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京東鐘表宣布升級售后服務(wù) 暢銷款180天包換
一起惠2018-08-13 09:50:35413 次

在日前舉辦的第二屆“京東鐘表之夜”上,京東方面宣布全面升級售后、質(zhì)保、消費(fèi)體驗等核心服務(wù)體系。在京東購買多數(shù)暢銷款商品時,可享有180天隨心換的保險服務(wù)。

據(jù)悉,中國是世界第一鐘表制造和消費(fèi)大國。我們每年生產(chǎn)8億只手表,占世界總量的80%;生產(chǎn)4億只時鐘,占世界總量的90%。

具體來看,在售后方面,京東針對網(wǎng)購存在的無線下售后服務(wù)痛點(diǎn),聯(lián)合亨得利、亨吉利等全國知名鐘表維修機(jī)構(gòu),在全國7大倉駐場,設(shè)立維修師傅。售后服務(wù)點(diǎn)覆蓋線上線下,全國100多個城市500多個門店。

同時,在京東購買多數(shù)暢銷款商品時,可享有180天隨心換的保險服務(wù)。另一方面,京東也正在推進(jìn)鐘表整體商品全面拉齊2年質(zhì)保服務(wù),并嚴(yán)格追蹤客訴情況、鐘表返修率、舉報案件、質(zhì)量數(shù)據(jù)、中國認(rèn)證專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合抽檢的結(jié)果。京東鐘表的部分商品還將以京尊達(dá)專人、專車、專線配送。

另外,依據(jù)不同的消費(fèi)需求、品牌特征、行業(yè)特征和發(fā)展模式,京東將商家分為6個層級,設(shè)置4個賽道,通過扣返廣告費(fèi)降低商家的運(yùn)營成本。根據(jù)京東官方公布的數(shù)據(jù)顯示,7月份已有400商家單店獲得獎勵。

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