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年GMV五千萬美金 他看中海外亞裔人群
一起惠2017-07-20 09:31:18480 次

【編者按】Facebook的創(chuàng)始人Zuckerberg曾在多次公開場合中強(qiáng)調(diào)過“社群”兩字的重要性。實(shí)際上,“社群”的概念已經(jīng)開始滲入到近年來呈現(xiàn)“火箭式”增長的跨境電商行業(yè)來,跟過去主打小而美的垂直品類電商相比,強(qiáng)調(diào)社群的跨境電商有何顛覆呢?

從2013年上線的亞米網(wǎng)就是一個(gè)典型的以社群為基礎(chǔ)的跨境電商代表。這家企業(yè)主要面向北美華人及整個(gè)亞裔群體和對(duì)亞洲流行文化感興趣的北美人群。產(chǎn)品主要來自亞洲的日本、韓國、中國、臺(tái)灣、香港地區(qū),涵蓋了食品、美妝、養(yǎng)生、電器、圖書等多個(gè)品類。

目前,亞米網(wǎng)自主銷售商品已達(dá)萬余種,日訂單峰值破萬,去年GMV五千萬美金,今年預(yù)計(jì)要達(dá)到一個(gè)億美金的體量。在亞米網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO周游看來,跨境電商要獲取一個(gè)人群的青睞,除了要自成一套新的產(chǎn)品邏輯外,還得有更開放的人才管理思路。

抓人群 要打感情牌

為了闡述亞米網(wǎng)的產(chǎn)品邏輯,周游把中國電商機(jī)會(huì)期按時(shí)間進(jìn)行分類。

第一類是類似京東和淘寶這中大而全覆蓋所有品類的綜合電商平臺(tái),接下來是類似聚美這類垂直品類品牌。而到現(xiàn)在,則是類似小紅書這類針對(duì)單一人群的電商平臺(tái)。而亞米網(wǎng)正是看中喜歡亞洲流行文化的“人群”的電商機(jī)遇。

他認(rèn)為,做人群的生意也是有邊界的,但跟垂直電商不同,以人群為基礎(chǔ)的電商邊界不在于商品上,而在于人群上。不管企業(yè)針對(duì)的人群需要什么樣的商品和服務(wù),都需盡量去滿足。這也注定了只要圍繞一個(gè)人群發(fā)展,平臺(tái)的品類可以進(jìn)行廣泛的延伸。

“亞洲文化在世界的重要性越來越大,未來歐盟喜歡亞洲流行文化的人也會(huì)越來越多?!盬ish、亞米網(wǎng)等多個(gè)跨境電商項(xiàng)目的投資人,GGV的管理合伙人童士豪也指出亞米網(wǎng)所針對(duì)的人群領(lǐng)域的可拓展性。

當(dāng)然,從成立之時(shí),亞米網(wǎng)最主要的人群還是北美華人,而在奪下這個(gè)人群更多是“感情牌”。

周游分析道,從選品角度上看,華人跟北美主流市場的需求還是不太一樣的。主流人群在電商上消費(fèi)可能需要的是一個(gè)生活必需品。但華人人群可能除了商品之外還有對(duì)自己國內(nèi)親人和對(duì)家鄉(xiāng)的種種情感環(huán)節(jié),這些都是超出商品之外的東西,這就要求亞米網(wǎng)對(duì)自己所在的人群市場有清晰的理解和認(rèn)識(shí)。

“比如之前亞米網(wǎng)也搞雙十一,主要目的不是為了沖GMV,而更多的是在那一天感受中國電商購物的文化,這些都是顧客提出的需求,也是購物之外的情感體驗(yàn)?!敝苡稳绱苏f道。

與此同時(shí),在產(chǎn)品UE(User Experience指用戶體驗(yàn))上,亞米網(wǎng)也比海外電商平臺(tái)跟親近亞洲群體。

“無論是亞馬遜還是eBay,都有著簡潔的UI,主導(dǎo)的是能快速找到自己想要的產(chǎn)品的體驗(yàn)方向。而對(duì)于海外華人而言,更多是喜歡逛,所以在產(chǎn)品端上就注定跟針對(duì)主流市場人群的平臺(tái)不一樣了?!敝苡螐?qiáng)調(diào)。

以引入人才為主的市場拓展邏輯

當(dāng)然,現(xiàn)在亞米網(wǎng)已經(jīng)不僅針對(duì)華人市場,而是真?zhèn)€亞裔甚至北美對(duì)亞洲文化感興趣的人群市場了。

對(duì)于新人群的拓展,周游認(rèn)為更多是人才的拓展。他指出,在亞米網(wǎng)逐漸發(fā)展過程中,其在商品端和服務(wù)端都已經(jīng)有很好基礎(chǔ)了。比如在商品端,亞米網(wǎng)本身就有很多日韓產(chǎn)品,本身就已經(jīng)是在美國做這里產(chǎn)品最多的一個(gè)網(wǎng)站。而對(duì)于物流服務(wù)體系,無論是拓展哪個(gè)人群,都是可以直接引入使用的。所以新人群市場拓展理所當(dāng)然成為一個(gè)人才拓展的過程。

他指出,只要亞米網(wǎng)在前端引入更多懂新拓展人群的國際化人才,引入日裔背景和韓裔背景的人才,讓亞米網(wǎng)真正成為一個(gè)國際化的團(tuán)隊(duì),那就可以把華人群體的模式復(fù)制到其他亞裔群體身上。

“實(shí)際上,跨境電商或者把中國優(yōu)秀模式搬到海外,最大的壁壘不在技術(shù),而是在文化的溝通?!蓖亢酪矎?qiáng)調(diào)了國際化人才對(duì)跨境電商的重要性。

除了人群拓展外,亞米網(wǎng)也正把自己的消費(fèi)市場拓展到其他國家來。據(jù)周游透露,在年底亞米網(wǎng)將登陸加拿大,接下來就是歐洲和拉丁美洲。

“歐洲、澳洲等地的留學(xué)生也好華人也好,跟美國相同群體的畫像是基本一致的。所以從人群上看,對(duì)亞米網(wǎng)是值得嘗試的事情?!敝苡握f道。

如何抗擊京東天貓競爭?

