在蘇寧官網(wǎng)買東西要怎么申請售后？要怎么退換貨？
一起惠2017-06-15 08:55:001024 次
在蘇寧申請退換貨服務(wù)，可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，如果確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后你只需登陸個人賬戶，在“我的易購—退換貨服務(wù)”頁面中根據(jù)提示在線提交申請信息即可。
在蘇寧官網(wǎng)買東西要怎么申請售后？要怎么退換貨呢？具體流程如下
在蘇寧官網(wǎng)買東西要怎么申請售后？要怎么退換貨呢？文字流程如下：
| 在線提交退換貨申請 |
您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由蘇寧易購客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜 |
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| 申請成功 |
蘇寧易購客服會第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話暢通；申請成功后您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢了解進(jìn)度 |
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| 申請失敗 | 如商品情況不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時(shí)受理終止 | |
| 上門辦理 | 不需檢測報(bào)告類：蘇寧易購工作人員上門詳細(xì)鑒定后會取走問題商品或反饋至售后，我司工作人員會跟進(jìn)聯(lián)系您；需檢測報(bào)告類：需您或廠家售后提供檢測報(bào)告給蘇寧易購，蘇寧易購收到檢測報(bào)告后會盡快安排蘇寧配送人員上門，到時(shí)請準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告，等待配送人員上門 |
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| 郵寄辦理 | 您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認(rèn)） | |
| 送至我司門店現(xiàn)場客服 | 您可以去蘇寧指定門店辦理（具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認(rèn)），請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告送至指定門店，服務(wù)人員將會核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù) |
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