沃爾瑪入股京東的兩年后,走過(guò)“棉婚”的雙方交出了成績(jī)單。
沃爾瑪在京東平臺(tái)上的官方旗艦店粉絲數(shù)量130萬(wàn);沃爾瑪全球購(gòu)上半年銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)500%;以及,全國(guó)30個(gè)城市200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家,且提供“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)。
京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松,以“盡管合作兩年,但雙方仍舊處在蜜月期”來(lái)形容兩者的“婚姻關(guān)系”。
連續(xù)兩年的銷(xiāo)售量暴增,為互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東的零售版圖增添光彩無(wú)限,于線(xiàn)下零售巨頭更是救其電商業(yè)務(wù)于水火之中。作為蟬聯(lián)五年世界500強(qiáng)榜首的零售企業(yè)代表,沃爾瑪?shù)母镄滦Ч苍谕癸@,牽手電商巨頭成為一種自救的方式,也是零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
兩年“蜜月期”
如今的甜蜜,是這場(chǎng)感情的基礎(chǔ)沉淀,但京東與沃爾瑪?shù)摹皯賽?ài)”階段并非順暢。
2011年,因京東拒絕全盤(pán)收購(gòu)1號(hào)店,給了沃爾瑪擁抱的機(jī)會(huì),從中國(guó)平安手中收購(gòu)17.7%的股權(quán),次年增持至51.3%,成為1號(hào)店的最大股東,這一舉動(dòng)也解讀為沃爾瑪要進(jìn)軍中國(guó)電商的前奏。
的確,這正是沃爾瑪想要釋放給中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào),在當(dāng)時(shí)線(xiàn)下實(shí)體連鎖風(fēng)華正茂之時(shí),沃爾瑪想要通過(guò)1號(hào)店的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)作為沃爾瑪實(shí)體店服務(wù)的補(bǔ)充,如此看來(lái),此舉正是打通線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)界零售的鼻祖級(jí)玩家。
然而,現(xiàn)實(shí)卻過(guò)于骨感。收購(gòu)后的融合問(wèn)題日漸浮出水面,線(xiàn)上線(xiàn)下訂單及庫(kù)存無(wú)法打通、存在文化差異、甚至創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)因分歧等因素,使得1號(hào)店自被收購(gòu)后份額逐年下跌。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2016第一季度中國(guó)B2C市場(chǎng)中,1號(hào)店的市場(chǎng)份額僅為1.3%。
隨著虧損加劇,1號(hào)店逐漸變成了沃爾瑪在中國(guó)電商業(yè)務(wù)上的拖累。2016年6月,沃爾瑪無(wú)奈放棄了在中國(guó)自己主導(dǎo)發(fā)展電商的策略,將1號(hào)店“過(guò)繼”京東,京東也出讓5%股權(quán),換得沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作和大部分1號(hào)店的資產(chǎn),以示合作誠(chéng)意。
半年后,沃爾瑪對(duì)京東進(jìn)行第二次增持,截至2016年12月31日,沃爾瑪持有12.1%的京東A類(lèi)普通股,占京東A、B類(lèi)總股本的10.1%,成為京東第三大股東,前兩位分別為,騰訊和劉強(qiáng)東。
緊接著,沃爾瑪宣布戰(zhàn)略投資新達(dá)達(dá)5千萬(wàn)美元,沃爾瑪中國(guó)的實(shí)體門(mén)店將獨(dú)家接入京東到家,并由達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)全部訂單的配送。
升級(jí)“三通2.0”戰(zhàn)略
現(xiàn)在“聯(lián)姻”的7年后,沃爾瑪終于在中國(guó)嘗到了電商紅利。
據(jù)沃爾瑪2019財(cái)年第一季度(2018年2月1日-4月30日)財(cái)報(bào)顯示,其營(yíng)收達(dá)到1227億美元,同比增長(zhǎng)4.4%,電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了33%,較上一財(cái)季有所反彈。在中國(guó)市場(chǎng),沃爾瑪Q1的總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)6%,可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4%,創(chuàng)下5年來(lái)的新高。
透過(guò)逐年增長(zhǎng)的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)不難看出,王笑松用“蜜月期”形容當(dāng)中的甜蜜,并不為過(guò)。京東與沃爾瑪合作的背后,正是無(wú)界零售的踐行。
首先,入股后的沃爾瑪將旗下山姆會(huì)員線(xiàn)下商店和ASDA搬上京東,又將線(xiàn)上京東產(chǎn)品搬入到沃爾瑪?shù)纳坛小?/span>
