網(wǎng)購各類假貨肆虐

        近日，英國警方公布的價值上億美金的化妝品假貨曝光，基本都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售的。這則消息震驚了眾網(wǎng)友。 

        隨著電子商務(wù)的興起，很多消費者在網(wǎng)上購買商品。有的消費者想買豐胸、減肥之類的保健品，去實體店會覺得不好意思，所以會選擇網(wǎng)絡(luò)購買，方便、便宜，最重要的是能保護隱私。

         某位買家在網(wǎng)上購買了“漢生堂牌資葵元陽膠囊補腎圣品葵力果”5盒，服用一段時間后，發(fā)現(xiàn)并無效果，反而出現(xiàn)口干舌燥、胸悶發(fā)慌的感覺。而后該買家向該產(chǎn)品標(biāo)注產(chǎn)地所在的當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局核實，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品屬于偽劣假冒食品。

         另外有個例子，朱先生是酒類流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網(wǎng)購商城的酒類專營店網(wǎng)購了96瓶53度貴州茅臺酒，每瓶單價865元，合計總價83040元。

         但是，購酒一周后，朱先生收到這批貨物當(dāng)場開箱檢查，發(fā)現(xiàn)這些茅臺全是假酒。隨后，朱先生立即撥打110電話求助。數(shù)天后，警方委托茅臺酒股份有限公司鑒定人員對這批酒進行真假鑒定，經(jīng)酒廠鑒定，這些茅臺酒全是假貨。

網(wǎng)購假貨怎樣索賠

        雖然說電商賣家里有很多還是誠實經(jīng)營的，可是總少不了幾個貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們在淘寶買到假貨該如何處理呢？ 

        1. 如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。 

        2. 如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

       3. 如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

       某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償；同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場，電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。