消息,據消息人士透露,阿里巴巴正在整合集團資源,有意全力進軍O2O市場,試圖再造另一“大淘寶”。該人士稱,阿里O2O目前已召集銷售、營銷及運營各方面力量,組建統(tǒng)一團隊,并由新任阿里巴巴集團CEO陸兆禧親自掛帥。首批將落地的城市共計15個,包括杭州、北京、上海、廣州、深圳、武漢、天津、南京、西安、重慶、鄭州、成都、廈門、青島、長沙。該消息尚未得到阿里巴巴方面證實。小編聯系到阿里公關部門,對方表示不予置評。不過,阿里巴巴對于本地生活市場,以及O2O領域始終虎視眈眈。從最早的融合口碑網,到最近階段推出淘寶點點、收購高德地圖等一系列app產品,其整合線上線下消費市場的野心已十分明顯。今年年初,阿里巴巴集團重新進行組織構架調整,單獨成立了淘寶生活事業(yè)部。事后,董事局主席馬云也曾強調,本地生活領域是“五六點鐘的太陽”,足以再造一個淘寶。而今年7月份,新一任阿里巴巴集團CEO陸兆禧在接受港媒采訪時也透露,阿里巴巴已做好上市準備,未來融資將用于收購,收購對象主要為本地生活服務電商,即O2O。上述消息人士指出,鑒于淘寶、天貓的網上零售將在未來恐遭遇增長瓶頸,同時,隨著移動互聯網的到來,匯集吃喝玩樂的本地化生活市場已經進入高增長階段,阿里向O2O市場傾斜的戰(zhàn)略必要性凸顯。即使是在購物消費領域,目前的淘寶模式也同樣有難以支撐的短板。譬如在家居、建材、農產品、生鮮等類目,均需要很強的實體體驗和線下操作。因此,無論是消費流程還是支付閉環(huán),均對阿里巴巴現有商業(yè)模式提出重大挑戰(zhàn)。據悉,今年“雙十一”期間,天貓有望將協(xié)同線下門店及專柜進行聯合大促,從而拉升傳統(tǒng)零售市場的整體業(yè)績。此外,阿里巴巴的O2O之路也并非沒有阻撓。首先,微信等各類移動產品的成功問市,在一定程度上分流了網購人群對淘寶的依賴程度。另一方面,在本地生活方面,微信微生活對O2O的率先嘗試,以及線下掃碼、微信支付的橫空出世,也成為競爭對手的攔路虎。相比之下,阿里巴巴尚未打造出足夠撼動業(yè)界的產品,能夠占據O2O的市場入口。其正在極力描繪的O2O版圖更多通過收并購的形式去搭建?!暗⒗锇桶椭皇峭ㄟ^收購打造了一個本地生活的鏈條,還缺少一個真正的平臺?!睒I(yè)內人士向億邦動力網指出,將各類本地生活應用及產品匯集到一起,并打通各個應用之間的接口、功能,才有可能產生更大的商業(yè)價值,也更符合阿里的一貫商業(yè)思路。橫亙在阿里巴巴面前的另一道屏障或許來自其“地推”的能力。此前,億邦動力網在與某第三方服務商溝通時,對方曾對此表示看衰。“一家家去和線下餐館、院線、酒店去交涉,并非阿里擅長,這些苦力活很艱巨?!?/div>
2013-08-23 16:36:422879 次
6月6日晚,蘇寧全國200多家分公司,8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價誓師大會”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博(化名)正在家里玩微信,公司已經表示,鼓勵個人通過微信、微博向客戶做營銷,一旦產生銷售將給予獎勵。但是對于他的師傅徐明(化名)而言,卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機,他仍然相信會有人到實體店下單。6月8日始,蘇寧在全國范圍內實施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購同品同價的政策。對于蘇寧而言,這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應鏈管理、物流建設、售后服務、信息技術,細微至銷售員的培訓與洗腦,蘇寧已經至少準備了半年時間。