為抓住內(nèi)容電商的紅利，科技類自媒體差評在2016年上半年正式走上電商之路，開了個(gè)“差評黑市”。當(dāng)時(shí)距差評公眾號成立僅不到一年，差評經(jīng)歷了好一番糾結(jié)才決定提起這柄雙刃劍，如今月流水已經(jīng)達(dá)到400萬。

從“吐槽”到電商

差評？一個(gè)噴過BAT，懟過蘋果，把所有科技相關(guān)企業(yè)都放在準(zhǔn)星之內(nèi)的微信公眾號，一旦發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)值得差評的人或事，就會毫不留情地“吐槽”，原則是犀利而不失客觀。

沒有唯美畫風(fēng)，沒有心靈雞湯，差評的火完全源于有理有據(jù)的吐槽。在差評團(tuán)隊(duì)只有差評君一個(gè)人的時(shí)候，他也會堅(jiān)持回復(fù)每一條留言，保持與粉絲的互動，正是這樣一個(gè)俠客似的朋友形象，培養(yǎng)了差評的粉絲黏性。而它的粉絲也有著明顯的特征：年輕、關(guān)注科技，和差評有相同的價(jià)值觀。

不過，犀利的文風(fēng)給差評帶來過不少麻煩，包括要求刪稿、被告抄襲等。面對問題，差評保有一貫的詼諧，如針對“被抄襲”，差評用一張“難道差評君是張無忌，六大門派要圍攻光明頂？”的圖片，讓粉絲看到了自己的態(tài)度。

運(yùn)營了將近一年的時(shí)候，差評公眾號已經(jīng)積累了近90萬粉絲。此時(shí)的差評開始思考如何價(jià)值最大化，并面臨兩難抉擇：僅靠廣告營收，過于單一；選擇入局電商，恐怕影響粉絲體驗(yàn)。

最終，面對“七個(gè)公眾號里就有一個(gè)在做電商”的熱潮，差評還是選擇放手探索。為了減輕粉絲的不適感，差評最初不求盈利，只是盡可能幫用戶找到差異化產(chǎn)品，并結(jié)合原有的內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)定了選品策略：高冷、黑科技產(chǎn)品。

電商“改造”的坎兒

差評的電商模式很清晰，選擇新、奇、特的黑科技產(chǎn)品，每周六用專門的推文推薦商品，將消費(fèi)者引導(dǎo)到公眾號內(nèi)置商城“黑市”；同時(shí)，開一家淘寶店，不過不作為主戰(zhàn)場。

然而，事情并沒有那么簡單，起初電商成績“慘淡”，黑科技產(chǎn)品似乎并不是粉絲們的菜。幾個(gè)月后，一款單價(jià)為40元的創(chuàng)意商品Sticker讓差評看到了希望，并開始分析粉絲特征，轉(zhuǎn)變選品方向。

案例：Sticker是一款納米技術(shù)創(chuàng)意家居用品，形態(tài)為一張透明貼片，功能類似雙面膠，通過它可以將手機(jī)、iPad等貼在墻上，讓用戶邊做飯變看視頻等。產(chǎn)品上線一周售出2000多片。

該產(chǎn)品和粉絲特點(diǎn)達(dá)到了真正的契合：18~25歲，70%男性，主要集中在學(xué)生群體、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和對科技感興趣的人，消費(fèi)力不強(qiáng)，相對理性。因此，差評放下了“高冷”，將選品策略調(diào)整為：新、奇、特，但客單價(jià)不高的剛需性產(chǎn)品。

訂單變多以后，又有問題陸續(xù)出現(xiàn)?！半娚炭此坪唵危泻芏嗉?xì)枝末節(jié)的事，每一環(huán)都必須做好，否則會對后續(xù)環(huán)節(jié)造成很大影響。”差評電商負(fù)責(zé)人Allen表示，慢發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)都會引發(fā)掉粉，哪怕電商推文寫得不好也會掉粉。

Allen認(rèn)為，自媒體到電商的過渡需要找到最不尷尬的方式，有兩點(diǎn)需要注意：

（1）找準(zhǔn)定位，明確黏住粉絲比立刻盈利更重要；

（2）保持互動，即便在商言商，也要站在用戶角度思考。

他將差評成功過渡到電商形容成“運(yùn)氣”，但實(shí)際上，很多細(xì)節(jié)都是不容忽視的。比如做活動，設(shè)計(jì)差評專屬包裝盒，為粉絲寫祝?？ㄆ投Y物等，“重要的是讓粉絲真正感受到福利?！?/span>

讓流水翻倍的決定

目前，差評電商團(tuán)隊(duì)10人，黑市中共有約100個(gè)SKU；公眾號粉絲超過100萬，每篇推文能帶來平均1000單的轉(zhuǎn)化，48小時(shí)轉(zhuǎn)化可達(dá)到10%。據(jù)介紹，差評并沒有選擇一般自媒體大號的一件代發(fā)模式，而是選擇自建倉庫，同時(shí)負(fù)責(zé)選品、營銷、售后服務(wù)等，只有部分客單價(jià)2000元以上的商品會采用一件代發(fā)。

將這種重模式跑通之后，差評電商如今的月流水已經(jīng)達(dá)到400萬元，毛利近30%。不過小編注意到，今年年初，差評對外公布的月流水還僅有100萬元，為何在短短五個(gè)月內(nèi)，流水翻了4倍？

Allen透露，業(yè)績翻翻的原因，其實(shí)是新增的2B業(yè)務(wù)。“公眾號的轉(zhuǎn)化，在沒有粉絲激增的情況下很難大幅提高的，容易觸及天花板。差評有自建倉庫作為基礎(chǔ)，不僅將商品賣給粉絲，也開始將商品賣給同行?！?/span>

Allen告訴小編，雖然差評不算頭部大號，但已經(jīng)在行業(yè)中建立了影響力，轉(zhuǎn)化能力甚至達(dá)到了兩倍于當(dāng)前粉絲量的大號。因此，差評可以拿下很多產(chǎn)品在微信渠道的總代，再分銷給其它適合該商品的內(nèi)容電商渠道；很多新產(chǎn)品也會選擇在差評首發(fā)，差評做過銷售測試后，憑借實(shí)際數(shù)據(jù)推薦給同行。

據(jù)介紹，幾個(gè)月下來，差評2B業(yè)務(wù)的流水已經(jīng)基本可以達(dá)到2C業(yè)務(wù)。Allen坦言，由于科技類目整個(gè)行業(yè)SKU有限，所以選品還是存在難度的，原則就是幫粉絲買到差異化商品和從粉絲需求出發(fā)。

差評方面認(rèn)為，微信和淘寶都只是單一端口，為了讓更多用戶了解到自己，差評即將推出PC官網(wǎng)和App，未來兩個(gè)月即可上線。而今年的重點(diǎn)，也會更多放在分銷和淘寶。

此外，為了彌補(bǔ)科技類產(chǎn)品復(fù)購率低的不足，差評還將在6~7月份上線食品類目，主營新奇特的零食，如曾經(jīng)2天就售出4000盒的黑科技火鍋（不用電就可以煮熟）。Allen笑稱，“差評會讓粉絲感受到，即使只是泡面也能吃出整個(gè)宇宙的感覺。”

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