從2015年8月發(fā)布“七樂康醫(yī)生”App(原名“大白云診”)起,七樂康就開始了從醫(yī)藥電商到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
如果說過去七樂康奔跑在與康愛多、健客、好藥師等并進(jìn)的醫(yī)藥電商賽道上,那么從前年起,七樂康開始一頭扎進(jìn)以丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)為主的新賽道。
搶醫(yī)生大戰(zhàn)
在新的賽道上,七樂康的野心明顯更大了。與醫(yī)藥電商時(shí)期仰仗阿里巴巴流量不同,現(xiàn)在的七樂康想自己做“阿里巴巴”。
“我們有資質(zhì)、有醫(yī)院、有配套設(shè)施,醫(yī)生們可以拎包入住??梢园盐覀兝斫獬上癜⒗锇桶鸵粯拥钠脚_(tái),醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)就是進(jìn)駐的‘商家’?!逼邩房祫?chuàng)始人兼董事長石振洋這樣解釋道。
邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療后,“搶醫(yī)生”成為七樂康在過去一年多來的重頭戲。
雖然創(chuàng)始人就是醫(yī)生出身,但七樂康畢竟最早是醫(yī)藥電商起家,以往更多的時(shí)間、精力都花在藥品供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)以及線上的流量運(yùn)營上,與“醫(yī)生圈子”還是有一定距離。
為了占領(lǐng)醫(yī)生這一核心醫(yī)療資源,七樂康負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)在過去一年迅速擴(kuò)張。據(jù)七樂康相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,包括覆蓋全國的地推團(tuán)隊(duì)在內(nèi),目前七樂康團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過1000人。
此外,一位行業(yè)人士認(rèn)為,七樂康投資方、擁有龐大醫(yī)藥代表團(tuán)隊(duì)的步長制藥也是七樂康在醫(yī)生資源方面的“強(qiáng)大助攻”。
七樂康的籌碼
吸引醫(yī)生的籌碼有哪些?根據(jù)石振洋的描述,七樂康的“立體空中醫(yī)院”將向醫(yī)生提供三大核心資源:
一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。2016年5月,廣州市荔灣區(qū)政府授權(quán)同意廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院荔灣醫(yī)院(前身為“廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院”)與七樂康合作共建荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,算是拿到了“官方蓋章”。
(圖:荔灣區(qū)七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)
二是技術(shù)系統(tǒng),醫(yī)生可以通過系統(tǒng)給患者看病、診療,以及連接檢測機(jī)構(gòu)。目前七樂康醫(yī)生包括醫(yī)生版和患者版,患者可以通過微信客戶端和App兩個(gè)渠道聯(lián)系醫(yī)生。
根據(jù)七樂康方面的描述,一次完整的診療過程是這樣的:患者在醫(yī)院首診后,可以在七樂康醫(yī)生APP上綁定首診醫(yī)生,回到家后可以通過APP或微信客戶端與醫(yī)生進(jìn)行在線圖文溝通、二次診療、健康管理等服務(wù),醫(yī)生可以直接開具電子處方,患者可以憑處方到線下藥店或直接在APP購藥。
另外,石振洋介紹,目前七樂康正在與美年健康進(jìn)行對接,對接成功后,有檢驗(yàn)檢查需求的醫(yī)生可以在線為患者預(yù)約服務(wù)。
三是“醫(yī)患藥”閉環(huán)模式。在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的積累,一直被七樂康當(dāng)做是進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要優(yōu)勢。
在石振洋看來,對醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院等用藥單位而言,“醫(yī)患藥”模式能為其提供豐富的藥品選擇和高效的供給服務(wù),更好地進(jìn)行患者病情管理和用藥追蹤。
據(jù)官方介紹,七樂康目前已經(jīng)建成涵蓋超過3萬種藥品詳細(xì)資料的藥品數(shù)據(jù)庫,基于現(xiàn)有的藥品數(shù)據(jù)庫,七樂康將和藥企一起整合藥品供給、藥品流通、患者用藥等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),為醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院提供全面的藥品大數(shù)據(jù)服務(wù)。
“中國每兩位醫(yī)生中就有1位加入七樂康。”前年剛剛進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的時(shí)候,七樂康曾經(jīng)這樣喊話。這個(gè)夢想實(shí)現(xiàn)多少了?
根據(jù)七樂康官方提供的數(shù)據(jù),截至目前,七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)覆蓋34個(gè)省300多個(gè)城市約40萬醫(yī)生。而國家衛(wèi)計(jì)委的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年末,全國執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師總數(shù)量約達(dá)300萬人。
外界的三大疑問
盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被公認(rèn)是一塊值得耕耘的沃土,但不可否認(rèn)的是,這個(gè)領(lǐng)域也是所有互聯(lián)網(wǎng)模式中最坎坷的。國家政策、患者信任、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)……七樂康的新賽道上依然充滿了問號(hào)。
一、拿什么與丁香園、好大夫等強(qiáng)悍對手競爭?