而在業(yè)界看來,蘇寧的轉型才剛剛開始,陣痛難免,現在論成敗還為時過早。前奏:張近東“變線”在過去的幾年間,張近東幾乎每年都會去美國??疾彀菰L沃爾瑪、亞馬遜、百思買,IBM等科技巨頭,“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”,已經是盤旋在腦子里很久的念頭。“對于中國傳統(tǒng)零售行業(yè)而言,蘇寧已經走在了最前面,至于未來能走多遠,現在誰也不敢斷言?!迸c此同時,蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn),另一面開始切身體驗到互聯網帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經營報》采訪時分析了經營思路上的變化,“2009年易購上線,當初的構想比較狹隘,認為缺少網上渠道就做一個。2009年到2012年年底,我們做了兩個渠道,一個是實體、一個是網絡,卻是割裂的。我們日益感受到,線上線下最終要走向融合?!?013年2月,“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”,公司架構也隨之整體調整,蘇寧構筑起總部管理、總部經營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級,將其概括為“店商+電商+零售服務商”。設立電子商務、連鎖平臺和商品經營三大經營總部,涵蓋實體產品、內容產品、服務產品三個大類28個事業(yè)部?!皬墓窘嵌仁菑氐邹D型互聯網,從蘇寧易購角度來說,2013年的變化就是做成徹底的互聯網公司?!睂O為民說。中場:線上線下“落地”對于蘇寧云商而言,線上線下同價背后實際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實體店不再是簡單的實體店鋪,演變成新的互聯網店面。通過實體店給消費者提供的展示、體驗與服務,同時與網上購物的便利性相結合。兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務。蘇寧云商轉型很大的壁壘還在于執(zhí)行力,IBM電子商務顧問王祺指出,來自渠道的反彈、理念貫徹,包括技術上的執(zhí)行力都將為雙線同價帶來一系列問題?!暗翘K寧特有的實體店會在未來的長期增長中有所體現?!蓖蹯髡J為,價格只是渠道融合的第一步,最終將歸結到用戶體驗的融合?!岸@種體驗,在國內蘇寧仍占有優(yōu)勢,是競爭對手京東等給不了的?!眱H是開始:陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示,將于近期推出相應的考核方案:一是門店輻射半徑內的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績;其次門店銷售員有更多非門店陳列產品(包括線上產品)推薦給消費者,產生銷售給予獎勵。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此,仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報指出,“此舉能夠一定程度增強線下門店的價格吸引力、推動線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務毛利率,為公司主動采取的降低利潤、擴大市場份額之舉?!比疸y維持“中性”評級,下調目標價至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認為,蘇寧旨在打造O2O運營模式,其線下體驗做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術性的操作問題顯然也仍在調試中。按照蘇寧的設計,轉型后借助其后臺信息系統(tǒng),可以將門店與線上相同的商品成交價鎖定。但在上海某蘇寧門店,由于系統(tǒng)的原因,記者仍然沒能完成線上線下的現場比價?!笆芟抻诩夹g執(zhí)行力的推進,實際操作難免會遇到問題?!蓖蹯髦赋觯艿礁偁幷叩挠绊?,電商的價格調整可能一天幾跳,即使實行價格監(jiān)測,門店紙質標簽的更替困難,都會降低調價效率。
