【編者按】京東云又來了。這一次它將觸角伸向了政府、印刷、教育、商業(yè)地產、批發(fā)零售等不同領域。面對標準不一、千奇百怪的合作伙伴，京東該如何應對？京東技術副總裁兼首席科學家何剛給出的答案是：合作，團結中國各級城市里面大大小小集成商，幫助他們去轉型，而不是革他們的命。

以下是京東云新業(yè)務的9個關鍵性問題：

提問1：目前我們國家各個政府部門對政府云建設這一塊越來越重視，請問京東云在政務云建設這一塊怎么做，面對政府采購市場的需求不斷增加，有沒有下一步的計劃？

何剛：您剛才問到了政務云方向和采購，是我們去年一直做的事情。這個方面實際上我們分為兩個方向，一個我們叫做公共云，一個叫做私有云。

公共云是政府大力在推動，中央政府包括各級政府，10年開始國家有許多試點城市推動公共云的落地。京東去年6月份也推出我們公共云服務，為政府企業(yè)提供從計算資源到存儲資源到網絡資源一系列的基礎云服務，并且我們在去年年底今年年初通過了工信部的可行云認證。

私有云方面，今年年初開始各級領導也一直在強化整個中國政府體系的信息化，要逐漸向國產化去轉型，不光是硬件，包括軟件。這個方面，實際上京東可能有別于業(yè)界一些互聯網公司相應一些做法。我們不但在公共云方面進行標準認證，私有云方面也將我們京東的積淀，不管是在計算層面，還是數據層面，還有大數據分析層面，各式各樣的系統，以及客戶數據中心的方式，都用來為我們的政企提供服務。今年6、7月份我們有11項基礎云服務入圍了政府信息化采購的名單。

接下來，京東在政府云方面將會繼續(xù)投入，一方面在規(guī)模上，我們希望基礎運營方面，不管是公共云還是私有云的方式能夠推廣到越來越多的政企機構里面去，另外一個方面我們也會注重更多的服務。在基礎云方面，比如庫存乃至大數據分析方面等推出越來越多的形式，不管公有云形式還有私有云形式，配合整個國家向國產化轉型的要求。

提問2：京東發(fā)布的新方案中，電商云、物流云和金融云。后兩者用戶使用時候有一個必要條件，必須先在京東的平臺上有合作，才能把這兩個解決方案用上。是這樣嗎？

何剛：今天我們推出的新服務包括物流金融、數據分析融和物流這兩個方面，也是我們廣大企業(yè)，可能是最為關心的兩個方向。我們的方案是完全不要求你的企業(yè)必須在京東賣東西，或者給京東提供商品，或者開店，完全沒有這種要求。

我們其實提供的服務是兩個方向，一個京東平臺做的，大力推廣的事，比如把物流進行開放，你不是京東上的商家，但是你的貨完全可以存在京東的倉庫，在京東生產，然后京東給你配送。收到訂單，可以把指令發(fā)到京東的倉庫，然后京東幫你生產和配送，送到客戶手里，這是第一種方式。

另外，用的商家并不希望用京東的倉庫和京東的配送員，因為很多企業(yè)自己有倉庫的，但是他不知道這個倉庫里邊標準化生產流程步驟是怎么樣，沒有這些標準和流程，也沒有信息系統管控。電商走到六級城市，那種地方很難想象有這種配送標準化。這種情況下，我們可以把我們的倉儲系統、配送信息系統，以云服務的方式提供給這些公司，讓他管理自己的倉庫和配送。這個時候，通過信息系統的方式，以云的方式，凝煉出來這個行業(yè)里面操作的標準，服務給社會。

提問3：咱們京東云對外的開放比例大概什么情況？有沒有一部分留給京東自己用。

何剛：我可以說幾乎是100%，京東的電商、物流、金融，我們的智能硬件、數據分析和基礎云，都開放。京東有的，京東為世人所知道的一些東西，其實幾乎沒有任何一個落下的，都在開放。

可能在每一個方向開放，現在還不是說能達到100%，原因是我們現在還沒有來得及把我們過去這么多年積累的東西全部開放出來，因為畢竟對外把系統云服務提供出來還是比較新鮮的方向。

我們未來會根據行業(yè)里客戶提出的需求進行調整。有些需求如果是非常有共性，需求量非常大，我們也會去做，將來京東內部使用可能是我們對外提供的一個子集，這是完全可能的。

提問4：京東云的研發(fā)情況怎么樣？

何剛：我可以負責任的說，京東的系統幾乎100%都是自主研發(fā)?？赡艹藰O個別的位置，出于審計方面的一些硬性要求，會選擇一些商業(yè)化。從做電商開始，包括我們整個的倉庫和配送系統的第一版，老劉自己寫上去的，是真的，所以我們一直自己研發(fā)。

提問5：其他的互聯網公司將來也會提供云服務，未來共同的市場情況下，京東有什么樣的優(yōu)勢？

何剛：為什么放眼全世界進入云的做法都是共性的？不管是游戲行業(yè)還是電商行業(yè)，實際上到了最底層都需要機器和存儲設備都需要網絡，大家都擅長，所以一般人都會從這進入。

