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京東商家撤下系統(tǒng)異常公告:但事情仍未解決
一起惠2017-06-08 09:13:21628 次

在經(jīng)歷“忐忑6·05”之后,今天,涉及庫存系統(tǒng)異常的京東部分時尚相關(guān)品類的商家又重新開張營業(yè)。

昨天,部分京東商家紛紛掛出在店鋪首頁掛出庫存系統(tǒng)異常(另一種說法是“系統(tǒng)升級”)的公告。根據(jù)公告,受庫存系統(tǒng)異常影響,商家們提醒用戶暫停購買。如若下單,購買的產(chǎn)品可能將無法發(fā)貨。

目前,尚不得知有多少商家受波及,但其中就包括茵曼、裂帛、木九十等知名品牌官方旗艦店。最新求證發(fā)現(xiàn),上述三個商家的公告均已被撤了下來。

茵曼京東官方旗艦店昨日與今日首頁截圖

裂帛京東官方旗艦店昨日與今日首頁截圖

木九十京東官方旗艦店昨日與今日首頁截圖

那么,撤下是否意味著庫存系統(tǒng)已恢復(fù)正常呢?裂帛服飾旗艦店客服表示,目前庫存系統(tǒng)仍未恢復(fù),但是已經(jīng)能正常下單。當問及為何撤下公告時,客服則回應(yīng)稱是“公司內(nèi)部事情”。

裂帛客服回應(yīng)截圖

與此同時,也一并向茵曼、木九十兩家旗艦店發(fā)出類似詢問,但截至發(fā)稿前,雙方均未予以回應(yīng)。

此外,也向茵曼母公司匯美集團市場部詢問店鋪庫存系統(tǒng)是否恢復(fù)正常,但對方以“不方便回答”為由拒絕回應(yīng)此事。

一邊是庫存系統(tǒng)仍未恢復(fù),一邊是買家能正常下單,裂帛有些自相矛盾的回應(yīng)不免讓人心生疑慮。而茵曼的拒絕回應(yīng)也讓人摸不到頭腦。因為一旦公告被撤下來,有很多不知情的消費者可能就會繼續(xù)下單。對于商家來說,如若庫存系統(tǒng)不可控,勢必影響訂單的處理,很有可能造成“超賣”情況。之于不知情的消費者而言,買到一個無法按時發(fā)貨的商品恐怕也是非常糟糕的體驗。

事實上,沉默的品牌遠不只是這些。昨日,有媒體曝出哥弟、伊芙麗、lily商務(wù)時裝、初語等品牌商家被京東強行拉入促銷會場、強制鎖死商家后臺等。其中,lily、伊芙麗的官微均有類似于“后臺無法操作”的公告,Artka阿卡復(fù)古服飾方面也發(fā)微博表達了不滿,但隨后這三方又都刪除了相關(guān)微博。

盡管影響到了店鋪運營,但這些商家給到的回應(yīng)卻是含糊其辭。商家們都表示目前店鋪正常發(fā)貨中,但對“強制鎖定后臺”一事則選擇了集體沉默,不予回應(yīng)。

當下正是京東618促銷活動時期,按常理來看,應(yīng)該是“平臺擂鼓、商家唱戲”,“一唱一和”才能吸引更多消費者并最終產(chǎn)生收益。但熱鬧的背后似乎還上演著一場mini版的“啞劇”,臺上臺下都有人在忙,但整個舞臺卻出奇地安靜。

對于商家而言,選擇沉默自然有其考慮,但集體沉默背后肯定內(nèi)有隱情。

更早些時候,據(jù)藍鯨TMT方面報道,很多天貓服裝服飾類目的品牌商家均收到來自天貓的暗示或警告,不得商家參與京東促銷的主會場,否則將面臨平臺方面對于商家實施的灰度展示、搜索限制、活動降權(quán)等各種“懲罰”。

另一方面,網(wǎng)上也流出一份疑似京東時尚事業(yè)部公告,宣布將對針對時尚相關(guān)品類的核心商家推出“龍騰計劃”,給予政策扶持。其中甚至提到,如果KA商家被逼迫做出艱難選擇,導(dǎo)致滯銷庫存,京東將幫其進行消化。

而對于昨日發(fā)生的京東商家后臺庫存系統(tǒng)被鎖定一事,一位不愿具名的商家則表示,這是因為有平臺逼迫商家二選一,為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的“冷場”局面,京東故此將部分商家強推到促銷會場中。

有業(yè)內(nèi)人士評論稱,從商家的角度來說,無論是政策還是懲罰措施,“得罪”任何一個平臺都是吃力不討好的事。平臺之間有競爭關(guān)系,難免會有不少利益與資源上的碰撞。但平臺們需要認識到的是,商家們并不是他們與競爭對手廝殺的棋子,商家理應(yīng)有他們的“投票權(quán)”,而這種投票的權(quán)利又絕不能以被平臺要挾的方式來實現(xiàn)。

但令人不解的是,無論是平臺還是商家,這些人都選擇了緘默不語,像從未發(fā)生過一樣。然而,下一個節(jié)日促銷馬上又要來了。

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