2013-07-15 21:19:521241 次
我們6月份的毛利率比正常月份少了三分之一?!被仡檮倓偨Y束的6月電商大戰(zhàn),國美在線董事長牟貴先在7月10日接受《中國經營報》記者獨家采訪時透露了這一數字,“接下來7月份的整體活動降幅比6月份還要大,我們的各項投入會遠高于6月?!备鶕谌綌祿@示,在6月國內電商的集體狂歡中,國美在線用戶關注度增幅達445%。雖然在6月份獲取很好的增幅,但相比天貓、京東已經形成的流量黑洞,國美的差距還很大。進入7月后,國美在線啟動了“最強會員月”的活動,希望在7月再奪回一些“風光”。目前天貓、京東、蘇寧并沒有跟進的意思,只是按照常規(guī)進行暑促。已經被京東、蘇寧甩在后面的國美在線,7月獨秀到底要搶什么?7月謀變搏出位相比其他各大電商的暑促,國美這次的力度的確最大、最猛,牟貴先預估會比6月份的資金投入更多。比如,萬余臺特價機放量銷售,全場滿減、返券、抽獎、秒殺等多重讓利優(yōu)惠,全場總計讓利10億元,可謂國美歷史上最大規(guī)模的一次促銷。由于沒有其他電商的跟進,國美的促銷活動頗有些獨角戲的感覺。“我們需要證明自己。”牟貴先認為國美的強項在于供應鏈的整合,特別是家電的供應鏈,“電商未來的競爭是長期低價,而這背后則是供應鏈的競爭?!被凇肮湼偁帯钡乃悸?,國美此次雖然是全線促銷,但在家電品類上動作最大,也最有底氣,“有些品類我們供應鏈能力比較弱,我們就不去‘吹’,比如家紡、服裝。”牟貴先透露,國美在線正在整合家裝家具、藝術類商品、快消品(食品、酒水)等品類的供應鏈,“一年之內基本可以完成5至6個品類的布局?!蓖ㄟ^調查可以發(fā)現,國美正在布局的品類,其市場還沒有絕對的老大,屬于冷門。由此可見在電商圈子里找不準定位的國美,有點急于證明自己的意味。其實在2012年的多次價格戰(zhàn)之后,業(yè)內一直都在呼吁電商精細化運營時代的到來。對于此次大促的目標,牟坦言:“銷售額應該會比6月增長30%。不過我們更在意會員的感覺,希望會員在體驗方面有良好提升。”對于電商長線的競爭趨勢,牟認為,國美只有在5個方面做好,才有機會慢慢獲得一席之地。其中3個是電商領域最熱的詞:移動互聯網、大數據、O2O,還有兩個是國美自認為未來競爭的關鍵點:供應鏈和服務?!叭绻磥磉@5項中我們有2~3項能夠做到行業(yè)第一,其他兩項做到行業(yè)中上,那么我們就可以進入行業(yè)前三了?!毙拚?年戰(zhàn)略在外界看來,國美、蘇寧兩家電零售業(yè)寡頭在向互聯網轉型的過程中,國美顯然落后了。而在已經初步完成的電商排位賽上,國美也沒能獲得優(yōu)勢席位。相比而言,蘇寧向互聯網的轉型更決斷,更加不留退路。正如李彥宏今年振聾發(fā)聵的一句話:“互聯網正在從一個行業(yè)變成一個產業(yè),從垂直變成水平,對于所有的非互聯網行業(yè)都在進行滲透和改造、重新定義。”蘇寧已經對電商業(yè)務的規(guī)劃提升到公司整體層面,而不是簡單的線上、線下業(yè)務的結合。反觀國美則在電商領域略顯猶豫。國美最早在2003年就成立了電子商務部,但一直沒有做出明顯動作。在2010年京東開始全面發(fā)力后,國內電商格局開始發(fā)生重大變化。而國美那一年9月公布的5年發(fā)展戰(zhàn)略(至2015年),是將實體門店作為戰(zhàn)略中擴張的主要方向,顯然這是低估了互聯網帶來的沖擊,也低估了京東、蘇寧在電商領域的能力。