加載更多服務(wù)項目是國內(nèi)便利店的努力方向，不過礙于門店大小和政策限制，一直未能實現(xiàn)，O2O的出現(xiàn)讓便利店+生活服務(wù)的可能性大大增加。近日，好鄰居便利店在微信公眾號上加入新菜單“有求必應(yīng)”，據(jù)北京商報記者了解，這是提供上門服務(wù)的O2O平臺，除了居家保潔、家電清洗之外，還有手機維修、汽車保養(yǎng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等業(yè)務(wù)，甚至還包括上門開鎖、情感咨詢等小眾業(yè)務(wù)。

北京商報記者在好鄰居便利店微信公眾號“有求必應(yīng)”看到，服務(wù)項目多達幾十項，主打目前火熱的手機維修項目，包括換電池、換屏、貼膜、升級內(nèi)存，以及照片、視頻、文檔、聊天記錄等各種數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)，除專業(yè)保潔、家電清洗、甲醛檢測這些家庭常規(guī)項目外，家庭服務(wù)還有單獨的“家庭應(yīng)急”項目，包括管道疏通、馬桶疏通、除蟑螂等，還包括汽車改裝、開換鎖、情感咨詢、名表維修、房屋粉刷、視頻照片制作等業(yè)務(wù)。

“有求必應(yīng)”App中將自己定位為生活服務(wù)一站式消費平臺，該平臺隸屬于北京看過科技有限公司（以下簡稱“看過科技”），根據(jù)北京市企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，看過科技成立于2011年，注冊資本30萬元，投資人為張玉彬、滑雪、范春瑩。2016年度，企業(yè)資產(chǎn)狀況信息顯示，銷售總額為12.7826萬元，利潤總額為1.0488萬元，凈利潤0.944萬元，負債總額362.829萬元。在看過科技隸屬下還有滴滴修電腦、e開鎖、換屏哥、恢復(fù)大師等獨立垂直的App。

看過科技業(yè)務(wù)部門經(jīng)理沈東偉介紹，在尋找合作進行流量互換，但好鄰居是首次在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域開展的合作。通過好鄰居產(chǎn)生的訂單金額會以分成的方式作為好鄰居提供入口的權(quán)益。

在日本，一項對顧客進入便利店目的的調(diào)查顯示，以購買商品為主的占89%，其他目的（如廁、ATM取款、打印、繳費等）占80%，其中單純?yōu)榱速徺I商品進店的只有20%，可見便利店內(nèi)服務(wù)項目對于顧客的吸引力很強。服務(wù)功能的充實可增加顧客到店頻率，推動商品銷售額增長。相比于日本便利店提供ATM取款、收發(fā)快遞、出售演唱會門票、打印復(fù)印、洗衣、傳真、繳費等各種便捷的生活服務(wù)，國內(nèi)便利店確實還不太“便利”，現(xiàn)已有少數(shù)便利店試水收發(fā)快遞、拉卡拉繳費。