對(duì)于京東而言,沃爾瑪在中國(guó)擁有數(shù)百家線(xiàn)下店,在供應(yīng)鏈與采銷(xiāo)體系上都有巨大優(yōu)勢(shì);對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō),背靠電商巨頭,也讓線(xiàn)上之路更輕易,同時(shí),京東之家也能幫助其賣(mài)場(chǎng)獲得年輕的客流。
自2016年6月京東和沃爾瑪宣布戰(zhàn)略合作后,雙方推出了庫(kù)存、門(mén)店、用戶(hù)互通的“三通”策略,近日正值兩周年,雙方又發(fā)布“三通2.0”戰(zhàn)略。
值得注意的是,庫(kù)存互通是提高京東配送效率和沃爾瑪銷(xiāo)量商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵一措,舉例來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在京東自營(yíng)超市購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪在售的相同商品,快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門(mén)店取貨。
京東商城大快消事業(yè)群用戶(hù)體驗(yàn)提升部總經(jīng)理祁婷補(bǔ)充,截至今年6月底,京東與全國(guó)29個(gè)城市180家沃爾瑪門(mén)店實(shí)現(xiàn)部分商品的庫(kù)存打通。未來(lái),庫(kù)存打通會(huì)在全國(guó)范圍全面鋪開(kāi),并試點(diǎn)推出1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。
而門(mén)店互通則主要體現(xiàn)在沃爾瑪和京東到家的合作上。目前,全國(guó)30個(gè)城市的200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家平臺(tái),在今年6月份,沃爾瑪在京東到家平臺(tái)上的銷(xiāo)售額是去年同期3.5倍。
另外,沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)電子商務(wù)部副總裁博駿賢(Jordan Berke)透露,沃爾瑪與京東到家已經(jīng)在建十個(gè)項(xiàng)目云倉(cāng),均是100%服務(wù)于線(xiàn)上訂單,彌補(bǔ)了當(dāng)前沃爾瑪在某些區(qū)域店鋪密度的不足,有效提升沃爾瑪和山姆店本身口碑之外對(duì)用戶(hù)的覆蓋能力。
除了線(xiàn)上業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng),京東與沃爾瑪在線(xiàn)下業(yè)務(wù)的探索也積極嘗試。2017年6月,沃爾瑪在深圳羅田店推出了首家“沃爾瑪京東之家”。截止到目前,京東和沃爾瑪已經(jīng)開(kāi)設(shè)了4家合作門(mén)店,其中3家沃爾瑪京東之家,1家沃爾瑪京東專(zhuān)賣(mài)店。
傳統(tǒng)零售擁抱電商巨頭
雖然沃爾瑪在中國(guó)每年都在創(chuàng)造佳績(jī),但卻無(wú)法掩蓋實(shí)體連鎖零售的焦慮。消費(fèi)升級(jí)的到來(lái),線(xiàn)上流量日趨昂貴,線(xiàn)下增速的乏力,互聯(lián)網(wǎng)騰訊、阿里和京東等巨頭紛紛切入線(xiàn)下。
2016年11月阿里入股三江購(gòu)物,淘寶便利店借助三江進(jìn)駐寧波。去年2月,阿里又與擁有4800家線(xiàn)下門(mén)店資源的百聯(lián)集團(tuán)合作,將上海作為新零售的試驗(yàn)田。不久后,阿里還投資15億元與新華聯(lián)合伙投資新零售。
同時(shí),重點(diǎn)孵化新零售盒馬鮮生,改造天貓小店并投資入股高鑫零售、居然之家等線(xiàn)下連鎖零售。
與阿里的“野蠻”行為有所區(qū)別,缺乏零售基因的騰訊,則是以生態(tài)搭建的方式為主,以技術(shù)和流量注入為主,想要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。
再看京東,在后電商的時(shí)代,它是以開(kāi)放的心態(tài)賦能線(xiàn)下零售。在618購(gòu)物節(jié)期間,京東攜手線(xiàn)下門(mén)店總量將超過(guò)50萬(wàn)家。開(kāi)設(shè)了7fresh生鮮超市和3C零售體驗(yàn)店,入股了永輝、沃爾瑪、世紀(jì)聯(lián)華等。
京東還得到了谷歌5.5億美元投資。在投資消息傳出之后,京東CEO劉強(qiáng)東在內(nèi)部公開(kāi)信中表示,“未來(lái),騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰(zhàn)略投資者將與京東一起形成‘無(wú)界零售’的生態(tài)聯(lián)盟,把大量中國(guó)優(yōu)質(zhì)的品牌和商品帶向全球市場(chǎng)。”
視角再回到沃爾瑪,同去年一樣,京東與沃爾瑪今年依舊繼續(xù)造節(jié),“8.8購(gòu)物節(jié)”也是雙方合作的一度演兵。
連續(xù)五年排名財(cái)富世界500強(qiáng)的沃爾瑪,早已成為連鎖零售巨頭,但其依舊要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,如何應(yīng)對(duì)顛覆,并且緊跟趨勢(shì)迅速實(shí)現(xiàn)融合,沃爾瑪一直在為適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)而改變,但其所面對(duì)的困境,也正是所有連鎖零售企業(yè)的謎團(tuán),這對(duì)于整個(gè)零售業(yè)還是一項(xiàng)艱巨的考驗(yàn)。
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