牟貴先認為,國美電商暫時落后的主要原因是起步晚,“但從去年年底我們把國美電器商城和庫巴進行整合,代表我們電商戰(zhàn)略開始逐步清晰。”2012年底,國美電器發(fā)布公告,對未執(zhí)行完的5年戰(zhàn)略進行修正,對實體門店和投入部分做出重大調整。在電商發(fā)展部分,國美電器將電商業(yè)務提升到與實體門店一樣的發(fā)展高度,并作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向。伴隨著網站整合完成和戰(zhàn)略的重新修整,國美在線才算正式進入“角斗場”。談及線上、線下業(yè)務之間的關系,牟貴先告訴記者,國美現在也將其作為一個整體戰(zhàn)略來考慮,而他本人則作為線上、線下業(yè)務的一個連接軸。牟貴先是一個比較低調的人,與劉強東、李國慶等人的氣質完全不同。不可否認,劉強東、李國慶作為掌門人,本身就是其公司競爭力的一部分,更是互聯網企業(yè)必備“利器”。在這一點上牟貴先很清楚自己的性格,“這些方式我不是不懂,只是不愿意這樣去做?!蹦操F先認為,自己的思想已經很互聯網化了,但對于互聯網領域的一些游戲規(guī)則還難以完全接受。通過國美7月獨秀可以看出,國美今年重新出發(fā)之后,基于自己的位勢重新制定了競爭策略。不過天貓、京東、蘇寧近兩年已經走得太快,國美想要后來居上并非易事。
2013-07-15 20:57:241455 次
6月24日消息,一起惠返利網獲悉,知名農產品電商“貢天下特產網”(以下簡稱貢天下)在日前的一次注冊送體驗券的O2O活動中,4天即獲得43000個有效訂單及27000個真實注冊用戶?!稗r產品本身的特異性,使注冊即送券的傳統(tǒng)營銷方式找到了第二春?!狈治鋈耸恐赋觯约此腿姆绞?,在B2C競爭早期拉新客時很有效,但近來已經不太管用。貢天下CEO戴海濤介紹,6月17日,在北京金源燕莎購物中心,貢天下參加了一場名為“山西品牌中華行北京站”的活動。用戶只要在現場設置的網站展示柜臺在線注冊,手機驗證后,貢天下即贈送一張面值為20元的體驗券。體驗券可以直接抵用商品及物流費等,基本等同于沒有任何限制條件。貢天下“山西品牌中華行”活動產品展示戴海濤對一起惠返利網表示,此次共發(fā)放出2萬張體驗券,原本預期能產生1萬個體驗訂單,結果卻大大出乎想象:活動于6月17日展開,前兩日表現平平;19日凌晨貢天下網站流量及體驗訂單量開始飆升,當日體驗訂單飆升到18000單,日UV增加5萬以上,PV增加50萬;20日流量繼續(xù)攀升,截至20日結束,共獲得約43000個有效訂單。但在用戶的結構中,貢天下分析后發(fā)現,43000個訂單中共有約27000個獨立送貨地址,其中有236個送貨地址購買了10單以上,也就是說即使通過手機號碼驗證,存在較為嚴重的刷單現象?!岸?,絕大多數用戶采用了購買10元,另外10元充當物流費用,是明顯的新用戶?!贝骱烙?,這樣的用戶每下一單,貢天下就會凈損失十幾元。戴海濤表示,雖然會造成損失,但貢天下必須堅持發(fā)貨,并保證訂單的及時送達?!拔覀兊南敕ê芎唵危灰M者品嘗之后認可了我們的產品,那他們一定會再回來購買。如果20元能換來一個忠實用戶,我覺得是非常值得的。”此外,由于事先準備不足,短時間內訂單量激增造成了網站19日與20日一直處于半癱瘓狀態(tài),影響了用戶體驗。貢天下已向用戶發(fā)送了道歉信,并再次贈送了20元優(yōu)惠券。據了解,此次活動中,類似“賺客吧”、“什么值得買”等優(yōu)惠券分享論壇起到了重要作用。貢天下發(fā)現18日下午開始,有很多論壇自發(fā)地抓走了此次活動的鏈接,并進行了推廣。還有用戶利用活動設置的“漏洞”,找出了刷單的方法,并分享到論壇中。