我想大家平時(shí)在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候難免會(huì)遇到產(chǎn)品不合心意的時(shí)候,所以最先想到的就是退貨了。那么退掉的商品到底由誰(shuí)來(lái)支付運(yùn)費(fèi)呢?是淘寶賣(mài)家還是我們消費(fèi)者呢?下面小編就來(lái)向大家詳細(xì)解說(shuō)一下,淘寶退貨運(yùn)費(fèi)到底由誰(shuí)出。
1、淘寶買(mǎi)家在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)一定要提前和賣(mài)家協(xié)定退貨的事宜,很多商品是用戶(hù)自己不會(huì)操作,從而導(dǎo)致的效果不佳,經(jīng)過(guò)客服的指導(dǎo)之后,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的效果有所改觀的話,就不需要再退貨了!
如果效果實(shí)在不行的話,買(mǎi)家就需要申請(qǐng)退貨退款,在買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí),賣(mài)家就會(huì)告訴買(mǎi)家退貨的地址,并且會(huì)告知運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方。
2、如果是淘寶的賣(mài)家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的話,那就說(shuō)明商品攜帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般是能報(bào)銷(xiāo)十元的,而且消費(fèi)者一定要在收貨七天之內(nèi)使用。所以買(mǎi)家在遇到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí),一定要毫不猶豫的點(diǎn)擊退貨退款,這樣自己不需要承擔(dān)退貨的費(fèi)用。
3、有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品就會(huì)自動(dòng)生成保單,可以在支付寶查看保單的情況。
如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,那么退貨的費(fèi)用就需要由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān),或者是買(mǎi)家需要和淘寶的賣(mài)家進(jìn)行溝通協(xié)議,確定由哪一方承擔(dān)退貨的費(fèi)用。如果是本身產(chǎn)品存在問(wèn)題的話,通常情況下一般都是淘寶賣(mài)家來(lái)承擔(dān)退貨費(fèi)用的。
4、在商品有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后,淘寶買(mǎi)家就可以和淘寶賣(mài)家協(xié)定退貨的流程,淘寶買(mǎi)家需要正確的填寫(xiě)退貨申請(qǐng),同時(shí)消費(fèi)者還需要將所退的商品正常郵寄出去,并告知淘寶賣(mài)家退貨快遞單號(hào)。
其實(shí)正常情況下淘寶賣(mài)家都是會(huì)為商品購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,就不需要淘寶買(mǎi)家支付退貨的費(fèi)用,如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,就需要淘寶買(mǎi)家和賣(mài)家共同協(xié)商退貨費(fèi)用。
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