無論是在賣家還是買家的眼里，淘寶小二都是一個仲裁官的存在，他們能判定是買家的過錯還是賣家的過錯，也像是一個裁判員一樣，所以有些店家就想私下接觸這些淘寶小二，這樣在店鋪經(jīng)營上也好方便一些。怎么認(rèn)識他們呢?

　　認(rèn)識淘寶小二最佳的方式就是類目旺旺群，還有一個就是關(guān)注淘寶論壇，上面有聚劃算論壇各種論壇!大部分負(fù)責(zé)編輯的通知學(xué)習(xí)帖子就是小二寫的!

　　在哪聯(lián)系他?

　　打開淘寶站點(diǎn)，進(jìn)入主頁面，如下圖一;在此頁面上找到登陸口，進(jìn)行點(diǎn)擊。

　　點(diǎn)擊后會出現(xiàn)如下圖二的界面，輸入用戶名與密碼，點(diǎn)擊登陸。

　　登陸成功后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”--“已買到的寶貝”如下圖。進(jìn)入買家個人中心去找客服，為自己解決疑難問題。

　　進(jìn)入個人購物訂單頁面后，在頂部會看到有一個“聯(lián)系客服”按鈕，可以把鼠標(biāo)移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，這時可以直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買家客服頁面中。

　　點(diǎn)擊后會直達(dá)如下窗口，在此窗口右上角會看到有：聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項(xiàng)卡，默認(rèn)打開的是聯(lián)系小蜜窗口，按照提示可以直接在線點(diǎn)擊推薦的關(guān)鍵詞查看信息。

　　雖然淘寶小二的權(quán)利很大，但是他們每天的工作量也非常大，判斷也是根據(jù)相關(guān)的規(guī)定來做事的，所以即使大家認(rèn)識了，也不一定能保證自己違規(guī)后不被罰，這樣做被投訴后是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。