一起惠返利網了解到,注冊送現金券的推廣方式被電商網站普遍采用,金額也從10元到200元不等,但事實上效果并不明顯。業(yè)內人士分析,貢天下此次活動能獲得成功,一方面是由于未對體驗券設置使用上的限制。據了解,大多數網站對于現金券的使用都設置有最低消費金額,如消費滿100元才能使用,且不能抵用物流費用。另一方面則是由于農產品的特殊性。“特產類里,如果只是小零食的話,一般只需要幾元錢到十幾元錢,一張優(yōu)惠券就能抵掉所有的花費,所以很有吸引力。如果是主賣3C電器類的網站,商品動輒數千元,幾十元的優(yōu)惠很難成為消費的決策因素?!痹撊耸勘硎?。但特產類電商中的禮品類的商品則售價較高,且擁有很大的利潤空間。通過現金券的方式,帶來用戶,并打響品牌,對于拉動關聯銷售及重復購買有很大的幫助。
2013-06-24 12:58:141433 次
3月21日上午消息,王興相信本世紀第二個10年會是O2O的10年,而團購是很好的切入點,但接下來注定是“又牛逼有苦逼”的10年。王興認為,隨著2010年初團購的發(fā)展,O2O才真正開端,而線上交易、線下消費的團購,非常好的契合O2O最重要的特征,所以是非常好的切入點。而美團已經進行了3年的發(fā)展,和只開通給一個城市、每天很自由一單、每天只放一單的最初發(fā)展方式相比,現在美團已經進行了很大變化:現在有94個城市,每單可以放很多天,針對一個商家可以有多個方案,同時在線的有幾萬單。美團網“只要我們沿著更多、更好、更便宜的吃喝玩樂這個方向去做,給消費者最豐富的選擇,保證低的價格,靠譜的服務以及各種便利的方式,包括PC,包括手機,這是一個O2O最好的切入點。”王興認為美團所以,掌握O2O的十年,“我們要對自己有信心。”不過王興也強調,O2O的10年將注定是“既牛逼又苦逼”?!罢f它牛逼,是因為這個事情會非常非常的大,第三產業(yè)怎樣超過第二產業(yè)?互聯網將極大影響這個事情?!倍翱啾啤狈矫?,則是因為不管在哪個部門哪個環(huán)節(jié)競爭都非常激烈,消費者、商家各種各樣的需求,而這個事情注定是一個要求高品質、低價格的事情,還有一個很重要的因素是低毛利?!拔覀冃枰诟鱾€環(huán)節(jié)通過每個人的努力,通過整個結構的調整,通過管理的提升,通過產品技術的革新,不斷提高效率、降低成本。”王興說。王興同時透露了美團的發(fā)展數據,2010年3月4日上線至當年年底,總共的交易額是1.4億,到2011年增長了10倍左右,交易額為14.6億。到2012年實現3.8倍的增長,總體交易額是55.5億。但在整個團購市場里,美團份額還不超過30%,“還是個很小的比例”。對于未來,王興期望2013年美團交易額能到到188億元,相比2012年是3.4倍的增長。而2015年他希望美團實現全年一千億的目標。以下是王興的演講全文:臺上的燈光非常亮,我看不清楚大家,但是,我想說我們所有同事都太有才了。今天,這么寶貴的時間,我想跟大家講三點。第一點是感謝。這不是客套話,回顧美團的三年,我們最初十幾個人、一個城市、每天一單到現在全國有2700多個同事、94個城市、4萬個單子,取得了一些成績,讓我覺得要感謝很多人。首先感謝身邊的人,我覺得你首先對身邊的人好,體會他們的好,你才能對更遠的人好,反過來肯定是不成立的。所以,我要感謝身邊和我一起工作的同事,感謝阿干,感謝穆榮均,感謝老王,感謝陳亮,我要感謝他們對我的支持、幫助,以及容忍。因為每個人都有缺點,包括我也是,正因為人有很多缺點,所以在工作中,在各個方面才需要團隊,團隊可以互相幫助、互相支持,在必要時互相容忍。然后我要感謝所有的同事,包括今天表演節(jié)目、沒有表演節(jié)目的同事,以及今天的“美團之星”,以及還沒評上“美團之星”的同事們,是你們的共同努力才使美團能夠一天天變得更好。此外,還有很多在外地的同事,以及目前正在工作崗位上,為了不間斷的服務消費者而不能來現場的同事,我們更要感謝他們。