北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，攜程對此發(fā)表明稱，攜程旅游無損取消3日內出發(fā)訂單，攜程租車等一周內無條件退訂，攜程酒店提供免費取消，并向受災群眾開放免費房源。

以下為攜程聲明全文：

四川九寨溝地震 攜程啟動重大自然災害應急機制

據報道，北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米，成都、蘭州、西安等地均有震感。

地震發(fā)生后，攜程旅行網高度關注當地受災情況，酒店、機票、旅游度假、租車、預訂、客服等多部門協(xié)同合作，第一時間排查在當地旅客的安全情況。同時，各部門加班加點，想方設法與游客取得聯系。

同時，攜程也提醒游客及其親友，可以通過關注攜程官方微信號，及時關注情況變化。

攜程旅游無損取消3日內出發(fā)訂單

在地震發(fā)生后，攜程旅游就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅游保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目 前仍在九寨溝地區(qū)的旅客，同時，3天內即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由 攜程旅游承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯系攜程協(xié)商退訂。

地震發(fā)生后攜程旅游第一時間聯系當地導游和合作伙伴，一一排查游客情況。由于地震發(fā)生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

同時，攜程旅游迅速成立“九寨溝地震安全管理與應急處理小組”，與當地地接社、領隊、導游等人員密切溝通 ，以全面處理旅客安全事宜。針對在當地的自由行旅客，也啟動了“微領隊”和“全球旅行SOS”支援服務，旅客 可以通過微信或者攜程App尋求幫助。

攜程酒店提供免費取消 并向受災群眾開放免費房源

攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當地酒店并入住的旅客發(fā)送安全提醒短信并 告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。

攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔?；蝾A付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯系、協(xié)調并承擔相應損失。

同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區(qū)域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。

目前提供免費房源的酒店包括：

1、九寨溝星宇國際大酒店 聯系電話：0837-6961888

2、九寨溝酈灣度假酒店 聯系電話：0837-6968888

攜程租車等一周內無條件退訂

攜程租車部門第一時間與仍在當地的旅客取得聯系，由于當地通訊狀況惡劣，攜程租車承諾，將盡一切可能，盡快與相關旅客取得聯系，并確保旅客安全，攜程租車已派遣臨近地區(qū)工作人員趕往受災地區(qū)。

同時，攜程租車部門承諾對近一周內出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

此外，相關旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯系或向攜程求助，攜程已經設立專線客服24小時接聽相關通話，并提供一切力所能及的幫助。