很顯然,剛?cè)刖忠荒甓嗟钠邩房?,還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈子的新手。與之相抗衡的,是丁香園、好大夫等已經(jīng)鏖戰(zhàn)了十年八年的“老司機(jī)”。
丁香園通過社區(qū)、工具籠絡(luò)了一大批忠實(shí)的醫(yī)生用戶;好大夫則是在2006年就創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)問診鼻祖級(jí)平臺(tái);還有靠掛號(hào)業(yè)務(wù)起家,近兩年通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式在全國范圍鬧得風(fēng)風(fēng)火火的微醫(yī)……強(qiáng)大的對手陣容下,可以預(yù)見這場比賽的艱辛。
(圖:國內(nèi)幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)概況,看完發(fā)現(xiàn)最大亮點(diǎn)是騰訊……)
二、“流量入口論”在醫(yī)療行業(yè)走得通嗎?
在探討七樂康想做的“醫(yī)療版阿里巴巴”之前,我們先來看看阿里巴巴本尊在醫(yī)療領(lǐng)域是否復(fù)制了自己的模式?
2014年1月,阿里巴巴實(shí)現(xiàn)對港股上市公司中信21世紀(jì)的控股,并將后者更名為“阿里健康”。很快,阿里健康開始向醫(yī)療領(lǐng)域滲透。
然而,阿里的這次跨界顯得有點(diǎn)力不從心。零售領(lǐng)域的“老大哥”阿里巴巴,在醫(yī)療領(lǐng)域的患者端影響力甚至與春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線等都還有著不小的差距。
“三甲醫(yī)院的醫(yī)生最不缺的就是患者,電商的流量優(yōu)勢放到醫(yī)療行業(yè)就不再是優(yōu)勢了?!币晃会t(yī)療行業(yè)人士這樣評價(jià)道。
不過,對有一類醫(yī)生、醫(yī)院來說,流量依然有著不小的吸引力,那就是體制外的民營醫(yī)院或者醫(yī)生集團(tuán)、個(gè)體診所。
由于國人就醫(yī)偏向于信任公立醫(yī)院,因而‘缺患者’一直是民營醫(yī)院的痛。在國內(nèi)剛剛開始萌芽的醫(yī)生集團(tuán)也是如此。
“患者憑什么相信你?”從公立醫(yī)院離職創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生彭林曾這樣表示。有手藝、有名氣的他,離開公立醫(yī)院后也只能帶走20%左右的患者。其他患者則更愿意相信招牌響亮的公立醫(yī)院。
因此,對這一類醫(yī)生或者機(jī)構(gòu)來說,流量入口依然是有價(jià)值的。
在不久前的第三屆醫(yī)生集團(tuán)大會(huì)上,七樂康不遺余力招募醫(yī)生集團(tuán)加入。盡管這個(gè)群體在國內(nèi)的現(xiàn)有規(guī)模并不大(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國現(xiàn)有500多家醫(yī)生集團(tuán)),但社會(huì)辦醫(yī)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)的政策在全國范圍內(nèi)鋪開之后,可以預(yù)見到的是,醫(yī)生走出體制將形成熱潮,七樂康當(dāng)然不想錯(cuò)過這個(gè)群體。
目前包括廣東德悅醫(yī)生集團(tuán)、磁愛醫(yī)生集團(tuán)、聯(lián)合醫(yī)生集團(tuán)等在內(nèi)的多家醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)加入七樂康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)中。
三、藥企撐腰,好事還是壞事?
在討論七樂康移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的時(shí)候,不得不考慮到其重要的“金主”步長制藥。
前文也曾提及,步長制藥的投資,能在醫(yī)生拓展的業(yè)務(wù)上給到七樂康不少“助攻”,但也是步長制藥的投資讓人不由得疑慮:醫(yī)生的線上診療業(yè)務(wù),是否會(huì)受到藥企的影響?
“醫(yī)生在開具電子處方的時(shí)候,是否會(huì)被引導(dǎo)對某些藥品‘特殊關(guān)照’?”
在回答媒體這樣質(zhì)疑的時(shí)候,石振洋稱,七樂康醫(yī)生平臺(tái)不會(huì)影響醫(yī)生的開藥行為:“醫(yī)生有自己的選擇,需要遵循治療原則,根據(jù)自己和患者的用藥習(xí)慣?!?/span>
“神農(nóng)嘗百草死前說的最后一句話是:這、這……這草有毒……”花名“神農(nóng)”的石振洋曾引用網(wǎng)絡(luò)上的段子這樣調(diào)侃道。實(shí)際上,此時(shí)此刻的七樂康也正在扮演醫(yī)療創(chuàng)業(yè)圈的“神農(nóng)”,嘗試新模式新方法。等待他們的,是醫(yī)療行業(yè)的多變和未知。
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