我們還要感謝現在已經離開公司,但是曾經為美團添磚加瓦的前同事們。不管他們因為什么離開美團,他們在職期間為美團的事業(yè)做了事情,服務了消費者和商家,我覺得也應該對他們表示感謝,沒有他們的努力,美團不會有今天。所以,我們要感謝所有的同事,在場的、不在場的、現在的以及曾經的同事,謝謝大家。我要講的第二點,也是讓我非常興奮的一點,是目標。過去三年我們取得了很好的成績,但是我們不光要看過去,還更要向前看,要看很多將來的事情。所以,我準備了一個非常簡短的PPT,這個只有一頁的PPT,跟大家分享一下。我們先簡單看一下這個事實,經過三年的努力,我們已經成為無可爭議的“團購老大”,我們的市場份額是第二名的兩倍左右。大家肯定非常關心,更想聽到一個詞,不僅是團購,更是O2O。O2O是一個非常新鮮的詞,它有非常多的解釋,字面解釋是OnlineToOffline,線上到線下,可以有很多不同的解讀,但是我認為O2O最重要的一個特征是線上到線下。就是線上交易,線下消費。大家想一下,傳統(tǒng)的電子商務,不管是C2C,還是B2C,它其實也是線上交易,線下收貨。那么我們新的O2O,互聯網部分是類似的,一樣線上交易,但是我們做的不是商品的電子商務,我們做的重點是本地服務的電子商務,那么,最重要的特征就是線上交易、線下消費,O2O的兩部分中,很重要一部分除了消費就是交易,說到交易的話,最簡單表達它的這個值就是交易額。
2013-03-21 15:32:291251 次
2013電商5大看點阿里分拆京東天貓爭上市時不待人,國內電商以一將功成萬骨枯的氣勢從2012年的混亂之中殺出,直面2013。然,刀光劍影并無暗淡,鼓角爭鳴亦未遠去,以往遺留的幾大懸念極有可能在2013年依次揭開。億邦動力網在此預測2013年電商界最值得關注的五大變局,以供參考??袋c1阿里分拆的棋局騰訊電商、凡客、阿里巴巴在過去一年都進行了事業(yè)群的分拆和布局。但阿里自認為分拆得還不夠徹底。依照馬云的計劃,將阿里巴巴拆散成為30個子公司或產業(yè)群更為合適。分拆的背后是馬云對集團化管理的推翻與重建。馬云已過不惑之年,重新思考后的他對于阿里大盤的考量不再是規(guī)模化增長和績效的提升,而是如何讓枝繁葉茂的生態(tài)體系更合理健康的成長,從而保證物種多樣化和獨立性的同時,塑造阿里大孵化器新的價值觀。以2012年11月底的數據判斷,1萬億的大淘寶交易僅是開端,未來有可能是10萬億甚至更多,阿里有信心向實體零售領域發(fā)起攻擊。這樣的局面是馬云以前所期盼的,也是前所未有不曾駕馭的。在這個阿里系中,每一次事件的爆發(fā)均動一發(fā)而系全身,從“清洗衛(wèi)哲”到“淘寶十月圍城”,從“支付寶轉移”到“阿里反腐聚劃算”,沒有一次不牽扯到馬云的精力,沒有一次不將其擺上風口浪尖。因此,阿里的拆分有望讓“去中心化”的概念落地,將管理的難度和風險得以分化。與此同時,阿里巴巴將根據馬云所提出的“平臺、金融、數據”對旗下產業(yè)群進行重組,以促進其在移動互聯網和社交時代的創(chuàng)新和活力??袋c2打破誰先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的時間表尚未確定,2013年誰能率先沖向二級市場撈金將成為萬眾矚目的大事件。以目前的形勢分析,阿里巴巴(包含旗下天貓)、京東商城、凡客等電商企業(yè)均具備野心和實力沖擊納斯達克。但橫亙在這些企業(yè)面前的是海外資本市場窗口期何時打開,以及能否獲得合理的估值和融資回報。以去年成功上市的唯品會2012年財報和股價的表現來看,控制成本結構,及早盈利,將成為接下來IPO的風向標。因此包括京東、凡客在內的一眾電商企業(yè)紛紛對外放出2013勢必盈利的宣言。