但是我們行業(yè)里面推廣云計算的時候，不管在西方還是在中國，發(fā)現一個共性，就是當你勸說企業(yè)的老板，跟他說云計算好的時候，他實際上沒有很大的動力，因為對于一個老板他更在乎收益。所以我們發(fā)現和老板談，說給你節(jié)省機器資源，對他有打動，因為是成本，但是不解決他老板的根本問題。老板最在乎的實際上是你能夠幫我在一個月之內搞定嗎？一個月之內搞定我愿意花更多的錢，因為可能喪失市場機會，這個道理整個行業(yè)里面也是公認的。在整個市場層面，層面越高市場越大，利潤越往上越高。

舉個例子，一臺機器買回家就是一個盒子，盒子的凈利潤可能就是5%，這是整個全世界IT行業(yè)就是這樣。但是上面裝的軟件，軟件的利潤是暴利， 80%的利潤是有的?？梢?，盒子到軟件，越往上盤子越大，能上去越好，是老板最關心的，愿意為其花錢

至于將來互聯網公司都云，我們做的東西和整個京東的基因相關的?；ヂ摼W公司能夠積累電商或者物流方面底蘊的，我覺得還是蠻少的。京東其實從一開始就在用互聯網方式做傳統行業(yè)的一家公司，某種程度上，我們和小米模式的比較像，小米從第一天就用互聯網的方式去制造手機，我們是從第一天用互聯網的方式做零售。很多其他公司，不存在傳統行業(yè)，所以他提煉出來的東西不一定能夠幫助到現在的傳統行業(yè)，因為他本身沒有參照沒有對比。

提問6：京東有云，阿里巴巴也會有云，兩者差別在哪里？

何剛：比較類似，但也不一樣，兩個完全是不同規(guī)的做法。京東云和阿里云做的不一樣也沒有什么太驚訝。

我覺得這樣的問題首先應該問，你為什么要和阿里一樣？有一個人做起來，做這個事，最大的機會是你跟他做的有所不同才對，更多發(fā)揮你的優(yōu)勢你的價值。

我們認為現在傳統企業(yè)全部在互聯網化，幾乎沒有哪個企業(yè)他不把電商作為他的銷售渠道之一，都希望能夠直接終端消費者，不希望中間有一級代理、二級代理。所以我們認為將來所有的企業(yè)都會把電商整個的系統作為他的標配。當我們做云計算的時候，我們可能是一個立體式的，所有能夠發(fā)揮出的方向我們都會去做，但是我們會避免無中生有

提問7：京東云傳統企業(yè)的客戶和移動互聯網企業(yè)的客戶比例是多少？

何剛：不同的產品是不同的比例?；A云、公共云的服務里面，絕大多數都是互聯網企業(yè)。私有云客戶清一色全都是傳統企業(yè)，這兩個業(yè)務不太一樣。比如物流云，客戶沒有一個是互聯網企業(yè)。實際上從我們推出之前就已經設計好了，主要對象是誰。

提問8：京東云未來三年和五年戰(zhàn)略目標是什么，期望值是怎樣的？

何剛：戰(zhàn)略方向就一個，堅持開放，深化開放，沒別的。

所以未來你會看到，我們會盡全力用最快的速度讓每一個方向更深化。比如說提供O2O的方案，目前還只能做到某種類型的社區(qū)；比如說商業(yè)地產和住宅地產，可能只能服務于一個，后續(xù)會擴大規(guī)模，持續(xù)深化。老劉在外面接受采訪的時候說，京東現階段聚焦怎么為用戶產生價值，同樣，現在我們可以通過我們的系統幫助他創(chuàng)新，不簡單只是提升交易，我們聚焦在產生價值。如果你能為這個行業(yè)產生價值，最后你會得到價值。

提問9：如果每個客戶需求不一樣，產品和服務如何標準化？

何剛：的確，我們的客戶都是千奇百怪的，各個行業(yè)都有了，美容、美發(fā)、參觀、物業(yè)、地產，印刷……每個客戶要的東西都不太一樣，那怎么解決？很簡單，通過合作伙伴。

京東聚焦的是打造標準化的模塊化的平臺，這個產品上面會提供足夠的接口，你可以選擇幾個模塊加在一起，由一個集成商去拿這幾個模塊組裝一個東西提供給客戶。依賴于我們大大小小的合作伙伴去為這些客戶定制，這些合作伙伴極其重要。

中國大大小小各級城市里面，都有大大小小各式各樣的集成商存在，他們只做家門口幾家公司的生意，可能就三五個人，每年可能就收入幾十萬。但是他們有客戶，如果我們給他們用這樣標準化和模塊化的東西，他們基于我們做簡單的定制開發(fā)并且維護，那么就可以解決這些客戶。幫助他們去轉型，而不是革他們的命，是希望打造一個共贏的生態(tài)。