當(dāng)然,海外華人人群的電商機(jī)會(huì),并不只有亞米網(wǎng)一家企業(yè)看到。甚至連中國電商巨頭們都開始瞄上這個(gè)先機(jī)。

在今年6月12日,天貓宣布天貓出?!表?xiàng)目正式推出。天貓方面表示,“天貓出海”是以天貓作為主引擎,利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品,將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場。而目前該項(xiàng)目逐一的目標(biāo)人群之一就是海外華人。

無獨(dú)有偶,在今年6月15日,京東也宣布已經(jīng)上線“京東售全球”業(yè)務(wù),全球200多個(gè)國家和地區(qū)的用戶都可在京東商城主站購買商品。但目前主要實(shí)現(xiàn)的是中文頁面的“售全球”業(yè)務(wù),明顯瞄準(zhǔn)的也是海外華人。

而對(duì)于這兩家平臺(tái)來說,供應(yīng)鏈和在華人心中的品牌屬性都是非常強(qiáng)大的。

然而,對(duì)于兩個(gè)中國電商大型平臺(tái)的競爭,周游卻認(rèn)為威脅并不大。他指出,要做海外華人人群這個(gè)市場,更需要的是對(duì)市場的把控,即對(duì)人群和文化理解的基礎(chǔ),所以要求團(tuán)隊(duì)要真的在海外體驗(yàn)過,而且也是一個(gè)國際化團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)事情。

童士豪也表示,一個(gè)國內(nèi)團(tuán)隊(duì)如果沒去過海外服務(wù)海外族群,能做出的成績是不一樣的。“當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生在當(dāng)?shù)赜胁煌?jīng)驗(yàn),需要的商品雖然都來自國內(nèi),但國內(nèi)有這么多商品,什么商品才適合在海外事業(yè)呢?這樣對(duì)比下來,最終要比拼的是兩邊團(tuán)隊(duì),哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能在最短時(shí)間內(nèi)找到哪些產(chǎn)品是這個(gè)人群歡迎的?!彼f道。

除此之外,在今年7月,亞米網(wǎng)也正是宣布獲得一千萬美元的融資,再資本的推動(dòng)下希望進(jìn)一步拓展規(guī)模。

“借助資本的力量讓自己跑的更快更好,不斷引入人才,就不怕競爭對(duì)手了?!敝苡握f道。

國際化團(tuán)隊(duì)咋管好?

從小編跟周游的對(duì)話中,明顯了解到亞米網(wǎng)對(duì)國際化團(tuán)隊(duì)的打造是非常重視的。而周游本身也是一畢業(yè)就開始成立亞米網(wǎng),對(duì)于在此前沒有管理經(jīng)驗(yàn)的他如何“Hold”住一個(gè)迅速膨脹的國際化團(tuán)隊(duì)呢?

在引入人才之時(shí),亞米網(wǎng)更多是來著機(jī)遇。首先,亞米網(wǎng)總部位于洛杉磯,本身就擁有大量國際化人才,有著來著不同國家不同文化的人。

此外,亞米網(wǎng)堪薩斯公司離美國新蛋很近,恰好在新蛋公司附近,新蛋在今年6月宣布正式被中國企業(yè)聯(lián)絡(luò)互動(dòng)收購,擬被收購消息在去年9月傳出。這剛好就形成亞米網(wǎng)和新蛋公司之間人才的流動(dòng)。

與此同時(shí),亞米網(wǎng)投資方GGV本身也是關(guān)注跨境電商的投資機(jī)構(gòu),也能很好給亞米網(wǎng)引入更多人才。

而引入人才后,在管理上周游更深抱著學(xué)習(xí)心態(tài)向每個(gè)高管進(jìn)行學(xué)習(xí),這種價(jià)值觀讓團(tuán)隊(duì)獲得很好的聚合效應(yīng)。

“要明白一個(gè)事實(shí),我離開亞米網(wǎng)可能不會(huì)到任何地方當(dāng)CEO,但這些有能力的高管到了任何一個(gè)地方都是高管。我的優(yōu)勢(shì)只是比別人更早發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求開始解決這個(gè)問題,但作為CEO一定要向身邊的人不斷學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)?!敝苡握f道。

而針對(duì)國際化人才,周游認(rèn)為不管任何人種,最基本的待人方式都是一樣的,只是語言和文化不一樣罷了。只有發(fā)揮最基礎(chǔ)的和別人接觸交談?dòng)押玫姆绞?,都可以管理好任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

與此同時(shí),利用中層管理者管理也是一個(gè)非常有效的方式?!氨热缬妹绹巳ス芾砻绹?,讓中層管理者去幫你實(shí)現(xiàn)一個(gè)事情?!敝苡握f道。

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