但唯品會的一路走高得益于2012年品牌商高壓庫存的釋放與快消渠道型商業(yè)模式的碰撞,同京東、凡客等電商模式相近的已上市公司當當和麥考林均不容樂觀。這也為后來者上市帶來更多的不確定性。唯獨不同的是阿里巴巴,這個龐大機構的IPO計劃雖然勢在必行,但從管理者的情緒上看,并不急于冒進。顯然,剛剛拿到銀湖資本、俄羅斯投資基金、淡馬錫控股、云峰基金以及國開行等重金注入后,阿里巴巴不像其他電商平臺那樣對資金的渴望如此強烈。最早2013,最晚2015,無非是估值的多與少,以及上市前以何等價位去回購雅虎剩余持股的問題??袋c3傳統(tǒng)企業(yè)O2O破局2013年,萬達電商要O2O,蘇寧電商要O2O,汽車電商要O2O,家裝電商也要O2O……雖然O2O被團購演繹成“廢柴”,但卻有可能在實體零售領域制造一顆原子彈。在傳統(tǒng)品牌全面觸“網”之后,2013年的電商開始進入對大型傳統(tǒng)零售業(yè)改造的攻堅階段。但現實情況卻是,尚未有一家傳統(tǒng)零售企業(yè)思索出明確路徑。萬達從揮金尋覓電商總經理,到最終僅召集20人的團隊,目測整個國內電商界均無人敢于接招,足以說明這樣的改造的復雜程度和不確定性。與此同時,電商對家裝、汽車等線下經銷渠道的改造以及市場的重新布局也障礙重重。涉及到個性化定制、大體積產品物流、安裝售后等流程的復雜性,網上賣貨的模式或許不再可行。因此,未來O2O的定位將極有可能成為offlinetoonline的數據平臺搭建,再到onlinetooffline的引流和資源整合。依照馬云與萬達董事長王健林的賭局,未來階段虛實共存的零售模式仍將長期博弈。對于如何將線上與線下格局融會貫通?如何在避開電商斗轉星移的同時還能使出一招神龍擺尾?是左右互搏還是扼腕斷臂?這都是傳統(tǒng)企業(yè)必須攻克的難題,才不會讓O2O成為紙上空談看點4移動電商市場格局從概念到落地,移動電商的脈絡正在逐漸清晰。2013年將是移動電商全面角逐以及商業(yè)模式全面確立的一年。從國外趨勢上看,以ebay為首的老牌電商開始通過移動端完成對亞馬遜等老對手的“彎道超車”,其移動收入在過去三年中都呈現翻倍增長的態(tài)勢。反觀國內,純移動電商App雖然建立的產品,但還沒有明晰的盈利模式,長期處在市場營銷和打造口碑的階段;從PC端轉移到移動端的電商,諸如淘寶移動、凡客移動、1號店、團購移動、外貿等效果初顯。從另一層面上判斷,隨著移動平臺和使用場景的逐漸豐富,移動電商有望在今年爆發(fā)出更多的物種。譬如在二維碼支付、LBS、SNS等成熟產品和技術之上誕生的移動電商應用極具市場想象空間,傳統(tǒng)企業(yè)也開始意識到有望在移動電商領域可以后發(fā)制人。而當物種達到一定豐富程度的時候,整個產業(yè)鏈條也便水到渠成形成真正的閉環(huán)??袋c5垂直電商生死局從騙局到生死局,垂直電商已在眾說紛紜中逐漸遠離網絡零售的核心競爭。垂直電商到底死不死?依照電商大佬們的判斷,垂直電商并非沒有競爭力,而是沒有找到核心競爭力。當當網李國慶認為垂直B2C的困境在于不夠垂直、缺乏特色、虧損率居高。資深零售人士黃若則指出,以自有品牌為主的垂直電商大有作為。劉強東也對零售平臺型垂直電商的前景表示堪憂,更看好垂直品牌。盡管嘴上如此說,但大佬們駕駛的平臺戰(zhàn)車對垂直電商的碾壓卻從未消停。紅孩子被收購、維棉關門大吉、瑪薩瑪索傳聞四起、初刻求收購……節(jié)節(jié)敗退的垂直電商想要在2013絕地反擊,仍要在個性化產品和服務上有所追求,并在資本寒冬的情形下有所取舍。此外,面對不可避免的價格戰(zhàn),垂直電商則需盡快找準定位。向唯品會這樣依靠低價銷售名品庫存的路數靠攏,或許能找到一線生機。
2013-01-07 23:55:581300 次
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